My documents

4.8

3952 ratings

Rate this place

Татьяна Барсукова

Level 25 Local Expert

Была в данном отделении впервые. Большие очереди, специалистов нет. Ожидала сотрудника для справки связанной с недвижимостью более 2,5 часов, в итоге сказали что сегодня работника, специализирующегося на данном вопросе не будет 🙂‍↔️ Из плюсов - парковка имеется, отделение просторное, чистое, туалеты чистые.

Show business's response

ТТ

Level 2 Local Expert

В этом центре была неоднократно, сотрудники, которые оказывали мне помощь по оформлению документов, а также в сканирвании их очень вежливые и доброжелательные.Особенно хочу поблагодарить Федорову Анастасию Викторовну. Помогла оформить большой пакет документов, на все задаваемые вопросы были компетентные ответы, предоставила всю необходимую мне информацю. Весь прием был четким и квалифицированным. Спасибо ей огромное.

Ольга Кузина

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Пришли, взяли талончик, нам сказали- без предварительной записи, значит по очереди, среднее время ожидания20 минут. Прождали 1 час 22 минуты. Ушли ни с чем.

Show business's response

Анатолий Залесский

Level 3 Local Expert

Судя по опыту получения услуг в данном МФЦ, на Народной, 98, могу сказать, что это, видимо, - лучший МФЦ! Терпение и профессионализм местных работников порой просто поражают... Так держать! Отдельная личная благодарность господину Иванову! 🙏 Не смотря на "сырой" комплект документов, человек во всём быстро разобрался, во всём помог! При всём при этом ни тени ненависти, но полное спокойствие!!! Звание "Лучший работник" Иванову присвоили точно заслуженно. Тут не за горами и "Народный") Большое вам спасибо! Обращаться в вашу структуру - милое дело, не меньше.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Хороший просторный МФЦ, сотрудники приветливы , были в дневное время народу мало . Один большой минус это входные двойные двери ,не продуманны совсем для людей с колясками и для инвалидов . Когда заходишь с коляской в первую дверь ,то пройти через вторую дверь это квест целый, без помощи совершенно не возможно .прошу обратить внимание на данную проблему .

Irina_Vasilevna

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый и профессиональный персонал. Пришла на подачу документов и забыла часть. ( соответственно на время свое не успела ). Когда мне документы привезли ,девочки нашли окошечко свободное , чтоб принять документы. Ни разу не было проблем с персоналом. В помещении чисто, свежо.

Vasiliy K.

Level 10 Local Expert

Никогда не думал, что так отвратительно можно работать, разговаривать с людьми по их жизненно важным вопросам! Обратился сюда первый раз и больше не пойду никогда. Буду избегать и обходить стороной это заведение. Стараться любыми путями узнавать информацию в других местах и учреждениях! Сама обстановка гнетущая, справочная не доступна из-за очередей, которые образуются постоянно ввиду низкой квалификации персонала. Ощущение конфликта "весит" в воздухе этого заведения. Это мы для них, а не они для нас. Да, еще и отвлекают разными своими вопросами. Дресс код персонала - это отдельный разговор. Не было времени сфотографировать с широко развивающимися и постоянно поправляющимися волосами работниц, особенно Справочной. На простые вопросы такие, как оформить электронную карту «Серебряный возраст» - ответ: срок ожидания от 1,5 до нескольких часов (почему, что сложного в этом деле, не понятно?), а об оформлении загранпаспорта и вообще отсылали куда подальше, хотя можно было бы уже повесить памятку для людей и стало бы меньше вопросов. Да, перед этим был в Сбербанке - 10 минут и все вопросы решены. Видно у них больше мотивация к работе и они добрее к людям! Постоянно жалующие люди из-за сбоев терминалов и просящих продлить их очереди, не понятная имитация бурной деятельности персонала, вместо работы создает ужасную картину. Нет, сюда больше ни ногой! Хотя, это может быть только мое особое мнение и мне просто, сегодня, не повезло, бывает. Других людей я не спрашивал, но видел , как они страдают! Будем надеяться, что все измениться к лучшему!

Show business's response

Руслана Дорогавцева

Level 7 Local Expert

Не хотела писать ,но вынудило данное отделение МФЦ. Ходила в разные отделения . Но этот вызвал особое впечатление. Пришла делать паспорт, без предзаписи . 3 часа сидела ждала свою очередь. Каждый обслужил одного и КУРИТЬ АААА ДУДКА . дурдом. Зашла в туалет. Еще больше ужаснулась. Список уборки висит от июля месяца 25 года, не расписан. Хотя на дворе 19 августа , момент . Вместо мыло налито разбавленное средство для мытья посуды Туалетной бумаги следственно не оказалось , горячей воды нет. В общем данное отделение самое медленное , не презентабельное по всему Невскому району!

