Mosavtoshina
3470 reviews
April 3
Заказ 3301363, резина+шиномонтаж. Покупку оформили быстро, с документами и выдачей товара проблем не было. А при шиномонтаже мастера озвучили, что три диска из четырех мятые, даже попытались показать на балансировке, что диск не ровный. Я от доп работ отказалась и поставив резину на «кривые» диски поехала в рлд, где проверив все колеса проблем не нашли. Итог, резину покупать можно, а вот устанавливать ее надо явно в другом месте, где люди не занимаются дешевым разводом
2
November 7, 2024
По выбору рекомендую, правда хороший ассортименту у них, цены адекватные. Могут подобрать, помочь с покупкой. Мне обслуживание очень понравилось, я вообще полностью доволен. Замечательный магазин.
2
5
April 18
Удобное расположение,просторная парковка, хорошая зона разгрузки. Заказала шины, приехала посмотрела,оплатила, ребята все загрузили. Благодарю!
October 25, 2024
Плюсы: очень годный сайт в плане информации, отзывов, описания, цены адекватные, хоть и меняются каждый день. Шинный калькулятор вообще супер.
Минусы: процесс заказа. Выбор способа оплаты на сайте "Наличкой (Для покупателей из регионов, где есть магазины Мосавтошина)", а для Москвы при получении курьером - нельзя? "Яндекс Пэй (Картой любого банка)" и "Оплата онлайн (Оплата заказа картами Visa и MasterCard в режиме онлайн)" - в чем разница? как оплатить картой курьеру при получении офлайн? По телефону о наличии и сроках доставки сказать не могут, сначала оформите заказ. Ладно, создал, пока ждал менеджера решил прицепить карту для оплаты (на сайте указано, что деньги спишутся при согласовании заказа с менеджером). Подумал что ничего не теряю. Но зря, деньги списались сразу же. Менеджер сообщил, что доставка только через неделю, самовывоз в Мск тоже только через несколько дней, хотя резина якобы в наличии. Отказался. Статус заказа на сайте еще долго не менялся, в итоге отменил его сам. Деньги теперь будут возвращаться 3-30 дней, ну супер.
10
2
March 18
По качеству шин вопросов нет. А по обслуживанию - некрасивая ситуация вышла. При покупке шин я попал на акцию «бесплатный шиномонтаж». Туда входит : открутить колеса, снять резину, надеть новую, прикрутить колеса. Мне же надо было на голые открученные диски установить датчики и надеть резину, и больше ничего. То есть половина работ не выполняется.
Каково было моё удивление, что меня попросили оплатить работу по установке датчиков 1060₽ (прошу заметить, что установка датчика - это воткнуть с обратной стороны диска датчик и закрутить снаружи прижимной гайкой). Я на кассе и менеджеру объяснил ситуацию, что половина работ по факту не делалась, а вы ещё сдираете с меня 1060₽, а могли бы сделать условный взаимозачет. Но представители «Мосавтошины» оказались непреклонны.
Так что учитывайте этот момент, если ваши работы по монтажу аналогичны моим.
В следующий раз буду покупать шины в другой организации, где более лояльный персонал.
1
February 16
Хотел бы оставить отзыв,больше про службу поддержки,а не конкретно этот у точку,но коль я брал там пишу про неё.
Заказал шины по предоплате,одна шина не устроила,произведена на другом заводе,понимаю,что не сильное значение имеет,но комплект стоит 240.000₽!
Попросил поменять,сказали обращаться в службу поддержки,служба поддержки всячески отвечала,что данной шины нет и не поменяем!
После второго или третьего отказа!сразу же звоню и заказываю шину!
Приезжает на след день,того завода которого надо!
К офису,претензий нет!
Служба поддержки и персональные менеджеры максимально не клиентов ориентированные!
Незнаю,может быть это политика компании или не желание сотрудников что,либо делать!
Ставлю 1 звезду,возможно это что то изменит!
По итогу я как и хотел забрал,в целом доволен!
Но потратил время и нервы!
Не стоит идти на поводу у этих менеджеров и слепо им верить,им только продать.
Причем я не требовал не только так как я хочу,предложил 3 варианта как можно это решить.
Фото общение с менеджером прилагаю.
December 5, 2024
Отличное место, цены доступные, мастера хорошие, поменяли шины мне на летние, можно шины хранить у них недорого. Очень довольна, спасибо!
