My Documents

4.0

1678 ratings

Rate this place

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Сегодня просидела в очереди 2, 5 часа. Это просто ужас. Половина кабинок не работает. Многие с маленькими детьми, дети плачут. Неужели нельзя в талоне написать примерное время ожидания, чтоб можно было ориентироваться. Просидев столько времени, на оформление необходимых документов ушло 10 минут!!!

Александр

Level 4 Local Expert

Обратился впервые в Мои документы для получения прав на самоходную технику. Сдал документы их горе - специалистам и начал ждать. В итоге не в назначенную дату оказания услуги, ни спустя ещё неделю, услуга не была выполнена. Оказалось что оригиналы моих документов начали беспорядочно гулять по Свердловской области. То есть сотрудники не знают куда, что и зачем, они отправляют. В итоге, сам пришёл в мои документы и забрал все свои бумаги (по непонятным причинам, они более недели пылились в Первоуральск ом отделении Мфц на Ватутина. Это не организация для помощи гражданам, это балаган.

Валерия Реусси

Level 11 Local Expert

В перспективе можно организовать хорошую систему обслуживания клиентов. Но пока этого не происходит. Девушки администраторы - умнички, к ним претензий нет! Приходила на этот адрес много раз, есть с чем сравнить. Во первых, жирный минус - чувство, что хозяину данного отделения совершенно некогда заниматься этим местом. Явная нехватка персонала и специалистов. Окон для обслуживания много, но работает из них одна треть. Пользуясь электронной очередью, скоро стало понятно, берёшь талон на определённое время и потом ещё стоишь в очереди от 40 минут до 1,5 часов. Это не работает, потому что не хватает специалистов для обслуживания такого потока клиентов. Так же не удобно расположены скамейки и стулья по отношению к табло с талонами. Не видно, экран отсвечивает, мест для сиденья 7 шт. А клиентов в помещении в три раза больше, в основном пенсионеры. Стоят так же по часу на своих ногах. Так же обращаю внимание что в санитарной комнате (туалете), нет НИЧЕГО и НИКОГДА - мыла нет, туалетной бумаги так же нет никогда, нет санитайзера для обработки рук, считаю это грубым нарушением.

Масяня

Level 4 Local Expert

Сотрудники - администраторы встречают так, будто ты им чего-то должен. Грубят, хамят. Спросить ничего у них невозможно, отвечают сквозь зубы или не отвечают вообще. Оплатила картой госпошлину, так они документы через стойку практически кинули, еле поймать успела. К самим специалистам претензий нет. Девушки вежливые и культурные.

К.Е.Е.

Level 7 Local Expert

Я привозила своих пожилых родителей в МФЦ 01.12.2025. Из минусов отмечу: в очереди просидели целый час( нам было вдвойне тяжело, т.к. папа инвалид- колясочник, 1 группа.) Специалистов не хватает, чувствуется нервная, напряжённая обстановка. Слышно, что где то сдают нервы у посетителей, но и специалисты тоже некоторые неадекватные. Из плюсов отмечу: администраторов( девушка и молодой человек, к сожалению не посмотрела, как их зовут), спокойные, вежливые, понимающие и видно, что специалисты своего дела. И последнее, хочу выразить благодарность специалисту к которому мы попали, это Васёва Елена. Спокойная, уравновешанная, адекватная, никаких лишних слов, всё чётко и по делу. Понятно, что много народу, жарко и душно, не хватает специалистов, работа напряжённая, но этот специалист выполняет свою работу Достойно!!! И Спасибо ей за это!!!

Татьяна Сторожева

Level 14 Local Expert

Приходишь с талоном, ещё нужно отстоять в очереди и зарегистрироваться на ресепшн, если ты не знал, то сам виноват, тебя никто не вызовет, а ты сидишь и ждёшь, пока не спросишь у информатор почему тебя не вызывают, а спросить тоже надо в очереди отстоять. Потом она говорит, так вы активировали талон? Ну ладно ждите я вас внесла, ещё минут 30 ожидания. Этот телевизор с оповещением ФИО И Окна один, народ его загораживает. Не мешает ещё один на входе. И объявление, без регистрации на ресепшн дальше не ходить!!!

Демина Надежда

Level 8 Local Expert

Нормально организовано. Приходишь по времени, очередей нет. Все спокойно.

Мария А.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв с благодарностью сотруднику МФЦ г. Первоуральск Кузнецовой Елене. 11 октября 2022г. Оформляли сделку по купле-продаже квартиры с использованием мат.капитала. Если бы не её компетентность и бдительность, мы бы столкнулись с серьёзными проблемами с документами в ближайшем будущем из-за ошибки в Договоре. Не смотря на вечернее время, Елена, как настоящий профессионал, ВНИМАТЕЛЬНО ознакомилась с пакетом документов и указала на ошибку, дала возможность всё исправить и грамотно обработала наш запрос. Невероятное везение встретиться с таким специалистом своего дела!!! Прошу руководство отметить Елену денежной премией за добросовестный подход к своей работе.

