My documents

4.8

1970 ratings

Rate this place

kiffi

Level 4 Local Expert

Замечательный МФЦ! Подавала заявление на замену паспорта, девушка на стойке помощи быстро меня поспрашивала про документы, выдала талончик и несколько раз спросила точно ли я буду 2 часа ждать в очереди для подачи документов. Я пришла в пол седьмого и у меня особо не было выбора, так как паспорт нужно было срочно менять. Но во время ожидания, я не разу не пожалела, что осталась. На ресепшене было две девушки и вы бы видели как они старались всем помочь! Людей было не так много: молодые мамы, инограждане, подростки с родителями и другие. Каждому помогали в силу своей возможности, разбирали вместе документы, помогали решить вопрос с госуслугами, что-то распечатать. Пару раз даже выходили из-за стойки и рассказывали нескольким людям как правильно пользоваться электронными документами. Всё это сопровождалось шутками и со стороны девушек и со стороны обращающихся. Когда подошла моя очередь и я пошла в окошко, там меня встретила уже третья по счёту прекрасная женщина. Она ещё раз подробно спросила меня про документы, помогла всё заполнить, подсказала по услугам и была очень мила. В общем, хоть с технической точки зрения подача документов была долгой и муторной, но с человеческой это было великолепно. Хочу сказать большое спасибо всем девушкам и не только, которые помогли мне сегодня, вы потрясающие!

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ, сотрудница была совершенно не вежливой, очень высокомерная, даже не хотела принимать у меня документы так как я не отношусь к этому району, я сотруднику мфц объяснила, что во фрунзенском районе у меня есть в собственности жильё, а прописана я могу где угодно, тем более я всегда обращалась в мфц и таких претензий в мой адрес ранее не было. Ужасно не приятная женщина. В итоге документы у меня взяли, но начала придираться к юридически заверений копии документа , типо юристы не должны были заверять мне копию документа, я думаю юристам виднее. Один негатив. Обязательно позвоню на горячую линию и пожалуюсь !!!

Show business's response

наталья С.

Level 4 Local Expert

Всегда нравился этот МФЦ. Компетентные инспектора, благожелательная обстановка. Но не в этот раз. Пришел сдавать документы. Инспектор потребовал фотографии. Пришлось идти искать фотографию. Принес. Взял бумажный талон. Оказался не по той услуге. Подошел к офис-стойке. Попросил помощи у инспектора Роговой Ольги Борисовны. Оказалось, что фотографии не нужны. Прочитала лекцию, как надо заказывать нужные талоны. Прошу ускорить вызов, теряю время не пр своей вине. Время идет, клиентов вызывают, я жду. Прошли все, кто был в зале. Заходят с улицы, получают талон и обслуживаются. На мой вопрос Рогова О.Б. отвечает о большой загрузке, о каких то льготах у вновь прибывших. Прошло ! час 55 минут. больше ждать не мог. Услуга не оказана.

Show business's response

Роман Пузырников

Level 3 Local Expert

Отвратительное место. Выдают талоны на право и налево. А те люди которые пришли после тебя идут вперед. Они приходят за 40 минут до закрытия их принимают а тебя,который пришел за 3 часа нет. Бардак и бездарность. Выходит какой то старший и говорит за пол часа что никого принимать больше не будут хотя у них график до 21:00 а всех выгоняют они в 20:30. Хотят можно принять еще миниму 2,3 человека.

Анастасия Саволайнен

Level 4 Local Expert

Подавала на детское пособие. Всё помогли рассказали, ожидание недолгое даже удивительно было для меня.

Show business's response

Александр Ц.

