Petrovich
3414 reviews
October 18, 2023
Брал в аренду лестницу с доставкой, оператор вообще не те данные забил. И в итоги с ценой вышло мошенничество, доставка вывоз на объект была более 3 тыс, а потом оказалось это только доставка, когда опросил забрать лестницу обратно, запрасили еще столько же что бы вывести. До этого брал в другом месте таких проблем не было, цена была ниже, персонал адекватный и цены говорили честные сразу.
Пожалел что обратился в петрович.
4
2
September 24, 2024
Товары дороже среднерыночных, ну а доставка так вообще. При чем выбор временных промежутков доставки неудобный
1
December 11, 2022
Отличная строительная сеть магазинов,логистика на высшем уровне,доставка,грузчики и вообше персонал этой сети подобраны так,что чувствуется ,что это одно целое работают слаженно как часы. Рекомендую!!!!!
3
1
April 17, 2024
Спасибо сотруднику стол 10. Все подобрал четко ,быстро и грамотно,рекомендую👍
1
September 19, 2023
Магазин просто на 10 звёзд, парковка большая,всё что надо всегда есть,логистика супер, сайт удобный. Советую всем.
1
June 18, 2024
После 7 лет работы с компанией меняю 5 звездочный отзыв на единицу. Поставила бы ноль, но такого нет. При постоянно растущем уровне сотрудников складов, качетсво сотрудников по работе с клиентами постоянно падает все ниже и ниже. Отгрузки совершаем каждый день или через день. Поэтому виден весь масштаб бедствия
- путаются в информации есть ли деньги на счету из-за отмены отгрузок из-за того что сотрудник посмотрел не туда. Одну машину оплаченную даже как-то умудрились развернуть с маршрута
- забывают выходить из заказов и приходится ждать на базах пока неизвестный человек вспомнит, что заказ надо закрыть
- регулярно слетают оптовые скидки и выставляют нам товар дороже
- рекламации и жалобы не отрабатываются
- даже жалобы на смену менеджера тоже
3
January 11, 2024
Дополняю отзыв. Заказывала три раза.
Первый раз была куча звонков совершенно от разных менеджеров, будто они сидят в офисе и между собой не общаются, и у них нет общей базы, где отображается информация, кто работает с клиентом.
Заказ оформляла через менеджера, которая меня консультировала по почте по объему заказа плитки. Он был на 40 тысяч с чем-то, но карту клиента мне не оформили, по правилам должны были, менеджер несла пургу, что первый раз просто заносят в базу как клиента без выдачи карты, но это не так, на сайте у них написано другое. В личном кабинете первый заказ вообще не отмечен как исполненный, и почему-то дублируется два раза (первый как отмененный). Видимо баллы за заказ ушли на карту менеджера. Обидно. Карту получила за второй заказ, который был по сумме меньше. Почему-то первый раз мне не сказали, что можно оплатить картой через терминал у водителя, везла наличку. Сдачи нормальной не было. Третий заказ оплачивала онлайн. И снова много звонков от менеджеров, подтвердить оплату, будто у них в базе ничего не отображается, хотя у меня в личном кабинете статус оплаты стоит.
В плане доставки из трёх раз тоже только последний раз было более-менее нормально. Операторы в офисе, кто курирует доставку, не в курсе, как связаться с водителем. Нужна доставка в область, где я не живу, и нужно понимать, когда он поедет на мой адрес, потому что сидеть в бетонной квартире четыре часа,где и сидеть негде, я не могу, либо стоять в подъезде. Надо отойти банально в туалет. Но телефон водителя мне по какой-то причине не могут дать, водитель за час позвонить не может. Только в последний раз пришло смс, и водитель связался.
При заказе убирают мой комментарий водителю. Вопрос, - почему? И зачем сто раз уточнять заказ, если все написано? Почему вы не можете сами позвонить клиенту или написать на указанную его почту, если при звонке вам не слышно? Первый заказ это было вообще ужасно. Третий более-менее приемлемо. Заказываю в этом магазине, так как пункт в Гатчине рядом, удобнее везти,чем если заказывать у кого-то другого в Петербурге. И то очень много товаров нет в наличии, либо нельзя доставить со склада.
