Хуже логистической компании нет
Не могу уже месяц получить заказ
Не дозвониться , одни боты на сайте
Какой-то кошмар
Закройтесь и не позорьтесь
9
V.g
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Отвратительная работа курьера, если сразу не ответил на звонок, то посылку увидишь только во сне. Смс о дате доставке нет.
1
Pokr Julia
Level 7 Local Expert
June 5, 2020
Логистика просто ужасная. Посылка с ценными документами лежит на складе уже 5е сутки, идёт просрочка по срокам. Я несу убытки. По телефону операторы ничего не знают, только сообщают информацию на сайте о статусе заказа, которую я и сама вижу в статусе заказа. Нагло врут, что завтра курьер доставит заказ, потом узнаю, что доставка в область только вт-чт и ждать доставку нужно ещё 4 дня.!!! Предложили самим приехать из области в ПВЗ и забрать. Отлично, деньги возвращать не собираются! Пони экспресс, ды вы лохотронщики.
10
elisey1412
Level 3 Local Expert
December 14, 2020
Сообщили что курьер выехал со склада. В итоге в этот день ни курьера,ни даже звонка от него. Никакой обратной связи нет,ни горячей линии,ни оператора, только бот который ничего кроме как повторить уведомления,не может. Не думал,что в 2020 году могут остаться такие компании,которым настолько плевать на клиентов.
6
Виктор Б.
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
больше месяца посылка лежит без движения в городе отправителя, не могут доставить, говорят, что высокая загруженность
3
Аля Иванова
Level 12 Local Expert
March 22, 2020
Приходил курьер из Пони экспресс, принёс посылку, перед тем как приехать в тот день дважды или трижды позвонил, напомнил, что надо приготовить деньги без сдачи или платить картой. Поднимается в квартиру, встречаю его в коридоре, отдаю деньги он мне посылку, в руках у него бумаги, которые надо подписать и вопрос с невинным видом, а у вас ручки не будет?
То есть это мне уйти из коридора, оставив его одного, и шарить по квартире в поисках ручки? Вот это как, обо всем напомнил, ездит раздаёт посылки, вроде на автомате должна быть ручка с собой, разве нет? Мысли очень не хорошие.
7
1
Ивонна Король
Level 9 Local Expert
December 25, 2020
Незнаю почему так много плохих отзывов,но моя мама с Беларуси отправляла посылку (вкусности и личные вещи )
Посылка пришла за 4 дня ,ничего не разбилось и не разлилось )
Спасибо 🙏🏻 буду обращаться !!
3
4
Френк Луччени
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Аналогично как у всех , доставка из Англии в Россию за пять дней , и с 27 декабря заказ лежит на складе 😑
4
Dmitry Galkin
Level 3 Local Expert
July 7, 2020
Никогда не писал подобных отзывов, но это просто ужас.
Такое ощущение, что эта компания просто решила убежать от всех проблем.
Я заказал на asos вещей на 30к+, выбрал экспресс доставку, прошел месяц с момента заказа, просрочка на неделю! Никто вам не ответит, кроме ботов конечно же.
НИКОГДА не делайте доставку через pony express.
6
Дарина П.
Level 3 Local Expert
June 16, 2020
Отвратительная компания, назначили день доставки, в указанный день никто не приехал, сославшись на курьера и что он не успевает, обещали на следующий день в первой половине дня, опять тишина...Каждый раз обещают что курьер с вами свяжется, никто не звонит. Приходится второй день висеть на телефоне. В общем одно расстройство с этой компанией, которая по всей видимости не ценит или не хочет ценить своих клиентов
4
Елена Б.