1
May 17
Заказывал здесь не один раз и каждый раз запоминается. На этот раз шин после заказа за не оказалось в наличии, хотя на сайте все есть. После предоплаты на сайте менеджер ответил только на следующий день, что срок ожидания 5 дней. Плюс я должен доплатить за доставку, хотя в описании акции не было дополнительных условий. Заказ конечно же я отменил, зачем ждать чего-то если эти же шины есть в другом магазине в наличии. По поводу возврата денег менеджеру клиент после отмены конечно же не интересен поэтому вопрос остался без ответа
May 10
Зашел на сайт заказал себе резину 01.05.25, после этого онлайн оплатил( это видимо была моя ошибка) написано было что свяжутся, праздничные дни были о мечены! Вопросов нету, но можно хотя бы поддержке позвонить и сказать, что вас заказ принят ожидайте звонка от менеджера, но это не про эту компанию! Дальше начинаю звонить и узнавать, что да как с моим заказом! Первый звонок ( менеджер щас на праздниках выйдет и они должны будут с вами связаться, думаю ну ладно я наверное тороплю события! Звоню 05.05.25 второй раз спрашиваю какие движения есть по моему заказу, на что мне отвечают еще не прошло 3 рабочих дня ждите! На что я говорю что вроде было же в течении 3-х дней поэтому и интересуюсь может забыли про меня на это ответили мне, что сегодня только второй рабочий день ( так мне ответил оператор!), и сказал что 3 число было рабочее , 4 выходное вы звоните 5 числа поэтому ждите, звоню сегодня уже вечером то есть 06.05.25 мне говорят что сегодня только второй день ждите! Начинаю уже ругаться так как кто меня ввел в заблуждение из операторов не понимаю, и начинаю говорить, что звонил вчера и вот так вот мне ответили, что вчера был 2-ой день сегодня заканчивается 3-ий и как быть! На что снова меня начинают сливать, так как я сам через сайт купил а не им звонил! На что после моих возмещений девушка сказала ждите я попробую разобраться и я 20 минут слушал музыку, после этого она поняла, что я не буду класть трубку и решила сделать ход конем, зная что я жду звонка от их менеджера начала звонить мне по второй линии, на что я поднимаю трубку раз там музыка, она слышит что я говорю але и с двух телефонов кладут трубку ! Вот такое шикарное обслуживание! Очень жаль!) на вопрос зачем тут заказал когда мог пойти к любым другим конкурентам которые привезли бы день в день?! Я отвечу просто, что раньше мосавтошина на мой взгляд была топовой организацией среди шин! И я не первый раз решил тут сделать заказ, но в этот раз что то пошло не так , да еще и на столько по свински !! Не рекомендую !!
Дополняю свой отзыв, когда писал поставил 1звезду, но после того как сегодня повторно позвонил, был очень удивлен, что все же остались хорошие специалисты в Мосавтошине ( хочу выразить огромное спасибо оператору Юлии которая выслушала все что со мной произошло и была дико удивлена все рассказала, объяснила и решила вопрос) в место того как предыдущие операторы играли в чемпионат мира и вместо того что бы решать вопрос максимально сливали клиента ! Юлия огромное вам спасибо за решение моего вопроса ! По итогу в срок доставки они мне в середине дня говорят извините, но привезем 13.05, вместо 10.05 учитывая, что уже записался в шиномонтаж, и что бы встретить заказ взял выходной ! По итогу, отменил заказ из-за менеджера который со мной общается в чате мосавтошина и который ни разу мне не позвонила и не помогла! Прошу обратить внимание на таких менеджеров! И очень обидно что такая компания идет ко дну из-за таких безалаберных менеджеров! Я еще когда писал эту претензию хотел отказаться от заказа! Но девушка Юлия которая была самая адекватная и действительно хотела мне помочь, и только она и помогла и благодаря только ей я тогда еще не решился на отмену заказа! Но последняя капля была в том, что еще вчера было понятно что вы не привезете и не чего не сказали, да даже еще и сегодня когда я звонил что бы было понимание мне сказали ждите с вами свяжутся, и потом в середине дня мы вам сегодня не привезем мы вам привезем 13.05, без согласования со мной! И в качестве изменений бесплатный шиномонтаж, просто супер !) только смысл доставки на адрес если ставить нужно ехать к вам !? Зачем нужна тех поддержка которая ничего решить не может, может только оставить комментарий, учитывая что это и может сам клиент !? Очень жаль что такая организация скатилась так низко ! Но оператору Юлию я еще раз похвалю! Это единственный специалист с которым я говорил и которая действительно хотела помочь все остальные были только футболисты, ни кто не чего решать не хотел только продублировали то что в чате написано !
