Mercedes-Benz Avtoforum

4.8

4028 ratings

Rate this place

1212 reviews

By default

Виктори

Level 4 Local Expert

Меняли деталь по гарантии, отдали машину в таком внешнем состоянии. Менеджер спрашивает Вам помыть? Фото прилагаю. На мой вопрос на ней был банкет? Было молчание. Вся в ягодах каплях от сока, в ужасном состоянии, как вообще можно такую машину показывать владельцу, и ещё спрашивать помыть ли. Я отдала машину чистую , только после мойки.

Show business's response

Руслан Е.

Level 5 Local Expert

1.08 приобрели Gle coupe с пробегом в Автофорум Мытищи, менеджер Асмолков Николай. Всё прошло просто замечательно. И 5 звёзд )

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Был впервые в данном центре, но запомню его надолго. Уровень обслуживания и подход к клиентам, приобретающим элитные авто, не дотягивает даже до уровня Киа. Ранее приобретался авто в панавто и вот несколько сравнений (нижеперечисленное было в панавто и отсутствовало в данном салоне): 1) при посещении предложили бесплатный кофе, индивидуальную зону ожидания, постоянным клиентам предлагалось несколько вариантов покрепче (у виновника этого нет даже близко); 2) подписание документов заняло примерно 30 минут (у виновника отзыва это заняло почти 5(!) часов); 3) отсутствие каких-либо непонятных платежей наличными (у виновника это было порядка 20 тысяч за какое-то сопровождение, природу и цель которого я так и не понял, а так же мелкие платежи за оформление СТС через терминал, который принимает только наличные); 4) корректность и прозрачность документов (у виновника было предложено подписать договор лизинга задним числом и заплатить за месяц "просто так"). Остальное озвучивать не буду, т.к. считаю указанное выше достаточным для данной оценки. По итогу рекомендую, как минимум, рассмотреть все альтернативы при покупке Мерседеса

Show business's response

Евгений Тихонов

Level 10 Local Expert

Пустая трата времени, а не салон. какие-то некомпетентные сотрудники, с ленью общаются с клиентами, на результат не заинтересованы только слова и пустые разговоры. Не тратьте время на этот салон!!! Особенно бесполезные менеджеры Александр Вишняков и Максим (не помню фамилию)

Show business's response

Владимир Гущин

Level 10 Local Expert

Хорошее место, в котором не первый раз прохожу ТО и обслуживание автомобиля. Мастера-приёмщики вежливы и подробно обьясняют все детали работ. Удобно использовать бесконтактную сдачу и забор автомобиля - экономит время. Жаль, что в целом стоимость работ по ТО на мерседес так возрасла((

Show business's response

Светлана1787 Кор

Level 9 Local Expert

Делаю в Автофоруме ТО на GLC уже который год. Всё, как всегда на 5. Удобно, в сроки, качественно

Show business's response

Любовь Шпенева

Level 4 Local Expert

Добрый день всем! Недавно по страховке меняла лобовое стекло. Все сделали вовремя и никаких претензий. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Особая благодарность мастеру приемщику Пономареву Ивану.

Show business's response

Ашот Маилян

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Не советую данный автосалон! Нажтапе продали все малые и хорошие, а возникла проблема стали хамить и сливать нас! Покупали у них в лизинг GLE в сентябре. Направили нам документы на ознакомление, а в день подписания подсунули другие документы. И на основании «нового» договора через месяц подняли %. Через пару дней как выдали автомобиль пропала тяга - ждать сказали датчик нужно 6 месяцев!!! Благо через ругань привезли спустя 14 дней!!!! День выдачи автомобиля заметили что испортили нам лакокрасочное покрытие!!! Отказались исправлять!!! Дальше интереснее!!! С наступлением холодов в -15 перестала работать пневма, машина превращается в табуретку. Позвонил узнать в чем дело из ответ это нормально так работают пневма у машины за 15.500.000. Настоял чтобы привезти авто на диагностику - запись якобы через две недели!!! И дали совет не ездить в -15 и найти теплей гараж…

Show business's response

Ратмир Бобков

Level 4 Local Expert

Очень чисто и в салоне автомобилей и снаружи

Show business's response

Глафира Пугофкина

Level 8 Local Expert

Почему-то на автомобилях, которые предоставляют на тест-драйв нет страховки КАСКО. Сотрудники сказали, что они никого об этом не уведомляют. Очень странная практика. После неудачного тест драйва решила все-таки дать компании шанс и записаться на ТО, прилагаю фото сметы на работы. Мало того, что при делении 4500 на два у ребят получается 2450, но ещё и оказывается, для замены масла они считают необходимым снять колеса. Ну т вишенка на торте: с 50% скидкой на работы у ребят получается сделать дороже, чем у других официалов без скидок.

