Moskovskiye okna
665 reviews
May 23, 2023
Отвратительно. Договорились на встречу в 11:00 в рабочий день. Мастер позвонил утром подтвердил встречу и сказал что точно не знает когда будет. В 10:45 мне позвонил мастер и сказали что поехал на другой заказ, не мог дозвониться. Вывод - клиентоориентированности у компании нет. Есть правила, если вы были заняты не ответили на звонок то вы уже не клиент.
6
November 16, 2022
Заказывала два окна в квартиру. Посчитали сумму исходя из дома где живу по адресу сразу цену озвучили точно. Приехал замерщик очень приятный молодой человек. Оплату сразу взяли 60% от суммы. В течении недели привезли окна, оплатила оставшуюся сумму. Через день установили . Очень довольна фирмой и монтажниками Павлом и Сергеем. Рекомендую всем заказывать окна здесь. Теперь только сюда обращусь , как надумаю поменять оставшиеся окна.
1
April 19, 2022
Заказывали балконное окно, в принципе и в целом сделали нормально, установщик был весьма своеобразный человек, но не суть, сделал хорошо. Далее решили просчитать стоимость ещё 2-х окон, при звонке оказалась одна сумма, после замера она значительно выросла, но суть не в этом, тут было ожидаемо, но после того, как я сообщила мастеру, что сумма слишком высок а для меня и я планирую отложить установку ещё на месяц меня просто стали атаковать звонками, стали просто "преслвать", сначала в форме лёгких угроз, типо " что Вы ждёте, цена уже выросла на 1500 рублей, через месяц она будет ещё больше ", " Через месяц нас накроют санкции и вообще не сможете сделать ". Я деликатно попросила перестать названивать, сказав, что от их давления ничего не изменится, устанавливать сейчас я не буду. Потом подключились менеджеры, так же угрозы, потом предложение рассрочки и такие наглые вопросы: " А скон Вам не хватает до окончательной суммы ", " А зачем Вы тогда вызывали замер ". Я просто аболдела, такая бесцеремонность.
9
1
November 18, 2022
Понравился сервис, ребята полностью проконсультировали, монтаж произвели на хорошем уровне, все вопросы по заказу решались в течении 30 минут, очень рекомендую
2
July 20, 2022
Поменяли у себя в квартире, в пятиэтажке, 4 окна, 3 из них среднего размера, одно окно большое, более 2,5 метров в ширину. На этапе консультации по телефону ответили на все вопросы. Когда приезжали замерщики (а это были разные люди, так как окна менялись с перерывом по несколько месяцев, по-другому у нас не получилось) то всегда делились практичными советами, исходя из опыта. Ничего не навязывали, решение всегда было за нами. Для большого окна мы хоте одну створку, метр шириной. Нам без проблем сделали такую под заказ. Выглядит это круто! Летом, мы с женой открываем её на всю и пьём чай, сидя на подокеннике! Как-то раз мы вызывали сервис-мастера, приехал по согласованию, в удобную нам даты, всё подкрутил, подшаманил, и снова всё работает шикарно! У нас в доме батарея замурована в стене 🤯 и с деревянными старыми окнами зимой было холодно в доме. А теперь комфортно! И обязательно берите функцию щелевого проветривания, зимой - вещь!
1
August 18, 2022
Только у них!!! Замечательная компания. Не первый раз обращаемся в Московские окна по поводу установки окон и всегда чутко и профессионально работают люди в этой компании. Однозначно рекомендую. Работают профессионалы своего дела!!!
March 28, 2023
Самый отвратительный сервис из возможных. Позвонили заранее, договорились о консультации. По приезду менеджеры вообще не контактные, сидят в своих телефонах и наушниках, ни на один вопрос не отвечают. Кошмар. Телефон и контакты руководства для того, чтобы оставить жалобы также не дали.
Никому не рекомендую эту компанию, отношение к клиентам ужасное.
10
1
September 28, 2022
Заказывал окна на небольшом балконе в сентябре, все от общения с оператором до самой установки показалось максимально профессионально без навязывания каких-либо услуг, сумма о которой изначально договаривались и была конечной. В один день привозят материал для ремонта, в другой производят саму установку окон, сделали все быстро и качественно.
2
November 10, 2022
Московские окна я заказала уже повторно. 2 года назад они застеклили мне великолепную лоджию и заменили старое окно и балконную дверь. На этот раз заменили 3-х створчатое окно. Так что имею объективное представление о работе МО. Например, фурнитура за это время ни разу не подвела. А это мега важно, как вы понимаете.
