MTS Reshenija dlja doma
563 reviews
January 17, 2023
Девочки всё обьяснили, спокойно разобрались с проблемой. И очереди почти не было. Очень рекомендую.
April 8, 2022
Я приходил в офис МГТС НА Докукина, 4 для сдачи старого оборудования (роутеров). Молодой человек, который меня обслуживал, разговаривал откровенно по хамски. Выяснилось, что адаптеры, которые я использовал, были у меня не в аренде, а куплены в рассрочку, об этом меня не информировали ранее. Когда я его спросил, а для чего они мне теперь нужны, он ответил: Если у вас качается стол, можете подложить. Или в другом варианте: Я не знаю, может вам нравится их внешний вид.
9
November 11, 2022
Живу напротив этого офиса. Обслуживанием довольна. Но сейчас появился молодой человек (старший менеджер), который способен на пустом месте ис портить вам настроение.
3
June 1, 2023
Приехал отключать домашний телефон, думал будет тягомотина, взял талон и все! Короче все быстро! Приехал в субботу!
1
January 13, 2022
5 раз пыталась по телефону через операторов решить косяк с технической ошибкой возникшей при переключении пакета услуг и, как следствие, неправильной тарификацией. Один раз посещала офис МГТС на ул. Широкой. Результат - 0. Решила в последний раз попробывать решить сложившуюся ситуацию перед тем, как вообще отказаться от услуг МГТС, обратилась в офис на ул. Докукина и, не пожалела. Проблема была решена за 15 минут. Отдельное спасибо специалисту Алексею, который единственный из сотрудников МГТС вник в суть дела и не слил решение вопроса, как другие сотрудники с которыми я общалась в течении месяца, а так же смог ответить на все возникающие вопросы по существу.
3
August 7, 2022
Впечатление испортил сотрудник (молодой человек, имя не подскажу), который отказал в услуге (отключение), хотя посетив их во второй раз другой сотрудник запросила необходимую справку (я её предоставил) и вопрос тут же был решен. Квалификация отдельных сотрудников под вопросом
6
1
January 29, 2022
Редко пишу отзывы, но МГТС вдохновил меня. Электронная очередь сегодня по техничекским причинам не работает. Из 10 рабочих мест только 3 задействованы. Впереди меня - около 15 человек. Уже слышны крики: «Пишите претензию, задавайте вопросы компании, за что Вы платите?» Очередь продвигается медленно. Закрытие офиса в 18:00. Клиенты продолжают набиваться в зале. Я приехала вернуть арендованное оборудование, так как качество оказываемых услуг МГТС крайне низкое: интернет, обслуживание, поддержка клиентов. Я с 2005 года пользовалась услугами городской телефонной связи, прошло 16 лет, качество упало до нуля, огромные очереди остались. Никому не порекомендую такую компанию.
4
1
May 18, 2023
Я сюда несколько раз обращался по необходимости. Всегда тут конфликты. Сотрудников прям обучают выводить из себя. Всегда конфликт во всех окошках. Прям СССР булочная. Вроде уже не мгтс и не бюджетная организация. Положительные отзывы походу пишут сотрудники. Особенно хамят старшие специалисты и руководители.
3
2
December 7, 2022
Пожала заявку на возврат денег, месяц тянули, не вернули. Спросила почему. Оказалось, нужно чек по оплате им выслать. Прислали неактивную ссылку. Теперь ещё неизвестно сколько ждать. Тьфу на них. Геморрой один с этим мтс
3
December 7, 2022
Очень надёжная компания, нет проблем с интернетом. Сотрудники всегда помогут при обращении! Давно сотрудничаю, нареканий никогда не было!
1
2
September 12, 2022
Спустя 1,5 года после расторжения договора выставляют счёт, не понятно от куда он появляется.
При расторжении договора и сдачи оборудования, даже если вам говорят что нет задолженности простите справку что вы не чего не должны!!!
3
1
September 14, 2021
Просто дико… 2 сотрудника МГТС на 7 посетителей. С каждым возятся по 15-20 минут. С учетом того, что офисов в Москве очень мало можно было бы увеличить количество персонала. А ещё лучше - сделали бы возможность проводить часть операций в офисах МТС. Все равно одно и тоже. А так приходится сидеть и ждать в этой очереди что бы выдали сим карту… просто симку, ведь в других местах, кроме как офиса ее получить нельзя…
2
January 26, 2022
Я был в этом учреждении 2 раза. Обслуживали быстро и четко. Посетителей мало, ждать почти не приходилось.
Правда, добираться туда неудобно, но я ездил на машине и оба раза легко находил место для парковки в непосредственной близости от конторы.
3
January 31, 2023
На удивление было мало народа, обслуживание на высоте.
Быстро помогли решить проблему .
