Orbis

4.7

835 ratings

Rate this place

Евгений

Level 6 Local Expert

Отнес кофеварку в ремонт. На месте обещали 500 рублей за прочистку, или 3500 за ремонт. На следующий день (быстрота - единственный плюс) пришло смс что ремонт завершён. Полный уверенности, что раз они всё сделали за день, то я заплачу лишь за прочистку, пришёл в сервис. Только вот на месте вместо обещанных 500 рублей сумма вышла в 7 раз дороже, потому что они

Михаил Судоплатов

Level 8 Local Expert

Скорость диагностики и ремонта оставляет желать лучшего. Манера общения — это что-то на грани фантастики, в «сервисном» центре точно ожидаешь сервиса получше. При оплате требовали наличку или перевод. После слов, что у меня кредитка и перевода не будет, такой спектакль разыграли, что нужно сначала с руководством согласовать оплату картой (!!!) Потом было придумано что требуется через интернет-магазин оформлять заявку и через каждое слово переспрашивали «а точно денег нет??» Кто сталкивался с согласованием оплаты картой через директора? Это какие-то нововведения от налоговой? Подскажите.. О качестве ремонта говорить рано, но вот рекомендовать точно не буду. Даже копеечного пакета дать не могут, чтобы забрать мелкую технику. Пришлось в соседнем магазине покупать пакет, выглядело это максимально странно и нелепо.

Роман Т.

Level 8 Local Expert

Увидел на официальном сайте LG ссылку на данную организацию как на авторизованный сервис бренда, единственный в Санкт-Петербурге. Обратился в офис на Черной речке по вопросу диагностики монитора, приобретенного у одного крупного продавца электроники в 2024 г. Срок гарантии от продавца истек, следовательно, чтобы доказать брак на заводском уровне (а диагностика в частном сервисном центре ранее показала проблему с матрицей), необходимо заключение авторизованного сервиса. По неизвестной мне причине получил отказ от предоставления данной услуги (причем на платной основе!) от почтенного джентельмена на ресепшне с ссылкой на то, что товар ввезен по параллельному импорту. Интересно было бы получить комментарий на вопрос почему - речь о гарантийном обслуживании от самого LG не шла. 2 звезды только лишь за достаточно корректное общение.

Черницына Виктория

Level 4 Local Expert

Сдала в ремонт колонку портативную. Обещали сделать за неделю, в итоге делали месяц. В течении двух недель не могли даже продиагностировать, значит все это время к ней никто не прикасался. Забирать приехала совершенно случайно, просто мимо проезжала. Квитанция за этот месяц уже куда-то пропала, наличными 4400₽ тоже с собой не было. Все это сообщила мужчине-приемщику средних лет. На что услышала: Зачем тогда пришли…, сейчас будете с директором разговаривать. Каждый на своем месте мнит себя буквально Царем и Богом. В итоге вышел директор Виктор, ситуация разрешилась, колонку отдали, деньги перевела на телефон. Про качество ремонта ничего сказать не могу, это покажет только время. Работают в «черную», кассовых чеков не выдают. О получении денег дали просто бумажку. При этом мнят себя Королями.

Naidin

Level 11 Local Expert

Обращалась в прошлом году, стиральная машинка барахлила. Модель у нас старая, занусси. Мастер приехал, осмотрел, поломку устранил на месте, попутно предложил ещё шланг закрепить, показал, что тот почти отвалился. Впечатление оставил очень хорошее, теперь только сюда в случае чего. Апд 2025 год. Снова имели возможность оценить работу фирмы, обращались по новой проблеме с машинкой. Починили быстро и качественно 🤗

Ирина

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис . Клиентоориентированность на нуле. Заявку приняли, ошиблись с моделью. Сначала связался мастер по другой технике, выяснилось, не к нему, передали в другой отдел, но со мной так никто и не связался, не то чтобы даже диагностику провести. По телефону практически послали. У них большая загрузка, моя машина одна, а у них таких много. Вот так мне было сказано. Этот центр , в том числе, обслуживает технику ТМ Яндекса Tuvio. Для меня это была последняя покупка данной марки, чтобы в случае чего, не иметь дело с данным сервисным центром.

Romano Stepanolli

Level 27 Local Expert

Оперативно работают и информируют по почте о готовности выполнения работ. В моем конкретном случае выдали без квитанции, но по паспорту - за что большое человеческое спасибо. Также здесь принимают товары из экосистемы Яндекс.

