Point.Online

Rating 3.4
424 ratings
Rate this place

272 reviews

Level 8 Local Expert
November 29, 2024
В нашем дачном поселке - это единственный провайдер. Оставили заявку на подключение, спустя 2 недели приехали монтажники. Было желание осуществить монтаж в ПНД трубе, но бригада сказала что работы под ключ не делают. Предложили самостоятельно проложить трубу и сунуть в нее протяжку, чтобы НЕ БЫЛО дополнительных затрат при монтаже. Организовав все вышеизложенное, ребятам оставалось примотать изолентой кабель к протяжке и в течение 2 минут вытянуть его в дом. В конечном итоге, мне сказали, что необходимо доплатить 1000 рублей за доп. работы. После обращения в компанию, оператор подтвердил необходимость оплаты. Помимо 1000 рублей, я САМОСТОЯТЕЛЬНО протянул кабель от столба до тех. помещения. Заявку обрабатывали долго, дезинформировали клиента, взяли ни за что 1000 рублей, воспользовались своим монополизмом. Сегодня первый день сотрудничества с этой конторой, надеюсь на обратную связь руководства.
7
Level 14 Local Expert
January 23
Поддержу своего провайдера - пользуюсь услугами Точки Связи с 2021 года, никаких нареканий по стабильной работе и скорости нет, всё устраивает. Бывают общие аварии, но от них не застрахован ни один провайдер. Такие ситуации редкие и решаются в течение одного дня. В любом случае, отличный провайдер, рекомендую всем соседям. Спасибо за работу!
2
Level 2 Local Expert
January 20
Подключен интернет 100мбит. По факту этой скорости нет. На скачивание 48.1 на загрузку 44.4. Вызывала мастера приехали проверили в доме все хорошо. Пошли проверять столбы сказали починили все хорошо. На другой день опять упала скорость позвонила провайдеру они сказали выезд платный. Не выполняют свою работу за оборудованием не следят. Через день опять позвонила сказала нет интернета вообще сказали перезвонят. Прошло дней 6 не перезвонили.Ужасная компания. Если нет возможности подключить другого провайдера лучше выберите домашний интернет МТС или теле 2. Думаю нужно уходить от этого провайдера. Плачу за 100мбит а по факту даже 50мбит нет. Дерут только деньги. Линию не обслуживают, да и еще монтажники приезжают платно. В первый раз сталкиваюсь с тем что провайдер за выезд берет деньги. Фото скорости прилагаю.
2
Level 15 Local Expert
November 7, 2024
В этом году, летом, подключил интернет на даче, Чеховский район. Ждал подключения 3 недели, монтажники установили всё аккуратно. Сам интернет нареканий не вызывает. Поддержка адекватная, на контакт идут. Не хватает приложения, чтобы заходить в ЛК и отслеживать дату списания и баланс. Ещё бы тариф зимний для видеонаблюдения подешевле, было бы вообще отлично!
2
Level 2 Local Expert
March 4
Давно пользуюсь данным провайдерам, интернетом довольна . Все вопросы решаются легко и просто , недавно ездила в Москву и не взяла с собой бумажки для оплаты, обратилась в абонентский отдел ,девушка быстро мне помогла , продиктовала все данные и проконсультировала по дополнительным вопросам! Всем соседям рекомендовала они тоже в восторге.
Level 4 Local Expert
January 25
Оказываемыми услугами доволен пользуюсь два месяца. Сначала не хотели подключать но после того как прислал координаты подключили, спасибо что разобрались подключили за два дня. Потом потребовался ремонт кабеля в результате непредвиденных обстоятельств тоже приехали через два дня. Качеством интернета доволен учитывая , что в моем СНТ они монополисты, качеством оказываемых услуг очень доволен. Считаю что приехали достаточно быстро с интернетом проблем нет. Оператору спасибо.
Level 14 Local Expert
October 23, 2024
С 15 октября перестал работать интернет, звонили на линию, говорят всё отлично, тянут время, дают идиотские советы, перезагрузите роутер, почистим кэш. Время идет, интернете нет, кое как дошло до них, что что то не исправно. Оставили заявку, срок исполнения 3-4 дня. Конечно же никто не звонил и не чинил, потому что они клали на эту проблему, а сегодня 23 октября заявили, что сроки неизвестны вовсе. Не рекомендую категорически этого провайдера, будем готовить досудебную, а затем судебную претензию.
