Orlikov atelier
244 reviews
June 26
В филиале 1-я Тверская-Ямская невозможно находиться. Сегодня сдавала вещи, консультант не знает обо всех деталях акции. Когда я сказала, что у меня начислены 3000 баллов, она сразу же ответила, что это только на сумки и что-то там еще. Мне пришлось проверять все и читать условия акции, чтобы получить свою несчастную 20% скидку и то мне кажется, что стоимость завышена, чтобы покрыть эти 20%. В помещении очень душно. Я попросила включить кондиционер, на что мне ответили: «мы кондиционер не включаем, мы от него болеем». Простите, может научиться его регулировать? В общем, больше сюда не приду. Хотя придется, чтобы забрать вещи. И больше никогда. И кстати, зачем вообще эти акциии тем более начисления тройных баллов, если вы можете оплатить только 20% от суммы.
1
1
May 8
Лучший ремонт одежды в Москве. Ремонтируют все и очень качественно. Последнее время занялись кожей. Отреставрировали сумку жене- стала как новая. Минус- все дорого. Сюда стоит приносить только фирменные дорогие вещи. Иначе ремонт станет дороже новой вещи.
2
October 15
Многие лета посещаю это место. Всё устраивает - обслуживание, персонал, место расположения, тарифы, дисконтная программа.
1
June 19
Первый раз захотела оставить негативный отзыв. Никакой клиентоориентированности и попытки расположить клиента. Зашла в ателье, поздоровалась, в ответ со стороны Администратора было поднятие на меня глаз. Вопросов с целью узнать, за какой услугой я пришла, не было.
По поводу цены тоже не ясно, цены в несколько раз выше, чем в других ателье.
Остался неприятный осадок после общения с Администратором и в целом от ателье.
1
1
September 21
Сильно испортилось это место. Встречает недружелюбная женщина. Отказались взять в работу не самый сложный ремонт. Видимо, нет хороших специалистов! Цены сильно выше рынка!! Раньше пользовалась услугами, теперь не советую
1
February 22
Отдали в ремонт 2 сумки. Результатом очень довольны. Сумка от Сони Рикель после 12 лет носки стала как новая. Спасибо большое консультанту Оксане за квадификационную рекомендацию необходимых процедур для наилучшего результата! Вторую сумку не брался никто ручки ремонтировать, мол тяжело подобрать в цвет кожу. В этом отелье мне отремонтировали вторую любимую сумку. Придём ещё! Ремонт дорогой, но результат - вещь как новая!
3
May 3
Место было лучше, до сноса входной группы. Сейчас до сих пор не сделаны нормально ступени. Но к качеству выполненных работ претензий не было. Сегодня я пришла в очередной раз (пользуюсь разными услугами много лет) и уткнулась в дверь закрытую с 3 по 10 мая. При присланной мне скидочной акции сроком до 12 мая. При рассылке следует заранее думать головой и отмечать ателье, которые закроются на время проведения ваших акций. Потерю времени и отвратительное настроение было вами обеспечено.
November 14
Это просто жуть. сделайте что-нибудь с персоналом!
Одна недовольная швея, она же приемщица, 14.11,24 Ленинский пр., 7
Ну нельзя таких дам допускать в первое касание с потребителями!
Мне захотелось извиниться , что побеспокоила ее ожиланием, понесла деньги свои и заказ в др.мастерскую
October 1
Очень странный сервис. С мастерами по ремонту общаться нельзя. Готовы поменять молнию в рюкзаке за 5 000 руб и 2 недели с непредсказуемым результатом и нельзя поговорить напрямую с тем, кто эту работу будет делать.
1
April 7
Я не знаю, то ли мне попался такой непрофессиональный мастер, он же приемщик ( посетила ателье 7 апреля 2024 г в 11:00) , то ли уровень ателье упал так низко. Со мной разговаривали с большим одолжением, назвали дырку на шарфе « дырищей», сказали, что срок ремонта не менее 2 месяцев , и все равно « будет очень сильно видно», все это будет стоить не меньше 10 тыс рублей… Все говорилось мне так неприветливо, с хамоватым видом… давно я с таким обслуживанием не встречалась. Конечно, я обращусь в другое место, с этим сейчас недостатка нет, но решилась на отзыв, потому что реально возмущена . Хочу обратить внимание и клиентов, и руководства ателье
6
2
March 5
Пользуюсь услугами ателье уже 18 лет! Результат работы неизменно безупречный. Цены могут показаться высоковатыми, но как только видишь отремонтированную вещь - все вопросы отпадают.
