Являюсь постоянным клиентом автоцентра Немецкий дом. Персонал очень внимательный. Профессионально отвечают на вопросы, рекомендуют. Ремонт проводится качественно и в день обращения. В основном я бываю на т.о. Машины Фольцваген надежные. Мастерам центра можно доверять.
2
3
Show business's response
Владимир Тараканов
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Обслуживают хорошо, но очень дорого.
Show business's response
ВAK
Level 14 Local Expert
June 6, 2023
Вроде свое дело знают - двакачественных ремонта у Туарега сына, но заезд на парковку через "горб", которым можно повредить днище автомобиля
2
2
Show business's response
Сергей Шаров
Level 14 Local Expert
January 24, 2023
Время тянут, работают с нежеланием... моют машину час... приемка доброжелательная, вежливая, но на этом все... Если бы не обязательные процедуры у оф. Дилера, больше бы не приехал...
3
1
Show business's response
vsf
Level 13 Local Expert
May 31, 2022
Просторный зал, просторная парковка, но ехать до них - утомительно, особенно если в будни. Соответственно, если уж приехал (например, на ТО), то сидишь и ждёшь. Формально всё "по стандарту" ДЦ Фольксваген, даже детский уголок есть, но на практике: подзарядить телефон - ещё поищи розетку, перекусить тоже толком негде - кафешка микроскопическая. Рядом есть маленький торговый центр, но фудкорт там тоже так себе.
3
Show business's response
андрей авдонин
Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Очень отзывчивый коллектив. Отдел продаж на высоте. Павел и Дмитрий сделали своё дело, грамотно, тактично, профессионально. Респект им и салону.
2
Show business's response
2GIS
Level 4 Local Expert
April 26, 2022
НАРОД НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИ ЗА ПОКУПКОЙ МАШИНЫ НИ ТЕМ БОЛЕЕ В РЕМОНТ!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НАДЕЮСЬ НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ПОВЕДЕТСЯ!!
купила в августе 2021 поло лифтбек в немецком доме.новый!через 2 мес застучало что то в подвеске.приехала к ним чтобы устранили .на сутки забрали машину,забираю-горит чек в двигателе!!1300км пробега в машине было!
дальше.к сожалению попала в аварию-машину ударили.по каско отдала на кузовной ремонт! отдала машину 11 февраля.готова была только 16 апреля!!!приезжаю принимать машину-а она вся исцарапана!фото могу приложить.исцарапана вся,даже новые поставленные и окрашенные запчасти(говорят а вдруг вы сами поцарапали и вините нас,вы же документы подписали в начале что машина без осмотра принята,хотя осмотр был произведен!+на минимальной отметке масло черное в движке с нагаром на крышке и без половины бака бензина!+еще и стук в двигателе появился!на новой машине которая отдавалась без каких либо проблем!!!!!
ребят говорю ***??написала заяву,звонила каждый день и обрывала колл центр!.через 2 недели со мной решили выйти на связь!мария и юля с клиентского сервиса.приезжайте посмотрим! отпрашиваюсь с работы,приезжаю-мы ничего не слышим,хотите диагностику-платите 2к и подпишите документы.говорю один раз уже подписали,платить ничего не буду-клиентский менеджер марина-пожала плечами ,"тогда мы вам отказываем в обслуживании,извините"
НАРОД ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ИНАЧЕ НЕ ОББЕРЕТЕСЬ ПРОБЛЕМ С МАШИНОЙ.ЗРЯ НЕ ПОЧИТАЛА РАНЕЕ ОТЗЫВЫ ПОТЩАТЕЛЬНЕЕ О НИХ!
7
2
Show business's response
Юрий Д.
Level 9 Local Expert
February 3, 2022
Осторожно, обман!!!
Два года назад покупал у них автомобиль по неплохой цене плюс в подарок обещали два бесплатных ТО. На первом ТО сказали, что у них сменился владелец 😂 и ТО будет лишь частично бесплатным. Некрасиво, конечно, но ладно. Получилось всё равно дешевле, чем у других дилеров.
Когда пришло время второго ТО, мне по телефону объявили цену в 15 000 (тысяч на 7-10) дешевле, чем у других дилеров. Однако когда я приехал к ним, менеджер Кирилл Михайлов объявил, что мой сертификат на "бесплатное" ТО истёк, и они сделают ТО за 25 тысяч (!). По телефону во время записи про это, конечно же, сказать было нельзя. Когда я попросил Кирилла позвать своего руководителя, он вызвал какого-то непонятного "Валеру", который мне не представился и бэджа на груди у которого не было. "Валера" милостиво, как бы делая одолжение, предложил мне цену в 22 тысячи, но я уже решил, что из принципа не буду обслуживаться у этих пустомель.
