Отвратительный сервис. Доставляют не во время, служба поддержки не может дать конкретной информации, которую запрашиваешь, так же специалисты дают разную информацию об одном и том же заказе, как такое возможно.
Если заказ прибыл в СПб, то его могут не выдать по каким-то причинам на отгрузку курьеру для дальнейшей доставки, приходится самому обращаться в поддержку и оставлять заявку, чтобы товар выдали курьеру, но это не помогает, почему то на следующий день оказывается, что ни какой заявки не было.
1
1
lana
Level 12 Local Expert
January 22, 2022
Еду сегодня получать посылку, заказанную ещё 2 месяца назад. Кайфую.
kottonmouth
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Лживая, срывающая сроки доставки компания. Иногда курьеры даже не знают русский язык и не хотят никуда ехать, пока не наорешь.
Д-Н-О
3
1
Юлия
Level 11 Local Expert
February 8, 2021
Ужасная компания. Я первый раз столкнулась с таким сервисом, точнее с его отсутствием. Плюс совершенно невозможно дозвониться
3
1
Юлия Михайлова
Level 10 Local Expert
September 15, 2020
наидебильнейшая транспортная компания! заказ может валяться в СПб сколько им захочется, никто ничего не знает. Операторы это вообще жесть. Закрыть эту шарашку
3
Алексей Савиновский
Level 10 Local Expert
February 24, 2022
Посылки теряют, доставляли месяц, пришлось ехать забирать самому
1
Группа компаний Ю.
Level 2 Local Expert
April 7, 2021
Ужасная контора .Документы не можем месяц получить.Текучка кадров. Всем поэтому плевать на клиентов.
3
Максим Кашалупа
Level 9 Local Expert
February 15, 2022
Хуже некуда! Каждый день перенос доставки. Получить нереально!
владимир м.
Level 2 Local Expert
July 5, 2018
Курьерская служба просто поражает своей некомпетентностью! 03.07.18 эта служба подтвердила мне звонком, что мою посылку доставят 04.07.18 по моему рабочему адресу в СПБ. 04.07 я получила смс, что посылка передана курьеру. Однако курьера я в этот день не видела и даже не слышала. 05.07. курьер наконец позвонил, сказал что доставит посылку через час. И через час позвонил мне с другого конца города, что он подъехал. Доставить посылку в этот день на указанный правильный адрес этой конторе возможности снова не было. Гарантировать доставку 06.07 в первой половине дня они не могли, даже в принципе гарантировать согласованную доставку не могли, ибо "как получится" (цитата девушки с телефона). Курьеры не считают нужным отзвониться в случае невозможности приехать. С таким сервисом сталкиваюсь первый раз, хотя по работе имею возможность сравнивать несколько курьерских служб.
2
наталья л.
Level 2 Local Expert
April 28, 2020
Доставка должна быть 16.04, сегодня 28.04 никто не приехал, не позвонил!!! На мои звонки и выяснения где заказ, никакой реакции! Просто ШАРАШКИНА контора!!!
3
3
Anonymous review
August 21, 2018
Ранее пользовался Пони около 5 лет назад, всё было хорошо. Сейчас же сервис скатился: нет точной информации о заказе, полная неопределённость по времени доставки, частые нарушения по срокам (недавно ждал четыре заказа, двое пришли с опозданиями). Складывается впечатление, что у фирмы просто нет мощностей, чтобы справляться со своими объёмами. Если есть возможность не пользуйтесь этой компанией, по крайне мере пока они не наведут у себя порядок.
1
Екатерина Волова
Level 4 Local Expert
August 21, 2020
Худший сервис, который только можно было придумать. Вам платят деньги за качество. Почта России работает лучше чем вы. Позор.
3
3
Кузнецов Антон
Level 30 Local Expert
February 4, 2022
Внутри всё оперативно. Но перед этим 2 недели морочили голову, что не успевают мне доставку привезти оплаченную.
Сергей Ш.
Level 14 Local Expert
August 12, 2020
Самый ужасный сервис доставки посылок. Курьеры часто не звонят и не предупреждают о том, что приедут.
Таможенное оформление очень медленное, проще самому съездить заграницу и привезти то, что необходимо, также и с отправлениями.
Никому не рекомендую данный сервис.
3
RU-SMOLA
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Это мусор, а не ТК.
Show business's response
Максим А.
