My documents

4.8

1901 rating

Rate this place

Ira Zhuuu

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы

Николай

Level 11 Local Expert

Сегодня обратился в мфц г. Тула , на ул. Менделееваская, д. 2. по поводу замены водительского удостоверения. На входе девушка рассказала какие документы нужны, помогла с очередью. Ждал в очереди немного времени , приняла документы Гасымзаде Х. И. Тоже молодец, ответила на все вопросы, всё быстро и без ошибок оформила, сделала мне фотографию на новое удостоверение. Вообще пока там находился создалось впечатление что все сотрудники этого отделения знают свою работу, очень приветливые к гражданам, не грубят, отвечают на вопросы посетителей. Очень приятно такое отношение, сотрудники молодцы!!! 👍

Ирина

Level 8 Local Expert

Очень хороший МФЦ! Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые) Здесь на много быстрее можно сделать документы, чем в других Мфц, была на Красноармейском и где то в Заречье. Всегда быстро решают вопросы и есть возможность пройти в порядке очереди именно в день обращения, без записи. Не всегда, но бывает, что очень удобно!!! Сам зал Мфц всегда чист и уютен) Рекомендую делать документы именно там) не пожалеете!

Андрей Пепеляев

Level 7 Local Expert

Один из лучших мфц города. Работают профессиональные сотрудницы. Помогут, раскажут и сделают все в указанный срок. Удобное место располажение.

Римма Сычева

Level 9 Local Expert

Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!

Ирина

Level 12 Local Expert

Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!

Ольга

Level 9 Local Expert

Раньше МФЦ вызывало положительные эмоции, потому что можно было не бегать по разным инстанциям, а получить услуги в одном окне. Сейчас МФЦ вызывает только негатив. Нужно записаться онлайн, а ближайшая запись доступна через 10-14 дней, а если придти в живую очередь, то женщина на ресепшене выливает на тебя кучу своего недовольства, и говорит что очередь свою придется ждать долго и лучше бы вам все равно записаться онлайн. В окне сотрудники разные попадались и доброжелательные и не очень. Но порядок оказания услуг очень усложнен, нужна куча справок и документов.

Евгений Воробьев

Level 3 Local Expert

Все плохо. Некомпетентность большинства сотрудников. Незнания законодательства и документооборота. Просто провал.

Ирина

Level 6 Local Expert

Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться. До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.

"Тульский Эксперт 71"

Level 8 Local Expert

Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом

Андрей Александрович

Level 6 Local Expert

Хорошие сотрудники, обслуживают быстро и качественно Всегда помогут и ответят на все вопросы

татьяна пивоварова

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ, обращаюсь сюда часто, помещение маленькое, но и посетителей, обычно, не много, обслуживали быстро, претензий не было. Но в последний раз огорчили... Заявление принимала специалист Борисова Анастасия Олеговна. Девушка сразу повела себя надменно, общалась с надрывом, как будто одолжение делала. На моё замечание сменить тон продолжила хамить... Очень печально, что заявителям приходится обращаться к специалистам, которые ненавидят свою работу и людей!

Александра

Level 14 Local Expert

Сильно больших очередей нет, ждал минут 15, но попали на стажёра, который долго разбирался с документами по регистрации сделки, провели где-то час. Единственное замечание-отсутстаие уборной

Злата Светлова

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно. А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤

Санжар М.

Level 6 Local Expert

Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана

ВиА.

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку

Kananir76

Level 10 Local Expert

Оформлял документы у Ксении Сергеевны, классный грамотный сотрудник - специалист своего дела! Всё оформили очень быстро. Большое спасибо.

Татьяна Трошина

Level 9 Local Expert

Всё быстро и профессионально!

ТАРИЕЛИ ПИПИЯ

Level 12 Local Expert

Обращался два раза, и в каждый из них (получилось так) приняли без предварительной записи, нашли окошко, помогли профессионально и с уважением. Большое спасибо всему коллективу этого МФЦ.

Надежда Счастная

Level 20 Local Expert

Терминал не работает.Талоны дают через компьютер.Работают на расслабоне.Все известно всем,что очередь регулируют сами по времени,тянут.

Р Джу

Level 5 Local Expert

Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение из 9 окон работают 4. Пришла забрать проездной с маленьким ребенком, простояли в очереди 40 минут. Организация рабочего процесса 0

Александр

Level 6 Local Expert

Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...

Анастасия Осипова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.

Дмитрий Черба

Level 6 Local Expert

Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.

1 2

Level 12 Local Expert

Всё на уровне для заведения "такого типа",персонал вежливый,очередей нет,на местах порядок,чистота тоже в норме. Однозначно 5 звёзд!

Инкогнито 5709

Level 6 Local Expert

Долго! Записана была на 17:00, пришла заранее В итоге просидела в ожидании долгоо, очень долгоооо Разочарована Для чего создана запись? По итогу вызвали, сказали что мне "на получение ", и дали новый талон На 18:40, ещё час ожидания...

Нелли А.

Level 10 Local Expert

Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!! Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !

