Mts Bank

4.4

601 rating

Rate this place

Михаил Конкин

Level 3 Local Expert

Пришлось приехать в отделение из другого города. Букаева Анастасия - один из лучших сотрудников банка, с кем довелось общаться! Оперативно помогла разобраться мне в моей сложной ситуации. Вошла в положение по-человечески. И, вообще, очень милая девушка. Побольше бы таких людей, мир стал бы добрее! Спасибо!!!

Show business's response

Ольга Еренкова

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, в 30 метрах от метро. Режим работы до 22:00. Доброжелательные сотрудники. Проблема с документами была решена очень быстро.

Show business's response

Наталья Караневич

Level 12 Local Expert

Обратилась в отделение банка 1.08.2025, после того как получила 1/5 от предполагаемого дохода по вкладу. При открытии вклада с мобильного приложения новый вклад не отобразился, затем открыла второй, после некоторого «зависания» открылся счет. Положила деньги и жила спокойно месяц. В срок выплаты процентов получила 3 копейки, и дальше началось! Звонки в банк, долгое ожидание оператора. Оказалось, что тот счет, который я увидела на экране первым, фактически второй, а там процентная ставка 5% в год. Но другие счета, на экране не отображались и больше в этом банке счетов нет, и теперь не будет. Час сидела в очереди. Операционист вежливо всё объяснила, помогла составить заявление на перерасчет процентов. Прошло 15 дней, разницу в сумме мне так и не перевели, операторы в чате общаются сухими фразами. Предлагают КИОН подключить! Видимо это должно покрыть расходы. Подумайте, перед тем, как связываться с этим банком.

Show business's response

Жанна А.

Level 3 Local Expert

Прочитала плохие отзывы. Сначала даже хотела в другое отделение поехать, но от моего ЖК в это отделение ближе. В итоге все таки решила рискнуть, потерпеть. Зашла, в отделении пару человек, кондиционер работает, свежо, хорошо. Зависла возле аппарата, который выдает талоны. Не могла понять, что выбрать. Молча обвела взглядом зал, таким же взглядом меня встретила сотрудник одного из окон😁 Я аккуратно спросила какую мне причину выбрать (назвала, что мне необходимо), она ответила четко и понятно. Я получила, и сразу мой талон выпал в это же окно (если не ошибаюсь, 2). На столько быстро всё сделали, что я растерялась, даже забыла уточнить точную дату 😂 сроки назвали, просто хотела изначально услышать четко названный день, но теперь уже не важно. Даже получила дополнительные справки, которые запросила, тоже справки были выданы молниеносно. Молодцы! Я вредная, но сегодня осталась довольной! Девочки, терпения Вам, чтобы Вы выдержали всех вредных! И хороших Вам оценок Вашей работы!

Show business's response

Лариса Филиппова

Level 7 Local Expert

Сегодня , 12 октября 2025г., была в банке .... С 09.10. не могла по телефону с оператором решить вопрос о разблокировке карты . И закрыть полностью кредит ..... Чат тоже не помог .... И , о счастье .... Есть такой человек в вашем банке по имени Евгений .... Я была готова целовать его руки .... Евгений очень грамотно подошёл к моей проблеме .... Он совершил чудо и мой кредит завтра будет закрыт .... Спасибо огромное Евгению... Он очень грамотный и квалифицированный специалист .....

Show business's response

Людмила Д.

Level 2 Local Expert

У нас горе, ушёл из жизни сын. Мы живём в другом городе. Получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство, обнаружили, что в МТС банке у него на счету есть совершенно не большая сумма. Приехали в отделение банка на Кировоградской 15.09, чтобы просто закрыть счёт. При этом обнаружилось, что у вас в системе ошибка: в фамилии сына переставлены местами буквы. Ваша сотрудница Анастасия сняла копии документов и сказала, что всё исправится в системе примерно через два-три дня. А деньги со счёта поступят на кредитную карту, которую она убедила меня открыть. Я, якобы, смогу их с карты снять и закрыть карту через личный кабинет. Результат: прошло больше недели, деньги не поступили, зато у меня ваша кредитка, которой я не собираюсь пользоваться. Хорошо же работает ваша система! Никогда в жизни не брала ни каких кредитов, а вы заставили. Молодцы! Ну а от вашей кредитки я уж как-нибудь избавлюсь!

