Pec

Rating 4.4
3029 ratings
Rate this place

1068 reviews

Level 4 Local Expert
December 11, 2022
Транспортная компания без будущего, хуже всего работают на пандусе,на вопросы отвечают непонятным мычанием,раньше было получше,не напрягаются,ибо зачем , им хорошо и так,они же ПЭК
2
2
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Хорошая компания удобно в оформлении ребята работают быстро свою работу выполняют качественно
Level 13 Local Expert
September 28, 2023
Персонал не всегда и не каждому помогает при выгрузке в основном пытаются скрыться
Level 14 Local Expert
December 28, 2021
ПЭК отличная компания, все процессы налажены и по отправке и по получению груза. Все быстро, четко и тарифы хорошие по сравнению с другими компаниями.
3
Level 12 Local Expert
August 4, 2022
Наверно самая адекватная контора из всех ТК что знаю. Косячат конечно как и все, но со мной всегда вопросы решались быстро и качественно.
Level 8 Local Expert
March 15
Хороший,ребята работают быстро
Level 12 Local Expert
July 3, 2021
Загрузили быстро, персонал приветливый, плохо говорящий по русски, грузят и вообще к погрузки как таковой относятся холатно, всё валом, из за чего происходит порча упаковки а в не редких случаях и порча груза, и из за такой безолаберности виноватым делают водителя, что не допустимо, концовку груза не укрепляют и не прикрывают, что приводит в не редких случаях к номаканию груза и порчи, от чего опять таки страдает клиент который ждёт от вас свой заказ (груз), и водитель опять же несёт за это ответственность, но как контролировать погрузку если ваши сотрудники на замечания огрызаються и не реагируют должным образом, а погрузка осуществляется в большенстве своём в ночное время суток и по несколько часов, что не позволяет осуществлять должны контроль погрузи
4
1
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Отвратительное обслужевание,в назначенное время не приезжают,меняют сами время забора как им угодно,даже не предупреждают
1
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2021
Добрый день всем . Хочу рассказать о своём случае обращения в компанию ПЭК г. Москвы . Мне нужно было перевезти груз из г. Москва в г. Орск , Оренбургская обл. Заранее созвонившись с компанией попросила произвести расчёт перевозки . Девушка спросила как будем забирать груз компания или сами доставляем до места отправки, страховка, упаковка, вес, габариты и всё как положено . На мой вопрос дополнительно ли оплачиваются эти услуги она мне ответила , что нет все будет включено в расчёт . После всего мне была озвучена сумма 5900. Оформив всё, я спокойно стала дожидаться доставки. После 5-6 дней ,мой груз благополучно доехал до места получения , но и ЦЕНА перевозки взлетела до 12800 руб. Я конечно очень возмутилась и тут же созвонилась с компанией. Никакого внятного ответа я не услышала, девушка разговаривая со мной постоянно переключалась на другую линию , пыталась сказать мне что были не правильно указаны габариты, потом была версия что вес не соответствовал, следующая версия была что я не правильно поняла оператора и таких версий было множество после каждого переключения!!! Устав от этого я попросила номер руководителя и к моему удивлению мне сказали что номер руководителя они не дают. Попросила номер старшего менеджера , ответ был тот же. Составив жалобу обращение мне сказали ждать 2 дня. Дождавшись ответа в смс ничего не поменялось. Опять одни отговорки, что якобы вес был неправильно указан . Опять созвонившись с компанией я стала выяснять почему меня не известили ,что якобы вес не тот и меняется сумма перевозки , мне ответили что компания не обязана предупреждать заказчика об этом. Я возмутившись стала требовать доказательства изменения веса почему мне не позвонили не пригласили , а если им в голову взбредёт и они вес укажут 1000 кг , как я смогу доказать что это не так!!! Вообщем ничего не добившись теперь оформляю документы в ОЗПП и Роспотребнадзор С таким безобразным отношением и с такой наглостью я ещё не сталкивалась нигде!!! И мой Вам совет дорогие друзья , ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТАКОЙ СОМНИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ!!! Спасибо всем, берегите себя и свои нервы!!!