Наталья Н

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо мастеру, что отремонтировал нам телевизор за короткий срок. Позвонил и сразу оформили ремонт, через несколько дней заменил какую то деталь по гарантии БЕСПЛАТНО!!!дома,другие хотят забрать или привозите сами,хотят только за деньги.Всё работает качественно! Будем к вам обращаться ещё! Большое вам спасибо!

Евгения Лемишко

Level 4 Local Expert

Сдала кофе машину, долго не пользовались перестала качать воду. Предупредили сразу, что ремонт 5000+ запчасти. Через 2 дня написали СМС всё готово, приезжаю, с вас 5000, спрашиваю что вообще делали, отвечают промыли- прочистили - продули - смазали. По факту очистили только локально там где пересохло видимо, кофемашину никто не чистил, не продувал. Даже цикл очистки не произвели, я всё понимаю, что предупреждали про 5000, но если берёте деньги за ТО почему бы его не выполнить в полном объёме а не на словах только. (((

Artem N

Level 16 Local Expert

Ремонтировал по гарантии умную колонку Яндекса, заменили на новую, сервисом доволен. Приятный персонал, удобно доехать, есть бесплатная городская парковка.

Александр Крынкин

Level 9 Local Expert

Хороший сервис! Ремонтировал у них две кофемашины. Обе довольно старые и хорошо поработавшие. Починили, дали гарантию. Варят кофе больше года и все в порядке. Я доволен. Спасибо вам за ответственный подход к вашей работе!)

Show business's response

Алексей Люткин

Level 17 Local Expert

Вроде, сервис. Вроде, всё цивильно: сайт, реклама, отзывы есть, помещение не в подвале... Сдал технику в ремонт, вердикт: нельзя отремонтировать, можем предложить новый экземпляр со скидкой. Хорошо. Приезжаю, мне говорят, что оплата только наличкой! Я спросил: зачем вам тогда аппарат для оплаты на столе? Отвечают: это не наш!!! И стеснительно пихают замызганную бумажку с номером телефона - тогда переводом, говорят!)) Я попросил старшего позвать, напомнил, что по закону мне не имеют права отказать в оплате картой, пригрозил жалобу в книгу написать. И!!!! О Чудо!!! "Чужой" аппарат заработал!!! Я оплатил покупку картой, а за мной еще 5-6 человек в очереди очень заинересовавшихся Чудом стояли! Вот такая история о Чуде в Орбисе!

Наталья Русакова

Level 2 Local Expert

Сдала кофемашину в ремонт, оказалось, что машина в порядке, просто надо разбирать рожок полностью, чтобы хорошенько промыть. Но чтобы это узнать, пришлось везти второй раз, так как за один раз разобрать рожок и промыть мастер почему-то не смог. Сам мастер и администратор, дежуривший в день моего второго обращения (мужчина), разговор вели на повышенных тонах, очень неприятное обслуживание .

Show business's response

Денис С.

Level 3 Local Expert

Три раза обращался в данный сервис! Кофемашину не проверил на месте после ремонта - приехал домой и выяснилось через три чашки кофе, что неисправность никуда не делась! Позвонил - сказали везите обратно мастер опять посмотрит. А усилитель ONKYO привез на ремонт дважды как к официалам - ничего не сделали путного, поставили крест на отличном A5 VL - написали что нет отклика от процессора, без объяснения причины и взяли деньги! В итоге тотальный не профессионализм, пришлось срочно искать мастера на стороне самому - на плате просто не увидели трещину! Данный сервис крайне не рекомендую и их мастеров тем более!

Илона Пантелеева

Level 13 Local Expert

Профессионалы! Если что-то сломалось, то советую сразу сюда! Привозили на ремонт кофе-машину по гарантии. Проблему определили сразу. Всё сделали быстро, вежливо. Огромное спасибо!

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Рыба гниёт с головы... К сожалению, ещё раз убедился в данной пословице. Руководитель сервиса на Ланском 65 г-н Косульников В.И. не имеет никакого понятия как должно разговаривать с клиентами. Повышенный тон и хамовитые выражения - его кредо. Не рекомендую переступать порог данного учреждения. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, резкий и категорически отказ по любому вопросу.

Сергей Еременко

Level 5 Local Expert

Спасибо большое! Мое обращение было связано с ремонтом и обслуживанием кофемашины “Saeco”. Быстро и качественно все сделали, дали очень полезные рекомендации по обслуживанию. Благодарю!

