OTP Bank

3.8

660 ratings

Rate this place

Soroosh Sh.

Level 6 Local Expert

Of the worst banks I have ever worked with. Visited the same office for more than fives times for the same purpose without any success. The consultants and managers ate extremely ignorant and unsupportive.

Show business's response

Эдуард Крайнов

Level 2 Local Expert

Персонал очень внимательный и вежливый, всегда готов помочь. Время ожидания минимальное, обслуживание проходит быстро. Оформление кредита прозрачное, решение принимается в короткие сроки. Удобное расположение, легко добраться и есть места для парковки. Очень доволен обслуживанием!

Show business's response

JR5Smith

Level 5 Local Expert

От посещения остались хорошие впечатления. Сотрудники оперативно ко мне обратились и быстро решили все вопросы, помогли оформить бумаги по важному для меня вопросу. Не было ни очереди, ни проблем. Все чисто, атмосфера приятная, сотрудники все рассказали доступным языком.

Show business's response

Evgeny Zhubanov

Level 5 Local Expert

Устранили проблему, которая имела место в течение 3-х месяцев. Из-за открытия кредитного счета по упрощенной схеме не мог полноценно пользоваться приложением для перевода средств между счетами. В результате, своевременно пополняя карточный счет через СБП, попадал на просрочки по кредитному счету. Клиентский менеджер Анастасия Гурьяшова глубоко разобралась в ситуации, установила причину неразрешимой проблемы и нашла способ её решения. Настя, искренне благодарю Вас, на таких работниках как Вы банк держится!

Show business's response

Александра И.

Level 5 Local Expert

Если вы - потенциальный работник банка, вам обязательно уделит внимание и будет рад управляющий. Но если вы клиент с возникшей проблемой - он даст понять, что занят, и явно не собирается ни слушать, ни решать вопросы. Столкнулась за годы работы данного офиса с неприятной ситуацией впервые: из-за непонятно откуда взявшейся ошибки в личных данных в банке, не смогла сразу получить обычную дебетовую карту банка. Но... заявка на невыданную карту при ее отсутствии (выкинули, когда отказалась подписывать документы на ее получение с некорректными личными данными) продолжала ещё две недели "висеть", не давая возможности получить новую. Ситуацию решил только мой (клиента) звонок на горячую линию банка, где замечательная Мария помогла оформить обращение по этому поводу. Меньше, чем за сутки вопрос был решен, и не сотрудниками офиса. Многое неприятно удивило в отношении со стороны некоторых (двух) сотрудников данного офиса, много времени было потеряно на ожидание в очередях (карту получила только в четвертый визит в офис!) Банк, где клиент сам ищет решение возникших проблем?!

Show business's response

egor20002208

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Хочу в особенности отметить именно это отделение, поскольку очень много ходил по разным банкам не знал куда разместить деньги, но именно тут мне помогли определиться и сопроводили на каждом этапе, хочу выразить благодарность этому отделению и его руководству. Все очень вежливые, учтивые и обходительные. И в частности хочу выделять личные и профессиональные качества Ильдара Раисовича, сразу видного опытного профессионала и эксперта своей области!! Помог разобраться, подошел все разъяснил и что мне очень понравилось очень грамотной и поставленной речью! Сразу видно профессионал и хочется работу с ним и дальше. Банк где люди РЕАЛЬНО интересуются проблемой и хотят помочь.

Show business's response

Виталий Ковалев

Level 5 Local Expert

Пришел положить деньги за кредит, банкомат забрал деньги на счет их не зачислил, пришлось второй раз вносить. Сотрудник банка составила обращение срок рассмотрения которого более 3-х недель. Таким образом банк взял у меня в пользование 10 000 рублей на 3 недели, маловероятно что оплатят мне проценты за использование моих денег, надеюсь что хотя бы вернут то что взяли(с помощью банкомата).

Show business's response

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Очередной раз посетила отп-банк на Профсоюзной 43, и очередей раз осталась очень довольна. Считаю банку очень повезло имея такого сотрудника как Маргарян Арсений! Оперативность, грамотность, вежливость, знание своего дела, огромная благодарность!!!

Show business's response

Инна И.

