Nemetsky Dom
646 reviews
October 3, 2021
Выражаю благодарность дилеру Немецкий Дом Балашиха и лично менеджеру Вадиму Горькову за профессионализм и человеческое отношение к покупателю. Был приятно удивлён эрудированностью Вадима относительно автопрома в целом так и каждой модели в отдельности. С высокой долей вероятности могу утверждать что при выборе следующего автомобиля обращусь именно к этому дилеру.
4
7
May 28, 2021
Не самое удачное время покупать новый автомобиль весной 2021, но так получилось. Обойдя автосалоны Балашихи, заглянул в «Немецкий дом». По дизайну и качеству понравился Фольксваген Тигуан, но в наличии были только комплектации средней ценовой категории. Менеджер Виктор Трухачев предложил сделать заказ машины с необходимыми мне допами, а именно в комплектации RespeсtcDSG. Так как нужной суммы пока еще не было, я согласился, после чего был составлен предварительный договор. Формальное посещение отделов трейд-ин и страхования заняло не более 10 минут, от указанных услуг я отказался. Единственное смутило то, что стоимость автомобиля в предварительном договорене обозначена, хотя я слышал, что у дилеров других брендов то же самое.В ожидании автомобиля созвонился с Виктором и записался на тест драйв. После бывшего Рено машина показалась тихой и четкой в управлении и я еще раз убедился в правильностисвоего выбора. После тест драйва, при согласовании деталей дооснащения машины, к нам подошел старший продавец Михаил и поинтересовался, в связи с чем я отказался от установки защитной сетки радиатора, которую заказывают почти все другие покупатели.Я ответил, что стоимость установки сетки по прайсу автосалона слишком завышена (14.200 руб.), хотя ее наличие было бы кстати.Тогда Михаил предложил следующий вариант: на автомобиль устанавливают указанную сетку, при этом стоимость автомобиля увеличивается всего на 2 тыс. рублей. Я не очень понял в чем подвох, но предложение казалось для меня выгодным. То есть за дополнительные 2 тысячи я получал установленную на машину сетку, которую в гаражах бы поставили не менее чем за5-6
тысяч. Понятно, что желаний намного больше чем денег, но надеюсь, что этот автомобиль не будет меня разочаровывать. Радует также то, что работники автосалона «Немецкий дом» умеют вести диалог с покупателями и идти им навстречу, чего не могу сказать об их коллегах в салонах других именитых брендов.
4
3
December 13, 2021
Всем добры . Встретили отлично . Организаторы молодцы. Салон красивый , чистый , аккуратный. Сотрудники молодцы. Директор на высоте. Вы одни из лучших салонов где я был . Всем добра и хорошей машины в таком салоне .
1
3
September 8
Как всегда все очень дорого
January 15, 2022
Приехал на ТО-2, сдал машину, рядом ТЦ Новоизмайловский, посмотрел кино в кинотеатре. Вышел, попил чай, и ТО готово. Всё круто. Респект Алексею. Теперь только сюда. Выберайте фильм, идите в кино и проходите ТО товарищи.
2
April 12
Покупал и обслуживаю свой чунгачанг здесь, пока все нравится
3
July 7, 2023
Теперь здесь продаются китайские автомобили. Скоро и название поменяется. Так место то хороше. Да и люди работают приветливые. Можно рекомендовать
3
1
December 12, 2022
Каких то претензий нет. Все штатно. Хороший сервис рекомендую! Обслуживаю машину два года. По обращению записали ,на удобное мне время. Согласовали перечень работ.Озвучили цену. Согласовали продолжительность ремонта. По окончания ремонта забрал машину без лишних проволочек.
3
May 17, 2022
Приехала на оценку кузовного ремонта. Осмотр произвёл достаточно приятный молодой человек, все объяснил, рассказал. Сообщил, что произведёт расчёт и до вечера того же дня мне перезвонит и вышлет все на почту.
В итоге прошло 1,5 месяца, мне до сих пор никто не перезвонил и не выслал информацию. Звонила сама, менеджер то занят, то не работает, то с клиентом, обещают передать информацию и перезвонить. Обещали уже несколько раз, так никто и не перезвонил до сих пор.
