Mts Bank

4.2

642 ratings

Rate this place

Станислав С.

Level 19 Local Expert

Закрывал здесь свой платёж по телефону. Сначала отказались принимать карту, сославшись на неисправности терминала эквайринга; мне пришлось идти в банкомат, терять своё время и обналичивать деньги. Вернувшись в отделение банка, пришлось снова стоять очередь, на замечания сотрудники реагировали вяло и непрофессионально, в итоге оплатив свою задолжность, мне отказали в выдаче кассового чека, что наводит на мысли, что наличные средства этот филиал вовсе не проводит через кассу и «чернит» их. Но это лишь мои догадки. В любом случае, больше нет желания связываться с этой конторой

Денис Б.

Level 4 Local Expert

Быстро помогли решить проблему и проконсультировать. Большое спасибо Анне и Исламу

Show business's response

Игорь Клипа

Level 3 Local Expert

Каждый раз посещая отделение этого банка, остаются положительные впечатления от работы сотрудников и качества оказываемых услуг. Отдельное спасибо менеджеру Дарье Комоловой и директору Светлане Ухоловой, за участие в решение моих вопросов!

Show business's response

ТАТЬЯНА ГАСАНОВА

Level 3 Local Expert

Обслуживание прошло на очень высоком уровне. Объяснение точное, вежливое обслуживание. Спасибо менеджеру Теймуру за профессионализм , всë подробно рассказал!

Show business's response

Надежда Сахарова

Level 6 Local Expert

Пришла закрыть кредит, написала заявление о блокировке карты и счета. Кредит закрыли, а через месяц я должна новую сумму, счёт оказывается не закрыт, никто не звонит, но рефинансирование впаривают)

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 10 Local Expert

Это не банк вовсе, не знаю как такое место назвать даже. Все сотрудники сидят в серо-желтых рубашках, сразу бросается в глаза. Огромные очереди. Директор бегает по всем клиентам и спрашивает с какой целью пришли в банк. При этом, когда общается с клиентом достаёт из кармана какие-то снэки и жуёт их . Не очень приятно, уж директору надо бы знать уроки этикета

Show business's response

Константин

Level 10 Local Expert

Отказали в выпуске дебетовой карты, тк не являюсь клиентом их банка. Логика... Сотруднику под закрытие лень работать видимо.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Пришла с проблемой который совершил прошлый сотрудник, сотрудник Кристина очень быстро и оперативно помогла решить проблему на месте так же посоветовала что нужно дальше делать!

Show business's response

drtic drtic

Level 8 Local Expert

Пришли решить вопрос по заблокированному счёту сотрудниками банка без ведома владельца. В итоге очереди нет, а прождали 15 минут, т.к. было утреннее собрание.

Show business's response

Олеся Ерохина

Level 7 Local Expert

Рядом парковка и удобно добираться. Грамотно проконсультировали по всем продуктам, подобрали самый оптимальный и для меня очень удобный вклад. Ожидала буквально пару минут.

Show business's response

Виктория Сальнова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, милые консультанты, ответят на все вопросы, быстро принимают, очередей нет.

Show business's response

Владислава

Level 6 Local Expert

Не выдали перевод "Золотая корона". Сотрудница Дарья некомпетентна в вопросе оформления документов, хамское отношение, пренебрежение правилами (не отдала заполненный отрывной талон жалобного листа, мол "у нас так не оформляют", не хотела писать в нём свои данные и ставить подпись, хотя в листе есть эти разделы, в итоге нехотя заполнила). Из-за её некомпетентности я осталась без денег.

Show business's response

А.D.

Level 14 Local Expert

Отвратительно! Какой то развод на деньги. Проблема была довольно простой. В салоне сотовой связи мтс положили деньги на мобильный номер, автомат выдал чек с надписью ошибка операции и деньги ни куда не пришли. В салоне связи развели руками и предложили обратиться в отделение банка мтс. Обратились в в данное отделение и тут предложили единственный способ решения - это рукописное заявление о возврате средств в течении 10 рабочих дней и причём наличными! То есть мтс украл деньги, 10 дней будет их крутить в своём банке и в итоге ещё и не положит на телефон, надо ехать и забирать в одном из немногих отделений.