March 14
Ужасное обращение с клиентами
По приходу уведомления что заказ готов к самовызову
Поехал забирать в другого города
По приезду оказалось что привезли резину не того параметра, отправили на другой склад сказав, что резина нужных параметров находится у них
По приезду прождал час и у ответ услышал у нас нет резины нужного параметра
Позвонил на горячую линию спросив когда же будет мой заказ
Пришло на почту письмо почти сразу после звонка в котором было написано что завтра в течение дня резина будет на складе
Остался на ночь в Москве
На след день в течение дня ждал уведомления о там что заказ пришел но так и не дождался
Отдельный привет менеджеру годиной алене которая не отвечает на письма и никак не может по сей день решит их косяк
2
1
December 17, 2024
Заказывал зимние шины... выбрал, сделал заказ. На почту пришло подтверждение, что для меня сделан резерв. Ни чего не подозревая, я оплачиваю заказ и началось...
Приходит уведомление, что шины закончились и тут же предлагают замену на шины в два раза дороже.
Подумав, оплату то уже сделал... решил изменить размер шин, звоню менеджеру, объясняю, что сделал заказ, оплатил, мне пишут, шины закончились, хочу изменить размер шин. На что получаю ответ...
ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
Опять объясняю, что заказ подтвердили, я оплатил, шины сразу закончились, прошу просто изменить размер в заказе...
ОПЯТЬ СЛЫШУ, ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
После нескольких таких ответов, понимаю что разговаривать бесполезно, прошу вернуть деньги, но и тут не все просто....
ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ
И вот тут, уже реально охренел...
Я закидываю в магазин пару десятков тысяч рублей за товар, который для меня забронирован, но почему то закончился, прошу изменить позиции в заказе, магазин отказывается и предлагает мне создать новый заказ и оплатить ещё пару десятков тысяч рублей.
С таким бредом столкнулся первый раз. Конечно мне пришлось оформить ещё один заказ и ещё раз произвести оплату, а то и другие шины закончатся, пока я жду возврат.
В общей сложности, закинул в магазин около 50 тысяч, это при том, что шины были самые дешёвые. А если покупать хорошие, которые стоят по 15 тысяч за баллон, какую мне сумму держать на карте, чтобы точно купить что хочу?
1
February 4
Выбор шин, дисков и других товаров более чем устроил. Удобная доставка, хорошая упаковка. Подсказали что лучше взять, моего размера были разные шины. Спасибо вам!
February 24
Делала заказ зимней резины на сайте. Ответили, что резина будет через две недели. Ну ок, октябрь, время есть. В назначенный день доставки привезли шипованную, вместо заказанной безшипной. К водителю претензий нет, позвонил, предупредил утром и перед приездом. Был вежлив. Когда сказала, что заказывала не шипованную, резину забрал и уехал, сказал решать с менеджером.
Ну ок, написала менеджеру. А в ответ - решаем. И тишина. День, другой, третий. Ноябрь на носу. А ответа ждать резину или нет - не дают.
Заказала в итоге в другом месте. Привезли в тот же день. Летнюю там же брать буду. А мосавтошина разочаровала. Благо, не оплатила заказ предварительно. Страшно подумать, какой была бы ситуация в случае предоплаты и сколько пришлось бы ждать. Резину, деньги, ответа менеджера..
Заказ 2989142
February 26
Отзыв про всю компанию в целом, а не о конкретном месте. Сделал заказ 18.02, оплатил все сразу, жду. Никто не звонит, не подвердает, тупо чат с менеджером, который плевать хотел на тебя и на твои проблемы) доставку назначили на 24.02, ну ок, машина стоит ждет) в итоге ничего не привезли. Доставка была с 10 до 18, звоню в 20:00 спросить что и как, оператор отвечает что менеджер свяжется с вами, ну ок жду. В 9.01 ответ в чат, извините, машина сломалась, узнали только вечером, хотя доставка до 18, ну да ладно. Машина то стоит, ждет. Согласовали доставку на 26.02 и в этот день никто не звонит, и только после гневного сообщения в чат менеджеру пишут, что резина оказывается 21 года). А до этого вы когда отгружали, принимали у аебя на складе вы этого не видели? В сухом остатке имеем то что имеем. Неделя потеряна, колес нет, денег тоже нет, а сумма заказа 186 тыс. Возврат одобрили, спасибо. Заказал в другом месте, и уже привезли, через 2 часа после заказа. Деньги ждем) может не повезло, но по факту работы на местах нет!