Level 4 Local Expert
May 6, 2020
Утром пришло сообщение о том, что доставка будет в этот день, но, увы, вечером стало понятно, что точно не сегодня. Позвонила в эту контору, чтобы узнать статус доставки. Мне сказали, что курьер не успевает. На следующий день к обеду выяснилось, что мой заказ лежит на складе и в доставку ещё даже не передан. Только после оформления претензии (а это заняло немало времени и нервов) курьер явился... Сплошное разочарование и нервотрёпка((
4
Светлана Туманова
Level 11 Local Expert
June 16, 2020
Я, честно говоря, несколько раз получала посылки с Пони, но в этот раз прямо выбесили. Посылка 2 недели молча лежала у них. Я стала сама ее искать и звонить. Мне сказали , ок, завтра передадим курьеру. Тишина. Звоню. Ой, да, вижу, что посылка включена в доставку, но не передана. Ну хорошо, на завтра точно включим... Тишина. Нашла отслеживание на сайте, а она на склад возвращена! Да вы издеваетесь!?!
3
Борис Мадорский
Level 12 Local Expert
October 21, 2022
Быстро и качественно обслужили
Show business's response
Елена Строганова
Level 12 Local Expert
January 20, 2021
Сервиса никакого нет, телефон в виде робота, который не переводит на выбранный вопрос, в чате на сайте тоже никого, кроме робота нет. Сто раз подумайте, прежде , чем связываться с этой шарашкиной конторой.
7
Антон Новик
Level 11 Local Expert
January 9, 2020
Наша компания работает по договору с Пони Экспресс. Перед Новым Годом 25.12.19 г. был сделан заказ на срочную доставку груза в Новосибирск по накладной 24-9835-2054. Был использован ускоренный тариф с условием доставки за 2 рабочих дня. В результате товар не доставлен до сих пор (09.01.2020). Компания Пони Экспресс сработала отвратительно и непрофессионально. На протяжении 3-х рабочех дней приходилось тратить более часа на переговоры со специалистами, чтобы разобраться где груз. Никаких извинений и желания исправить собственные ошибки, только бесконечный перевод на коллег, ожидание на телефоне и нежелание работать с клиентом. Никому не рекомендую работать с этой компанией.
11
Anonymous review
December 3, 2021
Это ужас какой-то! Посылка в Питере неделю, не могут доставить!!!! Никогда через Пони не отправляйте!!!!!
5
Екатерина Бащук
Level 6 Local Expert
December 1, 2020
Самый отстойный почтовый сервис, хуже в разы чем почта России.
Связь с оператором просто не реальна, надо сидеть и описывать ситуацию в чате 🤦🏼♀️ без конца высылать доп документы, короче доставку с айхерб жду тысячилетиями
7
1
Александр Мишин
Level 9 Local Expert
November 4, 2022
Хорошие люди, отличная компания!
павел к.
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Не связывайтесь с пони экспресс, достовляют позже чем заявлено, по телефону врут, увы, связался, пожелел.
5
Валерий
Level 14 Local Expert
September 1, 2019
В плане иногородних водителей нет ни каких удобств. Есть на территории дорогущая столовая в которой обед стоит почти 700 р. Это что бы по кушать. Можно и по дешевле но не на долго. Из плюсов чистота и порядок кругом всё плюсы кончились. Не далеко от складского комплекса примерно 1км находится ТЦ Лента, можно как то время скоротать. Совсем рядом, метров 100 от проходной станция Ж/Д и Метро.
4
Алексей К.
Level 25 Local Expert
September 11, 2021
Хорошая компания, доставляют вовремя, курьеры хорошие, особенно Андрей Голоушин)
1
6
Виктор Лунев
Level 9 Local Expert
April 11, 2020
Это мошенники. Не связывайтемь с ними никогда. Заказ должны были привезти 9.04 (золотое кольцо), сегдня 11.04 так и не привезли. На вопросы, Отвечают ерунду по шаблону. Хотите испортить праздник тогда вам в эту черепаха експрес. В понедельник поеду в прокуратуру и роспотребнадзор. Пусть разбираются.
Если руководство прочитает, зачем вы вообще работаете??? 25-3276-1682 накладная.
5
Мария З.