Ну и наконец, хотелось бы,чтоб магазины были рядом с метро, и в разных районах. Нужно было посмотреть образцы товара, как они выглядят в реальности, ну, очень далеко ехать,если нет машины, очень неудобно добираться от остановки до магазина.
1
October 15, 2023
Хорошее место если вы самостоятельно делаете ремонт и нужна небольшая помощь дизайнера. Помогут выбрать плитку, затирка, обои и прочее. Мы обращались за помощью раскладки плитки , чтобы визуально увидеть как она будет смотреться. Рекомендую
1
November 28, 2023
Квалифицирован ный персонал, большой выбор, лучший старший продавец, чисто, удобный выезд
1
February 4, 2024
Заказали на днях в Петровиче на Индустриальном пр. межкомнатные двери.
Сейчас их привезли,грузчик поднял, водитель вскрыл упаковку, мы проверили внешний вид и комплектацию. Все быстро, вежливо, во время! Спасибо за отличный сервис!
July 1, 2022
Магазин большой, оборудованный, с большим колличеством товара. Продавцы всегда помогут и подскажут. Товар , как говориться со всего света. Удобно и интересно. Единственно огорчает как добраться без машины. Проблема
1
January 2, 2023
Хороший магазин, работает круглосуточно что иногда бывает необходимо, большой ассортимент и приятные цены, адекватная доставка, большой срок для возврата непонадобившегося материала
1
March 18
У меня был кл ассный менеджер, поэтому вернусь вновь
October 11, 2024
Почините вентиляцию в туалете. Да сколько же можно говорить об этом?
August 24, 2022
Удоб но подъехать! Большая парковка! 👍 большая территория магазина - огромный выбор товара!!!! Доставка быстрая!!!! Доброжелательный коллектив!
Пожелания: Побольше консультантов! ( что бы не искать их по магазину)....
3
1
November 21, 2024
Магазин большой. Добираться не удобно
1
October 30, 2022
Этот магазин во время ремонта был моей палочкой-выручалочкой. Круглосуточный режим работы, возможность выбрать и пощупать вживую, доставка на дом, интернет-выдача, всё так удобно придумано!!! Продавцы очень помогли. Спасибо, очень благодарна!!!🥰🙏
4
1
September 30, 2024
Много товара. Нашли нужные обои. Правда, где то рядом стоит камера, оштрафовали на 250руб.
June 24, 2023
Отправляют на доставку габаритного и тяжелого груза (плиты OSB, гипсокартон) одного грузчика! Среднеазиатской национальности. Обложил все вокруг только что не матом (не знает языка в достаточной степени). Требовал от пожилой женщины с костылем, чтобы она бегала от двери к двери, открывала и держала их. Орал в приказном порядке, в грубой форме, был озлоблен и агрессивен. Все покидал, как попало, задел дверную коробку, стены, натяжной потолок; тяжелые плиты привалил к шкафу так, что прогнулась стенка. Готов был убить, но увидел, что звоню по телефону, и убежал.
Клиент-то чем виноват, что магазин отправляет одного грузчика, и тот психически неуравновешен?
Два звонка в Петрович, две жалобы. Сказали, что менеджер перезвонит в течение часа, но тишина.
Да с такой скоростью и не решили бы ничего, если бы грузчик и кинжал достал, не говоря уж об остальном.
Корвалол, сорванная спина, скорая...
Вечер явно задался!
Спасибо Петровичу за еще и за угробленное самочувствие за мои же деньги!
*позже, уже придя в себя, обнаружила, что с угла содраны обои и пробит антивандальный плинтус.
4
1
October 31, 2024
Отличный магазин всегда там быв аю
3
September 27, 2024
Дороговато, но скорость и качество обслуживания перевешивают.
