Ужас! Вопрос руководству: Кого вы принимаете на работу? Сегодня к моему огромному сожалению познакомился с вашим старшим менеджером Михаилом, два слова которыми могу охарактеризовать его поведение БЫДЛО И ХАМЛО! Данный сотрудник общается с клиентами не скрывая раздражения и в пренебрежительном тоне. А над бедными пожилыми людьми, которым очень сложно разобраться во всех новшехствах, он просто издевается и унижает их. Было одно желание, вывести его на улицу и научить этике, раз родители не научили. Прошу ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Я НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЕСЛИ ЭТО ХАМЛО ОСТАНЕТСЯ РАБОТАТЬ Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ ВЕЗДЕ.
23
1
Анастасия
Level 13 Local Expert
October 19, 2023
Огромные очереди, все очень медленно. Просидела в очереди 40 минут и ушла без решения своего вопроса. В другом центре мое посещение заняло не более 10 минут.
2
Максим Карочкин
Level 30 Local Expert
February 26, 2023
После разъединения тарифа домашний интернет и мобильная связь с номерами мобильной связи творится пипец, не верно указаны паспортные данные и владелец номеров, проверяйте эту информацию заранее в офисе, чтобы потом не иметь таких проблем при разъединении тарифа.
Сам офис оставил приятные впечатления, есть электронная очередь и комфортная зона ожидания
Елена Степанова
Level 14 Local Expert
March 2, 2024
Решила вопрос с первого посещения,очень внимательные сотрудники,спасибо :)
Максим
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Отличный офис, быстрое обслуживание через талон идёт очередь. Большой зал светло и чисто. Меня отключили от обслуживания расторгли договор и приняли оборудование за 15мин, очень доволен.
1
1
Анна П.
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Один, иногда два, оператора. Десять человек в очереди. Очередь движется очень медленно. Если удастся решить ваш вопрос за час, то повезло.
2
2
Никита
Level 18 Local Expert
April 16, 2024
Визит, чтобы отключить домашний телефон. Будний день, утро. Заняло 5 минут, ноль лишних вопросов.
Алексей Деев
Level 9 Local Expert
October 4, 2022
крайне негативная обратная связь. полгода назад мастер установил роутер и коробочки под тв. роутер повесил над входной дверью. сейчас понадобилось роутер немного переместить, буквально на 5 см вниз, но оптоволоконный кабель к роутеру проложен внатяг и не позволяет сдвинуть роутер ни на см, запаса никакого нет. обратившись в контакт центр получил ответ, что работа по переносу роутера стоит 1200 р, никаких инструкций по количеству оставляемого запаса кабеля нет, все на усмотрение мастера и гарантия на такие работы у них 1 месяц, т.е. нехватка кабеля и его натяг это уже даже не гарантия спустя месяц. просто наглое обдиралово клиентов. есть повод задуматься о переходе к другому провайдеру
5
Сергей
Level 12 Local Expert
March 26, 2023
Хамское отношение гарантировано. Договора не заключают на абонентское обслуживание. Цены повышают в одностороннем порядке. Не рекомендую. Отстой. Уже больше года жду копию длговора, который не подписывал. Завтраками кормят. Кто им разрешил установить своё оборудование по адресу : г. Москва, ул. Тайнинская, д. 9. Самозванцы убирайтесь.
1
Ольга Кудинова
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
Приехали расторгнуть договор на городской номер телефона. Решили вопрос быстро. Хорошо ,что очереди не было.
2
1
Татьяна Ж
Level 20 Local Expert
April 11, 2022
Отлично прошло недавнее посещение. Хоть народ и был, но специалисты работали оперативно, ответили на все вопросы, подсказали наилучшие для меня варианты.
2
ирина е.
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Народу мало. Попала к "местной достопримечательности "Михаилу. Вопрос мой не решил. В принципе послал. Общается высокомерно-витиевато. Хамит. Считает себя звездой и этим гордится, не стесняется перейти на личности. Большой вопрос к руководству офиса о ненадлежащем поведении сотрудника и его профессиональном осоответствии.
9
1
Владимир Алябьев
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Прочитав отзывы клиентов об этом заведении убедился в мнении, что хамство некоторых сотрудников здесь в ходу и искусственная волокита по вопросам отключения услуг телефонной связи дело обычное. Подозреваю, что это приветствуется руководством с целью сохранения договоров предоставления услуг. Бизнес такой. А хамство здесь не прикрытое с элементами сладострастия, поскольку сопровождается гнилой ухмылкой.( « знаю, что я таков, но что ты, старик , с этим поделаешь” . )Старший менеджер Михаил, рекомендую сидеть немного подальше от стойки с клиентами. кто то ведь может и не сдержаться.
