Nemetsky Dom
646 reviews
October 25, 2023
Совершенно не ожидал такого отношения от официального дилера Changan.
Обратился в диллерский центр по направлению КАСКО. Суть ремонта 2 царапины, был озвучен срок неделя, чему был очень удивлен, но ладно, сдал авто, прошло 2 недели, кормят "завтраками", придумывают нелепые причины, то краска не подобрана, то подобрана, покрашена и не подошла и т.д... В итоге, автомобиль в автосервисе, что с ним по факту происходит я не знаю, сорвано семейное мероприятие (день рождение)!
Максимально непрофессионально имея опыт подобного ремонта в других центрах от одного до двух дней.
Если бы не направление по КАСКО никогда не обратился бы в этот диллерский центр, будьте осторожны при выборе!
4
1
November 1, 2023
Автосалон теперь продает китайские авто, тем не менее продолжает поддерживать автомобили марки Фольксваген. Китайские товарищи не позволили размещать логотип Фольксваген на фасаде автосалона, тем не менее владельцы автомобилей марки Фольксваген по привычке едут на ремонт и ТО в Немецкий дом. Вот и я в очередной раз приехал сюда на ТО и уверен, что мой авто будет обслужен в соответствии с рекомендациями производителя. Персонал тут работает всё тот же, хоть и начал обслуживать китайские авто. Всем удачи!
4
1
November 21, 2023
Весь модельный ряд Чанган. Тест-драйв. Сервис. Индивидуальный подход к клиентам. Компетентный и внимательный персонал. Зона ожидания. Парковка.
March 12
Не дёшево, но на качество сервиса жаловаться ни разу не приходилось. Надеюсь, что и не придётся. Сейчас вместо VW именно по продажам перепрофилировались на Changan. По китайцам ничего не скажу. По VW по прежнему на уровне.
June 29
Удобное расположение, очень профессиональный и компетентный персонал.
1
November 15, 2023
Много раз обслуживал здесь автомобиль. Всегда работы выполнялись с высоким качеством. Очень внимательно относяться к своим клиентам. Рекомендую.
May 22
Отличный салон, есть и сервис, а котором работают мастера высокого уровня, можно оформить страховку там же.
February 26, 2023
Приехали в данный автосалон в выходной день, субботу! Консультацию по выбранной машине получить не смогли! В салоне находилось много персонала, НО! Менеджера, который даёт консультацию и открывает для показа авто не было. По выходным дням он не работает. Так что, если кто-то захочет купить авто в данном салоне, то отпрашиваться с работы придётся вам и приезжать туда только в будни. Для работающих людей 5 дней в неделю это очень неудобно. В первый выходной день хочешь съездить купить авто, а тут вот такое. Вопрос: зачем тогда там находятся остальные человек 10 сотрудников в выходной день, если никто из них не может дать консультацию???
3
3
July 29, 2023
Очень классный салон . Консультант Вадим вел сделку , все объяснил , показал и ответил на все вопросы , был 24/7 на связи . Кредитный специалист Альбина просто космос , очень приятная девушка и так же 24/7 помогала со всеми вопросами . Мы очень довольны салоном и автомобилем
3
1
May 31, 2023
Всё вроде нормально. Работу выполнили качественно. Персонал к клиентам относится уважительно. Время ожидания обозначенные придерживается. Но для пенсионеров становится дороговато. После второго ТО наверное приезжать не будут. А жаль. С уважением Александр.
3
1
August 29
Вежливый персонал. К клиентам внимательны. Нулевое ТО сделали быстро. На втором этаже есть кафешка. Кофе очень вкусный.
1
June 18, 2023
Приехала на обслуживание в сервис. Персонал работает на все сто. Никаких притензий нет. Все сделали. Все вежливые. Есть большое НО
Неужели салон на столько бедный что не может сделать что бы летом было прохладно в такую жару. Находиться в салоне просто невозможно. Это за гранью. Я просто даже не представляю как целый день там работают люди. Все понравилось как сделали. Но пока не настроите систему охлаждения больше не приеду.
4
November 12, 2023
Приобретал автомобиль! Все отлично, спасибо за помощь в выборе и заключению сделки менеджеру по продажам Виктору. Все отлично!