Был когда-то неплохой дилер, в своё время мы купили у них два автомобиля, но сейчас, благодаря лживому, жадному и мелочному руководству они навсегда потеряли меня и мою семью как клиентов. Да и вообще есть ощущение, что данный "дилер" тухнет и загибается — салон полупустой.
5
Show business's response
Олеся Шевелева
Level 8 Local Expert
January 24, 2022
Все супер особенно отдел дополнительного оборудования и аксесуаров делают скидки и сами устанавливают детали молдцы так держать.Менеджеры отзывчивые и пон мающие ситуацию.Голова и руки на месте.
3
3
Show business's response
Аселия Тароева
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
Удаляют отзывы реальных клиентов!НАРОД НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИ ЗА ПОКУПКОЙ МАШИНЫ НИ ТЕМ БОЛЕЕ В РЕМОНТ!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НАДЕЮСЬ НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ПОВЕДЕТСЯ!!
купила в августе 2021 поло лифтбек в немецком доме.новый!через 2 мес застучало что то в подвеске.приехала к ним чтобы устранили.на сутки забрали машину,забираю-горит чек в двигателе!!1300км пробега в машине было!
дальше.к сожалению попала в аварию-машину ударили.по каско отдала на кузовной ремонт! отдала машину 11 февраля.готова была только 16 апреля!!!приезжаю принимать машину-а она вся исцарапана!фото могу приложить.исцарапана вся,даже новые поставленные и окрашенные запчасти(говорят а вдруг вы сами поцарапали и вините нас,вы же документы подписали в начале что машина без осмотра принята,хотя осмотр был произведен!+на минимальной отметке масло черное в движке с нагаром на крышке и без половины бака бензина!+еще и стук в двигателе появился!на новой машине которая отдавалась без каких либо проблем!!!!!
ребят говорю ***??написала заяву,звонила каждый день и обрывала колл центр!.через 2 недели со мной решили выйти на связь!мария и юля с клиентского сервиса.приезжайте посмотрим! отпрашиваюсь с работы,приезжаю-мы ничего не слышим,хотите диагностику-платите 2к и подпишите документы.говорю один раз уже подписали,платить ничего не буду-клиентский менеджер марина-пожала плечами,«тогда мы вам отказываем в обслуживании,извините»
НАРОД ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ИНАЧЕ НЕ ОББЕРЕТЕСЬ ПРОБЛЕМ С МАШИНОЙ.ЗРЯ НЕ ПОЧИТАЛА РАНЕЕ ОТЗЫВЫ ПОТЩАТЕЛЬНЕЕ О НИХ
5
2
Show business's response
Евгений Мач
Level 14 Local Expert
September 9, 2023
Помыли и даже покрасили колеса и пороги недорого и качественно, масло дорогое
1
Show business's response
Богдан Шатковский
Level 6 Local Expert
September 25, 2022
Приехал на ТО.
Прошу провести мне тест драйв, обманывают, что менеджера нет сейчас. Максимально динамят и делают все, чтобы не проводить тест драйв.
Говорят, что нужно ждать другого како-то менеджера. Ждать час. Подождали полтора, никого конечно же нет. Сотрудники не хотят просто проводить тестдрайв.
8
1
Show business's response
Сергей Евстигнеев
Level 12 Local Expert
July 11, 2023
Переквалифицировались на чанган, но как то не срослось, договаривался на тест драйв, не оказалось машины, договорился о времени... Всем до лампы
4
Show business's response
Максим
Level 8 Local Expert
April 1, 2024
Хороший сервис,делают качетвенно персонал хороший
Show business's response
владимир романов
Level 11 Local Expert
November 18, 2024
Хороший сервис .
Show business's response
Андрей Зайцев
Level 9 Local Expert
April 4, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Show business's response
Меджид Кандауров
Level 6 Local Expert
September 8, 2024
Как всегда все очень дорого
Show business's response
русский росиянин
Level 22 Local Expert
May 20, 2024
Всё хорошо. Только пора переименовать в китайский.