2
July 23
писала в соцсети, чтобы узнать информацию о ремонте, читают сообщения и не отвечают. Вы хоть бы сказали, сможете сделать или нет. Ужасный сервис у менеджеров!
1
2
November 14, 2023
Мне нравится, что работают довольно поздно. На ремонт, подшив ношу сюда. Выполнение хорошее, но не идеальное. Но с условием, что поздним вечером практически единственная такого формата услуга, можно назвать вечерними монополистами)
1
June 23, 2023
Ателье Орлик ,хочу ,выразить благодарность вам ,вы большие молодцы .большое вам спасибо за вам труд ,за ваши руки .кто работает у вас ,большие профессионалы своего дела ,доверяю вам ,неоднократно,был вашим клиентом ,оставлял дорогие вещи ,и всегда все на высшем уровне,спасибо большое вам -за вас .радуйте нас своим трудом ,вы нам нужны !
1
January 11
Непонятно почему все ателье называются Орликов, все отдельные ИП, никто ничего не знает и ни за что не отвечает! На Курской вообще филиал, не соблюдающий ни режим работы, и персонал ничем не владеющий , и в этом ателье берут шубы на ремонт. Но и ремонт соответствующего качества. Взяли деньги и немалые, но не всё заявленное сделали. Когда я это обнаружила персонал вместо того ,чтобы исправить, заявил, что сама виновата. Никто ни за что не отвечает! В общем за немалые деньги получаешь некачественную работу с ужасным сервисом.
2
2
May 24
Это единственное ателье, где мне смогли удалить затяжки с дорогущего трикотажа. Остальные просто напросто не брались за эту работу. Спасибо! Впредь буду бользоваться только вашими услугами
1
July 23, 2023
Наверное неплохое качество работы, но ждать каждый раз, пока какие-то другие люди сдадут/заберут свои 17 предметов одежды с примеркой- не уверен, что у меня есть столько времени (сдавал пиджак ~30 минут, забирал те же 30 минут- оба раза был вторым в очереди)
Причем, проблему явно можно решить, добавив администратора- далеко не всем нужна долгая беседа с сотрудником и обсуждение длинны рукавов. Я претендую на 1 минуту, пока будет заполняться квитанция.
Пока же- найду себе нормальную швею где-нибудь у себя в районе- они точно есть.
12
April 4
Господа руководители, один приемщик работает в воскресенье, это как?! Я больше часа провел в очереди из четырёх клиентов и заплатил за парковку больше 400 рублей. В стародавние времена по три приемщика было, все было быстро и качественно.
1
1
March 14
Ателье не плохое, но, персонал, абсолютно не клиентоориентирован в наше время. Вот уже 50 минут, я сижу и жду очередь из 3 человек, чтобы сдать брюки на подшивку. Работает один мастер. !! Пожалуйста обратите внимание на этот❗️❗️
2
July 5, 2023
Может мне одной попался такой менеджер и мастер пошива, но это за гранью! Первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы за 22 дня мне не подшили джинсы. Посоветовали это ателье (м. Курская ТЦ Атриум) ребята, где купила свои джинсы. Очень жалею, что потратила столько времени. Каждый раз разная длина, сделали примерку и опять по полу одна брючина. В квитанции стоит одна длина, меряем длина другая. Хотела забрать деньги, не отдали, мотивируя тем, что джинса то тянется у вас. Вообщем забрала свои джинсы не подшитые, пока совсем не испортили и без денег.
Больше не пойду к ним!
После официального ответа от представителя написала запрос на указанную почту, ответа нет до сих пор.
10
2
May 17
Никому не советую это ателье.
1. Неоправданно дорого, замах на лакшери «дорого-богато». Чтобы сделать прокол в ремне как-то взяли аж 2 000 руб. (В других ателье этот прокол делают за 100 руб))))
2. По факту за этого лухари вас встретят с недовольным лицом, мягко говоря.
3. сейчас же хотела оставить платье, чтобы отпарить. В ответ сказали что у них только утюг, который «плюется». Отпаривателя в ателье нет.