Иметь дело с МО одно удовольствие - мне важно ощущение спокойствие и надежности . замерщики, доставщики, монтажники - все профи высокого класса, суперски знающие своё дело. Мне легко было довериться им. Окна я получила ровно такие какие хотела и в сроки, которые были оговорены.
Ах да, у меня изменились обстоятельства и мне нужно было уехать в даты, когда был назначен монтаж. С менеджером мы этот вопрос потом легко решили по телефону и выбрали другой день, удобный для меня.
В общем, я очень довольна работой МО и всем рекомендую покупать окна именно у них!
1
August 30, 2022
Спасибо за внимательное отношение к клиентам. У нас установка растянулась на год, в августе прошлого года поставили окна, а только в этом из-за ремонта завершили отделку. В компании за это время не пропали наши сведения и заказ. Вновь прислали замерщика для точности, а монтажник в удобное для нас время! установил откосы и подоконник. В итоге, окна получились прекрасными. Надеемся, что надолго))
1
August 31, 2022
О компании узнал в одном из чатов в котором состою в телеграмм. Там так же интересовались компаниями по установке окон. И один из группы написал о компании "Московские окна" с положительными отзывами. Я зашёл на оф сайт и позвонил в данную компанию. Интересовала установка дверного блока и окна. Далее на всех этапах коммуникации с сотрудниками компании была соблюдена тактичность, полная прозрачность во всех вопросах, которые возникали,
пунктуальность, все сроки которые назывались или обговаривались были строго соблюдены. Даже в моменте установки окон, монтажник обязан делать фото для контроля качества, что всё установлено по технологии. По качеству самих окон трудно судить, но Rehau вроде как
заслужил доверие. Единственно что оставило осадок неприятный, так это как был установлен в сами окна серый уплотнитель, можно всё таки как мне
кажется более аккуратно сделать это, потому как это как не крути бросается в глаза, таким перфекционистам как я. Отдельное спасибо монтажнику Дмитрию.
Делал не спеша, основательно и добротно. В целом работой и сервисом компании доволен, и буду рекомендовать.
1
December 7, 2022
Выражаю благодарность всему коллективу. Спасибо за проделанную работу. Лучшие в своём деле. Мы остались очень довольны.
1
February 17, 2022
Обращался в компанию дважды. В 2018 году стеклил трёхкомнатную квартиру по кругу, в 2022 коттедж. В обоих случаях, в целом, остался доволен. Из плюсов, адекватная поддержка от менеджеров и службы поддержки компании. (Андрей Холин при замере помог правильно сконфигурировать остекление больших проёмов и до окончательной установки полностью поддерживал заказ по всем вопросам, включая рекламацию) Быстрое изготовление, доставка и установка без срыва сроков. Дополнительные скидки на объем заказа. Беспроцентная рассрочка.
Почему не 5?
Со вторым заказом не получилось оформить рассрочку на половину суммы заказа, т.к. банк-партнер выдаёт только полную сумму и разбить заказ на две части менеджеры не смогли. При суммах приближающихся к полумиллиону можно было бы предусмотреть подобные варианты. Не смертельно, но кого то может заставить отказаться от заказа.
При остеклении коттеджа три стеклопакета с внутренними раскладками оказались с дефектом (гремели). По работе отдела рекламаций никаких претензий, приехали, проверили, через две недели привезли новые и поменяли. Но нужно учитывать, что такое возможно.
По итогу взаимодействия компанию рекомендую.
3
October 31, 2022
Ребята молодцы ! Быстро и хорошо сработали !
Все за собой убрали.
Спасибо Гебекову Арсену и Додице Марину.
Окна шикарные !
Рекомендую.
November 29, 2022
Заказал два подоконника ПВХ обычных , сказали ждать две недели, в итоге : им это не интересно , вместо того что б сразу сказать , они мурыжили меня ожиданиями сегодня , завтра, потом вообще просто отказались, оператор по телефону просто бросил трубку говорить на стал. в Что по итогу, обычная контора с громким маркейтинговым названием, которая положила на клиентов, закажите в нормальной конторе, и живите спокойно, не ведитесь на громкие названия. Заказал в другом месте после потраченных нервов, привезли на следующий день. Еще и на порядок дешевле
5
June 5, 2022
Заказал замену старого окна, которому более 15 лет (зимой из него сифонило неимоверно). Замерщик приехал в день заказа, изготовили окна очень быстро. Время доставки и установки согласовали исходя из моих возможностей. Доставка была произведена в согласованное время, доставщики примерно за час позвонили. Мастер по установке сделал все качественно, достаточно быстро, строительный мусор за собой собрал в мешок, проконсультировал, сколько времени не пользоваться окном, что бы подоконник и отливы крепко зафиксировались. Вывод: фирма очень ХОРОШАЯ, качество материалов и работ - очень высокое. РЕКОМЕНДУЮ.