Show business's response
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
November 25, 2021
Обманщики (это очень мягко сказано). Заказал машину Тигуан урбан спорт заранее 25 июля за 2727200 (с пакетом техник). Менеджер Екатерина объяснила что цена может поменяться, в связи с повышением цен у фольцвагена. 5 раз спросил что машину заказываю заранее и без всяких допов. Сейчас авто пришло в салон, наконец то, обещали в сентябре, нынешняя цена 2857200. НООООО!!!! Цена у салона 3257, потому что там допом они хотят Керамическое покрытие за 400000 рублей !!!!! Говорят условия поменялись сейчас. . Хотя я десять раз сказал что мне не нужно это керамическое покрытие. Разговаривали с клиентским менеджером Марией через конференц-связь с горячей линией фольцвагена россии, бесполезно, говорят что дилеры это отдельная коммерческая организация, какую цену хотят такую и ставят и им всё равно за ранее сделанный предзаказ. Вот тебе и лояльность клиентов. Машину само сбой я не буду брать на 400000 дороже за воздух, через 3 дня они снимут этот авто с меня и смело выставят за 3500-3800 (сейчас вот такие цены за дефицит автомобилей), допов там максимум на 100000, любой может это посчитать.
Люди не обращайтесь в этот автосалон, аккуратнее, будте бдительнее. В бмв или мерседес такого нет, заранее заказанный автомобиль приходит по той же цене и без всяких допов.
7
Show business's response
Константин Шеремета
Level 5 Local Expert
November 30, 2021
В 2014 году покупал здесь автомобиль, потом время от времени приезжал делать ТО и плановый ремонт. Все было вроде бы хорошо, ремонт делали хотя все время пытались накручивать дополнительные услуги, но так делают почти все. В середине 2020 года приехал менять цепь ГРМ, через сутки забрал машину, оплатил работы. Спустя полтора года загорелась лампочка проверки двигателя. Начал разбираться, выяснилось, что цепь ГРМ растянута до предела. Поменял ее ещё раз уже в другом сервисе, проблема исчезла.
Очевидный вывод: первый раз цепь не менялась, а я был обманут.
5
Show business's response
Kopaliani Irakliy
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
На данный момент салон Чанган. Приобретал там авто. Впервые купил авто за час)) Буду рекомендовать!)
3
Show business's response
Айдар Исхаков
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Проходил очередное ТО на чанган, всё прошло отлично и ещё в октябре скидка на ТО у них.
3
Show business's response
Владислав Бобрик
Level 7 Local Expert
April 26, 2024
Купил авто , все нормально и быстро прошло
3
1
Show business's response
Александр Ковалев
Level 9 Local Expert
July 19, 2021
Покупал в Немецком доме авто в 2019, после, регулярно делаю ТО. Ранее было много новых авто в шоуруме, сейчас в июне 2021 только парочка была - крафтер и поло и мультивен закрытый , остальные с пробегом, даже странно как-то. Зона выдачи новых авто полный атас, всем видом говорит, забирай авто и свалива отсюда. К сервису претензий практически нет, парни отзывчивые, коммуникабельные, отвечают на все вопросы, если "что" стараются помочь вне очереди. Но всегда есть "НО", при выдаче авто опять же побыстрее выплевывают, надо настойчиво просить сначала осмотреть авто, после заполнить все бумаги и только после уезжать. И кстати по продажам у них есть всегда очень интересные предложения, лучше по цене и начинке чем у других дилеров vw, проверял сам 3 раза.
3
Show business's response
Марина С.
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Очень хороший салон
Все профи
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
Самый ужасный автоцентр, который я когда-либо встречала!!!
Угробили машину в сервисном центре и никто не хочет нести за это никакой ответственности!!!
Я являюсь владельцем Volkswagen Tiguan с панорамной крышей, обратились в данный сервис с проблемой: весной в машину стала затекать вода, когда идут дожди, запись в данном салоне осуществляется за 2 недели, соответственно, когда мы приехали с этой проблемой на улице было сухо, в машине соответственно тоже, на что мастер, который должен был осматривать машину и выявлять проблему в ней озвучил её решение таким образом: Когда будет течь снова в машине тогда и приезжайте (не осмотрев машину, не дав никаких технических советов, даже не поинтересовался машина у нас с панорамной крышей или нет)
По итогу у нас залило всю машину, появилась куча горящих ошибок в бортовом компьютере машины, машина начала глохнуть. Было потрачено много времени и денег, на то, чтобы найти все, что было залито. Каждый раз меня какие-либо залитые детали, мы оплачивали саму деталь и работу сервиса! Далее в сервисе нам сказали, что нам нужно менять маховик, на 40.000 пробега, машине 3 года! Маховик был заменён, но проблема осталась, машина по-прежнему глохла. Стали выяснить кто в данном сервисе несёт ответственность за ошибочную диагностику, оказалось никто)
Более того, 28 октября мы были записаны на очередную диагностику, в связи с горящими ошибками и в 9 утра, из сервиса позвонили и уточнили, точно ли мы приедем в назначенное время. Мы приехали точно в 11.40 и с удивлением узнали, что в этот день никакой диагностики нам делать не будут, так как коронавирус и все такое. Почему об этом не сказали в 9 утра - не понятно. Снова было потрачено время и деньги, так как в будни люди работают и чтобы попасть в этот день в сервис пришлось брать отгул за свой счёт! Была оставлена жалоба, в клиентский отдел(и было оставлено ДВА номера телефона), который ответил, что с нами свяжутся. Спустя спустя почти 2 недели позвонили сами, так как никто за это время с нами не связался!
