МФЦ Мои документы
553 reviews
July 18
Оформляли с мамой договор дарения. Остались очень довольны обслуживанием. Особенно хотелось бы отметить Алферову Ксению Николаевну. Тот случай, когда и специалист грамотный, и человек хороший. Сделка у нас была достаточно сложная, пришлось несколько раз приезжать в МФЦ №2 г.Твери. Ксения Николаевна Алферова терпеливо и кропотливо сопровождала весь процесс, шла на встречу, чтобы уменьшить бюрократические проволочки. Мама у меня пожилой человек, а я приехала из другого города, и это было очень важно для нас. Спасибо огромное Ксении Николаевне за быструю работу, помощь, внимание! Краем глаза наблюдала за другими сотрудницами. Все молодцы, не закостенели и не озлобились при такой непростой работе.
4
July 29
Была несколько раз. Впечатления только положительные. Вежливые сотрудники. Оперативно обслуживают, всегда всё подскажут. В помещении чисто и уютно
1
September 26
Была 3 раза в этом году, не понравилось то,что при обслуживании сотрудник не разъяснил какой срок хранения документов после исполнения, из-за этого возникли проблемы,при чем когда я указала специалисту, что надо внимательней относится к посетителям ,озвучивать макс.сроки хранения документов, мне ответили,что я должна это была сама знать,что не их дело делать на этом акцент и поспешила покинуть рабочее место,дав понять, что разговор окончен и что я сама должна теперь решать свою проблему.
Просто ужас,
1
August 5
Пока впечатление ужасное! Третий раз всего обратились и при этом дважды все было плохо! До этого не смогли принять документы на регистрацию недвижимости по предварительной записи, сославшись на плохо работающую программу (после них в этот же день без проблем подали документы в другом месте). Сегодня около часа просидели в очереди с новорожденным ребенком, после чего сотрудник ошибочно вызвал нас и отменил вызов, а наш талон из-за этого ушел снова в конец очереди, которая образовалась уже после нас (повторно прождали еще не менее часа). На мои замечания сотрудник снова сослался, что так у них устроена программа. Нормальных слов чтобы передать уровень возмущения уже не хватало, хотел уйти и больше сюда не обращаться. В этот момент наконец-то вызвали повторно, новый сотрудник был вежлив и компетентен, претензии к его работе отсутствуют
1
November 20
Ужасное отношение работников. Нужно было менять паспорт после смены фамилии, так они меня отправили в РОВД, сказали что сроки вышли, якобы даётся 30 дней на это. Стала спорить что 90 дней. В общем отказали! Поехала в РОВД, там по записи, ещё потеряла несколько дней. Когда пришла на приём, покрутили пальцем у виска на это Мфц, написали справку, поставили штамп и сказали передать привет этим чудо работникам. Чтоб учили законы. Пришла снова в Мфц, опять не хотели принимать, пока я им не показала эту справку. С горем пополам получила я свой паспорт. Больше туда ни ногой. Лучше на Трехсвятскую обращаться!!!
1
September 9
Была здесь 04.09.2024 около 16:00. Ждала свою очередь почти час. Попала к ГЛАВНОМУ специалисту Свиридовой Н.Н., которая общалась со мной каким-то непонятно надменным тоном, не очень приятно. Но что самое главное: данная сотрудница неправильно оформила мне документы. Было необходимо сделать заявление о НАЗНАЧЕНИИ, а не о ВОЗОБНОВЛЕНИИ. Возможно мне стоило как-то ещё более чётко всё объяснить, но я вроде специально обратилась в эту службу, чтобы как раз именно МНЕ всё разъяснили.
В общем, из-за этой ошибки мне придётся ждать около полутора месяца, чтобы получить свою выплату.
Из приятного: очень милая девушка администратор в очках и длинной юбке, Вам спасибо!
3
June 8
Администраторы не особо спешат вам помочь. Им интереснее сидеть в телефоне и хихикать. Более того, если вы рассчитываете,что вас пропустят без очереди,так как у вас есть инвалидность первой или второй группы ,и вы имеете на это право по закону( и тут даже не это важно, важно то,что вам очень больно стоять или сидеть)-то тут тоже мимо. Вы будете сидеть в очереди и ждать . К девочкам,которые занимаются оформлением документов -претензий нет,они действительно молодцы и стараются помочь во всех вопросах,но до них еще надо добраться....
April 28
Работаю оперативно .Очень удобно расположен рядом есть остановки с двух сторон.Работникам спасибо очень приятно было оформлять документы.Огромное спасибо.Успехов.
September 11
Многократное обращение со своими проблемами находило своевременное оформление необходимых документов. Специалисты профессиональны. Расположение подходящее . Рекомендую.
April 22
Замечательное учреждение! Менял здесь общегражданский паспорт, очень понравилось! Организация работы на высоком уровне, быстро, толково, вежливо, корректно! При этом сотрудники доброжелательные и симпатичные! Всем рекомендую!
