Polyclinic № 11
493 reviews
October 5
Сразу хочу сказать, что и здесь есть отличные врачи. Но, даже наличие этого факта, не поможет оставить об этой поликлинике хороший отзыв. Самый главный минус 11 поликлиники - это НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ!!! Зачем люди идут в медицину, если изначально не готовы по-доброму относиться к пациентам. Задача медработников лечить, а лечит, как известно , и доброе слово. Вчера была вынуждена обратиться с болью в эту поликлинику. В итоге просидела 4 часа, всем наплевать, что вам больно. Домой еле дошла и вызвала скорую помощь. Как же уродуют психику людям в этой поликлинике. С этим что-то надо делать, нельзя так издеваться над больными людьми!!!!
16
November 27
На прошлой неделе была в поликлинике. Взяла талон почти на последнее время, потому что в любом случае сидеть в очереди 1,5-2 часа. Хотя участковый врач очень грамотный и внимательный. Но разговор не об этом. В районе 19 часов пришли уборщицы. Коридор моют швабрами которые отжимаются руками! Госпожа заведующая, на улице 21 век. Купите хороший инвентарь. После отжима руками тряпки ,этими же руками уборщицы берутся за ручки кабинетов внутри и снаружи. Пациенты и персонал после уборщиц открывают двери за грязные ручки. Ужас!!!!!
July 7
Поликлинику отремонтировали, приятно находится. Но очень долго. Сложно взять талоны, чтобы попасть к профилтному специалисту поймай талон к терапевту, приди ко времяни, отсили ещё 1,5 часа, он скажет, что да, вам нужен профильный врач, и тогда можешь ловить талон к нему. В итоге, чтобы попасть к специалисту пройдёт 1.5 месяца. Либо помрешь, либо пойдёшь в платную. А если вы очень терпеливый, после того, как попали, и не дай Бог вас отправили на анализы или доп. Обследование, пройдите круг ещё раз. Спасибо за "бережливое производство" и клиентоориентированность.
13
1
August 10
Очень много хороших и грамотных врачей,.Грамотный подход,много чего есть для обследования пациента,.... Правда для района песочени нужно еще одну такую даже наверное больше поликлинику и больницу...
4
August 6
Искренняя благодарность кардиологу с большой буквы Гулиной Ирине Викторовне. Профессионал и в первую очередь-ПСИХОЛОГ.С подходом к пациентам. Внимательная. Тактичная. Раяспологающая к открытому диалогу о состоянии здоровья. Побольше бы таких докторов. С уважением. Надежда Афонькина.
3
November 30
Хочу оставить отзыв о зав.отделением восстановительного лечения Шараповой Е. В. Неприятный осадок остался после визита.Мало того, что собрала в коридоре огромную очередь, приходится по несколько часов просиживать под дверьми, так еще и с таким недовольством принимает, да еще и торопит, не дает объяснить суть проблемы, причем сама подолгу треплется по телефону, причем при посетителях.
May 22
Отличная поликлиника, отзывчивые врачи, хороший персонал. Мне понравилось. Лечение в норме, кормят хорошо. Не совсем новая, но приятно там и чистенько.
1
4
October 13
Врачей не хватает, ждать талон к терапевту две три недели, а к уским специалистам месяц и более. Единственное что радует хороший ремонт сделали в одиннадцатой поликлинике. И хорошее обслуживание. Просьба построить поликлинику к Дашково - песочне И не одну, а ещё две поликлиники нужно.
1
August 3
Была записана к неврологу в 8.15, врач пришла в 8.20. Начало рабочего дня в 8.00. На прием я попала в 8.45, и то, по моей настойчивости, так как записывалась , чтобы успеть на работу к 9.00. Передо мной был один человек, и все. Отношение к людям как к пустому месту, такое сложилось впечатление. Хотя лечение было назначено быстро и , надеюсь, эффективное
6
2
August 21
Поликлиника 11 внучка проходит комиссию 2 месяца, Это не поликлиника а ужас. Сто раз узи сердца сделала , что там написали и не дописали ,пошла к терапевту . Терапевт сказал не понятно пусть сделает расшифровку кардиолог . Такое впечатление что там работают сантехники. Напишу жалобу в здравоохранения.Чтобы пройти комиссию надо год ходить
9
November 3
Врачи принципи все хорошие, но вот то что ничего не объясняют толком это огромный минус, всегда приходится потом ходить в платную чтобы понять хоть что-то, и огромный минус ждать записи к терапевту по 2 недели
November 19
Очень нравится врач терапевт Гурентьева Валентина Александровна внимательная грамотная во всех вопросах , что касается медицины и больного
November 8
Была приятно удивлена, пришла в пятницу вечером с острой болью, администратор направила в 107 кабинет, а оттуда направили к врачу. Помощь оказали, все сделали .