3
Level 10 Local Expert
November 5, 2024
В течение месяца ждал рассмотрения заявки на подключение дома к интернету, при этом каждую неделю самостоятельно напоминал о себе. После приезда монтажников, оказалось что нет технической возможности подключения, нужно прокладывать дополнительный кабель, т.к. по словам сотрудников «слишком много потребителей уже в этом районе». Обещали в течение 2-4 недель решить вопрос, но прошел месяц, а технической возможности так и нет. Более того, никаких сроков решения озвучить никто не может. Блестящая работа!
2
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Полнейшее безразличие к клиенту. Общий обрыв на линии с 14 часов. воскресенье. Не успели устранить проблему, ушли домой. Это как вообще?! Сидите люди, а мы домой пошли. За что платить деньги, когда нет элементарного уважения и внимания к клиенту. Ни смс оповещения, ни чего нет. И не узнаешь если им не позвонишь, что им по..., что все сидят без интернета. Так оператор со службой поддержки вообще не общается, даже не знает, что это не единичный случай, а общий обрыв.
3
Level 5 Local Expert
March 20
Хотелось бы выразить безграничную благодарность специалисту технической поддержки (к сожалению не спросил имя), который оказал мне консультативную помощь при проблеме с роутером. Очень грамотный, вежливый и ответственный человек! Ещё раз спасибо!
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Если у вас есть выбор, не подключайте себе этого провайдера. Отвратительное хамское отношение, отключен интернет вторую неделю, сроки возобновления не говорят в ответ только хамские отмашки. Я так понимаю такое отношение к абонементам потому что у нас к сожалению они монополисты. Так что рекомендую у кого есть выбор с ними не связываться.
2
Level 21 Local Expert
July 15, 2024
Пришел этот провайдер в наш дачныв поселок в Талдомском районе. Первый год было не очень, много жалоб на стабильность. В этом году подключили, пока пользуемся третий месяц, претензий нет. Скорость по тарифу дают. Минусы - подключение долгое, видимо набирали заявки на направление. Нельзя выбрать какое-то время или день. Точнее можно, но считай подключат на неделю позже. Очень слабый личный кабинет, нет возможности подключить автоплатеж. Личный кабинет даже не показывает дату списания абонентской платы.
2
1
Level 5 Local Expert
January 26
Пол года пытаюсь подключиться - не получается. Хотя минимум 2/3 снт подключено к этому провайдеру. Аргументируют некими техническими проблемами. Судя по тому, что пол года ответ один и тот же и сроки устранения не известны, решать эти проблемы даже и не начинали.
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Подключили интернет 2 месяца назат , интернет через вайфай не тянет отправили заявку не приезжают звоним хомят и отнекиваются буду отключать и просить возврата денег потому что вайфай с телефона что я раздаю лучше чем ихний отроутера
4
Level 2 Local Expert
March 15
Восьмой день без интернета… сначала отключили за то что подняли цену на тариф (с 1 января) отключили в марте 6 числа. С 7 марта нет интернета… все еще жду бригаду. Уже 15 марта. Обидно что в моей деревне эта точка единственные проводные
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Суббота вечер, надо разблокировать счет для дальнейшего использования интернета , девушка на линии говорит , что это сделают только в пн …. Отлично 👍 А почему не после нового года ? В чем проблема сделать это сразу ?
2
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
Видимо в этой компании совсем не держаться за клиентов.... Был бы -1 бал поставила!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ ПРОСТО, ДАЖЕ НЕ ЗВОНЯТ. Решила подключить интернет на дачу , реклама весит на каждом столбе у нас. Ок...звоню договорились, прошло срок 2 недели- не звонят, звоню сама .... Говорят срок увеличен. Ок, жду. Через 3 недели дозвонилась до менеджера и мне обещали , что он будет 15 июля ( заявка оставлена 19.06, почти месяц) .... Звоню , прощу соединить с менеджером 2 суток!!! А мне не звонят. Хотя до жтого я уточнила, точно ли будет мастер , так как я отпрасилась с работы и приехала на дачу их Москвы специально, чтобы встретить мастера.... Но нет, мне даже позвонить не могут! Ужасное отношения к клиентам, нужно писать в защиту прав потребителей!!!! Боюсь вообще с ними связываться , раз такое отношение....