Level 2 Local Expert
May 25, 2020
пишу заявление в прокуратуру на эту контору, и в ропотребнадзор!
Ваша компания хуже почты Россия! это ваша звезда! никто не будет с вами сотрудничать!
с 18 мая по Москве не доставить посылку и все время переносить срок без обьяснений, и гарантий что она будет доставлена! вот это уровень!
5
Дарья Хоружевская
Level 4 Local Expert
December 17, 2019
Ужасно работает ТК! 13.12.19 груз поступил в СПБ, у меня бесплатная доставка до дома, на сайте отслежаваю, стоит статус - ожидайте звонка из контакт центра в СПБ, никто не звонит уже 5й день! В онлайн чат пишу 4й раз, ни разу не ответили, звонок на горячей линии срывается в тот момент, когда наконец после всех "нажмите 12345...10" переводят на оператора, и так 4й раз! Ужас! Ещё никогда ТК меня так не выбешивала!
4
1
Дарья Демская
Level 7 Local Expert
October 31, 2020
Заказ должен был прийти 28 сентября, сейчас собственно 31 октября. Я заказала специально экспресс доставку. В итоге ни товара, ни денег. На письма в электронной почте не отвечают.
4
1
Valery M.
Level 13 Local Expert
July 1, 2020
Ужасно испортились за последние полгода. Прибыла срочная посылка из Рязани. Сказал курьеру, что я на адресе до 11:00 каждый день, потом уезжаю на работу. Курьер вез посылку неделю, потом сказал, что не успевает до 11-ти и передаст в какой-то отдел и со мной свяжутся. Прошла ещё неделя, тишина...
3
1
Евгкений Мотальников
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Так же сорвали сроки вместо 2 дней вышло 2 недели.
Трубку берут чтобы взять заказ.
2
1
Aks
Level 3 Local Expert
October 29, 2020
Самая отвратительная доставка, которая может быть. Несоблюдение сроков, времени. Некомпетентность сотрудников в решении проблемы.
Как и почему этот сервис остаётся на плаву..?!
3
сергей мелеш
Level 13 Local Expert
June 18, 2020
Ужасная контора, заказ непооучить, с филиалом в Санкт-петербурге несвязатся. Горячая лтния иакже немодет связатся спредствительством в Санкт-Петербурге! Никто немодет пояснить где заказ и когда его ждать.
3
2
Арман Де Кергац
Level 2 Local Expert
August 24, 2020
Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться данной компанией. Три посылки отправили неизвестно куда при верно указанном адресе. Затем сделали вид, что все хорошо...
3
3
Lawaholic
Level 6 Local Expert
January 11, 2022
Курьер не приходит в назначенный день в 50% случаев. Не дозвониться.
Хамство.
3
Аннушка
Level 16 Local Expert
December 5, 2019
Устроилась на совмещение оператором ввода данных. Коллектив доброжелательный,готовы подсказать и относятся к вопросам новичков с пониманием. Оформление официальное. По соблюдению условий пока сказать ничего не могу-работаю недавно. Офис достойный,все чисто,светло,комфортно
3
3
Николай П.
Level 3 Local Expert
July 8, 2020
Один из худших сервисов по доставке. По телефону не связаться, в мессенджерах отвечает бот, который футболит вас раз от раза. На сайте дата доставки как стоит вчерашняя так и стоит.
3
1
Forest Gamp
Level 12 Local Expert
May 12, 2020
Самая ужасная доставка ! Халатное отношение к клиентам , везли посылку мне больше 10 дней , через день выпадет смс что сегодня придёт посылка звонил им за час до доставки говорили курьер подъезжает в итоге никого небыло !делайте выводы
5
Андрей
Level 8 Local Expert
January 27, 2021
Отвратительно все - сроки, сервис, стоимость. К сожалению, выбора не было, магазин ничем кроме этих уродцев не отправлял.
3
lana
Level 12 Local Expert
January 22, 2022
Еду сегодня получать посылку, заказанную ещё 2 месяца назад. Кайфую.
