My documents

4.6

2485 ratings

Rate this place

иван затевахин

Level 6 Local Expert

большой плюс - это специалист в окошке номер 10. был там сегодня 14.10.25 г. примерно в 14 часов. вежливая и отзывчивая. прекрасный специалист. всегда все объяснит и расскажет. попадаю к ней уже во второй раз. хотелось бы о ее поощрении со стороны руководства. а вот сама =невежливость= сидела сегодня на ресепшене с правой стороны как на них смотришь. где таких берут - это вопрос к руководству. такой только в общественном туалете дежурной работать. а вот ее надо наказать за неправильную работу с посетителями и отправить на переобучение.

Show business's response

Елена Б.

Level 6 Local Expert

В помещении чисто, уборщица всегда следит за этим. Есть туалет и комната для мамы и ребёнка. Удобные диванчики для ожидания очереди. На ресепшене приветливые девушки. Спокойно все расскажут и подскажут, без нервов. В окнах вежливые сотрудники обслуживают. МФЦ небольшой, но очень приятный.

Юлия

Level 12 Local Expert

Отличное отделение МФЦ. Сотрудники всегда вежливые. Все объяснят и подскажут. Есть возможность записаться на приём онлайн. Удобное месторасположение. Удобно приезжать с детской коляской.

Арина

Level 6 Local Expert

Обратилась за услугой, сотрудница сканировала мой паспорт и оставила у себя в принтере, забыла отдать, в целом, ничего страшного, все мы люди (подумала я сначала). Но мое мнение быстро изменилось, когда в понедельник позвонили, сообщили о том, что паспорт у них и надо забрать, НО: только сегодня же и до 18.00! У меня маленький ребенок 3 месяца, стоит ужасная жара, гулять выходим только вечером, мне это очень неудобно, спросила, можно ли забрать паспорт на днях: нет,нельзя, иначе отдадим в полицию и будете бегать То есть ваш сотрудник облажался, и я должна бежать сломя голову, с коляской и младенцем по жаре, забирать документ, чтобы потом не бегать в полицию и не платить штраф? Вы как вообще? Я должна разгребать халатность Ваших сотрудников? Хорошо, дошла до МФЦ. Сотрудники сказали, позовут руководителя-им оказалась хамоватая женщина блондинка, которая очень надменно общалась, и то, что меня просто вывело из себя: у меня на руках ребенок, потому что в коляске она кричит (позаботилась о ваших же сотрудниках), и эта дама дает мне книжку чтобы я там написала, что паспорт получила и тд тп. Серьезно??? Вы видите, что ребенок на руках, какая-то проблема быть человеком и написать самой, чтобы я просто подписала? Во всех учреждениях сотрудники помогают, здесь «руководитель» просто надменная женщина. Также я прекрасно слышала разговоры сотрудниц между собой, что «конец рабочей недели, забыть паспорт можно, ничего страшного» Конечно ничего страшного, когда сидишь и не рыпаешься никуда. А не бежишь в МФЦ, не по своей вине

Show business's response

Анна

Level 13 Local Expert

Решила написать отзыв, так как все ж это один из самых популярных отделов. Удобное расположение. Много окон. Обращалась не один раз. Были косяки, но они решались. Но есть огромный минус - это часы работы! Они ужаты до максимума! Всех отправляют на Ушинского, 6, если до этого офиса мне минут 10 хотьбы. То до Ушинского 4 квартала, либо на 2 автобусах. А если ты с детьми, то это уже преврашается в квест! Уважаемая администрация МФЦ, огромная просьба прислушаться к мнению людей и увеличить время работы отделения хотя бы до 20.00.

Елена Казарина

Level 3 Local Expert

Минус:Слишком много народу.Время ожидание более 50 минут.Это если не записаться заранее,а прийти в порядке"живой очереди".Мало места,где можно сидеть в ожидании своей очереди.И сидения не очень удобные,особенно для тех у кого проблемы со спиной или коленями Плюс:Инспектора очень выдержанные,корректные,спокойные.Особенно это важно для возрастных посетителей.