В общем, ателье не оправдывает стоимость своего обслуживания и предоставляемых услуг.
P.S. Платье в итоге мне отпарят в салоне, где я сделаю прическу на вечер. Сюр, в ателье отпаривателя нет, а в салоне красоты - есть)))
3
2
April 12, 2023
Была первый раз. Время работы просто поразило : с 10 до 22. Больше никуда не попадала рядом с домом, а услуга нужна была срочно. Отдавала несколько брюк на подшив. Обслуживание замечательное. Место приятное, чисто, презентабельно для полуподвального помещения. По ценам дороговато, честно сказать. Заберала брюки- 4 штуки из разных видов ткани, оцениваю работу на отлично. Благодарю персонал ателье!
1
1
June 8, 2023
Отдавал в ремонт одежду, всё сделали здорово, так как рядом с офисом стпл сдавать химчистку, очень неудобно, чтобы сдать одежду порой по пол часа в очереди стоишь, чистять долго, полторы недели чистить брюки, мне кажется долго, не начисляют баллы, какой от них толк, непонятно, так что, вроде и хорошо, но недостатков хватает!!!
4
2
January 22
Спасибо огромное! Ювелирная работа! Искали в 4 глаза с подругой следы работы и не нашли))) Искренне спасибо мастерам, дай Бог здоровья их золотым ручкам 🙏💖
1
October 22, 2022
Посетил салон по адресу пер.Орликов 6.
Скажу честно,удивился всему,начиная от интерьера и заканчивая профессионализмом и компетентностью специалистов и скоростью обслуживания.
Джинсы у меня приняла девушка,Наталья Борисовна.
Мне 51 год,и вот только от неё я узнал что джинсы можно подшивать по разному.
В общем,то ли я купился на её обаяние и красоту,то ли она просто сумела мне объяснить как надо(первый раз столкнулся с такой ситуацией) я согласился.
Пришел забирать изделие,и Вы не поверите,моему удивлению не было границ! Я был в полном восторге,и очень удивился тому как они сделали шов.
Можете не верить,но даже в модных и недешёвых магазинах мне такое не предлагали.
Похвастался друзьям и руководству.....Теперь все собираются посетить это ателье.
А узнав широкий спектр услуг,предоставляемого этим ателье,многие сказали мне спасибо.
От себя лично хочу выразить бесконечную благодарность Наталье Борисовне ,и всему коллективу,за настоящий профессионализм(это в наше время большая редкость)
Спасибо Вам,девочки,спасибо что Вы есть!
3
3
March 28, 2023
Сервис ужасный на Ленинском. Меняли молнию в рукзаке, срок был на 2 месяца дольше указанного в квитанции. Никто не позвонил сказать, что работы задерживаются. Когда уже сама позвонила, они с удивлением подтвердили задержку сроков. Потом наконец пришел смс, что можно забирать. На выдаче дама не была в курсе, какие работы были сделали, ремонт или замена, спросила меня об этом… на вопрос, почему на 2 месяца задержали, сказала, что она не в курсе, а вообще он тут давно уже лежит и странно, что мне не звонили раньше… ни извинений, ни обьяснений, ни чая, ни кофе, только круглые глаза, никакой клиентоориентированности. Я была очень неприятно удивлена таким «сервисом»…. Больше не обращусь
6
1
November 21, 2023
На приеме одежды встретила женщина, совершенно не располагавшая к общению, сообщила что замена молнии 7000, хотя единственное что требовалось сделать вставить ремешок в бегунок молнии. Это оказалось невыполнимой задачей для данного ателье. Браво.
3
2
September 13, 2022
Второй раз пользуюсь их услугами на кутузовском, в целом одежду подшили хорошо, но дорого ( и это не претензия, я готов платить), но за высокую цену хочется получать не только хорошо подшитые вещи но и приветливого администратора и приятный сервис. Принимает заказ приятный администратор, все по делу и очень мило и вежливо. Но вот администратор которая отдаёт вещи…..(не знаю как ее зовут, да и знать не хочу! )Забирал вещи 13.10.2022), она не хамит, но и не особо заинтересованна, даже в том чтоб отдать уже оплаченный заказ. Такое ощущения что я отдавал вещи в одно ателье, а забираю совершенно в другом. Казалось бы, улыбнись и скажи здравствуйте и все будет гораздо проще. Но не в ее случае. Выражение лица у неё как будто я пришёл к ней домой и прошу ее вещи. желания приходить ещё точно нет.. и хоть мой комментарий касается больше непрофессионального сотрудника, я все равно считаю что это проблема Ателье.