1
August 7
Бедные бабушки и дедушки . Вывод один -никто никому не нужен. Отсылают записываться их самостоятельно через терминал . Никто помочь не может с этими записями , если только посторонние люди , которые знают как это делать
7
October 13
Среди персонала много грубых, , например физиотерапевт, фамилию писать не буду . Невролог за деньги, раздает талоны по квоте людям не прикреплённым к поликлинике. По вызову надом приходят без бахил, хотя давно закон обязывает их одевать. В общем все жалуются на сотрудников поликлиники, там специалистов практически нет.
September 17
Хуже поликлиники не существует. Врачи - один тупее другого, ни одного хорошего специалиста, вечные очереди, чтобы получить жизненно необходимое лекарство нужно пройти семь кругов ада, каждый поход занимает три часа, выходишь оттуда с расшатанной психикой.
3
2
January 24
Давно не была в поликлинике по месту жительства и дай Бог здесь не появляться больше . Грязь при входе , в фае , люди толпами затаптывают друг друга при входе . Врач новая по участку из 1 отделения , мало компетентна . Консультируется постоянно с заведующей и мед сестрой из своего кабинета . Один человек на приеме по 40 минут. Все чем врач занят это заполнением документации . Записаться к узким специалистам -это ожидание больше месяца . Ужасное место . Придя даже сделать флг , кабинет закрыт по тех причинам и написано обращаться в туб. Диспансер . Беспорядок полнейший . Не лечат , а калечат .
16
August 25
Вообщем мне не понравилось эта больница. Возил жену на мрт, на приёме сидит одна сотрудница и не трезвая. Раньше были здесь, было нормально, теперь будем искать другие места.
1
November 21
Отвратительно всё! начиная даже с звонка оператору, за 10 минут никто не взял трубку. Начните уже платить мадамам в регистратуре что бы они не хамили, не теряли карты и меньше отвлекались на разговоры
March 4
В регистратуре , как говорится через губу удивляются моим вопросам. Как так я не знаю куда идти, что делать, как записаться через терминал... А я в 50 лет(слава богу) первый раз за 30 лет пришёл. В гардеробе делают замечания, как подчинённому. Собрать все справки для операции в срок не возможно. Поставил бы одну звезду, но понимаю, что крайняя моя притензия это просто система. Сегодня не стал суваться к кардиологу. Посидел перед кабинетом, развернулся и пошёл в платную клинику.
4
1
January 12
Хотела оставить отрицательный отзыв на сотрудника больницы. Не получилось правильно записаться ко врачу, в регистратуре в день приёма (11.01.24) подсказали обратиться в девушке, которая стояла у терминалов и помогала с записью. Девушка (кажется, её звали Екатерина) с издёвкой ответила на просьбу о помощи в записи. И, когда всё таки поняла, что я хочу, записала через медицинский полис. Но тут рядом с этой сотрудницей больницы стоял её молодой человек, который просто так пришёл, наверное, поддержать свою вторую половинку. Конечно, моя запись Екатерине была не так интересна, как её любовь всей жизни, с которой она не может расстаться даже на работе! Молодой человек очень бесцеремонно встал рядом с сотрудницей, которая в это время вводила в терминал МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ (а именно номер мед. полиса). Естественно, он увидел всё до единой цифры, а она, в силу их личных взаимоотношений, не сделала ему ни единого замечания, только лишь показывала своё прекрасное настроение от времени препровождения на рабочем месте с молодым человеком. Если бы записывалась с помощью паспорта, то и мои паспортные данные увидел бы кто-то помимо сотрудника больницы. После такого случая даже стало странно, что врач на приёме неотложной помощи оказался абсолютной противоположностью описываемой ранее особы, очень вежливым, хотя был так же молод. Ему спасибо, а вот показывать свою личную жизнь на рабочем месте не совсем уместно, особенно когда работаешь в гос. учреждении. Больнице и врачам ставлю 5 звезд (это не первый опыт посещения и я знаю, как хорошо бывает), а вот этому случаю и одной бы звезды не поставила)
5
2
March 5
В Д. Песочные уже5-6 микрорайонов, а поликлиника муниципальная ОДНА. Организация лечебного дела в ней поставлена неважно: уч. терапевты как стрелочники, т е только через них можно попасть к узким специалистам, а если пациент хроник то почему он напрямую не может посетить нужного ему специалиста,. Вот и получается пока попадёшь к терапевиу - это несколько дней, а потом получишь нужный талон, ещё жди день приёма к узкому специалисту. Посещение поликлиники требует и определённого здоровья ,,,терпимости и чревато подцепить ОРЗ в лучшем случае, т к на эти мытарства затрачивается несколько часов нахождения в леч. учереждения
4
September 19
В очередной раз прошла квест по выписке льготных лекарств. 2,5 часа в очереди к оператору, который печатает рецепты... Администрация, это вообще как????
