MonArch

5.0

8128 ratings

Rate this place

2795 reviews

By default

Alan Moore

Level 15 Local Expert

Very nicely laid out. Quick, efficient service. Clean.

Gsgsgvs Khalifa

Level 5 Local Expert

Very good hotel and very friendly staff

Show business's response

Dilshod M.

Level 8 Local Expert

Nice place

Abduaziz Sadikov

Level 6 Local Expert

Best place especially breakfast))

Show business's response

Екатерина Кузнецова

Level 9 Local Expert

Пожалуй один из лучших отелей Москвы. Удобнейшее расположение, приятный ненавязчивый, но супер профессиональный сервис. Отдельная история - завтраки! Очень вкусные, разнообразные, всегда можно подобрать, исходя из особенностей рациона и предпочтений, чудесный завтрак, который даст заряд на целый день. Отличная СПА-зона, приятный бассейн. Рекомендую как для путешествий всей семьей, так и для командировок. Шикарные матрасы. Утром просыпаешься новым человеком, рекомендую. Отдельное спасибо за заботу и теплое отношение к гостям - Ивану и Светлане. Всегда помогут, выручат, подскажут, очень чуткие и супер профи! Рекомендую от всего сердца!❤️❤️❤️

Show business's response

Alena Kunitsyna

Level 24 Local Expert

Отель прекрасный. Знакомая предложила остановиться здесь и я была приятно удивлена. Он немного такой, старомодный, в хорошем плане, не уставший, добротный. Понравилось всё, номер делюкс на 15 этаже, большой, ванна и душ, красивый вид на город. Спа прекрасное, первый раз вижу не просто тренажерный зал, а целый спорт комплекс, бассейн бесплатный для проживающих целый день. Завтрак превосходный, я много ездила, и много чего пробовала, здесь несомненно один из лучших завтраков.

Елена Литвинова

Level 3 Local Expert

На выходных отдыхала в отеле и хочу поделиться впечатлениями! Отель превзошёл ожидания — тихий, просторный, уютный. Рассказываю по пунктам: НОМЕР Нас разместили на 15 этаже с красивым видом на город. Номер просторный, с очень атмосферной ламповой обстановкой. Что могло быть лучше: было пыльно у прикроватных тумб, и ковролин был мокрым. СЕРВИС На ресепшене сначала не могли найти мою бронь — пришлось подсказать, чтобы позвонили в службу бронирования. Но после этого девушка Карина блестяще исправила ситуацию: предложила поздний выезд до 15:00 и прислала комплимент в номер. Уважаю, когда умеют работать с фидбеком — сервис в итоге оказался на уровне! ЗАЛ И БАССЕЙН В зале есть все основные тренажёры — не самые современные, но для качественной тренировки достаточно. Бассейн классный, расслабляет и настраивает на отдых. ЗАВТРАК Это отдельный восторг! Большое разнообразие, яркая подача, всё красиво оформлено. Попробовала маринованного тунца, пасту из авокадо — было много свежих овощей, фруктов, вкуснейшая выпечка. Глаза разбегались — чувствовала себя настоящим гурманом! Оценка завтраку: 10/10 ИТОГ За все мои визиты в разные отели Москвы «Монарх» запал в душу больше всего. За сутки полностью перезагрузилась, вышла обновлённым человеком. Очень рекомендую, если хотите тихого, качественного отдыха в столице! P.S. Тот случай, когда искала медь, а нашла золото ❤️