3
October 3, 2023
Проходил ТО. Нареканий нет. Всё сделали по регламенту, быстро и качественно. Устранили одну небольшую проблему по моему замечанию, а именно, сомнительные показания датчиков давления в шинах, доходчиво объяснили, как они работают. Благодарность Кириллу за внимание и отзывчивость.
October 1, 2023
Была с друзьями, они выбирали себе авто , со стороны всё прилично , очень тактичный и внимательный консультант , тест драйв прокатились по городу , остались довольны выбором .
1
December 3, 2022
Пришла пора ТО-2 на полик. Изучаю услугу, рядом немецкий дом. Ценники на материалы высокие, оно и понятно. Все необходимое было закуплено самостоятельно.
Звонок на запись, вопрос - а если все своё? на той стороне без лишних разговоров - привозите, все сделаем. Уже начинает нравится. По приезду, все вовремя, оформляем, мой вопрос - хочу посмотреть, ответ-без проблем! И начинает нравится ещё больше. Стоял в ремзоне, особо не мешался. Задал пару вопросов у механика, получил адекватные ответы. Ожидал косых взглядов, а наблюдал за позитивными людьми с уважением к клиенту.
Итог: ТО пройдено позитивно. Цена за услугу, при текущих условиях более чем. Приеду ли сново, если сервис останется на том же уровне при адекватной цене, то да!
4
3
May 26
Дом немецкий, а автомобили в продаже теперь Чанган) но остался официальный сервис vw на хорошем уровне
May 28, 2023
Обращался по замене лобового стекла на машине !!! Сделали все качественно и получилось даже чуть дешевле чем в других автосалонах, при современных ценах что немаловажно !!! Но хотя видно что с немецким автопромом скоро завяжут в связи с отсутствием клиентов !!!
1
April 4, 2023
Привет! Обслуживаем авто в немецком доме. Авто от организации. Хорошо помогает Наталья Давыдова. Делают ремонт неплохо. Бывает нет в наличии запчастей. Тут всё невозможно просчитать. Так персонал вежливый работает. Общем всё хорошо.
3
January 5
Не дилер Фольксваген и этим все сказано. Щеки надуывают, но это уже не тот Немецкий дом и даже пока ещё не Китайский дом.
Думайте сами, решайте сами: иметь головную боль или не иметь ?!
1
October 29
2 недели не могу записаться на сервис.
Специалист занят. Вам перезвонят в в ближайшее время для записи. Специалиста нет, будет в субботу и обязательно перезвонит. Линия занята, вам перезвонят, и тому подобное.
Ужас…
2
August 9, 2022
Обслуживаем авто не первый год. Мастер на приёмке Александр выше всяких похвал - компетентен, вежлив, на все вопросы отвечает. Ничего лишнего, все по делу. Очень рекомендуем консультанта в отделе дополнительного оборудования Антона. Отлично разбирается в вопросах по своей части. Сам салон оставляет прекрасное впечатление - чисто, есть зона отдыха и зона для самых маленьких посетителей. Единственный минус- были в жаркий день и внутри салона жарковато тоже. В остальном придраться не к чему.
3
2
June 29, 2022
Об автосалоне остались исключительно хорошие впечатления.
Обращались сюда два раза за покупкой нового автомобиля (Tiguan в июле 2020 года и Polo в апреле 2022 года).
С подбором автомобиля помогал и непосредственно проводил сделку купли-продажи менеджер отдела продаж Ванцов Алексей.
Хотелось бы отметить его добрые человеческие качества, внимание к клиенту, оперативность, пунктуальность и профессионализм.
Начиная с осмотра автомобиля и заканчивая выездом из автосалона, он всегда был с нами и взаимодействовал по всем возникающим вопросам.
Кроме того, хотелось бы отметить работу менеджера отдела Trade In Шевцова Дмитрия.
Оперативный осмотр сдаваемого атомобиля, диагностика и справедливая оценка, оформление сделки купли-продажи - всё чётко.
За помощь в выборе страховой компании и программы страхования хочется выразить особую благодарность сотруднице отдела страхования Лебедевой Альбине.
Ребятам хочется пожелать, так держать!