13
2
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов. Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен! 8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем и высылаем. Просим сообщить когда будет доставлен груз, нам пишут "ориентировочно" 10го. 10го в WhatsApp пишут, что компания ПЭК не доставляет грузы за 1 день. Сегодня 10е и мне написали, что груз ушел 8го с машиной. И идти машина будет НЕДЕЛЮ до 15го ноября, как указано на сайте. То есть с 8 по 10 ноября нас просили подписать от руки заявления, или попросту филькины грамоты (в 21 веке живем!), которые в принципе были никому не нужны ни 8го, ни 9го, ни 10го ноября. Клиентоориентированность просто на нуле. Спасибо, что потратили наше время и силы впустую!
3
Level 9 Local Expert
February 29
Быстро приняли груз. Быстрое .оформление
Level 4 Local Expert
September 15
Очередей нет !
Level 2 Local Expert
September 22, 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Заказали не дешевый товар у производителя - мебель на заказ. Производитель работал с ПЭК, соответственно груз направили к нас через ПЭК. Первый инцидент - привезли чужой груз. при этом состояние упаковки было ужасное, коробки были мятые и из вываливались какие-то саморезы. Ок, чужой груз вернули, ждем дальше свой. Мы были неделю не в РФ, при этом несколько раз звонил менеджер - говорил, что с нами согласовывалась доставка на даты когда мы физически были не в РФ и никаких таких дат не согласовывали. Ок, бывает. Когда мы вернулись в РФ - набрали в ПЭК, согласовали доставку. В день доставки привозят груз - коробки мятые и рваные. Мы говорим, что хотим проверить целостность, а так же убедиться, что груз наш и ПЭК снова ничего не напутал. На что грузчики начали повышенным тоном говорить, что ничего нас не отдадут пока мы не подпишем их бумаги. Ок, говорю: давайте позвоним в ПЭК, уточним процедуру приемки, если вы не в состоянии объяснить. На это грузчик зашел в обуви в квартиру, не реагирую на просьбы этого не делать, вырвал у меня из рук одну из коробок (порезав упаковочной лентой мне руку до крови), выпихнул буквально пинками остальные коробки и скрылся. Оставили обращение в ПЭК. Звонил оператор, сооьщил, что можем под камерами осмотреть и забрать груз на складе ПЭК, при том, что была оплачена доставка и подъем. Естественно, мы отказались и попросили все же доставить груз и оказать оплаченную услугу. Менеджер сказал, ок и повесил трубку. Вот ждем чем теперь все это закончится. По отзывам видно, что мы далеко не первые кто столкнулся с таким замечательным оказанием услуг со стороны ПЭК. В общем избегайте как огня этой компании, если не хотите терять клиентов и кучи обращений по потерянным или испорченным грузам. В компании работают не профессионалы, мягко говоря. Возникшие проблемы не решаются, их стараются повесить на клиента. Не говоря уже про хамство.
6
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2021
На первый взгляд вроде все хорошо и ничего не предвещает беды. Транспортная вроде не ноунейм, кругом снуют машины с красивым логотипом, да и кричащие слоганы компании "ПЭК: доставляем комфорт!" не дают повода сомневаться в чем-либо. Но когда сталкиваешься непосредственно с самой работой этой компании понимаешь что всё куда хуже. Отправляем каждый месяц от 2 до 5 отправлений, и каждое отправление приходится контролировать 24/7. От момента погрузки в машину водителя-экспедитора и до получения клиентом своего заказа. И чаще всего, каждый заказ приходится "выцарапывать" для своего клиента. Хорошо если можно как-то сотрудничать при решении проблем. Но нет. Горячая линия не отвечает, а если и отвечает, то милый девичий голосок оповещает что переведет на сотрудника который занимается данным вопросом и связь обрывается. Навсегда. А при повторной попытке все идет по второму кругу. Да, в личном кабинете который очень функционален (нет), информативен (два раза нет) и прочее, есть связь через чат. И там даже вполне живой человек на другом конце сидит. Но когда задаешь вопрос "почему мой груз второй месяц лежит где-то?" то вам напишет Надежда, а может Кристина или Алексей, что "Ваше обращение принято. Приносим извинения и бла бла бла. Передаем информацию менеджеру и он свяжется с Вами в течении трех дней" . И конечно после этого никто звонить не будет. Очень клиентоориентированно т.к. никто не будет беспокоить Вас. Останется только ждать что кто-то на складе запнется об Вашу посылку и возможно даже выкинет в ту машину которая доставит её Вам (но это не точно). Советую всем кто хочет не очень дёшево, но очень сердито. Особенно тем у кого много времени в запасе на длительные ожидания, много нервов на пустые слова и обещания, и нескончаемый запас энергии на оббивания порогов.
