My documents

4.7

3366 ratings

Rate this place

✨Аврора

Level 4 Local Expert

Спасибо центру, за быстрое решение вопросов, детальное внимание, вежливость! Работа команды на высоком уровне, команда работает слажено, сотрудники исполняют работу на подхвате, страхуют высоким уровнем знаний и практики Достойный коллектив, приветливость с порога, координатор в зале работает четко, динамично,принимая меры для отсутствия очередей.

Ирина Муравьева

Level 3 Local Expert

Принимала Лариса Михайловна. Чуткий, внимательный, терпеливый человек. Все 10 раз объяснила, помогла заполнить нужные бумаги. Обслуживание на высочайшем уровне. Чувствуется высокий профессионализм. Большое спасибо.

Show business's response

Evgeny

Level 19 Local Expert

Чисто, много окон, есть электронка, есть 3 компьютера для посетителей с помощницами, помогут с услугами, расскажут, распечатют если нужно на принтере необходимые доки бесплатно! Есть туалеты, М, Ж, ММГ. Если которого, то очень хорошо!

v027aafl

Level 19 Local Expert

Работников много, но смысла мало из-за малокомпетентности сотрудников. Нет, банальные действия они совершают нормально, однако, если что-то более сложное, но из числа того, что МФЦ должен делать, начинают буксовать со страшной силой, включая руководителей, которых приходится заставлять оформить тот или иной документ под страхом жалоб и претензий

Елена Аржанова

Level 3 Local Expert

Понравилось, не записывалась очередь ждала минут 15, попала к инспектору Астаховой Елизавете Васильевне, всё очень понравилось, вежливость,четкость, быстрота в работе, Елизавета всё доступно объяснила, и рассказала,что лучше записываться на время, чтоб не ждать и не терять время. Спасибо.

Vladimir Lyashchenko

Level 8 Local Expert

26 декабря это просто трэш оказался — специально приехали неделю назад в СПб апостилировать документ ЗАГС, подали документы по записи без проблем, сегодня с утра получили смс, что можно забирать — пришли в 14:30 примерно, тут толпа, за стойкой кому-то говорят «ожидание 2 часа», вечером поезд, взяли один талон на получение документа — перед нами 15 номеров с той же буквой «Р», очередь не двигалась минут 30, на выдачу одно окно, но и в нём ещё кто-то вклинивался с талонами «М», уговорил жену посидеть в кафе минут на 20, а то она уже заболевать начинала, зря, вернулись, а там следующий за нами номер уже вызывают, сказали берите новый талон — ну ещё часок посидим, современный центр, цифровизация, совсем не как «раньше»… вот сейчас девушке паспорт выдают — 23 минуты с перерывами на проконсультировать коллег по другим вопросам… ещё раз, это получение документов, уже готовых, одно окно, сколько документов может выдать в таком темпе мфц за день?

Наталья Рожкова

Level 3 Local Expert

Чтобы заказать Выписку из ЕГРН на квартиру, жду уже больше 2 часов. На прием документов работает всего 5 окон - сотрудники говорят, что некому работать. Сотрудники еле двигаются, часто уходят на перерывы и ничего мне предпринимают, чтобы улучшить работу. Безобразие полное, низкая ответственность у сотрудников ща результаты своей работы. Работают по типу - солдат спит, служба идёт. Ушли, так и не дождались, когда вызовут наш талон.

Show business's response

kalina147

Level 11 Local Expert

Милые сотрудницы, чистенько, несколько доступных мест с ПК с принтерами для выхода в интернет. Объяснили попутно нововведения и про новые сервисы. На улице было достаточно парковочных мест, хотя и не очень стабильная связь для онлайн оплаты. При выборе маршрута на яндекс картах предлагали удаленно записаться к оператору центра Мои документы.

MardiGras1

Level 10 Local Expert

Оформили парковку, с имеющимися на руках документами, спасибо сотруднице, всё сделала быстро и качественно! Грамотный персонал, расположение хорошее, внутри все чисто, культурно.

