МФЦ Мои документы Нижегородской области

4.4

925 ratings

Rate this place

Отдел продаж Мясной Олимп

Level 5 Local Expert

Был в МФЦ 20.03.25. Современный интерьер, все по-московски, но если все таки присмотреться, все же найдутся нижегородские отголоски. Сколько раз уже натыкаюсь на то, что в регионах почему-то все установоенные в столице стандарты не принимаются с первого раза и обязательно имеют местный колорит. Итак, по порядку. 1. Это неработающие табло вызова над рабочими окошками. То есть когда называют фио и говорят к какому окошку подойти, сориентироваться сразу не получится, так как все табло просто не работают. Был несколько месяцев назад, думал может временная история, но нет. Это такой нижегородский стандарт. Да, номера окошек наклеены на боковые панели у каждого стола, но их не видно, если стоишь прямо напротив них. Так что приглашают по старинке, выкриком из-за стекла. 2. Это дресс-код операторов. Он вроде бы есть, но его тут же нет. Всем операторам пошили красивые жилеты, потратили деньги но в Нижнем Новгороде люди гордые и сами устанавливают себе правила и считают, что их кофточки, рубашечки и так далее, на много красивее жилетов, поэтому их можно повесить на спинки стульев и одевать в случае московской проверки качества работы отделения. Смотрится смешно. 3. Если есть МФЦ, значит у него есть стандарты. Например, в Москве так. Ну а здесь когда получаешь кипу документов и просишь хотя-бы положить их в файлик, чтобы элементарно не растерять их, в окошке тебе отвечают, что файлов у них нет и носите свои). То есть в Москве кроме файла выдают ещё и фирменную папочку, а тут ничего нет. Не знаю, руководство ли нижегородского филиала халатничает или же это такие двойные стандарты распространяющиеся на регионы, но глаз это все очень сильно режет на контрасте с Москвой и хотелось бы, чтобы организации подобного рода было приятно посещать, а не видеть весь этот недосервис. Возможно этот отзыв прочтёт кто-то из контроля качества МФЦ и все исправит.

zagladkap

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо МФЦ за их невероятно оперативную и качественную работу! Я была приятно удивлена, насколько быстро и без лишних формальностей была решена моя проблема. Сотрудники МФЦ проявили невероятную вежливость и профессионализм, отвечая на все мои вопросы с терпением и подробными разъяснениями. Я очень довольна полученным сервисом и с удовольствием буду рекомендовать МФЦ своим друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу

Елена Популенко

Level 3 Local Expert

Обращались за консультацией по регистрации по месту пребывания через Госуслуги. Начальник отдела Галина Викторовна и консультант Эдгар очень быстро и доходчиво помогли нам разобраться , как разместить необходимые данные в системе ГУ. Спасибо большое за сохранённые нам нервы, время и настроение! С уважением, Елена.

Anatoly Ponomarenko

Level 10 Local Expert

Ну, без очередей никуда, хорошо, что электронная есть, сидишь на стуле часик-другой и "стоишь" в очереди. Это плюс. Но когда пришла твоя очередь, какой-то "уникальный" сотрудник уходит на обед и все: либо жди еще час, либо стажер начинает сверяясь с инструкцией вбивать документы, что занимает тоже около часа. Сотрудники при этом очень дружелюбные и вовлеченные. Но их начальники, которые все организовывали и которых не видно из зала, непрофессионалы абсолютно

Полина Петурова

Level 7 Local Expert

Электронная очередь работает без нареканий. Всё работники приветливы, помогают, если возникает такая необходимость. Получала транспортную карту- буквально пару минут! Там же и пополнила. Всё супер

SERGEY G.

