My documents

Rate this place

Жанна Обрехт

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! 22 июня 2024г. подавала заявление на замену прав в связи со сменой фамилии. Принимал заявление ведущий специалист Сидоренков Антон Юрьевич, который абсолютно некомпетентен в данном вопросе. На вопросы не смог ответить. Жевал жевательную резинку и постоянно лазил в телефоне. При проведении приема нервничал. Требовал медицинскую справку, которая не нужна, так как права нужно было просто продлить на оставшийся срок, спрашивал есть ли с собой фотографии, хотя ранее несколько раз уточнялся вопрос в мфц насчет фотографий и все специалисты отвечали, что фотографируют на месте. Каждый раз бегал к другому специалисту за консультациями. Когда дело дошло до фотографий, сделал 3 фотографии с разницей в пару секунд, не показав, сразу вернулся на своё рабочее место, по факту фотографии получились одна хуже другой, посреди лица прядь волос, стыдно теперь при необходимости будет предъявить такие права. Не перефоткал. Права придётся снова переделывать. Настроение испорчено. Ужасный подход к клиентам. Просьба принять меры.

Светлана Николаевна Науменко

Level 6 Local Expert

Мне всё понравилось, обслуживание быстрое,вежливое и качественное, документы изготовили раньше срока. Приехали в МФЦ в час пик,не было уже записи,сказали,что ожидание большое и можем не успеть ( было два часа до закрытия),но через 40 минут нам дали талончик и всё быстро оформили. Внутри есть кондиционеры, вода,чистый туалет.

КS

Level 19 Local Expert

Это не сервис а ужас. Вызвали по талону и отказали в обслуживании без причины. Пришлось сидеть ещё час. На замечания в адрес сотрудников администрация не реагирует. Балаган одним словом.

Level 3 Local Expert

Странное дело. Табло работает отвратительно пропускает очередь, обьявляет одно пишет другое. На регистрацию работает одно окно №20 которое принимает на один талон разных людей. На возмущение администратор сказал что это льготники, но у льготников ведь тоже должен быть свой талон??!! Вот и напрашиваются интересные вопросы о работе и такого рода резиновые очереди. Женщина сидела рядом и она тоже следила за своей очередью но ей ответили вы свою очередь прозевали. Но надо все ж отдать должное администратору не стала доводить до ругани 🤭Персонал хороший но недостатки надо устранить.

Александр Моложевский

Level 7 Local Expert

Так себе заведение. Хотел сделать загранник нового образца - прелестная девочка на ресепшен сообщила, что не работает кабинка биометрии. На вопрос "когда заработает" дала визитку с номером контактного центра, мол там всё объяснят (это было в воскресенье). Сразу же стал звонить. При звонке на указанный номер робот сообщил, что КЦ работает по будням. При вопросе девушке на ресепшен "КЦ не работает по выходным - зачем мне дали номер?" получаю шикарный ответ "так я же не знала, что Вы будете звонить прямо сейчас!". Абсурд.

Записки Светлячка

Level 12 Local Expert

27 марта обратились с просьбой разделить лицевые счета. Отсидела в очереди больше получаса. Оператор Крюкова Надежда взяла бумаги, ушла спрашивать, вернулась, кинула нам бумаги и сказала идти куда- нибудь. У меня был ещё один вопрос, который она не стала слушать. Обратились с этим же вопросом к администраторам при входе. Пока одна девушка спрашивала, остальные трое громко нас обсуждали, называли неадекватами, что с такими приходится работать.

Алексей Веденеев

Level 14 Local Expert

Не соблюдают закон , не пропускают инвалида без очереди .целый час сидела бездельничала , потом через 5 человек только вызвала талон который должен идти без очереди .

Анна Плишкина

Level 5 Local Expert

Отличный персонал,грамотные и квалифицированные сотрудники быстро проконсультировали,выдали талончик и сразу оформили все небходимые документы,причем мы ообратились уже в конце рабочего дня!Спасибо огромное!Небо и земля по ср. с МФЦ на индустриальной!

Александра Х.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и искреннее уважение чудесным девушкам, принимающим посетителей у стойки в МФЦ «Мои документы». 21 мая 2025 г. было просто невероятное количество народа — казалось, что все индусы собрались под одной крышей! Но героини МФЦ стойко сражались с потоком запросов и стрессом, не теряя при этом ни улыбки, ни доброты. Они помогли мне решить непростую задачу с подтверждением личного кабинета на госуслугах — нашли ошибку в моих данных, а главное, мудро подсказали, как её исправить. Благодаря их терпению и профессионализму я наконец-то справилась с этим цифровым лабиринтом. Дорогие девушки, вы настоящие супергероини офисных фронтов и мастерицы стрессоустойчивости! Желаю вам неиссякаемых сил, терпения и побольше поводов для улыбок в вашем нелегком, но таком важном деле. Спасибо за вашу помощь! Берегите себя и знайте, что ваши старания ценят и видят. 💐😊