Show business's response

Инга

Level 19 Local Expert

Сотрудники не знают своей продуктовой линейки, и условий продуктов. На открытие вклада ушло час!!!! Ни одного компетентного ответа на вопрос. Спустя 4 месяца, пошла в кассу получить деньги со вклада, предварительно все заказала, закрыла все счета, в кассе предложили расписаться в приходнике, и забрали его. Далее приходник не отдали, денег не выдали из за какой то ошибки, и предложили выйти из кассы - без денег и без бумаг. Супер. Я отказалась. Пришлось ждать в кассе час!!!!

Show business's response

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Открыл в отделении банка счет. Перевел через приложение средства. Открыл накопительный. Настал момент начисления процентов и тут сюрприз. Неприятный. Вместо обещанных 21% всего 5%. Так как по информации банка у меня оказывается 2 счета, а не 1. А значит нет приветственной ставки. Разумеется, никаких 2 не открывал. Полное разочарование. Общение с банком не помогло. Вывел средства. Закрываю счета. Никаких дел больше иметь с мтс не хочется. Наперстки 21 века. Где ты ничего не можешь контролировать. Где тот, чье приложение всегда прав. Позорище для крупной организации так себя вести. Тем более по копеечной ситуации.

Show business's response

SHELOP

Level 11 Local Expert

Выражаю огромную благодарностью сотруднику Марии отделения МТС Банка на Южной. После открытия КАРТЫ МТС Деньги, которую заблокировал Экси Банк, особенно ценно, что есть такие компетентные, грамотные, приветливые и человечные люди. Мой вопрос не решён ещё до конца, но в данной ситуации особенно важна клиентнская поддержка, если бы все сотрудники, включая операторов, были клиентоориентировны, как Мария, лояльных клиентов было бы больше.

Show business's response

™ЕдИнСтВеНнАя™ ™НеПоВтОрИмАя™

Level 4 Local Expert

Работает из трёх одна женщина, вторая ушла видимо на три часа в туалет. обслуживание по 45 мин и более Прошу уволить данных сотрудников Предпримите меры карту вечно блокируют за переводы. Приходится часами сидеть в банке ждать очереди минимально это 45 минут даже если ты премиальный клиент банка

Show business's response

Николай Драньков

Level 10 Local Expert

Сегодня посещала отделение банка на м. Южная, чисто, уютно, а главное быстро! Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Юлию за быстрое решение проблемы и помощь, побольше бы таких людей 🌹

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы! Возникли проблемы при установке и использовании приложения банка, но специалист Данила оперативно и профессионально решил все возникшие вопросы! Спасибо!

Show business's response

Татьяна Борисовна

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Стою в очереди уже час, и судя по количеству народа буду стоять ещё столько же. В отделении 4 окна приема, но постоянно работают только 3. Сотрудники по очереди отлучаются по своим делам каждые 15 мин по очереди, поэтому постоянно принимает только 3 окна из 4-х. Практически каждый оператор, после обслуживания каждого встает и уходит по своим делам, время обслуживания одного человека просто катастрофическое -20-30 мин Очень много пустых талонов, что тратит время и операторов и ожидания посетителей, что говорит о том, что много людей ушло, не дождавшись. Операторы обслуживают крайне медленно. За час 4 окна обслужи всего лишь -7 человек. Скорость обслуживания просто мрак . Руководство , где вы? Примите меры, проведите оптимизацию Клиенты не должны столько ждать.

Show business's response

Дарья Александровна

Level 7 Local Expert

Большое спасибо девушке, которая помогала разбираться мне с проблемой, уделила должное внимание, решила вопрос, была максимально вежлива и внимательна. Ответила на все интересующие меня вопросы! Если я не ошибаюсь Анастасия.

Show business's response

Артем Арзуманян

Level 2 Local Expert

Хорошее уютное отделение,все сотрудники компетентные и быстро справляются со своей задачей. Особую благодарность хочу выразить Юлии. Подробно рассказала про интересующий продукт и офомила карту!

Show business's response

Варвара Фошина

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Юлия- очень компетентный специалист, спасибо за вашу работу. Обслуживание достойное. Персонал вежливый и приветливый. Всё быстро и качественно.

Show business's response

Никита Волков

Level 3 Local Expert

Просто ужасное обслуживание. Началось всё с ожидания, которое продлилось полтора часа, если учесть, что передо мной было всего два человека и мне нужно было оформить накопительный счет. Во время оформления мне просто попытались впихнуть кредитную карту, даже не озвучив это, если бы я сам не заметил. В итоге оформив дебетовую карту, мне сказали что с ней я смогу войти в личный кабинет МТС Банка, как оказалось в итоге - это сделать нельзя, потому что это карта партнера, а нужно было сделать карту МТС Банка, а не МТС деньги. Для чего мне в итоге оформили карту - не понятно, при этом я озвучил, что она мне нужна только для входа в личный кабинет. Ужасный банк, в который больше нет никакого желания возвращаться.