1
December 17, 2024
Плохо. Сайт показывает что шины есть в наличии, по итогу приехал издалека говорят есть только одна марка шин какие то совсем ноунейм и дорогие, остальные под заказ 3-4 дня, так что берите что дают. Ладно делать нечего купил. Пока сидел ждал думаю дай закажу попробую сюда другие шины. В итоге забрал покупку
еду пол часа по пробкам и мой заказ оказывается уже в магазине. Те обманывают что бы продавать шлак подороже. За это одна звезда.
1
1
May 12
На сайте достаточное количество товаров на выбор, есть сезонные акции.
Снизила 1 звезду за доставку товара в пункт выдачи, вместо 2-3 дней, доставляли из одного магазина в другой более 10.
В пункте выдачи очередь в 5-6 человек сначала к менеджеру, затем также к кассе.
В общем, к товару нареканий нет, есть проблема нехватки персонала в сезон.
March 21
Выбрал на сайте Мосавтошины резину Marshal MH15 215/60 R17. В описании был указан производитель Корея. При оформлении заказа уточнил у менеджера дату выпуска и производителя. Мне подтвердили что резина 24 года и сделана в Корее. Произвел оплату и стал дожидаться заказа. При получении был неприятно удивлен, шины сделаны в Китае. Сообщив об этом менеджеру Мосавтошины, получил ответ мол извините, ошиблись, если не нравиться, присылайте обратно. Предложил компании компенсировать мне транспортные расходы. Мое предложение рассматривали порядка десяти дней и вот ответ от начальника отдела продаж компании: можем компенсировать 1000 рублей или оформляйте возврат. Я повторно предложил расходы по доставке в размере 2500. На что мне ответили также. Получается компании наплевать на клиента. То что клиент по вине компании получил не те шины и не может вовремя переобуть машину. И компания готова по заявлению оплатить транспортные расходы по доставке шин и обратно 4500, но никак не может пойти навстречу клиенту, компенсировать 2500 и принести тзвенения за некомпетентность сотрудников. Просто отвратительное отношение. Очень плохо, что нельзя связаться с руководством компании и расказать про сотрудников, которые "очень ориентиоованы" на клиента.
1
March 28
Добрый день!
25.03.2025 осуществил покупку резины BOTO.В личный кабинет пришло подтверждающее письмо,что заказ оформлен.
Доставку подтвердили на 28.03.2025.
Сегодня во время встречи с курьером около 12 часов 00 минут,после того как я оплатил онлайн, он долго рылся в кузове газели,потом развел руками и сказал что моей резины нету.
Как курьер принимал товар на складе не понятно,не ужели они не проверяют что они везут???!!!!
После я набрал 3 раза операторам,которые пояснить толком ничего не смогли,и сказали ждать менеджера. Время почти 14.00, мне никто не позвонил.
Резину заказывал для автомобиля жены,на сегодня запись в шиномонтаже была забронирована, а также приемка резины на хранение, за все уже уплатил.
Резину я ждал сегодня,для чего отпросился с работы!
Почему такой бардак!?!?!?!?Когда я должен получить резину которую оплатил!?!??!?
April 27, 2024
Не первый раз пользуюсь данным магазином, очень нравится большой ассортимент.
На мой взгляд, очень удобно выбрать шины в интернете, доставка со складов занимает несколько дней, шины находятся на хранении 3 дня, за это время можно подобрать желаемое время и, снова через интернет, записаться на шиномонтаж.
В моем случае выкуп шин и шиномонтаж занимал около часа, немного не рассчитал со временем записи на шиномонтаж, пришлось подождать.
Пожалуй единственный недостаток, это когда пришлось идти оплачивать шиномонтаж в офис где я оплачивал шины и снова стоять в две очереди, к менеджеру и в кассу.
В целом мне нравится покупать шины здесь.
9
10
July 8, 2024
Очень все быстро и удобно) оформил заказ по тедефону с оператором и через день мой заказ был на месте. По приезду с паруовкой проблем нету, вежливый персонал, можно оплатить по-факту, так еще резина была в акции бесплатный шиномонтаж.