14
Level 6 Local Expert
June 27, 2024
Сегодня провели интернет . Всё сделано на очень высоком уровне .Александр и его напарник высокопрофессиональные мастера . Быстро , качественно , красиво . Спасибо за работу .
4
1
Level 4 Local Expert
June 1, 2024
Очень давно я оставлял негативный отзыв о компании, так как тогда были очень частые отключения из-за аварий. Сейчас они тоже бывают, но крайне редко. Цена за 100 Мбит/с 1000 рублей, притом, что интернет в селе. Повзрослев, я понимаю, что такая цена вызвана штатом сотрудников (круглосуточная поддержка, монтёры оборудования, команда "реагирования" на аварии). Меня, например, не щадит организм за плохой сон, поэтому я благодарен за такую поддержку и ценю вклад людей ❤️
4
3
Level 10 Local Expert
October 19, 2024
Работает, но условия узнаем по мере возникновения вопросов, оказалось что блокировка и разблокировка платные, по 1 абонентской плате.. хотя пару недель назад такого не было, ну ок)
1
Level 3 Local Expert
February 19
Поддержка вообще не работает! Информацией не владеют, от слова совсем. Игнорируют письма. Интернет может не работать по несколько дней. Ответов по какой причине , не работает, не дождетесь.
Level 16 Local Expert
July 5, 2024
Хотел провести в частный дом интернет, реклама этой компании висит в моей деревне на каждом столбе. Первый раз позвонил, уточнил по расценкам и по подключению в моей деревне- разговор с представителем устроил.Со вторым звонком я решил подключится- диспетчер сказала ,что все хорошо и менеджер с Вами свяжется и договорится по срокам подключения. Прошло более трех недель, про меня все забыли. Видать в компании не особо переживают за количество абонентов.
6
1
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Решил заказать подключение интернета в компании Точка Связи, договорились на определённый день, что спецы приедут до 18 часов. В итоге звонил 3 раза после 18 каждый час до 21 часа, спрашивал когда приедут спецы, отвечали ждите. В итоге приехали в 21-30 и сказали что уже поздно и делать ничего не будут. Передоговарились через 2 дня но чтоб точно приехали пораньше до 16 часов. В итоге прождал весь день. Опять 3 раза звонил, сказали что ожидайте до 19 часов. Как итог на этот раз вообще никто не приехал, не позвонил и не предупредил. Если у вас есть возможность не подключаться к этому оператору связи или уйти от него то ни в коем случае не связывайтесь.
7
1
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Точкой связи пользуемся уже три года. У нас дом в д. Крюково Чеховского района. За все это время перебоев со связью не наблюдалось, доступ в интернет был всегда. Ну один минус конечно есть, за 200 Мбит платим 1500 в месяц, что конечно не дёшево! Цены кусаются
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Оставил заявку на подключение 15.06.номер (6003) .звонил дважды обещали перезвонить в конце очередной недели🤦. Сегодня 06.07. Боюсь представить если они заявки почти месяц обрабатывают,сам интернет я получу лет через 10.но при этом депозит хотят сразу за несколько месяцев. Буду искать альтернативу. А вам хочу пожелать: берите ношу по себе чтобы не падать при ходьбе!!!
3
1
Level 11 Local Expert
October 13, 2024
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться. Все отлично, все устраивает
1
Level 6 Local Expert
October 27, 2024
Было бы 0 поставила бы 0 3 НЕДЕЛИ , 3 Не могут восстановить интернет При звонках постоянно говорят завтра, но когда для них наступит завтра неизвестно !
1
Level 6 Local Expert
May 31, 2024
Так таковых плюсов нет. Цена: дорого всё, подключение очень дорого Обсулживание: да всем всё равно что у вас не работает, год уже не могут ко мне специалисты приехать. У них свой график и им все равно когда вам удобно или нет. Дозвонится и решить вопросы тоже проблематично так как оператор только один Не рекомендую.... Не вижу смысла дальше продолжать продолжать с ними сотркдничество
5
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Прошла 3 неделя как мы ждем обратной связи от данного провайдера! Странное ощущение что ребята очень здорово живут и лишние абоненты им не нужны. После подачи заявки звонил ещё несколько раз. И каждый раз мне говорили что заявка в работе! Весь СНТ увешан их рекламой. Супер так держать.
