Быстро, четко, качественно ремонтируют бытовую технику. Мелкую тоже чинят, весьма оперативно.
2
5
Пгль Унщов
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Два обращения к ним и оба раза решили вопросы. Молодцы.
Причем про монитор айтишники сказли чтотна выброс. А там сделали!!!!
2
2
Галина Концевая
Level 12 Local Expert
September 5, 2020
Внимательный и отзывчивый персонал, квалифицырованные опытные мастера, широкий ассортимеет обслуживаемых брендов. Мастера выезжают для диагностики на дом, а так же может быть произведена доставка в центр, работают семь дней в неделю, к каждому индивидуальный подход, хорошие и очень хорошие отзывы от клиентов. Решают вопросы любой сложности. Ремонт практически всей бытовой техники. Можно заказать любую деталь обслуживаемой модели для ре монта. Из недостатков можно отметить-маленькое здание. Нужно расширяться. Компания пользуется спросом и уважением у населения.
4
19
Сергей К.
Level 6 Local Expert
October 11, 2022
Смените подход к клиентам, на начальном этапе. Задать уточняющие вопросы мастеру не возможно со слов оператора. Может инет смысла ехать к вам, тратя на это час другой. Оператор вообще позволяет себе бросать трубки. Что за не вежество.
5
2
Андрей О.
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
По поводу ремонта ничего не могу сказать.Искал шестерёнки на мясорубку,в наличии не нашёл.Попытался заказать у них же,взяли номер телефона -сказали менеджер вам завтра перезвонит.Но не перезвонил.
2
анна смирнова
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
Отвратительно! Взяли 3000 руб за ремонт кофемашины. Она как не работала, так и не работает. После приезда из сервиса привезла полную кофемашину тараканов! Живых! Это что-то с чем-то!!!! Кассир хамло! Карты принципиально не принимают
Больше ни за что и никогда….не советую!
6
1
Елена
Level 10 Local Expert
July 7, 2022
Дозвонилась сразу, мастер приехал на следующий день с утра. Оказалось в моем морозильнике Атлант отказал компрессор, который тут же был заменен. Быстро и профессионально, без лишних расспросов, тем более в такую жару остаться без морозилки - это просто жесть. Большое спасибо!
15
8
Наталья
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
В ремонт машинку не забрали, не звонили, когда обещали и не перезванивали. Просто проигнорировали.
5
2
Руслан Р.
Level 5 Local Expert
September 4
Профессионально
1
1
Show business's response
Кристина Верховцева
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Тянут резину, не выполняют свои обещания, а после ценник лупят. Очень безответственный подход к делу.
5
3
Артур Шипигузов
Level 7 Local Expert
June 15
Всё отлично.
3
2
Show business's response
Nbveh Dzj
Level 2 Local Expert
January 21, 2022
Пришли посмотрели на машинку ничего не снимали не откручивали, говорят не получится. Я говорю ОК, тогда не делаем
Говорят надо директору позвонить узнать брать за диагностику. Позвонили сделали вид что с кем-то говорят, потом да мол брать
Итого ничего не сделали зашли на 10 минут 400р вызов 600р диагностика 1000 заработали за просто так
Прекрасная контора, не когда к ним не обращался и в преть не буду
Отношение и разговор хамский как будто им всё должны
Не советую!!!
11
2
Роман
Level 8 Local Expert
May 22, 2022
Отдавали пароварку в ремонт, нашли быстро проблему и отремонтировали.
Не понравилось только то, что не приникают карты как в прошлый век попал …
В целом мастер хороший можно дать вторую жизни технике!
3
3
Артем В.
Level 5 Local Expert
October 29, 2021
Увы, пока впечатления ужасные.
В Икеа была куплена варочная поверхность Whirlpool.
Меньше чем через год с ней начались проблемы: включается даже не через раз, а так, раз на пятнадцатый.
Но после включения обычно выключается через пару секунд🤦♂️ Икеа, тут им спасибо, очень быстро сориентировали, что нужно обращаться в поддержку Whirlpool.
Перезвонили на следующий день из сервисного центра (Протор-Сервис, Зеленоград). Ближайшая дата, когда сможет прибыть мастер - 28.10.2021. Через 9 дней. Ну ладно, посидим без возможности что-то приготовить, поди не царских кровей, чтоб всё оперативно было.
28.10.2021 специально уточнил у поддержки, всё ли в силе. Ну конечно же, ждите мастера. И «раз мы не звонили, значит, всё в силе».
В 17 часов позвонили и радостно сообщили, что мастер таки не приедет, у него много работы. Проблемы наши понимают, поэтому, конечно же, поэтому всеми силами будут их решать.
Но не раньше 4.11.2021, Потому что изо всех сил стараются, ага. Ну ничего, конечно, посидим с неработающей плитой.
В общем, ни продукцию Whirlpool, ни их подрядчика «Протор-сервис» не могу порекомендовать никому.
15
1
Светлана ttt
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Ошиблись в номере телефона. В результате ремонт пылесоса вместо недели длился месяц
1
Александр Морозкин
Level 17 Local Expert
February 22
Борьба со стиральной машиной продолжается.