Очень некрасивое и наплевательское отношение к клиенту. Всегда хорошо относилась к данному центру, но эта ситуация очень испортила мое впечатление.
5
April 23, 2023
Удивительно, но ещё ремонтируют VW по диллерским стандартам, и даже оригинальные зч умудряются доставать в нормальные сроки и часто дешевле всяких экзистов и тп.
3
November 23, 2022
Купил Фольксваген и дальше крутись как хочешь.
Всё дальнейшее обслуживание, осмотры, выявление неисправности всё за ваш счёт.
А вот если докажете, что это не вы сломали а брак производства и вдруг будут запчасти (что маловероятно) тогда исправят.
Но пере тем как ехать к ним лучше в другом сервисе определить дефект или поломку и опираясь на заключение требовать ремонт. Иначе не факт что найдут и оплатите диагностику
4
November 3, 2023
Ремонтируем оба Фольксвагена только здесь, ТО тоже тут. Делают хорошо, дороговато правда.
3
1
January 23
Покупали автомобиль ,всё понравилось !
Надеюсь в обслуживании тоже понравится )
1
1
January 17, 2022
В январе 2022 года обратился в "Немецкий дом" для установки дополнительного оборудования на автомобиль (блок управления Webasto). По телефону меня подробно проконсультировал менеджер отдела доп. оборудования Виктор Чуфисов и объяснил технические тонкости работы системы.
16.01 приехал для установки системы в салон. Установили, всё проверили, протестировали. Виктор помог разобраться и всё рассказал про работу системы, а в заключении сделал приятную скидку, что не может не радовать.
Выражаю огромную благодарность Виктору Чуфисову за организацию этой работы.
PS: во время ожидания работ в салоне проводился Новогодний праздник для детишек. Они играли, прыгали, танцевали, читали стихи Деду морозу и веселились. Очень здорово, что салон дарит такие счастливые моменты детям, ведь это очень важно. Кстати, в салоне есть огромный детский уголок, где дети могут поиграть в ожидании своих родителей.
Спасибо салону Немецкий дом. Обязательно приеду туда ещё.
3
2
November 25, 2021
Все отлично. Работают профессионалы ,все стараются . Да мало машин у всех сейчас ,автобизнесу не легко ,но команда топовая ,подберут из наличия или ближайшей поставки и все сделают на высшем уровне . Всем кто хочет купить Фольксваген и быть довольным - рекомендую !
2
3
April 18, 2023
Вопросов по качеству обслуживания нет , с гарантийными делами не сталкивался тьфу,тьфу,тьфу поэтому оценить не могу . В целом все вежливо культурно без навязывания бесполезных услуг.
3
June 3, 2021
Недавно купили здесь новый Volkswagen Polo и очень им довольны! Особую благодарность хотим выразить менеджерам Вадиму Горькому и Илье, которые помогли определиться при выборе машины и комплектации, объяснили и все показали по дополнительному оборудованию. Знают и выполняют свою работу на 100%. Настоящие профессионалы своего дела, всегда были на связи, отвечали на все задаваемые вопросы! Всё было чётко, по существу, без навязывания чего-либо лишнего. Определённо, люди на своём месте! Спасибо огромное за оперативность, тактичность, терпение и полное взаимопонимание!
Хотелось бы отметить, что менеджеры сопровождали нас не только во время покупки, но и после интересовались, довольны ли мы!
Всем рекомендуем!!!
Благодаря таким менеджерам обеспечивается положительный имидж компании!
3
4
June 15
Пригнал авто на сервис сюда. Все объяснили, рассказали. Сделали за пару часов.
June 9, 2023
Низкий уровень клиентоориентированности и обслуживания, не устранили неполадки в автомобиле, с жалобами на которые обратились. Не выдали экземпляр заказа- наряда и договора оказания услуг.
5
2
December 6, 2023
Рекомендую. Всегда помогут, за 10 лет нареканий к обслуживанию и ремонту не было.
1
1
December 7
Всё отлично,приветливый коллектив , есть кафе.
