My documents

4.9

3358 ratings

Rate this place

Медянка

Level 23 Local Expert

Территориально МФЦ расположен крайне неудобно. Далеко от основного жилого массива. Если записаться по телефону заранее на определённую дату и удобное время, то не придётся ждать очереди. Операторы всегда помогут и подскажут решение. Внутри есть зал ожидания и отдельное помещение для сопровождающих с кофейным автоматом

Галина Лопатина

Level 6 Local Expert

В любое время суток много народу и мало персонала.

Ксюша Кузнецова

Level 11 Local Expert

Быстро, четко!

Show business's response

Климов Михаил

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники, достаточно быстро оформили необходимые документы. Удобный и недорогой принтер, можно распечатать, отправив файл по почте.

Andrei Fomitsev

Level 4 Local Expert

Быстро приняли, все объяснили и оформили документы на снилс

Show business's response

Гульназ У.

Level 3 Local Expert

Подавали заявление на получение загран паспорта, пришли с готовыми анкетами (заполненными по образцам, полученным в мфц), но сотрудники самостоятельно, ввели данные, после готовности паспорта, оказалось, что в паспорте сына допустили ошибку в графе «место рождения» При попытке урегулировать вопрос, сотрудники в грубой форме попросили покинуть помещение и что данная проблема их не касается! Прошу помочь решить данный вопрос и обратить внимание на данный участок мфц дунайский! Прошу начальника мфц Исмагилов Сергей Борисович Обратить внимание на поведение своих сотрудников

Анна Иванова

Level 18 Local Expert

Посетили данный МФЦ, поскольку в ближайшем не было мест. Из плюсов: - приветливый, клиентоориентированный персонал. Особенно хотелось бы отметить Янушевскую Оксану. Помогла подать документы, отсканировать, доброжелательная и терпеливая, - в общем молодец! - небольшая удалённость от метро. Из минусов: - минус всех МФЦ - не можешь на месте поменять тему обращения, если что-то не срослось и оказалось, что нужна другая услуга. Так и здесь произошло. Странные правила, отсутствует гибкость.

Оксана Чебулаева

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением после посещения мфц на Дунайском. Общий зал где висит экран с информации о очереди сообщилчто меня вызвали в окно 17, в зале окна не было, я уточнила у консультанта куда мне идти. Я пришла к окну( прошла я прилично, по коридору, никаких указателей не было) и прекрасная сотрудница Иванова Кристина Владимировна сообщила,что она уже вызвала следующий талон и меня обслуживать не будет! Берите новый талон. Пожелания данному МФЦ повести указатели или сделайте так, чтобы окна были в одном зале, ведь приходят бабушки и дедушки, мамочки с малышами, ну не смогут они так быстро дойти!

Марианна Д.

Level 5 Local Expert

Обращалась в это отделение 19.08.2021 по поводу получения кода доступа на портал госуслуг. Девушка оператор оформила запрос и сказала, что на следующий день будет подтверждение из ПФ, после чего мне нужно будет подойти в отделение на ресепшен, заполнить заявление, затем придёт смс с кодом и далее как нужно будет действовать. Так как я работаю по графику, то пришла 22.08.2021. Никакого заявления на ресепшен мне не дали заполнять, а отправили опять к оператору. Та, в свою очередь, сказала что мои данные подтвердили, но никакого кода мне не дала, а посоветовала воспользоваться браузером, что я и сделала. Да, запись на госуслугах появилась, но СТАНДАТРНАЯ, а не подтверждённая, за которой я и обращалась. Теперь для того чтобы я могла воспользоваться всеми предложениями, которые есть на сайте госуслуг, мне необходимо еще раз записаться и посетить ваш центр , т.е. я опять потрачу своё время. Вот такие услуги !!!

Виктория Д.

Level 19 Local Expert

В целом, хорошо. Много окон, толковая администратор. Достаточно быстро прошла регистрация в Росреестре.

Xenia King

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое, все очень вежливые, всегда помогут если что-то не понятно. Есть комната отдыха, комната для матери и ребёнка.