Show business's response

ольга трабинович

Level 5 Local Expert

Всё на высшем уровне, очень довольны и машиной и кредитом, персонал доброжелательный

Show business's response

rita280974

Level 6 Local Expert

Отличный салон, отличный сервис. Пользуюсь их услугами уже более 14 лет. Всегда вежливые и компетентные сотрудники.

Show business's response

Anonymous review

Минусов нет. Встретили, все быстро сделали и объяснили. То делали 3 часа,быстрее обычного времени. Помыли машину хорошо. Обстановка приятная, хорошее кафе. Спасибо.

Show business's response

ГОРЬКОВА НАТАЛЬЯ

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить работников сервиса в частности Авдоненко Андрея . Большое спасибо за вежливое четкое обслуживание . В этом салоне обслуживаемся как приобрели автомобиль с 2016 года . Все просто супер! Жаль только нет услуги такси которое было в качестве комплимента от салона. Но всвязи со сложившейся ситуацией относимся с пониманием .

Show business's response

Suetolog na kavkaze

Level 4 Local Expert

Этот автосалон очень большой .работают хорошие сотрудники. Мне понравилось быть в этом автосалоне.

Show business's response

Kobles Alex

Level 13 Local Expert

Объехал много автосалонов выбирая автомобиль за последнее время, везде одно и тоже навязывающие непонятные услуги менеджеры часто очень не грамотные, непонятная окончательная стоимость автомобиля и так далее. Случайно проезжая по мкад заехал в Автоворум сам был удивлён всё оформили все объяснили ничего не навязывали цена какая была изначально такую в итоге и заплатил. Забрал машину на следующий день со всеми документами спокойно я только пил кофе и проверял документы. Тишина в салоне суеты нету. Спасибо всему персоналу вот так надо работать.

Show business's response

Андрей Максутов

Level 20 Local Expert

Отличный сервис , всем салонам советую поучится.

Show business's response

Роман Добрынин

Level 6 Local Expert

Уже более 10 лет я являюсь клиентом данного автосалона и постоянно на протяжении всего этого времени обращаюсь в сервис, делают все быстро и качественно, так же очень приятные мастера приемщики которые вежливо относятся к своим клиентам и все рассказывают как есть. В сервисе все чисто и приветливый персонал из-за которых хочется возвращаться

Show business's response

Баир Ц.

Level 5 Local Expert

Красил бампер по страховке. Отличный сервис, высокое качество работ и превосходное отношение к клиенту. Молодцы!!! 5 баллов!!!

Show business's response

Владимир Шматковский

Level 2 Local Expert

Персонал приветливый, коммуникабельный, знающий работу. Отношение к клиентам доброжелательное. Ремонт качественный. После обслуживания садишся как в новую машину. Даже специальный запах в салоне «Автофорум»

Show business's response

Екатерина Б.

Level 2 Local Expert

Обман и навязывание платных услуг. Отвозила машину на ТО. Навязали платные услуги. Перечислили работы, которые будут делать, но не сказали что они оплачиваются отдельно от ТО и можно было их не делать. Будьте внимательны что вам предлагают и про каждую услугу спрашивайте оплачивается ли она отдельно! Остались очень неприятные впечатления.

Show business's response

И М

Level 3 Local Expert

Купил Мерседес Е класса у Иванова Алексея 29.08.2024. Всем доволен, все супер! спасибо!

Show business's response

Maria Popova

Level 4 Local Expert

Когда был салон Мерседес,вопросов не было. При входе уже встречали, вызывали менеджера, предлагали чай-кофе и т.д. Как только заехал китайский автопром салон ухудшился. При входе спросить не у кого, стойка пустая. Менеджеры сбившись в кучку играют в компьютерную игру, всем всё равно,что пришел клиент. Минут 15 побродили по салону, так никто и не подошёл. И уехали. В Другой дилерский центр на новую Ригу. Там пока что проблем с обслуживанием нет.

Show business's response

Алим Х.

Level 5 Local Expert

Спасибо Илье Ларичеву за помощь! Руководству прошу обратить внимание на него. Он действительно профессионал своего дела!

Show business's response

Татьяна Зарецкая

Level 7 Local Expert

Отличный салон и персонал!!! 5 баллов!Отдельное спасибо Виталию!!!

Show business's response

Наталья Г.

Level 4 Local Expert

Качество работы понравилось. Все быстро и качественно. Персонал приветливый и готовый помочь и ответить на любой вопрос. Всем довольна.

Show business's response

Andrey

Level 5 Local Expert

Хорошо сделали машину и впервые, за 4 года, машину отдали чистую внутри и снаружи. Раньше всегда были разводы и внутри не убирали. Понравилось. Запчасти все старые упаковали, отдали. Менеджер Андрей все рассказал о ремонте. Машину отдали вовремя. Остался доволен. Что еще для меня важно, в отличие от МБР (Вешки), компания не бросила своих клиентов и продолжила обслуживать автомобили.