Level 6 Local Expert

Были записаны через приложение Внеочереди, которое ими позиционируется как удобный способ записи. Запись была 21.04 время 19:20, администратор хамка, которая то и дело считала достаточно громко сколько времени ей осталось до конца рабочего дня. Таблоиды выключила не дождавшись окончания рабочего дня в 19:56. Кстати, таблоид вызывал людей, которые не присутствовали на месте, видимо так же не смогли дождаться и вышли. На мой вопрос почему тех, кто пришел позднее нас уже обслужили, а нас не принимают сказала, что некому с нами работать. Сотрудники ходили туда и обратно. Так и просидели мы в очереди 50 минут и нас попросили выйти, так как рабочий день завершен и работать дольше не могут. Все для людей 🤣

Ирина Новоженина

Level 3 Local Expert

31марта 25 года обратилась за оформлением последней пенсии. Ожидание приёма не составило и одной минуты. На все оформление ушло 45 минут. Вежливо, спокойно, где у меня возникли затруднения, помогли, на любой мой вопрос доступный и понятный ответ. Приятно удивлена😊Спасибо что Вы рядом!!!!👏💐👍

Виктория Ересько

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращалась в это отделение МФЦ. Сотрудники грамотные, вежливые, оперативно обслуживают. Всегда проконсультируют.

Евгений Бачурин

Level 13 Local Expert

Отвратительное место в плане деятельности. Записываешься онлайн на 15.00, но даже в 15.30 тебя никто не принимает. Просто сидишь и ждешь. Зачем тогда спрашивается вообще запись нужна? Окон много, но половина неработает. Лучше сходить в другой МФЦ, в других принимают по записи плюс минус 10минут. Тут же бред, записался и сиди жди с моря погоды. Наведите порядок!

Варвара Н

Level 9 Local Expert

Обращались по предварительной записи для оформления загран.паспорта, общение вежливое, подача документов заняла не так много времени, как казалось вначале - все прошло оперативно; госпошлину оплатили через интернет-банк и отправили сразу на эл.почту сотруднику. Получали готовые документы уже без записи, в очереди ожидали минут 15 и получили быстро.

Даниил Сиротинин

Level 7 Local Expert

Был на днях в МФЦ в ТЦ Ганза. Помещение чистое, аккуратное. Взял талончик по своему вопросу и просидел полтора часа в очереди. Персонал приветливый, несмотря на большие очереди и загруженность. Когда дошла моя очередь, девушка выслушала просьбу, всё сделали без лишних слов и косых взглядов, что удивительно. Благодарю за это! Но минус в том, что в отделении 15 окошек, а работает по факту около 5-6, в следствие чего и появляются такие очереди.

Елена Парфенова

Level 3 Local Expert

Просторное помещение! Быстрое обслуживание! Девчонки вежливые! Быстро решили мою проблему. Спасибо большое я очень довольна результатом их работы!

Ольга

Level 7 Local Expert

Записывалась через приложение "Вне очереди". Приехала, отметилась, сказали, что задержка 15 минут. Ок. Проходит 30. Никто не зовёт. Опять подхожу. Они меня заново ставят на очередь. Каким-то образом предыдущая запись пропала. И ждите ещё, сколько не ясно. Отлично работают....

Игорь Сиротин

Level 14 Local Expert

Записался на сайте, пришел к определенному времени. Приняли раньше. Документы были готовы быстро. Позвонил и уточнил о готовности и записался на получение. Мне всё понравилось.

ИГОРЬ Ш.

Level 3 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами в данном МФЦ. Каждый раз убеждаюсь, что мало что меняется. Накануне просидел в очереди более 2-х часов. Молодой человек на ресепшене предупредил, что по данному вопросу работает только 2-а сотрудника, поэтому придется ждать около часа. На практике получилось 2 часа. В зале очень душно. Поражает медлительность с которой работают сотрудники...они как буд-то не заинтересованы в быстром обслуживании...необходимо установить контроль за работой сотрудников со стороны руководства и заинтересованных лиц. Считаю, что начальнику МФЦ есть над чем подумать, а не развешивать приглашение на работу и обучение на работу в МФЦ.

Сергей О.

Level 5 Local Expert

Для чего записываться ко времени? Специально записался к 14:00 в приложении «Без очереди» !!! Чтобы уехать с работы максимум на час!… В итоге сижу уже пол часа, ответ один - у нас задержка очереди!…

Светлана Воробьева

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к людям! До конца рабочего дня не один час, к ним нет записи. Ответ один : приходите завтра. Информацию выдают сквозь зубы, отвечают неохотно и не все точно на стойке Информация и Помощь.