Show business's response

алекс вол

Level 8 Local Expert

Удобная парковка но мало операторов иногда долго ждать очень отзывчивые работают люди

Show business's response

Григорий Николаев

Level 10 Local Expert

Сотрудников много, отзывчивые,чисто, есть туалет и все здорово, если бы не одно НО! Система очереди ужасающая. Вас закрепят за окном, и если там будет проблема(задержка) вы будете сидеть ждать весь день. Хоть 10 свободных окон будет рядом.

Show business's response

Сергей Гочачко

Level 13 Local Expert

В этом МФЦ проблема с персоналом, окна работают не все, поэтому по живой очереди ждать будете долго. Тем не менее специалист нас обслужила быстро и четко, за что мы ей крайне благодарны. Рекомендую записываться через госуслуги.

Виктор Фурсеев

Level 26 Local Expert

Был 13.12.24, в районе 12 часов, после того как взял талончик, через минуту уже пригласили к окошку, мой запрос оформили за 5 мин, очень приятная была девушка. Так же в зале стоит сканер, сделал все нужные мне копии, в общей сложности провел всего 15 мин, очень приятный центр

Rush Leroy

Level 21 Local Expert

Я прекрасно помню, как этот сервис только зарождался. И очень рад, что это все развилось в такой прекрасный проект и продолжает развиваться. Прекрасные, вежливые, очень компетентные специалисты как на стойке так и на окне! Спасибо огромное за вашу работу!

Наталья Богданова

Level 2 Local Expert

Сотрудник при записи на прием по вопросу временной регистрация заверила, что присутствие 14-летнего ребенка необязательно, достаточно прихода родителей с его паспортом. В день приема отказали в регистрации из-за отсутствия ребенка. В справочном ответили:"я в тот день не работала". Кто-то несет ответственность за некомпетентность сотрудников?

Show business's response

Андрей Кольцов

Level 10 Local Expert

Менял паспорт, оформление прошло быстро, пошлину оплатил не вставая со стула. Девушка в окошке очень вежливая. От подачи заявления до получения паспорта прошло полторы недели. Всё сделали быстро, спасибо.

Лена Романова

Level 8 Local Expert

Чётко и грамотно отлажена система помощи гражданам. Сотрудницы вежливы и профессиональны. Работает много окон по приёму заявлений, где всё подробно объясняют по данному вопросу и дают правомерные советы.

Оксана Дриаева

Level 11 Local Expert

Мне нравится этот МФЦ , очень квалифицированные работники , которые знают свою непростую работу, весь день обьяснять каждому что и как особенно пожилым людям это сложно, спасибо им за терпение и понимания! Особое спасибо Ольге , фамилию забыла простите, из 2 окна!!!

Станислав Юрьев

Level 11 Local Expert

Очереди безумные!не напечатали договор!в результате все отклонили.пр шлось идти к нотариусу!не выдали чек за оплату госуслуг-пришлось идти ещё и в сбер

Ольга Лысенко

Level 9 Local Expert

Нет кулера с водой. При выдаче паспортов делают серьезные ошибки. Проверяйте! Туалет есть. Фото на документы есть в том же доме. График работы МФЦ не слишком удобный, но, возможно, это летний график.

Матвей

Level 5 Local Expert

Хороший филиал. Все быстро, удобно и для людей. Сотрудники тоже хорошие, всегда подскажут что да как. Респект

Валентин Тарасов

Level 8 Local Expert

Всё изменилось, сотрудники хамят, отправляют в другие центры, говорят это не наша про.лема, что вы сидите уже 3 часа, мол вы сами сюда припёрлись. Очередь ужасная в 9.30 в будний день. Грамотно объяснить ничего не могут, да и сделать ничего для улучшения ситуации не могут и не хотят, очень не рекомендую именно этот центр, хотите потратить день и нервы, можете приходить.