Макс

Level 12 Local Expert

Раньше ты мог прийти и написать заявление, тебе помог и объяснят . Сейчас ты должен сам найти ,скачать , написать и предоставить им . Тогда назревает вопрос. Зачем вы тогда нужны городу?. Хамское отношения, ничего толком не объясняют и пустая трата времени.

Show business's response

Алексей Крылов

Level 6 Local Expert

Пришел в МФЦ по предварительной записи в 11:30 во время, автомат по выдаче талонов не работал, пришлось стоять в общей очереди. Пока стоял в очереди автомат починили и выдали талон не по предварительной записи, а в общую очередь! Почему я должен тратить свое время, когда я предварительно записался, пришел во время, но у вас почему-то не работает автомат с талонами и никто из сотрудников не информирует, что нужно лезть без очереди на стойку информации и брать талон, как мне уже сказали после получения талона в 11:40?!

леннора дмитриева

Level 8 Local Expert

Внимательные сотрудники , очередей не было . Пришла , сразу приняли документы . Вежливо и профессионально. Быстро и понятно .

Show business's response

Марина Александровна

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора, работать не хотят, за что деньги получают? Взяли с меня деньги за загран паспорт ребёнку и через полтора месяца отказали, ни смс, ни звонка, время потрачено, какого чёрта взяли документы, могли сразу отказать.

Show business's response

Ирина Константиновна

Level 12 Local Expert

Сущий кошмар, записаться невозможно, ожидание приема 5 часов. Одни иностранцы, духота. Почему нельзя выделить одно окно иностранцам и доводить пожилых ленинградцев до обмороков в ожидании приема.

Show business's response

Руслан Адилов

Level 14 Local Expert

Очень удобный центр приема документов. Внимательный персонал уже встречает на входе, которые очень вежливо и с участием вникают в суть вопроса. И не важно алкаш перед ними стоит или бизнесмен. Много специалистов в окнах, предусмотрена даже зарядка для телефонов, кондиционеры, аппараты для снеков. Ну если захотелось перекусить слева от выхода есть прекрасное грузинское кафе. Парковку конечно придется поискать, но это центр. В целом твердая 5 МФЦ, так держать!

Антон Валов

Level 14 Local Expert

Очень приятно место ,классный график работы , быстро помогли разобраться. Делали карточку болельщика в субботу вечером,все работает ,без очереди .

Show business's response

Ольга У.

Level 9 Local Expert

Часто пользуюсь данным МФЦ, по записи все проходит отлично, но зависит от спеуилиста, если попадете на новичка, можно долго ждать. И не очень удобно заезжать с коляской. Плюс есть детская комната

Марина Костина

Level 5 Local Expert

В обеденное время количество записей на услуги не сокращается, а обед по расписанию, как говорится. На рецепции очередь,-работает 1 человек, к терминалу тоже очередь. Да, я приехала с небольшим опозданием. Но успела подойти к окну для активации талона. И вместо того, чтобы мне оперативно помочь, к тому времени уже 2 сотрудника МФЦ стояли и ахали и задавали вопросы почему я не активировала запись раньше???? В итоге во время этого совместного кудахтанья моя очередь сгорела. Для чего надо было выяснять что да почему???? Вы не знаете своих слабых мест в организации клиентских потоков? Не можете в согласовать график сотрудников? Очень жаль

Show business's response

Виктория Ф.

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ,работники в большинстве своем очень вежливые и отвечают на все вопросы без грубостей.Единственное настоятельно рекомендую идти сюда по предварительной записи потому что людей много и в живой очереди вы действительно можете просидеть несколько часов.Но по предварительной записи обслуживают довольно быстро,я ждала 10-15 минут прежде чем меня вызвали и оформили мне документы тоже быстро.