1
March 16
После ремонта наконец то поднавели порядок
Очереди никуда конечно не делись,но посещение специалистов стало удобнее.
Врачи тоже стали более квалифицированны и стараются идти на встречу,давая более развернутые ответы по заболеванию
5
March 28
В данной поликлинике проблема попасть к врачу, взять талон а также получить выписанные лекарства бесплатно.
В аптеке постоянно отсутствуют. Я диабетик, но наша поликлиника не заботиться о своих больных.
Участковая врач Холчева Ю.В. - внимательна ко всем пациентам.
Спасибо ей большое
и помощнице медсестре.
3
May 5, 2023
В поликлинике 11 есть замечательный администратор. Вчера 4 мая она спокойно, профессионально записала меня на 2 узи, 2 кт на время, удобное мне, чтобы успеть к операции. Обзвонила всех, и всё получилось.Огромная ей благодарность за чуткость и доброту. К сожалению, не знаю её имени, т.к. никакой таблички нет, а после посещения врача её уже не было. Также пришлось повозиться со мной и терапевту Воробьёвой Галине Александровне и её медсестре. Ведь 20 направлений надо было оформить . Всё сделали без суеты , объясняя мне каждый шаг. Спасибо вам всем огромное. Ещё раз убеждаюсь, что работают с нами неравнодушные люди . 4 звезды ставлю из за того, что есть всё же и такие, которые и подсказать ничего не могут, или не хотят, в ответ только разводят руками. Но таких очень мало.
2
4
December 5, 2023
К врачу я так и не попала!!!!
Взяла онлайн талон, пришла в назначенное время, ни в одной поликлинике не видела,такого что бы для обращения в регистратуру за картой тоже требовали взять талон. То есть: заходишь, в автомате берёшь талон для регистратуры, ждешь 40 минут свою очередь, уже опаздываешь к врачу по своему времени, мед. карту так и не дожидаешься тк. за 40 минут так и не подошла твоя очередь в регистратуру, разворачиваешься и уходишь так и не посетив врача, потому что уже не успеваешь по своим дальнейшим делам.
Начальство поликлиники видимо считает, что только у них есть дела, а посетитель может посидеть лишний час на первом этаже в ожиданиях своей карты!
19
July 9
Не возможно дозвониться по единому номеру, что бы вызвать врача. Приходится идти с температурой в поликлинику.
ДЛЯ ЧЬЕГО УДОБСТВА ЭТО СДЕЛАНО????
3
1
September 16
Охраны нету,можно зайти и спокойно что нибудь вынести или сделать что-то ещё,персонал работает за зарплату а не на совесть.
March 11
Недавно обслуживаюсь здесь. Есть с чем сравнить. К терапевту попала на второй день, к невропатологу - на пятый. Приняли как родную.(Повезло, наверное.) А уж отделение восстановительной терапии - прямо санаторий: душевно и эффективно. Отдельное спасибо Елене Васильевне за массаж.