Level 3 Local Expert

Зашел узнать какие мои действия если яя нашел ошибку в выписке, время подходило к 20.00. Ха стойкой Помощь, женщина выслушала мою проблему, тут же посоветовала позвонить на горячую линию в росреестр, что я и сделал. В Росреестре сказали подать заявление на исправление тех ошибки. Меня тут же отправили в окно. Время около 20.00. Все на этом хорошее закончилось. В окне стали принимать документы, перезваниваться с руководителем (наверное) и около 20.45 мне стали говорить, что мы не успеем, Вы сшейте документы (которые я получил через госуслуги) и вообще мы не знаем где Вы из получили и не известно куда придет ответ, ведь Вы получали выписку из Росреестра на госуслугах, а не унас и т.д. Я подавал документы которые получил с Госуслуг, да я их распечатал. А как я их еще должен был показать, что бы объяснить проблему которую я увидел в документе? Все свелось к тому, что мы Вам не отказываем, мы не знаем как будет Росреестр отвечать на такие документы и т.д. Т.е. сделали все для того ,что бы не решить проблему, а отправить. То ссылались, что они не могут позвонить в Росреестр, т.к. он работает до 18.00, то на то, что раз я выписку заказывал на Госуслугах и они не знаю куда придет ответ, хотя если я запрашиваю услугу через МФЦ, документ должен придти туда, от куда идет обращение. А не туда где и как я получал выписку. Хотя какая разница, куда придет исправленная.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Благодарю Чуеву А. В. за оперативное оформление документов, внимательный подход к клиенту, предоставление полной информации, в доступной форме, желаю отделению МФЦ иметь в своём штате как можно больше таких сотрудников. Но как можно меньше работников, как администратор, работающий 23.06.25, встречающий клиентов, с 18:10 до 19:20, каждому клиенту неоднократно рекомендовала приходить в другой раз, хотя очередь была 12 человек (с еë слов). Первое впечатление об отделении было негативное. Чуева А. В. благодаря своему профессиональному обслуживанию отвела жалобу от отделения на ул. Олеко Дундича. Дописываю, прочитав отзывы ниже, к большому сожалению ситуация на рецепшене не меняется, по всей видимости меры к сотрудникам не применяются, очень жаль. Ещё хотелось бы обратить внимание на искуственно создаваемую очередь, начинает двигаться, достаточно быстро, после того когда кто-то из ожидающих начинает возмущаться. Передо мной был один номер, который на вызов не подошëл, объявляли его несколько раз, потом в это окно никого не приглашали около 35 минут, на мой вопрос почему? администратор резко "бросила" что они, работники, могут сделать технический перерыв. Действительно работник может уйти на перерыв, но только в установленное время, которое должно быть размещено на окне. Я конкретно этого времени на окне, в котором обслуживалась не увидела. Да и перерыв не 30 и более минут по нормам не предусмотрен. Уважаемые руководители, обратите внимание как обесценивается труд специалистов (отражено выше) , при наличии такого работника на рецепшене, который должен быть лицом организации. Получила, ответ который и ожидала, кратко МФЦ работает отлично. В моём отзыве не было сноски на хамство или нарушения правил трудового распорядка. Примите, как предложение, время технологических перерывов должно быть на каждом окне.

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Работникам недостает компетенции. Пришли с партнером оформлять свидетельство о рождении. Мы не состоим в браке. В интернете сказано, что в мфц можно и получить свидетельство, и признать отцовство. Для решения нашего вопроса понадобилось несколько специалистов и 40 минут времени, чтобы они нам сказали, что мы не можем оформить свидетельство о рождении с признанием отцовства у них, а должны это сделать в загсе. В итоге ушли ни с чем.

Татьяна дорощенко

Level 7 Local Expert

Организация очередности отвратительная. Просидела в очереди 2.5 часа. Это при том, что людей было не много. Сначала в приоритете по записи, потом льготники и только потом живая очередь. Сказали ждать 20 минут. В процессе приходили люди и все шли вперед, а ты сидишь и ждешь, что если тебе повезет, ты успеешь проскочит между первыми двумя приритетами. В итоге 2.5 часа. Вопрос. Зачем такая очередь? Неужели ничего не придумать с очередью, чтобы это было удобно всем? Это такой сложный алгоритм? Единственный плюс этого МФЦ - это доброжелательные, терпеливые сотрудники. Им спасибо.

Show business's response

татьяна бойцева

Level 8 Local Expert

Приветливо сотрудники, не много народу. Услугу выполнили очень быстро. На следующий день забрала готовые документы.