Level 16 Local Expert
December 15, 2021
Самая худшая из худших служба доставки !!! Сроки сдвигают , не предупреждая ! Вместо службы поддержки робот .
3
Ольга Третьякова
Level 6 Local Expert
July 10, 2020
Не профессиональная работа службы, дозвониться невозможно, решить проблему не получается , так как в чате отвечает робот
3
1
Сергей Н.
Level 3 Local Expert
November 7, 2019
Хорошее место! Недалеко от метро. Работают отличные люди. Рекомендую всем!
3
3
Игорь
Level 19 Local Expert
June 5, 2021
Мне очень не понравилось. Муть зеленая с отправкой груза. Это не DHL. Слабо.
3
1
Анна К
Level 10 Local Expert
March 26, 2018
Работаем в Pony Express по договору. В последние полгода сервис стал все хуже и хуже: некорректное списание средств со счета, самопроизвольная блокировка личного кабинета, который разблокируется в течение суток с момента обращения. Последней каплей стало повреждение застрахованного груза и нерассмотрение моей претензии в течение ими же определенного срока. Спустя месяц (!!!) у меня нет обратной связи по поврежденному грузу, который, повторюсь, был застрахован. Так что, никаких гарантий. Две звезды ставлю только за невысокие цены, но сама уже склоняюсь к тому, что лучше переплачу, но получу достойный сервис.
1
Анатолий Журавлев
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Средней поршивости
Андрей Миронов
Level 4 Local Expert
January 5, 2020
Очень хорошая организация!!! Коллектив хороший, работы только маловато
2
2
дмитрий г.
Level 4 Local Expert
December 6, 2021
Ужасная Компания!!! Первый и последний раз воспользовался услугами этой компании !!!
4
Ден
Level 22 Local Expert
May 29, 2020
Ужасная Доставка, возможно мне не повезло, но доставку назначили на один день, а привезли на два дня позже
3
1
АЛЕНА АРЛЕАНСКАЯ
Level 8 Local Expert
July 16, 2020
Все , что проходило с моими доставками и не раз, было очень нормальным. Я довольна!
2
3
Олег Бугров
Level 7 Local Expert
March 5, 2022
хуже доставки не существует
1
Павел
Level 4 Local Expert
May 10, 2022
Разгрузили быстро.
3
1
Наталья А.
Level 11 Local Expert
September 3, 2021
Удобный. Но мало офисов в городе.
5
Марат Ш.
Level 5 Local Expert
April 9, 2018
Отправил почту целенаправленно на определенную дату и времени, документы для консульства в визовый отдел. Доставили во время, но смс ка пришла через 9 часов после доставки, а я ждал, сидел и нервничал. Если бы я сам не позвонил бы в pony express я так и не узнал бы доставили или нет. Смс о доставке ничего не решало в тот момент, так что читайте отзывы и выбирайте сами службу доставки.
1
Елена В
Level 11 Local Expert
August 13, 2020
Перевоз почты и грузов, все быстро и качественно
5
Юлия Е.
Level 6 Local Expert
March 3, 2020
Современный складской комплекс,сервис на высоком уровне
3
3
Anonymous review
May 19, 2020
Омерзительный сервис, срывают дедлайны доставки, операторы не отвечают по 20 минут.
3
VP
Level 13 Local Expert
May 7, 2019
Не пришли документы вовремя. Курьер с утра забрал, но до получателя не дошел. Потраченный день в ожидании. Ложь от сотрудников: что доставка будет до 18:00, потом что перезвонят мне. Компания показала свое отношение к работе. Не стоит им доверять пересылку, хоть чего-то важного. 22-4222-5260
1
Вадим Загорский
Level 2 Local Expert
December 16, 2019
Каждый раз пробивают дно качества обслуживания. Казалось бы, куда хуже, но здесь могут удивить.
5
1
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
August 12, 2019
У компании уже неделю лежит моя посылка,заказала с iherb, 2 раза назначались даты доставки, курьер так и не приехал.
4
2
Anonymous review
December 27, 2016
/Добрый вечер! Напишу свой отзыв о работе вашей фирмы.
