Nemetsky Dom
658 reviews
October 18, 2022
Очень хорошие и менеджеры и мастера, очень благодарна Александру, менеджеру кузовного ремонта.
3
1
August 20, 2021
Пришел в автоцентр, чтобы купить автомобиль, однако придется идти к другому дилеру. Безобразная работа менеджеров заключается в отсутствии интереса к покупателю.
Положительные отзывы тут пишут видимо сотрудники.
Не могут элементарно рассказать про автомобиль. Общую информацию я и сам в инете посмотреть могу.
Вначале озвучено 15 тысяч рублей за заказ автомобиля, а ближе к делу оказалось 10 процентов от автомобиля. Вы смеетесь, 10 процентов???. Цвет машины показать не могут, цвет салона так же не смогли показать. В нормальных автоцентрах есть элементарные выкрасы по цвету на крайний случай. Неприятные ощущения, возвращаться категорически нет желания.
4
December 27, 2023
Прошёл ТО-2 на своём чанган. Все понравилось.
1
December 8, 2022
Уютно. Тепло. Вежливый персонал. Ценник ,конечно, заоблачный, но что делать
2
1
February 24, 2024
Быстро качественно дорого)
1
July 18, 2021
Ужасная клиентоориентированность!
Позвонил узнать сколько стоят работы и запчасти.
В первый день сказали, что в слесарном цеху все заняты, но мои данные передали и со мной свяжутся.
На следующий день позвонил ближе к обеду, такая же история.
С третьего моего звонка, наконец в слесарном цеху кто-то освободился и меня все же соединили.
Мастер внимательно выслушал меня, записал номер автомобиля, чтобы подобрать автозапчасти (я у них уже обслуживался, по-этому был в базе) и сказал, что перезвонит через 30 минут.
По итогу я сам перезвонил через 1-1.5 часа и, в очередной раз получил ответ, что в слесарном цеху все заняты, мои контакты передали и со мной свяжутся. До сих пор со мной никто не связался!
Позор такому сервису! Никому не рекомендую с ними связываться!
8
2
January 31, 2022
Хороший автосалон. В январе 2022 года покупал автомобиль VW Polo. Лучшая цена среди Московских автосалонов. Нигде не обманули. За минимальную цену добавили кучу допов и резину. В других салонах допытываю стоят в два раза дороже. В общем советую. Мне на месте помогал менеджер Горьков ВВ. За VW теперь только туда.
2
April 22, 2021
Спасибо огромное немецкому дому! Персонально Ибрагимову Тимуру за профессионализм, организованность и прозрачность в сервисе автомобиля. А так же в грамотном разъяснении проблемы. Отдельная благодарность специалисту по гарантии!!!
3
July 7, 2021
Купили здесь машину Тигуан. Отлично работают с клиентами, внимательное сопровождение закупки. Были нюансы с новым паспортом, не зависящие от меня, ребята приложили все усилия, чтобы завершить сделку.
3
2
January 27, 2022
Хочу отметить профессиональную работу менеджера отдела авто с пробегом Евгения Д. Всё чётко, по делу, без лишней воды. По телефону описал авто на 100%, при осмотре ничего дополнительно не обнаружил.
2
3
March 28, 2024
Хорошая компания
Сделали всё в срок
2
February 8, 2020
Спасибо большое за качественное обслуживание моего автомобиля ! Мастера супер, работа всегда на высшем уровне . Бесплатный бонус : бодрящий кофе во время ожидания плюс подробная консультация по всем вопросам !
Ещё раз огромное спасибо ! Успехов и процветания !
6
4
November 28, 2020
Великолепный салон, приобрели там с семьей автомобиль. Менеджер Горьков Вадим был отличным помощником в нашем деле! Вообще не рассматривали покупку автомобиля VW, но он нам так его преподнёс, что мы просто влюбились в модель и поняли что это то что нам нужно! Профессионал своего дела! Отличный человек, прошло все без приключений, спокойно, душевно и видно, что человек держит все под контролем! Спасибо большое!