Ксения

Level 5 Local Expert

В помещении чисто, красиво. Персонал вежливый и внимательный, обслуживание быстрое.

Sergey Krainov

Level 13 Local Expert

По обслуживанию всё хорошо, но вот документы они потеряли, пришлось повторно всё оформлять. Расстроили меня, поэтому одна звёздочка. В помещении чисто и приятно.

Вера Черномаз

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, небольшие очереди в вечернее время, вежливый и отзывчивый персонал. Отдельная благодарность А.В. Чуевой за внимательное отношение и помощь в решении вопроса.

Show business's response

КВС

Level 11 Local Expert

Мне понравилось. Лишних вопросов не задавали,быстро все оформили и пошел. Сотрудники показались компетентными и доброжелательными. Время для записи. На выбор было много.

Дмитрий Александрович

Level 14 Local Expert

Отличный МФЦ. Парковка для машин присутствует в кармане. Очередей практически не бывает, расположено в шаговой доступнлсти от метро.

Николай Воробьев

Level 12 Local Expert

Отличные сотрудники, большое и чистое помещение, отсутствие очереди.

Борис Габуев

Level 10 Local Expert

Там дурдом,люди сидять по записи по пять часов,когда в других местах талон взял и жди

Show business's response

Sheriomuxa@99

Level 12 Local Expert

Отзывчивый персонал.Подскажут объяснят .Заполняла бланк заявление на замену паспорта.С четвёртого раза только получилось.Сколько терпения надо иметь специалисту за день я не представляю.Тихое уютное здание и очереди не было .Буду пользоваться услугами этого заведения и дальше.

Медянка

Level 23 Local Expert

МФЦ находится довольно далеко от остановок общественного транспорта. Приходится петлять по дворам пока доберёшься. Летом ещё ничего, но в дождь или по льду попасть сюда не просто. Машину у здания поставить тоже некуда. Зал ожидания не очень большой, если народу много придется стоять.

Olga

Level 7 Local Expert

Обслуживание оперативное и внимательное, вежливые сотрудники

Анна Косоурова

Level 5 Local Expert

Все отлично,все объяснят какие документы нужны,приходишь по времени и сразу практически тебя принимают.

Александра А.

Level 4 Local Expert

Замечательное отделение: чисто, уютно, нет очередей. Прекрасный персонал: вежливые, оперативные, внимательные, квалифицированные сотрудницы. Оформляла документы на 3-го ребенка. Записалась на несколько визитов. Каждый раз принимали в срок без задержек, оформляли всё быстро, четко, всё поясняли, подсказывали, как лучше и правильно сделать. Особенно хочу выделить консультанта Елену Ромазанову - классный специалист. Разложила все по полочкам, объяснила какие нужны документы, помогла записаться на все необходимые услуги, чтобы все было максимально быстро и хорошо. Ещё раз огромное спасибо за помощь Елене и всем сотрудникам этого отделения МФЦ!!!

INDIGO

Level 5 Local Expert

Пришла в 20-17, 5 сотрудников стоят на ресепшене без дела, болтают, посетителей нет! Попросила оформить школьную выплаты, через губу еле-еле выдала Саминина ВС талон! И тут же приказала сотруднице оформить только на одного ребенка! Конечно было возмущение! За 40 минут не могут оформить услугу! Подошла в окно 04 к Стрельчунас ОБ, в свою очередь та начала еле-еле тыкать медленно кнопки на клавиатуре длинными огромными ,,когтями,, Выполнив услугу на 1 ребенка отдала все документы и сказала больше не буду делать! Я попросила пригласить начальника, в результате пришла снова Саминина ВС и сказала, я за начальника! Если не уйдете, то я вызову полицию! Ужас!!!Я затребовала раз 10 у нее книгу жалоб и предложений! Она отказывалась ее предоставлять! И вместо книги вызвала полицию! И все это было вместо того, чтобы оказывать услугу! Протянула время! Еще 4специалиста просто сидели без дела! Приехала полиция! Представиться отказались! Начали выгонять! Уволить в зашей такую Стрельчунас и Саминину, чтобы никому так не повадно было так себя вести!!!!!!Начальства видать совсем нет, раз уж такой бардак!