Кому нужна скидка есть код на фото
April 30, 2022
Прекрасный магазин! Отличные выбор. Очень удобно заказать на сайте и самому забрать заказ. Выбор отделочных и «черновых» материалов супер! На складе очень. Внимательные и отзывчивые сотрудники, помогут все сложить в машину, если это нужно
October 19, 2024
Сервис супер. Ассортимент радует
July 5, 2023
04 марта 2023 г. в г. Гатчина, приобрел влагостойкую краску. Затем выбрал цвет колера , и сотрудником магазина, краска была заколерована . После проведенных работ по покраске, цвет стен оказался розовым, вместо серого. Обратился в магазин с претензией, что цвет краски отличен от цвета, выбранного , в доказательство привез в магазин ведра с краской. В магазине признали, что произошла ошибка и произвели обмен товара, однако, ввиду вышеуказанных обстоятельств, мной были понесены убытки в виде расходов на работы по повторному окрашиваю. На протяжении 5 месяцев веду переговоры с менеджерами службы поддержки клиентов по урегулированию данной ситуации. В телефонных переговорах сотрудники обещали компенсировать стоимость моих убытков, признали свою вену. Попросили подождать т.к впереди майские праздники, потом руководитель ушел в отпуск, нужна его подпись . А после перестали вообще выходить на связь. Звоним по три раза в день . Заявку принимают « С пометкой срочно». Обещают перезвонить и тишина. Написали жалобу на сайт , просили ответить лично на почту. Ответа так и не поступило . Я являюсь постоянным клиентом более 10 лет приношу регулярно товарооборот. Сотрудничаю со многими строительными компаниями , всегда вас рекомендовал , как надежного партнера . Если вы не отреагируете на мою претензию должным образом , вы потеряете не только меня , как надежного и стабильного клиента , но и целый ряд мощных строительных компаний. Прошу руководство обратить внимание на пободные случаи и принять меры во избежинии судебных споров и порчи репутации компании от некомпетентности сотрудников магазина.
4
February 24, 2024
Заказали доставку большого количества строительных материалов. Заплатили за разгрузку. Но!! Грузчики не русской наружности отказались разгружать товар!!!! Спорили, выражались матом и требовали заплатить лично им у руки!!! Это был такой стресс и ужас!!!!!!
2
1
February 28, 2023
Хо телось бы поставить четыре звезды за высокие цены, но круглосуточный режим работы неоднократно спасал во время ремонта. Это дорогого стоит.
Ещё здесь просто приятно находиться:
В плане выкладки товара и эстетики в целом этому магазину позавидует азбука вкуса.
Поэтому несмотря на цены и некоторые нюансы с необходимостью визитов на склад ставлю пять.
1
1
April 3, 2023
Лучшая клиентоориентированная сеть строительных гипермаркетов.
Не просто строительная база, а именно гипермаркет.
Большой выставочный зал.
Есть небольшое кафе.
1
1
January 10, 2024
Хочу поблагодарить водителя Петровича - Джалилова У.Д., который на грузовике с гос.номером К518КЕ47 пришёл мне на помощь на Мурманском шоссе, ког да у меня 04.01 заглохла машина. Он помог завести мою машину с толкача, учитывая сильный мороз это была очень большая помощь, прошу руководство компании принять это во внимание.
1
January 21, 2024
Самый лучший Петрович
Сотрудники быстро работают
Всегда есть парковка
Хороший кофе
September 19, 2023
Заказали унитаз, в упаковке как все положено. Мастер стал устанавливать, что-то где-то потекло, снял обратно, перевернули, а там чаша унитаза, когда перевернули, там снизу с обоих сторон замазано, видно трещины были. Позвонили в магазин, сказали отправьте видео, отправили, вот уже третий день, рассматривают, что не понятно, только наверное через лупу, позвонила ещё раз, менеджер сказала в отдел качества все передали, ответ будет через 21 день!!!! Это что такое, просто издеваются!!!!
1
April 27, 2023
Мне здесь нравится, в основном все строительные товары заказываю здесь. Можно заказать онлайн с с доставкой, можно самовывозом. На карте копятся былы их можно потратить как скидку на товар. При желании любой товар можно приехать посмотреть. Рекомендую!
1
September 22, 2023
Сервис стал отвратительный просто . В первый день доставку во время не привезли в четырёх часовой интервал не уложились . На второй день доставка «в точное время» тоже опоздание на 2 часа . Приехал почему то Грузовичкоф) жесть . Одна позиция другого цвета . Обещали компенсировать это все безобразие бесплатной доставкой. Посмотрим . Заказывать у них больше не буду и не рекомендую.