2
October 25, 2022
Отзыв за весь мтс/мгтс, а не только за этот офис. Если есть хоть малейшая возможность не подключаться к ним - не подключайтесь! Обман и наплевательское отношение на каждом шагу и в каждом сервисе - сотовая связь, домашний интернет, телевидение. Подробно писать не буду, т.к. длинные отзывы никто не читает. Но для примера, это единственный в моей жизни провайдер, где монтажники в целях заработка могут просто взять и отключить кабель старого хорошего пакетного клиента для подключения нового )))
3
1
March 12, 2023
Офис просторный, очередь электронная, по талону, вопросы решают быстро. От услуг отказались, так как постоянно повышаются тарифы.
May 2, 2022
Удобный зал ожидания. Есть небольшой шоу-рум. Работают 4-5 сотрудников на приеме. Время ожидания приема от 10 до 20 минут. Присутствует очереди, но толкучки нет.
September 24, 2022
Приехал закрыть договор на ТВ и мобильную связь (оставляю только интернет). После получения талона сразу приняли и обслужили за пару минут.
3
July 3, 2022
Уже месяц блокируют номер телефона и требуют приехать в офис для подтверждения данных. После каждого приезда говорят, что номер будет работать, при этом номер так и блокирован. Служба поддержки просто импотенты, которые отправляют обратно в офис
4
1
August 11, 2023
Удобный офис, есть бесплатная парковка. Нет очередей
1
December 26, 2022
Именно этот офис работает хорошо. В очереди было 4 человека. Ожидал не более 15 минут. Все необходимые вопросы удалось решить.
2
May 9, 2021
Пользуюсь интернетом и ТВ
К интернету притензий нет.Но с ТВ -зависает очень часто,2мая зависли приставки(у меня их 2)позвонила сказали до завтра всё исправят, ничего не сделали, ещё звоню - через 24ч всё включим,не вкл.,звоню-еще 24ч и т. д.8 мая звоню - начальство разберётся почему так долго принимают решение вот вам 150руб. за неудобства,в течение дня всё исправим и с вами свяжемся.Сказали бы честно что праздники и делать вам никто не будет.Вообщем на праздники остались без ТВ, ОГРОМНОЕ спасибо МГТС.С праздником вас. 😡🤬😖👿👺
6
January 11, 2023
Хорошая фирма, все удобно. Вежливый персонал.
Молодцы!
3
May 14, 2022
Работают злые и некомпетентные люди. Менеджер на вопросы огрызался, для подключения простейшей услуги пришлось ездить в салон ЧЕТЫРЕ раза, причём услуга так и не заработала. Не советую связываться с этим офисом как и с мгтс в целом, полный зоопарк и никто ничем не может помочь. Пустая трата денег, времени и нервов.
6
October 27, 2022
Оператор Михаил,заносчив, разговаривает с клиентами,которыми являются в основном люди в почтением возрасте, по хамски с высока, во всем демонстрируя свое превосходство
7
1
September 5, 2022
Работают некомпетентные сотрудники. Менеджер Михаил его вообще сложно человеком назвать,уже сколько написано о нем в отзывах. Сделайте вы уже что нибудь с этим жизнью обиженным человеком
7
July 15, 2023
Отличный сервис и быстрое обслуживание в офисе
June 23, 2022
До этих "цифровых продуктов для вашего дома" очень неудобно добираться.В век технологий надо делать все на расстоянии. Или ставить удобно офис
January 4
Всё чëтко
February 21, 2022
Был 19.02.22.нужна была консультация по тарифам. Оператор, окно3, девушка молодец. Всё расказала, объяснила, предложила новый тариф. Спасибо.
3
1
January 23, 2022
При всём убранстве и внешних современных атрибутах, МГТС осталось на уровне постсоветского обслуживания.
Горячо рекомендую уходить от них и от их "услуг". Расписывать нет смысла: просто попробуйте обратиться к ним, начиная с горячей линии..
Удачи!))
3
November 12, 2021
Ужас!!! вопрос не решен. Захочешь отказаться от городского телефона, который стал не нужен и только получаешь звонки с рекламой, но не тут то было! просто ежемесячный выброс денег. Чудо- сотрудники сделаю все для того, чтобы это было не просто! и приехав несколько раз и сдав все что требовали, получишь смс, что рано радуетесь! для полного комплекта нужно еще ...и список дополняется...
3
March 15, 2021
Хочу поблагодарить за отличную работу старшего менеджера Князева Андрея. Быстро,чётко и полно ответил на все вопросы. Вежливый и знающий специалист!
Одно замечание. Нужно как-то разделить окна,за которыми сидят сотрудники! Очень шумно!
2
5
September 4, 2021
Подключение можно и по телефону, а вот расторжение только в офисе...
Пришел, ждал 25 минут...