Show business's response

Евгения Сенатова

Level 10 Local Expert

Случайно нашла объявление о продаже автомобиля. Приехала, посмотрела и забронировала. На следующий день привезла свою машину и уехала на новой. Прекрасный сервис, очень довольна покупкой. Очень быстро провели аукцион и продали мой автомобиль. Подобрали хорошие варианты по страховкам. Сама занималась страхованием много лет и никогда не покупала страховки в салоне. Впервые получила хорошие предложения у дилера. Спасибо Владимиру Вдовину, Артему Романовскому и Татьяне Губаревой. Вернемся еще! Буду рекомендовать друзьям! Процветания и успехов команде и салону! Никогда не думала, что покупка автомобиля с пробегом может быть на таком же уровне, как и покупка нового Mercedes-Benz! Владимир, Артем, Татьяна, вы лучшие!!!

Show business's response

андрей вдовин

Level 7 Local Expert

Позвонили и сказали что готовы купить мою машину по цене за которую я выложил на продажу,по приезду сказали что купим на 400 тыс дешевле)это при том что состояние авто было как и заявлено а именно вся в родной краске,1 владелец,без косяков,с зимней резиной в багажнике и в жирной комплектации!По цене на 400 тыс ниже рыночной!)даже их конкуренты предложили на 100 тыс ниже рынка!)при том что срочный выкуп мне не нужен был я сказал сразу по телефону!)

Show business's response

Дмитрий М.

Level 2 Local Expert

25.10.2023 мне поступил звонок от специалиста отдела отдела продаж по имени Искандер по возможной покупке моего автомобиля с пробегом. В процессе общения данный специалист дословно заверил меня в том, что компания серьезная и готова предложить максимально адекватную цену за мой автомобиль только необходимо проверить документы и оценить внешнее и техническое состояние, что нормально и при соглашении сторон выкупить его в течение 1-2 рабочих дней. При цене автомобиля в 2,8 млн. рублей в процессе телефонного разговора мной НЕ однократно было озвучено, что проходить оценку для получения предложения по цене в 2-2,1-2,2 млн рублей мне не интересно и ехать для этого к ним я не намерен, на что мне также неоднократно было озвучено, что цена будет максимально близкой к моей (почти дословно "отклонение от Вашей цены тысяч 100 максимум"). Ну, думаю, ОК, раз так, доеду. Приезжаю как договорились в 20.00, специалист проверяет документы, осматривает автомобиль внешне, внутри, техническую диагностику никто не проводит. Отправляют все материалы на оценку и таааадааам...по итогам "всесторонней и тщательной" оценки автомобиля получаю на выходе предложение в 1,9 (!) млн.рублей. Потрачено время на дорогу в обе стороны, на "осмотр и диагностику" и на выходе - разоблачение обмана специалиста. Настроение категорически испорчено и даже не ценой, Бог с ней, а обманом специалиста. Очень странно также выглядел аргумент, что на "железе" машины они зарабатывают минимум, а основной заработок с агентских комиссий за страхование и кредит, а по факту желание купить машину НИЖЕ рынка на почти 1 МЛН рублей и заработать на ней... Категорически не рекомендую к сотрудничеству. P.S. К Анатолию, который работал непосредственно в салоне претензий нет.

Show business's response

Артем Золин

Level 5 Local Expert

Сегодня забрал авто MB GLE черный у Владимира Вдовина, сервисом и машиной доволен, обязательно будем сотрудничать в будущем!

Show business's response

Андрей Мойкин

Level 11 Local Expert

Приехали посмотреть Voyah Free, пока крутились вокруг да около, ни один менеджер нам не мешал, в том плане, что даже проходя мимо не здоровались. Поначалу нас это устраивало и мы спокойно потрогали, все что хотели. Вроде все нравится, думаем надо идти обсуждать. И тут снова мы никому не нужны. Кое как пристали к менеджеру Владимиру. Говорим, ну расскажи, что как. Какие акции, какие допы, рассматриваем трейд-ин. На что получили ответ : " а что Вам рассказывать, соберётесь конкретно брать - поговорим." Попробовали получать дальше вопросами, нам сказали: " вроде Major торгует ими год - с вопросами туда.". Почувствовав себя бомжами, уехали в Балашиху. Там нас и покатали и показали. Вот так вот не повезло нам в Автофоруме. Раньше, тут было другое отношение.

Show business's response

YVV

Level 16 Local Expert

Уже 2 покупка в данном салоне. Все на хорошем уровне. Огромное спасибо менеджеру Сергею за отзывчивость и оперативно решение всех вопросов. Покупкой доволен, рекомендую!