July 29, 2023
Советую всем! Проходила ТО на Чанган, приветливый персонал и оперативное выполнение поставленных задач👍
3
1
August 4, 2021
Прекрасный салон! Выбирали там автомобиль.
Менеджер Григорий всё рассказал, показал, устроил тест-драйв двух автомобилей. Замечательное и человеческое отношение Григория, который объяснил все подводные камни и дальнейшие действия, очень впечатлили. В итоги ждём свой автомобиль)))
Всем советую обращаться именно к менеджеру Григорию! Он лучший!!!!
3
1
October 3, 2021
Я больше люблю когда автосалон комбинированный со смежными диллерами других марок, что бы можно было подумать и сравнить других конкурентов и однокласников. Сервис на хорошем уровне, выбор автомобилей не большой, скидки дилоер предлагать и мотивировать покупку не торопится. И ещё один фактор, не могу я в серьëз воспринимать трансмисию с двумя сцеплениями. Да она доработана, да улучшена, но для меня это лишь означает увеличенный ресурс а не надëжность и неприхотливость!! И Дауншифтифтинг я тоже не приветствую, это влияет на надëжность и ресурс! Жор масла и теплообмен слабые стороны!
1
1
September 1, 2022
Около десяти лет пользуюсь услугами немдома по обслуживанию своего Тигуана и в основном у мастера Зайкова Алексея Поражает обходительность , доброжелательность и грамотность в принятии решений по техническим вопросам. Всегда
покидаю центр с тёплыми словами к этому мастеру
Геннадий Антонов
5
May 28, 2022
Здравствуйте. Купил в 2021 VOLKSWAGEN MULTIVAN Т 6.1 комплектацыя трендлайн с хорошыми допами. К ним обратился с Питера изза синего цвета. Машыну мне предложили за 4 870 000 в итоге продали почти за 5 200 000. Нехорошо они поступили, мне пришлось забирать так как альтернативы уде небыло, но да ладно если где-то теряеш значит где-то найдеш. С переплатой я смирился уже, но когда пригнал в Питер оказалось стола в двери нет, как сразу не заметил не понимаю смотрел в основном чтоб царапок не было. Я позвонил менеджеру сказал мол так и так. В итоге он сказал мол хочеш давай 50 на 50 купим после чего я обратился на горячую линию фольсваген. Но стол мне так и не вернули. Я считаю что эта контора не достойна продавать такие авто. Желаю вам чтоб с вами также поступали как вы со мной. И всетаки в суд я наверное пойду для профилактики хоть это и мелочь. Кстати в подарок ничего не дали. Коврики и те пришлось опцыей дозаказывать. Жадный диллер. Хорошо хоть движок не сперли....
5
1
December 22, 2022
Качество работ на высоте, пускают и в рем.зону и видео налива масла снимают, с обновлениями ПО сложно из-за санкций, видимо, отдел обслуживания клиентов любезен, однако , косячит . Мастера профессиональны и отдел зап.частей. сложно только добираться от МКАД , вечером мрак
3
1
April 7, 2023
Приехал с проблемой не работает мульти система.... Пять! Пять часов сижу без каких-либо пояснений, тупо запрос отправили в техподдержку и... На этом всё. Кроме замены масла они ничего не умеют. Придётся ехать к другим диллерам
3
1
January 16, 2023
Искал новое авто себе. Живу неподалёку, зашёл к ним видимо не в очень презентабельном по их мнению виде. Даже не скрывали свое недовольство, по просьбе провести тест драйв. Отказали. Мне Не понравилось отношение менеджера. Ушёл. Купил в другом салоне, в другом городе.
Не стоит судить людей по внешнему виду.
5
1
March 23
После проведении ТО начало подтекать масло двигателя. Качество работы мастеров сервиса плохое.