1
August 22
Окна установили! Все просто супер🫶
June 8, 2022
Очень понравилось сотрудничество с компанией Московские окна.Грамотный вежливый персонал, профессионалы. Порадовало качество продукции и монтажа. Молодцы, так держать!
January 22, 2023
Сделали окна 4 года назад, сильно дует из окна, приехал мастер сказал что это не в ходит в расширенную гарантию, срок окнам 4 года, приезжал ставить один человек!
Мастер сказал надо окна переставлять заново🤷♂️ тоесть у вас через 4 года такая же песня может будет если свяжетесь с ними. Замазать герметиком тоже не хотят. Никогда не куплю у них больше, всем советую не обращаться к ним, если еще не связались
7
June 15, 2022
Окнами и услугами данной организации довольна. Замерщик (все рассказал, показал, объяснил, посоветовал) и монтажник (демонтаж нет слов - настолько аккуратно были сняты старые окна, монтаж - качественно, чисто сделано, работал долго, но тут торопиться не надо). Советую данную организацию.
1
February 24, 2022
Это мой первый отзыв. Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу компании «Московские Окна». Для меня был сложный выбор, на который я потратила почти две недели. И не ошиблась!! От замера до установки прошло 7 дней. Работа выполнена отлично. Три окна, два из которых сложной конструкции, ребята установили за один день. С учетом того, что нахожусь в другом регионе, заказ окон проходил онлайн. Менеджер была всегда на связи и отвечала на все вопросы. Заминок по времени не было, все было выполнено во время: от замера, доставки, монтажа. Полное оповещение действий. Прилечу в июне, и снова обращусь к вам! Спасибо!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13118064.html
2
June 3, 2022
Второй раз обращалась в Московские окна.общение с менеджером Дмитрием на отлично.замерщик и монтажники очень вежливы.Замерщик консультировал необходимые важные детали.монтажники приехали вовремя работу сделали аккуратно быстро.
November 23, 2022
Заказывали замену двух оконных групп. Очень понравилось, что при названии адреса у фирмы уже были размеры окон и работа замерщика была только их подтвердить, что заняло буквально 5 минут. Никаких нареканий по качеству продукции или доставки/замерщика/мастера-установщика нет. Единственное, что можно было бы довести до идеального уровня - чтобы окна доставляли в день замены, но я прекрасно понимаю, что это сложновыполнимо
September 11, 2022
Отличные окна и менеджеры, всегда во время делают отправку изделий, качественно и рационально используют материал и время заказчиков,, спасибо большое
September 21, 2022
Все на высшем уровне: замер, доставка, установка. Онлайн поддержка по всем вопросам. Вежливое и эффективное общение. Очень довольны и даём лучшие рекомендации этой компании.
1
September 11, 2022
Трижды обращались в Московские окна, заменяли окна и остекление лоджии. Все понравилось: организация работы, качество исполнения, общение с инженерами и менеджерами, планируем и в дальнейшем продолжить работу с организацией Московские окна. Огромная благодарность сотрудникам.
1
April 25, 2023
После установки деревянных окон в квартире стало тихо, свежо и без пыли. Заказывали монтаж у этой бригады, остались совершенно довольны. Для меня это идеальный вариант.
August 1, 2022
Заказывали новые окна на дачу. Замерщик - профи, лучше, чем в аналогичной фирме. Установщики аккуратные - Павел и Сергей. Все ровненько установили и мусор убрали за собой! Спасибо Мосокна за новые окна и комфорт на даче.
1
September 12, 2022
Если коротко. Не связывайтесь!
Договор на возведение парапета под остекление балкона 16121819.
Доставка материалов была назначена на 17.08, а 18.08 монтаж.
Когда пришли смс с датами муж сразу позвонил для уточнения возможности ограничения времени, особенно доставки. В итоге оператор по телефону сказал, что доставка будет после 15.00 (мы работаем, принимать некому). 16.08 приходим смс, что доставка будет 17.08 с 10 до 14. И все. Кое-как оператор сказала, что все же до 11 приедут. Муж успел на работу на вторую половину дня. 17.08 вечером пришла смс, что монтажники приедут с 15 до 16 (а там 19 близко-окончание шумных работ). Отработав половину дня муж уехал домой, и в 15.30 монтажник позвонил и сказал, что сегодня не приедет, приедет завтра. К обеду. Тут уже мужу пришлось объяснить, что к обеду не вариант. Приехали 19.09 утром и смонтировали парапет.