Мила Ш.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте!каждые полгода в течение многих лет мы везли им свою кофемашину. Каждые полгода был проведен дорогостоящий ремонт,который длился порядком месяцами. Как-то повезло и кофе машину отдали через 3 недели. В последний раз я сдала свою кофемашину 04.01.24. Сегодня 15.01.24 и мне прислали сообщение,что можно согласовать цену ремонта. То есть в течение 11 дней они к ней даже не прикасались. Не говоря уже о времени, сколько к/м будет ещё на ремонте. Ну ладно,лирика. Мы к этому привыкли,поэтому неохотно,но все же везем туда все машины Nespresso,так как они ранее были зарегистрированы как официалы по ремонту. Так вот. Звоню им. Они говорят. 3500 работа и 8500 детали. Я говорю,что стабильно я отдаю им кофемашину и цена из года в год все выше и выше,притом,что обслуживается она только у них. К слову,гарантий нет,чеков нет,оплата только наличными,официалами уже не пахнет ,а пахнет налоговой. Я отказалась. Надоело. Стоимость ремонтов одной кофемашины даже за год вполне может отбить покупкой новой. Обычная капсулка,ничего тяжелого. Пахнет каким-то разводняком уже,если честно,машина находится в домашнем пользовании только одним человеком,1-2 чашки кофе в день с использованием ориг капсул. Просто стабильный подсос денег и ожидание в ремонте более месяца стабильно. Надоело. Не советую обращаться. Гарантий Вам никто ни на что не даст,чистый кэш и разводняк.

Александр

Level 10 Local Expert

Честно, качественно и оперативно, неоднократно ремонтировал здесь технику Philips и Sharp и она после ремонта служила и служит до сих пор уже много лет.

Светлана Хайруллина

Level 14 Local Expert

Побывали в центре в субботу. Рещили, что наша кофеварка сломалось. Центр найти легко, парковка есть. Мастера грамотные. Сразу дали консультацию по использованию кофеварки, продемонстривали как нужно программировать.... И да, нужно читать инструкцию. Спасибо за грамотное обслуживание

Show business's response

Владимир Ерешкин

Level 17 Local Expert

Отличное место для ремонта бытовой техники. Живу далеко от этого места. Узнал случайно по знакомству. Но свою технику все равно вожу в Орбис потому что здесь работают профи. Делаю быстро и с душой. Недорого. О готовности можно узнать по телефону. Сломалась кофемашина Делонги. починили быстро. Запчасти поставили импортные оригинальные что радует особенно в наши времена санкций. Всем рекомендую.

Show business's response

любовь цепелева

Level 3 Local Expert

Добрый день! 25,12,2024 сдавали кофемашину на диагностику. Квитанция номер 887883,. Нашли неисправность-вышла из строя силовая плата. Общую сумму за ремонт и запчасти объявили - 10000 руб. От ремонта оказался и приехал забирать кофемашину. Машину не отдали,ссылаясь на то,что она в разобранном виде и сказали ,что после сборки сообщат по телефону. В течении 10 дней не звонили , СМС не слали и на телефон не отвечали. Когда приехал забирать, то приемщик объявил ,что помимо платы сломан еще и силовой двигатель ,и что моя кофемашина больше не ремонтопригодна. Так же визуально было видно о подмене заварочного блока, так как наш был отмыт перед сдачей на диагностику, а при получении он был весь грязный. В данной ситуации понятно ,что в моей кофемашине после отказа от ремонта подменили работающие дорогостоящие детали . Я рассчитывал, что обратился в надежную и честную компанию в надежде получить качественный сервис, а получил дешевый развод. Чтобы не слушать потом дешевые и нелепые "отмазки" от приемщика в этом центре ремонта советую просто туда не обращаться.

Natali

Level 8 Local Expert

Данный сервисный центр дает поддержка Яндекс маркет для обращения по работе их телевизоров Tuvio. Однако в сервисном центре вообще не с первого раза поняли, что за телевизор и вообще сказали, они этим не занимаются Прошу руководство разобраться, работают они этими тв или нет, чтоб не вводить в заблуждение

Show business's response

Капитан Омерика

Level 18 Local Expert

Ремонтируют, относительно быстро. Есть система смс-уведомлений. Удобный подъезд - всегда есть место на парковке вдоль дома. Обычно толп не бывает. Одну звезду снял за то, что нет оплаты картой. Даже за то, что заранее не предупредили, когда сдавал технику. Естественно, перевод возможен, но комментарий, что это ваша проблема, а не их не избежать. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий Столбов

Level 3 Local Expert

Из плюсов наверное то, что на первоначальный ремонт кофемашины приехали очень быстро, сам ремонт оказался довольно затратным. Через 2,5 недели кофемашина начала вновь протекать (хотя именно это и чинили), и вот уже 5 дней пытаемся вызвать мастера на гарантийный ремонт, но никто не перезванивает, хотя даже прислали смс и после звонков напоминаний говорят, что перезвонят. Как-то это сомнительно

Show business's response

Надежда Поднебеснова

Level 13 Local Expert

Отлично. Чисто, четко, аккуратно. Починили технику в течении двух недель. Посмотрим как дальше будет работать.

