My documents

4.8

1948 ratings

Rate this place

Ирина

Level 8 Local Expert

Очень хороший МФЦ! Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые) Здесь на много быстрее можно сделать документы, чем в других Мфц, была на Красноармейском и где то в Заречье. Всегда быстро решают вопросы и есть возможность пройти в порядке очереди именно в день обращения, без записи. Не всегда, но бывает, что очень удобно!!! Сам зал Мфц всегда чист и уютен) Рекомендую делать документы именно там) не пожалеете!

Инна Крецу

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, особенно понравилась консультация специалиста гос. услуг Евгения , который максимально быстро и квалифицированно решил мою проблему. Впредь все услуги буду оформлять здесь.

Ira Zhuuu

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы

Анастасия

Level 9 Local Expert

Помещение содержится в чистоте, а сотрудники на регистрации отличаются вежливостью и профессионализмом. Очень помогли с большим количеством дел.

Галина Губанова

Level 2 Local Expert

очень вежливое обслуживание, приветливый сотрудник Алина, помогла решить вопрос за пару минут, Очень понравилось, Спасибо!

Николай

Level 11 Local Expert

Сегодня обратился в мфц г. Тула , на ул. Менделееваская, д. 2. по поводу замены водительского удостоверения. На входе девушка рассказала какие документы нужны, помогла с очередью. Ждал в очереди немного времени , приняла документы Гасымзаде Х. И. Тоже молодец, ответила на все вопросы, всё быстро и без ошибок оформила, сделала мне фотографию на новое удостоверение. Вообще пока там находился создалось впечатление что все сотрудники этого отделения знают свою работу, очень приветливые к гражданам, не грубят, отвечают на вопросы посетителей. Очень приятно такое отношение, сотрудники молодцы!!! 👍

Андрей Александрович

Level 6 Local Expert

Хорошие сотрудники, обслуживают быстро и качественно Всегда помогут и ответят на все вопросы

Сергей Скорпион

Level 4 Local Expert

Господа, учите своих сотрудников уму-разуму и компетенции своей работы у коллег из других филиалов МФЦ Тулы, вроде сотрудницы что то понимают в работе, а вроде и нет, самое удобное расположение, центр города, но девушкам надо набраться опыта, а уже потом принимать людей в этом филиале, к самому МФЦ вопросов нет, и окнам приема граждан оценка 5

Андрей Пепеляев

Level 8 Local Expert

Один из лучших мфц города. Работают профессиональные сотрудницы. Помогут, раскажут и сделают все в указанный срок. Удобное место располажение.

татьяна пивоварова

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ, обращаюсь сюда часто, помещение маленькое, но и посетителей, обычно, не много, обслуживали быстро, претензий не было. Но в последний раз огорчили... Заявление принимала специалист Борисова Анастасия Олеговна. Девушка сразу повела себя надменно, общалась с надрывом, как будто одолжение делала. На моё замечание сменить тон продолжила хамить... Очень печально, что заявителям приходится обращаться к специалистам, которые ненавидят свою работу и людей!

Римма Сычева

Level 9 Local Expert

Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!

Саша О.

Level 3 Local Expert

Самые негативные эмоции от посещения данного отделения, обратился за консультацией в этоге сам решил свою проблему при полном отсутствии желания помочь со стороны специалиста, потерял час времени.

Мурад

Level 7 Local Expert

Самое худшее отделение в Туле. Пришёл оформить документы на квартиру, меня записали сказали ожидайте. Сидел 2 часа так никто и не вызвал меня, хотя отделение практически пусто было.

Ольга

Level 9 Local Expert

Раньше МФЦ вызывало положительные эмоции, потому что можно было не бегать по разным инстанциям, а получить услуги в одном окне. Сейчас МФЦ вызывает только негатив. Нужно записаться онлайн, а ближайшая запись доступна через 10-14 дней, а если придти в живую очередь, то женщина на ресепшене выливает на тебя кучу своего недовольства, и говорит что очередь свою придется ждать долго и лучше бы вам все равно записаться онлайн. В окне сотрудники разные попадались и доброжелательные и не очень. Но порядок оказания услуг очень усложнен, нужна куча справок и документов.

Надежда Счастная

Level 20 Local Expert

Терминал не работает.Талоны дают через компьютер.Работают на расслабоне.Все известно всем,что очередь регулируют сами по времени,тянут.

Ирина

Level 12 Local Expert

Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!

1 2

Level 12 Local Expert

Всё на уровне для заведения "такого типа",персонал вежливый,очередей нет,на местах порядок,чистота тоже в норме. Однозначно 5 звёзд!

Злата Светлова

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно. А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤

Марина Дегтеренко

Level 5 Local Expert

Сотрудники вежливые, работают быстро, грамотно!