3
February 24, 2021
25.01 пригнал автомобиль на кузовной ремонт по направлению страховой компании. Мастер-приёмщик Владимир сказал, что в ближайшее время загонит автомобиль на осмотр для согласования проводимых работ. Проходит две недели, звоню им, говорят все в порядке, ведутся работы. Позвонив в страховую, узнал, что на согласование ничего не прислали. Позвонил в клиентских центр, после чего перезвонил Владимир и сказал, что запчасти на поло приедут в феврале, на 22.02 записал на ремонт, до этого сказал проведут работы по ходовой части. Сегодня 24.02 и ожидал сюрприз, осмотр за 30 дней не проводился, этот же Владимир сказал, что уже другие запчасти ждёт в марте. Я в шоке, лохотрон. Похоже перепутали мой авто с премиальным-эксклюзивным авто, на который нет запчастей в России и надо ждать с Европы, причём наверное 6 месяцев. … – показать
4
1
June 9, 2021
Просто удручен ситуацией. Отдал авто на покраску по каско. Красить только бампер. Приехал забирать - оказался бампер различается по цвету с одной и другой стороны. Причем с одной стороны более-менее похоже, хотя не совсем, то с другой просто отдает в желтый. Причем это рассматривали в разных местах стоянки и разном освещении. Сорвали болты крепления решетки радиатора, оторван крепеж молдинга крыла, фара установлена криво. Ок, договорились переделать. Мастер по кузовному Дмитрий предложил сначала подъехать на осмотр, но потом сказал, что все равно устранять все недочеты, то сразу записал на сдачу авто. Авто сдали (в не очень удобное время, субботу. Не удобно передвигаться семьей без авто на выходных, но и на буднях еще хуже - тренировки, учеба, работа. Но надо, так надо..). Озвучили повторно и осмотрели все недостатки. Время ремонта Дмитрий озвучил 5-6 дней. Заканчивался 5ый день, решил сам набрать уточнить когда можно забрать авто. Оказалось, что мою машину в покраску даже и не загоняли и еще руководство не решило будут ли они ее перекрашивать, типа все в допусках(откуда такие допуски, если глазом видно, что цвет различается справа и слева). Это нужно было решать до отдачи машины!!! Мы оказались без машины на неделю, а вопрос так и не решился!! Какой-то гаражный подход к обслуживанию у этого дилера. Не советую обращаться, по крайне мере в кузовной цех!
7
1
January 11, 2023
Был хороший салон раньше, сейчас превратили в помойку, поменялось руководство по словам сотрудников, а рыба как известно гниет с головы
5
1
October 7, 2020
Ездила на ТО, Попала на мастера Тимура, впервые вижу что человек очень заинтересован в своей работе. Очень вежливо общается, выслушал все нарекания. Когда дело дошло до документов, Тимур объяснил каждый пункт за что и где я расписываюсь, объяснил каждую позицию в счете, хотя раньше особо это никто не делал и сама я не вникала. Сделали дополнительные работы,которые посоветовали, по всем доп. работам четко объяснили что,куда и зачем. Теперь я понимаю, за что заплатила деньги! Если вы не хотите быть обманутым, то однозначно нужно приезжать к квалифицированным мастерам.
4
October 14, 2022
Очень компетентный заместитель директора по технической части- Валерий. В остальном все очень спорно. Был много раз
3
June 13, 2024
Был немецкий стал китайский
December 22, 2022
Проводил ТО на свой автомобиль. Мастер Тимур все сделал на высшем уровне! Рекомендую!