Итак по порядку. Пришла смс, для вас назначена доставка на адрес Н, мгг. Дуаю я, поменяю адрес на рабочий чтобы ускорить процесс два раза судорожно звонила на горячую линию, но трубку так и никто не взял. Поэтому адрес остался как в отправлении. Ладно думаю я, пусть будет так. В день Х звонит курьер (1) и говорит: "Готовы получить через час заказ?" Я говорю: "Нет, уже уехала из дома, а можете доставить по другому адресу? " Курьер(1) : "Да можем, но тогда уже завтра" ,Я понимая, что это надо мне говорю: "Готова ждать до завтра", наступает завтра, звонок уже с другого номера Курьер (2) : "Готовы получить заказ?", Я "Вы уже подъехали?", и тут фраза дня Курьер(2): "какая у вас квартира?" , я понимаю, что он снова приехал по-старому адресу говорю: "Вчера я поменяла адрес и мне обещали привезти на новый", Курьер(2): "Ановый это где?", я:"это адрес М", он как бы нехотя: ""МММ, это не моя район, а вы по адресу Н будете сегодня?" Я" да, буду, но после 18.00", Курьер(2):"Отлично в 18.00 буду у вас" Я специально отпросилась с работы чуть пораньше и пришла, чтобы дать курьера. Ага в 18.05 звоню с третьего номера, со словами"Это, вы будете на адресе Н сегодня", Я честно сказать в шоке, говорю: "Да, буду мы же с вами договорились", Курьер(уж не знаю какой он 2 или новый 3) дальше больше в 18.44 звонок с нового номера: Выходите на улице, заберете посылку" Я уже в большом осадке, говорю: "Как на улицу?", тут фраза не менее гениальная от Курьера:"Девушка выходите быстрее, я домой хочу, я вам итак одолжение сделал". Как оказалось, Курьер приехал не к тому подъезду, я звоню : "Где вы?", Курьер: "Я стаю на аврийке, видите меня?", Я " Да, вижу едьте вперед", наверное, это водителя еще больше взбесило. Вышел такой злой и нервный, что как будто не он мне услуг оказывает а я ему. Далее в темноте дает мне папку, и говорит: "подписывайте быстрее, я тороплюсь", Я" Покажите мне посылку, вдруг она повреждена, или ее вообще нет", курьер с еще большей злостью: "Вот все вы такие". Посылку мне отдал, я поставила подпись и уходя скала: "Я позвоню диспетчеру и скажу о сложившейся ситуации", на что в след услышала" Звоните, и скажите что у вас логистика плохая". Вот сижу на телефоне 20 минут и 32 секунды, и мне постоянно автоответчик говорит,что мне ответят через 5 минут, но никто не отвечает.
Резюмирую все выше сказанное - Если не хотите испортить себе настроение, не пользуйтесь НИКОГДА фирмой Пони Экспресс!!!!
2
Константин А.
Level 19 Local Expert
January 15, 2021
Так себе компания. Доставляет плохо и не вовремя.
3
1
павел
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Лучшая компания в спб
1
5
Елена Яковлева
Level 3 Local Expert
October 5, 2020
Профессионалы своего дела! Рекомендую!
3
2
Владислав Хасанов
Level 9 Local Expert
July 6, 2022
Отлично
Naparnik 1
Level 6 Local Expert
December 18, 2019
Очень отзывчивая и красивая девушка на ресепшене!
2
4
Р
Level 26 Local Expert
June 29, 2020
Ждем посылку уже месяц, кормят завтраками. А теперь написали якобы мы сами перенесли !!! 👎⛔️ Ужасный сервис, на линии висишь по 30 минут
3
Роман
Level 2 Local Expert
December 29, 2018
Ни в коем случае не работайте. Курьер пытался впарить цену в 3 раза дороже. Свалил, ничего не объяснив. Дозвониться невозможно. Заказ стоит! Ужас!
2
Кирилл Марков
Level 7 Local Expert
November 26, 2020
Не доставили во время, опоздание доставки в 2 раза.
3
2
Елена Чукова
Level 5 Local Expert
October 8, 2020
Отвратительная компания, не связывайтесь с ними
3
1
Имя на Яндексе
Level 10 Local Expert
November 18, 2019
Не доставили заказ в назначенный день, пришлось ехать самой. Больше заказывать не буду.
4
Станислав
Level 11 Local Expert
August 31, 2020
Можете не заказывать не чего что связано с доставкой Pony Express. Вам все равно вовремя не доставят .
3
1
718839 К.
Level 2 Local Expert
May 20, 2020
Мне повезло, привезли в срок, остался доволен)))
5
Саша У.
Level 3 Local Expert
March 29, 2019
Совершенно необязательно, регулярные косяки с доставками. Постоянно вручают не тому, кому адресовано.