6
1
Level 2 Local Expert
February 13
Да там работает очень красивая сотрудница!
1
1
Level 7 Local Expert
December 23, 2021
Нормальная была Компания. Но сейчас отключили службу поддержки. И включили идиотского робота МИА. Мне пришёл груз. Я хотел заказать доставку до адреса и оплатить безналом. Робот отправил делать запрос на сайт. Прошли сутки, запрос ещё в процессе рассмотрения…Пока вышлют счёт, в этом году товар похоже не получу((. С ПЭК стал сотрудничать после того как намучился с ТК КИТ ( у них тоже вместо службы поддержки робот). Придётся новую компанию искать.
6
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Удобно, хоть и немного сложно проехать за счет строительства. Приемка быстрая, оформление документов 5-7 минут. В целом очень достойный терминал, на котором можно сдать груз, и получить.
2
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
Впаривают услуги по доп упаковке, без согласования с плательщиком. На терминале груз могут не выдать под надуманным предлогом, например, отсутствие ПУСТЫХ КЛЕТОЧЕК для заполнения перечня ТМЦ. Груз доставили с задержкой в 3 дня, считаю данное недопустимым, ведь одним из главных критериев выбора перевозчика является срок доставки. На сайте пишут красиво. На деле не так выходит. В итоге груз по маршруту Санкт-Петербург-Москва доставляли 6!!! дней.
5
Level 9 Local Expert
April 19, 2023
Все очень хорошо, слов нет, спасибо большое ребята, :))
Level 6 Local Expert
August 20, 2022
В принципе как и в любом ПЭКе,особых отличий нет.Среди минусов отмечу,что с легковых и низких машин, надо на пандус закидывать груз в ручную.
Level 8 Local Expert
September 10
Ждали весь день груз от Леруа,никто не привез и не подтвердил! Худшая компания
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Отвратительно всё! Не хватает людей для принятия заказов. Компьютеры на приём малогабаритных грузов не работают. Сотрудники орут и истерят. Совершенно никакого сервиса. ПЭК с каждым годом становится все хуже и хуже.
3
1
Level 11 Local Expert
February 23
Мне нравится этот Пэк всё быстро
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Самое удобное расположение, хорошие сотрудники,цены разумные! Сколько пользуюсь услугой этой компании , все было отлично!:) Спасибо ВАМ!
1
2
Level 26 Local Expert
September 18, 2023
Очень порадовало обслуживание. Выезд на мкад беда!
Level 10 Local Expert
November 13, 2021
В полное норм. Нужно было отправить груз. Тут самые дешёвые цены. Правда груз весь изпинали и хз что ещё делали, но там были автомобильные колёса в сборе. Так что им было плевать))) Просто не приятно, они были обуты в новые пакеты, а пакеты все в глине и разорваные стали по приезду.
1
Level 2 Local Expert
March 1
Все долго, на складе 2 приемки, еле еле
1
Level 5 Local Expert
February 24
Кошмар. 2 приемщика. Грузчиков практически нет.
3
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Все организованно,сервис на отлично!!! Спасибо.
1
Level 30 Local Expert
February 8, 2023
Всё хорошо, кроме дороги от МКАД до самого филиала. Просто ужас!
1
Level 13 Local Expert
January 23
Отличная компания, всё доставляют вовремя, недорого!