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Специалистов нужных нет, либо вы сидите 3 часа и ждёте пока какой-нибудь другой соизволит вас принять, видимо не каждый умеет делать регистрацию. Изначально нам сказали, что ожидание 1-1,5 и более, но это "более", учитывая возраст некоторых ожидающих, сложно взять во внимание. Спасибо, хоть туалет есть. А из 12 окон работает 5 всего лишь.

Show business's response

Mari M.

Level 6 Local Expert

Дорогие сотрудники ! Особенно девушка в окне консультаций ,выдавшая талон в 13.20 и сообщившая , что ожидание 40-60 минут ! Большая просьба не дезъинформировать граждан !!! У меня была возможность взять номерок на Обухов кой обороне в 14.45 но мне сообщили , что тут время ожидания быстрее , в итоге в 14.40 время ожидания еще больше часа , если это так долго, так и говорите-ожидание очень долгое более полутора часов , как так можно 🤦‍♀️ я понимаю очередь , но как выяснилось даже передо мной живая очередь более 5 человек после ожидания более часа, ведь понятно , что будет долго ! В общем следите за информацией о времени ожидания !

Show business's response

Family-2020.2

Level 3 Local Expert

02.11.2025 окно 8 время около 15.00 ,сначала женщина проконсультировала на стойке информации ,потом видимо пришлось принять нас и у окна,так как не было выхода, сотрудник узнав ,что надо зарегистрировать в квартиру к маме 4 детей ,просто не приняла у нас документы,сказав ,что надо делать через госуслуги,хотя до этого ,в начале октября ,мы уже посещали это Мфц ,и нас без проблем зарегистрировали ,а этот специалист не смогла разобраться,какие документы нужны и нужен ли папа при регистрации ,каждый раз меняла свое мнение,показывая свой непрофессионализм,и в грубой форме отказалась принять документы,она даже не пыталась нам помочь !!!!

Show business's response

Сергей Вавилов

Level 13 Local Expert

Добрый) Приходил в центр, без записи выдали талон , ожидание составило 15 минут. Приняли документы , решили проблему раньше положенного срока, сообщили смс сообщением. Сотрудники профессионалы своего дела, вежливые и приветливые.

Юля С.

Level 5 Local Expert

19 августа 2025 года я посетила МФЦ с целью подать заявление на оформление загранпаспорта. К сожалению, визит вызвал крайне негативное впечатление, и считаю необходимым обратить внимание руководства на ряд серьёзных нарушений. Во-первых, при входе в МФЦ отсутствовал сотрудник, который мог бы подсказать, какие документы необходимы и куда обращаться. Получение талона пришлось осуществлять самостоятельно, без какой-либо помощи. Во-вторых, работа сотрудников оставила крайне неприятное впечатление. Из 12 окон работали лишь 4, при этом персонал вел себя надменно и пренебрежительно по отношению к посетителям. На протяжении всего времени ожидания (около 1,5 часов) сотрудники массово уходили на перерывы, что приводило к ещё большей задержке в обслуживании. Складывалось впечатление, что комфорт и время граждан абсолютно не учитываются. Особое возмущение вызвало состояние санитарных помещений. В туалете отсутствовала туалетная бумага, сам унитаз находился в крайне грязном состоянии, а график уборки не заполнялся с июля, что говорит о полном отсутствии должного контроля. Кроме того, информирование граждан организовано крайне плохо. Только в другом МФЦ мне объяснили, что перед подачей заявления необходимо заполнить определённую форму. В рассматриваемом МФЦ этой информации я не получила, и если бы дождалась своей очереди, меня бы просто отправили обратно для заполнения заявления, потеряв ещё больше времени. Хочу отметить, что пожилые люди, молодые мамы с детьми и другие посетители вынуждены часами ждать своей очереди в условиях полного безразличия со стороны персонала. Прошу провести проверку по данному обращению, принять меры в отношении сотрудников и руководства указанного МФЦ.

Show business's response

Олег Шерстнев

Level 10 Local Expert

Получал сертификат ЭП. Всё быстро, чётко, вежливо. Людей не много, электронная очередь, в помещении очень комфортно после уличной жары. Пока оформлял талон у терминала, подошёл сотрудник, помог разобраться с приложением, всё объяснил. Впечатления только положительные. Спасибо.