Show business's response

Михаил Мышинский

Level 16 Local Expert

Место удобное. Но слишком много народу. Инспектор вместо того чтобы подсказать, задавала наводящие вопросы. По конкретным документам не знал что ответить. Звонил своему агенту. Через минуту новый вопрос. Снова звоню агенту. И так 4 раза подряд. Это вносило путаницу. И в итоге оказалось что нужен другой документ

Show business's response

KARINA SHARIPOVA

Level 10 Local Expert

Долго ждала (больше часа), поэтому снимаю одну звезду. В основном же все отлично - на входе помогли разобраться с талоном, есть где посидеть и подождать, оператор,кто оформлял документы очень приятная и милая девушка (на втором этаже, кажется окно 21)

Виктория Филипёнок

Level 9 Local Expert

Отвратительныц МФЦ с медленной работой и бесконечными очередями. Более того, выдают талон и говорят ожидание 30 мин, в итоге через 1 час 40 мин выясняется, что можно и еще 2 часа ждать!

Show business's response

Александр Забегаев

Level 8 Local Expert

Была заказана услуга на получение выписки из ЕГРН на юр. лицо, в ходе которой была представлена доверенность на физ.лицо для её получения. Вечером 11.12.2024 был звонок из МФЦ о том что документы готовы и можно будет их получить в рабочее время 12.12.2024 при этом у сотрудника поинтересовался паспорта достаточно для получения т.к. выписка заказана на конкретное лицо, ответ положительный!!! Утром 12.12.2024 в окне N 4 в получении отказано в связи с отсутствием доверенности, старший инспектор ответила тоже самое, хотя в руках был пакет документов в том числе и ксерокопия доверенности сделанная сотрудником МФЦ при приёме документов. Выписка подготовлена конкретно на меня и паспорт у меня был, сотрудники пошли на принцип, сначала ввели в заблуждение по телефону потом отказались назвать сотрудника который мне звонил, потратили моё личное и рабочее время, ХУДШИЙ ЦЕНТР МФЦ В СПБ, безграмотные сотрудники и руководители (даже интонации небыло, чтобы как-то сгладить ситуацию и извиниться за неправильное информирование по телефону), огромные очереди и длительное ожидание.

Кс

Level 13 Local Expert

Всё очень комфортно. Даже есть платный ксерокс и сканер. Есть помощники. Оплатить пошлины можно прямо в окне обслуживания. Девушки в окне справочной информации очень компетентны и вежливы, не смотря на бесконечный поток посетителей.

Сергей Серебряков

Level 7 Local Expert

Мне очень понравилось! Девочки очень отзывчивые и дружелюбные, точнее очень человечные!!! Объяснили,подсказали,направили куда надо,в итоге оформил документы на загранпаспорт, теперь жду получения! Благодарю вас девочки!!!🥰

мария н.

Level 12 Local Expert

Пришла в 14:00 В 15:57 дошла моя очередь Девушка в окне сообщила, что меня направили к ней ошибочно Выдала мне новый талон, сказала что он в приоритете Я прождала еще полчаса. Меня так и не вызвали, устала, ушла. Экраны не работают, по талонам вызывают только по микрофону. Половина людей в очереди не понимают русский язык, пропускают свои талоны, садятся в рандомные окна без очереди. Абсолютный хаос.

Show business's response

Елена Юрчук

Level 17 Local Expert

Отличное обслуживание! Инспектор Шапренкова Мария Игоревна- чудо-женщина, вежливая, обходительная. Быстро оформила документы, объяснила, что и как будет оформляться. Я пришла с ужасным воскресным утренним настроением, а ушла с улыбкой! Спасибо!

Вера П.

Level 8 Local Expert

Отличный центр с профессиональными, внимательными сотрудниками. Несмотря на большое количество людей, сотрудницы быстро справляются с очередями. Работает как электронный терминал, так личное общение сотрудниц с каждым клиентом. Поражает сдержанность, корректность персонала, умение быстро помочь, "разрулить" любые ситуации. Спасибо! Очень приятно в нынешних реалиях.

Александр

Level 19 Local Expert

очень профессионально. заисался- пришёл в своё время- подал джокументы. всё очень грамотно. Понравилось. жаль, что по записи так плотно и так много народу. с улицы не попадёшь

Show business's response

Вусал Бадалов

Level 22 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Очереди много, а так все быстро и качественно делают все. Везде чистота и порядок. Есть кофе машина.