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Из плюсов только завтраки - они правда шикарные, очень большое разнообразие блюд, сладостей, хороший кофе; шикарный вид из номера (стеклопакеты достаточно хорошие, шумно в номере не было); приятный персонал на стойке ресепшен и очень милая горничная иностранка)) На этом плюсы, к сожалению, заканчиваются. Номер грязный, душный, пыльный, прокуренный. Мне как аллергику было очень тяжело находиться в номере. В ванной волосы, грязные (в кальцие) смесители, грязь в раковине, грязная чайная станция, ковролин не пропылесошен, постельное белье не разглажено. Тюль мятая!!! Матрасы достаточно мягкие, для меня это минус. Но плюс - кровати широкие, спать достаточно комфортно, не смотря на то, что проваливаешься сильно. Прекрасно, что в номере полулюкс имеется капсульная кофемашина, но про остальное наполнение номера хорошего сказать не могу. В 5* отеле как минимум должны быть салфетки для обуви и лосьон для тела. При стоимости номера в сутки 16000 рублей - наполнение номера оставляет желать лучшего. Одно полотенце для ног для двух женщин)) это смешно. Номера ну очень подуставшие, можно закрыть глаза на ремонт, но на отсутствие чистоты в номере - я не могу закрыть глаза, это ужасно.. Я не хочу сильно понижать рейтинг отеля, поэтому 4 звезды.

Show business's response

Анастасия Шумина

Level 6 Local Expert

В целом отель понравился: Состояние отеля хорошее, просторный и Уютный номер, большие кровати, в номере есть чайная станция, халаты, тапочки. Хорошая шумоизоляция. Неплохая спа-зона. Персонал тоже хороший, в номер попросили принести вазу и одеяло- все доставили достаточно быстро. Что не понравилось: Очень неприятная ситуация на завтраке. При заселении нам сказали, что по выходным завтрак до 12 (заселились в субботу). Утром в воскресенье специально позвонила на ресепшн для уточнения времени завтрака - ответ был тот же, до 12. Пришли в ресторан в 11:15. Сотрудник отметил нас в списке. Начали набирать еду, минут через 7 подходит сотрудник ресторанной службы и говорит, что через 5 минут все закрываем) Притом, что у нас по факту было еще полчаса до 12:00 и мы могли бы спокойно поесть. Сотрудники просто все свернули до 12:00 Первый раз с таким сталкиваюсь, если честно. Обычно, если заявлено, время завтрака до 12:00 в других отелях - значит до этого времени все должно быть в доступе. Либо нас должны были предупредить при входе в ресторан, при заселении или при моем звонке на ресепшн, что в 11:30 мы все убираем, мы бы имели это в виду. Очень странная позиция для отеля в 5 *. Зачем тогда вводить в заблуждение тем, что время завтрака до 12, непонятно. Персонал ресторана очень плохо говорит по-русски( Еще хотелось бы отметить странные лифты: для того, чтобы поехать, нужно вставить карту и нажать этаж, но не всегда это срабатывает и появляется надпись "заблокировано", что для человека с клаустрофобией может бвть тревожно. Также заселились на второй день после моего дня рождения, к сожалению, это никак не отметилось . В целом отель хороший, понравился, буду рекомендовать, но ситуация с завтракам испортила впечатление. Хочется, чтобы руководство приняло к сведению, чтобы отель был на 10 из 10.

Show business's response

Вадим З.

Level 10 Local Expert

Отель в центре города на Ленинградском проспекте, от метро Динамо минут 10 пешком. Достойный угловой люкс с двумя комнатами, понравилось наличие 2 туалетных комнат. Ставили дополнительную кровать ребенку 12 лет, кровать крепкая . По уборке проблем не было, ежедневно, с заменой полотенец, ванных принадлежностей и бутылочек с водой. Единственное, не привычный мягкий матрас на кровати в спальне, хотя многим нравятся такие. На троих было 2 халата, можно было попросить третий, но у нас был свой. В стоимость номера входил комплекс СПА (бассейн и бани), в бассейне вода 28 градусов, комфортно, после сауны освежает. Раздевалки раздельные, в каждой есть сауна и хамам, а также кулер с водой, что важно, так как из зоны СПА выхода к бару нет. Днём народа мало, но вечером практически всегда было забито. Это наверно с учётом того, что мы были в январские праздники. Бассейн до 21 часа, хотя в отеле такого уровня можно было организовать и после 21. Завтраки не брали. В общем и целом положительные эмоции. Спасибо