7
3
September 2, 2023
Все очень хорошо! Сделали ремонт брюки очень красиво и химчистка костюм давал почистили супер! Спасибо.
1
December 28, 2022
Уже много лет пользуемся услугами ателье "Орликов" , где подобралась команда профессионалов! Ремонт, химчистка, всегда на высшем уровне! Да, не дёшево, но оно того стоит!!! Поздравляем колектик ателье Орликов, с наступающим Новым Годом!!!🎄🥂
1
2
January 29, 2023
Неизменно превосходный результат. Даже не верится что можно так работать)) лет 15 назад здесь ремонтировала белье и так же круто все сделали и сейчас! Спасибо☺️
5
2
December 10, 2021
Хочу поблагодарить коллектив ателье по ремонту одежды в Орликовом переулке, 6. Особенно отмечу менеджера Оксану (она не русская).Но... более толкового, грамотного в своем деле специалиста я за свои 49 лет не встречала. На протяжении всего 2021 года я пользовалась услугами этого ателье, ремонтировала и меховые изделия и трикотаж, перешивала платья, брюки, и всегда рядом была Оксана, своевременно и профессионально давая ответы на все мои бесчисленные (и не всегда реально возможные к выполнению) запросы и вопросы. Побольше бы в нашу сферу услуг таких специалистов, как Оксана. Спасибо ей огромное! Здоровья и терпения!
1
1
March 20
За ремонт пуховика запросили 12 тысяч рублей. А нужно было зашить отверстие на рукаве диаметром 3-4 миллиметра! Это цена новой вещи! О каких плюсах говорить я не знаю.
2
1
February 21, 2022
Единственный недостаток - очень дорого. Спасли прекрасно все вещи с которыми обращалась. Приветливый, очень вежливый и высокопрофессиональный персонал. Всегда все подробно объясняют и предлагают оптимальный вариант решения проблемы.
1
1
November 1, 2022
Уже больше двадцати лет семьей пользуемся услугами этого ателье. Ниткой и иголкой владеют здесь лучше, чем во многих модных домах. Ремонтировали вещи Dior, Ermanno Scervino, LV и пр. Исправить могут все. Все всегда на высоте. Никогда никаких претензий к ним у нас не было. Спасибо сотрудникам цеха!
2
1
September 28
Хорошо и качественно делают ремонт
September 12, 2023
плюсов не нашла! ужасное качество работы, за огромные деньги по замене ручек на сумке получила отвратительную халтуру: обещали заменить ручки и подобрать кожу в тон, по итогу получила крашеные ручки, которые облезли через месяц носки! никому не рекомендую обращаться сюда! позорище
4
1
February 12, 2022
А мне нравится! Делают очень аккуратно. Дорого конечно,но если вещь новая или дорогая то только туда. Мне много вещей спасли в Орликовом. Жаль что скидочную карту отменили( у меня 12 процентов было),теперь только бонусы. На мой взгляд очень несправедливо! Я пользуюсь этим ателье почти с его открытия. Но всеравно рекомендую спасать свои дорогие вещи именно там. Мастера высшего класса! Как они это делают непонятно,но вообще ничего не видно,никаких повреждений.
4
2
May 11, 2023
Цена на укорачивание брюк самого простого фасона оказалась в 2 раза выше цены, указанной в приложении для укорачивания брюк из такого материала. В чем состоит сложность работы, пояснить не смогли.