Григорий

Level 11 Local Expert

Персоналу не помешало бы быть повежливее. Ждать записи на приём приходится месяцами, очереди всё равно присутствуют, своей очереди придётся ждать от 0 до 60 минут.

Екатерина Счастливая

Level 4 Local Expert

Очень хочу поблагодарить и отметить работу сотрудника - Карины Александровны Рябис. Очень грамотный, вежливый и компетентный специалист. Спасибо большое!

Жахонгир Зиёдов

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники ко мне отнеслись с уважением, спасибо всем сотрудникам. Мне сделали инн. Без никаких проблем.

Yuliya Ferre

Level 8 Local Expert

Хороший сервис, в очереди почти не сидела никогда. Всегда помогают с любыми вопросами

ольга ф.

Level 2 Local Expert

Сотрудники не хотят принимать заявления. Заставляют переписывать заявления по несколько раз и перезаписываться снова и снова. Намеренно создают волокиту. Искусственно создают загруженность сотрудников. Я была записана на подачу заявления о замене паспорта. Заставили вместо заявления написать Жалоба. Когда пришла по записи в назначенное время, то жалобу не приняли. Очередей в окна не было, зато на рецепшине скопилась километровая очередь возмущённых людей. По записи пробыла в МФЦ больше часа, в отсутствие очередей. Просто возмутительно!!! Сотрудники занимаются бюрократизмом!!! Когда я сказала, что они бюрократы, они ответили, что я их обзываю и что у них ведётся запись разговоров. На что я ответила : "Вот и хорошо, пусть послушают чем Вы тут занимаетесь". После такого обслуживания хочется переплеваться. УЖАС!!!! ЭТО ПИТЕР???? СТЫД КАКОЙ!!!!

Игорь

Level 8 Local Expert

Поярко Ольга Анатольевна хамит пожилым посетителям. Люди приходят сюда за помощью, а получают хамство и грубое отношение.

Валентина К.

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников . Особая благодарность специалисту Шевчишиной Н. Ф, вежливая , во всем подсказывала и помогала . Думала просижу там долго , но благодаря ей всё оформила очень быстро по имиграционному учету. Огромное вам спасибо. Побольше таких отзывчивый сотрудников.

Николай Николай

Level 16 Local Expert

Хорошее МФЦ, квалифицированные сотрудники, которые подскажут и сориентируют если есть неточности, помещение комфортное,единственное когда посещал в июле, было оч жарко и душно,в остальном все устраивает.

Show business's response

Николай Сиротенко

Level 9 Local Expert

Хорошее заведение решаются большие проблемы и вопросы,молодцы быстро и чётко.

Ольга Беляева

Level 4 Local Expert

Врем ожидания более 40 минут В данный момент жду свою очередь Народу очень много Время 15-46 Может конечно выбрала не то время помещения ,но в Кудрово всегда сразу принимали

Андрей Андрей

Level 11 Local Expert

Получение паспорта - молниеносно! Приятная девушка - сотрудник! Спасибо!

Никита Суханов

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ. Адекватный персонал. Есть комната для деток с игрушками. Много мест для ожидания в очереди. Все вопросы решались быстро и по делу.

Марина Грачева

Level 9 Local Expert

Попасть за ответом в субботу-целая история. Толпа народу, терминал по выдаче талонов не работает. Надо отстоять очередь к консультантам, затем очередь, чтобы они выбили талон и опять ждать, когда пригласят

Шохрат Н.

Level 3 Local Expert

Все отлично! Особую благодарность хочу выразить за работу инспектору Чистяковой Г.И.

Show business's response

Борисычч

Level 15 Local Expert

Пришел записывать ребенка в первый класс. Возникла проблема с оформлением документов. Спасибо. Собрали целый консилиум, человек пять, разобрали ситуацию. Посоветовали как можно быстрее и проще сделать. Пошли на встречу, сильно помогли!!!! Благодарю!

Мээрим Жапарова

Level 5 Local Expert

Была сегодня на приеме Мойсеева Елена М и раньше тоже несколько раз была, инспектор очень внимательная на своей работе, вежливая, объясняет подробно. Я очень благодарна, Моисеева Елена М Желаю удачи во всём 💐

Nathaly

Level 7 Local Expert

Лучшие профессионалы. Помогут в любой ситуации, решат даже самые сложные вопросы.