Level 7 Local Expert

Не читала отзывы. Лично меня всё устроило в полной мере; и скорость обслуживания, и компетентность и профессионализм персонала, и комфортная обстановка. Хочется выразить особую благодарность менеджеру Александру за его клиентоориентированность.

Show business's response

Лена К.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение ОТП-банка, пришла и за 10 минут решила все свои вопросы. Спасибо сотрудникам за оперативность и компетентность. Удобно еще, что рядом с метро. Очень современный офис.

Show business's response

Арев М.

Level 4 Local Expert

Один из самых клиентоНЕориентированных банков. Просто без объяснения причин отказывает в оформлении простой банальной дебетовой карте, даже цифровой. Но в тоже время не забывает в личном кабинете предлагать кредиты. На дворе 1 четверть 21 века. Наличие дебетовой карты в наше время давно перестало быть привилегией. Но ОТПбанк считает, что выдача дебетовой карты это особая привилегия, не каждому простому смертному доступная. Как минимум, вы лишились 3 клиентов. Продолжайте в том же духе, ОТПбанк.

Show business's response

Татьяна Юрьевна

Level 6 Local Expert

Ужасно долгое время ожидания! Сотрудников мало, работают крайне медленно! Для простой манипуляции, занимающей 5 минут постоянно жду в очереди минимум по часу! Ремонт сделали ,конечно, современный и красивый. Сделайте что-нибудь и с организацией работы.

Show business's response

Поумневший

Level 2 Local Expert

В третий раз посещаю это отделение ОТП банка и очень радуюсь, когда попадаю к менеджеру Анастасии! Такого отзывчивого, профессионального сотрудника нечасто встретишь. Оперативно решили все мои вопросы. Выражаю Анастасии огромную благодарность и при следующем посещении банка только к ней!

Show business's response

Артём Варданян

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка отказал в оформлении карты по причине небольшой изношенности паспорта со словами "не хочу брать на себя такую ответственность". Общался сухо, на вопросы нормально не отвечал. Мужчина с короткими волосами, сидел слева от зала ожидания. Справа сидела женщина. Время 16:20. Дата 14 июня

Show business's response

Олег Ленников

Level 17 Local Expert

Завел деньги на досрочное погашение кредита, деньги не списались мол только 18 числа когда будет ежемесячный платеж списан только тогда можно будет закрыть досрочно кредитную карту, в отделении тоже самое говорят это что за бред такой ??? Я в первых числах завожу деньги и к 18 числу сумма будет больше это нормально для Вашего банка так обдирать ? Первый и последний раз я Сами связываюсь 😠

Show business's response

Ильмир Султанов

Level 6 Local Expert

Уже не первый раз приезжаю сюда чтобы совершить платежи и каждый раз у них выходной.. в приложении на карте указанно что открыты до 17:00 а по факту приезжаешь а он закрытый. Ещё на сайте указано что владелец следит за актуальной информацией, но на деле это просто слова для галочки. Потраченное время и нервы. 1 раз всё таки удалось попасть туда, встретил молодой человек и помог с оплатой, персонал вежливый. Исправьте эту недоработку, указывайте на картах актуальную информацию! На картах одно, а по факту совсем другое. + на горячую линию звонить по 10-15 минут висеть на проводе и слушать эту странную музыку чтобы услышать что сегодня банк не работает так себе удовольствие. Берегите своё время и нервы! Снова обратился в это прекрасное отделение, банкоматы не работают , оплатить ничего нельзя , можно только через оператора с паспортом..

Show business's response

Варвара Щекотихина

Level 3 Local Expert

Самый любимый банк с удобной локацией, помогал с проблемой Ильдар Раисович, все быстро исправили. Спасибо за помощь!

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

ОПТ- банк — не просто банк, а зеленый оазис. Оформление в зеленых тонах, повсюду растения. Персонал приятный, решать вопросы — одно удовольствие.

Show business's response

Igor Kh

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, одно из немногих, существующих в Москве, да ещё и в шаговой доступности от станции метро. Как уже отмечалось, очень похоже по обстановке и уровню обслуживания на open space у Альфа банка. Сотрудники достаточно компетентны и вполне профессиональны, хорошо объясняют некоторые тонкости по дебетовой карте, что поможет исключить ошибки в пользовании картой и получить то, для чего она оформлялась. В связи с этим выражаю личную благодарность сотруднику отделения Очиру В. за его четкую и профессиональную работу.