Договор на остекление 11924721.
Доставка материалов была назначена на 01.09, а монтаж – 02.09.
01.09 привезли все, только оказалось, что рама на 3 окна не входит в грузовой лифт. Вина замерщика. Нам отдали все кроме это рамы. Обещали, что ее привезут вместе с монтажниками на следующий день, а они уже поднимут как-то. Потом они вспомнили, что мы на 16 этаже. В итоге взялись переделывать, чтобы из тройной рамы сделать одинарную и двойную.
Даже при их косяке доставку и монтаж в один день невозможно организовать (и пофиг, что люди вообще-то работают). Теперь доставка 07.09, а монтаж – 08.09. Привезли. И знаете, что? Они не привезли соединитель двух рам. Они его изготовили, но ЗАБЫЛИ отдать в доставку! Выяснилось это 8.09 на монтаже (в акте доставке его не было, поэтому у мужа и не было сомнений, что привезли все). Монтажник уехал. Обещали привезти 09.09 к приезду монтажника.
9.09 все сложилось. И деталь привезли, и монтажник приехал. И окна установил. И монтажник-это вообще единственный, к кому нет ни одного вопроса.
Зимой проверим, что все стеклопакеты герметичны, надеюсь, нам больше не придется с этой фирмой связываться.
И, кстати, 9.09 вечером на почту пришел «акт о невозможности начала работ». Про 8.09. Что покупатель претензий не имеет и т.д. С подделанной подписью моего супруга. Супер!
Я не нахожу ни одного приличного слова для описания этой контроки!
5
October 19, 2022
Доставка просто КОШМАР!!!
Прислали сообщение, что привезут в понедельник с 14-00 из офиса. Потом Водитель в 10 утра (даже не позвонил) просто прислал сообщение что будет через час. КАК ЭТО??? Как планировать время если офис и водитель не согласованы в работе.
Позвонила в офис в 14-00 сообщила о нарушении времени, так они до вечера водителя искали. ОКНА ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!!! Сегодня уже среда!!!!
Позвонили и сказали что могут в воскресенье привезти. Получается ОКНА ЕДУТ КО МНЕ НЕДЕЛЮ!!!!
5
2
November 13, 2022
Не первый раз меняем окна. Очень довольны. На всех этапах сотрудничество приятно и профессионально. Спасибо всем большое.
July 20, 2022
Заказала монтаж 2-х окон с подоконниками и облицовкой. Результат превзошел ожидания. Прекрасный и грамотный менеджмент. Замерка, доставка, установка четко в оговоренные сроки с предварительным отзвоном. Благодарю за профессионализм.
2
March 9, 2023
Меняли окно на кухне, по спец размерам под кухонную столешницу. По рекомендации знакомых обратились в фирму "Московские окна". Услуга выполнена на 100%. При необходимости будем обращаться ещё и рекомендовать знакомым.
November 14, 2022
Заказывала окна во всю 3-х комнатную квартиру + балкон! Начиная с общения по телефону до монтажа все понравилось! И замерщик четко работает и монтажники! Был брак при доставке, сразу забрали окно и через 2 дня привезли новое! Претензий нет, но посмотрим как поведут себя окна зимой! Спасибо!! Хорошая, надежная компания!
July 12, 2022
Заказывала 2 окна. Осталась довольна работой компании. Пришел замерщик Марат. С ним все оговорили и подписали договор. Хочу отметить, удобство подписания договора не выезжая в офис. Дальше все как по маслу. За день пришло СМС о указании времени доставки окон и прихода мастера. Все было выполнено четко в указанное время. Мастеру Дмитрию спасибо за выполненную качественную работу. Все аккуратно, мусора за собой никакого не оставил. Да и пыли было не так много, как ожидала. Вечером, выставленные старые рамы и мешки мусора, вывезли. Пока я всем довольна, а дальше покажет время. Спасибо!
November 7
Хорошая компания ответственная
September 22, 2022
Заказал в этой компании замен старых окон на новые, все прошло на высшем уровне, мастера все очень грамотно делали, даже не смотря на то, что столкнулись с трудностями дома, все сделали, очень доволен результатом - рекомендую однозначно!