Ирина

Level 6 Local Expert

Я оформляла документы (материнский капитал снятие) через МФЦ тц Ганза . Нам очень понравилось быстрое обслуживание и внимание персонала! Работают в команде. Вместе с сыном с удовольствием поиграли в детской комнате, которая находится прямо в мфц! Считаю это хорошим отношением к нам)) Очень приятно ☺️

Анатолий Николаевич

Level 14 Local Expert

На регистрацию права на недвижимость очередь со слов сотрудника на 7 дней вперед, записаться не смогли. Если вам не хватает специалистов, наймите.

Пользователь

Level 9 Local Expert

Оформлял здесь Карту Болельщика. Работа сотрудником Тимур выполнена быстро и профессионально!!! Спасибо за уважение и вежливый подход!!!

Алена Ягилева

Level 6 Local Expert

Грубое общение сотрудницы на стойке регистрации. Чтобы перевестись из садика нужно танец с бубнами станцевать, выслушать что у них все окна и листы ожиданий забиты. Постоянно там очереди, очень душно и медленно(

Анна Дмитриева

Level 3 Local Expert

Заказывала транспортную карту для ребенка в СитиКард через МФЦ. Связка нерабочая. В ситикард сделали карту с ошибкой. Отправили ее в МФЦ, оттуда опять обратно. В результате карты нет, прошел месяц. Придется опять везти ребенка на прием для фотографии, из старого дела они ее взять не в состоянии. Так еще и сказали, что это я во всем виновата. В общем концов не найти. Лучше напрямую обращаться в службу. Посредник в виде МФЦ не эффективен.

Ольга П.

Level 8 Local Expert

Не поставили печать на документ, при оформлении дарения, сказали, что , я с печатью потеряла, а без печати, почему то нет. Вечно орущая Екатерина на рецепшене удивляет своей компетенцией.

Имя

Level 10 Local Expert

Потратила час впустую! Сотрудники еле двигаются! Парень на инфо только в 15:18 узнал, что «Слава сегодня тоже на приеме сидит». Действительно какая свежая новость к концу рабочего дня! По 10 минут вызывают один и тот же талон. Вызов талонов вне очереди! М32, потом сразу, М44, М37… Почему нельзя через госуслуги подать заявление и прийти отдать фото старый документ на замену? Зачем вообще тогда госуслуги нужны, если всю информацию у тебя снова и снова запрашивают? Убийцы времени!

Людмила Полякова

Level 2 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи. Выдали неверно талон, просидели в очереди 1,5 часа, оказалось не в то окно. И вместо того чтоб извиниться, обвинили что это мы ещё и не туда взяли талон. На фразу что талон выдал сотрудник, выдали: Слава Богу что такие хоть работают». Так вот не слава Богу!!! Клиенты не должны сидеть и тратить своё время из-за некомпетентности Ваших работников. Берёте стажёров, значит обучайте. Делаете что-то не так извиняйтесь, а не обвиняйте!!! Это Ваша работа. Не умеете, не хотите- увольняйтесь!!!! Вы не делаете ничего сверхъестественного, на что необходимо специальное образование! Научитесь в конце концов работать! Бездари.

Евдокимова В.

Level 7 Local Expert

Хороший ТЦ. Очень нравится Ателье на 2этаже и магазин швейной фурнитуры при нём. Есть всё необходимое.

Alex Alex

Level 7 Local Expert

На назначенную запись понимают не вовремя, планировать свое время невозможно. Из всех окон, работают 3-4 окна, где остальные сотрудники? Наберите штат пожалуйста.

Ларочка Жизнь

Level 6 Local Expert

Записалась ко времени, не вызывали 40 минут , пока не возмутилась! Обслуживают людей без записи вперед тех, кто записан. Непонятно , зачем существует запись?

Анна Шихова

Level 10 Local Expert

Сходили, по вопросу паспорта сыну, в первый раз не попали совсем. Но, записались, через неделю сразу прошли по записи, удобная система, если не срочно. В остальных моментах, всегда помогут, подскажут как лучше сделать. Время можно подобрать не очень людное.

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Ужасно все! Начиная от ожидания в 2 часа, чтобы подать документы на выполнение услуги, так еще и чтобы получить готовые документы надо просидеть в очереди перед пустым окном, пока сотрудница Абдуллина Любовь Васильевна откровенно спит на рабочем месте. На замечание и просьбы начать работу, ответила хамством и повышением голоса. Была бы возможность, поехала на Сахарова и там без проблем сделала паспорта, как делала себе

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Пришла ко времени. Записалась заранее. Подать на сад ребенку. Сижу час. Зато иностранцев вызывают сразу как приходят. Это что вообще??

