Point.Online

Rating 3.3
406 ratings
Rate this place

262 reviews

Level 20 Local Expert
July 15
Пришел этот провайдер в наш дачныв поселок в Талдомском районе. Первый год было не очень, много жалоб на стабильность. В этом году подключили, пока пользуемся третий месяц, претензий нет. Скорость по тарифу дают. Минусы - подключение долгое, видимо набирали заявки на направление. Нельзя выбрать какое-то время или день. Точнее можно, но считай подключат на неделю позже. Очень слабый личный кабинет, нет возможности подключить автоплатеж. Личный кабинет даже не показывает дату списания абонентской платы.
2
1
Level 5 Local Expert
June 1
Очень давно я оставлял негативный отзыв о компании, так как тогда были очень частые отключения из-за аварий. Сейчас они тоже бывают, но крайне редко. Цена за 100 Мбит/с 1000 рублей, притом, что интернет в селе. Повзрослев, я понимаю, что такая цена вызвана штатом сотрудников (круглосуточная поддержка, монтёры оборудования, команда "реагирования" на аварии). Меня, например, не щадит организм за плохой сон, поэтому я благодарен за такую поддержку и ценю вклад людей ❤️
3
2
Level 6 Local Expert
July 15
Видимо в этой компании совсем не держаться за клиентов.... Был бы -1 бал поставила!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ ПРОСТО, ДАЖЕ НЕ ЗВОНЯТ. Решила подключить интернет на дачу , реклама весит на каждом столбе у нас. Ок...звоню договорились, прошло срок 2 недели- не звонят, звоню сама .... Говорят срок увеличен. Ок, жду. Через 3 недели дозвонилась до менеджера и мне обещали , что он будет 15 июля ( заявка оставлена 19.06, почти месяц) .... Звоню , прощу соединить с менеджером 2 суток!!! А мне не звонят. Хотя до жтого я уточнила, точно ли будет мастер , так как я отпрасилась с работы и приехала на дачу их Москвы специально, чтобы встретить мастера.... Но нет, мне даже позвонить не могут! Ужасное отношения к клиентам, нужно писать в защиту прав потребителей!!!! Боюсь вообще с ними связываться , раз такое отношение....
12
Level 6 Local Expert
June 27
Сегодня провели интернет . Всё сделано на очень высоком уровне .Александр и его напарник высокопрофессиональные мастера . Быстро , качественно , красиво . Спасибо за работу .
3
1
Level 5 Local Expert
June 12
Решил заказать подключение интернета в компании Точка Связи, договорились на определённый день, что спецы приедут до 18 часов. В итоге звонил 3 раза после 18 каждый час до 21 часа, спрашивал когда приедут спецы, отвечали ждите. В итоге приехали в 21-30 и сказали что уже поздно и делать ничего не будут. Передоговарились через 2 дня но чтоб точно приехали пораньше до 16 часов. В итоге прождал весь день. Опять 3 раза звонил, сказали что ожидайте до 19 часов. Как итог на этот раз вообще никто не приехал, не позвонил и не предупредил. Если у вас есть возможность не подключаться к этому оператору связи или уйти от него то ни в коем случае не связывайтесь.
7
1
Level 14 Local Expert
November 7
В этом году, летом, подключил интернет на даче, Чеховский район. Ждал подключения 3 недели, монтажники установили всё аккуратно. Сам интернет нареканий не вызывает. Поддержка адекватная, на контакт идут. Не хватает приложения, чтобы заходить в ЛК и отслеживать дату списания и баланс. Ещё бы тариф зимний для видеонаблюдения подешевле, было бы вообще отлично!
Level 16 Local Expert
July 5
Хотел провести в частный дом интернет, реклама этой компании висит в моей деревне на каждом столбе. Первый раз позвонил, уточнил по расценкам и по подключению в моей деревне- разговор с представителем устроил.Со вторым звонком я решил подключится- диспетчер сказала ,что все хорошо и менеджер с Вами свяжется и договорится по срокам подключения. Прошло более трех недель, про меня все забыли. Видать в компании не особо переживают за количество абонентов.