Show business's response

Евгений Н.

Level 8 Local Expert

Ужасно долго все работают. Мы потратили больше 2,5 часов на то, чтобы решить свой вопрос из которых 40 минут в очереди и более 90 минут в кресле специалиста. Не советую обращаться к ним перед работой. Только вместо работы. На всякий случай подчеркну, что специалист не при чем. Это абсолютно тормознутая структура банка.

Show business's response

Мария Масликова

Level 11 Local Expert

Отличный банк. Точнее отделение. Сотрудники грамотные и подкованные в своём деле. Чем была очень довольна. Спасибо за быстрое обслуживание.

Show business's response

Валерия Узюмова

Level 3 Local Expert

Хороший персонал,офис в шаговой доступности. Очередь пролетела быстро. Не сидишь по часу,как бывает в других банках. Юля хороший специалист,

Show business's response

Наталья Володина

Level 4 Local Expert

При посещении офиса МТС-Банка, который находится на Кировоградской, мне очень быстро помогли в решении вопроса. Сотрудники компетентные, вежливые. Дополнительно даже взяла кредит. В офисе чисто и уютно. Территориальное расположение офиса так же очень удобное.

Александр Т.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Провел в банке около часа и всё что нужно оформил. Спасибо Анастасии - на все вопросы ответила и всё что нужно порекомендовала. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Show business's response

Веном

Level 15 Local Expert

Хороший банк, приятный коллектив. Приходил за картой вчера все объяснили, показали и рассказали, ну короче все на отлично. Особенно хотел выделить сотрудника Данила который помог с моим вопросом

Show business's response

Ибрагим

Level 5 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, что очень понравилось! Помощница Юлия все аккуратно и быстро сделала! Я очень довольна! Приятное общение, хорошее отношение! Лучший филиал

Show business's response

Армен Григорян

Level 3 Local Expert

Хочу, поблагодарить сотрудника Юлию за оперативную работу. Отличное отношение к клиентам банка.

Show business's response

Павел В.

Level 3 Local Expert

Отказали пополнить средства на карту, так как не успеют до закрытия ( за 50 минут). Даже когда попросили частично, всё равно отказали. Время и оплата за парковку на ветер.

Show business's response

Юлия М.

Level 9 Local Expert

Очень все медленно! Чтобы открыть счет простояла в очереди больше часа, если бы не необходимость увеличения лимита у сотового оператора ни когда бы в нем счет не открыла!Очередь огромная,двое из четырех сотрудников тупо встают и уходят домой, оставшихся двух даже жалко было….

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Удобное расположение офиса, компетентные сотрудники. Улыбчивая и приветливая сотрудница Юлия помогла мне решить мой вопрос касающийся смены номера телефона и перевыпуска кредитной карты. Консультацией довольна, теперь буду обращаться именно в это отделение:)

Show business's response

Максим Лавров

Level 6 Local Expert

Был в банке и приятно удивлен уровнем обслуживания, сотрудник Водяницкая Анастасия профессионал высшего уровня, благодарю за оказанную помощь

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Владимир Измайлов отличный специалист. Помог оперативно решить мой вопрос! Спасибо!

Show business's response

Slk

Level 16 Local Expert

Пришел закрыть счет и карту, взял талон, очереди в субботу не было, все быстро и четко, спасибо

Show business's response

Daffna

Level 6 Local Expert

Удобное расположение ( для меня)), вежливые сотрудники, мне понравилось. Очередь- да, бывает, поначалу испугалась, что долго ждать, но нет. Спасибо за профессиональное обслуживание.У меня было погашение кредита, кассир вежливый и приятный в общении, сама касса свободная,есть куда вещи положить,не закуток как в некоторых банках. Мелочи, а приятно.

Show business's response

Ольга бажина

Level 4 Local Expert

Сегодня была в банке брала карту лимит 100000 платила мини мальный платёж каждый месяц карту брала в 2023 году сегодня у меня долг 328 тысяч это как была сегодня у Анастасии ничем не помогла буду обращаться в суд

Show business's response

кристина к.