1
May 23, 2023
Может и есть хорошие врачи и которым не наплевать, но к сожалению мы попали иных((((( Муж обратился с высоким давлением, которое держалось почти неделю. До этого таких жалоб не было. На приеме оно тоже оказалось высоченным и направили на ЭКГ. Там сделали большие глаза и сказали быстро, но аккуратно идти к терапевту. Терапевт Киринчук Д.Г. посоветовавшись с другими врачами, сказала, что надо наблюдать, назначила повторное ЭКГ через неделю, выписала лекарства и отправила домой. Благо я перестраховалась и попросила знакомого врача посмотреть ЭКГ и получила совет - срочно обратиться в кардиодиспансер, чтобы там сделали УЗИ. Уже вечером мужу стало хуже и мы поехали в кард.дисп-р. И очень вовремя! Состояние оказалось критичным, мог произойти инфаркт. А УЗИ показало, что сердце функционирует на половину((( То есть до следующего приёма и ЭКГ муж мог просто не дожить! Не поленилась, пошла к этим чудо врачам с вопросам - как так, почему же вы не направили на срочное исследование, УЗИ и тд... И что бы они сказали, если бы муж послушал их и ... произошло бы страшное. Как бы они тогда смотрели бы мне в глаза? Но вы знаете, нормально бы они смотрели! Ни капли сожаления, нет ответа - почему такие сроки назначений. Ну у него же не инфаркт был - сказали мне. Глав. врач терапевтич. отделения Н.А.Крышталь так же оказалась абсолютно равнодушной к такому отношению. Они все правы! Только если бы не наша перестраховка с другими врачами... Страшно представить что могло быть. Так что если что серьезное, идите в другие места!
15
July 6
Стараться из-за всех сил, но с таким потоком и объемом посетителей сложно оказывать полноценную помощь
1
1
March 11
Часто забирают клиентов из Гемогиалес, и охраны там очень хорошая, помогли пропуск оформить. Спасибо им отдельно. А то приходилось вставать и на проходную идти и говорить куда и зачем и обратно идти.
1
July 17
Пришел в травмпункт , где дежурная медсестра начала грубить и снимок так и не сделала. Говорит только в экстренных случаях.
3
July 14
Бюрократия!!! Не калифицироаный персовал! Доктора ленивые, наглые, бестолковые!!! Пришлось за помощью ехать в Москву!!
5
1
April 25, 2023
Поликлиника мало чем отличается от других в нашем городе . Талонов к узким специалистам добыть очень сложно порой. Персонал в целом нормальный, вежливый и обходительный, хотя встречаются и исключения...
Так сложилось , что пришлось побегать по врачам в течении пары недель . Начитавшись негатива в отзывах, была готова к худшему. Однако приятно удивилась , что хамоватых сотрудников там гораздо меньше, чем доброжелательных и отзывчивых. Много ведь зависит и от самих пациентов , не сложно сказать " Спасибо ", " Здравствуйте" и пожелать хорошего дня с улыбкой на лице. Зато как приятно получить всё это в ответ.
4
2
January 18
Очень не удобно, что к узким специалистам нельзя записаться напрямую через госуслуги. Приходится сначала записываться к терапевту ( а к нему тоже каждый нет записи), чтобы он записал уже к нужному доктору, а запись не раньше, чем через две недели. Можно помереть скорее. И очень грубый персонал, начиная с регистраторы, заканчивая процедурным кабинетом.
7
March 28
Для того чтобы выписать льготные лекарства, надо выстоять очередь к врачу, потом 30 минут печатаю рецепты, тоже очередь перед этим отстоять надо, и потом ещё к врачу на подпись, ужас.
Когда это закончиться! Министерство здравоохранения может надо уже что-то пересмотреть?
5
1
April 2
Лекарства диабетикам 2 типа перестали с конца прошлого года выдовать от слова "совсем", тест-полоски тоже не выдают. В начале говорят " Нет, закупают", потом, вдруг" К сожалению-закончились".Кому раздали, не понятно. Вот такие чудеса творятся в этой "чудесной" Поликлинике. И ни кому дела нет.
2
2
May 1
Стараюсь не попадать в это заведение.Очень много негатива осталось от прошлых посещений.Думал спустя годы что то изменилось...ничего.Положительно можно высказать только лишь о Процедурном кабинете.