5
1
Level 9 Local Expert
November 5
В течение месяца ждал рассмотрения заявки на подключение дома к интернету, при этом каждую неделю самостоятельно напоминал о себе. После приезда монтажников, оказалось что нет технической возможности подключения, нужно прокладывать дополнительный кабель, т.к. по словам сотрудников «слишком много потребителей уже в этом районе». Обещали в течение 2-4 недель решить вопрос, но прошел месяц, а технической возможности так и нет. Более того, никаких сроков решения озвучить никто не может. Блестящая работа!
Level 14 Local Expert
October 23
С 15 октября перестал работать интернет, звонили на линию, говорят всё отлично, тянут время, дают идиотские советы, перезагрузите роутер, почистим кэш. Время идет, интернете нет, кое как дошло до них, что что то не исправно. Оставили заявку, срок исполнения 3-4 дня. Конечно же никто не звонил и не чинил, потому что они клали на эту проблему, а сегодня 23 октября заявили, что сроки неизвестны вовсе. Не рекомендую категорически этого провайдера, будем готовить досудебную, а затем судебную претензию.
Level 6 Local Expert
May 31
Так таковых плюсов нет. Цена: дорого всё, подключение очень дорого Обсулживание: да всем всё равно что у вас не работает, год уже не могут ко мне специалисты приехать. У них свой график и им все равно когда вам удобно или нет. Дозвонится и решить вопросы тоже проблематично так как оператор только один Не рекомендую.... Не вижу смысла дальше продолжать продолжать с ними сотркдничество
3
Level 3 Local Expert
July 6
Оставил заявку на подключение 15.06.номер (6003) .звонил дважды обещали перезвонить в конце очередной недели🤦. Сегодня 06.07. Боюсь представить если они заявки почти месяц обрабатывают,сам интернет я получу лет через 10.но при этом депозит хотят сразу за несколько месяцев. Буду искать альтернативу. А вам хочу пожелать: берите ношу по себе чтобы не падать при ходьбе!!!
3
1
Level 2 Local Expert
September 9
Подключал как альтернативу модему. Оптоволокно показалось надежнее и стабильнее. Но не угадал. В первый же месяц после подключения дважды прекращали оказание услуг в связи с аварийными работами. До оператора быстро не дозвониться. Уровень организации как в конце 90х. "Плати деньги, а остальное нас не волнует." Никаких компенсаций. Личный кабинет на сайте убогий. Ни тариф сменить, ни состояние подключения самостоятельно проверить. Если комп не подключен напрямую витой парой, то скорость ниже заявленной. Видимо придется отказаться услуг этой конторы.
2
Level 9 Local Expert
September 17
Точкой связи пользуемся уже три года. У нас дом в д. Крюково Чеховского района. За все это время перебоев со связью не наблюдалось, доступ в интернет был всегда. Ну один минус конечно есть, за 200 Мбит платим 1500 в месяц, что конечно не дёшево! Цены кусаются
1
Level 2 Local Expert
October 22
Если у вас есть выбор, не подключайте себе этого провайдера. Отвратительное хамское отношение, отключен интернет вторую неделю, сроки возобновления не говорят в ответ только хамские отмашки. Я так понимаю такое отношение к абонементам потому что у нас к сожалению они монополисты. Так что рекомендую у кого есть выбор с ними не связываться.
Level 10 Local Expert
August 16
Прошла 3 неделя как мы ждем обратной связи от данного провайдера! Странное ощущение что ребята очень здорово живут и лишние абоненты им не нужны. После подачи заявки звонил ещё несколько раз. И каждый раз мне говорили что заявка в работе! Весь СНТ увешан их рекламой. Супер так держать.
1
Level 6 Local Expert
May 28
Не так давно подключили интернет от этой компании. Сменили одного провайдера на другого. Со вчера нет интернета. В компании сказали, что сделают в теч 3х дней! 3 дней! Серьезно? Вынуждены снова перейти к прошлому провайдеру. Тот решал такие проблемы в теч нескольких часов, а не дней!