10
1
Alexander M.
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Спасибо!
В
Прекрасно все выполнили, решили сложные вопросы по данным в Вашем офисе!
Оператор Любовь, окно 5 все четко мне помогла: МТС и МГТС отлично скоординированы, но нужны такие хорошие опытные операторы!
С уважением,
Ваш
АМ
2
2
Наталья
Level 4 Local Expert
April 29, 2024
Почему на сайте нет графика работы офисов в праздники ? Перетрудились повесить объявление ? К ним ехать видите ли надо, чтобы увидеть замок и "закрыто", знать ничего не знаю, сегодня понедельник, у них должен быть рабочий день !
4
5
Яна
Level 8 Local Expert
February 7, 2022
Крайне неудобно расположен - от станции Ростокино надо пешком иди по узкой СОВСЕМ не почищенной от снега тропинке.
После 20 минут топтания снежной каши само здание по фирменному козырьку найти легко.
В полупустом зале на трех посетителей было четыре оператора, правда принимал из них только один сотрудник. Через 7 минут после того, как я взяла талон заработало ещё одно окно, и меня наконец-то приняли.
Сотрудница оказалась единственным светлым пятном в этой тьме хронического неудобства - вежливой и компетентной, и мой вопрос решила быстро - сама заполнила заявление на расторжение договора и приняла по описи оборудование, мне осталось только прочитав поставить подписи и забрать заверенную копию заявления и второй экземпляр описи.
7
Иван Иванов
Level 11 Local Expert
October 9, 2023
Приветливые, компетентные сотрудники, вопросы решаются быстро, без проволочек!
1
Ольга Белоглазова
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Удобный офис, быстро и грамотно решили мой вопрос. Очередь по талонам. Время ожидания около 10 минут.
3
1
Анна Виноградова
Level 17 Local Expert
August 25, 2022
Быстро, качественно решили вопрос. Никакой волокиты. Я очень довольна. Офис современный, кондиционер работал, приятная зона ожидания.
1
1
Larisa Dyakova
Level 13 Local Expert
August 27, 2022
Место для офиса удобное, большое, с парковкой, а сервис ужасный. Сотрудница Елена( фамилию отказалась назвать), была в плохом настроении, или я ей не понравилась , не закончив обслуживать меня, пригласила другого клиента. А на мою просьбу закончить решение моего вопроса, отказалась вообще со мной работать и ушла из зала. Ухожу из МГТС
7
1
Model-80
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Любят навязать ненужные услуги.
Козлова Юлия
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Замечательная скорость интернета и телевидения! Несколько дней назад обращалась в мгтс, сотрудник ооочень грамотный и приятный быстро решил мою проблему, ( в течении 10 минут),за что очень благодарна! Пользуюсь интернетом уже очень давно, всё превосходно, очень довольная остаюсь от данного провайдера! Интернет летает! Спасибо большое за вашу отзывчивость!
4
2
Show business's response
Svetlana Surr
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Быстрое обслуживание, пока ждала очередь, был скандал с посетителями. У меня все прошло спокойно, быстро и профессионально
1
vi da
Level 14 Local Expert
December 10, 2022
Очень «старыйофис»из прошлого века)))-Обслуживание на высоте!Рядом можно припарковаться.Рекомендую!!!.Качество обслуживания 5.
Дима Вотяков
Level 5 Local Expert
January 2
Очень хорошие содрудники
Вячеслав Ларионов
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
ОБратился в офис для расторжения договора услуг, менеджер Павел и ст, менеджер Борисова Л.И. были неудовлетворены пакетом документов ( паспорт и выписка ЕГРН о праве собственности), требовали доверенность от лица на которого был оформлен договор в 1980 г, которое не проживает в квартире и не является собственником более 20 лет. Я звонил при них колл центр мгтс за раз’яснениями, там получен ответ что паспорта владельца, его личного присутствия и документов на право собственности достаточно для расторжения. На что данные сотрудники сказали, что колл центр им не указ и они сами с усами!~} заявление в итоге приняли, но нервы попортили.
7
1
Show business's response
Надежда Я.
Level 16 Local Expert
August 31, 2021
Если описывать помещение,то комфортное,а если обслуживание,то лично мне не понравилось.Мы год назад продали квартиру,у нас там был интернет и ТВ.На ТВ дают приставку и я позвонила в МГТС и уточнила,что им нужно возвращать,мне подробно рассказали,вообщем я всё что нужно сдать от ТВ сразу забрала. Пошла в офис на Докукина и специалист меня долго убеждала,что я им не всё сдаю. Сказала,что нужно будет деньги платить за что то недостающее,потом сказала,что не надо у меня почему то один переходник весит на мне. В чём я её и убеждала! Зачем она пыталась на меня два повесить,не понимаю. Потом надолго затихла и после приличной паузы стала сверять номера на оборудовании. Затем расспечатала лист и поставить подпись. Несмотря на странности обслуживания,скажу в оправдание МГТС,что интернет у них отличный и ТВ нормально.