Level 4 Local Expert

Хороший банк! Решила за 1 визит вопросы, которые тянулись полгода! Отдельно благодарю сотрудницу Гудашеву Алину за помощь! Помогли решить вопросы по моему кредиту, подобрали выгодные условия , оформили отличную карту. Я осталась очень довольна! Побольше бы таких прекрасных сотрудников! Спасибо!

Show business's response

Ихтияр Шадиев

Level 4 Local Expert

Сегодня обещался в МТС банк, с просьбой закрыть счет мтс деньги, за что сотрудник Владислав ответил мы не обслуживаем мтс деньги, обращайтесь (отказал в обслуживании) г. санкт-петербург, я все прекрасно понимаю, что мтс деньги это не мтс банк, но это экосистема мтс, повезло что работала сотрудница Анастасия она помогла оформить заявления на закрытия счета спасибо большое Анастасии за работу 🤝 также сотрудник мтс банка Владислав не компетентен в работе, прошу мтс банк провести работу с данными сотрудником!

Show business's response

Виталий Довнар

Level 2 Local Expert

В общем я не приверженец банков, был во многих по своим кредитам, но этот банк меня очень удивил, начиная от очень приятной дружелюбности сотрудников банка, до решения моих вопроссов с консультантами, так же хочу заметить, что после общения и решения моего вопроса с консультантом или оператором(не знаю как точно назвать данную профессию), выходя из банка у меня еще один вопросс вспомнился, но т.к. я не любитель ждать, решил спросить у управляющего, т.е. директора банка, я зашел и думал как в других банках меня резко отошьют в очередь для опять же консультации, но там сидела молодая девушка, я подумал может быть секретарь или зам., но когда я начал задавать вопросы свои которые забыл консультанту задать, она "выстреливала" так, что я сразу понял что это начальница этого банка, и буквально за минут 10 мы решили все мои вопросы так, что я их понял, относительно кредита и депозита в этом банке, не думал что такие молодые специалисты могут быть уже начальством, эта красивая, не буду врать девушка, Юлия зовут, но она перевернула мое мнение о сравнении возраста с должностью, так держать! если в очередной раз я приеду в банк, то хотел бы в первую очередь лицезреть начальство с улыбкой, улыбка которой подняла бы мне настроение для консультации в дальнейшем с операторами или консультантами))))

Show business's response

Андрей В.

Level 2 Local Expert

Добрый день, дорогая редакция !) Закрыл досрочно кредит, а он весел в личном кабинете, пытался решить эту проблему через чат, бился неделю, пишут по скриптам, чувствуется мощь сотрудников (!) Приехал в отделение, Анастасия распечатала заявление за 2 мин, подписал, через час смс все закрыто в лично кабинете удалено ! Респект Анестейшен и ее девчулям !)

Show business's response

Светлана Попова

Level 4 Local Expert

Офис МТС-банка понравился., нужно было оплатить через банкомат не проучилось. Помог консультант Данила. Спасибо большое за помощь 🤝 Маленький уютный офис.

Show business's response

Кирилл

Level 3 Local Expert

Недавно был в данном отделении. Порадовало обслуживание, консультант быстро и своевременно помог в решении проблемы. Рекомендую

Show business's response

Лидия Т.

Level 4 Local Expert

Вежливые, приветливые сотрудники, но, к сожалению, попала не к Юлии, которую в отзывах все нахваливают, а к Анастасии. При разговоре о вкладах она заявила, что в страховую часть, которая составляе 1,4 млн. руб. НЕ ВХОДЯТ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДАМ, я ей возразила. Она же стала говорить, что это так и есть и она всем вкладчикам открывает на это глаза, ведь она же банковский работник! Я была в шоке от таких познаний сотрудника банка. Затем у нее в программе куда-то потерялись мои 10 тыс. руб. со вклада и она их, ну никак, не может найти. Обратилась к коллегам и те у себя в программе благополучно их нашли. Сказала, что это именно У НЕЕ в компьютере случился сбой в программе. Я в шоке от этой сотрудницы. Такие кадры очень портят репутацию банка.

Show business's response

Viktor Simonov

Level 14 Local Expert

Удобное расположение рядом со станцией метро,удобный график работы, работает по выходным. Быстрое обслуживание. Маленькое скопление клиентов. Быстрое обслуживание и решение пставленых задач.