Лидия

Level 5 Local Expert

Очень трудно достать талон для посещения, много народу постоянно, по 2,3 месяца жду, не дозвониться, раньше такого не было, хотелось бы не ждать так долго

Ольга Солдатова

Level 6 Local Expert

Отзыв блокируют, поэтому три звезды. Взяла два талона в 15 окно, меня не обслужили. Видимо их так учат обходиться с людьми с инвалидностью. Я ушла с плохим настроением.

Анастасия Б.

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, всё подскажут. Специалисты ответственно выполняют работу. Спасибо. Самому ни всегда понятно, как оформлять некоторые бумаги.

Мария Леонидовна

Level 14 Local Expert

Один раз имела удовольствие обратится в данную организацию, меняла фамилию на документах. Впечатление осталось положительное, специалист свою работу сделала быстро и без лишних вопросов и слов. Количество сотрудников намного превышало желающих попасть на прием и по тому, я там провела совсем мало времени. Благодарю за оперативность 👍

Ася

Level 13 Local Expert

Бесполезное место, справки я могла принести по месту требывания.Обещали что люди больше не будут бегать по инстанциям, без очередей будут сдавать и получать документы. Сидишь пол дня в очереди, после документы обрабатываются как мин.10 дней, как правило специалисты в работе не опытные и прийдите еще что-нибудь донесите. Из за этого балагана убрали сотрудников и люди теперь к опытным специалистам попадают с велим трудом и потерей времени.

татьяна татьяна

Level 5 Local Expert

Организация-дно.Ни о чём не предупреждает,ничего не говорит,зато как нос свой совать,куда не следует,они тут.Носкова(сотрудник),решает годен Ваш документ или нет,хотя она его уносит из моего поля зрения.Где гарантия,что она ногтём его не подцепила?Почему Носкова решает годен Ваш документ или нет?Паспорта ВСЕХ!!! сотрудников на стенд,для примера!Начальник,не выслушав,в полном об'ёме жалобу,делает не правильные выводы.Пусть в перчатках берут чужие документы!!!Кто-то ВООБЩЕ занимается проверкой их?Или только на слове?Где закон на на сотрудников МФЦ?

Антон Кубов

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Светлану Потапову за её грамотную работу. Все объяснила и где я не мог что то понять терпеливо помогла разобраться с документами. Я остался доволен приёмом. Если бы не эти очереди и долгое ожидание было бы просто замечательно.

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Записаться на прием невозможно, только через интернет. Что тогда скажите делать бабушкам и дедушкам, которые не умеют пользоваться интернетом? Где старый, добрый терминал с талонами? Хамство на высшем уровне, особенно женщина на ресепшене. Без разницы кому грубить - взрослым людям или ее возраста. Одно свое, толкает номер, со словами звоните завтра, звоните, вдруг будет....А вдруг нет?! Также нет очередей, зато все талоны "заняты".

Djsixjjc

Level 13 Local Expert

Администратор хамло, не может ничего сама объяснить. По записи время ожидания 20минут после начала приема по записи. Пока сама не подошла к администратору, мой талон даже не высветился. Смысл талонов? В окне 11 девушка абсолютно ничего не знает и не понимает.

Анастасия Васильева

Level 11 Local Expert

Были первый раз, сотрудник, который сидит за стойкой у входа достаточно грамотно объяснила заданный нами вопрос посещения МФЦ. Мы оставили талон на определенную дату, а самое главное не осталось у нас как у клиента неввясненных вопросов

Альберт Зартдинов

Level 8 Local Expert

Записался по телефону, все процедуры проведены профессионально, в воскресенье утром народу не кого, всем доволен.

Татьяна Семёнова

Level 10 Local Expert

Удобное расположение... Комфортно... Сотрудники вежливые работают быстро

Дмитрий Рязанов

Level 8 Local Expert

Администратор хамит, спорит. Очередь практически не движется. К самим специалистам вопросов нет. Вопрос: зачем такое количество кабинок для приема граждан и два-три специалиста? Ужасная организация работы. Ради получения справки приходится ждать полдня

Надежда Исакова Исакова

Level 2 Local Expert

Быстро, уважительно понятно

Елена К.