8
Show business's response
Виталий Борисович
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Последнее время очереди практически отсутствуют,был два раза в ноябре 23г.
Не более 10 минут.
Елена_62
Level 11 Local Expert
March 12, 2023
Просила распечатать детализацию звонков на свой телефон. Обещали распечатать. В результате не дали, молодой человек предложил обратить в правоохранительные органы. Впечатление отрицательное. Ставлю 2 звезды, третья ошибка которую не могу убрать
3
1
Эля
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
В офисе на ул. Докукина, 4 работает уничтожающий имидж компании сотрудник - старший менеджер Кирилов Михаил А. Такой наглости и хамства не помню даже в 90-х. Судя по тому, что Кирилов до сих пор продолжает «работать», несмотря на огромное количество отрицательных отзывов в сети, руководство МТС/МГТС все устраивает…
10
1
Алексей Бобылев
Level 17 Local Expert
April 25, 2022
Как обычный телефонный узел. Особенно с утра много посетителей, в основном возрастные. Идут по привычке, как раньше решить свои вопросы. Их отправляют к операторам колцентра, но мало кто решает этим воспользоваться. Вживую надёжнее. Из личного опыта скажу, что две недели общения с колцентром были напрасны, а после одного посещения вопрос решился на следующий день
1
1
Максим Николаевич
Level 24 Local Expert
July 29, 2022
Отвратительная ШАРАГА... Приехали расторгнуть договор на домашний телефон. Принесли кучу документов, в том числе выписку из ЕГРН. Оказалось что это не аргумент что квартира в собственности уже 4 года. Человека на которого оформлен был договор уже нет в живых уже 12 лет. На что ответили, что договор расторгнуть не могут, не хотите не платите, договор все равно не на вас оформлен и платить вы не обязаны . ПОЛНЫЙ БРЕД...
7
1
Тимур Ш.
Level 25 Local Expert
January 13, 2022
Переехал в Москве с одного адреса на другой! На старом адресе отключить интернет не смог, нужно было ехать в офис(центр Москвы, где Парковки 450р/час). Вообщем забил, подключил МГТС на новом адресе и стал сново платить этой АДСКОЙ компании. Прошёл уже год с момента переезда, но с компании регулярно звонят коллекторы и напоминают про долг. Совершают звонки в выходные дни утром, в будни по вечерам! Компания не экологично себя ведёт, чувствуется наследия 90х.
С нового адреса отключаюсь, ухожу в другую компанию, с МГТС не по пути….
12
1
Show business's response
Оксана Яковлева
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Офис чистый но обслуживание ужасное, из 6 окон работало только 3 и то как черепахи(
1
1
Евгения
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Электронная очередь. Быстрое обслуживание. По крайней мере мой вопрос решили быстро и качественно. Вежливый персонал
3
I.S.
Level 12 Local Expert
September 12, 2022
Отличный сервис, пришёл талон взял 5 мин был принят ещё 5 мин договор расторгнут(смена региона) оборудование вернул все без проблем. Персонал молодцы время не тянут быстро обрабатывают очередь. Рекомендую!
1
1
Сергей Родионов
Level 20 Local Expert
October 3, 2022
Будьте осторожны! Данная организация разводит клиента на деньги. Договор на прекращение поставок интернета и тв подписывается 20/09. А по факту прекращает действие 28/09. Но это не все придумывают что вам придётся оплатить ещё октябрь. А по факту услуги не предоставляют.
2
1
Сергей
Level 2 Local Expert
November 19, 2021
Всё бы было хорошо до последнего обновления приставки для цифрового телевидения. Теперь нельзя настроить список любимых каналов, нельзя переименовать каналы, например, 101-ый сделать 1-ым, вообще, стал очень неудобным интерфейс, что просто бесит меня как пользователя. Учитывая то, что городской телефон вообще не нужен, придется менять оператора!
