Mts Bank

4.2

1275 ratings

Rate this place

Константин

Level 10 Local Expert

Обслуживаюсь в МТС банке как юр. лицо. Очень нравится человеческий подход к клиенту и оперативность решения вопросов, которые для нас как предпринимателей иногда встают очень остро. До колл центра дозвониться очень легко, соединяют в течение минуты. Успехов Вам, так держать!

Show business's response

Гаррус

Level 7 Local Expert

Весьма удобное расположение банка, очереди не такие большие, обслуживание клиентов ведётся достаточно быстро. Персонал вежлив и готов подсказать в случае чего.

Show business's response

Olga K.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Была в этом отделении Банка. Некомпетентные сотрудники, которые не знают правила общения с клиентом, не знают, какие документы нужно запросить у клиента, который пришел, чтобы предъявить исполнительный лист ко взысканию. Я пришла в банк 15.07.2025 года, чтобы предъявить исполнительный лист ко взысканию. Сотрудница сообщила, что мне надо отдать ей оригинал исполнительного листа, решение суда и написать реквизиты, сняла копию моего паспорта, и больше ничего не надо. 17.07. 2025 года мне позвонил сотрудник банка, в наглой, ультимативной форме сказал, чтобы я до конца этого дня приехала срочно в банк и подала отдельное заявление о взыскании, а иначе мне вернут мой исполнительный лист по почте России. Я сообщила сотруднице, что я могу приехать через 1 рабочий день, так как уже уехала в другой регион, и чтобы она не направляла оригинал исполнительного листа по почте, так как это задержка взыскания, риск утери исполнительного документа и иные негативные для меня последствия, и, главное, я в банк отдавала лист лично, на руки. Но сотрудница даже разговаривать не собиралась, ультимативно говорила об одном и том же. На горячей линии у меня не приняли жалобу, так как я не клиент банка, я час рассказывала сотруднику свой вопрос, ждала его возвраты на линию, и в конце концов сообщил, что принять жалобу он не может. Поэтому ничего не останется, как написать об этом вопиющем случае тут, а также готовлю жалобы Центральный банк и сам банк, отправлю по почте России, коль банк только так общается с клиентами. Очень непрофессионально и нагло…

Show business's response

Акиньшин Роман

Level 7 Local Expert

Пришёл оформить карту и открыть накопительный счёт, очередей нет, будний день, 5ч вечера, все оформили за 15мин, хочу отметить специалиста Кристину, которая очень быстро выполнила все операции, была вежлива, ответила на все вопросы. У меня осталось приятное впечатление от посещения данного офиса

Show business's response

Лана Федорова

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный и худший недобанк в мире!!! Сотрудники ведут себя отвратительно,на вопросы ответить не могут,пока принимают тебя и дают для заполнения бумаги вызывают уже следующего клиента и потом тебе же приходится ждать пока закончат уже с новым) Клиентоориентированность?нет,не слышали. Не до конца объясняют условия по продуктам. Но самая глобальная вишня на торте,это их система безопасности,которая выдает кредиты на недействительные паспорта,сливает данные клиента,если у вас хотя бы симка от МТС. Никогда и ничего не имейте с ними,если не хотите потом испорченного настроения или разбора с мошейниками.

Show business's response

Михаил К.

Level 8 Local Expert

Банком без объяснения причин были заблокированы все счета и вход в онлайн банк, с предложением прийти в офис для идентификации. После посещения офиса на протяжении двух суток счета и доступ по прежнему не разблокированы, операторы поддержки снова отправляют в банк для личного присутствия аргументируя тем, что из-за блокировки счетов мне не поступил звонок из банка для их разблокировки. Пока весь мир переходит в онлайн и ценит время клиента, МТС банк продолжает находиться в 18 веке и требовать неоднократное личное присутствие для проведения элементарной операции. Десять раз подумайте прежде чем открывать здесь карты или счета, в один день без объяснения причин вы просто останетесь без доступа к своим средствам и будете унижаться с просьбой вернуть к ним доступ.