Настя Левадная

Level 2 Local Expert

Что-бы улучшить свою кредитную историю решил закрыть кредитку в МТС банке. Пришел оплатил сколько мне сказал менеджер. Она сказав что кредит закрыт при мне и моем друге разрезала карту(уничтожила). Спустя месяц звонок из банка-"У вас просрочка по кредиту в нашем МТС банке 3р.3коп. Почему не платите? Когда ждать оплаты? и у вас долг 117 руб. " По телефону не слушают и твердят- "оплатите". Дали номер расчетного счета куда оплатить 120р 03коп. Но счет оказался закрытым так как моя карта уничтожена. Мучался на телефоне неделю.Замкнутый круг. Пришлось нарушить режим самоизоляции и ехать в офис банка искать девушку разрезавшую карту.

Андрей Уфимцев

Level 11 Local Expert

Неплохой офис. Быстрое и вежливое обслуживание. Вопрос решили сразу. Офис чистый, удобный.

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

13.05 Пришла получить денежный перевод по системе «Золотая корона», сотрудница банка сообщила, что получить перевод можно только на дебетовую карту МТС банка, ссылаясь на внутренне распоряжение от руководства банка от 28.03.2022. На что я ей отвечаю, что я также приходила 04.05, уже после того, как их так называемое «распоряжение» вступило в силу, и мне другой сотрудник без проблем выдал деньги наличными. Сотрудница ничего кроме как «ну так было в тот раз» и «так решило руководство» не смогла ответить. В конце добавила, что если не устраивают условия их банка, могу идти «вон туда, через железную дорогу, там в банках тоже вроде выдают, можете сходить». Более желания обращаться в данную организацию нет.

Виктория С.

Level 6 Local Expert

22.04.2022 пришла в отделение МТС Банка по адресу МТС Банка Дмитровское ш., 19, корп. 2 для получени денежного перевода по системе "Золотая Корона". Сотрудник отделения Лобанов Б.А. сообщил, что получить денежный перевод можно только на карту МТС Банка и необходимо сейчас её оформить. Я дала согласие на выпуск карты и сотрудник начал оформление, параллельно якобы для поддержания разговора задавал вопросы касательно трудоустройства, дохода и т.д. Под предлогом "чтобы сделать все быстро" взял в руки мой мобильный телефон и все сообщения которые поступали на мобильный телефон я не видела. После входа в мобильное приложение банка увидела, что по карте кредитный лимит 35 000.00 руб, на мой вопрос "Это кредитка?", сотрудник ответил "Это универсальная карта банка". Изучив продукты МТС Банка более подробно, увидела что никаких универсальных карт в Банке нет, как и у всех других банков, Кредитные, Дебетовые и Виртуальные карты. После чего позвонила на горячию линию банка, где сотрудник мне сказал, что перевод можно было получить и наличными и подтвердил, что сотрудник мне навязал карту.

258316 Виктор

Level 7 Local Expert

Очередь на обслуживание. Чат банка не помогает

Show business's response

Елена Викторовна

Level 2 Local Expert

Доброго времени, хочу оставить отзыв об мтс банке, который находится по адресу дмитровское шоссе 19, на метро Тимирязевская. Мы с мамой пришли в данное место, в банке бегала девушка, сотрудница в джинсах и обсуждала половые органы, а так же ругалась матом, было это 06.10.2023 года. Я все понимаю, молодежь и так далее, но так нельзя, в первую очередь к вам идут клиенты!

Show business's response

Айсель А.

Level 3 Local Expert

Худший банк в РФ. Пришла получить перевод по ЗОЛОТОЙ КОРОНЕ заранее узнала все подробности на горячей линии, мне сообщили что я могу получить наличными до закрытия банка, так как я могу только после 18:00 для меня было удобным график до 21:00. Придя в банк продавца минут 30,меня приняли и девушка не запомнила фамилию, стала говорить что я могу получить только на их карту, я уточнила что мне сказали на горячей линии что я могу получить наличными, девушка в грубой форме стала отвечать что мне не могли такого сказать и опять же повторяет что только на карту за которую ещё и нужно заплатить, это правила банка и вообще Золотой Короны, и если не нравится то могу идти в другое место,клиентоориентированность на нуле. более хамского и ужасного отношения я не видела. Не рекомендую никому посещать это место

Show business's response

Алексей Ж.

Level 5 Local Expert

Ужасные очереди, из 8 окон работают только 3, скорость работы оставляет желать лучшего. Если вы не планируете потерять пару часов жизни, сидя в очереди, то лучше выбрать другое отделение.