October 14, 2022
Спасибо компании за отличную работу. Всё по срокам, как и оговаривалось . Сделано все качественно и быстро. Рекомендую!
October 13, 2022
Заказал окна в данной компании, сделали всё отлично, нареканий нет, Привезли всё как и обещали, монтажники отработали на 5+ Планирую еще обращаться и остеклить балкон
1
1
July 1, 2022
Благодарю компанию Московские Окна за замену старого окна на новое Rehau. Второй раз обращаюсь именно сюда, два года назад поставили окно в другой квартире и не пожалели. Качество изделий и установки без каких-либо нареканий. Отдельное спасибо мастеру Дмитрию Попову, он опытный монтажник, делает свою работу на совесть. Результатом очень довольны. Всё четко, оперативно, профессионально на всех этапах от первичной консультации и замера до установки.
1
September 11, 2023
Стеклю 3-ю квартиру , все быстро , качественно , своевременно, советую
3
1
February 3, 2023
Воспользовался рекомендацией знакомого и обратился в Московские окна.
Результатом доволен, буду ставить окна и в остальные комнаты.
Рекомендую.
September 26, 2022
В компанию «Московские окна» обратился уже второй раз.В очередной раз не пожалел об этом. Как всегда надежно,качественно и быстро.Благодарю компанию за отличную работу.
August 21, 2022
Впервые обратились в компанию 15 лет назад. Окна до сих пор служат и радуют. Поэтому, когда стали менять другие окна, то снова обратились в эту компанию. Все прошло чётко от замера до установки. Не навязывают лишний услуг, при установке грязь и мусор собрали, за повторное обращение получили дополнительную скидку, в общем только положительные эмоции . Смело рекомендую обращаться сюда!
1
August 17, 2022
Заказал окно в комнату двухстворчатое. Замерщик произвёл все необходимые размеры. Дополнительно просчитал техническую возможность большой створки. Были предложены варианты оплаты в рассрочку или картой. Замерщик не бросал при проблеме оплаты через рассрочку и был всегда на связи. Доставка произошла оперативно и в указанные часы из СМС. Монтаж произошёл качественно, предлагал варианты установки подоконника, и откосов. За собой мусор собрал в мешки. Все звонили перед приездом и сообщали фактическое время приезда.
August 22
Спасибо всё отлично 👍
May 26, 2022
Заказывал монтаж окна в комнату. Общение с менеджером, замерщиком и мастером на отлично. По срокам всё чётко, как и было оговорено. Доставка в срок, без опазданий. Перед каждым этапом работ контрольное созваниевание и подтверждение. Сам монтаж выполнен хорошо, но качество проверю только зимой.
Теперь минусы:
- первая часть оплаты на этапе замера, и составления договора, вторая ДО начала монтажных работ. ( оплата не оказанной услуги?)
- одна москитка была собрана не доконца (перемычка с одной стороны не вставлена в паз)
Как итог: вполне неплохая компания, но из за оплаты работ до их начала я подумаю стот ли повторно обращаться с заменой окна в другой комнате.
7
September 30, 2022
Хочу сказать слова благодарности компании "Московские окна", потому что, имея ранее отношения с другими компаниями, сожалею о том.
Замечательная организация на всех этапах нашей совместной работы по нашему заказу, порадовала.
Все было выполнено во время, точно и главное не дорого и с гарантией.
Следующий заказ будет только "Московские окна".
April 13, 2022
Не буду долго расписывать свое негодование от отношения к клиентам и от подхода к работе сотрудников компании. Опять же это не относится ко всем без исключения.
В процессе замеров не были учтены все необходимые комплектующие, которые соответственно и не были установлены. В процессе выяснения и урегулирования обстоятельства, только с моей стороны, замечу я, сумма озвученная за эти комплектующие составляла 25% от общей стоимости заказа, а там всего-то были откосы!!! Предложение с моей стороны установить их бесплатно, как извинение из-за сложившейся ситуации по их вине, а главное по вине замерщика, так как это в первую очередь его косяк, который в свою очередь пытается настаивать на том, что я от них отказалась, хотя это в корне не так... В общем и целом, если Вы сами не разбираетесь в установке окон, то берите на замер сразу с собой эксперта или все потом тщательно перепроверяйте. А лучше просто найдите другую компанию. Эту ну никак никому из близких не порекомендую!
10
August 19, 2022
Заказывала замену окон в двух комнатах, все четко и быстро сделали(замер, установка, вывоз мусора), впечатления остались положительные. Ребята профессионалы. Всем буду вас рекомендовать.