My documents

4.4

1223 ratings

Rate this place

Самодеева Самодеева

Level 4 Local Expert

16 октября 2024 года обратилась в МФЦ по вопросу смены паспорта. Меня обслуживала ведущий специалист Неманова Любовь Станиславовна. Разговаривала она крайне недоброжелательно. Запросила, чтобы я предоставила квитанцию об оплате гос.пошлины по определенной форме. Я уточнила могу ли я предоставить чек об оплате, т.к. оплачивала в личном кабинете Сбербанка. Данный специалист отказала мне в услуге. Я спросила могу ли распечатать свой чек в МФЦ на что вновь получила отказ. В результате сотрудник проявил полную некомпетентность в оказании данной услуги. Была вынуждена настаивать на решении моей задачи на месте совместно с руководителем. Вмешались администратор, который показала где можно распечатать чек и приложить к пакету документов. Остается вопрос почему Неманова Любовь Станиславовна отказала мне в данной возможности, проявив не только свою грубость, но и некомпетентность. Подобные действия сотрудника разрушают репутацию организации.

Елизавета К.

Level 3 Local Expert

Халатная работа в данном учреждении МФЦ! Обращалась в мфц 28.07 на смену паспорта, документы приняли сказали ждать до 8 августа и прийти забрать. Пришла в это время сказали что ничего нету ждите звонка или сообщения. За это время не поступало никаких звонков,смс, а на звонки они не отвечают. Пришла 26.08 туда чтобы разобраться, девушка сказала что надо ехать в мвд за паспортом. В итоге оказалось что был готов паспорт 1 августа, только фото нужно было поменять. Но данный филиал никогда никого не оповещает, как мне сказали. Вообщем в следующий раз буду обращаться в другой мфц, качество работы с клиентами на низшем уровне!

Алена Отставная

Level 6 Local Expert

Прошу администрацию обратить внимание на сотрудницу Абросимову Ирину Дмитриевну, во- первых, очень грубая, во- вторых, и это самое главное, некомпетентна в своей работе! Потраченные деньги, потрачено время,! По другому талону с интервалом в 20 минут, девушка все сделала без проблем! Сергеевой Елене Юрьевне большое спасибо за грамотность в своей работе!

Николай Тихомиров

Level 4 Local Expert

Лучший МФЦ города) Очень часто обращаюсь во все МФЦ города Иваново в силу своей работы, но особенно хотел отметить и сказать отдельное спасибо МФЦ "Ленинский" его Руководителю, а так же всем Специалистам, за безупречную работу и профессионализм, в полном смысле этого слова. СПАСИБО!

Денис Дудин

Level 21 Local Expert

Хороший мфц с грамотным персоналом. Очередь продвигается быстро, все вопросы решают быстро, всё подскажут если не понятно что-то. И место удобное.

Инкогнито

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение. Никакой конструкции дать не могут, дозвониться до них нереально, приехать просидеть кучу времени и только когда попадаешь в окно оказывается не хватает документов, а консультант на что, который проверял все эти документы... На окошке женщина даже не смогла объяснить и подсказать

Татьяна

Level 4 Local Expert

Взяли электронный талончик. Прождали целый час. Девушка на ресепшене все время отсутствовала, то курила на улице, то ещё где-то была.. Когда она появилась, спросили, долго ли нам ждать в очереди, когда нас примут....почему талон в очереди болтается и его никто не отслеживает, к какому специалисту? Ответ девушки с рецепшена - этот специалист сегодня не работает. Спасибо за обслуживание !!!

Анюта

Level 21 Local Expert

Попалась хамка. Подавали на паспорт ребенку 14 лет. Требовала справку о месте регистрации ребенка. На что озвучила я, что это не обязательно. Получила ответ, а куда вам ее прописывать, что в паспорте писать. С ходу спросила заявление заполненное, хотя должны его предоставить. Паспорта не поглядела, сразу копии потребовала.

Ольга Евсеева

Level 2 Local Expert

Доброе утро. Обратилась в Мфц центр 26 июня2024 года о замене загранпаспорта. Пришла в центр за паспортом 29 июня не приняли была суббота специалист был занят. Далее пришла на следующей неделе во вторник документ не был готов. Специалист сказала мы вам перезвоним как документ привезут. Сегодня уже 5 августа ни документа ни звонков. Вот к кому обратиться и куда перезвонить? Спасибо что может кто подскажет?