3
February 14, 2023
Ничего не решили по гарантии. Обещали перезвонить, но так и не дождался. Зря потраченное время на дорогу и ожидание
5
February 18, 2021
На ТО в Нем. Дом записался по совету товарища, за неделю на 13 февраля. Кто же знал что Москву накроет снегом .... записался на 8:40 ... приехал в 9:30 . Предупредил мастера приемщика что опоздаю , он сказал нет проблем и все понимает. Действительно никаких проблем не возникло и в этот день у многих даже не получилось приехать.Делал ТО-2 на Тигуане замена фильтров , масла и свечей зажигания. Все работы были оговорены со мной , ничего лишнего не пытались втюхать. Сказал что салонный фильтр поменяю сам , нет проблем. Сдал машину и ушел по своим делам. Через 2:30 машинка была готова , чистенькая стояла и ждала меня . Старые запчасти лежали в багажнике в пакетике. Воздушный и свечи , не знаю зачем кладут ...наверно чтобы показать что заменили. В общем по мне , все было более чем нормально. Мастер приемщик Игорь, общался культурно и вежливо. В общем Немецкий дом не подвел , а время покажет качество работ.
Всем удачи и хорошего настроения.
2
1
April 26, 2024
То с чем обращался не выполнено
2
February 10, 2024
Спасибо большое менеджеру Валерии!
1
1
February 19, 2023
Хороший салон, приветливое и профессиональное отношение к клиентам.
3
October 4, 2024
Лучшие манагеры!
1
December 22, 2021
Пожалуй самый лучший дилерский центр в каком мне довелось побывать в течении своей долгой жизни! Жизни - наполненной обманами, обидами и лицемерием со стороны других дилерских центров…
2
2
June 10, 2021
Проехали много салонов, в итоге новую машинку взяли здесь, с нами работала отличный менеджер Екатерина, была заинтересована в клиенте, искала возможность предложить наиболее выгодные и приятные условия для покупки. Подарила кучу приятных сувениров!) Также и остальные спецы, с которыми общались, во всём шли навстречу.
3
1
August 31, 2021
Огромное спасибо менеджеру Вадиму Горькову за проявленное терпение, ответственное отношение к работе и доброжелательность к клиентам. Приезжал смотреть машину, в итоге остался очень доволен сервисом.
3
1
January 7, 2022
05.01 Делал ТО 2 . З/ч были свои .Получилось так что в масле которое я привез не было нужного допуска , хотя упаковка внешне и остальные параметры были всё норме. Легко было проглядеть. Спасибо ребятам за бдительность .
3
1
January 27, 2020
Пять лет подряд обслуживаю Фольксваген Джетта в Немецком Доме. Очень нравится доброжелательный, высокопрофессиональный персонал, оперативное решение проблем, прекрасное оборудование и оснащение. За все время получения услуг нареканий не было, машина в нормальном состоянии. Спасибо большое, успехов!
7
3
January 27, 2024
По этому адресу чанган Измайлово не кому не советую обращаться туда!
С чанганом от слова совсем не чего не смогут сделать
1
August 15, 2021
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Внимательный менеджер,помог подобрать машину, сделать выбор. Спасибо!
2
3
October 13, 2021
вот скоро поеду на 15т.км на сервис) По качеству понравился - это наверное во всех ОД. Минус один - если ждать - берите полную мобилу зарядки и покушайте плотно дома, т.к. кроме кофе и сладкого там нечего перекусить, да и рядом я ничего не смог найти.
3
2
December 29, 2021
Приемники и мастера грамотные и честные,слово держат. Долгое ожидание конечно присутствует,марку держат. Сервис на уровне. Долгая приёмка.
2
May 23, 2021
Хороший сервис центр. Пользуюсь периодически с 2017г. Отличные мастера. Обращаюсь, когда требуется решить вопросы более серьезные, чем замена масла, фильтров и т.п. Решают любые проблемы, с которыми не справляются неофициальные сервисы. Делал бы и ТО здесь, но стоимость высоковата.