юлия богатырёва

Level 8 Local Expert

Всё четко, быстро, профессионально. Все бы госслужбы так работали.

Александра

Level 7 Local Expert

мфц расположен удобно, к помещениям вопросов нет, но господи как же я устала от ваших сотрудников. каждое посещение - одно и то же. общаются с раздражением, задаёшь вопрос - не то, что помощи не дождешься, так еще и в след обязательно бросят что-нибудь хамское. здесь работают неудовлетворенные своей жизнью люди, которые с чего-то решили, что сидя в своих несчастных окошках у них появляется некоторая власть над посетителями. я не юрист, не работник мфц, не работник гос учреждений, я человек, который сталкивается с некоторыми документами впервые в жизни. общаюсь я вежливо, не перехожу на личности, вопросы задаю не от балды, а те, ответив на которые, работники мфц сократят время обоим. я записалась заранее, пришла заранее, выждала свою очередь, чтобы меня смешал с грязью какой-то там сотрудник без формы? Логоша Татьяна Юрьевна еще до моего номера общалась с людьми недоброжелательно, но когда подошла моя очередь, вместо вежливого объяснения, как котенка в лоток в грубой форме ткнула меня в проблему. оказывается, работник колл-центра записал меня не на ту процедуру, которая требовалась. когда я ответила Татьяне в том же тоне, в котором она начала говорить со мной - Татьяна начала повышать голос и рассказывать как с ней можно и как нельзя разговаривать. вы в своем уме вообще? далее Татьяна сказала, что я не общалась с человеком по телефону и доказывала мне это до победного. я все еще в здравом уме и могу отличить робота от живого человека. поведение сотрудника считаю неприемлемым, сменила Татьяна тон разговора и начала решать вопрос только после того, когда как я сфотографировала табличку с ее именем на окне. Прошу провести беседу с сотрудниками о нормах поведения и о том, как нужно общаться с другими людьми. честно, слов нет, как будто мне 5 лет и меня непонятно кто отчитал как школьницу

Надежда Запеканова

Level 6 Local Expert

Подавали документы на загран паспорт. Обслижили быстро,качественно,без проволочек. Спасибо всем операторам,девушкам на стойке информации ,и спасибо что вы есть. Побольше бы везде и во всем было такое качественное обслуживание ,как в Центре документов на Дунайском.

Мария Дьячкова

Level 7 Local Expert

Документы оформили быстро, на получение тоже не ждали совсем. За последние годы изменилось все в лучшую сторону. Есть комната отдыха с кофейным аппаратом и диванчиками. Все понравилось

Katherina A

Level 11 Local Expert

Плюсов больше, хоть и минусы есть. Начну с того, что не понравилось: два зала с окошками, но второй неочевидный, пришлось поискать. Центр оборудован комнатой матери и ребёнка, но вот вход "кривой", с коляской трудно заходить и выходить - двери расположены не по прямой, а сбоку, т.е. необходимо зайти в первую дверь, потом в узком коридорчике развернуться и войти во вторую дверь. Из неприятных ощущений всë. Теперь приятное: есть комната матери и ребёнка, можно переодеть ребёнка и покормить, если очередь большая. Много окон со специалистами. Большая зона для ожидающих своего вызова. Персонал приветливый, стараются помочь советом и дать рекомендации. Минусы несущественные, потому и "звезду" не снимаю

Анатолий Андреев

Level 2 Local Expert

Пришел в 10.45, записали на 11.10. Выдали талон и сразу приняли. Сотрудник Ольга Анатольевна приняла все документы, быстро проверила. Все четко объяснила. Помогла заполнила заявление. Спасибо за внимательное обслуживание.

Денис Васильев

Level 8 Local Expert

В последнее время почему то стали увеличиваться очереди. Сотрудники отзывчивые и профессиональные. Хотелось бы чтобы поставили кондиционеры.