Л. К.

Level 9 Local Expert

Не большой по площади МФЦ, но удобный. Людей значительно меньше,чем на Дунайском , соответственно время ожидания меньше,если без записи . Вежливый персонал !

Show business's response

Светлана Лапшина

Level 10 Local Expert

Небольшой центр, поэтому очереди есть всегда. Операторы работают долго, но это во всех МФЦ, если нужно записаться, очередь почти на месяц, свободных окошек очень мало.

Максим

Level 10 Local Expert

Требуют перчатки и маску, сами не предоставляют! Гос.учрежение, а заботы о народе 0! Постановка очереди только по электронной записи, хотя есть Услуги, которые они обязаны предоставить по факту посещения. Никаких льгот в очереди инвалидам, людям с ограниченными возможностями и беременным. Сидела ждала 35 мин, типа ждали, если кто-то не придёт. По прошествии этого времени, обратилась к сотруднику с просьбой встречи с руководителем, этого не произошло, но буквально сразу мне выдали талончик и отправили к свободному окошку.

Вячеслав Душин

Level 9 Local Expert

Нет очередей, свежий воздух, делают всё быстро, информацию дают достоверную. Если что-то сделал неправильно, помогут исправить.

Татьяна

Level 5 Local Expert

10.10.2023 придя в отделения мфц по адресу Олеко Дудича 25 не работает программа и документы принять не могут. Ещё и грубят. На вопрос когда будет работать информацию не дают. Зато меня выгнали с окна. И занялись обсуждением свох ЛИЧНЫХ дел.

Марина Монакова

Level 2 Local Expert

Самый лучший сектор МФЦ, не большой, спокойный, тихий. Работают очень милые и очень профессиональные девушки. Всегда помогут и всё объяснят. Нет очередей, нет толпы, а теперь ещё и квартплату можно там оплатить, а не стоять часами в петроэоектросбыт

валерий

Level 11 Local Expert

По моему это самый оперативный МФЦ из всех где я был,все дружелюбные и готовы помочь 👍 Но если вы на машине,то ищите места заранее, а не у самого входа,их там нет 😅

Лариса Тимонина

Level 5 Local Expert

Самые лучшие впечатления от посещения этого отделения: чётко, быстро, оперативно, профессионально. Сотрудницы доброжелательны, вежливы, объясняют всё очень подробно и терпеливо. Спасибо большое!

Аня Шамонина

Level 19 Local Expert

Конечно услуги оказывают, если заранее записался, но берут деньги за это. Стоит банкомат один который тоже берет комиссию за платежи. Если ошибся в наборе кучи цифр деньги не возвращаются и никто не помогает правильно оплатить.

Вета Донецкая

Level 14 Local Expert

Найти сложновато, если не житель района. Но в целом неплохо. Персонал и расскажет, и подскажет, и ответит на ваши вопросы. Если по записи, то строго по времени. Если без записи, то могут записать или по небольшим вопросам помогут сразу в плане сбора документов, платежей и ДР.

татьяна первухина

Level 5 Local Expert

Безобразие! Время по записи было в 17.30. Сотрудник Усанова отказалась принимать, так как не до конца было заполнено заявление! Всегда все заявления заполняли во время приема. Жду 2 часа.

Show business's response

Дмитрий Двинянинов

Level 7 Local Expert

Обращались для оформления карт болельщика. Несмотря на плотную запись быстро сделали фотографии и оформили карты. В подарок ещё блокнот с ручкой с символикой Зенита выдали )

Ольга Опанчук

Level 4 Local Expert

Замечательный МФЦ! Очень грамотные и вежливые девочки сотрудницы! Всегда рады помочь. Очередей нет, запись на ближайшее время.Все расскажут, покажут. Все документы оформляла через МФЦ! Рекомендую!

Светлана Смирнова

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами центра по мере необходимости. Приём по записи. Помещение небольшое. Кресла в зале ожидания мягкие. Персонал грамотный, девчонки обычно приветливые, вежливые. Терпеливо объясняют каждому клиенту.