Данила

Level 2 Local Expert

Максимально ужасное место! Сотрудники за место того что бы принимать людей постоянно сидят и едят по пол часа. Они принимают по одному человеку в час! Просидели два часа прождали очередь после уже не выдержали и подошли к администратору с вопросом "сколько нам еще сидеть" ? На что нам ответили что " Прием начнется только с 17:00 вечера" так как сейчас у них " по записи " Не тратьте свое время и нервы и найдите другое МФЦ

Катерина П.

Level 3 Local Expert

Обращалась 5.09.25. Охранник в грубой форме приказывал выйти на улицу мужчине, у которого громко разговаривали двое детей. Не причиняли урон имуществу , а просто разговаривали ГРОМКО . На замечание, что дети , в принципе, шумные, и правила не брать их в МФЦ просто нет, охранник отреагировал грубо, потребовав не лезть не в свое дело и сидеть молчать. Время ожидания всего около 10 минут. Сотрудник очень уставшая , милая женщина, не особенно вникала в проблему и хотела просто отправить домой, но при настойчивой просьбе все же помогла. Услугу я получила, за что большое спасибо.

alina kakayato

Level 3 Local Expert

Всем добрый день. На столько не компетентных сотрудников как на Куконковых я еще не встречала. Заставила просидеть беременную больше двух часов, у которой дома ребенок инвалид. При этом сотрудник ушла на обед, отправив меня за реквизитами в банк, хотя можно было их скинуть на электронную почту. Но бог с ним. Вернувшись с реквизитами, сама ушла на обед и почти два часа я сидела и ждала ее. После этого при подаче документов сотруднику несколько раз я озвучила отключить соц пакет, на что сотрудник самовольно включила его и сказала мол вы подумайте со своим врачом, если что отключите. Это вообще как понимать???? Отвратительные люди просто. Слов нет. Просьба пообщаться со своими людьми, ведут себя очень грубо и нагло

Юлия Ш.

Level 4 Local Expert

Обратилась по поводу смены паспорта 20.11.2024, пришла к 9.00, народу немного, быстро получила талон, почти сразу вызвали в свободное окно, специалист Неманова Л.С. Приняли документы, в соседнее окно направили оплатить госпошлину. Назначили день получения готового документа 03.12, предупредили сначала позвонить, т.к. возможна задержка. Но паспорт был готов вовремя. Так же быстро получила утром 04.12.24. Спасибо!

Елена Дурба

Level 9 Local Expert

Много окон, регистраторы работают быстро, стараются решить все вопросы. Чисто, зал ожидания большой, диваны мягкие.

Sоfiya Serafimova

Level 9 Local Expert

Редко здесь бываем, но когда приходим за услугами отмечаем внимательные и приветливые отношение консультанта и сотрудников. Выражаю огромную благодарность за Ваш труд, и профессионализм. И в следствии этого лёгкое оформление необходимых документов и решение вопросов. Спасибо Вам.

Светлана

Level 8 Local Expert

Есть среди сотрудников спецы-в основном кто работает с росреестром, но остальные, те, кто с УФМС обращениями работает, очень неквалифицированные, работают по принципу, лишь бы отбрыкаться от клиентов, находят кучу отговорок, лишь бы не принять документы и всем этим хороводит начальник с вечно недовольным лицом Карасева, прикрывает все их нежелания работать. Стоит проводить обучения сотрудников, а не чаи гонять в подсобке.

Аня

Level 8 Local Expert

Все быстро и по факту. Более 15 минут никогда не задерживалась. Очень радует, что можно спросить, если не знаешь, какой талон брать.

Сергей Блинов

Level 11 Local Expert

Любимый МФЦ. Расположен не далеко от дома, персонал внимательный и отзывчивый, лично мне помогли разобраться с документами и справками, которые требовалось получить. Имеется удобная парковка.

хусаинов В.

Level 4 Local Expert

Самый лучший МФЦ в стране, все вежливые отзывчивые, особенно Лидия Борисовна не человек, а золото всегда поможет все объяснит, после приема у нее ни каких вопросов не остается.

MaxKin98 R.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Записывалась на комплексную услугу. В данном МФЦ не знают, что это такое. Дама на ресепшене, пока я не подошла и не спросила почему не вызывают на время, пока не доела чипсы не по трудилась вызвать(время задержали) . Оператор сидела вместе с ней и не была занята. Данные сотрудники работают уже давно. Видимо это в порядке вещей в данной организации. Фото фамилии оператора, если попали во второе окно, бегите.

Мария

Level 9 Local Expert

Мфц расположено в спальном районе, современная обстановка, принимают и в живую очередь и по предварительной записи. Есть лифт для маломобильных граждан на 2 этаж. Рядом расположен нотариус.