Михаил Ав

Level 20 Local Expert

Быстро, удобно, сложно записаться на какое-то конкретное время. Периодически меняются требования к заполнению форм

Лиза Трубина

Level 6 Local Expert

Не приходите сюда в дневное время, может быть повезёт вечером, но не факт. Работники медленные. Днём работают от силы 5 сотрудников. Очень долго ждать. Многих номеров даже нету, но их вызывают. Хорошие ребята на стойки информации, помогают, оперативные. Пробуйте попасть в другой центр.

Анна Черепнова

Level 6 Local Expert

Заказывала загранпаспорт, при входе консультант помогает сориентироваться в вопросе посещения и помогает в направлении к специалисту, все операторы вежливы и самое главное -терпеливы с нами (выслушают подробно и правильно обьяснят если нам не понятно).Документы заполняют быстро, тут же делают фото.Ожидание очереди не долгое .Есть детский уголок (для тех кто пришёл с детьми).

Александра Воронова

Level 3 Local Expert

Абдулина Любовь Васильевна, которая работает на выдаче готовых документов, просто отвратительный сотрудник. У нее огромная очередь, а она еле-еле что-то делает. Ходит не торопясь из стороны в сторону. Она мне напоминает ленивца из мультика, это его копия! Обратите внимание на работу данного сотрудника. А также можно обучить выдаче документов всех. Многие сидят без дела, в телефоне тыкаются.

Level 12 Local Expert

При оформлении загранпаспорта старого образца ребенку до 14 лет сотрудник предложила 2 варианта оплаты госпошлины: qr-кодом (влияющий на мой личный лимит переводов сбп) или терминалом. Про комиссию при оплате терминалом упомянуто не было. Я выбрала терминал, чтобы не тратить свой лимит сбп, и потому что я имею на это право. Меня отправили на стойку информации за помощью оплатить терминалом. Там сотрудник попросила другого сотрудника помочь мне оплатить госпошлину, проговорив сумму в 1000 рублей на загранпаспорт до 14 лет (про комиссию ни слова). Этот другой сотрудник ввел все данные для оплаты госпошлины, и когда все было готово, пригласила меня ввести пин-код (я в это время была с грудным ребенком у коляски и не контролировала действия сотрудника с терминалом, на что собственно и не уполномочена). То есть, проговорена была сумма 1000 рублей, про комиссию сказано нигде не было, но с меня сняли 15% комиссии! Я считаю, что меня обманули, не предложив бесплатных вариантов оплаты госпошлины, и не уведомив о комиссии при оплате через терминал, и сделано это было умышленно. Об этом была составлена жалоба. В ответ на жалобу мне позвонил сотрудник МФЦ, которая пыталась ввести меня в заблуждение и убеждала меня в заведомо ложной информации о том, что предложенная оплата qr-кодом и есть бесплатный вариант, и о том, что я обязана была проконтролировать действия сотрудника МФЦ, помогающего мне с оплатой через терминал. Будьте бдительны, а я подала официальную претензию.

Женя Холов

Level 3 Local Expert

Единственный сотрудник который работает на ура Сания Мавдутовна она заслужила все пять звезд

Алла Самогина

Level 8 Local Expert

Очень приветливый, улыбчивый персонал. Пришли по предварительной записи раньше назначенного времени, нас сразу проводили к окошку и приняли. Помогли разобраться с недочетами по прилагаемым к декларации документам и выполнили в два раза бОльший объем за одну запись, а не отправили домой дооформлять не выполненное. Особенно хочется отметить Косолапкину Светлану Ивановну. Она не только осуществила необходимые операции по основному вопросу, но и помогла с дополнительной проблемой, решаемой мною годами, смогла сделать то, что не смог ни МФЦ Московского района Нижнего Новгорода, ни МФЦ в городе Владивостоке Приморского края. Светлана Ивановна Косолапкина нас не отпустила, пока не попробовала все варианты решения и не добилась результата. Очень грамотная, компетентная в своём деле, вежливая, внимательная. Огромное спасибо!

Таня Б.