Юлия
Level 11 Local Expert
February 8, 2021
Ужасная компания. Я первый раз столкнулась с таким сервисом, точнее с его отсутствием. Плюс совершенно невозможно дозвониться
3
1
kottonmouth
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Лживая, срывающая сроки доставки компания. Иногда курьеры даже не знают русский язык и не хотят никуда ехать, пока не наорешь.
Д-Н-О
3
1
Алексей Савиновский
Level 11 Local Expert
February 24, 2022
Посылки теряют, доставляли месяц, пришлось ехать забирать самому
1
Максим Кашалупа
Level 9 Local Expert
February 15, 2022
Хуже некуда! Каждый день перенос доставки. Получить нереально!
Сандип В.
Level 6 Local Expert
February 27, 2019
Отвратительный сервис. Доставляют не во время, служба поддержки не может дать конкретной информации, которую запрашиваешь, так же специалисты дают разную информацию об одном и том же заказе, как такое возможно.
Если заказ прибыл в СПб, то его могут не выдать по каким-то причинам на отгрузку курьеру для дальнейшей доставки, приходится самому обращаться в поддержку и оставлять заявку, чтобы товар выдали курьеру, но это не помогает, почему то на следующий день оказывается, что ни какой заявки не было.
1
1
Юлия Михайлова
Level 10 Local Expert
September 15, 2020
наидебильнейшая транспортная компания! заказ может валяться в СПб сколько им захочется, никто ничего не знает. Операторы это вообще жесть. Закрыть эту шарашку
3
Группа компаний Ю.
Level 2 Local Expert
April 7, 2021
Ужасная контора .Документы не можем месяц получить.Текучка кадров. Всем поэтому плевать на клиентов.
3
RU-SMOLA
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Это мусор, а не ТК.
Show business's response
наталья л.
Level 2 Local Expert
April 28, 2020
Доставка должна быть 16.04, сегодня 28.04 никто не приехал, не позвонил!!! На мои звонки и выяснения где заказ, никакой реакции! Просто ШАРАШКИНА контора!!!
3
3
Кузнецов Антон
Level 30 Local Expert
February 4, 2022
Внутри всё оперативно. Но перед этим 2 недели морочили голову, что не успевают мне доставку привезти оплаченную.
Екатерина Волова
Level 4 Local Expert
August 21, 2020
Худший сервис, который только можно было придумать. Вам платят деньги за качество. Почта России работает лучше чем вы. Позор.
3
3
владимир м.
Level 2 Local Expert
July 5, 2018
Курьерская служба просто поражает своей некомпетентностью! 03.07.18 эта служба подтвердила мне звонком, что мою посылку доставят 04.07.18 по моему рабочему адресу в СПБ. 04.07 я получила смс, что посылка передана курьеру. Однако курьера я в этот день не видела и даже не слышала. 05.07. курьер наконец позвонил, сказал что доставит посылку через час. И через час позвонил мне с другого конца города, что он подъехал. Доставить посылку в этот день на указанный правильный адрес этой конторе возможности снова не было. Гарантировать доставку 06.07 в первой половине дня они не могли, даже в принципе гарантировать согласованную доставку не могли, ибо "как получится" (цитата девушки с телефона). Курьеры не считают нужным отзвониться в случае невозможности приехать. С таким сервисом сталкиваюсь первый раз, хотя по работе имею возможность сравнивать несколько курьерских служб.
2
Stef S.
Level 3 Local Expert
August 21, 2018
Ранее пользовался Пони около 5 лет назад, всё было хорошо. Сейчас же сервис скатился: нет точной информации о заказе, полная неопределённость по времени доставки, частые нарушения по срокам (недавно ждал четыре заказа, двое пришли с опозданиями). Складывается впечатление, что у фирмы просто нет мощностей, чтобы справляться со своими объёмами. Если есть возможность не пользуйтесь этой компанией, по крайне мере пока они не наведут у себя порядок.