Он находиться так-же на территории, ребята переодели меня буквально за десят мирут и приняли раньше времени. В общем весь процесс от выбора резины до установки на машмну без хлопот и каких-либо нервов, если понадобиться резина, то только теперь сюда.
3
9
January 25
К магазину претензий нет , но не ведитесь на скидку на шиномонтаж , она вам выйдет боком , в первый раз пришлось заплатить 4 тыс. на доп услуги , типа диски почистить , алюминивым спреем брызнуть... Второй зар приехал , аппетиты уже выросли , по прейскуранту выходило 1800 , но шиномонтажники , по мимо этого , решили навариться ещё на 11 тыс. , якобы диски элипсом , надо прямить..., 1 диск 2300 , умножаем на 4 + плюс чистка 1600 ... Забрал диски , резину и посетил два шиномонтажа , проверяя диски , везде сказали , что 2 диска в идеале , а два , если на зад поставить , можно и не заморачиваться . В итоге и выпрямили и шиномонтаж сделали за 3500 + вентиля поставили бонусом , а в мосшине пришлось бы раскошелиться на 13 т. Подвела их жадность , я уже согласен был на 10 т.
April 18
Отличный магазин с огромным выбором. Покупал диски отдельно. Позволили из примерить на авто после покупки. Мастера толковые и приветливые.
1
May 10
Решили заказать резину на ниву на дачу с доставкой в Талдом в интернет магазине мосавтошина. Создали заказ и после этого начались сыпаться письма на почту, какой-то прямо спам , пришло штук 10 за минуту, только и успевай читать. Звонка от менеджера не было, на почту сразу выставили счет, при этом изменили доставку на г. Дмитров не указав сумму доставки. Вообщем я позвонила сама, чтобы выяснить стоимость, срок доставки и почему изменили город, если на сайте был выбор г. Талдом. Оператор толком не проконсультировала, сказала возможности соединить с менеджером нет, что мне показалось очень странно, но пообещала что менеджер перезвонит мне сама. Итог: никто не перезвонил, но зато счета на оплату стали присылать ВКонтакте без каких либо объявлений. Такого рода сервис показался странным. Как можно оплатить счет где 100% предоплата при том, что покупателю не объяснили почему изменили город, не предложили другие варианты доставки , не сообщили о сроках и стоимости доставки. Сервис ну прямо ужасный. Посчитала на сайте общая сумма составила бы почти 28 тыс. В итоге заказала такую же резину на сайте автошины.ру , общая сумма с учетом доставки до куда мне нужно составило на 600 руб дешевле чем в мосавтошина. При этом со мной сразу связался менеджер озвучил стоимость доставки, срок , как производится оплата и предоплата , и предоплата у них составила 20% от стоимости вместо 100% как у мосавтошина.
March 16
Заказ был сделан в воскресенье, сказали, что будет выполнен в понедельник к вечеру, обещали прислать SMS-ку. Сейчас уже ночь вторника, а "воз и ныне там". В другой компании обещали выполнить к среде, я от их услуг отказалась и, выходит, что зря.
А потом было и продолжение этого безобразия. . . После сообщения о готовности моего заказа. Прибыла на место, чтобы получить его. Оказалось, что в наличии вместо заказанных 4-х шин есть только 3. Причём они долго искали четвёртую шину, отняли у меня много времени, так и не нашли то, что искали. Это издевательство над клиентами! Естественно, что 3 шт. я отказалась получать.
December 14, 2024
Из хорошего - только накрученные отзывы, в остальном очень печальная контора. Несколько лет назад уже пользовался их услугами, остался крайне недоволен сроками исполнения заказов, сейчас тоже пришло время переобуваться и решил опять попробовать, может что поменялось. По итогу стало еще хуже. Заказ жду уже третий день, когда привезут с центрального склада, хотя менеджер уверил, что заказ поступит на следующий день. Звонить и спрашивать где заказ вообще бесполезно, помочь ничем не могут, мол мы не знаем где машина с вашей резиной и дисками, как приедет, так и приедет, нам ваши проблемы до барабана.
Полное отсутствие какой либо координации и желания помочь тем, кто отдает им немаленькие деньги. Зарекся сюда обращаться, лучше переплатить и получить заказ вовремя.
3
May 17
Брал диски, плюс уговорили взять резину в Серпуховском филиале, менеджер Олег все достойно объяснил, сам же и обул резину на диски , пока все замечательно. Большое спасибо. Особенно Олегу, Серпухов.