Диагност так себе
1
Владимир Данилов
Level 16 Local Expert
December 13, 2022
Года три назад была очень хорошая организация по ремонту.Сейчас на неоднократные звонки и заявки через сайт на ремонт не среагировали, поэтому категорически не советую!
5
2
Григорий К.
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Был два раза . Результат мало того что дорого так еще и не работает . Сдавал разную технику половину вообще отказались делать . А за кофе машину стресли денег при этом коректно машина так и не заработала.
6
1
Андрей Сапфиров
Level 17 Local Expert
April 15, 2022
Сломался парогенератор, гарантия кончилась и решил попробовать сдать Протор. Приняли быстро, в течении дня сделали диагностику, обьявили стоимость ремонта. Ремонт занял дня 4. Поменяли помпу и все работает. Спасибо за качественный ремонт.
3
4
Сириус
Level 8 Local Expert
December 4, 2022
Отвратительная клиентоориентированность. 4 декабря сделал попытку обратиться в этот клуб веселых и находчивых. На простой вопрос, сколько стоит замена манжеты на конкретную стиралку, идет поток информации о неопределенности стоимости манжет на рынке. Пришлось трижды повторять вопрос для девицы на телефоне, конкретно уточняя, что интересует стоимомость вызова мастера и его работы, которая никак не связана со стоимостью и наличием манжеты. С третей попытки удалось услышать цифру (3200 руб/выезд, но не понятно, входит ли в эту сумму сама работа, девица это уточнять не стала). После этого девица бросила трубку и умчалась по своим делам. Телефона "менеджера манжет", для уточнения стоимости запчасти, мне так никто не дал. Удивительно, что им вообще кто то платит.
5
1
Виктор Е.
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Если сказать что сидят там горе мастера, это не чего не сказать. квалификация на нуле, сразу видно что набирают по объявлению. Вот чем они отлично владеют так это обманом. Сдал пылесос, почему то отключился. Понёс в Протор, здешний мастер сказал, что это движок типа накрылся. При нём включали, работает, но минуты через две отключается, мне не специалисту и то понятно, что причина здесь не в движке. Но ладно думаю, мастер лучше знает. Принёс домой и когда решил пропылесосить комнату, то опять всплыла та-же самая проблема. Понёс обратно, того мастера не было, который был, сказал что проблема в фильтрах и поэтому движок останавливается от нагрузки. Хорошо, зачем тогда было движок менять за 3 500 руб. (цена космическая конечно). Хорошо приволок домой обратно пылесос, сейчас опять решил попробовать пропылесосить. Ровно пять минут пропылесосил и благополучно отключился по той же самой схеме. Вообщем уважаемые будующие клиенты Протор Сервиса не рекомендую обращаться в эту забегаловку, если не хотите проблем для ущерба своего здоровья!!!
14
2
иван сидоренков
Level 11 Local Expert
December 6, 2022
Обращался по гарантийному случаю. Приехал мастер. Квалифицированный, толковый и спокойный. Дополнительно, дал несколько ценных советов.
3
3
Светлана Петухова
Level 8 Local Expert
January 17, 2023
Обращалась, очень понравилось. Все быстро и качественно сделали
2
3
Андрей Александров
Level 9 Local Expert
March 5
Чёткие ребята, Кофемашину починили!
3
Show business's response
Фёдор Миронов
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Мастер приезжал за год два раза, ремонт делал стиральной машины, каждый раз прайс за ремонт 7-8 т. р. , и снова она встала, приехал тот же мастер в рубашечке, в этот раз он сказал 12 т.р. и везите машинку в Протон, на этом моё терпение кончилось, позвонил в другую контору, приехал мастер , отремонтировал и всё ок. Не советую связываться с этой конторой! По другому и не назовешь !!!
5
1
Диляра Мустафина
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
И без того крайне неприятная ситуация - поломка новой стиральной машинки усугубилась благодаря этой конторе. Беответственное, неуважительное отношение к звонящему. После многочисленных попыток дозвониться мне нахамили из-за того, что якобы плохо слышно (никогда у меня не было проблем со связью и телефоном, скорее дело в них). Когда дозвонилась в следующий раз - в ответ на мои претензии я не услышала ни слова, лишь набор клавиш и болтовню каких-то людей непонятно о чем и не понятно каких. Я просто в шоке.
9
2
Артём Карамышев
Level 14 Local Expert
July 19, 2022
Много раз обращался в этот сервис по поводу ремонта бытовой техники - и никогда не возникало никаких трудностей. Будь то гарантийный ремонт, не гарантийный ремонт, вызов на дом для холодильника, стиральной машины, или передача техники в офис. Рекомендую. Вы спрашивали меня на счёт ремонта электроники? Здесь ничего не могу сказать, никогда не обращался с подобными проблемами в Протор-сервис, ремонтировался в Митино.
2
3
Наталья Волкова
Level 15 Local Expert
December 22, 2023
Сдали кофемашину в ремонт. Ждём, надеемся и верим. Подъехать не просто!