Айруз Магрут

Level 4 Local Expert

Сервисный специалист отказался принимать товар на ремонт, а так же не предоставил акт об отказе в ремонте. 18:30 15.07.2024. В тот же момент в сервисном центре этой же фирмы только уже по другому адресу согласились принять. Лень работать это понятно, но может тогда стоит сменить место.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Долго. Кофе машину чинили больше недели, а точнее не починили. Сказали, все работает с вас 1000. Картой оплатить нельзя, перевод или наличные. Не рекомендую. Снова искать мастера. Само помещение: стены грязные и все какое-то неопрятное.

Show business's response

Bad Cat

Level 11 Local Expert

Плохой сервис. Позвонил по поводу ПЛАТНОГО ремонта ТВ, оставил заявку. так как ТВ большой диагонали, сказали что ремонт возможен только в мастерской и приедут заберут из дома, как у них декларируется на сайте. В результате - никто не позвонил и не приехал, три раза звонил уточнял по заявке- ответ один - вам сейчас перезвонит ответственный по заказу сервисный инженер. В ответ - тишина. По всей видимости, контора специализируется на "непыльном" гарантийном ремонте в виде дефектовки и признания неработоспособным, а когда надо работать - извините.... Не рекомендую, не тратьте свое время.

Show business's response

Bratulia

Level 11 Local Expert

Здравствуйте. Не знаю почему некоторые ругают этот СЦ, вполне себе нормальный. Может кто технику старую приносит,на которую запчастей нет? Об этом история умалчивает. К сути. Обслуживание приличное, да, никто вам натужно не улыбается, ручкой приветливо не машут, зато принимают технику в ремонт, выдают нужные документы и отвечают на вопросы. Сдал колонку Алиса в ремонт 9.04, затем 14.04 пришла смс о готовности. Приехал, забрал, выдали чек. Важно: в смс написано, что суббота с 10 до 15, это не так, работают до 20:00, как Яндекс и пишет. Спасибо за внимание.

Show business's response

Алексей Гладских

Level 6 Local Expert

Обслуживали кофемашину для офиса. Большое спасибо, что вошли в положение и выдали под залог, до оплаты счета (заказ от юрлица). Несмотря на маленькую сумму ремонта - проявили индивидуальный подход. Обязательно вернемся к вам еще!

Show business's response

Андрей Киллерман

Level 9 Local Expert

Починили кофе машину, сделали все быстро, но вот ремонт не согласовали, взяли и починили не предупредив о цене, о готовности машины не предупредили, неделю лежала пока я сам не позвонил. Но свою работу сделали

Show business's response

Vladimir

Level 30 Local Expert

Ремонт любой бытовой техники. Оперативно. Качественно. Хорошие специалисты. Адекватные цены.

Show business's response

Клейменов Александр

Level 3 Local Expert

Отдал в ремонт робот-пылесос. Починить не смогли (не смогли заменить плату). При этом умудрились даже не прикрутить обратно плату, которая сгорела. Она просто так лежала внутри пылесоса, Да еще и оторвали провод от динамика когда вскрывали. Это мне сказали в другом сервисном центре. Не рекомендую эту компанию от слова совсем.

Show business's response

SNAKERRRRR

Level 18 Local Expert

Все хорошо и быстро, но отказались скидывать фото акта по почте или вотсап для ускорения возврата от магазина, ну ладно, в целом все отлично

Игорь Локтев

Level 9 Local Expert

1 написано диагностика бесплатно,НО не написано,в случае ремонта. 2 ТВ который на Авито стоит 3000-5000 руб,ремонт у них 3500 )) спасибо сказали заранее,лучше бы сразу в оглавлении написали бы,так бы и не поехал,перепаять 1 конденсатор 3500 ,спасибо 3 диагностика составляет 2-3 дня,а не при вас,сделают диагностику))