Елена Балыгина

Level 4 Local Expert

Абсалютно не компетентные сотрудники, с каким бы вопрос не обращались ничего не знают , а если и берутся делать то очень долго и с ошибками (приходилось приезжать несколько раз, что бы исправили СВОИ же ошибки!). Не знают даже элементарно законов , приходили оформлять мат. капитал (писать заявление на распоряжение), так эти одаренные сотрудники сказали, что распорядится им можно только когда ребенку исполнится 3 года. Приехали в СФР сказали , что нам сказали бред и все можно. Все сделали и оформили.

Алина

Level 8 Local Expert

Хорошее место! Оказали помощь в решении срочного вопроса, до этого отказали в двух МФЦ, на Фрунзе и проспекте Ленина. Отдельное спасибо Ягубовой Жасмин Асифовне за ее человеческое отношение, и профессиональную помощь! Дай Бог здоровья этой милой девушке!

Ольга Михалко

Level 3 Local Expert

Не могу поставить даже звезду. Отвратительное отношение. Прождали час. Администратор зала разговаривает по хамски. Про нас забыли. Ужасное отношение

Юля Юрьева

Level 5 Local Expert

Вчера пошла забирать загранпаспорт, тот, кто мне оформлял сказала, что будет 2паспорта, пришла забирать, мне сказали, что нужен паспорт загран еще крусскому паспорту, я сказала, что мне ничего не сказали, чтобы я взяла с собой загранпаспорт, из меня сразу сделали дуру, сказали не может быть, чтоб меня не предупредили, скажите кто, я показала, на что мне сказали, что не может быть. Как ходить к ним? Перед этим ходила туда постоянно, была довольна, сейчас остался осадок, Будем искать другое МФЦ

Ket

Level 9 Local Expert

Отделение стало хуже, окон рабочих мало. Очередь большая, развернулись и уехали на проспект, там сразу попала к специалисту и получила консультацию.

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Специально записалась через интернет на 16.40. Пришла в 16.25, сижу жду.... 16.50 - не вызывают. Подошла на ресепшен уточнить, а мне отвечают, что мой номер уже вызывали!!! Дали другой номер, пришлось опять сидеть в очереди полтора часа! В итоге я ушла.

Maxelaries

Level 9 Local Expert

Ресепционистка приятная девушка и обходительная, подскажет, чего нельзя сказать об операционистке, на уточняющие вопросы не ответила, но работу сделала, с крайне отреченым лицом. А вот девушка с ресепшн дала все пояснения. Очень контрастирует с другой грубиянкой из другого МФЦ

Елена Романова

Level 13 Local Expert

Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.

Нина М

Level 12 Local Expert

Чисто, опрятно, очередь небольшая. Сотрудники на ресепшен по очереди

Николай

Level 4 Local Expert

22 февраля 2023 г. мне довелось оформлять документы в 25-м отделении МФЦ г. Тулы. При входе сразу ощутил атмосферу доброжелательного внимания. Меня встретила администратор Ольга Васильевна Иванушкина. Она быстро уточнила мой вопрос, решила некоторые организационные моменты (я пришел без предварительной записи). Все делалось исключительно профессионально, со знанием дела и с обаятельной улыбкой. Спустя несколько минут моим делом уже занимался сотрудник МФЦ Артем Сергеевич Буланов, который тщательно разобрал мои бумаги, тактично и терпеливо вел беседу, ответил исчерпывающе на вопросы, всё аккуратно оформил и дал советы как мне действовать дальше. Было заметно, что в том же позитивном ключе работают все сотрудники отделения. Хочется особенно отметить, что здесь приятно быть, здесь чувствуется внимание и забота. Большое вам спасибо! С уважением, Метлов Н.Н.

ALEKSANDR VASUKOV

Level 14 Local Expert

Работа на вашем уровне. Рекомендую . Быстро качественно и без подводных камней.

Елизавета

Level 4 Local Expert

По записи обслужили очень быстро. Приятный в общении персонала. Всё расскажут и подскажет,как лучше сделать. Спасибо большое!

Анна Б.

Level 11 Local Expert

Персонал вежливый. Но ждать очереди около 3 часов... Это слишком!

Юлия

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное Жасмин и Поповой Анне! Лучшие сотрудники! Помогли сделать сложную процедуру. Легко, быстро и с улыбкой!

Елена Гончарова

Level 13 Local Expert

Пришла в это отделение МФЦ с проблемой авторизации на сайте гос услуг. Здесь, как и везде, все по предварительной записи, но мне пошли на встречу и подождав полтора часа смогла решить свой вопрос и заодно оформила выплату в 10000 рублей на ребенка. Таких как я было ещё человек 5, это помимо основной очереди. Посетителей много,но специалист на стойке информации быстро разруливала потоки. P. S. Предварительную запись они осуществляют на 4-5 дней вперёд.

Антон Морозов

Level 7 Local Expert

Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.

Натали Колодиева

Level 9 Local Expert

Это просто дикость какая-то. Не прогресс, а регресс. Очереди огромные, электронный экран не работал, такой балаган. Не все работники компетентны, шпыняют от окна к окну, не дооформили льготы.... Надо улучшать однозначно

Роман Фролов

Level 11 Local Expert

Отличный мфц. Людей не много, обслуживание на хорошем уровне, иногда предлагают записаться по времени.

Ленка М.

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все! Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!

Алена fox

Level 10 Local Expert

Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.

Михаил Алёшкин

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал

My documents

642 reviews