Show business's response

Владислава П.

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, персонал всегда поможет. Время ожидание минимальное. Помогли оформить карту с очень выгодным кешбэком, угостили кофе. Всем советую!)

Show business's response

Анастасия Монаенкова

Level 7 Local Expert

В этом отделении можно застрять на целый день . Работает с Физ лицами 3 человека в лучшем случае. Постоянно меняется персонал. И они сами не знают , что они вообще делают !там!! Крайний раз была в отделении 5 ноября . Приехала в районе 12 дня. Была 25 в очереди . Люди сидят , стоят, лежат на головах друг друга. Я 1.5 часа ждала и ушла .

Show business's response

848272 богомолова

Level 3 Local Expert

Маргарин Арсений 27.10.25 при обслуживании по довнренности не передал этот документ на проверку согласно правилам 2х дневного срока проверки.31.10.25 , когда потребовалось снять деньги, приходится ожидать ЧАСЫ. Срочная проверка доверенности программой обслуживания не отработана, нерадивый сотрудник накануне уволился (уволен??) Речь идёт о генеральной доверенности 95 летней женщины своей дочери , по которой уже много лет выдают ей пенсию в Сбере.

Show business's response

а а

Level 2 Local Expert

Испортили отделение ремонтом. Вроде все красиво, но нет внутри ни одного банкомата!! 2 банкомата в мацепусеньком предбаннике без вентиляции. Жара сегодня там +35°. Стоишь на самом проходе, и каждый входящий тебя толкает и дверью бьет. Про сумку поставить я молчу. С крупными суммами там не поработать. Вы бы еще на улице их выставили. ..Пришлось в очереди в кассу стоять. До чудо- ремонта все было без шика, но по деловому.

Show business's response

Князь Т.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Мне быстро помогли с моей проблемой. Не запомнил имя сотрудника, но верю, что остальные работники такие же отличные специалисты

Show business's response

Vitalik Kurmanskiy

Level 4 Local Expert

От ожидания в очереди до решения проблемы ( компетентность сотрудников) все очень и очень плохо. Очень сожалею что взяли кредит в данном банке. Комментарий поверхностный т.к. результат и потраченное время ( так же как кидать удочку на дорогу).

Show business's response

Дмитрий Гарин

Level 4 Local Expert

Выбрал в ОТП Банке самую выгодную по условиям (cash-back) дебетовую карту - ОТП карта платежной системы МИР.Условия абсолютно уникальные на мой взгляд.Кафе и рестораны, фастфуд - 5% (для тех, кто обедает в кафе и столовых по моему идеальная комбинация).АЭС - 5% (для тех у кого есть автомобиль).ЖКХ - 5% (при оплате на сайте поставщика услуг).Супермаркеты - 3% (все мы ходим в магазины за продуктами и причём довольно часто).Самое приятное, что данные разделы по cash-back ежемесячные и на постоянной основе! Сравнил дебетовые карты практически всех банков имеющих офисы в г.Москве - более удобных условий нет ни у кого.Карту сделали за неделю, сотрудницы банка корректны, тактичны и оперативны в работе.Что касается других банковских продуктов банка, то по вкладам и накопительному счету условия не самые высокие на рынке, поэтому обошёлся без данных услуг.Вывод простой в итоге - кому нужна выгодная дебетовая карта по cash-back (кешбэку), добро пожаловать в ОТП-Банк на м.Новые Черемушки (в Москве есть ещё несколько отделений банка, поэтому можно выбрать и другое отделение для оформления карты).

Show business's response

Марио Орсо

Level 11 Local Expert

Посетил данное отделение банка, небольшое, Вопрос, хотя и решили относительно оперативно, но не очень понравилось, что работники чрезмерно загружены решением параллельных задач. Уровень общения с клиентами на "троечку". Стоянки, как таковой для авто нет, тяжело припарковаться.