Руководство автосалона нам озвучило, что первоначально нам нужно было настоять на осмотре нашего автомобиля, когда мы обратились к ним с проблемой того, что в машину льётся вода во время дождя, но как я должна была настоять вопрос???? Мы обратились не в какой-то кустарный сервис, а в официальный автосервис Volkswagen, поэтому если сотрудник сервиса не захотел осмотреть наш автомобиль как мы должны были его заставить сделать это?????
В итоге мы имеем то, что имеем: сумма трат на ремонт автомобиля превышает 100.000, потрачено куча времени и денежных средств, машина по-прежнему глохнет, по-прежнему горит куча ошибок и она неисправна, автосервис не берет на себя ответственность за не верную диагностику автомобиля и за халатность своих сотрудников, которые не произвели осмотр машины и не установили причину обращения к ним!!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данный автосервис, если не хотите, чтобы вашу машину Угробили!!!
10
1
Show business's response
наталья г.
Level 7 Local Expert
December 27, 2020
Посещали салон 26-27 декабря,оформили покупку поло новый в кузове лифтбек. Все просто супер. Особая благодарность менеджеру Виктору Трухачеву - вежлив,все понятно объясняет,без навязчивых предложений,после его консультации выбор пал на модель, которую сначала не рассматривала,но сейчас полностью довольна. Просьба к руководству премировать Виктора за качественную работу с клиентами. Также благодарю Светлану из отдела страхования за подробную информацию по каско. Желаю вам удачи и процветания в новом году.
4
2
Show business's response
юрий
Level 2 Local Expert
April 4, 2021
Покупали автомобиль в данном автосалоне , хочется отметить по работе с клиентами сотрудников в лучшую сторону по сравнению с другими дилерами.Особую благодарность выражаем менеджеру по продажам ГОРЬКОВУ ВАДИМУ ,отличный специалист , знает свое дело на все 100% , умный и отзывчивый знаток своей работы ,покупали Тигуан комплектация респект плюс , все было отлично ,так держать ,
Немецкий дом рулит ,спасибо !!!
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
May 2, 2021
Приобрел автомобиль Volkswagen Polo у менеджера Павла. Отличный парень, все доходчиво обьяснил, рассказал, показал и доп скидок дал👍
Сам дилерский центр тоже отличный, никаких навязываний доп оборудований, выбираешь только то, что захочешь) От посещения и приобретения остались только крайне положительные эмоции☺️
3
Show business's response
ka E.
Level 2 Local Expert
September 19, 2021
Купила в данном салоне Фольксваген Поло, очень довольна. Отдельное спасибо Вадиму Горькову за внимательность, глубокие знания в товаре, помощь в выборе, настройке функций, за консультации по телефону до и после покупки, даже в нерабочие дни. Теперь только к Вам.
2
2
Show business's response
Belikan Real Estate
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
Низкая мотивация работы с клиентами. По готовности выдачи авто клиенту не звонят. Приходится дозваниваться самому. Для работы дилера это не типично.
3
Show business's response
Dimych Nastoyaschy
Level 5 Local Expert
April 4, 2021
Купил недавно "Фольскваген-поло" в этом автосалоне. Долго сомневался и ждал подвоха, т.к. цена была на 10% ниже рыночной (ниже цен остальных дилеров) и даже значительно (почти на 50т.р.) ниже "официальной рекомендуемой" цены. И это в момент самого ажиотажа на покупки машин: весна + стремительное падение курса рубля.