Show business's response

Ольга Назимова

Level 8 Local Expert

Сектор №5 фрунзенского района работает плохо. Прием граждан осуществляет ТОЛЬКО по предварительной записи. Отказываются перечислить список документов, которые необходимы для продления выплат до прожиточного минимума в С-Пб

Екатерина Матвеева

Level 7 Local Expert

Впервые в этом МФЦ столкнулась с хамским ором, всегда все решалось и с сотрудниками везло. А тут Поярко Ольга Анатольевна из 12 окна даже без запроса и обращения к ней наорала) Дайте человеку отпуск, она устала от людей.

Мяхри Тагандурдыева

Level 5 Local Expert

Все четко и быстро, спасибо, Пайкина Валентине Владиславовне, вам терпения и удачи 🍀🫶

Show business's response

Olga

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Кормящую мать новорождённого крохи два раза развернули из-за отсутствия нужных документов. Ладно первый раз, я не смогла в интернете найти перечень необходимого. Сотрудница сказала, что нужна ещё либо ф8, либо ф9. Я ещё уточнила, что либо то, либо другое? Мне сказали "да, одно из двух". Принесла в следующий приём. По словам другой сотрудницы, нужна и ф8, и ф9. На мой вопрос "почему нельзя было в прошлый раз сказать, что ф9 обязательна?" сотрудница просто несколько раз повторила, что нужна моя регистрация и для этого - ф9. На аргумент "в паспорте же есть прописка" мне только сказали "да, прописка есть, но нужна регистрация, ф9". Занавес. Придётся ещё ехать, снова оставлять ребёнка. Надеюсь, в следующий раз не всплывут никакие дополнительные документы.

Клиника "Долголетие"

Level 11 Local Expert

Подавал на Загран паспорт старого образца, все очень быстро и без очередей! Объяснили, рассказали, паспорт сделали вовремя. Записываться нужно заранее.

Дмитрий тростянский

Level 11 Local Expert

Оформил карту болельщика быстро с улыбочкой , хорошее место

Марго

Level 18 Local Expert

На момент пандемии отвратительная работа. Вход не по записи по времени, а когда пропустит охрана и то по одному. На улице столпотворение людей, записанных на одно время. Внутри так же подход к окну по одному, если несколько человек с вами, ожидают в зале и каждый раз когда кто то из них нужен регистратору - нужно туда идти и звать.

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Окон много, очереди нет! Даже если 100 человек сидит, максимум времени ожидания 20 минут. Вежливые, доброжелательные, отзывчивые сотрудники и помогут, и в тяжелом случае подумают за вас. Лучший МФЦ!

Денис Б.

Level 6 Local Expert

Один из лучших МФЦ . Сотрудники всегда вежливы и отказывают помощь даже если это требует поиска дополнительной информации.

Зоя Байкова

Level 17 Local Expert

Заказывала талончик через мои документы. По приезду специалист центра все рассказала и попросила подождать 5 мин, так как я приехала пораньше. Через 5 мин меня пригласили в электрон очередь и почти сразу обслужили. Очень приятные и желающие помочь сотрудницы там работают. Спасибо вам)

Name Surname

Level 16 Local Expert

Быстро, качественно, удобно. Очень доволен.

Кот питерский

Level 10 Local Expert

Все хорошо. Но вот краской в первый раз воняло,но персонал на удивление неплохой . Вроде не дьяволы

Француаза Гофманн

Level 13 Local Expert

Мне попадаются хорошие специалисты, вежливые и помогают. Нравится близость от метро и скорость обработки поданных заявлений. Лучше идти без детей (если есть возможность оставить с родственниками), так как однажды выслушала "фи" от сотрудницы, но могу понять, и без детского плача работы много.

Юрий М.

Level 23 Local Expert

Выражаю особую благодарность инспектору МФЦ Фрунзенского района сектор 3 Шиловской Светлане за отличную работу. Желаю успехов всему коллективу.

Тамара Г.

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники, которых в наше время очень жалко. Большинство так боролись и требовали вернуть приём в МФЦ без записи, а когда столкнулись с тем, что нужно ждать - тут же возмущаются, скандалят и обвиняют окружающих во всех смертных грехах. За что боролись, товарищи! Всем нетерпеливым: записывайтесь на приём и будет вам счастье.

My documents

1036 reviews