Show business's response

Владимир Садовников

Level 7 Local Expert

Воспользовался акцией банка в приложении. Сделал покупку, согласно условиям. 30 сентября ничего не начислили. В поддержке написали, что начислят завтра 1.10. 25. Разумеется ничего мне начислили. И с тех пор все мои обращения динамят и ничего не решают. ПОЗОРИЩЕ. Зачем устраивать акции для клиентов, если они не работают. А, если, накосячили, то решать надо быстро и извиниться за доставленные неудобства. Сервис поддержки никакой. 👎

Show business's response

Екатерина Кашинцева

Level 5 Local Expert

Столкнулась с обманом и нарушением договорных условий в банке МТС спустя 2 месяца после размещения на счету нескольких миллионов. При размещении средств я заключила договор с банком в котором были прописаны условия привелегий и соответственно я при выполнении условий банка на них расчитывала. Выполнив эти условия в сентябре, я неожиданно случайно задав вопрос на горячей линии узнаю что условия договора изменены банком в одностороннем порядке, и на данный момент мои привелегии на октябрь урезаны вдвое! Я оставила претензию руководству и задала вопрос как такое возможно своему менеджеру, на что она отвечает шаблонными фразами как в колл-центре, что на сайте был размещена баннер об этой инициативе руководства, или мне пришло уведомление (а его нет и они предоставить факт этого не могут), телефон руководителя и имя не разглашаются, дальше пенеджера идти некуда, а сам менеджер ничего не решает! И выдержка из договора: если клиент в течение 3 дней не отреагировал отрицательно на инициативу по изменениям, значит он согласен. Те исходя из этой логики я должна сидеть на сайте банка каждый день и мониторить не надумало ли руководство чего нового. В итоге вывела деньги и подала в суд. Были сомнения и они подтвердились.

Show business's response

Вадим С.

Level 4 Local Expert

Пришли в отделение банка, чтобы выяснить вопрос по задолженности погибшего родственника. 4 года назад были здесь и оплатили все долги. Общались даже с руководством отделения. Долгов больше не было. Через 4 года к нашему нотариусу пришло уведомление о том, что МТС банк прислал ему заявление о задолженности. С адресом этого отделения. Придя сюда старший менеджер сказал, что информацию не может нам предоставить, пока мы не укажем права наследства. Которые мы приносили сюда 4 года назад. На запрос посмотреть в базе наши данные, которые они вносили, ответил отказом. Аргументировав регламентом. Сложные вопросы в этом банке решать могут видимо не все сотрудники. Требуют от клиентов больше, чем от себя. Логика и поиск решений отсутствует.

Show business's response

VadimK

Level 17 Local Expert

Захотел взять кредит в МТС банке, который нужен был максимум на месяц. Долго писать все далее происходившее. Но хочу всех предостеречь. - не верьте сотрудникам МТС Банка, с которыми общаетесь по телефону по вопросу оформления кредита. В офисе банка не будут выполнять ни одной предварительной договоренности. - кредитчик МТС банка всегда оформляет договоры страхования, не меньше 2. - досрочное расторжение или полное погашение увеличивает ваши расходы на 8 - 10 % от основной суммы. - в качестве основной страховой компании выбрана "Альфа страхование ", у которой в условиях договоров есть: - невозвратные суммы - таблица возврата фин. средств в случае досрочного погашения кредита с указанными суммами возврата, которые значительно ниже ожидаемых. - при досрочном погашении кредита необходимо самостоятельно посетить компанию АльфаСтрахование, так как без Вашего участия эта компания не расторгнет договор страхования и вы продолжите платить за страхование, хотя договор кредита будет закрыт. Они заявляют, что договоры страхования не привязаны к кредитным договорам. Внимательно читайте все предоставляемые договора при оформлении кредита или потребуйте объяснений. а лучше письменной справки о комиссиях, включая и платежи за страхование. А лучше выбирайте другой банк. Самым главным условием заключения договора кредитования поставьте отсутствие договоров страхования.

Show business's response

Настасия

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк с обслуживанием. Это отделение бьет все рекорды! Пришла в 18:30. На двери написано, что работают до 19:00. Но мы закрыты. Сервиса ноль, не дозвониться, но не понятные проценты и обслуживание платное всегда пожалуйста. -100

Show business's response

лидия малинова

Level 4 Local Expert

Сегодня 10.01.2025 год, посетила банк мтс, сотрудник Максим оказался очень веселым, отзывчивым сотрудником, пытался решить мой вопрос как можно быстрее, общался очень уважительно, создам приятную атмосферу между сотрудником и посетителем, в конце концов решил мой вопрос без каких либо ожиданий, очень ему благодарна, побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

татьяна с.

Level 2 Local Expert

Проспект андропова 18 к1. Обратилась в офис банка по вопросу установки нового приложения. Сотрудник офиса Юлия оперативно, качественно ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения. Большое спасибо за вашу консультацию!!