Show business's response

Боуш Станислав

Level 30 Local Expert

Старательный персонал, но иногда образуются большие очереди, прямо из ничего, непонятна причина. Иногда виснут терминалы регистрации, тогда персоналу приходится несладко, но они стараются

Анюта Гейда

Level 3 Local Expert

В течение 2-х месяцев не могут выдать СНИЛС новорожденному. С конца апреля меняется программа - окей, понимаем. Но каждый раз отправляют делать документы в СФР. Ничего дельного сказать не могут, ничего сделать не могут. Помочь не могут, никакой информацией не обладают - все вопросы в СФР. Такая же ситуация и с получением прописки. Оформили заявку у них же через Госуслуги с помощью сотрудника МФЦ, заявка не поступила, и в МВД оформить документы не смогли. Пришлось самостоятельно обращаться в ОВИР. Возникает вопрос о необходимости работы данного заведения, если в любом случае приходится обращаться в изначальное гос.учреждение, в котором необходимый документ предоставляется?! Сколько раз обратились в данный МФЦ ни разу ничего до финала довести не смогли. С новорожденным ребенком приходится уже в течение двух месяцев ходить то в МФЦ (где скажут, что ничего не могут сделать и отправляют в гос.учреждение по месту требования), либо ходим по всем районным учреждениям, чтобы получить эти несчастные документы.

Наталья Агафонова

Level 10 Local Expert

По услугам все прекрасно, но в помещении всегда жарко и душно. В комнате матери и ребёнка просто невозможно из за жары находиться

Олег Воронцов

Level 8 Local Expert

Обстановка хорошая. Минус, что надо записываться заранее. Долго идëт приëм документов. Никто не торопиться, кроме вас.

Ирина Бубнова

Level 7 Local Expert

Отличный центр!Все быстро,вежливо и комфортно!Никогда нет очередей!Очень хороший МФЦ!!!

Руслан Римович

Level 22 Local Expert

Очень странное место! Никогда нет народу! Пусто! НО просидишь в ожидании час минимум даже если по предварительной записи с талоном на руках на «время» Ходил…смотрел…все окна пустые, и время мое подошло…но меня не вызывали. И это не первый раз так! Ну и не всегда осведомленные специалисты…путаются в показаниях…

Show business's response

Сергей Соколов

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники.Работают быстро и качественно!!!

Show business's response

Хороший человек

Level 13 Local Expert

После нововведения по работе с иностранными гражданами на Седова 69, этот ближайший. Всегда есть сотрудники которые косячат, проверять их работу нужно и вникать во все нужно, к сожалению. В данном центре девушки искренне пытались помочь, хоть и не полностью владели компетенциями. Пришла я под закрытие, и желания их выпроводить меня, изначально, в полне понятно. В итоге колективным умом мой вопрос решили. Спасибо.

Show business's response

Толян

Level 30 Local Expert

Приходилось обращаться, в целом не плохо, были свои косячки конечно. Решал вопрос по недвижимости находящийся в другом регионе, в целом все норм за исключением сроков и мелких ошибок которые решили на месте . Первый раз попался оператор мужчина , странноватый честно говоря , а второй раз повезло , была адекватная девушка .Рекомендую

Марина Л.

Level 8 Local Expert

Можно попасть только по предварительной записи, без записи нас предупредили, что ждать час, в итоге ждали 1,5 часа, подошла к сотруднице, помогающей посетителям и спросиоа сколько ждать, мне ответила, что неизвестно, и мфц работает до 20.00, то есть можем прождать до 20,00, пришли туда в 2 часа дня А запись в этот мфц за 2 недели вперед, В итоге, поехали в МФЦ новосаратовка и без всяких очередей заказали нужный документ за 10 минут.

Сергей Морозов

Level 11 Local Expert

Есть свои плюсы и минусы. Всегда много народу. Персонал в большей части квалифицированный. Случались "косяки", но решались. Если на автомобиле, то место для парковки найти легко.

КАТАРИНА Брамбеус

Level 6 Local Expert

Постоянно очереди. Попасть нереально. Номерков нет говорят ждать часами вдруг кто номерок отдаст. Окна не работают. Жуткое место!

Светлана Богданова

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднице Никифоровой Ксении Андреевне! Не смотря на трудности восстановления для меня доступа к Гос услугам, имела выдержку, терпение, пытаясь мне помочь и помогла!

Show business's response

ДА

Level 11 Local Expert

Все хорошо, по записы быстро приняли, без задержек, вежливо. Внутри есть МФУ для распечатки документов, недорого (18-20 руб чб печать)

Show business's response

Игорь Б

Level 7 Local Expert

Очень странная лавка. При наличии автомата, выдающего талоны, зачем то загоняют людей в живую очередь к сотруднику, выдающему те же талоны. Цифровизация во всей красе!

Show business's response

Иннокентий

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, добрый и отзывчивый персонал

Show business's response

Андрей Бука

Level 6 Local Expert

Заранее записались по телефону, пришли к назначенному времени, вовремя приняли, оформили, ответили на другие вопросы. Все оперативно и информативно.