Level 3 Local Expert

Обращались в офис на Береговой, 48. Чтобы попасть на приём, ждали 3 недели. По факту, когда пришли на приём назначение в талоне не соответствовало обращению и нас отказались обслужить, порекомендовав взять другой талон. Следующая запись снова через 3 недели. Разве запись в талоне меняет суть посещения Мфц? Можно было на месте изменить цель посещения и продолжить работу, но увы....

NET NET

Level 17 Local Expert

Девочки за стойкой регистрации отзывчивые, всегда помогут с интересующим Вас вопросом( по виду нужной Вам услуги, по оплате тут же стоящего терминала! Сотрудники и сотрудницы в зависимости от Объёма информации в среднем тратят от 20 минут до часа

Ульяна Агеева

Level 11 Local Expert

Все документы сделали очень оперативно. Лучше записывать по предварительной записи. Заявление приняли без проблем. В случае необходимости буду обращаться.

Владимир

Level 13 Local Expert

Такое ощущение, что попал в какой-то третьесортный автосервис, столы все отбитые, грязные, кресла у сотрудников давно изшорканые, обстановка просто ужасная. Но сами сотрудницы молодцы, в таких условиях стараются не терять лицо органа и делают всё возможное.

Аноним

Level 7 Local Expert

Рекомендую всем, обращались два раза, и оба раза довольны. Документы делают быстро, персонал приветливый и компетентный. Будем и дальше обращаться в данную организацию за помощью.

Алина Бобенкова

Level 3 Local Expert

Сколько можно уже выдавать талоны на недели вперед!? Когда вернётся старая система (пришел -взял талон - получил услугу)!?? Это очень и очень тупо так поступать с людьми! А если я не знаю смогу ли я придти через 2-3 недели в тот самый день? И талон просто сгорит!? Мне что опять ждать n- количество недель, чтобы меня приняли!? Не могу оформить детские пособия из-за этого и просто теряю деньги из-за этой тупой системы!

Green First

Level 7 Local Expert

Чисто, аккуратно. На рецепшн быстро и грамотно всё объясняют. Остальные работают, но без энтузиазма, с кислыми лицами. Толком ничего не объясняют.

Ольга Козлова

Level 6 Local Expert

Очень грубая девушка администратор, время талона не совпадает со временем вызова к специалисту, приходится ждать более получаса, после назначенного времени. Для чего тогда талоны?

ninja про майнкрафтер

Level 6 Local Expert

Мне понравилась ихняя услуга чтоб взять талон по интернету вне очереди теперь талоны всегда есть и документы делают быстро в очереди стоишь мало

Ирина Савенкова

Level 6 Local Expert

Ужас. Талончики фиг возьмёшь, на 2-3 недели вперёд. Да и ко всему этому, на каждую бумажку нужен отдельный талон и администратор об этом не предупреждает, сначала полторы недели ждала по одному документу, 20.07, смогла взять талон только на 3 августа 🤦, чтоб заказать другой документ

Ирина

Level 6 Local Expert

безумно долго принимают и всегда из-за этого создается весомая очередь. приходила с грудничком для оформления прописки, прождала два часа, потом вышла покормить ребенка на 5-7 мин, зашла, а передо мной как-то проскочили три номера в очереди! хотя предыдущие два часа прошло всего лишь пять человек! подошла к женщине администратору с просьбой хоть как-то помочь в этом вопросе, а она "что я сейчас всем объяснять должна что ли??" люди то не глупые, я думаю поняли бы, что с ребёнком не всегда всё по плану идет.. и это только один пример дурацкого приема именно на Ватутина.. центр-то создали, а очереди всё равно большие. отрицательный отзыв только.

евгения с.

Level 3 Local Expert

Обращались в данное МФЦ за получением одной и той же услуги 3 раза, собираясь при этом в количестве 5 заявителей. Все 3 раза услуга была оказана непрофессионально! Абсолютно некомпетентные сотрудники, не знают какого формата должно быть заявления, порядок заполнения этих заявлений им тоже незнаком. При выдаче выписки на получении результата ставят галочки, где необходима ваша подпись , на разделе о предоставлении оценки качества оказании услуги, обращайте на это особое внимание.

Юлия А.

Level 8 Local Expert

Если есть возможность - едьте в другой МФЦ. Сначала неправильно приняли документы, из-за чего пришлось ехать еще раз. Потом неправильно принято заявление на возврат пошлины, которая оплачена неправильно из-за некомпетентности работников МФЦ, придется ехать еще раз.

Просто Татьяна

Level 13 Local Expert

Ужас и кошмар,вечно народищу.Работники медлительные,на ресепшене вооьще хамка работает.Отвечает как собака

241596 Ахьямова

Level 4 Local Expert

Всё зависит от дня и от услуги. Иногда ждёшь 10 минут или 1 час. Сотрудники вежливые всегда на любой вопрос ответят. Быстро всё делают грамотные. И через телефон всё вежливо доходчиво объясняют.