Александр Осипчук

Level 14 Local Expert

Персональный подход к клиенту.Возможность решения любых вопросов.

Show business's response

ELENA

Level 5 Local Expert

Если вас в этом отделении будут перенаправлять в МФЦ на Ушинского 6, под предлогом, что там целых 2 этажа "окон" для обращений и вам все сделают за "5 минут" - не слушайте! Это не так! На Ушинского,6 время ожидания минимум 50 минут! ... и до Ушинского ещё идти нужно минут 10-15.

Елизавета

Level 6 Local Expert

Полтора месяца назад получала здесь сертификат УКЭП для оформления развода через госуслуги. С очень большой неохотой шла, т.к. ранее все визиты в МФЦ длились долго и неприятно. Но здесь мне повезло - меня приняла инспектор Елизавета (не помню фамилию к сожалению), специалист оформил все довольно быстро и, самое главное, вежливо. Спасибо за Вашу работу, теперь за госуслугами только сюда!)

Екатерина

Level 4 Local Expert

Хочу высказать благодарность инженеру - инспектору 1 категории Николаевой Марии, за ее профессионализм и внимательное отношение. Оформляла льготы по продлению многодетности. Все оформили!

николай калько

Level 3 Local Expert

Романова Ирина отличный специалист все быстро и понятно сделала 👍

Show business's response

Татьяна Николаева

Level 8 Local Expert

Помещение большое, чистое. Очередь небольшая, так как все по времени. Специалисты вежливые., внимательные. Жаль, что убрали кулер с питьевой водой. Раньше стоял.

Галактика

Level 11 Local Expert

Оформляла документы. Очень довольна. Сотрудники доброжелательные. Отвечают на все вопросы профессионально. Особенно хочу отметить сотрудника Лисицыну Веронику. Вероника оформляла документы, и , так получилось, что и выдавала она. Очень доброжелательный, терпеливый и высокопрофессиональный сотрудник.

Надине

Level 8 Local Expert

Лучший филиал мфц! Приходила по вопросу замены паспорта, все сделали на высшем уровне и на вопросы отвечали обычным языком, без какого-либо высокомерия. Девушки, желаю вам процветания в данном ремесле!

Муслима Боирова

Level 8 Local Expert

Все специалисты на высщем уровне. Доброжелательные, всегда консультируют от А до Я.

Светлана Нехороших

Level 11 Local Expert

Прекрасное место для решения задач, все оперативно и быстро, подскажут и направят

Максим Кузнецов

Level 2 Local Expert

Подавал заявление на загран паспорт Хочу отметить хорошую работу Захаровой Елены, помогла и все объяснила 10/10

Show business's response

Сергей Евграшкин

Level 9 Local Expert

Ё очень удобно...хороший персонал...приветливые люди.воспитанные...вежливые... находятся рядом с домом...отвечают на все вопросы...помогают.. советуют...

Анастасия Русанова

Level 3 Local Expert

Удобное расположение. Очереди нет. Вежливый персонал.Все быстро работают и понятно объясняют.Работают много окон.Людей в зале не много.Чисто,светло,комфортно.

Show business's response

Дарья Морозова

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, отвратительный персонал, максимально не компетентны, грубые и хамавитые « БАБЫ «, других слов у меня нет. Не успели мы подойти к нашему окошку, как включили громкоговоритель где было сказано что сбой системы. На мой вопрос что делать дальше, мне ответили что они ничего не знают. Сидела эта дамочка в окошке и их дно улыбалась. Подойдя к ресепшену, мне так же сообщили что помочь мне ни чем не могут. Спустя 2 минуты сообщили что система начала работать, я подошла и спросила когда подойти к окошку, мне сказали во вторник, так как мест на сегодня уже нет. Прям пере до мной подошла девушка чтобы записаться, и ее сразу же вызвали к окну. Это что там происходит ? После моих возмущений, выдали талон на Ушинского 6, да 15 минут все было сделано и готово

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

очень пахабное отношение к людям,а также манера разговора,не могут даже оказать помощь или куда обратиться,если они не могут это сделать

Show business's response

влада хуторная

Level 9 Local Expert

Пришла в 17.30 в это чудесное заведение оформить паспорт болельщика, людей не было Женщина говорит идите в другое МФЦ мол они скоро закрываются и они не успеют сделать Дошла до другого мфц сделали за 2 минуты, вопрос что эти женщины в этом мфц не могли сделать за пол часа?