Ольга Косова

Level 3 Local Expert

04.03.2024 при входе в здание мфц по адресу: пер. Юннатов, д.10 на подъёме для инвалидных колясок ( лестница закрыта для ремонта) покрытие в нескольких местах имеет повреждения, за одно из которых зацепилась я и упала, сильно ударившись коленями и кистями рук об жёсткое покрытие. При этом на руках образовались ссадины, грязные отпечатки от покрытия были на моей верхней одежде, колготках и обуви. От боли я не сразу смогла подняться. Зайдя в здание, я, испытывая боль, обратилась по данному поводу на ресепшен, откуда меня направили к начальству, сидящему в кабинете на первом этаже. Данное руководство (две дамы) никак не отреагировало (не спросили про повреждения, не предложили никакой помощи, не говоря, хотя бы, о влажной салфетке, чтобы убрать грязь с одежды). Я понимаю, что мой случай - это человеческий фактор, но безразличие руководство - вот, что обижает!!!

Вероника Яковлева

Level 4 Local Expert

С утра очень грамотно поступают, открыли двери, позвали сначала тех, кто по записи, потом вперёд меня с маленьким ребёнком пропустили, за это прям благодарность. Как-то днём туда приезжали, то очередь есть, перед нами на регистрацию права было аж 7 человек, где-то час, наверное, просидели.

Инкогнито 3309

Level 3 Local Expert

Лучшии МФЦ Смоленска. Прекрасные сотрудники. Мне ближе к дому на Индустриальнои, но туда совсем не хочется ходить, лучше доехать и всегда сколько туда не приезжаю, просто идеальные сотрудники. Спасибо что вы есть и помогаете нам! Вы лучшие!

Екатерина Балабанова

Level 8 Local Expert

Без нецензурной брани , описать невозможно! Два раза приезжаю, по разным вопросам, не попала ни разу, на ресепшене объявляют , что до конца рабочего дня осталось несколько часов и нет смысла брать талон или ждать очереди! Я в недоумении, первый раз обращалась за помощью в получении налогового вычета, второй, за подачей документов на загранпаспорт. Оба раза уехала ни с чем! Для кого работает эта контора? И работает ли вообще!

logistika67

Level 14 Local Expert

Все плохо очень плохо ошибки, неграмотность специалистов,хождение руководителя по совещаниях. Словом бардак

Наталья Бервинова

Level 5 Local Expert

Дважды за полгода пришлось обращаться в МФЦ. Все вопросы решались оперативно, грамотно. Хочу отметить внимательность и вежливость работников - консультантов( не знаю, как правильно их назвать). Единственное, что напрягает - 50 минут пришлось сидеть и ждать своей очереди.

Андрей Фадеев

Level 13 Local Expert

Народа, больше, чем людей. Очередь движется достаточно быстро. Работают кондиционеры 👍🏻. Скорость обслуживания радует. Рекомендую 👍🏻

Natalia Glazkova

Level 4 Local Expert

Мне попался очень вежливый и внимательный персонал, оперативно решили мой вопрос и все объяснили, девушки с рецепа вообще милашки

АНВАР ГАППАРОВ

Level 7 Local Expert

Быстро проконсультировали и решили мои проблемы за 30-40 минут! Вежливый персонал!

Наталья В.

Level 7 Local Expert

А я хочу выразить благодарность девушкам на стойке выдачи талонов. Обращались не раз, никогда не отказали в приеме( в отличии от мфц на Индустриальной) Вежливые, компетентные. + новое приложение для предварительной записи выручает. Всем рекомендую именно этот мфц.

Татьяна Воронцова

Level 6 Local Expert

Была сегодня в МФЦ на Юннатов. Очень оперативно и слаженно сотрудница приняла документы на субсидию. Дорогие девушки , спасибо за вашу работу!! Огромная благодарность Брылевой Ольге Юрьевне (Окно 3)! Передо мной была бабушка, которой надо было много чего обьяснить, Ольга Юрьевна без устали повторяла ей до тех пор, пока она не поняла, это надо иметь большое терпение! Здоровья Вам и благополучия, и Вашей маленькой доченьке! ( была 16 и 23 сентября 2023 года)

Volkovilya volkov

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание Ожидание больше 2 часов

Максим Федоренков

Level 7 Local Expert

Место ,где документально можно всё оформить.Всё удобно,расположение в том числе.Оформлял документы на недвижимость,сделали всё очень быстро.Рекомендую этот центр.!

Марина С.