Мария

Level 13 Local Expert

Вот сколько раз не посещали данное отделение сотрудники вопросы решить не в состоянии хотя все проблемки возникли именно из за некомпетентности персонала.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Очень хороший офис, приятные и приветливые сотрудники. Обратилась с сложным вопросом, качественно и быстро помогли разобраться. Рядом удобная парковка. Не могу отдельно не поблагодарить Дарью, спасибо за качественное обслуживание.

Show business's response

Артем Смирнов

Level 5 Local Expert

Впервые обратилась в этот банк сегодня для получения денежного перевода. Пришла в пустое отделение, менеджер пригласил сразу. Только вот выдать перевод без оформления дебетовой карты сразу же отказался. На просьбу предоставить документ подтверждающий, что без карты банк не может выдать перевод, отказался. Пригласил директора. Директора пришлось ждать минут 30. Позже пригласили и начали "мурыжить". Пришлось позвонить 2 раза на горячую линию банка, но и это не помогало. С горем пополам менеджер оформила перевод. Со словами:"Скажите огромное спасибо нашему директору, что в порядке исключения вам выдают перевод. Это единоразовая акция!". Перевод на получение оформили, а деньги получить не могу пока. Жду уже 20 минут, когда пригласят в другое окно на получение денег. Вот такой клиентоориентированный банк! 2 часа своей жизни я потратила на быстрый перевод. И да, этика всего персонала оставляет желать лучшего. Понятно, что коллектив "один за всех и все за одного", но вступать с клиентом в разговор крича с другого места... Это совершенно недопустимо! Уважаемое руководство банка, прошу качественнее отбирать персонал, обучать его и прививать ценности банка.

Show business's response

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Была в этом отделении 04.02.2022. Мне очень понравилось обслуживание. Особенно хочу поблагодарить Комолову Дарью, которая быстро и профессионально решила все мои вопросы.

Дмитрий Иванов

Level 15 Local Expert

Обслужили вежливо, очень быстро и результативно. Дополнительных услуг не навязывали. Офис связи расположен удобно.

Show business's response

Алексей Ушаков

Level 16 Local Expert

Коротко про обслуживание в отделении и про электронную очередь. Взяв талон простоял в отделении 2 часа, на табло появлялись только буквы S, вызывали только с одними вопросами. Общение сотрудников резкое, на грани хамства! После 2 часов ожидания и моего обращения к сотрудникам мне просто сорвали что меня вызывали, хотя я стоял всегда в центре зала и видел и слышал всех кого вызывали!

В Н

Level 12 Local Expert

Нет места где можно лечь и отдохнуть. Три человека в очереди, ждать нужно полтора два часа. Очень медленно. Очень скучно. Нет даже приставки для Развлечения во время ожидания

Show business's response

Антон Сиверин

Level 11 Local Expert

Операторы не отрабатывают. Клиентоориентированность на нуле. Нет заинтересованности быстрее взять клиента - сидят в телефонах. Из 4 работают 2

Alex Iva

Level 9 Local Expert

у МТС банка есть удобная карта кешбэк. Отличная вещь для семьи. Можно всем пользоваться и телефон интернет оплачивать. Не то что сберспасибо или баллы в втб. Очень хорошо отлаженная система обратной связи. Мне нравится. Крупные банки отдыхают. В остальном обычный банк со всеми плюсами и минусами. Сложно дать однозначную оценку. Хотя если субьективно из личного опыта: намного лучше чем альфа газпромбанк и росбанк. Там всегда чувствуешь себя обманутым.

Show business's response

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

Банк просто трешовый! Зашёл в отделение купить валюты, вызвали в окошко. На мой вопрос есть ли в наличии доллары и по какому курсу, молодой человек мямлил и не мог внятно ответить. Какое-то время я сидел ждал, он написал на листке курс и отправил к другому сотруднику рядом. Кассир Виктория сидела в кресле развалившись, и даже не поздоровавшись, заявила с таким видом, словно я сумасшедший, что долларов у них нет. На мой вопрос почему они не могли мне нормальный ответ дать сразу и не издеваются ли они, сидели смотрели друг на друга, вылупив глаза и что-то мямлили нечленораздельное. Такое сложилось ощущение, словно компетенции у сотрудников вашего банка ноль! Уходя, я выругнулся, и Виктория начала меня учить как разговаривать. Если не умеешь работать в своей профессии, то лучше сидеть молча

Show business's response

Ксения Д.