Елена Грачева

Level 13 Local Expert

Хорошо все организовано, внимательные специалисты, быстрое обслуживание

Светлана Н

Level 9 Local Expert

Есть небольшая очередь, но достаточно быстро продвигается, сотрудники грамотные и всегда готовы помочь.

Show business's response

Юлия С

Level 7 Local Expert

Мне очень не понравилась как вся процедура записи в центр, так и реакция сотрудников на проблему. Я, действуя по доверенности, записалась в этот центр через госуслуги на точное время. Мало того, что сначала нужно ждать именно этого времени и только потом активируется талон и ты ждёшь еще 15 мин, так еще меня развернули, так как реальный получатель услуги не я, а человек от имени которого я действую. Уровень бреда зашкаливает. Если бы человек сам мог пойти в МФЦ, он бы не просил доверенное лицо. В этой ситуации работники центра никак мне не помогли, отправили стоять живую очередь. Странно.

Ольга Радаева

Level 12 Local Expert

Достаточно быстро. Для нас было компитентно. Милый сотрудник. Все отлично!

Show business's response

Антон К.

Level 7 Local Expert

Самое худшее МФЦ в городе! Сегодня обращался для проставления штампа о гражданстве ребенка в свидетельство о рождении. Сначала отказывались принимать, и отправляли в МФЦ по месту регистрации. После проведения ликбеза, согласились, что можно принять по месту проживания. Начальник абсолютно не компетентный, не знает регламента! Далее потребовали согласия на обработку персональных данных от супруги! Я пояснил, она с ребенком в машине, могу сходить и подписать! Мне в грубой форме отказали! Написал письменную жалобу!

Maрия Эни

Level 6 Local Expert

Первый раз столкнулась с ситуацией, что в обычной больнице все прошло вежливо и гладко, а в мфц отвратительно. Некоторым людям могут подсказать сколько людей перед ними в очереди, а другим нет. Видимо это услуга для избранных. Сотрудники прямо игнорируют и уходят, когда пытаешься им вопрос задать.

Show business's response

Вера Верещагина

Level 3 Local Expert

Записывалась в центр заранее, в итоге получила талон в общую очередь. Простояла час, прошло два номера с моим индексом, понимаю что мне стоять ещё не менее часа, сесть негде все занято, даже стулья у закрытых окон, пришлось уйти. Скорее всего я попала в обеденное время, половина окон не работает, ни одного сотрудника в зале. Объявление о приглашении к окнам еле слышно, монитор только над ресепшеном, что крайне неудобно, если отойти в зал, можно вообще ничего не услышать. Туалет "дамский" открыта одна кабинка, нет ни бумаги, ни полотенец, смрад как в привокзальном туалете с дырками в очень стародавние времена. Отвратительное впечатление.

Ольга Лазарева

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам, быстро оперативно и внимательно за 10 минут решили проблему, которая по данным сайта занимала 5 дней.

Show business's response

Елена Т

Level 14 Local Expert

Потратила 2,5 часа впустую своего драгоценного времени!!! из-за некомпетентного сотрудника, которая сидела 24.12 в 5м окне. Ей было важнее тыкнуть,где не заполнено у меня в уведомлении и отфутболить меня, чтобы я пошла исправлять Я начала судорожно все исправлять, при этом мне пришлось купить втридорога новые бланки в автомате. При этом пока я заполняла, я наблюдала замечательную картину, как она чудесно общается с клиентом мужчиной и даже разрешила мужчине пойти покурить, пока она заполнила ему документы… А потом выяснилось, что услугу, которая мне необходима в МФЦ не предоставляется!!! По первом моем обращении Она даже не разобралась и не посмотрела комплект документов. Только уже следующий инспектор мне сообщила, что они в Мфц это не делают. Уже не первый раз убеждаюсь, что есть инспектора, которые к сожалению, не помогают людям, а издеваются!!! Она ДОЛЖНА была изначально поинтересоваться за чем я пришла, и что мне нужно сделать, сразу проверить полный комплект документов у меня и я бы не потратила столько нервов и времени… Уважаемые руководители этого центра, вы прослушайте записи и видео, этого сотрудника и посмотрите как она работает. Данная организация разве не должна помогать/разъяснять людям в документах?