Елена Ф.

Level 10 Local Expert

Обращалась сюда неоднократно, все нравится. Быстро, четко, внимательно. Помогают пожилым людям справиться с электроникой. По вечерам в будний день народу очень много. В воскресенье днем - никого. Не успеет вылезти талончик, как уже приглашают к окну. Приглашают за документами по телефону. Все удобно.

Felix Viq

Level 4 Local Expert

Обслуживают быстро, если даже не записан, запишут на самое ближайшее время. Документы готовят тоже за короткие сроки. Ожидать вызова тоже не долго. Во всем помогут, все подскажут, чудесно. Но АТМ для оплаты госпошлин привёл в удивление. Карту переставляешь раз по 10 чтобы наконец прочитал.

маргарита румянцева

Level 10 Local Expert

Быстро, качественно. Очередей нет. Ждать своей очереди не надо. Внимательные,вежливые работники. Но некоторые молодые девочки немного с гонором.

Марина

Level 7 Local Expert

Запись на прием осуществляется за месяц. С учётом что в мфц нет людей, все 10 окон свободны, но запись на подачу документов за месяц. Считаю это моразмом.И это в самом мфц записаться, даже не через гос услуги. (через гос услуги, так же месяц). Сотрудники при клиентах, в электронном терминате сами берут номерки по 5-6шт. Всё это огорчает, в жизни у всех бывают разные ситуации и не всегда, есть возможность ждать. К работе сотрудников вопросов нет, все качественно, быстро.

meyz смирнов

Level 2 Local Expert

Работники ужасные нагрубили. мне не понравилось. Очень долгое обслуживание большая очередь

Жанна Иващенко

Level 8 Local Expert

Хочу в первую очередь поблагодарить специалистов, которые находятся в первом зале и консультируют клиентов по возникшим вопросам. Объясняют все понятно и доходчиво, не отказывают в помощи при дополнительном обращении. Спасибо большое, сейчас редко встретишь людей, знающих свою работу. Удобно обращаться в этот центр.

Кристина

Level 13 Local Expert

Оформляла паспорт болельщика. Требовалось подтверждение личности. Без записи. Зашла, выдали номер очереди, подошла к окну, сверили данные. 10 мин! Прекрасная работа, вежливый персонал!

Антон Дмитриев

Level 5 Local Expert

Некомпетентные хамы! Вместо справки о судимости вам выдадут ничего не значащий мусор. Причём они это знают и всё равно делают. А на ваши претензии ответят- вы сами должны были всё знать. Тогда возникает вопрос для чего там все эти люди получают зарплату?!

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

На входе, при раздаче талончиков, сотрудники могли быть повежливее. По оказанию услуги в целом позитивно, скорость и профессионализм. Понравилось также, что сотрудница после подписания мною всех документов, позволила мне завершить посещение, а сама еще, по моему опыту, доделывала/дозагружала документы в систему, чем сэкономила мне время.

Светлана Андреева

Level 8 Local Expert

Это отделение МФЦ рядом с моим домом. Бывает, что народу много, но в первой половине дня очередь двигается быстро, а иногда совсем мало людей. По записи приходить удобно. Сидеть в очереди не надо.

Ирина Коротаева

Level 7 Local Expert

Подавала документы на выплаты после родов.Грамотный персонал.Все объяснили,подсказали какие документы нужны для подачи.Я пришла без записи,но очереди не было.Удобно зайти с коляской,есть пандус. Есть где припарковаться.

Екатерина Фетисова

Level 9 Local Expert

Все быстро! Оперативно работают! Есть стойка Информации, все что вас интересует, подскажут, помогут!

severanochka83

Level 9 Local Expert

Завтра матч «Зенит-Динамо», а у нас нет карты болельщика! Вот с такой проблемой мы столкнулись в августе. Быстро оформили все на госуслугах, пришли в МФЦ и подтвердили личность. Вуаля и мы на матче 😁 Спасибо за быструю работу 👍

My documents

636 reviews