1
1
Show business's response
Александр Злобин
Level 11 Local Expert
July 19, 2022
Одна из самых стрёмный организаций после Мосэнергосбыт. Запросто могут отключить домашний телефон если отключаешь интернет и отказываешься от их услуг, как бы в отместку. Потом можно дня три доказывать, что ты не верблюд! В службе поддержки вообще бардак! Звонишь, говоришь проблему , тебе говорят что заявка принята, Вам завтра перезвонят и... Можно не дождаться звонка и вообще удивиться, что и заявки нет! 🤷♂️
3
1
eloyanedouard
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
произошло повреждение где то на линии соседка вызвала утром позвонил на мобильнымастер павел внимательно выслушал и перезвонил что придётся вызывать кабельщиков и это может 3дня но мастер павел через нескольк часов всё починил спасибо павлу и тем кто организовал так работу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПАВЛУ И ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ОФИСА НА ДОКУКИНА
3
1
Дмитрий
Level 3 Local Expert
March 27, 2022
Удивляюсь, что люди еще пользуются до сих домашним телефоном. От МГТС отказался 2 месяца назад и с большим облегчением. Кое-как смог узнать у оператора МГТС офис, где можно сдать оборудование и отказаться от услуг связи. Их на всю Москву всего несколько, пришлось проехать пол Москвы и побегать по офисам. Интернет отвратительный, постоянно виснет, модем с роутером греется, при отключении электричества нет связи. При выборе оператора сразу убрал Ростелеком (аля МГТС), допотопный АКАДО, локальных провайдеров и Мегафон. Остался только единственный Билайн.
Ушел в Билайн, где всё просто. Ребенок случайно подписался на фильм в Билайн ТВ, так нам без проблем вернули деньги. Мобильная связь на всю семью, проводной интернет 500 Мбит и ТВ 218 каналов в одном пакете. Офисы около каждой станции метро, да и всё можно сделать самому через личный кабинет либо приложение Билайн. А еще можно смотреть Билайн ТВ через сайт https://beeline.tv
4
4
Евгения Поплавская
Level 10 Local Expert
July 9, 2022
Напишу позже. Это достаточно обширная экспертиза и мне нужно обязательно для убедительности фамилии и дополнительные данные. Подождите немного, документы не со мной, а мне нужно предостеречь от ситуаций, в которые могут попасть мои читатели. Это серьезно. Когда я что либо пишу - это основано на фактах и на пережитом мною . Друзья, подождите немного.
2
2
Юрий К
Level 10 Local Expert
March 24, 2024
Время ожидания в пределах 5 мин. Сотрудники компетентные.
Natalia Torosyan
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Крайне неуважительное отношение к пожилому клиенту со стороны старшего менеджера Михаила 01.09.2022 12.00
Отказался помочь подключить интернет. Пожилой человек не умеет самостоятельно войти в личный кабинет, пришёл за помощью в офис и помощь не получил. Михаил нагло отказал пожилому человеку, клиенту МТС в помощи, хотя был обязан выполнить просьбу клиента.
4
1
Елена Гордеева
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Оператор Анастасия ответила на все мои вопросы и была очень уважительна. Спасибо
Sergey S.
Level 5 Local Expert
September 3, 2022
Отвратительное обслудивание клиентов, старший менеджер Михаил в 4 окне просто получал удовольствие от своего хамства в простом вопросе о расторжении договора городского телефона в двух квартирах. Не поимаю в чем смысл держать таких сотрудников, а потом удивляться ,что от их работы ражбегаются все клиенты. Малышева Т.С.
8
1
Наталья Шарова
Level 6 Local Expert
March 10, 2022
3 года умоляю сотрудников офисов написать правильно мои персональные данные, чтобы я могла перейти на другого оператора, но они хлопая глазками мне утверждают что все правильно, однако перейти так и не могу из-за этой проблемы. Я уже не знаю что делать, куда идти, как разбираться (умолять явно не помогает.) Люди, не видитесь на Интернет + ТВ + сотовая связь. Дома то все нормально, но с сотовым это КОШМАР! Связь не ловит, персональные данные уже думаю специально вводят не правильно, чтобы человек не ушел.
8
1
Roman Rezvov
Level 7 Local Expert
June 20, 2022
Удивительно "вежливые" и "любезные" к посетителям две тётки-приёмщицы))) Давно видно убежали из бальзаковского возраста, набравшись по дороге неприкрытого хамства и неприязни к клиентам мгтс. Смотрят волком, общаются сквозь зубы, используют дешёвые словесные конструкции, пытаясь вознестись над пришедшими людьми нуждающимся в помощи специалиста. Флаг им в руки и трезубец (сами разберутся куда)))))
4
1
Айнур Глимянов
Level 10 Local Expert
April 8, 2023
Отличный офис, вежливые сотрудники. По утрам бывает очередь лучше приходить во второй половине дня. Удобное расположение
1
Елена В.
Level 6 Local Expert
September 18, 2022
Нет слов. Ещё в конце июля вежливый и грамотный оператор в считанные минуты решила вопрос. Но несколько дней назад хамоватого вида молодой человек просто отфутболил, как и всех стоящих передо мной в очереди людей. Не решил ни единого вопроса!