3
Level 6 Local Expert
April 22, 2024
С 15 апреля нет доступа к интернету. С одной стороны это связано с тем, что Мосэнергосбыт срезал провода со столбов, но с другой, почему уже неделю (и неизвестно сколько еще продолжится) мы должны находится без связи, которая нам необходима для учебы и работы. Звонков была куча, ответ один: мы в курсе, ждите. Сколько ждать? Две недели, месяц? Никакой клиентоориентированности!!!!! За это такая оценка!
3
Level 14 Local Expert
September 4, 2024
Ужасное отношение к клиенту, пока потенциальному( оставили заявку на подключение, время идет, ни звонка, ни уведомления что заявку приняли, занимаются, на вопрос когда будет подключение и как связаться с менеджером тупой ответ - ждите складывается ощущение либо новые клиенты не нужны, либо в компании работает два человека
3
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
спасибо за отличную техническую поддержку,специалисты выезжают и устраняют сразу все неисправности ,имею дом в деревне ,интернет стабильный,цена невысокая . Все онлайн приборы сидят на интернете ,скорость неплохая даже для закачки файлов с серверов. Всё более чем устраивает.
3
8
Level 3 Local Expert
February 26
Все отлично, за несколько месяцев пользования был один общий обрыв который устранили в этот же день.
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Отвратительное качество обслуживания!Интернет постоянно отваливается,в тех.поддержку дозвониться невозможно в любое время суток!
1
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Скорость отвратительная как только начинает садиться облачность Тех поддержка , все время пытается доказать что это проблема в роутере хотя им объясняешь что уже пробовал разные и новые и старые Подключил только потому что нет альтернатив
4
Level 2 Local Expert
October 20, 2024
Оставлял заявку на ремонт обрыва линии. 15.10 октября заявка, до сих пор никто не связался (20.10). Клиентоориентированность.
1
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Подключили нас 29.07.2024 и уже утром 01.08.2024 нет интернета. Говорят, что обрыв провода. С предыдущим провайдером ничего подобного не было. Ужас. Мы работаем дома удаленно. Думаю, что и дальше ничего хорошего не будет
4
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Провели интернет на дачу чтобы был стабильный в отличие от мобильного и была возможность работать, в результате - обрыв связи и не могут восстановить уже 2 дня, что-то там сказали про плохие погодные условия ( в каком смысле плохие??? у нас сейчас стабильно около 0 и почти нет ветра/осадков) и недостаток ремонтных бригад. Думаю еще нужно сюда добавить недостаток организации и желания нормально работать. Такое качество оптико-волок. связи встречаю впервые!
5
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Отвратительная компания! Постоянные проблемы с интернетом, месяцами не приезжает специалист для устранения причины!
1
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Обратились в данную контору. Вначале 10-14 дней ожидания чтобы с нами связались по заявке, потом ожидание техников. По итогу техники все посмотрели и сказали "с вами свяжется менеджер". Неделя прошла и тишина. Позвонила сама в ответ слышу "подключим, если будет еще 5-6 заявок с вашей улицы". Была сильно удивлена ответу, тк на нашей улице всего 3 дома, да и то 2 жилых! Пытаюсь это объяснить девушке, а она мне опять "5-6 заявок". На вопрос почему сразу не предупредили ответа не последовало. Ну и плюсом обидно, тк после приезда техников даже роутер купить успела и была готова заплатить доп деньги за подключение...
5
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
На даче (Чеховский рн, снт Ольха) установили - я приятно удивлена, мастера сработали быстро и качественно: провода, розетку и приборы разместили так аккуратно, симметрично - просто радость перфекциониста))) с трех гаджетов семья сидит в инете - качество связи тоже радует. Спасибо!)
6
7
Level 6 Local Expert
May 28, 2024
Не так давно подключили интернет от этой компании. Сменили одного провайдера на другого. Со вчера нет интернета. В компании сказали, что сделают в теч 3х дней! 3 дней! Серьезно? Вынуждены снова перейти к прошлому провайдеру. Тот решал такие проблемы в теч нескольких часов, а не дней!