Show business's response

Максус

Level 5 Local Expert

Провели в отеле одну ночь в угловом люксе, эмоции положительные. Тепло, чисто, тихо и комфортно. По внутреннему телефону быстро отвечают на все вопросы, связанные с отдыхом и в целом весь персонал вежливый, никаких проблем не было. В номере всё необходимое для гигиены и удобства проживания: питьевая вода, разные виды прекрасного на вкус чая, капсульный кофе с машиной, гели, зубные щетки, мыло, в каждой из двух комнат санузел и большой телевизор, ванная, отдельно душевая кабина, различные осветительные приборы, что даёт свободу выбора схемы освещения интерьера. На утро позанимались в спортзале и отлично провели время в бассейне и сауне. Очень хорошо оформлен ресторан на первом этаже отеля, где угощают завтраками, большой выбор блюд и нам понравилось всё из выбранного: много свежих фруктов, овощей, сыров, для сладкоежек отличные предложения. Остались довольны проведённым временем, хочется вернуться ещё сюда.

Show business's response

Ринат Туйгунов

Level 7 Local Expert

Находится в очень удобном месте , до Красной площади ехать 15-20 мин. Очень большой красивый хол. Номера уютные , уборку делаю каждый день , есть кофе машина небольшая , Очень хорошые завтраки , большой выбор , персонал очень приветлив . Шумоизоляция окон очен хорошая. Хороший спортзал и СПА салон .на высоких этажах шикарные виды на Москву. Из недочетов , в номер приносят воду 2 бутылки по , 0,5 . Кровати 2 местные сдвоенные ,разъезжаются . Второго халата нет , надо просить на ресепшен. В спа салоне , не продают плавок , надо за ранее привозить. Есть номер в отеле , где за стеной вытяжная шахта , гудит сильно и не возможно спать , но ценник высокий. Недочеты очень маленькие , в целом отель супер. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий К.

Level 20 Local Expert

Отель "Монарх" предоставил свою территорию для проведения нашего мероприятия, и мы остались очень довольны сотрудничеством. Администрация отеля проявила гибкость и лояльность: заранее была организована возможность бронирования номеров со скидкой для слушателей и гостей мероприятия, что стало приятным бонусом для участников. Территория отеля впечатляет — она просторная, ухоженная и очень чистая. Это позволило комфортно разместить всех гостей и организовать мероприятие на высоком уровне. Отдельное спасибо персоналу за профессионализм и готовность идти навстречу в решении организационных вопросов. Безусловно, рекомендуем отель "Монарх" для проведения подобных мероприятий! У заведения нет собственной парковки. Все ближайшие парковки платные и довольно дорогие, что может стать неприятным сюрпризом для гостей, особенно если они приезжают на автомобиле. Советую заранее планировать время и бюджет на решение вопроса с парковкой, чтобы избежать неудобств.

Show business's response

Дарья Е.

Level 6 Local Expert

Лучший отель Москвы!!! Шикарные завтраки, огромный выбор блюд, глаза разбегались, за 5 дней не успели все попробовать, в номере чисто, есть все необходимое, только кровать кингсайз собрана из двух односпальных кроватей и во сне получается так, что проваливаешься между этими кроватями😅🙈. В бассейне выдают отдельно полотенца, тапочки

Show business's response

Иван Анохин

Level 10 Local Expert

Хороший отель, есть залы для мероприятий, номера чистые, бельё белоснежное. Интерьер холла богатый, но не кричащий, персонал вежливый и "шустрый". Убираются каждый день Завтракали, обедали, ужинали в отеле, все вкусно, разнообразно (естественное, хотелось бы побольше варианта гарниров) Из моментов "для усиления" - номера хотя и чистые, но интерьер немного "уставший" в двухместных номерах. Лифты, очень быстрые, но меня в них укачивало. Понимаю, что вкусовщина, но всё-таки. Ещё показалось, что на пять звёзд не тянет. Жил в отелях 3, 4 звезды, не уступавших по уровню Насчёт цен - не знаю, было корпоративное мероприятие

Show business's response

Елена но

Level 4 Local Expert

Отличное место! Находившись по Москве с тремя детьмм, приехали в отель (от метро недалеко). Очень вежливый персонал. Быстро заселили. Номер просторный, все целое, рабочее. В номере тепло, нет неприятных запахов. Халат и тапочки были для одного гостя. Позвонили на ресепшен и сразу принесли всем халаты и тапочки. Даже детский! В бассейне и спа нет толкучки, все чисто. Прекрасно поплавали и попарились. Прекрасный тренажерный зал. Прекрасные завтраки!!!! Из отеля можно, не выходя на улицу, попасть в супермаркет Перекресток и ТЦ. Стоимость номера и качество оказанных услуг очень порадовали! Обязательно будем еще приезжать!