5
2
October 25, 2022
Петрович — отличный магазин. Есть все от маленького болтика до гигантских предметов ремонта. Цены выше обычных — это минус.
Сотрудники всегда вежливые и приветливые, если что — то не понято, всегда спешат на помощь.
2
1
December 10, 2024
Один из лучших строительных магазинов!
June 20, 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Вот например, искал я гипс качественный, заказал мешок в Леруа, а мне его так и не привезли, просто через две недели отменили заказ, вот так просто, а самовывоза не было... Поехал в Петрович, купил мешок, загрузил в машину и был таков.
2
August 29, 2023
Отличный магазин , широкий выбор строительных материалов и сопутствующих товаров , лояльные цены
1
April 22, 2022
Хороший гиперстрой маркет. Большой ассортимент и адекватные цены. На складах очень чисто, есть указатели по складам, что удобно при самовывозе. Персонал приветливый и знающий. Всё понравилось. Рекомендую!
3
1
November 26, 2022
Отличный строительный магазин. Работает круглосуточно. Ассортимент очень богатый и все время расширяется. Такой строительный супермаркет - подарок для строителей.
3
1
August 16, 2024
Отличная работа! Благодарность всем звеньями одной команды!!!
August 5, 2022
Большой выбор строительных товаров, цены ниже, чем в других магазинах, есть бесплатная услуга дизайнера по подбору и раскладке выбранных строй материалов. Удобная парковка, есть даже небольшое кафе, где можно перекусить. Только положительные впечатления
2
1
June 10, 2024
Работа магазина 24 часа, удобный пункт выдачи интернет-заказов, удобное передвижение на авто по складам.
1
October 15, 2023
Все, кто занимаются ремонтом или стройкой знают, в чем преимущест во работы с этой организацией. Лучшая логистика абсолютно всех процессов: покупка, доставка, разгрузка, подъем, возврат остатков. Лучшие!
1
May 18, 2022
Очень хороший строительный магазин, вежливый персонал, хороший выбор, небольшие цены, есть заезд с кольцевой дороги. Всем советую эту сеть , все магазины отличные. Советую конкурентам поучиться как надо работать.
November 1, 2023
Водитель грубо нарушил правило дорожного движения. Сегодня в 10.40 1 ноября перекрыл проезд из двора напротив дома краснопутиловская 100. И ушел из машины. В результате я и еще несколько водителей не могли выехать со двора, потеряли время, я опоздала к врачу. Просьба принять меры в отношении этого водителя, которому плевать на других людей
1
November 2, 2024
Удобно, что круглосуточно.
4
January 20, 2024
Заказ ТЯБ00001193 принят tdp.ru/lseF
Доставка 26.10 09.00 - 13.00 (вывоз мусора)
Если вы хотите потерять кучу времени и нервов тогда заказывайте вывоз мусора через Петрович.
Мне мусор так и не смогли вывезти , переносили три раза время и не приехали ни в один промежуток.
P.S Вопрос решили!
1
December 22, 2024
Очень хороший выбор ламината!
December 29, 2023
Не рекомендую покупать обувь. Купил и попробовал одеть на морозе . Как говорили выдерживает-20 градусов ноги при -6 замёрзли. Обувь целая не царапины даже не видно,что одевали но сдать не возможно. Не подходит . Это спецобувь сдать не получилось поверил наслово и обжокся обманули. Ну атак сам магазин хороший.
1
1
September 15, 2023
Делал заказ онлайн (номер заказа ТУЭ05627715). Подъехал на следующий день. Всё было собрано.
Отгрузили мгновенно. Предложили проложить багажник бумагой чтобы смесь плиточного клея его не испачкала. Сотрудник сам закинул мешок со смесью в багажник.
Очень вежливый и услужливый персонал. Слаженная работа! Благодарю за такое приятное впечатление!
1
March 23
Большой магазин, все автоматизировано, все готовы помочь, короче Петровичу респект.