Show business's response

Андрей Рожков

Level 2 Local Expert

04.02.2025 был сегодня в мтс банке, надо было поменять данные паспорта, пришел в банк мне выдал сотрудние талончик, и меня вызвали к сотруднице Владе, она помогла мне решить этот вопрос быстро, все понравилось в обслуживании. Советую всем Мтс банк

Show business's response

Денис Прокопенко

Level 2 Local Expert

Добрый день, можно узнать номер телефона офиса? Андропова 18. вчера подал заявление по разблокировки личного кабинета, что требовалось для службы безопасности, так его даже в работу не взяли, выкинули наверное мой листочек. Застряли мои денежные средства и когда я их получу назад никто не может ответить. Я сидел в офисе более часа, ужасное отношение к клиентам.

Show business's response

Анастасия Гришанова

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал,особенно Александр за 6 окном!Оперативно проконсультировал по всем вопросам и помог решить нашу проблему.

Show business's response

николай голубев

Level 4 Local Expert

Отличный Банк,хотелось бы отметить сотрудника Максима очень грамотно без напряга и забивания головы лишней информацией ответил на все вопросы 04.06.2025 спасибо больше МТС ,что есть такие сотрудники!

Show business's response

Иван Иванов

Level 8 Local Expert

Крайне нечестный банк, за выпуск карты берут 300Р, хотя на сайте об этом не сказано ни слова. За обслуживание карты тоже берут деньги 99р/мес, хотя ни один из адекватных банков не берет комиссию за обслуживание дебетовых карт. Крайне не рекоммендую!!!!

Show business's response

Лариса

Level 16 Local Expert

6 марта получала в этом офисе зарплатную карту. Операция на 5 минут. Мне выдавали карту больше часа. Александр, сотрудник банка, сначала сказал, что карта не выпущена, но по времени уже пошла третья неделя. Я говорю, ищите. Сама проработала в банке не один год, все это знаю. Меня отправили в другой офис, по соседству, оттуда опять отправили к Александру....В общем, было все долго, неприятно и неуважительно. Выдавали всем колхозом, другого выражения не могу подобрать. Я была не в банке, а на рынке. Давно с таким не сталкивалась. В итоге даже не извинились. Неприятный коллектив.

Show business's response

konstantin var.

Level 4 Local Expert

Пришёл оформить премиальный продукт. Очередь прошла быстро. Операционист Вениченко Кристина всё подробно рассказала и ответила на вопросы. Быстро оформила необходимые документы, за что ей большое спасибо. Обстановкой и обслуживанием в офисе МТС-банка остался доволен. Спасибо всем сотрудникам.

Show business's response

Любовъ Noname

Level 17 Local Expert

Как всегда, обслуживание "на высоте". Менее года назад навязали мне пластиковую карту , потому что виртуальную ни я, ни сотрудники банка не могли привязать к мир пей в течение нескольких недель. Перестал у меня этот пластик работать. Не знаю почему - внешне карта не деформирована. Ну, ладно- бывает. Обратилась в этот офис о перевыпуске. Мне устроили целый допрос: когда мне дали карту, когда я ей в последний раз платила и т.д. Я помню что ли? Говорю, посмотрите в своей системе, сделайте распечатку... Или, говорю, давайте я в приложении посмотрю. Короче, мне зачем-то девица за конторкой сделала распечатку и сообщила, что она видит, что я картой платила день назад. А день назад я через приложение оплатила услуги связи! Девица даже не понимает, что и как в ее банке происходит. Полный провал как специалиста. Еше и сидела недовольная, когда я ее клевать начала, ибо не было уже больше моих сил. Уволить ее надо, а не до клиентов допускать.

Show business's response

Aleksandr

Level 11 Local Expert

Впервые был в отделении МТС банка, обслуживание прошло быстро, помогли с вопросом. Жалко что их мало в Москве. Расположение не удобное - нет парковочных мест(они всегда забиты).

Show business's response

Registretor mecht

Level 16 Local Expert

Офис новый, но руководство такое себе, стали проводить собрание в присутствии клиентов, задерживая нас. При чем собрание было о лучшем офисе , кошмар какой-то

Show business's response

SFN

Level 11 Local Expert

Удобное расположение. Удобный офис. Сотрудники норм, но соображают долго и многого не умеют - учить не кому.

Show business's response

Сергей Н.