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Хороший отель. Почти тянет на 5*, если бы не горничные и работники ресторана, которые плохо понимают по русски. Да, они стараются, работают. Но они элементарно не понимаю, когда говоришь, что в номере на двоих один комплект полотенец и один халат, что бутылка с водой бракованная и не открывается. Также в отеле нет лосьона для тела. Это все минусы. Плюсы- шикарная мягкая постель, спишь как на облаке, вкусные завтраки, есть экзотические фрукты, шампанское, вино. Чай в большом разнообразие- пакетировпный, заврной- чёрный, зелёный, травяной. На завтрак подают от любых яичных блюд до куриного бульона. Много выпечки, очень вкусные финики. Хороший спа комплекс, там выдают все что нужно- даже одноразовые тапочки для бассейна

Show business's response

Мария Годованик

Level 3 Local Expert

Сам отель хороший,чистый,тихий,но были и минусы,нас заехало в номер 4 человека,полотенец было только на 2 персоны,1 халат и одни тапочки,я могу ошибаться,но всегда думала,что 5* предполагает уже подготовлено на всех заселяющихся,а не на одного комплекты!а в остальном всё понравилось завтраки хорошие,мног всего было,выбор большой.Как по мне,но в ресторане при отеле очень маленький выбор блюд,это и не плохо,не перегружено,но для меня выбора почти небыло,доставка еды в номер отличалась,здесь вопросов нет,всё понравилось и детское меню есть,в общем отель рекомендую👍

Show business's response

Юрий Артеменко

Level 2 Local Expert

Останавливался в МонАрх на несколько дней, приезжал по делам. В целом впечатление осталось положительное, хотя сначала были сомнения из-за отзывов. Заселение прошло без задержек, номер оказался чистым, всё необходимое было на месте. Понравилось, что в номере тихо, можно нормально отдохнуть после дня. Отдельно отмечу, что постель и полотенца были свежие, без запахов, для меня это важно. Завтрак обычный, без излишеств, но всё свежее и вполне хватает, чтобы нормально поесть. Персонал общается спокойно, без лишней формальности, при необходимости помогают. Из минусов - в первый день немного пришлось подождать на ресепшене, так как был наплыв гостей. Но дальше всё шло уже без таких моментов. В итоге остался доволен, отель соответствует своему уровню, без неприятных сюрпризов. Для короткой поездки вполне хороший вариант.

Артем Огурцов

Level 8 Local Expert

Проживал одну ночь. Номер - смесь старой советской мебели с наклеенной пленкой под дерево, но на новый лад + марокканский стиль оформления. Тихо, чисто, полотенца, утюг, сейф, тапочки. Завтрак - песня ! Пока в топе, что было ранее. Именно: смузи (морковный, зелёный (наверное брокколи). Мед в сотах !! Можно взять самому отрезать кусочек соты (пчел нет). Все продукты, что вы видите в супермаркете, есть в меню ресторана.

Show business's response

Максим Тиунчик

Level 6 Local Expert

Плюсы: - Очень хороший завтрак, есть шампанское :) - Большое красивое фойе - Большой номер, большая ванная комната - Приветливый персонал, кроме охраны при входе - Рядом красивый квартал - Быстрые лифты Минусы (хотя, мб, это мне так не повезло, т.к. это был корпоративный номер и для обычных клиентов всё ок): - Номер весь потёртый, уставший, т.к. очень старый ремонт. - Мебель, техника, всё из начала нулевых (такого пожелтевшего пластика я даже в кладовке сейчас не найду, уже давно всё выкинуто) - Далеко не все лампочки работают, одна моргала. - По дизайну хотелось бы отметить, что хоть ванная и большая, но она большая по глупому - выходить и входить в душевую очень неудобно. - Не смог настроить кондиционер, если он работал, либо жарко и душно, либо холодно. - Очень архаичная система карточек в лифтах