1
4
January 14, 2023
Как обычно, начинаем за здравие, заканчиваем за упокой
ТО провели хорошо
У меня была поломка облицовки элемента салона. Заказал недостающую запчасть через этого дилера
Когда она пришла, оказывается что теперь я могу записаться только к тому же мастеру приемщику. С далеко не самым удобным графиком работы для меня.
В чем смысл спросите вы? «Потому что этот мастер уже работал с вашим автомобилем и его знает»
Так это рядовой тигуан, его каждый сотрудник у вас наизусть должен знать… и поломку эту не мастер приемщик нашел где-то в недрах автомобиля, это я просил ее заказать, ибо это абсолютно конкретная деталь
Так как приехать в ближайшую неделю к ним теперь точно не получится - попросил вернуть деньги за заказанную деталь по счету. И чтобы вы думали, это тоже делает тот самый мастер приемщик…
Бред какой-то выходит, ну на этом качестве сервиса можно и закончить взаимодействие с этим дилером
5
1
August 23
Всё хорошо.только на т.о.берут по 1000 р.за снятие защиты картера...
July 25, 2023
Хорошие специалисты, качественно делают свою работу. Надеюсь и в будущем не подведут. А теперь это еще и дом Чангана. Надеюсь что в будущем Немецкий дом тоже сохранится.
3
1
December 9
хорошие специалисты, но очень высокие цены
November 11
Отличный салон, менеджер Никита сделал самое выгодное предложение. Сделка с кредитом и трейдином заняла весь день.
July 24, 2023
В начале мне сказали перевести деньги, чтобы забронировать автомобиль, при этом цена была озвучена. После перевода денег , меня соединили с кредитным отделом, где выяснилось, что цена выше. В назначенный день я приехала, но не купить авто, а вернуть свою предоплату. Написав заявление жду почти неделю. И кстати персонал не квалифицированный. Не рекомендую.
3
February 16, 2023
Всё хорошо, приятный персонал, быстро помогли с поломкой! Единственный минус ходил по залу мужчина, менеджер в белой рубашке( работник) и громко разговаривал по телефону и матерился, мне кажется это неприемлемо, поэтому сняла одну звезду!
1
October 22, 2022
Самый замечательный жилет Фольксваген. Жаль что неблизко, но того стоит. Внимательные ребята, все объясняют и подсказывают. Работают быстрее чем даже сами прогнозировали. Диванчиков Вам туда побольше поставить надо))
3
2
February 28, 2021
Были приятно удивлены высоким уровнем обслуживания клиентов в «Немецком доме» на шоссе Энтузиастов, 12А, где покупали новый Фольксваген «Тигуан». Истинно европейская атмосфера, высокопрофессиональный и высококультурный персонал, индивидуальный и лояльный подход к каждому клиенту, что так редко в наше время. Особая благодарность - менеджеру Вадиму Горькову, который, обладая обширными и глубокими знаниями в области автомобилестроения, огромным опытом работы, а также несомненным талантом в области менеджмента, не считаясь с личным временем, от начала и до конца процесса покупки автомобиля, неформально и с полной отдачей сопровождает покупателя с учетом его предпочтений, пожеланий и возможностей. Спасибо большое также старшему менеджеру Михаилу Мензорову за внимательный и гуманный подход к каждому покупателю. Кроме того, хотелось бы отметить по-европейски четкую и грамотную организацию рабочего процесса в автоцентре со стороны руководителя отдела продаж коммерческих автомобилей Павла Ульянова. Эти сотрудники работают так слаженно и с такой любовью к своему делу, что процесс покупки авто становится приятным времяпрепровождением. Просто отдохнули душой! Спасибо! Обязательно еще вернёмся к вам!
5
4
October 20, 2023
То делают быстро (масло и пр мелочи) приезжаю не первый год. Есть салат с капустой поесть не дорого, кофе, чай, диваны, детский уголок
August 26, 2023
Классный ассортимент привезли нам из Китая под брендом changan.
Седаны, паркетники, пикап.
Смотрятся свежо и нетривиально.
Думаю пару лет и ни кто не вспомнит про немецкий дом)
3
September 15, 2023
Хороший автосалон, сделка прошла быстро, с трейд-Ин до выдачи авто, 3,5 часа! все отлично! Спасибо!