Level 5 Local Expert

Просидела 40 мин в ожидании приема. Не по порядку идет вызов людей Нужно было получить Pay Tag. Никто ничего встретил на входе, не подсказал. Управляющая с голым пупком ходит! Класс.

Show business's response

Петр Борзов

Level 21 Local Expert

Удобный офис, есть где припарковаться и метро недалеко. Небольшой, но комфортный

Мария Коптева

Level 11 Local Expert

Отличное отделение! Всегда все быстро, четко и по делу.

Show business's response

Клюковка

Level 5 Local Expert

Очень понравился персонал и директор этого филиала . Все рассказала и подсказали , даже сказали как лучше сделать . Спасибо

Show business's response

Валентина Москвитина

Level 3 Local Expert

Обслуживание понравилось, быстро и качественно, особенно понравилась работа менеджера Вершанского Антона!

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал , быстрое оформление, обслуживанием довольно

Show business's response

Света Апозян

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

Show business's response

Grigorii

Level 8 Local Expert

Карта одобрена, сказали получать- в офисе не выдали, в системе выставили- отказ клиента. Банку не нужны вкладчики ! Если в банке отказывают- звоните в колл центр , а лучше сразу выбирайте другое отделение.

Show business's response

Владислав Ефимов

Level 4 Local Expert

Был вчера в банке, обслужили отлично. Виктория помогла по всем вопросам. Есть с чем сравнить! Рекомендую для обращений.

Show business's response

Денис

Level 9 Local Expert

Не работает терминал. В очереди 10 человек, а у них работает два сотрудника. Прям чувствуется отношение к ВИП клиентам.

Show business's response

Гость

Level 14 Local Expert

чистенько, вопрос решили, можно оплатить услуги через автомат.

Show business's response

Александр

Level 23 Local Expert

Нормальный банк для его клиента! Вежливый персонал! Но банкомат постоянно тупит, не снять не пополнить.

Show business's response

Харитонов Юрий

Level 11 Local Expert

Один раз получал в салоне заказ. Все хорошо, менеджер все подсказал, предложил акцию, где товар, который брал оказался выгоднее для покупки.

Show business's response

Джабраил Расулов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Хочу поблагодарить, и сказать спасибо, сотруднику МТС банка Никите, за чуткость и профессионализм в работе, отлично выполнил работу, грамотно объяснил, и помог с решением моего вопроса

Московский Гром

Level 13 Local Expert

20.02. в 11:00 Приехал в отделение банка МТС, чтобы отправить перевод MoneyGram. В отделении банка говорят, переводы получают у нас, а отправляют в салоне связи, подойдите к ним. Подхожу к продавцу в салоне связи, а он мне говорит: Из-за того, что у нас в помещение есть отделение нашего банка, мы переводы MoneyGram не можем делать! Вам нужно ехать в другой салон МТС. То есть, я стою в помещении салона связи и банка МТС и мне нужно ехать в другой салон связи МТС!!!!

Сергей Лукьянцев

Level 7 Local Expert

Не советую посещать этот банк. К Кклиенту отношение никакое.

Show business's response

Anonymous review

Третий раз наступаю на грабли МТС!!! Все банки как один, что то дать без проблем хоть домой привезём... А вернуть чтоб это хаус. Пришли сегодня в банк чтоб закрыть кредит, посидели целый ЧАС, психанули и ушли. Теперь в следующий раз придем подготовлено возьмем воды,консервов,палатку. И с мега быстрым персоналом будем отсиживать очередь из троих человек.

Юлия Белова

Level 8 Local Expert

Добрый день! Обратилась в Офис Тимирязевский за консультацией по текущим условиям дебетовой карты. Сотрудник Светлана проконсультировала по условиям получения кэшбэка, рассказала как можно зарабатывать. Спасибо!

Денис Алексеев

Level 10 Local Expert

Вопросы не решают. Ничего сделать не могут. На организацию оформлен номер телефона, но чтобы получить внятное обслуживание нужно приходить чуть ли не с папкой бухгалтерских документов. Обслуживание никакое, менеджеры внятно ничего не говорят, не разъясняют. Ехал целенаправленно сюда с другого района, потратил время

Mts Bank

334 reviews