Show business's response

Константин Сухомлинов

Level 7 Local Expert

Салон хороший , но ТО завышенно обращайте внимание при заключении договора.

Boris Garibyan

Level 14 Local Expert

На самом деле салон очень даже не плохой, 4 звезды поставил только от того что в кафе очень не богатое меню, в ожидании выдачи авто сидишь не один час, хочется что то по больше в плане еды и напитков.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Хороший современный автосалон, который продолжает жить в наше несовсем простое время. Приятные менеджеры, готовые сразу при входе оказать услугу. Чичто, светло, много воздуха. Вокруг красивые автомашины.

Show business's response

Александр Гаврилин

Level 5 Local Expert

Алексей Толстых профессионал своего дела! Хочу поблагодарить его за оперативное решение всех вопросов связанных с покупкой автомобиля! Всё решил оперативно, согласовал скидку! Купил авто за один день! Машиной доволен, отдельное спасибо Ольге из отдела страхования и Елене из Автоторгбанка! Команда профессионалов всем рекомендую!

Кирилл

Level 7 Local Expert

Отличный сервис. Приобретал здесь авто в июле 2020-го, один раз даже делал ТО. Отдельный респект за профессионализм мастеру-приемщику Юрию 👍

Show business's response

Yuriy Rogov

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание ! Всё показали , объяснили . Всё быстро оформили . Коллектив - как одна семья работает . Скидку дали очень хорошую . Покупали машину папе .

Show business's response

KholovaLili

Level 12 Local Expert

Не давно писала отзыв о салоне и поставила не высокую оценку ! Через некоторое время позвонил руководитель отдела Евгений Ш , спросил подробно .. . Радует , что среагировали . Принёс свои извениния , что было приятно . Авто меня радует . Скоро приедем приобрести дочери и обязательно напишу ещё раз .

Show business's response

Владимир Сергеевич

Level 7 Local Expert

Рекомендую, вежливый и добродушный персонал. Работают действительно до последнего клиента. Всегда помогут найдут разные варианты решения проблемы.

Show business's response

Анна Веробян

Level 10 Local Expert

Отличный салон, все четко, быстро и профессионально. Отдельная благодарность куховному цеху за оперативность. А также запасным частям за отличный презент от фирмы.

Show business's response

Николай Васьков

Level 10 Local Expert

Находится недалеко от дома и удобно расположен. Общался с кузовным мастером. Всё объяснил, всё понятно. Жду звонка о дальнейших действиях!

Show business's response

Олег Ч.

Level 2 Local Expert

Делал третье ТО. Все очень качественно. Проведение работ сожно контролировать и согласовывать необходимые доп. работы в личном кабинете. Рекомендую.

Show business's response

База роз

Level 7 Local Expert

Спасибо огромные менеджеру Марии , все очень быстро подготовила оформила доки ! Покупкой довольны ребенок в восторге 🥰

Show business's response

malakhan73

Level 4 Local Expert

Отвратительно!!!!! В мае 2022 г. сэделали работ на 950 тыс руб., из которых на 150 тыс руб. пришлось делать заново (заменили радиатор кондиционера, который через 8 мес. перестал работать - пришлось менять снова) . Жалобу/претензию от 14.05.2023 до сих пор (5 месяцев!!!) не рассмотрели (принял Ерофеев С.А). На доп. запросы и письма (в том числе на имя руководства) не отвечают. На звонки по телефону врут или обещают перезвонить, но не делают этого. Придумывают "отмазки": неисправный радиатор кондиционера по указанию Автофорум привозил дважды 14.05.2023 и 12.10.2023, хотя изначально готов был его оставить (зачем мне нерабочий?). Руководство ситуацию не контролирует, мер не принимает. До настоящего времени никакого ответа на претензию не поступило. Общение со мной всячески игнорируется.

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Отличный сервис по покупке авто с пробегом! Все что хотел посмотреть клиент, и увидеть я- посмотрели, увидели, проверили. Хотя в целом к Мэйджор, не такое хорошее отношение. . Но автосалон Мерседес - до сей поры держит уровень! Хотя китайцы его, уже начали выселять:(

Show business's response

Yury Danilov

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом почти 15 лет. Отличный интерьер и хороший сервис. К сожалению, по понятным обстоятельствам , изменилась команда, как и в отделе продаж так и в сервисном отделе . Однако, по прежнему пользуюсь и рекомендую , как надёжного поставщика услуг.

Show business's response

Игорь А.

Level 2 Local Expert

Хороший сервис ,хорошая команда,всегда буду обращаться .Большое спасибо!!!!

Show business's response

Aleksandr Cherednichenko

Level 27 Local Expert

Автомобили есть в наличии несмотря на сложности в поставках. На первом этаже представлены китайские машины, на втором уровне полностью мерседес. Обслуживание на хорошем уровне.

Show business's response