Галина Кудрявцева

Level 17 Local Expert

Впервые не получила отрицательных эмоций после посещения подобного учреждения. Всё организовано идеально. Девушки приветливые и терпеливые. Все вопросы решаются моментально. Помещение просторное, удобно организованное пространство. Отдельное спасибо за терпение и внимание Низовцевой Виктории. Есть возможность оплатить госпошлину на месте. Вам также помогут.

Павел Гурецкий

Level 5 Local Expert

В электронной очереди не было моего вопроса, на стойке информации сразу сказали, что делать, какие документы нужны, где сделать фото, по возвращению мгновенно выдали талон, девушка в окошке была Надежда, приятно улыбнувшись... В общем всё хорошо) Всем новогоднюю премию.

Show business's response

Anna Kryukova

Level 19 Local Expert

Отличный центр. Пришла сменить фамилию в СНИЛС, а в итоге сделали всё, и внесли правки в инн, оформили новый полис омс, подали документы на водительское удостоверение с оплатой госпошлины у них же в терминале!!! Круто! Сотрудник Романова И. В. просто находка! Очень компетентная и вежливая!

Александра Бартулич

Level 6 Local Expert

Прекрасное место! Никогда не думала, что скажу так про МФЦ, но да! Подавала заявление на загранпаспорт и у нас терпеливо проверяли бланки несколько раз, помогали в правильности написания! Вежливые и прекрасные сотрудники!

Ирина Дементьева

Level 2 Local Expert

14.03.2024г.оформляла документы на пенсию и сдавала ф.70 у Захаровой Елены Владимировны-отличный инспектор,доброжелательная,компетентная. Большое спасибо! Так же хочу поблагодарить сотрудников за информационной стойкой. Очень компетентные,вежливые,внимательные. Спасибо большое!

Алексей

Level 11 Local Expert

Сотрудники помогли быстро решить мои вопросы по оформлению электронной подписи. Вежливые. Внимательные. Огромное спасибо

Андрей Рылов

Level 30 Local Expert

Вежливый персонал и отсутвие очередей делают МФЦ очень привлекательным местом . пару раз посешал и остался доволен как слон новым сервисом.

Людмила Эрдниева

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам. Всегда грамотно все обьясняют и всегда подскажут. Всегда получаю полезные советы.

Регина Азаренко

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам мфц! За их слаженную работу, прекрасное отношение к посетителям. Перед открытием собралась большая очередь, но эта очередь очень быстро распределилась благодаря сотрудникам! Перед входом встречают замечательные девушки проверяют запись, направляют по окнам! Инспекторы все подробно рассказывают и помогают во многих вопросах.