В итоге подвоха так и не обнаружил. Сначала попросил сына забронировать авто, а потом вернулся с отдыха и купил его через три дня. Вся покупка заняла чуть больше часа. К стандартной комплектации по договоренности добавились лишь брызговики, коврики и сетка на радиатор (всё вместе - 20т.р.). Таким образом, цена покупки так и осталась на 10% ниже рынка. В ГАИ получил номера без проблем, вроде всё работает штатно.
Честно говоря, я так и не понял за счёт чего живёт этот автосалон? Но если придётся покупать что-либо из "Фольксвагенов", то начну, пожалуй, с этого автосалона.
3
2
Show business's response
Дмитрий Жезлов
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Не знаю как остальным,,, меня всё устраивает
1
Show business's response
Valeri Marengo
Level 2 Local Expert
January 12, 2021
8 января2021 приобрели в салоне новый авто.Определиться с выбором помогал Павел Кива.Ненавязчиво,доброжелательно,доходчиво.С хорошими скидками и нужными допами окончательная цена на авто стала меньше стартовой.В своём деле Павел настоящий волшебник!В дальнейшем мы только к нему!
5
2
Show business's response
Михаил Маркелов
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Парковки как таковой нет. Внимание тем кто более выгоден, а не тот с кем сейчас работает менеджер чуть клиент интереснее про тебя забудут.
2
Show business's response
Valentina Tim
Level 11 Local Expert
June 28, 2021
У этого дилера я и покупала и несколько раз проходила ТО, и полностью удовлетворена и профессионализмом, и манерой общения сотрудников. Полезная информация, уважение к собеседнику, явная компетентность, отсутствует агрессивное навязывание. Молодцы. Но есть впечатление, что дела там идут как-то...не очень: сначала исчез буфет, потом белая бумага в туалете сменилась серой, в этом году из детской зоны исчез магнитный игровой стол, а туалет поразил немытым полом...одним словом, первичные признаки пока хороши, а вторичные несколько настораживают, ведь следующим этапом экономии могут быть зарплаты высококвалифицированного персонала. И не надо увольнять уборщицу - мы все понимаем, что стиль компании определяет вовсе не она.
Дополнение: то, что я предчувствовала, случилось - квалификация мастеров сервисного отдела вызывает серьёзные сомнения. Они мне сначала запись в сервисную книжку с ошибками сделали, а потом взяли да и вырвали этот лист! Ну и решили, что говорить клиенту об этом ни к чему. Ндаааа. Меняю 4 на 3, а с Немецким Домом, скорее всего, попрощаюсь.
Ещё одно дополнение: Немецкий Дом отзывы отслеживает и реагирует. По словам их представителя, мастер-приёмщик, обидевший мою сервисную книжку, уволен (надеюсь, по совокупности, ибо лично я предпочитаю воспитательные меры карательным), а мне обещаны скидки на обслуживание автомобиля вмкачестве возмещения нанесённого вреда. Даже кафе на втором этаже снова открыли. Что ж, обязательно приеду хотя бы из любопытства, чтобы убедиться, что все вышесказанное соответствует действительности, а пока возвращаю снятую звезду за быструю и адекватную реакцию на отзыв клиента.
3
2
Show business's response
Скорпион
Level 3 Local Expert
January 15, 2024
В клиенте не заинтересованы, цены завышены, говорят одно, в итоге совсем другое.
4
Show business's response
Альбина Л
Level 5 Local Expert
April 5, 2021
В этом салоне в январе 2021 года приобрела новый автомобиль Тигуан. Хочу отметить профессиональный и серьезный подход к своей работе менеджера Тимура Г. Именно благодаря ему, я и остановилась на данном салоне и приобрела автомобиль именно здесь! Тимур ответственный и профессиональный человек, старался сделать все, чтобы я смогла получить машину в нужной комплектации, в удобное для меня время, допы не навязывал. Я очень довольна покупкой ! Если вы хотите купить машину, однозначно рекомендую обратиться именно в этот салон!
3
Show business's response
Жж
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Все понравилось,неплохо постоянным клиентам продумать систему скидок.
3
1
Show business's response
Пифагор
Level 10 Local Expert
November 7, 2021
Раньше был очень часто, так как там работал друг. После смены учредителей 2 года назад, больше не заезжал. Хотя приобрел в декабре 2019 года там новый Tiguan. Но, даже на сервис не езжу. Расположение салона для меня не удобное. Цены на ТО выше чем у других. Мне проще утром доехать до салона, где рядом станция метро, а после обеда забрать машину и поехать домой в Балашиху. Кузовной ремонт здесь не делают. У них нет возможностей.