2
2
January 18, 2021
Проходили ТО 17.01.2021. Вышла накладка по записи. Записывались по телефону через менеджера, но видимо забыли занести данные в программу, получилось, что приехали 2 человека на одно время. По программе сказали обращений небыло, (чтобы не подставлять менеджера, не стала говорить, что договаривались по мобильной связи и не называла имя), думали отправят домой🤔 но слава богу, сотрудники нашли выход из ситуации и поставили нас на ТО на пол часа позже, чем мы договаривались (как оказалось, мы приехали вообще без записи). Конечно не исключено, что просто на это время не было записи, но для меня было гланое, чтобы приняли, т.к. специально выбирали время, да и добираться нам без пробок 30-40 мин. Все прошло хорошо. ТО прошло в указанное время, в районе 2 часов. За это время успели сделать страховку (девушка очень приятная, рассказала, все что нас интересует и посоветовала, что лучше для нас👍)Сотрудники очень вежливые, в целом все понравились, ставлю 5 балов 👍👌
1
3
September 25, 2020
Отличный подход к клиентам ,Хочу отметить Благодарность Павлу Кива. Отличный менеджер знаток своего дела , купленный мной автомобиль Volkswagen Polo в новом кузове лифтбек , просто хорош , цены честные рекомендую этотого Дилера 👍
3
1
November 21, 2021
Дилер оказался не честным на автомобили под заказ.
После 6 месяцев ожидания заказанного автомобиля дилер безосновательно добавил 600тыс. к цене РРЦ.
Не верьте менеджерам (особенно Вадиму Горькову) о том, что при заказе вам продадут по цене РРЦ - это наглая лож!
Возврат денежных средств по предоплате задерживают.
6
March 8, 2021
Похоже, кроме покупателей автомобилей, остальные клиенты им не интересны. Обратился после небольшого ДТП, необходим был кузовной ремонт с покраской. Менеджер осмотрел машину, взял все данные и ушёл в молчанку. Позвонил ему через неделю, обещал все подготовить и снова тишина. До сих пор, ни ответа, ни привета. А ведь до этого я уже делал ТО на другой машине, то есть реальный клиент. Пришлось обратиться в Рольф, какие же разительные отличия!
3
August 26, 2022
Привет! Все во время.Сделали о чем просили.До встречи скоро увидимся.Наталья молодец.Работет уже давно.Спасибо ей за внимание.
1
2
January 21, 2023
Вежливый персонал и качественное обслуживание
3
February 27, 2023
Отличное сервисное обслуживание. Вежливый персонал. Обязательно приеду вновь на ТО к этим ребятам.
1
December 10, 2021
Отличный салон, покупал авто без наценок и лишних услуг, менеджер отвечал на все вопросы понятным языком, остались только положительные впечатления!
3
2
July 3, 2021
Пройдя за пару дней десяток автосалонов Москвы, я нащупал дно качества услуг по продаже нового автомобиля, но в какой-то момент снизу постучали. Это был "Немецкий Дом Фольксваген". За час ожидания не смог выйти ни один менеджер, чтобы уделить 5 минут времени. Менеджер выйдет то через 20 мин, то через 5, то еще через 5, то вот-вот. Больше часа ждать не стал, в итоге потратил деньги и время впустую.
6
April 16, 2021
Ждал авто из сервиса, поднялся в кафе на второй этаж. Пробыл пол часа бармена не было, потом пришёл бармен в куртке с улицы. Вместе с курткой прошёл за барную стойку, спросил что надо мне. Не помыв руки!!!! Хотел дать мне салат, но я отказался и попросил прежде помыть руки. Салат в одноразовой упаковке, но ни даты когда изготовлен и никаких других данных. Не немецкое качество, как будто в дешевой столовке на дороге.
6
6
January 19, 2023
Пока все на высшем уровне. Был в отделе доп.оборудования, ставил сигналку.
3
September 27, 2020
Подбирал машину, знакомый посоветовал, немецкий дом, приехал. Пообщался с менеджментом Павлом, все по делу, доходчиво, понятно и без навязывания лишнего. Девочки из кредитного отдела тоже все расстилали быстро, предоставили всю нужную мне информацию. Покупкой и отношением работников доволен.
3
September 28, 2021
Очень понравилось обслуживание клиентов! Внимательно всё выслушали, и сделали всё грамотно! Советую всем!
1
September 7, 2024
Жаль, что от немецкого, осталось только название)