Show business's response

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Были на новогодних праздниках. Номер чистый, есть гладильная доска. Понравился завтрак все вкусно и разнообразно ( свежи выжитый сок, соленая рыба, десерты, шампанское, можно заказать яйца Бенедикт, омлет, яичницу, нагенцы, картофель фри ) , маловато десертов. Работал бассейн с баней и с фитнес залом. Бассейн не большой. В праздники проводили детскую анимацию, дети довольны. Убирались каждый день. В холле отеля есть ресторан, он очень дорогой, для проживающих могли-бы сделать скидку.

Show business's response

Arkadi Taube

Level 12 Local Expert

Отель оставил неоднозначные впечатления. Приветственнач и красивая зона лобби, вежливые сотрудники ресепшен. Но далее начинаются проблемы: не очень хорошие сканеры на лифтах, которые срабатывают через раз. Уставший ремонт. В номере не было 1 из двух винный стаканов, у одной из чашек отбита практически полностью ручка. Медленный румсервис, шапочку и лосьон ждали минут 40. В ванной треснутая рамка зеркала, разводы на самом зеркале. Странное пятно на кушетке, не работающие телефон в номере. И что самое неприятное периодические проблемы с горячей водой и очень слабый ее напор в принципе. Но зато просторный и тёплый номер, хорошее регулирование тепла на батарее, возможность открыть окно и достаточно разнообразный и вкусный завтрак.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Впервые в этом отеле. Для 5 звезд слабовато …мягко сказать. Номера уставшие! Наполнение не соответствует комплектации, согласно классификации ( в ванной комнате нет ватных дисков, нет лосьона ) чайная станция не пополняется- пока активно не попросишь ) В ресторане цены космос и не соответствует качеству блюд ) Уборка не проводилась в моем номере, пока я не обратилась не ресепшен) пришла горничная в 21:00))) Завтраки не плохие. За такую цену в сутки - не соответствует заявленной звездности !

Show business's response

Снежана

Level 6 Local Expert

Отличный отель с видом на город, уютно, персонал вежливый, обслуживание хорошее, в шаговой доступности супермаркет. Суперский бассейн с теплой водой, который входит в стоимость проживания. Из минусов- полотенца страшные, изношенные с дырками, постеснувшая раковина и черные с грибком швы в душевой, в остальном все супер!

Show business's response

Анна Блинова

Level 11 Local Expert

Жила в данном отеле трое суток. Плюсы: расположение близко к метро, площадь номера, Спа с бассейном, хамам и финская сауна. Неплохие завтраки, но не вау, как пишут многие. Удобная кровать. Теперь о минусах: мебель в номере уставшая, при заезде не было фена, полотенца висели дико мятые, как и постельное белье ( чистое) но мятое!!!! Еще удивило, что не было в ванной наборов с дисками ватными, бальзама поле душа для кожи, все же пять звезд С учетом, что отель заявлен как 5 звезд!!! Пыль в углах, на телефоне, на столе... мне необходимы были документы отдельно за за двое суток и за сутки, попросила заранее, так как выезд ранний- обещали, что все будет готово, как итог- ожидание пол часа. Также и ранний завтрак- ничего не готова- была заказана чиобатта с говядиной по меню, после ожидания и двух!!!! Замен принесли с тостерным хлебом что то..... отель в целом не плох, если вы на отдыхе и вам ничего не нужно....

Show business's response

anna Sun

Level 9 Local Expert

Из плюсов: удобное расположение, хороший вид (в том числе на бизнес центр) из некоторых номеров, хорошие завтраки. Что не нравится: 1. В номере на двоих часто один халат, нет лосьона для тела, иногда плохо работает душ и засоряется раковина. 2. Иногда в номерах шумно при закрытых окнах, не работает сплит система. Отдельный вопрос, зачем нужны блэкаут шторы, которые все равно пропускают свет? Некоторые матрасы слишком мягкие и из пора менять. 3. Рум сервис зависит от настроения персонала, иногда лед можно ждать целый час. На завтраке, к сожалению, пропали большие кружки для кофе и сыр с белой плесенью. 4. В бассейне есть джакузи, но его может включить только администратор.