Марина Патракеева

Level 6 Local Expert

Первый раз была. Ребёнку паспорт делали. Работают сотрудники слаженно, чётко. Все вежливые, стараются помочь по любому вопросу. Осталась довольна

Igor D.

Level 2 Local Expert

Пришла 20 июля, чтобы спросить, как мне записаться, дабы сделать Инн. Подошла к сотруднице, которая сидела за стойкой, в ответ услышала хамство... Спросила, как мне сделать запись, на что она мне указала на дверь, нахамив, сказала, чтобы всю информацию я посмотрела за дверью этой "конторки", иначе никак не назвать это место. Самостоятельно, без помощи сотрудников, я нашла номер и позвонила. Естественно, не достигнув своей цели, потому что каждый раз возникали какие-то новые проблемы, я иду в другую организацию, где меня быстро и качественно обслужили и все мне доходчиво объяснили, не выставляя дурочкой и в прямом смысле за дверь. Немного позже я зайду снова и узнаю имя этой сотрудницы, так как она мне не представилась, и, естественно, бейджа на ней не было, дабы написать жалобу именно на неё. Если, на это не никаким образом не воздействует руководство, то буду обращаться к вышестоящим лицам, потому что такое обращение к клиентам не допустимо.

10 Александр Стулин (УралТрубПром)

Level 13 Local Expert

Вроде создан для ускорения и упрощения оформления документов , но такое ощущения , что персонал набирали как на подбор , хамоватые , вечно измучиные и всем не довольные , список документов при сдаче может поменяться , да и очереди не кто не отменял.

Мария

Level 6 Local Expert

Если хотите потерять весь день, приходите сюда в начале дня, часов с 9ти приходят люди после купли продажи квартир и не только. Быстро здесь выдают только готовые документы. Сотрудники работают как надо, но почему то здесь всегда много народа.

Ирина Савельева

Level 10 Local Expert

Не смотря на то, что талоны по времени, всё равно приходится ждать. И довольно долго. Смотря по какому вопросу вы пришли. Выдача документов и результатов только быстро.

Anonymous review

Обратилась в центр о предоставлении единовременной выплаты за счет средств материнского капитала, в заявлении допустила ошибку ( прописывая сумму, не дописала копейки), сотрудник центра не обратил внимания на эту информацию, и мне пришел отказ. На мой вопрос по телефону: как такое может быть? Мне пояснили, что сотрудники МФЦ не обязаны проверять правильность написания документов! Их главная задача - принять заявление! Больше нет желания обращаться в этот центр.

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Девушки опытные, знающие. Решают вопросы и оформляют быстро. Очередь электронная, ни какой суеты и путанницы

Wapiti

Level 8 Local Expert

Очереди мне не понравились, сидячих мест мало - стоять умрешь просто. Один раз сдала документы - не смогла дозвониться, чтобы узнать про готовность, потом пришла - оказалось, что они при заполнении моих бумаг допустили ошибку (переделывали, конечно, за свой счет - не я же накосячила), потом я эти бумаги опять 2 недели ждала. Ну и с вежливостью у них проблемы

Лариса Колотыгина

Level 7 Local Expert

Есть парковка, помещение большое. Если у вас несколько вопросов необходимо решить, то нужно на каждую услугу брать талон. А так работают хорошо. Сотрудники вежливые.

Оля кова

Level 12 Local Expert

МФЦ в центре города, хор туалет, но мало стульев для решения вопросов, приходится двоем у спеца обслуживаться, стул трудно получить, запись через длительное время, опыта обслуживания в оформлении документов мало, допускают ошибки-нет учёбы, большая нагрузка сотрудников

Людмила Т.

Level 4 Local Expert

Время ожидания постоянно от 1,5 до 2 и более часов. Вечно список документов увеличивается и приходилось не раз приходить сдавать. Так и не сдали. Информацию каждый сотрудник дает разную!!!!

PAVEL IVANOV

Level 6 Local Expert

Если вы решили приехать сюда из Екатеринбурга, так как здесь есть ближайшее время - задумайтесь. Специалистов мало, работают все очень медленно, очередь движется так же. Хамство здесь - норма общения.

kat666sh2014

Level 7 Local Expert

Кошмар, была два раза, оба раза в шоке. Компетентного персонала не хватает. Первый раз убедилась в некомпетентности (гоняют пожилых людей за несуществующими документами, доводят до слез. Второй раз, вообще скорая приехала, человеку плохо стало от жутко длительного ожидания и волокиты.

My Documents

565 reviews