Владимир

Level 8 Local Expert

Оценка 5! Специалистов много, очередь движется быстро. Персонал вежливый, грамотный.

Бондаренко Татьяна

Level 7 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал. Всё быстро и четко. Если даже очередь, быстро двигается.

Ольга И.

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал, некомпетентные сотрудники, всем наплевать на людей, роботы, неумеющие думать, только женщина на регистратуре адекватная

Александр Новоселов

Level 9 Local Expert

Недоволен оьслуживанием, при смене паспорта задают непонятные вопросы,при чем иак резко в повелительном тоне, как будто чем то обязан, мужчине передо мной тоже отказались восстанавливать паспорт без военного билета, ставлю минус данному мфц. Мой талон 93, дата 05.08.2024,окно если не ошибаюсь 2.

Евгений Тихомиров

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ничего не хотят делать, и при просьбе подсказать, как правильно воротят нос и говорят не их дело, повторно беру талон, и не могу дождаться очереди, специально игнорируют

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное МФЦ, пришли для подтверждение госуслуг , прождали 2.50 часа, а сделали за 7 минут. На одного сотрудника свали всех кто на больничном и все кто с госуслугами, остальные кто ходит разговаривает, кто чаи пить , но особенно часто бегают курить , особенно блондинка в возрасте, она вообще не умеет разговаривать с клиентами, грубая и не компетентная. А стол справок -это вообще место для разговоров и обсуждение клиентов кто нормальный , а кто… На мои вопросы, отвечают приходите к нам работать!!! Если хотите, что бы вам испортили настроение, то сюда, а так не советую!!!

598391 Дмитрий Анатольевич

Level 9 Local Expert

Удобный график работы,работают даже в субботу,что отнюдь удобно.как по мне персонал вежливый,быстро примут,быстро оформят, всё объяснят и расскажут

Александр Лобанов

Level 3 Local Expert

05.11.2025. Пришли в МФЦ с отцом оформить квартиру, по продаже долей. Просидели в ожидании полтора часа. Пригласили, но составлять договор отказались. Сотрудник сослалась, что договор должен составить юрист с соседнего кабинета. Почему я должен платить юристу, потом МФЦ? В Тополе в МФЦ эти услуги делают без всяких юристов. Бюрократия просто зашкаливает.

Ольга Д.

Level 9 Local Expert

Сотрудники все недовольные работают,ужасное отношение к клиентам. Администратор женщина - молодец! Спокойно, корректно все выслушает.

Артемий Бочкарев

Level 4 Local Expert

Всё было быстро, при получении талончики, человек на ресепшене очень помог. Был 2 раза.

Апате

Level 4 Local Expert

Хочу особо отметить прекрасного специалиста центра, Чистову Марину Николаевну. Красивая, умная женщина и очень душевный человек. Было очень приятно пообщаться.

Aleksey Volikov

Level 3 Local Expert

09.06.2025 г. Не удоволетворительное , раздражительное отношение к клиентам специалиста в окне #3 Абсолютное отсутствие желания помочь людям. Был дважды в этот день у данного специалиста. В первый раз забыл принести ЕГРН, но мне даже не предложили это сделать в МФЦ, хотя такая возможность в центре имеется. Просматриваемый специалистом перечень документов сопровождался негативными комментариями. Также надо признать, что отклонения в документах были, например печать поставленная УК находилась не в том поле заявления. На моё замечание специалисту о предоставлении им низкого качества уровня услуг, прозвучал контраргумент, что условия для работы в МФЦ также не соответствуют требованиям ( температура окр.воздуха д.б. 24 С), по этому у специалиста присутствует раздражительность. Ключевые принципы в сфере услуг - помошь, клиентоориентированность и поддержка людей. В конкретной ситуации уровень сервисного обслуживания ниже оценки "удоволетворительно", к сожалению

Ррр Гпк

Level 6 Local Expert

Очень всё понравилось, быстро, качественно, вежливо

Артур

Level 4 Local Expert

противненькое место в котором я уже который день не могу получить паспорт, чего только стоит гадкий терминал который не выдает талоны

Наталья Стрункина

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам! Сотрудники не компетентны, не знают своих должностных обязанностей, не знают толком какие документы нужны и как заполнять!

Наталья Алкасарова

Level 6 Local Expert

Была в этом МФЦ всего один раз. Крайне негативное посещение. Попала к грубому и хамоватому оператору, женщине средних лет. Раздражительность и сарказм по отношению к клиентам недопустимы. Это было первое и последнее посещение.