natalja korystova

Level 17 Local Expert

Я в ужасе от функционирования офисов "Мои документы" в г. Санкт-Петербург!!! Для того,чтобы попасть на приём в офис необходима предварительная запись! Мало того ,чтобы попасть в нужный и день и нужное время ,делать это надо как минимум за неделю! Электронно из Москвы я этого сделать на госуслугах не смогла - сайт зависал постоянно(для сравнения пыталась записаться куда-нибудь в Москве,всё происходило без проблем!) Обращаю внимание,что в Москве в МФЦ предварительная запись не требуется! Всё происходит в день обращения! И так ,друзья в Питере помогли мне записаться 30 марта на 10 апреля в 11,50. Придя на приём,увидела на ресепшене очередь из 10-12 человек! Спросила за чем стоят , записаться на приём!!!! Дальше было еще интересней.Мне нужно было выписать умершего в декабре брата из квартиры. Сотрудница занесла данные сделала копию со свидетельства о смерти и сказала,что результат будет через неделю!!! Я в шоке!!! У меня умерла дочь в 2021 г ,я пришла через 4 месяца после случившегося ,в день,который был мне удобен и в моём присутствии это сделали за 5 мин и выдали мне форму 9 для нотариуса. Далее,я спросила,где нужно получать готовую справку- здесь же? Ответ меня потряс - НЕТ В ПОЛИЦИИ! А для чего тогда принимать документы в МФЦ,если всё равно получать в полиции? Дали адрес и режим работы паспортного стола- Северный проспект 79. Я решила обратиться на прямую и поехала туда в тот же день.Там выпучили на меня глаза и сказали,что никогда этим не занимались! Отправили на Бутлерова 10. Сразу поехала туда! Там мне сказали,что если бы я сразу обратилась к ним и может было бы быстрее,а так они не знают, когда из МФЦ ездит курьер в полицию!!!! Ребята, мы в каком времени живём и зачем нужен интернет,если до сих пор из одной госорганизации в другую ездят курьеры!!!!! Через 8 дней документ так и не был готов!!!! На 9 день уже не стала звонить,как говорили,поехала сама на Бутлерова 10, с намерением дойти до начальства. С порога мне сразу сказали,что документ не готов, "Вам же сказали предварительно звонить!" Я сказала, что у меня больше нет времени ждать и я хочу пройти к руководству! Дама в окошке стала сразу искать что-то в компьютере, потом сказала приносите свидетельство о смерти,завещание и док-ты о собственности. Они были у меня с собой и мне были вынуждены выдать справку формы 9! Буду писать во все вышестоящие структуры в Москве. Такого безобразия во "второй столице" не ожидала встретить!!! Сотрудники офиса МФЦ совершенно не компетентны!!! Господин Беглов,обратите внимание на безобразия ,торящиеся в сфере государственных услуг в веренном Вам городе!

Дарья Сергеева

Level 8 Local Expert

Проблем не возникло. На входе встречает девушка и пробивает талон. ( приятная и вежливая , если есть вопрос : подскажет сама или если много народу отправит на стойку информации - да, там может быть длинная очередь с непредсказуемым нахождением по времени ) По записи прохождение довольно быстрое ( регистрировали ребёнка и получала детскую карту ). Ожидать свой вызов можно на диване. В туалете чисто , есть бумага 👌🏼 😀

Полина Ошер

Level 8 Local Expert

Доброжелательное отношение сотрудников. Квалифицированный персонал и место прекрасное. Ходила по записи, народу мало. Хоть я пришла раньше, но меня сразу взяли в работу. Очень понравилось. Быстро и четко.

Катерина Штепа

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники, помогают в решении вопросов

Соня

Level 9 Local Expert

Получала там паспорт. Изначально, всё очень понравилось. Очередь долго не сидела. Приняли быстро. Девушка оказалась очень вежливая. Только мы оттуда уехали, и нам позвонили, чтобы мы вернулись, так как там была не в том месте поставлена подпись. Хотя всё проверяли, и сначала, было всё в порядке. Мы не смогли вернуться, нам предложили утром. Я приехала утром, до открытия, меня поняли, как и обещали. И вроде бы всё хорошо... Но! Мне должны были позвонить и прислать смс по готовности принятия документов и по готовности паспорта. Ни звонка, ни смс не было. Поехала туда через месяц сама, и мне чуть ли не с наездом, что куда типа я пропала!??? Что они мне и писали и звонили, а по факту нет!

Валентина С

Level 14 Local Expert

Вечно огромные очереди и если не по записи просидишь 2 часа , хотя изначально говорят о 40-50 мин. Персонал вежливый, отвечает на все вопросы

Show business's response

My documents

827 reviews