Sokolnikov.ma

Level 9 Local Expert

Сдал кофемашину. Сделали за 1 день. Карты не принимают, наличка или перевод. Все вроде бы хорошо. Самое интересное меня ожидало дома, когда начал набирать кофе. Из под машинки побежали маленькие тараканы. Когда открыл машинку, сказать, что я ошалел, ничего не сказать. Там просто кишило тараканами, еле успел достать дихлофос и залить всю машинку. По итогу машинку на свалку. Если будете забирать свою технику, проверяйте на живность

Show business's response

Валерий Чередниченко

Level 13 Local Expert

Большой выбор запчастей для бытовой техники. Была проблема со стопором для холодильника Samsung. Нашел только в этом месте. Доставка удобная. Спасибо

Show business's response

Сергей Знаков

Level 9 Local Expert

Не проверил на внимательно на месте после ремонта яндекс станцию. Поменяли экран а дома заметил что половина диодов работает впол силы. А доехать второй раз очень далеко

Ксения

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, можно припарковать машину рядом.Обслуживание на высшем уровне. Быстрая доставка. Персонал был один мужчина был вежлив, вскрыл упаковку, все показал. Быстро обслужил.

Show business's response

Сергей Цой

Level 14 Local Expert

Сдавал колонку Яндекс мини по гарантии все тип-топ ! Заменили на новую , буду знать обслуживают кучу европейских брендов. Все без суеты спокойно правда не работают по выходным

Show business's response

Лилия Стэйлен

Level 8 Local Expert

Пришла сдать колонку Алису, сломалась. Начала задавать вопросы сотруднику, в ответ получала только "не знаю". Даже когда спросила, сколько максимально по времени будет ремонт, в ответ "не знаю", на мой вопрос, а кто знает, получила ответ " 45 дней" и всё. Само обслуживание не понравилось, НО, колонку поменяли очень быстро на новую, за это Огромное Спасибо!!!!

Show business's response

Олег Нездеров

Level 11 Local Expert

Нормальный центр по ремонту. Меняли led-подсветку в телевизоре Sony и электродвигатель в моющем пылесосе Bosh. Телевизор работает, как новый. Пылесос тоже исправен. Цены вполне приемлемые. Рекомендую.

Show business's response

Владимир Тютиков

Level 7 Local Expert

Сдавал кофе машину. Сделали быстро, на следующий день уже пили кофе). Что понравилось в сервисе - позвонили описали характер неисправности и варианты решения с ценой ремонта. Рекомендую.

Show business's response

Вероника Н.

Level 4 Local Expert

Хороший сервис. Обратилась по поводу ремонта кофемашины Philips. Благодарю мастера Сергея за профессионализм, быстроту, четкость и хорошее настроение :) Рекомендую данный сервис!

Роман Ф

Level 9 Local Expert

Сервисный центр разочаровал меня. При обращение бракованного товара. Орбис сказал что товар исправен. Выдал заключение на испорченную технику. Из за этого заключения были большие сложности в возврате товара. При разговоре со специалистами они сказали что у них все работает. При возврате тв за 89000тр из центра с телевизором сделали какие то манипуляции не говоря что протянул время месяц что бы возврат или обмен был уже не возможен.. Однозначно не рекомендую

Show business's response

Andrew

Level 9 Local Expert

Починили мне кофемашину delongi по гарантии. Неудобно добираться на общественном транспорте. СЦ работу свою выполняют судя по количеству техники на стойке выдачи

Алексей Зайцев

Level 4 Local Expert

Сдавал кофеварку три раза с одной и той же проблемой- после ремонта проблема выявлялась вновь через несколько чашек.Взяли 3500₽ за диагностику, 1000₽ за то что помыли под краном заварочный блок. После третьего раза отвозить к ним уже не стал. Вызвал мастера на дом, нашел на профи.ру. При мне вскрыл и показал кучу паутины между узлами, что красноречиво говорит о том, туда никто не лазил. Мастер заменил бойлер, заросший известью (Гатчинская водичка). А по поводу орбис сказал, что там у мастеров з/п 40 000₽, поэтому они и работают так.

Show business's response

Михаил

Level 13 Local Expert

Сдавали на гарантийную диагностику кофеварку Delonghi. Все сделали очень оперативно. Выдали акт не ремонтопригодность. Спасибо мастеру, который все объяснил как быть с гарантийным обменом и возвратом.

Show business's response

Егор Ч.

Level 9 Local Expert

Сдавал в ремонт колонку JBL 4, был вырван разъем зарядки. Починили за два дня, цена ремонта 3 т. р.. Всём доволен.

Orbis

407 reviews