Ааа

Level 6 Local Expert

Мои документы на Менделевской - это лучший сервис. Попала в окошко к Джафаровой Айнур . Сотрудник оказался высококвалифицированным и очень внимательным, ответила на все интересующие меня вопросы. Побольше бы таких сотрудников!!! Довольна предоставленной услугой 👍

Ирина

Level 7 Local Expert

Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться. До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.

ТАРИЕЛИ ПИПИЯ

Level 13 Local Expert

Обращался два раза, и в каждый из них (получилось так) приняли без предварительной записи, нашли окошко, помогли профессионально и с уважением. Большое спасибо всему коллективу этого МФЦ.

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Специально записалась через интернет на 16.40. Пришла в 16.25, сижу жду.... 16.50 - не вызывают. Подошла на ресепшен уточнить, а мне отвечают, что мой номер уже вызывали!!! Дали другой номер, пришлось опять сидеть в очереди полтора часа! В итоге я ушла.

"Тульский Эксперт 71"

Level 8 Local Expert

Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом

Елена Романова

Level 13 Local Expert

Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.

ALEKSANDR VASUKOV

Level 14 Local Expert

Работа на вашем уровне. Рекомендую . Быстро качественно и без подводных камней.

Елена Б.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение из 9 окон работают 4. Пришла забрать проездной с маленьким ребенком, простояли в очереди 40 минут. Организация рабочего процесса 0

Елена Гончарова

Level 13 Local Expert

Пришла в это отделение МФЦ с проблемой авторизации на сайте гос услуг. Здесь, как и везде, все по предварительной записи, но мне пошли на встречу и подождав полтора часа смогла решить свой вопрос и заодно оформила выплату в 10000 рублей на ребенка. Таких как я было ещё человек 5, это помимо основной очереди. Посетителей много,но специалист на стойке информации быстро разруливала потоки. P. S. Предварительную запись они осуществляют на 4-5 дней вперёд.

ВиА.

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку

Санжар М.

Level 6 Local Expert

Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана

Маруся Климова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, абсолютно не компетентные сотрудники. Пришли в МФЦ ,чтобы создать карточку ребёнка.Для этого нужно было подтвердить свидетельство рождения. Нас отправили в соц.фонд. По итогу в другом МФЦ нам все сделали за 20мин. включая время ожидания.

Антон Морозов

Level 7 Local Expert

Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.

Мария Ивлиева

Level 5 Local Expert

Ужаснее отделения в нашем городе не найти. Хамское отношение к клиентам. Сидят хихикают, перешоптываются, издеваются над людьми. Помощи в решении не дождешься, просто отсылают куда угодно лишь бы не выполнять свою работу.

Kananir76

Level 10 Local Expert

Оформлял документы у Ксении Сергеевны, классный грамотный сотрудник - специалист своего дела! Всё оформили очень быстро. Большое спасибо.

Анастасия Осипова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.

Дмитрий Черба

Level 6 Local Expert

Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!

Елена М.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все! Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!

Татьяна Трошина

Level 10 Local Expert

Всё быстро и профессионально!

Алена fox

Level 10 Local Expert

Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.

Р Джу

Level 5 Local Expert

Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!

Инкогнито 5709

Level 6 Local Expert

Долго! Записана была на 17:00, пришла заранее В итоге просидела в ожидании долгоо, очень долгоооо Разочарована Для чего создана запись? По итогу вызвали, сказали что мне "на получение ", и дали новый талон На 18:40, ещё час ожидания...

🦊

Level 4 Local Expert

Обратилась 16 мая с вопросом по соц выплате, на входе (ресепшн) сидела очень недовольная женщина, которая даже не поздоровалась, а на просьбу помочь и подсказать только закатила глаза и сказала, что они таким не занимаются, что не является правдой. Негативные впечатления только остались

Михаил Алёшкин

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал

Александр

Level 6 Local Expert

Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...

Нелли А.

Level 10 Local Expert

Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!! Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !

Евгений Воробьев

Level 3 Local Expert

Все плохо. Некомпетентность большинства сотрудников. Незнания законодательства и документооборота. Просто провал.

Ангелина А.

Level 4 Local Expert

Очень хороший МФЦ!Все быстро, особенно понравился специалист Юлия, оперативно помогла мне в решении задачи.

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Не плохой офис для обслуживания клиентов ,но есть одно НО.... подавала документы на смену фамилии ,писала заявление на перенос отметок, в итоге в паспорт не перенесли печать о регистрации брака...с себя ответственность сняли так сказать, и сказали идти в мвд...

Алина

Level 8 Local Expert

Хорошее место! Оказали помощь в решении срочного вопроса, до этого отказали в двух МФЦ, на Фрунзе и проспекте Ленина. Отдельное спасибо Ягубовой Жасмин Асифовне за ее человеческое отношение, и профессиональную помощь! Дай Бог здоровья этой милой девушке!

My documents

663 reviews