Show business's response

Мария С

Level 10 Local Expert

Отель, видавший виды уже. Многое видно, что старенькой, пошарпанное, но ухоженное. Что не понравилось: в комнате с дверью в смежный номер всю ночь развлекались соседи, было невозможно спать. А потом ещё видно их же приятели звонили по внутреннему телефону то мне, то в этот номер. Не работала карточка от номера, еле попала вечером в номер, утром вообще не смогла открыть. Завтраки с большим выбором, но по факту не так много вкусного. Порадовали, правда, очень фрукты. Если бы не командировка, а за личный счёт, была бы расстроена остановкой в отеле, а так - нормально

Show business's response

Наталья Наталья

Level 5 Local Expert

Хороший отель,удобное расположение,персонал отзывчивый,все просьбы быстро исполняются.Интерьер требует обновления,все чисто,все работает,просто морально устарел.Завтраки обычные,в 5 ке могли бы быть лучше.Спа зона неплохая,парилки раздельные,мужская и женская,что не совсем удобно,отличные массажисты.

Show business's response

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Это простл отличный отель. Останавливался в нем 2 раза и каждый раз только положительные эмоции. Чистый номер, классный вид из окна и возможность попить чай и кофе в номере. Есть на 1ом этаже ресторан, кормят вкусно и разнообразно. А на -1 этаже спа, бассейн и спортзал

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Супер отель. Останавливаемся третий раз. Номер с двумя двуспальным кроватями. Качество сна отличное! Шикарные завтраки! Есть Спа центр с бассейном, водопадом, джакузи. Внутри отеля есть переход в торговый центр "Перекресток", есть барбер шоп, ресторан "Васильчуки". Предупредительный персонал, дружелюбный. Всем рекомендую этот отель. А отелю желаем процветания!!!

Show business's response

Ольга Занковская

Level 6 Local Expert

Все понравилось:) при заезде бокал игристого, номер просторный, красивый вид из окна. В СПА были одни! Это был вторник, видимо поэтому. Очень вкусный кофе, отменный завтрак, все очень красиво и вкусно. Есть небольшая детская комната, где можно накормить малышей! P.S. За центральным входом городская парковка, вечером было много мест, парковка для гостей отеля - 3К.

Show business's response

Надежда Лысенко

Level 6 Local Expert

Лучший отель!Дизайн,сервис и расположение)Останавливаемся не в первый раз.Восторг от завтраков с шампанским и спа зоны)Рекомендую к отдыху всей семьёй!

Show business's response

Светлана Пережогина

Level 2 Local Expert

Это лучший отель для меня и моих близких по цене и качеству. При оптимальной не завышенной цене высокий уровень сервиса и доброе отношение к гостям. Хорошие, чистые, уютные номера. Постельное белье и подушки заслуживают отдельной похвалы. Это релакс полный. Завтраки прекрасные, блюда на любой вкус. Желаю процветания и успехов. Приедем к Вам еще.

Юлия А.

Level 5 Local Expert

Отель со своими странностями, Но точно ради чего стоит в нём селиться-это ЗАВТРАК!!! таких завтраков нужно ещё поискать, изобилие просто всего, что только может быть, стоит здесь переночевать хотя бы одну ночь только ради шикарного завтрака ❤️ Всё остальное оставляет желать лучшего, номера старенькие, всё зависит от категории, на вторую ночь я повысила категорию номера, но при этом у меня всю ночь свистел ветер через окна... В общем, номер более низкой категории был более комфортным, чем номер Делюкс двухкомнатный. Одна из самых забавных вещей - это премиальная гостиная, доступ в которую даётся при заказе премиальных номеров, премиальная гостиная - это теоретически, где в течение дня вы можете попить чай кофе и закуски, однако закуски в отеле монарх - это один вид печенья и всё)))

Show business's response

Mira Daruma

Level 5 Local Expert

К сожалению, ставлю только 3. Номера требуют генеральной уборки. Видно, что что-то убирают, но недостаточно тщательно. Также очень сильно необходимо обновить полотенца, они просто устали, потрепаны, с застарелыми пятнами. Из плюсов - размер номера и ширина даже односпальных кроватей радует. Действительно хорошие завтраки. Вполне дружелюбный персонал.