4
Level 14 Local Expert
September 4
Ужасное отношение к клиенту, пока потенциальному( оставили заявку на подключение, время идет, ни звонка, ни уведомления что заявку приняли, занимаются, на вопрос когда будет подключение и как связаться с менеджером тупой ответ - ждите складывается ощущение либо новые клиенты не нужны, либо в компании работает два человека
1
Level 3 Local Expert
August 8
Скорость отвратительная как только начинает садиться облачность Тех поддержка , все время пытается доказать что это проблема в роутере хотя им объясняешь что уже пробовал разные и новые и старые Подключил только потому что нет альтернатив
2
Level 5 Local Expert
August 11
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!ПОДАЛ ЗАЯВКУ ЖДУ 1.5 МЕСЯЦА ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА!!! ЗВОНЮ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ГОВОРЯТ - ЧТО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ПЕРЕЗВОНИТ, ПИШУ НА ПОЧТУ - ТОТ ЖЕ ОТВЕТ!!! ТОЛКО НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!! ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ КОНТОРОЙ!!! ОТНОШЕНИЯ К ПОТРЕБИТЕЛЮ СКОТСКОЕ!!!
1
Level 3 Local Expert
September 29
Подключили интернет 2 месяца назат , интернет через вайфай не тянет отправили заявку не приезжают звоним хомят и отнекиваются буду отключать и просить возврата денег потому что вайфай с телефона что я раздаю лучше чем ихний отроутера
1
Level 3 Local Expert
August 1
Подключили нас 29.07.2024 и уже утром 01.08.2024 нет интернета. Говорят, что обрыв провода. С предыдущим провайдером ничего подобного не было. Ужас. Мы работаем дома удаленно. Думаю, что и дальше ничего хорошего не будет
2
Level 3 Local Expert
October 12
Суббота вечер, надо разблокировать счет для дальнейшего использования интернета , девушка на линии говорит , что это сделают только в пн …. Отлично 👍 А почему не после нового года ? В чем проблема сделать это сразу ?
1
Level 10 Local Expert
October 19
Работает, но условия узнаем по мере возникновения вопросов, оказалось что блокировка и разблокировка платные, по 1 абонентской плате.. хотя пару недель назад такого не было, ну ок)
Level 5 Local Expert
April 22
С 15 апреля нет доступа к интернету. С одной стороны это связано с тем, что Мосэнергосбыт срезал провода со столбов, но с другой, почему уже неделю (и неизвестно сколько еще продолжится) мы должны находится без связи, которая нам необходима для учебы и работы. Звонков была куча, ответ один: мы в курсе, ждите. Сколько ждать? Две недели, месяц? Никакой клиентоориентированности!!!!! За это такая оценка!
2
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
спасибо за отличную техническую поддержку,специалисты выезжают и устраняют сразу все неисправности ,имею дом в деревне ,интернет стабильный,цена невысокая . Все онлайн приборы сидят на интернете ,скорость неплохая даже для закачки файлов с серверов. Всё более чем устраивает.
2
8
Level 6 Local Expert
July 29
Плохой интернет , отвратительные сотрудники грубят . я просила устранить проблему, запросили двойную плату за ролтер якобы он сгорел. И сказали не нравиться можете расторгнуть договор.
Level 11 Local Expert
October 13
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться. Все отлично, все устраивает
Level 7 Local Expert
September 2
Заплатил за месяц, не заходил несколько дней в интернет, потом зашол, а уже заблокировали, пишу в поддержку почему?. Сказали ещё надо заплотитть, месяц ещё не прошол, машеники 🤷🤷
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Провели интернет на дачу чтобы был стабильный в отличие от мобильного и была возможность работать, в результате - обрыв связи и не могут восстановить уже 2 дня, что-то там сказали про плохие погодные условия ( в каком смысле плохие??? у нас сейчас стабильно около 0 и почти нет ветра/осадков) и недостаток ремонтных бригад. Думаю еще нужно сюда добавить недостаток организации и желания нормально работать. Такое качество оптико-волок. связи встречаю впервые!