Show business's response

Елена Константиновна

Level 9 Local Expert

Подошла к отделению в 9:29, терпеливо ждала пока откроется, клиентка передо мной начала стучать в дверь в 9:31, открыли. Потом печать талонов. Недоступна, т.к аппарат грузится, ок, ждём. Аппарат всё грузится, сотрудникам там проводят какой-то инструктаж. В итоге человек в очереди передо мной пошла к окну без талона, а мне сотрудник банка минут 5 пытался выпустить талон, а талон всё не печатался. В итоге я по очереди вторая, а меня сотрудники со своим аппаратом сами задержали и вперёд меня влез какой-то наглый посетитель без очереди. Мне пришлось выразить своё возмущение и учинить разборки. Этого наглого отправили в другое окно, но осадочек остался. Какая-то вакханалия там творится, всё прогулочно-панибратски. Через месяц закрываю услугу там и более в этот банк не обращусь.

Show business's response

Зурият Омарова

Level 3 Local Expert

Очень понравился банк! Все так современно быстро просто, я в восторге! Была в разных банках, этот понравился больше всех по отношению к клиентам.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Во вторник утро народ практически отсутствовал , это плюс , чисто , красиво и отличные сотрудники, взяли выписку , вопрос решили !

Show business's response

эдуард мойсей

Level 6 Local Expert

Как конкретное место , всё хорошо, то зачем пришёл, сделали , но как банк в целом,как финансовая организация - самые отвратительные впечатления , брал кредит в этом банке , после этого одолели финансовые конторы и конторки , т.е .организация тупо слила мои данные своим партнёрам , хотя в договоре было указано,что они могут передать информацию обо мне третьим лицам ,в случае не исполнения мною договорных обязательств, чего с моей стороны,допущено не было .так что рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данной конторы .

Show business's response

Анна Клетнова

Level 15 Local Expert

После перестройки стало хорошо, просторно и есть где присесть. Менеджеры разные, один раз попалась девушка с когтищами, другой раз уставший мужчина. В целом на оказании услуг не сильно сказалось.

Show business's response

lastov

Level 3 Local Expert

Отделение ОТП-банка на Профсоюзной улице оставило у меня только положительные впечатления. С самого входа в банк чувствуется приятная атмосфера и профессионализм сотрудников. Персонал очень вежливый и отзывчивый, готов помочь с любыми вопросами.

Show business's response

Максим Е.

Level 7 Local Expert

Хороший банк, в котором работают замечательные сотрудники, Александр и Ильдар, помогли оперативно решить все вопросы!

Show business's response

Любовь Бобровская

Level 14 Local Expert

Первый раз , в банке видела неформальную атмосферу и отсутствие дресс кода, очень была удивлена и дизайном помещения и отношением к посетителям и общением коллег с друг другом. Это немного сбивает с серьезного настроя, но это совершенно ново . Однозначно здорово.

Show business's response

Катерина М.

Level 10 Local Expert

Отличный чистый и уютный офис. Отзывчивый персонал, инновационная техника. Оперативно решают все вопросы и помогают комфортно оформить все услуги.

Show business's response

светлана б.

Level 7 Local Expert

Современный, удобный офис банка, внимательный персонал. Элекронная очередь,, ( 3 человека передо мной) Быстрое обслуживание и приятное впечатление. Спасибо.

Show business's response

Камила Джабарова

Level 5 Local Expert

место выглядит отлично. Единственный минус если людей много, то медленно двигается очередь. Прекрасный сотрудник Александр Бутаков, очень компетентный и быстро все сделал

Show business's response

Печально Известный

Level 2 Local Expert

Ужастное отделение , а точнее персонал, а еще точнее сотрудник Арсений берет не по талону, а тот кто ему первый на глаза попался, просидел 30 минут ушел. Выбирайте другое отделение.

Show business's response

Джошгун Сафаров

Level 4 Local Expert

Один самых ужасных банков. К клиентам относятся совсем неуважительно. Заранее предупреждаешь, что временная регистрация, а не прописка в паспорте, сначала соглашаются оформить карту, а при встрече с курьером, отказ из-за регистрации. И курьеры по-хамски себя ведут.

Show business's response

Соня А.