Level 3 Local Expert

Бвл сегодя в банке у сотрудника максиса из 4 окошка, раьота сотрудника отлично , консльтация все пончтно по иарифам рассказли ,не долго ожадили 18.09.24 проспект андороопова 18 к 1

Show business's response

Кирилл Дедов

Level 6 Local Expert

Менеджер Максим максимально не компетентный в выполнении своих рабочих задач, убедительная просьба отстранить его от работы на момент разбирательства по заявлению жалобы. 29.09.2025 16:50 Меняйте менеджера если не хотите потерять клиентскую базу😉

Show business's response

Dinara Azimova

Level 2 Local Expert

17.07.24 проспект Анлропрва 18 к 1 этаж 1 Сегодня обратилась в отделение банка с вопросом полцчения кредитной карты. Попала в окно номер 3 К сотруднику Владе , качество работы очень вежливая, знает свою работу, обьяснила по интресуюшим вопросам

Show business's response

257948 Щукин

Level 6 Local Expert

Небольшое помещение но работают быстро , профессиональные специалисты.удобно расположено

Show business's response

Добрый Доброев

Level 3 Local Expert

12.02.2025 Был у сотрудницы Юлий,помогла оформить дебетовую карту,обслуживание было быстрое и качественное,все очень понравилось!!! Советую это банк!

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

30.04.2024 операционист Вениченко Кристина допустила ошибку при оформлении выдачи карты. Результатом явилось то, что карту клиент не получил и ,скорее всего, навсегда откажется от сотрудничества с МТС банком. Кристина не посмотрела на страницу"данные о приписке ", когда оформляла карту на выдачу. Подцепился профиль , с данными 19-летней давности

Show business's response

виктория эллисон

Level 5 Local Expert

29.12.2022 обратилась в отделение МТС банка Очень вежливый консультант помог выбрать нужный талон и показал в какое окно пройти, вызвали к специалисту сразу ,даже без ожидания. Сотрудник Залим подробно проконсультировал по кредитной карте , ответил на все вопросы. Впечатление от банка положительное

Show business's response

Сергей Сталь

Level 19 Local Expert

все отлично, от метро 1 минута ходьбы. Электронная очередь, взял талончик через 5 минут приняли. Вежливые менеджеры, помогли мне решить мой вопрос

Show business's response

Егор К.

Level 5 Local Expert

Обслуживание длинною в жизнь. Все очень долго и то, что в других банках занимает 5 минут, тут занимает 5 дней. Крайне не рекомендую пользоваться этим "банком".

Show business's response

Наталья Переверзева

Level 13 Local Expert

Пришла получать з.п карту,девушке сразу сказала что кредиты и кредитная карта не нужна!!!итог:долго все оформляла и выдает мне з.п карту и кредитную и договор,я спросила могу ли сразу отказаться,но девушка сказала что нет,мол эта ваша фирма на вас ее оформила(думаю что за БРЕД!!!)вышла из офиса,позвонила к себе на работу и оказалось что даже по закону они без моего согласия не имеют право навязывать карту,пришлось вернуться в офис и когда уже начала ругаться,только тогда девушка дала мне договор об отказе карты и разрезала ее.

Антон М.

Level 3 Local Expert

Добрый день всем, сегодня был в отделении банка и был очень приятно удивлен обслуживанием и высоким сервисом сотрудника Максима. Очень вежливый и обходительный, проблемы устранил за 5 минут. Рекомендую всем банк МТС.

Show business's response

Artk

Level 7 Local Expert

Спасибо за работу все быстро приятно удивлен обслуживанием и высоким сервисом сотрудника Арсения Нестерова

Show business's response

Денис Ефимов

Level 6 Local Expert

Банк отвратительный , особенно отвратительное обслуживание клиентов, проблему решить никто не может, придется ехать в центральный офис , возможно там будет какое то влияние на сотрудников . Никогда больше не буду обслуживаться тут и всем знакомым скажу об этом

Show business's response

Дарья Г.

Level 13 Local Expert

Отличный вежливый персонал,чистое опрятное место,быстро решили мой вопрос

Show business's response

Денис Кулаков

Level 4 Local Expert

Абсолютно бесполезный персонал отдела физ лиц. Один единственный сотрудник делает полную ауентификацию. Зачем там сидят остальные сотрудники непонятно. Лучше идите в другое отделение, может там сотрудники будут более здравые.

Show business's response

Инкогнито 1467

Level 3 Local Expert

Консультнт Юлия рассказала о предложении, сделала подарок в виде сим карты, далее направила к сотруднику Александру к 6 окошку завели заявку, одобрили и выдали кредитную карту, так же усивновмлм приложение

Show business's response

Антон Тихоня

Level 4 Local Expert

Недавно обратился в офис для консультации по ипотеке. Спасибо Можевитину Максиму за то, что все грамотно объяснил, подсказал как лучше сделать. После беседы с Максимом Можевитиным у меня не осталось вопросов. Так что рекомендую данного специалиста!

Show business's response

Roman S.

Level 3 Local Expert

Отличный офис! В ближайшем доступе к метро, компитениные сотрудники, все вопросы помогли решить в моменте. Остался доволен. Хотел бы выделить констультанта - Дарину и сотрудника юр.отдела - Байдара!