5
Level 4 Local Expert
August 9
Отвратительный интернет с23 до 09ч техподдержка к телефону не подходит я и ночью звонила и рано утром и только после 9 утра ответили так что учтите это при установки
1
Level 5 Local Expert
October 27
Было бы 0 поставила бы 0 3 НЕДЕЛИ , 3 Не могут восстановить интернет При звонках постоянно говорят завтра, но когда для них наступит завтра неизвестно !
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Обратились в данную контору. Вначале 10-14 дней ожидания чтобы с нами связались по заявке, потом ожидание техников. По итогу техники все посмотрели и сказали "с вами свяжется менеджер". Неделя прошла и тишина. Позвонила сама в ответ слышу "подключим, если будет еще 5-6 заявок с вашей улицы". Была сильно удивлена ответу, тк на нашей улице всего 3 дома, да и то 2 жилых! Пытаюсь это объяснить девушке, а она мне опять "5-6 заявок". На вопрос почему сразу не предупредили ответа не последовало. Ну и плюсом обидно, тк после приезда техников даже роутер купить успела и была готова заплатить доп деньги за подключение...
5
Level 3 Local Expert
July 16
Если не работает интернет рубки никто не берет, дозвонится не возможно. Если хотите качественный интернет вам точно не нужна эта компания.
2
1
Level 4 Local Expert
August 5
Проводили интернет на дачу. Пришли быстро. Работали четко. Всё объяснили. Претензий нет
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
На даче (Чеховский рн, снт Ольха) установили - я приятно удивлена, мастера сработали быстро и качественно: провода, розетку и приборы разместили так аккуратно, симметрично - просто радость перфекциониста))) с трех гаджетов семья сидит в инете - качество связи тоже радует. Спасибо!)
6
7
Level 11 Local Expert
January 3
Пишу сразу после обращения в тех. Поддержку по причине того, что резко слетел интернет. Перезагрузка ничего не дала. Обратились а тех. Поддержку. Территориально живем в чеховском районе. Сотрудник решил проблему моментально! Думаю, что наш разговор длился не более минуты. Парень, если ты это читаешь - спасибо тебе огромное!!!! Ты мега специалист!
1
1
Level 10 Local Expert
May 8
Крайне низкая заинтересованность в новых клиентах. Время обработки заявки на подключение очень высокое, тех поддержка не может обозначить время подключения, отвечают "вам перезвонит менеджер". Ждал звонка менеджера больше недели.
4
Level 3 Local Expert
April 30, 2023
5 месяцев назад подключили в дом в Чеховском районе интернет. К команде монтажников вопросов нет, быстро, качественно. 3 месяца все работало более-менее хорошо, потом начались отключения, потери скорости. В техподдержке говорили что у них все в порядке, поменяйте роутер на более скоростной(на тот момент стоял старенький, слабый роутер). Без проблем, установил современный, мощный, быстрый роутер, пару недель все было супер, снова та же история. Подключил комп, как рекомендовал когда-то специалист из поддержки, напрямую проводом, минуя свой роутер, к маршрутизатору, который устанавливали они. И пожалуйста, 100мб тариф, скорость в лучшем случае 1-1,5 мб, на протяжении последней недели все попытки дозвониться в техподдержку часами на телефоне в любое время суток безуспешны…
29
4
Level 4 Local Expert
October 24
Отвратительное качество обслуживания!Интернет постоянно отваливается,в тех.поддержку дозвониться невозможно в любое время суток!