Show business's response

Татьяна К

Level 8 Local Expert

Очень удобное расположение, вокруг есть всё нужное для деловой и личной поездки. Персоналу отдельное спасибо! Очень стараются уделить каждому посетителю внимание, но без лишнего навязывания. Завтраки вкусные. Номер приличный, хотя в санузле уже бы косметический ремонт не помешал. Было приятно проживать в этом отеле

Show business's response

Станислав Вербицкий

Level 7 Local Expert

Отличный отель Останавливаюсь здесь в рабочих поездках не первый раз. Завтраки отменные, рекомендую Некоторые номера уже откровенно устали, не мешает провести реновацию.

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Поехали на день рождения мужа, выбрала романтическое предложение, куда входило Свежая клубника с нежными пирожными макаронс и бутылкой шампанского в качестве комплимента на заезде. По итогу шампанское было , а вот вместо того что описано выше , были шоколадные конфеты! Номерам нужен ремонт , не знаю за что 5 звезд у отеля но индивидуальных принадлежностей не было , кроме как одного халата на двоих ! Но вообще впечатление не очень как то осталось ! Не знаю за что я доплатила , так как номер на сутки с завтраком был значительно ниже , чем это « романтическое предложение» спасибо! Больше не приедем ❤️ Ах да ! Завтрак был вкусный, за это две звезды

наталья к.

Level 3 Local Expert

Еда вкусная. Разнообразная. Всегда в ресторане утром есть места. В принципе есть для разных вкусов. Номера чистые. Но! В 15.00, в 16.00 мой номер был не готов. Заехала в номер 16.20. Спросила, а тогда можно выехать не в 12.00, а в 13.00? Нельзя. Хотя оплатила заранее. Объяснили большим количеством людей, не успевали. Не приятно. В спа чисто, уютно. Персонал приветливый. На ресепшен все девушки, как будто замученные , понятно, устали. Но все же, не хирурги, которые сутками оперируют.

Show business's response

Людмила Дюканова

Level 7 Local Expert

Прекрасная гостиница. Номера чистые. Обслуживающий персонал на высоте. Кухня прекрасная, шведский стол, на любой вкус. Спа и бассейн , фитнес прекрасные. В центре города. Однозначно рекомендую 👍.

Show business's response

Екатерина С.

Level 8 Local Expert

Хочу отметить просторность, чистоту в номере, удобная кровать, хорошая звукоизоляция окон. В номере есть кондиционер, кофемашина. Мне как любителю воды понравился Спа- комплекс: бассейн с комфортной температурой воды, сауна, хамам....

Show business's response

Константин Росочинский

Level 10 Local Expert

Интерьер не соответствуют 5*, Сервис - максимум на 2*. Персонал на ресепшен не клиентоориентированны - я хотел поделиться ощущениями (дать возможность исправить моё мнение) - меня даже не дослушали и не стали ничего исправлять. 1. Плитка в ванной с щелями без затирки (затереть заново - "5 копеек" цена) 2. Полотенца истрепались - такие и в 3* сразу утилизируют 3. Посуду после завтраков могут сутки не забирать 4. Перечница без перца (мелочь, конечно, но это же 5 звёзд!..) 5. Отдел бронирования не отреагировал на устное заявление о том, что забыли применить промокод участников гостиничного форума (мы не обеднели, но было неприятно, вроде не попрошайничали, а потребовали законную скидку) 6. Под креслом в номере грязь застарелая И т.д. И. т.д.

Show business's response

фрикина м.