1
1
July 5, 2023
Пока Вы платите за то или за ремонт все будет хорошо. Заехал по обратиться гарантии, в общем то мелочь, такой чуши наслушался, так противно стало. А вопрос то был 1 деталь окраска и 1 накладка на арку отклеилась. В общем цена вопроса меньше стоимости одного то. Никогда не поеду туда больше.
5
January 25
Не рекомендую, приехал на замену масла (по идее максимум час работы), решил подождать в салоне, в итоге машина простояла два часа, только после этого ее загнали на подьемник
4
August 2
Вежливи работники и качественни обслуживание
1
January 17
Отличный авто салон и люди в нем тоже. Покупали в этом авто салоне две машины. Специалисты отменные знают свою работу в этом авто салоне.
December 15, 2022
Отличный сервис и техподдержка транспорта, купленного на европейском рынке (когда гарантия на РФ не распространяется из-за санкций и другие дилеры даже не рискуют браться за работу). Хоть и ехать в другой конец города, но буду приезжать на ТО только сюда). Огромное спасибо за гарантийную замену и настройку "системы Adblue" (машина с чип тюнингом ABT и очень не хотелось терять 5ти летнюю гарантию вырезав и перепрошив эту систему).
3
2
January 26
Не навязчивые менеджеры, комфортно. Персонал отзывчивый, компетентный.
3
September 8, 2022
Отметить салон особо нечем. Как все и как у всех. Все стандартно. Покупали здесь авто проходили 2 ТО и без особых эмоций или замечаний. В данной индустрии впечатление оставляют сотрудники. В этом салоне они не хуже и не лучше остальных.Не ждите вау сервиса или супер скидок.Смешно но все таки отмечу не удобные диваны)))Блин ждать ТО или оформление документов долго комфорта для ожидания мало.
1
February 17, 2023
Уютное место. Ребята молодцы. Особое спасибо Валере, судя по всему, он там главный по ремонту и обслуживанию. Кофе - вкусный ;)
1
September 17
Обслуживают хорошо, но очень дорого.
December 24, 2023
Отличный персонал, цены самые лучшие в Москве на ТО, салон Чанган-Фольтсваген
January 5, 2023
с 20.11.2022г, как купила там свою мечту тигуанчик..хочу оставить отзыв о негативном отношении к клиентам.. обман-ложь-развод..никогда туда больше не заеду…звонила, даже на горячую линию оставляла жалобу…кому интересно, как там разводят могу подробненько рассказать, что бы не попались как я.. пишите(
провела там 12часов((
Единственный, адекватный положительный руководитель отдела Станислав Константинович сгладил мой гнев и развеял мои обиды.. спасибо ему огромное..
4
2
December 28, 2021
Большое спасибо за работу цеху технического обслуживания, быстро и качественно.
Отдельная благодарность руководителю цеха приемки и технического обслуживания Мишину Валерию за решение внезапно возникшей проблемы по ремонту а/м, доброжелательность и внимательное отношение к клиентам.
К сожалению на сайте отзыв оставить не получается по каким-то техническим проблемам.
3
3
June 9, 2023
Отказ в гарантийном ремонте, сломали при разборе фишки в блоке климоткантроля это жесть и заявили что это сделал кто-то другой чтобы не делать ремонт по гарантии, вывод стойте рядом с авто при диагностики чтобы вам не пришлось за свой счет делать ремонт
4
February 28
Про качество не скажу, зато скажу про отношение к возможному клиенту. После звонка на ресепшен вежливый оператор спросил меня о причине звонка и к сожалению все мастера слесарного цеха заняты, но обещала что мне перезвонят как только освободится мастер. Итог: звонок мне не поступил.
Вывод: если ко мне так отнеслись, то и к машине тоже могут.
Поэтому я сюда ни ногой, точнее ни колесом
2
January 10, 2023
По работе всегда всё чики-бамбони,есть авторитетные мастера руки из плеч ;-)
Но в зале закрыты все машины ,кроме Polo. Протирать новые сидения Туарегов и Террамонтов ,пока ждете свой тарантас из сервиса,теперь не получится)только по запросу,в присутствии специально обученного сотрудника.
3