Level 13 Local Expert
June 18, 2023
Давно хотел оптику в дом, черта города Чехова, в прошлом году сделал заявку, приехал мастер, на мою просьбу ввести кабель в дом, сказал, что это сложно, лучше в гараж и оттуда раздавать роутером в дом. Долго думал и в этом году решился - вводим в гараж (утомили отключения связи другого поставщика интернета). Приезжают ребята на авто с белорусскими номерами (с опозданием на 2 часа - заняты были, провда предупреждали, что опоздают), начинают рассказывать, что лучше ввести в дом (о чем я просил год назад), быстренько раскидывают все по столбам, про просьбу убрать оптику в гофру - говорят у нас есть, но ничего не делают, на мою фразу, что привезу сам гофру говорят, что у них уже нет времени - опаздвают, продергивают просто по забору, кидают в гараже НА ПОЛ все кабели, подключают мой роутер Кинетик Спидстер и говорят, что в доме работать не будет. На этом сворачиваются и бросив все - уезжают дальше. Интернет работал 12 дней и сегодня отвалился, уже часа два сижу без интренета, служба поддержки не отвечает на звонки (просто невозможно дозваниться), денег взяли 4 тысячи якобы на баланс, в ЛК не пускает по тем данным, которые оставили монтажники. Сервис - на грани фантастики. Не знаю, перешел с другого провайдера (у них есть акция, если переходишь от другог опровайдера - скорость выше, цена та-же - 1000 руб). Ни кто ничего не предложил. Полный пофигизм!!!
14
3
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Пользуюсь Точкой связи с 2019 года. Отлично работает. Нареканий никаких. В отличии от спутниковых тарелок , в грозу, все прекрасно работает и ТВ и интернет. Подключаем довольно много устройств и никаких проблем со связью. Менеджеры всегда готовы помочь. Спасибо за вашу работу, ребята!
6
15
Level 2 Local Expert
October 20
Оставлял заявку на ремонт обрыва линии. 15.10 октября заявка, до сих пор никто не связался (20.10). Клиентоориентированность.
Level 6 Local Expert
March 3
Самая странная контора которую я встречал, сказали подключим ждал 2 месяца. Подтянули оптику до ворот и пропали без вести. Звонил к ним: понедельник перезвоним и решим ваш вопрос! Так окей, идёт вторая неделя ни звонка ни монтёров. Начали утверждать что у меня ооо, а не физ лицо.
1
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Цена совсем не соответствует качеству. Постоянно пропадает интернет на полдня и больше. В поддержку не дозвониться, порой при звонке робот сообщает звонящему, что превышен лимит лицензии на количество звонков. Да и звонить бесполезно, отвечают шаблонными фразами, никаких извинений и компенсаций не предлагают. Хорошо, когда интернет нужен только для развлекухи, но некоторым он и для работы требуется. Вот и приходится тратить мобильный трафик, чтоб оставаться на связи, когда всё сутками лежит. Была надежда, когда провайдер пришел в наше СНТ, но увы... Пока продолжаем пользоваться, т.к. альтернативы нет. Но провайдеру стоит задуматься о повышении качества своих услуг.
14
1
Level 9 Local Expert
May 10
Который год мучаюсь с этой конторой! Вернее с их бухгалтерией. Они вообще платежи не разносят. А потом отключают тебе интернет за неуплату. А ничего что у меня уже месяц как предоплачено! И так из месяца в месяц
2
Level 6 Local Expert
October 22
Отвратительная компания! Постоянные проблемы с интернетом, месяцами не приезжает специалист для устранения причины!
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Самый лучший интернет для дачи. В нашем СНТ Ромашкино - это единственный доступные проводной интернет. Всегда на связи, помогут решить любые проблемы с подключением. Пользуемся по вай фай всей семьёй - а это около 10 гаджетов подключено одновеременно
2
10
Level 7 Local Expert
August 15
Ждать только звонка 14 дней для согласования подключения Потом ждать это подключение Вы в каком веке живете?
Level 4 Local Expert
February 8
По мне интернет супер,скорость при замере,чуть больше заявленной,не заметил отключений,в отличии от Риалкома,который постоянно слетал…да и при переходе с Риалкома,абонентская стала меньше,скорость в 5 раз увеличилась
1
1
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Отличный провайдер, интернет работает без сбоев в любую погоду, падений скорости просто нет! За все время лишь один раз пропал интернет, расстроилась, обратилась в тех поддержку , трубку взяли сразу, без ожидания и бесконечных мелодий- оказалось проблема «забыла пополнить баланс») Компанию рекомендую! Вежливые и исполнительные сотрудники. Единственное пожелание сделать более удобным личный кабинет, а в идеале отдельное приложение. Спасибо за вашу работу и отличное качество интернета!
4
15