Ольга

Level 11 Local Expert

Быстрое ,качественное обслуживание. Чисто. Грамотные сотрудники, вежливые. Обращаюсь сюда не в первый раз.

Sveta T.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение, сидят 3 специалиста в помощь, подошла спросить как распечатать, начали что-то обьяснять с места, ни одна не встала и не помогла, время вышло пока они пытались помочь, и так и не подошли!!!!

Show business's response

Lena Kosacheva

Level 8 Local Expert

Очень нравиться, хотя есть ближе к дому, но езжу всегда туда, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут, народу не так много.

Виталий Бендюк

Level 6 Local Expert

Хороший офис, адекватные сотрудники, всегда чисто, не очень много народа. Документы делают всегда быстро.

Show business's response

kaito

Level 3 Local Expert

топчик) все быстро делают, и что главное - качественно. помимо этого еще отзывчивый коллектив с юмором)

Сергей Подкидышев

Level 3 Local Expert

В очереди сидели 2 часа. Хотя талончик показал время 15 минут ожидания. Сотрудники работают очень медленно. Хотите оформить побыстрее документы, тогда ищите другой МФЦ Посещением не доволен.

Кирилл Лапшанов

Level 7 Local Expert

Всегда быстро и качественно. Всегда отвечают на все вопросы и помогают где делом, где советом.

Екатерина Бирюкова

Level 7 Local Expert

Записалась на прием через Госуслуги - снимала дачный дом с кадастра. Документы приняли в мгновение ока. Обещали снять дом с кадастра через две недели, но сделали в тот же день! Это фантастика, огромное спасибо сотрудникам, отличная работа!

Наталья Б.

Level 5 Local Expert

Очень понравилось. Чисто , уютно. Быстрое обслуживание. Очень приветливые девушки. Быстро помогли во всем разобраться. Очень доходчиво все рассказали.

Марина

Level 7 Local Expert

Народу полно и можно часами ждать, и запись не помогает, она на неделю вперед . Теперь бум бабулек, прописывающих к себе мигрантов и мигрантов, оформляющих пособия. Стала ездить в другой мфц. Три балла в память о прошлых обращениях 10летней давности.

олеся смирнова

Level 10 Local Expert

при большой очереди работает меньше половины окон, просидела полтора часа, из которых решение вопроса заняло 5 минут. сам центр просторный и чистый, сотрудницы вежливые

Show business's response

Екатерина Ефимова

Level 6 Local Expert

Центр удобно расположен, просторный, вежливое и внимательное обращение. Конечно, в очереди всё равно чуть-чуть сидишь, но это не критично. Рекомендую! 👍

Show business's response

Станислав

Level 16 Local Expert

Чистенько, спокойненько, вежливо, корректно и грамотно. Всё объяснят, если потребуется и второй раз объяснят и помогут. И даже уборная имеется.

Светлана Светлая

Level 8 Local Expert

14.03.2024 посетила МФЦ на ул. Народной. Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ. Очень вежливые, готовы оказать помощь в сканировании и распечатывании документов. Особенно хочу поблагодарить инженера-инспектора 1 категории Федорову Анастасию Викторовну. Ответила на все вопросы, дала информацию по оформлению документов. Весь прием был очень четким и квалифицированным. Спасибо большое за приятные впечатления от посещения МФЦ.

Ольга Кузьмина

Level 5 Local Expert

Плюс-вежливость сотрудников, минус-придумали запись. Раньше, взял номерок, и попал в день обращения. А сейчас волокита.

Александр Чистяков

Level 7 Local Expert

Быстро, качественно, дружелюбно!

Мария Парфененкова

Level 9 Local Expert

Получила электронный талон, очередь ждала минут 5 Обслуживание было быстрое, спасибо Иванову Александру Валерьевичу

Show business's response

Алёна Губарева

Level 6 Local Expert

22.05.2024 пришла в мфц на Народной улице, 98 в Санкт-Петербурге. В 17:36 Романова Светлана Владимировна выдала мне талон и сказала «время ожидания полтора часа». Ни слова не сказала, что время может увеличится. Спустя два! часа ожидания, вышеуказанный сотрудник подошёл ко мне и сказал, что сегодня меня не примут, не успеют. Я попросила пригласить управляющего. Вышла Агаркова Анастасия Валерьевна и сказала, что ничего не может сделать. Профессионализм оставляет желать лучшего. Почему нельзя было сразу предупредить, что время ожидания может увеличиться и возможно меня не успеют принять. Я бы записалась на другой день и не потратила бы два часа своего времени.

Юлия Щербакова

Level 8 Local Expert

Лучший МФЦ, особых очередей нет, время ожидания небольшое, даже если без записи пришёл. Сотрудники квалифицированные.

Show business's response

My documents

1221 review