Информация в ответе бизнеса не соответствует фактам. В моем случае 1800 р стоило укорачивание брюк обычной строчкой, без тесьмы и ручной работы
5
1
September 26, 2022
Очень хотелось бы, чтобы увеличилась скорость обслуживания клиентов, как на прием так и на выдачу. Безусловно, в этом вопросе присутствует человеческмй фактор: на Орликовом переулке попадала на девушку-приемщика, у которой в руках все «горело» и было оперативно, но она похоже такая одна в штате. Другие посещения ателье знаменуются 40 минутным ожиданием, в действиях приемщиков не ощушается никакого желания работать оперативнее. При мне молодой человек, пришедший на выдачу ждал 15 минут, когда к нему просто выйдет человек, при этом приемщик оставалась безучастной, хотя мужчина просил ее вызвать коллег. Ушел со скандалом и его можно понять! Получается долго и дорого :( наверное, рассматрю алтернативные компании в этой отрасли
1
1
February 3, 2023
Много лет пользуюсь этим ателье по ремонту одежды. Штопка всегда идеальна! Сегодня приятно была удивлена тому, что ребята сильно выросли… теперь еще и обувь и сумки ремонтируют! Красавчики!
2
1
June 5, 2023
Это ателье очень давно работает , но цены просто не адекватные . Поднять петли на свитере - 9000р . Могли бы хотя бы создать конформный условия ожидаете , духота , кондиционер не работает . Все очень долго - но цены самые высокие - можно купить новые вещи за такую петлю .
6
1
February 24
Отдавала укоротить трикотажные брюки с переносом резинки. Сделали прекрасно, дороговато,но стоит того. У мастера золотые руки. Спасибо.
2
September 16, 2021
Постоянно пользуюсь Орликов Ателье на ленинградке. Химчистка хорошая. Чистят чисто. По времени умерено! Ремонт отличный. По ценам все по разному. Если вдруг дорого, то можно и самому брюки зашить. Главное удобное расположение, рядом с парком. Сдал вещи и прогулялся заодно. Парковка конечно всегда забита. По при желании можно найти местечко, в крайнем случае перекрыть кого нибудь. Принимают быстро. Вообщем советую всех!
3
September 19, 2023
Отдала сумку в химчистку , запах не устранили , получила сумку с пятнами )), за свои деньги испортила дорогую сумку, браво!
Не рекомендую , раньше отличный был сервис, сейчас отстой, уровень определено упал ! Не советую
16тыс чистка в помойку
3
2
December 10, 2023
Принес пальто пришить пуговицы.Нужно бегать искать самому пуговицы.У них нету и никогда не было.Потом выяснилось что они не могут.Самый плохой ремонт одежды.
3
1
April 24, 2023
Хорошая мастерская премиум класса.
Но второй раз задерживаю ремонт одежды, учитывая, что делают неделю!
Никто не отвечает, ждите и досвидания. Те вынуждают платить за срочность? Или мастера, которые не успевают?
Но это же проблема клиента, который платит хорошие деньги за ремонт! Таким отношением вынуждают уходить в другие ателье и делать антирекламу.
3
1
November 29, 2023
Делают буквально все на высочайшем уровне. Пошив, ремонт, подгонка. Дорого. Очень дорого. Но стоит своих денег.
1
1
December 31, 2022
Обслуживание очень хорошее. Девочки стараются. Сдавала кашемировые перчатки, зашили, даже не видно. Золотые руки. Очень довольна. Хожу уже много лет, Всем советую. Отличная команда!!
January 16, 2023
Отвратительное ателье с завышенными ценами.
В любимом кошельке износилась молния (тряпочный слой). Решила отдать в Орликов, прочитала отзывы, немного удивилась от цен, но для любимого не жалко. Очень приятная девушка приемщица, посмотрела, сказала, что нужно будет подойти, на подбор молнии (консультация технолога на предмет подбора молнии). Дней через пять пришла смс, что можно подойти, я пришла. Милая девушка показала мне одну единственную молнию, предупредив, что она будет тяжелее ходить, но сам товар хороший. Мне молния не показалась новой, не было бирок, и на конце она расходилась, но меня заверили, что все будет хорошо. Выбор состоялся, как из одной молнии не выбрать. Далее жду исполнения заказа.
Сделали на пару дней раньше оговоренного времени. Да, работают по 100% предоплате.
После получения смс о готовности, приехала. Сначала минут 15 не могли дозваться человека, который может выдать заказ.
Наконец явилась девушка, протянула кошелек. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Строчка кривая, разной длины. На мой вопрос, что это и как такое получилось, мне гордо ответили, что это ручная работа. Документы на молнию не предоставили, претензию предложили написать онлайн. Кошелек испорчен за 13550!!!!!
Номер заказа 6-1312-7383
Отвратительные криворукие мастера.
Очень обидно и никому не советую
5
1