Level 5 Local Expert

Говорят, у нас лучшая банковская система. Отп-банк абсолютно дискредитирует это утверждение. Я в 7 раз приезжаю перевести деньги. И каждый раз выясняются новые подробности: сначала что перкводы делаются. 10.15 до 12. Потом — что не хватает какого-то документа. Я попросила — уважаемые менеджеры, выдайте мне четкий список документов, который нужен для выполнения операции. И каждый раз все равно новые подробности. Что за сборище непрофессионалов! В очереди я при этом сижу каждый раз от 40 минут до часа.

Show business's response

Роман Аптекарь

Level 11 Local Expert

Менеджеры молодцы! Всеми силами пытались помочь,но их система оказалась сильнее самих работников. Не помогли...странно,что многие вопросы можно решить только через чат,а не через личное присутствие в банке. Приложение сильно глючидо на тот момент.

Show business's response

Оксана Шаповал

Level 9 Local Expert

Пришли за получением заказанной дебетовой карты. Ответ сотрудника: моментальных карт нет - кончились, а за именной приходите в сентябре. У-уровень. К-коиентоориентированность. А так ли нужна мне эта карта, чтобы несколько раз за ней приходить? Или по всем отделениям банка в Москве бегать?

Show business's response

Игорь Мельский

Level 2 Local Expert

Получил 115 блокировку, пришел, простоял час в очереди, в итоге сказали что нужно сделать запрос на то что бы мой вклад перевели на дебетовую карту и смогли перевести остаток, сотрудник сфотографировал реквизиты счета и сказал что до конца дня заполнит и в течение 7 дней прийдет ответ, спустя неделю обратился в банк, сказали никакого обращения нет🤡 Обслуживание на уровне 0

Show business's response

Максим В.

Level 5 Local Expert

Что мне не понравилось, так это то что я заказал у них карту в этом отделении, и по истечении пары дней, мне пришло оповещение, что карта моментал готова, я ушел раньше с работы, приехал, а они говорят извините, у нас карт нет, поищите в других отделениях на Курской либо на киевской, есть ли у них, не знаем, и момент еще такой, что горячая линия поддержки не располагает информацией о наличии карт в отделении, поэтому зовут вас не зовут, это неважно, пришлось заказать там же именную, через 5 дней пойду забирать, вот такой мой первый опыт взаимодействия с отп

Show business's response

Вадим Ш.

Level 21 Local Expert

Такой довольно нормальный банк. Были пару раз с ним кредитные отношения. Всё как-то гладко прошло - и процент нормальный и условия. Само отделение не сказать, что супер удобное, но свою функцию исполняет.

Show business's response

Валерия Х.

Level 2 Local Expert

Эти пять баллов я ставлю Арсению, который работает в этом отделении банка. Он внимательно подошел к моему запросу, подсказал нюансы, которые может дать только сотрудник банка, хорошо погруженный в процессы работы. Арсений был очень вежлив и терпелив. Мой запрос был непростой, но он сделал все возможное со своей стороны, чтоб клиент остался доволен и услуга была оказана. Надеюсь, что руководство оценит его работу и будет поддерживать продвижение Арсения и таких сотрудников как Арсений. Так же хочу отметить другого сотрудника - Франца. Очень вежливый и приятный работник банка, он так же прекрасно проконсультировал по интересующему меня вопросу.

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

УЖАС. В субботу работает 2 человека. В очереди стою я и еще человек 20. Вроде бы электронная очередь, вроде бы вызывают всех по очереди. Приходит женщина и такая: "А можно меня следующей позвать?", и знаете что? Её позвали! Логично? Нет. Ей респект? Да. Очень интересно. Может надо было с самого начала попросить меня позвать раньше, а не стоять в очереди? Жесть. Как можно было додуматься и в смену поставить 2 сотрудника, когда очевидно, что люди, которые работают в другие дни, в субботу пойдут в банк решать свои вопросы.

Show business's response

Очир Ванчиков

Level 2 Local Expert

Немного тесновато, но менеджеры хорошие. Быстро перевыпустил карту. Спасибо Арсению, профессионально работает

Show business's response

Vadim

Level 5 Local Expert

Стильный и не практичный ремонт - банкоматы стоят прямо на проходной, все клиенты, в том числе ожидающие, и работники сидят в общей зоне - шумно и очень слышно.

Show business's response

OTP Bank

285 reviews