3
1
Show business's response
Виктор Бажибин
Level 16 Local Expert
January 14, 2024
Автосалон как автосалон, только дороговато всё
Show business's response
Юлия Грибченко
Level 11 Local Expert
June 2, 2021
Были на замене ручки и масла. Пустили в ремзоне, однако к машине нельзя было подойти: ограничили наше пребывание водостоком. Ок. Наблюдали с 5 метров (не очень удобно, когда хочется посмотреть дно после зимы).
Стояли возле стенки и никому не мешали, кроме господина перегонщиков машин. Места ему мыло предостаточно, но он решил высунуться из окна перегоняемого автомобиля и предъявить претензии, что мы ему мешаем. Можно было попросить, что бы немного отошли, но это не его козырь.
Не первый раз нахожусь в ремзоне и первый раз даже стул не предложили. Нет, никто не обязан, но банальная вежливость приветствуется.
Почему не пустили к авто, не знаю. На корону сваливать трудно, без масок все. До мастера никто б и не докапывался.
В общем впечатления испортил тот товарищ, и после замены ручки мы бегом свалили, позже оказалось, что кнопка центрального замка плохо установлена. Сама сделаю. Нет желания возвращаться.
3
Show business's response
ИРИНА ДЕНИКИН
Level 7 Local Expert
January 18
Всё хорошо
Show business's response
Мамкин инвестор
Level 7 Local Expert
April 17, 2021
Жаль нельзя поставить пол звезды, хреновей сервиса просто не встречал. В гараже у ашота и то лучше.
Началось все с того, что хотел поменять лобовое стекло в машине по каско, страховая все одобрила, и начались приключения.
На протяжении 3 недель пытался записаться на ремонт, то не перезвонят, то от страховой письма не найдут, то еще чего нибудь. В ручную уже работал посредником между ними. Просил каждый раз позвоните, скажите как движется, не, звони сам. Каждый раз как попугай объяснял одно и тоже, уже попросил записать, не, еще неделю поупражняешься. Сто раз представился, пофигу, все равно другим именем называют. Зато четко автосалон фольксваген, специалист Маня. уже пожаловался в согласие и попросил поменять сто, разродились. Записался. Приехал, отправили не в тот отдел, просидел прождал, какие то документы говорят напиши, начал рычать и ругаться, говорят, ой, перепутали. Тут по ходу одни и@..ты работают. Сдал машину, обратная связь? Не, тебе надо ты и звони. В итоге звоню, все готово, приезжай, типа если делать нечего. Приехал, думаете подготовили машину? Фиг с маслом!!! Сиди жди мастера, сколько? А никто не знает. Сижу пишу отзыв, никогда этого не делал раньше. Но просто мега отрицательный дилер, я такого никогда не видел, куда угодно, только не сюда!!! Желаю побыстрей закрыться этой помойке!!! Они даже не понимают, что за ремонт им страховая заплатит, всем на все плевать, клиентоориентированность отрицательная, сервис ниже плинтуса, специалисты-говорящие головы!!!! Ну по итогу, отдавать клиенту не мытую машину, ну минимум хамство.
3
1
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
November 3, 2020
Покупку моего нового Поло сопровождал менеджер салона Павел Кива. Грамотен, доходчив в пояснениях, внимателнн и очень чуток к клиенту.
С большой благодарностью за отличную работу!
Браво, Павел!!
Рекомендую для сотрудничества и прошу руководство отметить работу Павла премированием.
4
1
Show business's response
Алексей С.
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Всё норм
1
Show business's response
Инкогнито 5429
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
По всем подсказкам отлично.
2
Show business's response
Sash Sash
Level 8 Local Expert
October 21, 2022
Добрый день. Приехал на ТО, замена масла и воздушный фильтр салона, ориентировали на 14-15 т. руб., в итоге выставили счет на 22 т. руб., врут и обманывают - обходите этого официала стороной!
5
2
Show business's response
Антон Б.
Level 17 Local Expert
August 5, 2020
Ездил на ТО. Понравилось всё: просторный салон, есть игровая комната, телевизор, можно наблюдать за процессом ремонта на мониторах, есть аппараты с кофе. Машину приняли даже раньше времени записи. Мастер предлагал дополнительные услуги, но я ему сказал, что денег нет сейчас, и сделали стандартное ТО. Весь процесс занял чуть больше часа. Все чеки, состав работ, пришли по электронной почте. В общем все круто!!!! Спасибо, ребята.