Show business's response

Максим Солнцев

Level 10 Local Expert

Взял талон E009 (кажется такой) в 13-08 в данном офисе. (окошко 2, фио сотрудницы точно не помню, странная фамилия была в документах, что-то типо "Чсева", может не пропечаталось) 1) Ожидание 32 минуты, хотя передо мной был 1 талон 2) Попытались "впарить" овердрафт карту мтс-деньги (изначально сказал, что мне нужна бесплатная дебетовая карта). Говорю впарить, так как меня не спросили хочу ли я данную карту, меня уже перед фактом поставили, что там овердрафт будет, я отказался, и если бы на этом было все, я бы не негативил, т.к. сам работал в банках в рознице и прайме и понимаю эту кухню и что продажи сами себя не сделают 3) Мне попытались "впарить" дебетовку, но уже с платным обслуживанием(в итоге я выяснил, что в мтс и правда нет бесплатных дебетовок, но мне не было сказано о том, что других бесплатных карт нет, уже, когда карта лежала передо мной на столе, меня уведомили о том, что она платная после 2 месяцев использования) 4) Подключили платные смс, хотя я сказал, что платные смс не нужны, сказав, что без них нельзя, хотя в договоре данный пункт вычернкнул 5) Не смогли поставить мобильное приложение на телефон после длительных попыток 6) Хамское поведение, когда я задавал вопрос выгодный сотруднику, по типу "какая ставка по накопительному счету", сотрудник радостно отвечал, когда я задавал вопрос не выгодный сотруднику (о платных услугах, которые мне не нужны) сотрудник пытался переводить тему или делать вид, что не услышал вопрос, явно показывал свое недовольство 7)Вместо того, чтобы осознать свою ошибку, сотрудник начал высказывать мне в претензию, что я спрашиваю одно и то же и не понимаю сотруднику. Однако, упрекнуть себя в непонимании банковских продуктов не могу, а вот научить сотрудников отходить от скриптов и втюхивание, когда "лоха" найти не получилось стоило бы. 8) Просидев в банке почти 2 часа, я так и не могу перевести себе на МТС деньги по СБП Впечатление осталось абсолютно негативное, даже с учетом того, что я понимаю изнанку продаж. Надеюсь, что не весь МТС банк такой, а лишь конкретный сотрудник, но ничего хорошего написать увы не могу

Show business's response

rjioka9iky3gpa

Level 3 Local Expert

Обман клиентов по поводу возможности снятия наличных с виртуальной карты MTS Cashback Lite. Согласно сайту банка, здесь якобы есть банкомат с функцией снятия по qr-коду, но я такой функции тут не нашёл, и сотрудники тоже про неё не в курсе. Через кассу тоже нельзя, будто бы кассовое обслуживание не предусмотрено, хотя информация о карте в приложении предполагает такую возможность. Не советую связываться с этой конторой для решения мало-мальски серьёзных финансовых вопросов. Ответ ниже нахожу приемлемым насчёт функционала банкоматов, но не насчёт возможности снятия наличных в кассе. За сим прощаюсь, ибо формат отзывов и здешняя политика в отношении их содержания мешают аргументированно развивать эту тему.

Show business's response

Марианна

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников банка, за оперативное решение моего вопроса. Мне не пришлось долго ждать своей очереди, очень приятное и доброжелательное отношение. Благодарю сотрудников отделения, за качественную и оперативную работу. Рекомендую

Show business's response

Khalida Kasimova

Level 8 Local Expert

Приятные сотрудники банка !!! Вежливое обслуживание!!! Хорошая атмосфера офиса !!! Особенно приятная девушка сотрудник Яночка !!!

Show business's response

Артемий Гарипов

Level 7 Local Expert

Очень быстро дождался своей очереди, консультант предельно ясно объяснил, как разобраться в моей ситуации.

Show business's response

Иван Вадимович

Level 12 Local Expert

Очереди постоянные, максимально не понравилось то, что сотрудники в кол центре говорят одно, а по приезду в офис отказывается всё абсолютно по другому.

Show business's response

Дарья Б.

Level 6 Local Expert

обслуживание первоначально желает лучшего ,время ожидания днем ,а даже не после работы порядка 40 минут ,так что отвратительно с порога ,приняли в 15-50.

Show business's response

Ylianna Zhuravleva

Level 7 Local Expert

Мтс -супер! Сотрудники - профессионалы своего дела, организация деятельности офиса на 5+! Особенно сотрудник Юлия Игоревна , самый грамотный сотрудник! Во всем есть чувство уверенного и твердого управления! Рекомендую!

Show business's response

Кристина Кристина

Level 5 Local Expert

Приходила по вопросу с картой, Менеджер Данила очень оперативно все сделал и ответил на все интересующие меня вопросы!Большое спасибо

Show business's response

Mts Bank

339 reviews