April 14
Мосавтошина - качество обслуживания упало ниже плинтуса. Заказывали шины и диски, заказ подтвердили и присвоили статус, прошла оплата и тут начался цирк шапито из переписки: "проблема не с заказом а проблема с Вашей организацией, Вы подтверждаете наличие заказа и мы его оплачиваем, проходит несколько дней и Вы подтверждаете его поступление на склад, далее Вы пишите что наличия шин и дисков нет и никто не может и не в состоянии ответить по статусу заказа и почему нет, операторы на Ваших телефонах ни на один вопрос ни могут дать ответ ни на один... прошу прислать контактный номер руководителя для решения вопроса или возврата денежных средств и подготовки претензии о качестве обслуживания в Вашей организации" После безуспешных долгих попыток связаться с менеджером который курирует сделку, было принято решение написать по адресам электронной почты которые имеются на сайте компании и в переписке, через некоторое время нам позвонили и предложили возврат денежных средств.
March 20
Заказ 3277317.
Не соблюдают сроки заказа. В итоге отказался. Общаются только через почту.
Никто не перезванивает. Как и ранее писали лютый пофигизм.
Из плюсов только цена.
Любопытен столь высокий рейтинг в 4.9
При этом самые важные показатели такие как Сроки, Качество и Персонал колеблются в пределах 50-60% из 100 возможных. Иными словами это ТРОЯК по пятибалльной шкале.
Таким образом делаем вывод об очевидных «инвестициях» в надувание рейтинга.
1
November 28, 2024
Все быстро и четко. Консультант на стойке грамотно проконсультировал и после оформления документов направил в кассу. Резину вынесли к машине ( большое спасибо)
March 31
Моя оценка работникам этой организации. Заказ был сделан 11 марта в 19ч. Дата получения заказа 18 марта, так было указано до оплаты заказа. Оплатили сразу же, что подтверждает менеджер в своём письме. На следующий день узнаю, что заказ доставят через 10 рабочих дней! По истечению 10 рабочих дней, оказалось что ближайшая доставка только на 28 марта. Ну и доставкой тоже не довольна. Привозят до парадной. Время доставки с 9 до 22ч, звонят за 30 минут до приезда. По вашему мне нечего делать только сидеть и ждать когда же вы привезёте мой заказ?! И за это я ещё платить должна?! Просто нахалы! Про то что мне так и не позвонили для уточнения деталей заказа, я вообще молчу.
January 18
удивительная история: сделал заказ на зимние шины 31.12. На сайте было заявлено, что 6.01 шины будут. ,6.01 на почту пришло письмо, что 9.01 с мной !только свяжется менеджер! для согласования даты привоза шин. 09.01 пришло письмо о том, что со мне не дозвонились. я сам перезвонил и согласовал доставку шин 12.01. 12.01 я звонил 3 раза на общий номер с конкретизацией времени доставки шин. Заявленное время - с 9 до 21. При 3х попытках объяснить менеджеру, что у них явно произошел сбой, раз мен] не могут связать с водителем - мне методичным текстом отвечали, ожидайте. Итог: водитель не отзвонился, все воскресенье было потрачено впустую. 13.01 мне снова пришло уведомление на почту, что до меня не могут дозвониться, хотя это не правда и было предложена доставка 14.01. В общем, увы, сервис на нуле, отказался от заказа , впустую потратив 2 недели ожидания
2
March 27
Заказала шины через озон с доставкой до квартиры, мало того, что у к предупреждают о доставке, так еще в последний момент (нигде в озоне не написано) сообщают, что доставка до подъезда, по телефону отвечают хамы, не желающие разобраться в ситуации и отмахиваясь говорят: нам все равно, претензии в озон, у нас на сайте все написано)) очень жаль , что у других поставщиков ничего не написано! За собственные деньги получаешь хамское отношение! Девушке сложно организовать доставку такого крупногабаритного товара!
April 23
Заказали шины 18.03, 31.03 получили шины и одна была с боковым порезом. Не пригодна для эксплуатации. Связались с отделом рекламации, номер заказа 3277485. 08.04 шина была отправлена назад. Сказали, что в течении 10 дней будет возврат денежных средств. По итогу уже 23.04, а компания все не может получить отправленные им обратно шины, то они их получили на одном филиале, отправили в другой, а там не получили. Каждый день одни отговорки "Ждите, менеджер завтра с Вами свяжется", а "завтра" никто не звонит, звонишь сам, повторяют одно и тоже. Дошло до того, что менеджеры просто бросают трубки.