2
September 6, 2021
Выбирали туарег, находимся в другом городе, в момент выбора все было хорошо, машины не было в наличии и внесли предоплату за автомобиль, потому нашли подходящий вариант в другом салоне, бронировали в нескольких сразу, с остальными салонами все нормально, вернули предоплату без каких либо проблем. Здесь в Свою очередь Вадим начал делать мозги требовать не понятно для чего бумажные версии документов, хотя в 21 веке все уже используют электронную подпись, после отправки заказного письма они не могут его получить уже месяц, треплют нервы и общаются как хамы, отношения кардинально поменялось, как только им стало понятно что машину мы купили в другом месте, в итоге весь процесс возврата денег длится уже несколько месяцев, понятно для чего они это делают, но не понятно что они будут делать со своей репутацией потом. Но попытки вразумить руководство и конкретно менеджера Вадима - получали тысячи отговорок.
11
December 12, 2021
Наталья
В этом салоне в декабре 2021 года приобрела новый автомобиль Фольксваген Поло . Хочу отметить профессиональный и серьезный подход к своей работе менеджера Тимура Галиуллина. Именно благодаря ему, я и остановилась на данном салоне и приобрела автомобиль именно здесь! Тимур ответственный и профессиональный человек, старался сделать все, чтобы я смогла получить машину в нужной комплектации, в удобное для меня время, допы не навязывал. Я очень довольна покупкой ! Если вы хотите купить машину, однозначно рекомендую обратиться именно в этот салон!
4
2
June 24
Отлично! Менеджер Никита Молодец!!!
January 15, 2023
Очень квалифицированный, вежливый персонал. Маршрут тест драйва (около 11 км) имхо лучший в Москве и МО для оценки ездовых качеств авто.
3
August 24, 2022
Отличное место, соответствует своему статусу. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Анохину Александру за профессиональный подход и дружелюбие.
3
1
January 14, 2023
Недавно менял лобовое стекло, сделали быстро и качественно, помойму заводское было хуже приклеено. Мастера позвонили пригласили на замену, после завершения работ, позвонили и сообщили, что можно машину забрать,так что большое спасибо.
4
January 31, 2023
Прекрасный автосалон, спасибо большое менеджеру продаж Григорию. Цена осталось прежней при осмотре как и договаривались по телефону. Лишнего ни чего не навязывали. Удачи в продажах.
3
2
March 22, 2023
Хороший автосалон. Делал очередное ТО, рекомендации реальные. Подшаманили машинку полностью. Жалко, что Ваген ушел из РФ. Действительно народный автомобиль.
3
1
June 6, 2023
Вроде свое дело знают - двакачественных ремонта у Туарега сына, но заезд на парковку через "горб", которым можно повредить днище автомобиля
2
2
August 21, 2021
Возникла необходимость приобретения автомобиля из линейки ВАГа в кратчайшие сроки. Автосалоны Шкоды предлагали базовые комплектации Кодиаков со множеством опций по баснословным ценам. В "Немецком доме" по продаже фольксвагенов выбор тоже был не велик, но цифры стоимости предложенного Тигуана в средней комплектации хоть как-то были сопоставимы с моими финансовыми возможностями. Продажей автомобиля занимался менеджер салона Вадим Горьков, который подробно рассказал об особенностях машины, проконсультировал об имеющемся дополнительном оснащении и предложил весомую скидку при условии покупки авто в кредит. Далее следовал показ конкретного автомобиля на площадке, после чего я конечно захотел быть его владельцем. Приятно когда продавец и покупатель приходят так быстро к согласию совершения сделки. Конкретно, благодарю Вадима Горькова за чуткий и профессиональный подход к продаже таких не дешёвых в наше время транспортных средств.
3
January 24, 2023
Время тянут, работают с нежеланием... моют машину час... приемка доброжелательная, вежливая, но на этом все... Если бы не обязательные процедуры у оф. Дилера, больше бы не приехал...
3
1
October 9, 2021
Являюсь постоянным клиентом автоцентра Немецкий дом. Персонал очень внимательный. Профессионально отвечают на вопросы, рекомендуют. Ремонт проводится качественно и в день обращения. В основном я бываю на т.о. Машины Фольцваген надежные. Мастерам центра можно доверять.
2
3
May 31, 2022
Просторный зал, просторная парковка, но ехать до них - утомительно, особенно если в будни. Соответственно, если уж приехал (например, на ТО), то сидишь и ждёшь. Формально всё "по стандарту" ДЦ Фольксваген, даже детский уголок есть, но на практике: подзарядить телефон - ещё поищи розетку, перекусить тоже толком негде - кафешка микроскопическая. Рядом есть маленький торговый центр, но фудкорт там тоже так себе.