October 13
Первая мысль когда тебе нужно в мфц "опять час в очереди сидеть"... А решение вопроса 10-15 мин. Огорчает нехватка сотрудников, персонал бедный как белочки, не успевают на вопросы отвечать. За счет это и очереди большие. Жалко персонал и жалко людей которые так долго ждут решения своего вопроса. А так чисто, большой зал ожидания, персонал грамотный, приветливый, доброжелательный.
April 27
От души благодарю Ксению Туманову за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо Ксении за старательность и преданность к делу. ВЫ НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ!
2
October 30
Отличные специалисты и работают быстро. Лучше записываться заранее потому что бывает слишком много народу.
1
July 13
Работники мфц не скандальные , с терпением выдерживают нападки посетителей. На входе консультант на вид как обычно не много нервно устал и втревожен, поможет с получением талона. Среднее время ожидания час. По работе всё нормально. Жаль нет человека который мог бы помочь с заполнением документов и логоворов.
1
July 12
Сервис на нуле. Сотрудники ходят из стороны в стороны, работают очень медленно (по сравнению с Трехсвятской сто процентов). Администратор - женщина, которую вообще не учили клиентоориентированности и сервису. Хамское отношение и взгляд из подлобья, а самое ужасное сидит и не стесняясь обсуждает со своими подчинёнными посетителей. Ужас
1
1
November 21
Пришлось оформлять документы в этом заведении.Зачем оно,не понятно.Чтобы подать документы,нужно их оформить в другом центре,платно сделать все копии,заявление и договор.Только потом подать их уже в этом центре.Почему нельзя сразу сделать всё в одном окне?Нужно гонять людей,держать в очереди.Впервые столкнулась с таким явлением.
1
August 26
Самое ужасное мфц в котором был!!! Нужно было поменять паспорт, приходил 5 раз и все 5 раз ничего не работало, якобы нет интернета?! Разговаривал с другими посетителями , все тоже говорят об этом. Или это мфц, специально обманывает чтобы не обслуживать людей или почему тогда не поменяют провайдера, если такие проблем???
1
July 18
Спасибо сделали всё быстро, ответили на все интересующие вопросы я в восторге Спасибо ещё раз очень внимательные сотрудники!
June 11
Два дня подряд приезжали в данное МФЦ вечером, после 18.30. девушка на ресепшене отказывала в приеме, сказав что не успеют принять, талончик не выдавала. Ужасное заведение. Все для людей. Запись только с 10.15 до 16.15, когда работаешь с 9.00 до 18.00.
1
July 28
За год была два раза и все два раза что-то из документов забывали отсканировать или доложить. В итоге через время тебе не приходят нужные выплаты , начинаешь звонить узнавать. Приносишь документы по новой и опять сидишь ждешь по часу в очереди пока они исправят свой косяк
2
July 1
С 28.06.24 по 01.07.24 не работает программа (росреестра) по оформ. сделки купли-продажи. За 3 дня не могут её сделать. Сначало винили росреестр , а потом выяснилось,что причина у самой МФЦ.
1
1
February 25
24.02.2024 Обратившись в данную организацию для оформления сделки, организация работала до 14:00 время было 13:30 на что я ушлышала от главного специалиста филиала № 2 г.Твери Алферовой Ксения Геннадьевна что зарплана у неё 8000 руб. И так как вчера было 23.02.24 и она видемо очень хорошо погуляла и так ей очень плохо а тут еще и клиенты со своими проблемами и зарплата у неё 8000 руб она ни чего оформлять не станет.Вот такое отношение. Так если такая зарплата ,зачем вы там работайте.
5
5
July 24
Плохие законы в мфц С грудным ребенком не пропускают По закону только многодетных пропускают Пришлось записаться и ехать в другой деньСчитаю что это не правильно Ситуации бывают разные почему мама идет с ребенком Надеюсь вышестоящие органы прочитают мой комментарий и исправят закон
1
November 25
В организации обслуживание просто замечательное, сотрудники грамотные, стрессоустойчивые, вежливые!!!!
January 7
Удобный формат получения документов от государственных органов. Хорошо организована работа, сотрудники всегда быстро решают возникающие проблемы.
Персонал вежливый, отвественный, профисональный.
August 4
Оформляли документы по недвижимости.сотрудник мфц все грамотно объяснила,оформила .быстро,без очередей
1
November 7, 2022
Ставлю 3 звезды, так как не всё мне в этом центре понравилось. Чисто, уютно, обслуживают вроде быстро, но операторы не всегда дают достоверную информацию.
На ресепшене, где сидит сотрудник, который как я понимаю, должен помогать клиентам выбрать правильный талончик в терминале (не все понимают куда жать, чтобы выбрать правильную услугу) - не компетентен в вопросах.