1
April 1
Испортилась мосавтошина, или потому, что заказ мне отправляют из Воронежа, а не из Москвы. Вообщем ситуация следующая, выбрал два комплекта резины, обе позиции оплатил, под каждой из позиций написано, что доставка поо о России бесплатно, в итоге менеджер выставляет сумму 8500 до города доставки. Сделал скриншоты оплаченных позиций, менеджеры, как будто зомби повторяют, что не действует акция, я им показываю обратное, ни одного внятного ответа я не услышал. До этого 4 раза заказывал резину, всегда все было хорошо, не возникало проблем, но получается место отправки по прежним заказам было место МСК, а сейчас Воронеж, так что знайте Воронеж, вы жадные до денег, с людей три шкуры сдираете. Мосавтошина в Воронеже ДНО.
January 19
Заказ №3133961
Сделал заказ на шины, перед этим звонил уточнял актуальность и год производства. Подтвердили свежий год.
по факту, продали 9ти летнюю резину, при оплате даже не проговорили этот факт. Даже не дали проверить, быстро отнесли на шиномонтаж. Только там заметил этот момент. Товар не уценка , цена хорошей качественной резины. Продавец заведомо обманывает и продает "просроченный" товар 9 лет хранения (и это не известно как его хранили, явно не в комнатных условиях) это товар только в мусор (переработку) никак не для продажи.
Будьте аккуратней и не доверяйте, даже менеджеру который выписывает товар (мой мне сказал-" а что такого 9лет и что")
2
September 9, 2024
Магазин отличный, не первый раз тут покупаю. Всегда нравится ассортимент и цены, доставляют быстро и удобно. Качество хорошее, да и гарантия есть. Молодцы, в принципе больше нигде не покупаю.
1
6
October 31, 2024
Отличное место с самыми приятными ценами. Большой выбор. Заказал, привезли на склад. Есть шиномонтаж с живой очередью, работает довольно быстро. Рекомендую, покупайте здесь.
4
June 9, 2024
Достоинства.
1) Удобное место расположения.
2) Оплата любым способом.
3) Шиномонтажники шустрые 25 минут полный шиномонтаж.
4) Есть клиентская зона ожидания.
Недостатки:
1) За актуальными ценами на сайте следят плохо.
2) Могут отменить заказ без уведомления.
3) Нет подтверждения в формате СМС если делать заказ через оператора.
В момент случае было так:
Посмотрел наличие через сайт. В наличии на Огородном 6 шт. и по цене 6490. Позвонил оператору, мне подтвердили цену и наличие на Огородном. Сказали, что завтра скорее всего можно забрать.
Приехал на следующий день:
1) Заказа нет. Об отмене не предупредили.
2) В наличии нет. Ждать 3 раб. дня.
3) И сразу изменилась цена на сайте и наличие. Цена 6890. т.е. дороже.
Пришлось купить другие, но осадок остался.
7
15
April 10
Всё поменяли.. Подсказали про гайки.. Были в наличии.. Поменяли всё..мастерам уважуха.. Благодарю девченок с ресепшена.. Цена услуг для моего внедорожника осталась прежней!!!
1
April 5
Сделал заказ, резину зарезервировали. Приехал , оформил , получил. Пока не устанавливал. Записался на шиномонтаж.
Уважаемые руководители Мосавтошина, у вас сезон, почему с утра на оформление документов и заказов находиться один человек? Очередь на улицу, один сотрудник не справляется...Получал заказ 04.04.2025 , куча народу на получение и один сотрудник на оформление, примите меры.
Ставлю четыре звезды за отношение к клиентам, очередь на получение заказов это прошлый век. Давайте вы будете уважать время клиентов ....
October 21, 2024
Заказал 12.10.2024. с доставкой!
Откладывали доставку три раза, на четвёртый с большими сложностями но привезли! 21.10.2024!
Из плюсов, стоимость ниже средне рыночной. Общение вежливое. Удобный чат и контактность менеджера.
Из минусов: четыре рабочих дня за свой счёт, в ожидании заказа! Резина выпуска середина прошлого года! Думайте сами, связываться с данным поставщиком или нет!
3
2
April 22
Быстро и оперативно забрал шины.
Спасибо девочкам-администраторам и кассирам, что в последнюю минуту до закрытия не отказали и выдали заказ.