4
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Оставил заявку 12 ,18,20,24 декабря на подключение ,за всё это время никто не перезвонил . Полный игнор
1
Level 3 Local Expert
April 30, 2023
5 месяцев назад подключили в дом в Чеховском районе интернет. К команде монтажников вопросов нет, быстро, качественно. 3 месяца все работало более-менее хорошо, потом начались отключения, потери скорости. В техподдержке говорили что у них все в порядке, поменяйте роутер на более скоростной(на тот момент стоял старенький, слабый роутер). Без проблем, установил современный, мощный, быстрый роутер, пару недель все было супер, снова та же история. Подключил комп, как рекомендовал когда-то специалист из поддержки, напрямую проводом, минуя свой роутер, к маршрутизатору, который устанавливали они. И пожалуйста, 100мб тариф, скорость в лучшем случае 1-1,5 мб, на протяжении последней недели все попытки дозвониться в техподдержку часами на телефоне в любое время суток безуспешны…
29
4
Level 12 Local Expert
January 3, 2024
Пишу сразу после обращения в тех. Поддержку по причине того, что резко слетел интернет. Перезагрузка ничего не дала. Обратились а тех. Поддержку. Территориально живем в чеховском районе. Сотрудник решил проблему моментально! Думаю, что наш разговор длился не более минуты. Парень, если ты это читаешь - спасибо тебе огромное!!!! Ты мега специалист!
2
1
Level 10 Local Expert
May 8, 2024
Крайне низкая заинтересованность в новых клиентах. Время обработки заявки на подключение очень высокое, тех поддержка не может обозначить время подключения, отвечают "вам перезвонит менеджер". Ждал звонка менеджера больше недели.
4
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Давно хотел оптику в дом, черта города Чехова, в прошлом году сделал заявку, приехал мастер, на мою просьбу ввести кабель в дом, сказал, что это сложно, лучше в гараж и оттуда раздавать роутером в дом. Долго думал и в этом году решился - вводим в гараж (утомили отключения связи другого поставщика интернета). Приезжают ребята на авто с белорусскими номерами (с опозданием на 2 часа - заняты были, провда предупреждали, что опоздают), начинают рассказывать, что лучше ввести в дом (о чем я просил год назад), быстренько раскидывают все по столбам, про просьбу убрать оптику в гофру - говорят у нас есть, но ничего не делают, на мою фразу, что привезу сам гофру говорят, что у них уже нет времени - опаздвают, продергивают просто по забору, кидают в гараже НА ПОЛ все кабели, подключают мой роутер Кинетик Спидстер и говорят, что в доме работать не будет. На этом сворачиваются и бросив все - уезжают дальше. Интернет работал 12 дней и сегодня отвалился, уже часа два сижу без интренета, служба поддержки не отвечает на звонки (просто невозможно дозваниться), денег взяли 4 тысячи якобы на баланс, в ЛК не пускает по тем данным, которые оставили монтажники. Сервис - на грани фантастики. Не знаю, перешел с другого провайдера (у них есть акция, если переходишь от другог опровайдера - скорость выше, цена та-же - 1000 руб). Ни кто ничего не предложил. Полный пофигизм!!!
14
3
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Пользуюсь Точкой связи с 2019 года. Отлично работает. Нареканий никаких. В отличии от спутниковых тарелок , в грозу, все прекрасно работает и ТВ и интернет. Подключаем довольно много устройств и никаких проблем со связью. Менеджеры всегда готовы помочь. Спасибо за вашу работу, ребята!
6
15
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Цена совсем не соответствует качеству. Постоянно пропадает интернет на полдня и больше. В поддержку не дозвониться, порой при звонке робот сообщает звонящему, что превышен лимит лицензии на количество звонков. Да и звонить бесполезно, отвечают шаблонными фразами, никаких извинений и компенсаций не предлагают. Хорошо, когда интернет нужен только для развлекухи, но некоторым он и для работы требуется. Вот и приходится тратить мобильный трафик, чтоб оставаться на связи, когда всё сутками лежит. Была надежда, когда провайдер пришел в наше СНТ, но увы... Пока продолжаем пользоваться, т.к. альтернативы нет. Но провайдеру стоит задуматься о повышении качества своих услуг.
14
1
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Плохой интернет , отвратительные сотрудники грубят . я просила устранить проблему, запросили двойную плату за ролтер якобы он сгорел. И сказали не нравиться можете расторгнуть договор.
1