3
April 1
Хороший сервис,делают качетвенно персонал хороший
September 9, 2023
Помыли и даже покрасили колеса и пороги недорого и качественно, масло дорогое
1
February 3, 2022
Очень отзывчивый коллектив. Отдел продаж на высоте. Павел и Дмитрий сделали своё дело, грамотно, тактично, профессионально. Респект им и салону.
2
April 26, 2022
НАРОД НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИ ЗА ПОКУПКОЙ МАШИНЫ НИ ТЕМ БОЛЕЕ В РЕМОНТ!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НАДЕЮСЬ НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ПОВЕДЕТСЯ!!
купила в августе 2021 поло лифтбек в немецком доме.новый!через 2 мес застучало что то в подвеске.приехала к ним чтобы устранили .на сутки забрали машину,забираю-горит чек в двигателе!!1300км пробега в машине было!
дальше.к сожалению попала в аварию-машину ударили.по каско отдала на кузовной ремонт! отдала машину 11 февраля.готова была только 16 апреля!!!приезжаю принимать машину-а она вся исцарапана!фото могу приложить.исцарапана вся,даже новые поставленные и окрашенные запчасти(говорят а вдруг вы сами поцарапали и вините нас,вы же документы подписали в начале что машина без осмотра принята,хотя осмотр был произведен!+на минимальной отметке масло черное в движке с нагаром на крышке и без половины бака бензина!+еще и стук в двигателе появился!на новой машине которая отдавалась без каких либо проблем!!!!!
ребят говорю ***??написала заяву,звонила каждый день и обрывала колл центр!.через 2 недели со мной решили выйти на связь!мария и юля с клиентского сервиса.приезжайте посмотрим! отпрашиваюсь с работы,приезжаю-мы ничего не слышим,хотите диагностику-платите 2к и подпишите документы.говорю один раз уже подписали,платить ничего не буду-клиентский менеджер марина-пожала плечами ,"тогда мы вам отказываем в обслуживании,извините"
НАРОД ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ИНАЧЕ НЕ ОББЕРЕТЕСЬ ПРОБЛЕМ С МАШИНОЙ.ЗРЯ НЕ ПОЧИТАЛА РАНЕЕ ОТЗЫВЫ ПОТЩАТЕЛЬНЕЕ О НИХ!
7
2
February 3, 2022
Осторожно, обман!!!
Два года назад покупал у них автомобиль по неплохой цене плюс в подарок обещали два бесплатных ТО. На первом ТО сказали, что у них сменился владелец 😂 и ТО будет лишь частично бесплатным. Некрасиво, конечно, но ладно. Получилось всё равно дешевле, чем у других дилеров.
Когда пришло время второго ТО, мне по телефону объявили цену в 15 000 (тысяч на 7-10) дешевле, чем у других дилеров. Однако когда я приехал к ним, менеджер Кирилл Михайлов объявил, что мой сертификат на "бесплатное" ТО истёк, и они сделают ТО за 25 тысяч (!). По телефону во время записи про это, конечно же, сказать было нельзя. Когда я попросил Кирилла позвать своего руководителя, он вызвал какого-то непонятного "Валеру", который мне не представился и бэджа на груди у которого не было. "Валера" милостиво, как бы делая одолжение, предложил мне цену в 22 тысячи, но я уже решил, что из принципа не буду обслуживаться у этих пустомель.
Был когда-то неплохой дилер, в своё время мы купили у них два автомобиля, но сейчас, благодаря лживому, жадному и мелочному руководству они навсегда потеряли меня и мою семью как клиентов. Да и вообще есть ощущение, что данный "дилер" тухнет и загибается — салон полупустой.
5
April 4
Очень вежливый и отзывчивый персонал.
January 24, 2022
Все супер особенно отдел дополнительного оборудования и аксесуаров делают скидки и сами устанавливают детали молдцы так держать.Менеджеры отзывчивые и пон мающие ситуацию.Голова и руки на месте.
3
3