Show business's response

Марина Щербинская

Level 4 Local Expert

Получила смс о готовности документов по программе реабилитации инвалида..приехала,выдали одно направление на ремешки. Спросила про направление на подгузники, поискали и не нашли..нет его еще мол.Поехала домой и получила смс о получении. Вернулась в мфц,но оказывается, они отправили смс не подумав что документы еще наверху. сказали через час приехать. Это просто издевательство над людьми..ездить по три раза в день! Почему так все плохо организавано? Понятно теперь причину очередей в этой организации ..Сами создают очереди при такой работе!

LiSSk0

Level 15 Local Expert

Очереди 3-4 часа, всё медленно. На отзывы отвечают, мол этот сектор очень востребован. Тогда почему на половине стоек никого нет и никто не принимает? Отстойное место, сюда точно ходить не советую. 10.09.2025 17:22

Show business's response

Андрей М.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Я - работающий пенсионер. 31.01.2025 пришла в МФЦ, чтобы получить повторное свидетельство о смерти отца. Взяла талон в 16.58 и стала ожидать. В 18.00 объявили, что произошел сбой в программе и ожидание в очереди продлевается ещё на полтора часаи нужно перезаписаться на получение услуги. Я подошла к административной стойке и обратилась к сотруднику, Джамалян Вардануш Месроповне, с вопросом: нужно ли мне брать новый талон. Сотрудник говорила много, но, на мой вопрос так и не ответила почему - то. Когда я снова задала свой вопрос, сотрудник стала на меня кричать. Когда я сделала сотруднику замечание о том, что она находится на работе, она рассердилась ещё больше. Другой сотрудник, подошедшая на шум, пояснила мне, что брать другой талон не стоит. Я отошла и снова стала ожидать предоставление услуги по своему талону. Меня пригласили к окну в 18.30. Но, мне очень обидно, что молодой сотрудник так отнеслась ко мне.

aniknamev

Level 7 Local Expert

Очень хорошее и полезное государственное заведение. Всë делают быстро, качественно, эффективно. Внимательный, отзывчивый и приятный персонал.

nestan aytieva

Level 12 Local Expert

Все отлично, помогли. Едет 21 автобус. Все сотрудники милые, вежливые, всё обьяснили, что делать и сколько ждать, на всё ушло в порядке 2 часа.

Show business's response

sergey-zhigunov

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал и очень профессиональная работа всех сотрудников. Технический изъян: талон электронной очереди, заказанный в интернете можно получить только точно во время приëма. Приходится караулить у терминала, чтобы распечатать талончик. Нонсенс!!!

Рената Сатгареева

Level 4 Local Expert

Сотрудники очень вежливые,добрые и оперативные, быстро разобрались,что мне именно нужно,помогли сделать талон. Место находится недалеко от дома,так что очень удобно.

Евгений Козлов

Level 9 Local Expert

Радушный, профессиональный персонал, чисто, быстро

Оксана Овсянникова

Level 4 Local Expert

Была два раза - оба без предварительной записи, в выходные дни. Сотрудник на входе быстро разрулила потоки посетителей. Ждали своей очереди минут 5-7, документы подали быстро, без проблем.

Константин Бобров

Level 7 Local Expert

Девушки доброжелательные,сейчас это редкость.Обьясняют,помогают.Можно распечатать бланки документов.Есть компьютеры для выхода в госуслуги.Мне понравился этот мфц.Спасибо девчатам

Светлана Меркушева

Level 7 Local Expert

Благодарю персонал. Помогли очень быстро подать заявление на загран паспорт ребёнку. Вежливые, воспитанные, знающие своё дело люди. Благодарю вас.

My documents

1243 reviews