Level 3 Local Expert

Были в этом отеле в сентябре впечатления остались очень положительные, и решили в декабре остановиться опять здесь и очень пожалели. Уборки в номерах нет, если в сентябре нам после 3 суток поменяли постельное, халаты, тапочки, в декабре нужно было ходить и говорить , чтобы поменяли полотенце. Двое суток даже мусор не выносили. В душевой нужно все залить и вычистить плесень. Питание каждый день одно и то же, одна каша, бульон, сосиски, яичница на выбор. На 3 сутки уже этот выбор надоедает. Очень жаль, что получили в этот раз от проживания в этом отеле разочарование.

Show business's response

Алексей Дьяков

Level 6 Local Expert

Отличный отель. Заселили быстро. Очень вежливые сотрудники на ресепшене. Номер просторный. Кровать очень большая, матрас и подушки очень комфортные, постель белоснежная. Очень удобно, что можно регулировать температуру в номере самостоятельно. Не очень понравилось, что на новогодние праздники уменьшили время работы бассейна с 7-23 до 9-21! Также бронировали номер на 2-х взрослых и ребёнка, а халатов в номере был только один! Попросили, принесли только через час и то 2 детских!!! Было уже поздно, не стали обращаться, но не совсем приятно для отеля такого уровня! Бронировали на 2 дня, пасту и щётки дали только 1 раз. Указано наличие бара в номере, но в номере были только 2 бутылки воды по 0,5. Не снизила за это оценку, но для отеля такого уровня -это не допустимо, чтобы проживающие ходили что-то выпрашивали(. Завтраки отличные, выбор большой, все очень вкусно!!! Шумоизоляция очень хорошая. Ванная просторная: есть и душ и ванная. В наличии шампунь, бальзам для волос, гель для душа, причём, что очень удобно -в больших флаконах! Хороший, мощный фен. В номере есть капсульная кофемашина (но кофе вообще не очень), чайник, 2 пакетика чая и растворимого кофе, сахар и сливки. Удобное расположение- до метро 10-12 минут.

Show business's response

Ксения Морозова

Level 8 Local Expert

любимый отель. кажется таким большим, но несмотря на это, такой уютный! бывая в мск, всегда останавливаемся только тут - клиентоориентированный персонал, хороший номерной фонд, завтраки просто прелесть! зона спа с хорошим бассейном, хаммам, финская сауна!

Show business's response

Александр Александрович

Level 12 Local Expert

Атмосферно, комфортно, удобно. Номера замечательные, чистота идеальная. Цена огорчает))). Хороший спа, но только для одного, т.к. мужские и женские территории бань разные, общий только бассейн. Поэтому планируя отдых парный, знайте эту особенность.

Show business's response

Евгений Куркин

Level 9 Local Expert

Сам отель пользуется популярностью, довольно много гостей. Интересная архитектура в стиле разных эпох(на любителя), но в целом довольно привлекательно. Кухня по кофе-брейку приятная на вкус и оформлению. Оценка снижена ввиду плохой организации заказных мероприятий. Нет отработанной схемы и плана взаимодействия между отделами. Все сотрудники не владеют должным образом необходимой информацией, чтобы ускорить и оптимизировать многие процессы.

Show business's response

Амалия К.

Level 4 Local Expert

На кровати было грязное пятно при заселении, просили заменить несколько раз за день, никто не приходил в номер, звонили, просили на ресепшене, под ночь вернулись в номер, постельное так и не заменили, на ресепшене озвучили, что «уборщиц уже нет», на просьбу в 5звездночном отеле дать хотя бы чистое белье, чтобы гость заменил сам, пообещали решить проблему, через 15 минут в номер пришел сотрудник, который стал озвучивать, что это вообще не его задача. Хотелось бы чуть больше клиентоориентированности и персонал, который умеет корректно работать в ситуации, когда отель не прав.

Show business's response

Дарья Столпакова

Level 15 Local Expert

Потрясающий отель. Понравилось все! И обслуживание и большие номера. Супер удобная кровать! Завтраки на 5+. Чай,кофе в номере. Уборка каждый день. Единственное, что не хватило - набор палочек и дисков. Просто пожелания.

Show business's response