1
Level 19 Local Expert
December 1, 2021
В некоторых направлениях без конкуренции, но очень много фирм начинают подростки из-за невозможности сдать груз в ПЭК быстро, а доставка и забор грузов с адреса это тихий ужас, могут не приехать, могут приехать груз не забрать, могут только часть груза забрать, Нуи доброжелательность на нуле.
2
1
Level 9 Local Expert
March 19
Всё быстро и удобно
Level 15 Local Expert
April 20, 2020
В целом всё удобно, парковка большая, принимают груз быстро. Не нравится суета при отправке и получении груза в офисе. Если вы первый раз, то сразу понять, что делать невозможно. Терминалов самообслуживания не хватает, приходится стоять в очереди, помощников или консультантов возле терминалов тоже нет, подсказать некому. Тратиться много времени, что бы разобраться что к чему. Было бы комфортно, если б всё оформлял человек без моего участия.
5
3
Level 18 Local Expert
April 26
Цены и сервис порадовали
1
Level 6 Local Expert
November 4, 2022
Оставлял груз при переезде на хранение. Сохранили. Оформление достаточно оперативное и удобное
1
1
Level 15 Local Expert
October 31, 2023
Быстро . Класс. Профессиональная контора
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Всегда пользуюсь услугами этой компании. Время ожидания минимальное. Цены адекватные по сравнению с другими транспортными компаниями
Level 14 Local Expert
October 21, 2023
Хороший уровень работы от погрузки до выгрузки клиенту
Level 8 Local Expert
April 21
Приехал, получил, уехал, всё просто
1
Level 8 Local Expert
August 10, 2021
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ДАЖЕ СЛОВТ НЕ ПОДОБРАТЬ! Работал с ними 1, 5 лет, потому что поставщик предпочитал ИХ. Всегда были косяки, мятая упаковка , часто рваная , следовательно и порча товара! По весу и габаритам каждый второй случай суммы оплаты завышены! Приходилось часто назначать перезамер! Заказывал с пломбированием , оплату брали за доп упаковку, а груз приходил без оной! Кража товара! На притензии ответ сам виноват! Водители приезжают без бланков "Акт" , тоесть зафиксировать проблему официально умышленно не давали! Вобщем это не компания а большой ГЕМОР!
6
1
Level 24 Local Expert
May 1, 2023
Понравилась организация приёма-выдачи грузов. Оптимизация на высшем уровне.
Level 6 Local Expert
June 18, 2021
Первый раз была проблема с доставкой, но кое как урегулировали в течении дня и обещали что больше такое не повториться. Поверили , отправили второй раз и компания сдержала свое слово, такое не повторилось. Так быстро проблему с доставкой решить не получилось. Груз пришел в Москву, еле сами дозвонились, наметили доставку прождали весь день. Груз не доставили, четвертый день, пытаемся узнать где груз и когда его доставят, служба качества говорит вам перезвонит, отдел доставки не хочет перезванивать, трубки не берут. Впереди выходные, посли них продолжим поиски своих вещей. Если надумаете отправлять этой компанией какой-то груз подумайте тысячу раз, нужны ват такие нервы.
6
2
Level 9 Local Expert
June 4, 2022
ПЭК есть ПЭК кто знает тот поймет. А кто не знает все как и в любых транспортных компаниях, заполнять приходится все самому мне не очень нравится ПЭК но это мое мнение(имхо)
Level 19 Local Expert
November 6, 2022
Пока делают дорогу, всё перкопали на подъездах. Проезд затруднен. Пока ремонт не закончат, не хочеться туда и ездить
Level 23 Local Expert
May 30, 2023
Быстро, чётко,оперативно, Рекомендую!!!
Level 5 Local Expert
March 16
Быстрая сдача груза и оформление.
Level 8 Local Expert
September 6, 2022
Чтобы сделать хорошо и быстро, приходится самому все делать, искать у склада рохлю, выгружать самому, офис работает быстро
Level 30 Local Expert
July 20, 2021
Хорошая компания и хороший филиал. Цены умеренные. Единственное - это очень сложно добраться на общественном транспорте и дороги все разбитые.
1
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Очень быстрое отделение, всё автоматизировано, персонал доброжелательный.
1