Level 3 Local Expert

В 17:50 все сидят на чемоданах или надевают куртки. С порога нахамили, все чем-то недовольны. А нам всего лишь нужно было подать заявление на паспорт) Оно, по их словам, подается 15 мин. Но естественно у нас его не приняли. Я думала, что век паспортисток и недовольных женщин в регистратуре поликлиники окончен. А нет, центр Мои документы вернул меня с небес на землю🙂

Марина Чижова

Level 4 Local Expert

Крайне не довольна сотрудиком Федоровой С.Н по адресу Пер.Юннатова 10. Пришли 31.05 чтобы сделать Перерегистрацию прописки по внж. Не верно проконсультирова по документам сказала, что она не юрист этим заниматься не будет и отправляла в другую ор-цию , чтоб сдедали платно данную услугу.1.06 вернулись с утра в мфц чтоб еще раз уточнить по док-м , другой сотрудник распечатал нужный образец и сказала как придете подавать заполните с сотрудником. Пришли вечером и нам снова выдали талончик к Федоровой С.Н. Сказала сами заполняйте, я не юрист и не обязана вам помогать в заполнии. Отправила нас заполнять и аннулировала талончик, при этом сказав возьмете новый талончик если у вас получиться, хотя не было в очереди ни одного человека после нас. Сотрудник явно не хотел заниматься рабой с клиентом, а только своими делами. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам от данного сотрудника. Теперь о хорошем, мы все таки попали к опытному и Квалифицированному сотруднику Новиковой Екатерины Владимировне. Хотим выразить благодарность за оперативную работу, помощь при подготовке док-в, доброжедателтность.

Елена Егаренкова

Level 3 Local Expert

Прихожу в МФЦ 2 раз и за ошибки оператора, пришлось опять брать талон и сидеть в очереди. Операторов крайне мало (сказали 3 на регистрацию) впереди 5человек но пришлось сидеть очень долго. Талон выдали в 13.16 пригласили через полтора часа. Поэтому смотрите внимательно оператору все равно.

Влад Шатохин

Level 12 Local Expert

Нет талонов! Работает всего одно окно! На вопросы конкретно ответить не в состоянии! Одно из худших МФЦ!

Installat67

Level 6 Local Expert

Хорошее место,документы получал очень быстро, очереди минимальные, работает много окон.Не ожидал такого от государственной организации!В целом доволен.

Елизавета Бондаренко

Level 4 Local Expert

Грубый персонал, постоянно дофига народа и работают 2 специалиста

Наталья Павлова

Level 7 Local Expert

Давно обращаемся в данный МФЦ. Всё быстро, чётко, доступно расскажут, помогут с документами, качественное оказание услуги. Помогали в разных жизненных ситуациях. Ещё помню, что была бесплатная консультация юриста по нашему вопросу

НИНА ЗОТОВА

Level 10 Local Expert

Мфц-большое благо для населения. Спасибо тем кто это придумал. Обслуживание прекрасное. Весь персонал вежлив, внимателен к посетителям. На прием можно записаться как по телефону, так и личном посещении. Всегда все разьяснят понятно и доступно. Я несколько раз писала благодарность за работу.

Сергей Любимский

Level 5 Local Expert

Пришли в 11ч10мин.По поводу загранпаспота. На данный момент 12ч20мин.Перед нами 6 чел было. Сейчас перед нами 2 чел. Что за работа. Наведите порядок.

Алексей Ил

Level 2 Local Expert

80% рабочих мест в МФЦ пустые, без сотрудников. Итог при замене паспорта (45лет) зарегистрировался... В чеке написано:"перед вами 10человек" Как пояснили это 2часа ожидания!!!

Любовь Авраамова

Level 14 Local Expert

Обращалась ,все было быстро, чётко, уважительно . Вопрос решила быстро . И здание симпатичное ,лестницы удобные .

Марина Герасимова

Level 11 Local Expert

Отличное расположение, все быстро, хорошие специалисты!

Наталья Григорьева

Level 8 Local Expert

Удобно расположен. Есть парковка. Доступно посещение по записи. Большой перечень услуг, подача документов по разным вопросам. Достаточно грамотные сотрудники. Можно получить просто консультацию.

Павел Синицын

Level 9 Local Expert

Подавал документы, всё быстро ,- девчонки молодцы!!! Делают оперативно, смс оповещение работает. Можно обращаться.

Адам Адамчук

Level 4 Local Expert

Самое убогое МФЦ в Смоленске. Любое дело у них идет очень и очень долго. По срокам опаздывают в два три раза. Очереди бесконечные. Бардак в отделении лютый. Направили туда из ЗАГСа, сказали все сделают быстро неделя максимум, а я жду уже месяц и ответа нету, потом взяли и перенаправили в другой конец города. Помимо этого, хотел просто восстановить доступ в госуслуги, а там такой бардак для этих целей, выбрали одно окно куда начали скапливать все дела в перемешку, в итоге народу человек 50 , и каждого обрабатывают по часу. Я жить там не намерен. Жалобу на это МФЦ тоже будут обрабатывать лет сто я уверен.