Помимо внимательного отношения, очень комфортная зона ожидания. И работа оповещения о статусе заказа очень удобная. Желаю процветания!
March 20
Плюс- умеренные цены. Минус - ждал пока из Воронежа в Москву привезли. Но это ладно, всё равно зимние шины заказывал. А вот как привезли оказалось пересортица. А я из Подмосковья пилил по пробкам 2 часа. Ну извинились и пришлось через день снова ехать. Второй приезд был уже удачным.
May 12
Всегда все быстро, четко. Все строго по записи, поэтому никаких очередей нет. Спасибо большое за сервис и обслуживание. Не знаю, как в других филиалах, этот - нормальный.
February 22
Мосавтошина предлагает услуги шиномонтажа. Ребята на шиномонтаже не умеют доставать колеса из багажника, им нужно доставать колеса и подавать. Обратно они складывать соответственно то же еще не научились - они катят колесо по грязным лужам на полу, и просто складывают рядышком - как хочешь так и укладывай. Колеса после установки на диск вернули все в герметике, пока укладывал их в багажник, измазал всю куртку. В общем, даже если шины здесь покупаете, то устанавливать их лучше в другой шиномонтажке.
2
3
August 18, 2024
Вполне хороший магазин, огромный выбор, приятные цены и оперативная работа.
Была, правда, негативная история, но она связана с нашей бухгалтерией и руководством (правда непонятно почему наш косяк не заметили в МАШ, хотя я им отправил п/п) но всё оперативно, в итоге, решилось и даже успел отправить колёса в Казань на наш объект (изначально, конечно, д.б. перед командировкой просто переобуться а не изобретать способы доставки). А сама работа шинного центра уже не в первый раз способствует успешному выполнению наших рабочих задач.
7
April 28
Хороший шиномонтаж (обслуживаю здесь микроавтобус), толковые ребята, по записи, средние цены. Также брал на этой точке и комплекты резины, и 1 колесо на замену.
April 5
Сделал заказ шин, выбрал удобное время для шиномонтажа ( со скидкой). Приехал, оплатил, шины переместили на шиномонтаж. Всё сделали хорошо и быстро. Время не потерял ни на одном этапе.
1
January 26
Хорошее место, по нынешним временам неплохой ассортимент. Вменяемые менеджеры, адекватные реакции, удобная парковка.
1
February 19
Крайне негативный опыт заказа шин в Мосавтошина: некомпетентность, обман, потеря времени
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом заказа шин в компании Мосавтошина, чтобы предостеречь других покупателей от подобных проблем.
Заказ № 3181530 от 11 февраля 2025 года.
Заказал шины Continental ContiPremiumContact 6 325/40 R22 114Y (MO) и Continental ContiPremiumContact 6 285/45 R22 114Y XL (MO).
Проблемы начались с самого начала:
• Недостоверная информация: Сотрудники компании несколько раз предоставляли неверную информацию о годе выпуска шин и их местонахождении.
• Срыв доставки: Доставка, назначенная на 15 февраля, не состоялась из-за того, что курьер привез шины, не соответствующие заказу по году выпуска и имеющие разные даты производства. От оплаты этих шин я, естественно, отказался.
• Повторный срыв доставки: Несмотря на договоренность о замене шин, 18 февраля доставка снова не была осуществлена по вине компании.
Итог:
В результате я потерял несколько дней своего времени, потратил нервы и был вынужден обратиться к другому продавцу.
Особенно хочу отметить:
• Некомпетентность сотрудников: Создается впечатление, что сотрудники компании не владеют информацией о товаре и не умеют решать возникающие проблемы.
• Обман: Предоставление недостоверной информации о товаре считаю прямым обманом покупателя.
• Халатность: Дважды сорванная доставка свидетельствует о халатном отношении компании к своим обязательствам.
Рекомендации:
• Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!
• Если же вы все-таки решились на заказ, будьте готовы к тому, что вам придется потратить много времени и нервов на решение проблем, которые, скорее всего, возникнут.
• Тщательно проверяйте товар при получении, особенно год выпуска и дату производства шин.
Я, со своей стороны, выплаты компенсации за моральный вред и возмещения разницы в стоимости шин, которые я был вынужден купить в другом месте. В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим покупателям и поможет им избежать негативного опыта сотрудничества с компанией Мосавтошина.
Мосавтошина в досудебном решении отказала быстро 😊, они так бы колеса привозили!😊
2
2