Анна Телепнева

Level 5 Local Expert

В МФЦ никогда не работает терминал с талонами. Всегда висит табличка НЕ РАБОТАЕТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. при этом он с этой табличкой уже месяца 2-3 стоит. И техничские причины никто не устраняет. Странно. С МФЦ как заходишь сотрудники сразу с порога кричат что программа не работает. Даже не выясняя за чем пришли. Бардак полный. Считаю что давно пора принять меры. И навести здесь порядок.!!!!

Виктория Красильникова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Специалисты совсем не умеют общаться с клиентами, хамят и грубят

Татьяна

Level 9 Local Expert

Компетентность сотрудников достаточно низкая. Практически каждый раз при оформлении документов предоставляют ложную информацию. Требуют документы, которые на самом деле не требуются (о чём я предварительно узнаю в компетентных органах или на их же горячей линии), спорят, хамят. Приходится настаивать. чтобы приняли тот пакет документов, который я предоставила, и не задавали лишних вопросов. Наконец принимают, и о чудо, оказывается всего хватало и никто больше меня никаких документов не спрашивает. Последний случай был с получением паспорта ребенку, сотрудница (окно №3) по хамски требовала справку о регистрации по месту жительства, хотя на самом деле можно подать документы и без неё. Ругалась и спорила со мной. В итоге я настояла на принятии документов без этой справки, и паспорт нам выдали без всяких проблем. В МВД никаких справок у нас не запрашивали. Не нужно брать на себя больше полномочий, чем у вас есть! Ещё и кабинет выдачи готового паспорта неверный написала. Скрыть

Михаил Маслов

Level 2 Local Expert

Вчера менял водительское удостоверение обслуживала меня Киселева Татьяна Альбертовна спасибо ей большое подсказала объяснила приятное общение побольше таких работников

Петр Березин

Level 12 Local Expert

Отличное место , ВСЕГДА , ,когда обращался туда вопросы решали быстро , и оперативно . Только раз не решили , - но это было бы уже противозаконно . ( Прошло ,время ). Но даже и всэтом случае , подсказали ,как быть ,что делать . Пять с плюсом

Милена

Level 4 Local Expert

Ужасный мфц! Сотрудники некомпетентные, хамы!!! Уже больше месяца не могла получить паспорт. Звонили говорили, что на госуслугах подала, чтобы ехала в МВД, потом звонили, посылали в РУВД. В итоге оказалось, что фотка не подходит,. Как «опытные» сотрудники сразу не могли сказать??!!

Анастасия Громова

Level 3 Local Expert

Сегодня посещала данное МФЦ и была очень разочарована в обслуживании клиента(меня) в окне номер 3.Абсолютно не компетентный оператор приема и выдачи документов,не имеет даже базовых знаний в регистрационном учёте,заставляет писать заявления,которые совершенно не требуются да и ещё хамит и говорит,что дескать это ваша вина,а не ее, единственное,что радует данное заведение тем,что хотя бы за стойкой разъяснения стоит сотрудник,который объяснит деликатно все, вот с ней она согласится,а перед посетителем(мной) даже не извинится.Еще хочется верить во что то хорошее,но такое обращение просто деморализует.

Сергей Туркин

Level 9 Local Expert

В общем и в целом самые обычные "мои документы", ничем не примечательные. Услуги оказывают в полном объеме. Вежливость персонала не страдает (хотя это как повезет), но пока не заметил каких то грубостей, скорее недостаточной заинтересованности в проблеме клиентов, ибо многие не знают и не понимают некоторых операций. Но в целом само посещение не страдает разрухой - присутствует электронная очередь, на первом этаже есть продовольственный магазин. На втором туалеты, где нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни сушилки для рук

алина в.

Level 3 Local Expert

Для идентификации нужно отсидеть в очереди более полутора часов.

татьяна н.

Level 5 Local Expert

Удобно,что работают в выходные,но персонал не очень добродушный,бывает даже хамят, тем более охраник

807572 Маньков

Level 2 Local Expert

Достаточно было общения на ресепшене, на заданный мной вопрос ответ получила в довольно грубой форме, я просто повернулась и ушла, хорошо что мфц у нас не один.

Olga Belova

Level 6 Local Expert

Удобное место расположения, доброжелательные, вежливые специалисты.

Максим Сироткин

Level 7 Local Expert

Всё быстро, чётко, без очередей!!!!

My documents

441 review