2
2
November 19, 2023
После ремонта поликлиника стала чистой и красивой, но врачей не хватает отсюда огромные очереди. На приём специалиста отводится 5-10 минут, что явно недостаточно. Кроме этого в рабочее время постоянно устраиваются совещания и конференции. Больные вынуждены по часу ждать у кабинетов когда вернётся врач и продолжит приём. В итоге приходишь согласно взятого талона, а на приём попадаешь в лучшем случае на час позже.
3
1
March 18
Ха! .лучше делают одну функцию-стопориться две других...и вот самое главное-лечат наши хорошие ,умные,внимательные врачи не болезнь,а симптомы.в единую систему жалобы пытаются объединить только наши терапевты.дай бог им терпения!
September 26, 2023
Неприятные сотрудники регистратуры, грубые . Потери карт больных пациентов это у них предусмотрено. В кабинете врачей невролога , вообще без бахил не пускают, отказываются принимать.Помощница врача, орет говоря, что мы тут полы мыть не будем. Хотя по закону без бахил пациентов должны принимать на прием. Хамье одним словом. Врачи окулисты молодые , вообще даже диагноз поставить не могут толком , только одни направления дают, с ответом на вопрос может они что напишут. После чего я иду просто платно. Где мне назначают лечение и ставят диагноз.Так же хочу отметить персонал медработников , кто берет анализы крови из вены. Отвратительно! Они не могут венну найти и причем уже собирается по 3 человека и все пытаются хоть как то попасть. Даже водят иглой внутри, тут уже просто орешь от боли.
9
2
July 9, 2023
После ремонта стало уютно и комфортно. По прежнему проблематично записаться к врачам узкой специализации. Персонал разный:бывают внимательные врачи. А бывают равнодушные.Всё зависит от человека. Хожу в крайнем случае.
6
2
November 12, 2023
Всё хорошо. Внимательный персонал. Как бы не ругали сервисы медицины в России, дело делают именно люди. И в значительном большинстве я благодарен персоналу за неоднократную помощь в лечении.
1
2
October 26, 2023
К сожалению кроме негатива ничего не получила от посещения этого заведения. Много лет не обращалась в эту поликлинику. Для оформления санаторно- курортной карты обратилась. Ужас!! Итог после неоднократнных хождений и сдачи анализов: карта утеряна.. В регистратуре хамки, посылают, угрожают. Плюнула на все и ушла. Карту оформлю в санатории Белоруссии без проблем. За многие годы медицина катится по наклонной вниз. И средств на медицину выделяется ого..
7
2
September 11, 2023
Ужасная богодельня!!! Никому не рекомендую туда ходить! Если вам конечно дорого ваше здоровье и ваще время! Минимум потеряете 5 часов вашего времени, и это только чтобы в очереди отстоять в регистратуру а потом ещё в кабинет врача!!! А потом, когда вы попадете на приём к врачу, вас даже не осмотрят, А сразу молча и не глядя выпишут самые дорогие медикаменты, в том числе и антибиотики (без них никуда!)
Первый и последний раз я была в этом ужасном государственном учреждении!!!
8
2
February 12
Не все врачи компетентны, могут поэкспериментировать с дозировкой препаратов(назначаемые),что порой вызывает такие побочные реакции,что жить не хочется.На замечание об этом,могут нахамить,прикрывшись записью через колл-центр.Скорее всего придется обращаться с жалобой в вышестоящую инстанцию.Не все,но есть конкретные т.н."доктора"...
4
March 12, 2023
С парковкой нормально только после 17.00. В другое время - можно только "во дворах". Посетителей почти всегда много. Запись была на сайте - работает. Принимают с небольшой задержкой, как правило не больше 10 - 15 минут.
В течении уже года идет ремонт...
Здание для такого потока устарело уже лет 15 назад. Нужно новое. Врачи стараются, но...
Большая текучка кадров. К узким специалистам записаться просто не реально. Кол-центр не сильно спасает.
1
2
March 29, 2023
Три звезды только за то , что я к ней приписан, дурдом а не поликлиника , всё через одно место . Народу всегда немеренно , к узким специалистам , сам не запишешься , только через терапевта , к терапевту если даже ко времени придёшь , всё равно никогда не попадёшь в назначенное время . С диспансеризацией вообще засада , одни слова , если надо будет сдать анализы то по их направлениям , пока очередь до последнего анализа дойдёт, надо будет первый заново уже сдавать
14
1