Show business's response

Апостолова Юлия

Level 5 Local Expert

Неоднократно посещала данный офис, вежливые и компетентные сотрудники, всегда подскажут и помогут! Очень удобное месторасположение, быстро принимают и грамотно консультируют! Рекомендую!

Show business's response

Вадим Господинов

Level 8 Local Expert

Отделение достаточно просторное, много окон и соответственно менеджеров по обслуживанию клиентов. Одна из самых компетентных команд в данном банке и наверное единственное отделение, где могут принять и решить любую претензию или проблему.

Show business's response

Сергей Геннадьевич

Level 11 Local Expert

11.11.2025 года мной был полностью погашен ранее полученный кредит по кредитному договору № ПНН от 2024 г.. Через мобильный банк запросил и получил официальную Справку о текущей задолженности по кредиту (на общую сумму 478 401,9 руб, из них 451 498,76 руб. – сумма основного долга, а 26 903,14 руб. – сумма начисленных процентов). Через мобильный банк подал Заявление о полном досрочном погашении кредита на общую сумму задолженности в размере 478 401,9 рублей, после принятия заявления пополнил счет в банке для полного погашения кредита. Чуть позже увидел, что банк вместо положенной и начисленной самим банком суммы задолженности 478 401,9 руб. и вопреки моему Заявлению о полном досрочном погашении кредита на общую сумму задолженности в размере 478 401,9 рублей пытается списать 537 304,76 руб., из которых 456 595,34 руб.- основной долг, а 80 709,42 руб. – проценты), т.е. и сумма основного долга, и сумма процентов не соответствуют фактическим. Естественно, сразу обратился в банк через поддержку. Там довольно долго занимались отписками, но потом все-таки, после десятков обращений получил ответ, что все исправили, и при этом создали от моего имени обращение и мне в ближайшее время, но не позднее пяти дней предоставят ответ. После этого обязательства по кредитному договору были погашены в полном объеме, однако вместо начисленных процентов в сумме 26 903,14 рублей было неправомерно списано 28 602,00 рублей. Ситуация очевидна, все подтверждается документами банка (неоднократно направлялись в банк в поддержку, в чате, а также имеются в самом банке). Также была направлена Претензия о возврате неправомерно списанных 1 698,86 рублей. Банк продолжает тянуть время и в течение 10-ти дней заниматься просто неадекватными отписками. Ни ответа, ни документов! Категорически не рекомендую иметь с ними дела! Сегодня, 26 ноября, прошло 15 дней. Ни официального ответа, ни расчета начисленных и списанных процентов. Получаю очередной лживый ответ (см. прикрепленный скан)... Ни разу, вообще ни одного документы с действительными цифрами от банка! Это вообще банк?! Да только за подобные нарушения необходимо лицензию отзывать.

Show business's response

Джанбот Эркенов

Level 2 Local Expert

Я как добросовестный клиент банка сделал устное обращение , т.к. мною было внесено полная сумма по кредиту. Но банк посчитал, что я должен был написать заявление и выставил мне задолженность. Хотя я об этом не был уведомлен банком. На мою просьбу сделать перерасчёт и убрать данную задолженность банк отказался. Поэтому я считаю , что банк специально не уведомляет своих клиентов,чтобы у них образовывалась задолженность. По этой причине я думаю ,что с МТС БАНКОМ работать и быть ихним клиентом нельзя.

Show business's response

Аня

Level 7 Local Expert

Опрятно, чисто, охранник очень вежливый Удобно, что есть и магазин и кофейня рядом

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Очень хороший персонал, менеджер Сона очень подробно рассказала и показала продукты банка, персонал работает очень быстро и слаженно. Очень приятно атмосфера и очень чистый офис.

Show business's response

Светозар Колесников

Level 8 Local Expert

Беру потребительский кредит сроком на 5 лет второй раз в МТС банке, на индивидуальных условиях. Первый еще не закрыт, будет закрываться после получения нового. Завышения процента не произошло, при таких условиях. Очень приятный и отзывчивый персонал филиала, в частности менеджер Кристина.

Show business's response

Ekaterina Kolpakova

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо Кристине Вениченко. Она очень крута, и решила мою проблему, которую не могли решить 4 оператора чата и 2 менеджера, с которым я общалась по телефону. Кристина крута и очень ответственна, ей не все равно на проблемы клиентов. Жаль только, что ей приходится разгребать проблемы, которые создают сотрудники в чате… Сотрудники МТС банка, будьте как Кристина!

Show business's response

Mts Bank

512 reviews