Level 4 Local Expert

Оформляли заявление о перечислении мат капитала,несколько раз уточняли,что деньги нужно перевести на счет эскроу,в итоге молодой человек указал не верные реквизиты,далее нам поступил отказ от СФР. Сказать,что мы были в шоке,это ничего не сказать. Сроки перевода денежных средств поджимали,и если бы не сходили в СФР,после ошибки МФЦ,нам бы пришлось платить деньги из своего кармана. Очень недовольна работой данного МФЦ,если бы знала,что самой сделать будет быстрее и правильнее,никогда бы не пошла сюда! Персонал как будто ничего не знает,все друг у друга спрашивают. Пожалейте свое время и сделайте все через госуслуги🙏🏽

екатерина смирнов

Level 5 Local Expert

Очень хороший мфц. Вежливые, встретят помогут и проконсультируют, принимают быстро и качествено.

Irene Naykae

Level 5 Local Expert

Поразила некомпетентность сотрудников. Предложили поменять права с мед справкой, но на банальный вопрос на сколько продлят ответить не смогли. При замене паспорта выдали документы мятые, новый паспорт скрепкой изогнут, свидетельства о рождении детей, которые никто не сгибал 13 лет самовольно перегнули, да еще и не по середине, а криво. Я возмущена до глубины души! Да еще и не могли продумать где сделать фото на документы, мотаешься как дурак по всему городу, бумажки собираешь, как будто адекватно все для людей нельзя сделать. И сотрудников обучить нормально.

Руслан Таиров

Level 6 Local Expert

Мне попалась отзывчивый и терпеливый специалист , всё доки сделали в срок.

Орешек

Level 7 Local Expert

Опаздываешь на 3 минуты и твою запись отменяют;) Далее вызывают следующего посетителя, который ещё не пришел.

Надежда А.

Level 3 Local Expert

Была первый раз в данном МФЦ, девушка администратор помогла с талоном, сотрудник все профессионально и вежливо объяснила, приняли документы без проблем! Спасибо большое! Предварительно не записывались!

нелли погонина

Level 8 Local Expert

Быстро и оперативно решили мою проблему. Очередь долго не ждала. Обслуживание грамотное. Спасибо.

Анастасия Векошкина

Level 4 Local Expert

Сотрудников на рабочем месте нет, соответственно обслуживать не могут. Сидят 2 сотрудника из 5-6 окон

Наталия Шайдуллина

Level 11 Local Expert

Спокойная обстановка. Грамотные сотрудники. Получала документы, специалист МФЦ очень спокойно ответила на все вопросы. Спасибо!

Вячеслав Волков

Level 8 Local Expert

Хорошо работают, помогли исправить ошибки при заполнении договора. Огромное спасибо!

Мария

Level 7 Local Expert

Прихожу уже 3 раз. Сижу каждый раз по часу, не выдерживаю- ухожу:) работает только 3 окна из 16! И не важно будни это или суббота! Ужасно! Прям нервы сдают! Накинула 1 звезду за работу юноши и девушки на стойке информации! Они молодцы.

Anonymous review

Дорогие друзья! Сегодня побывал в "прекрасном месте"с простым вопросом удалить автотранспорт из приложения Госуслуг. Меня встретила на ресепшене великовозрастная мадам, котороя компетентна во всех вопросах-она решает нужно ли обращаться вам к сотрудникам или нет. Вместо оказания помощи был дан простой ответ:"Ваш телефон, ваше приложение, вы и разбирайтесь "Типа удаление и ведение информации никак не входят в услуги мфц. Это ответ даёт тётя на рецепшине которая должна направить к сотруднику и помочь выбрать правильный талон. Это даже не халатность, а именно прямое невыполнение своих обязанностей. Безразличие ко всем просьбам, на йух держат таких. Они не то что бесполезны, к тому же вводят людей в заблуждение. Небольшая ремарка:в верхней части оказался случайно, попутно заехал в ЭТО ЧУДО МЕСТО!!! Приехал домой, обратился к девчонкам в МФЦ с данной просьбой, решили за 5ть минут. Люди если не хотите работать или же у вас отторжение от народа, идите в другую сферу, не мешайте жить нормальным людять. Самое убогое место которое я встречал за последние 10 лет, без преувеличения. МФЦ РОДИОНОВА 165, КОРПУС. 13!!!!!

МФЦ Мои документы Нижегородской области

416 reviews