При расторжении договора "интернета" заявили что я должен деньги за аренду приставки к тв, хотя она была в коробке и я ей не пользовался и вообще на мне она не висела, но денег они всё равно хотели задним числом. Но у них не вышло.
ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ и берите с них бумагу что вы им ничего не должны и что вы сдали всё оборудование! Иначе задним числом через суд вам повесят аренду оборудования.
Сервис МГТС это самое плохое что с вами может случиться!
9
April 21, 2021
В зале очень душно и очень шумно. Сотрудники сидят буквально в метре друг от друга, приходится переспрашивать и повторять, так если рядом обслуживают человека, который плохо слышит или громко говорит, то ни Вы не услышите своего консультанта, не он Вас. Возможно, пластиковые перегородки между сотрудниками улучшили бы ситуацию. К самому обслуживанию претензий нет, вопрос был решен быстро.
2
2
November 1, 2021
Нормальное обслуживание, все быстр, четко. Правда передо мной сломался аппарат с выдачей талона и пришлось занимать общую очередь,но если пакет документов у тебя полностью собран и ты знаешь чётко, чего тебе нужно, то решение вопроса занимает минут 10.
3
1
September 16, 2022
Жудко место! Огромная живая очередь. По
возмущённым лицам было понятно, что они стоят тут уже давно. Так что бессмысленно было ждать своей очереди. МГТС своих клиентов не ценит.
3
1
November 5, 2022
Был утром во вторник - очередей не было. Сотрудник помог быстро и четко, без каких-либо навязываний допов и т.п.
May 19, 2022
Невозможно расторгнуть Договор и вернуть оборудование. Пришел в офис на Докукина 4, попал к Михаилу, окно 4. Сплошное хамство, препирательства, отказы что-либо выполнять.
Заключить договор легко, отказаться - нервы и проблемы, лучше выбрать какую-нибудь другую компанию, благо сейчас есть выбор. Не рекомендую.
3
October 12, 2022
при раставании с МГТС , Вам надо тратить деньги и время на поездку в их офис , которых не так много, после заявки на расторжение не заблокировали услуги и продолжили начисление.
1
1
October 30, 2021
По моему опыту. Считаю центр заслуживает отличной оценки. Можно быть с чем-то согласным, с чем-то нет. Лично я обращался и приезжал несколько раз. Сотрудники и офис, в целом, оставили благоприятное впечатление.
6
2
April 18, 2022
Ужасная компания. Сначало подключают цифровое бысто и не договаривают о том что платить за коробочку нужно будет, а потом чтобы отказаться нужно пройти семь кругов ада и ехать только к ним в офис и возвращать лично с доверенностью. И даже копию о расторжении не дали, потому что бумаги нет.
3
December 29, 2021
Чисто, светло. Персонал вежливый и радушный. Очередей практически нет (был в районе 11.00час.)
December 20, 2022
Очень не понравилось обслуживание, хотя достаточно быстро, ну персонал грубый и не отвечают на вопросы футболят
2
2
November 8, 2021
Отзыв больше ко всей компании, чем к конкретному отделению. Абсолютно не клиенто ориентрованная организация. Переход в МТС Хоме длится уже скоро неделю, и конца и краю этому нет. Каждый звонок в колл центр или обращение через официальный канал в соц сетях - это быквально выгрызание информации по крупицам. Каждый раз дается разная и противоречивая информация.
3
1
May 5, 2022
Всё быстро, чётко, сотрудники вежливые.
Вопросики только к самому оператору, конечно...
3
2
November 9, 2021
Пользуюсь провайдером МГТС уже несколько лет. Сейчас работаю из дома, временно перешли на удалёнку, с сетью всё хорошо, никаких обрывов не замечаю. Раньше было телевидение, но сейчас телевизоры с вайфаем, отдельная приставка без надобности, сдала её без проблем.
3
1
December 1, 2021
Мгтс был у нас и на старой квартире, где мы раньше жили, и на новой, куда переехали тоже его подключили, так как и цена нормальная, и скорость хорошая. И ТВ заодно решили провести. Все отлично работает.
3
November 19, 2021
Решил стать клиентом этого оператора и подключил у них интернет. Договор заключал в офисе.
Девушка - менеджер все рассказала, и мы заключили договор.
Никаких "подводных камней" три раза перечитал
3
1
January 20, 2022
20.01.22 г в 18 часов обратился в офис мгтс на Черняховской ул. д. 18, по вопросу предоставления услуг связи. Сотрудник не предоставился, издали показывал какую то карточку с именем Дмитрий. Услуги не были оказаны клиенту. Отвратительное отношение к клиентам. Создаётся ощущение, что сотрудники мгтс умышленно создают различные проблемы клиентам. Фото менеджеренка публикую, может руководство отметит своего героя.
4