Crazy moon

Level 12 Local Expert

Не люблю ходить по живой очереди, в этом случае непонятно, сколько времени просидишь. Поэтому только через запись по телефону, единственный минус- попадешь на прием недели через 2 только, но зато точно по времени. Обслуживание быстро, все объясняют, претензий нет

mister.vyachik

Level 19 Local Expert

Мне больше всего нравится этот МФЦ. Иногда требуется набраться терпения и подождать. Чтобы быстрее и качественнее решать свои вопросы не стесняйтесь уточнять у сотрудников все нюансы своего дела. Лучшее время посещения вторник-пятница, в утренне-обеденные часы. Больше сотрудников, быстрее движется очередь.

Александр

Level 6 Local Expert

Полный отстой 👎, по полтора часа в очереди, сотрудников не хватает!!!!

Лариса Ратникова

Level 5 Local Expert

Удобный график работы, удобное место расположение, вежливый персонал, хорошее качество работы,.

Максим Зорич

Level 9 Local Expert

С появлением МФЦ все стало гораздо проще. Но! При условии, что количество работающих окон соответствует наплыву посетителей. Электронная очередь удобна. Есть где присесть и подождать. Может мне повезло... опять) Дважды побывал там и дважды вопрос решался относительно быстро. В общем, доволен этим заведением.

Светлана Гришакова

Level 4 Local Expert

Нахожусь в МФЦ по пер. ЮННАТОВ. Попросила распечать Выписки из ЕГРН по запросу из Госуслуг. Елесеенкова предложила сделать самостоятельно по компьютеру. На мою просьбу помочь, учитывая, что мне восьмой десяток, сказала сделать это самосточтельно. Посетителей на рецепшен не было. Поскольку у меня со зрением проблемы, буквы в фамилии могла перепутать. Пойду в другой МФЦ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ это отделение

ольга шишкина

Level 5 Local Expert

На индустриальный сотрудники профессиональней. Здесь перепрописывались с сыном. Так сотрудница потребовала свидетельство о рождении. Хотя у сына был паспорт и мы прописывается сами к себе. Пришлось брать такси и ехать домой. А когда привезли другая сотрудница сказала что не надо. Только потратила время и деньги.

Наталья Ягодкина

Level 6 Local Expert

Отличный филиал. Замечательные сотрудники, много разных документов пришлось оформлять в данном филиале и всегда готовы помочь, разобраться и все с большой ответственностью.

Инкогнито 2657

Level 8 Local Expert

Персонал очень вежливый, компетентный. Документы приняли быстро, очереди не было вообще. Изготовили документы тоже быстро, даже раньше положенного срока.

Олька Абрамова

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение МФЦ. Просидела 5 часов😡, чтобы поменять СНИЛС и ИНН. Сотрудники неквалифицированные... Они не знают что нужно делать, тысячу раз отбегали переспрашивать "а этот документ нужен? А этот нужен?" Вообще ужас

Юра С.

Level 3 Local Expert

Через портал с госуслуг с личного кабинета заказал "Справку подтверждающую право на получение НСУ". Через несколько секунд пришла справка, услуга оказана, но со ссылкой: Вы можете получить бумажный документ с печатью в любом МФЦ Смоленской области. При самостоятельной распечатке электронный документ теряет свою юридическую силу. Если нужен документ на бумаге, обратитесь в МФЦ. Сотрудник распечатает его и заверит печатью МФЦ Понадобится паспорт и номер заявления постановление Правительства от 18.09.2021 № 1574. Обратился в этот МФЦ окно №11, объяснил ситуацию. Сотрудница сказала, что так сделать не может, потребовала паспорт, номер телефона и сказала ожидать СМС. После того как в течении 10 минут никаких СМС не было, на предложила уходить и прийти снова, после поступления СМС. Я обратился к её начальнику отдела, объяснив ситуацию. Она также отказала распечатке Справки и её заверении. В течении дня никаких СМС из данного МФЦ мне не поступило. и мне, инвалиду 2 группы пришлось по зимнему Смоленску добираться до ПФР. Где справка была расспечатана и заверена в течении 5 мин. МФЦ в пер. Юннатов оказалась одной из бюрократических контор.

Кристина копцева

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, отсутствие специалистов

Юлия Застольская

Level 10 Local Expert

В целом отличный центр по оформлению документов. Да есть очереди, но их можно избежать, записавшись заранее на время. Широкий спектр услуг, от получения права собственности, до получения паспорта. Персонал оставляет желать лучшего, невнимательные, грубые, некомпетентные в своём деле, но правда не все, как повезло , к кому попадёшь. Также столкнулась с проблемой не полного оформления пакета документов, приходилось ходить дважды.

My documents

660 reviews