Операторы разговаривают высокомерно с посетителями, при чем так же дезинформируют посетителя. Один говорит надо довести документы, приезжаю с документами, попадаю на другого оператора- он говорит, что не надо документы. Сложилось впечатление, что операторы сами не знают какие документы необходимы для подачи заявки.
5
1
May 4
Прекрасное отношение сотрудников. Можно записаться заранее по телефону. Всё объясняют доступным языком. Пр ехали раньше, попали раньше, так как были свободные сотрудники. Не какого хамства и не уважения. Всё очень чётко и профессионально! Девочкам пятёрочка за работу и заботу.
June 11, 2023
Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу, за профессиональную помощь, оперативность, внимательность и грамотность в обслуживании. Отдельное спасибо Валерии за оказанную помощь и эмпатию. Посещение МФЦ оставило положительные эмоции. Спасибо.
August 28
Всегда очередь,даже если записываться онлайн,можно что то решить,если повезет,любят отправлять в другие инстанции,а зачем тогда нужен ваш мфц🤷♀️
December 31, 2023
Находиться рядом с домом ,что очень удобно - персонал вежливый подскажет,расскажет, поможет однозначно рекомендую всем !
September 6, 2023
Меняла документы и мне здесь все понравилось .рекомендую быстро и удобно здесь есть эл очередь. Все обьяснят все подскажут и точьные сроки выдачи документов здесь очень нравится.
3
October 8, 2023
Прекрасный центр. Особенно администратор. Все девочки приветливые. Все раскажут . меняла много документов в связи со сменой фамилии. Все качественно и быстро. Спасибо
December 1, 2023
Быстро и качественно решают все вопросы. Время ожидания минимальное. Можно выпить кофе, посидеть. Есть игровой уголок для детей.
September 7
Делали звгран. паспорта. Понравилось. Девушки вежливые и обслуживание на высоте.
November 21, 2023
В целом всё хорошо, в интерьере присутствует нотки уюта.
Хороший, ухоженный сан. узел. Имеется кофеавтомат с довольно таки неплохим кофе.
1
May 19
Хорошая девушка там работает всё отлично объясняет всё как надо делать всё как надо лучше всего поступить правильно или нет всё сделано
3
July 31, 2023
Хотела отметить работу главного специалиста Матвеевой Дарьи, не первый раз к ней попадаю.Очень отзывчивый и компетентный сотрудник, все разъяснила, помогла с решением вопроса на Госуслугах,работает оперативно , без лишних слов и эмоций..
1
August 19
Лучшее МФЦ, быстрое обслуживание! Компетентные специалисты!
3
June 3
МФЦ как МФЦ. Работают быстро. Только стульев для ожидающих своей очереди маловато.
2
October 17
Была несколько раз,работают оперативно.Большой зал ожидания,грамотный, приветливый персонал. Единственный минус парковка..
October 20
Те вопросы, с которыми обращался, решились быстро, работают по записи, проблем, особо, не возникло.
August 2
Хороший персонал свою работу выполняют отлично👍
3
May 21, 2023
Благодарим сотрудника Свиридову Наталию Николаевну за профессионализм, оперативность, грамотность и внимательность в обслуживании. Посещение МФЦ оставило положительные эмоции. Спасибо.
1
August 30
Плюсы:
Минусы: Запись была на 16.15.00, 00 это важно, сейчас 16.21.43 а нас так и не вызвали
June 8, 2023
Мне нравится, неудобств не испытывал. Персонал вежлив и доброжелателен. Пользовался много раз и всегда всё было на уровне. Рекомендую, госуслуги спасают не всегда.
October 27, 2023
Надо отдать должное. По сравнению с тремя годами ранее уменьшилась очередь ожидания. В среднем 20 - 30 минут. Персонал, что тогда, что сейчас всегда был приветлив и решал наш вопрос и что-то подсказывал. Последний раз обращались в сентябре 2023
3
2
July 9, 2023
Вежливый персонал, и, главное, компетентый! Помогают разобраться в сложных ситуациях. В МФЦ есть компьютер и принтер, можно распечатать необходимые документы, что выручало несколько раз.
1
1
October 13, 2022
Выражаем огромную благодарность Алферовой Ксении Николаевне, специалисту МФЦ ( Петербургское шоссе, 28), за качественно оказанную услугу по регистрации сложной сделки. Хочу также отметить абсолютное хамство и отсутствие профессиональной этики Быковой Татьяны. Набирая женщин предпенсионного возраста недалёкого ума, которые способны только на контакт с терминалом, хотелось бы обратить внимание руководства на то, что сотрудника надо ещё обучать контакту с людьми, отправьте также Быкову к офтальмологу на приём по поводу проверки зрения! Да, отдельные сотрудники заслуживают похвалы, в остальном более плохого филиала МФЦ найти сложно.
4
August 30
не навижу мфц, бабки там сидят круглосуточно и еще по большей части (НЕ ВСЕ ) вредничают
2