2
3
Рустам Хасьянов
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Сделали пылесос быстро и качественно, но дорого.
2
4
Анатолий Евгеньевич Г.
Level 21 Local Expert
January 4
Сервис так себе: ощущение, что ребята остались в начале нулевых.
1
4
Светлана Сиротина
Level 11 Local Expert
September 16, 2022
Ремонтируют любую технику. Есть гарантийное обслуживание. Единственный минус - оплата только галичными
2
3
Мария
Level 9 Local Expert
April 17, 2021
Смешанные впечатления от этого места. С одной стороны парогенератор мне починили, и это, несомненно, плюс, с другой стороны, чтобы понять сколько обойдётся ремонт, как долго он будет длиться и стоит ли его вообще ремонтировать, мы ждали неделю звонка от мастера, хотя обещали перезвонить в день обращения или на следующий день. Через неделю нам сообщили что парогенератор готов, с нас 3,5 тыс., это нас устраивало, но все таки хотелось бы до ремонта знать цену. Это мелочь, но все же минус. Ну и, конечно, каждый входящий в здание не может не оценить состояние помещения, уже у входа можно ощутить плавное погружение в 90-е (тусня местных алколичностей у входа как бонус к антуражу), бочком надо протиснуться по лестнице между коробками и холодильниками, и далее быстро сориентироваться куда идти, иначе в узком/заваленном коридоре вас снесут. В общем, техника починена и это главное, но хотелось бы более современного подхода к сервису и окружению.
8
Виталий
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Ужасный сервис. Категорически не советую. Стараются работать без чеков. 54ФЗ им не указ. На вопрос о чеке за 100% предоплату (более 10 тысяч рублей) возмущенно ответили: "А если вы не возьмете? как мы вам возврат делать будем".
Так же убила фраза: "Если вы заказали деталь, то отказаться от нее вы уже не можете! Предоплату не отдадим"
6
3
Наталия Щукина
Level 11 Local Expert
August 18, 2022
Микроволновку уже приготовила на выброс, от нечего делать позвонила в сервис и о чудо , печка спасена уже на следующий день и цена вопроса 1300, приятно прям!
2
7
Братья Арахисы
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Оперативный ремонт. Адекватная цена. Можно заказать любую запчасть от любой бытовой техники.
2
5
Лисёнок
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Ну так себе... обычный сервис по ремонту и гарантии бытовой техники
3
2
Елена Борздова
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Работа диспетчеров вызывает недоумение, обратилась для запроса стоимости необходимых запчастей для замены на плите, на всех аналогичных сайтах артикула соответствуют для запроса у них же свои, послали посмотреть внутри плиты на шильдике, и это при том, что 21 век на дворе и у них есть база и в чем проблема для определенной марки посмотреть у себя в программе. Клиентоорентированность зашкаливает просто, бизнес по-русски. Зачем там люди сидят не понятно. Изначально читала отзывы о данной конторе, но так как они ближе всего находятся от места проживания рискнула обратится и никому не советую, как до сих пор на плаву удивляет!
11
1
Дмитрий Е
Level 8 Local Expert
February 20
Мастера адекватные. Дамы на приемке - хамят.
3
Show business's response
Светлана Суднева
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Отвратительный сервис и обман клиентов. У меня при покупке крупной техники от продавца шла бесплатная установка и бесплатный монтажный комплект для подключения к сети. Вызов мастера пришлось ждать почти неделю. Предварительно несколько раз по телефону обсудили условия и мне подтвердили, что у мастера все будет с собой и это бесплатно. В итоге мастер отказал в услуге и сказал, что бесплатно он только вилку в розетку воткнет. Из сервиса перезвонили позднее, нахамили и отказались выполнять заказ. Также сообщили, что бесплатно только вилку в розетку, за остальное платить дополнительно. Бросили трубку. Услугу не оказали.
15
1
Александра
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Ремонт по гарантии был робот-пылесос. Потеряли гарантийный талон.
4
1
Alex
Level 20 Local Expert
May 17
Быстро починили, нормальные цены на ремонт
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Шикарное место. Сервис ремонтирует ВСЕ́!!!
2
2
Кирилл Кузнецов
Level 4 Local Expert
October 5, 2021
Ужасное обслуживание и отношение сотрудников сервиса Протор сервис г. Зеленоград, в частности диспетчер Инна, которая отказалась называть свою фамилию. Изначально началось с хамского обращения, перехода на личности и, извините, разговора, как с «друганом». Заявка оставлена 2 Октября, 5 Октября со мной связалась диспетчер Инна и сказала, что мастер не раньше 12 Октября может к вам приехать и ее не волнует, что у меня там, «у мастера и без вас заявок много, у него будет Заявка в г. Лобня, а во сколько к вам он приедет, понятия не имею». Отвратительно! Судя по отзывам, я не один такой, с кем по хамски обращаются. Не советую! Номер обращения (заявки) 211002075173
10
1
Ева Бояринцева
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
на вызов приехал какой-то хам, который не только не поздоровался, но и не попрощался, скидывал телефон, вёл себя непрофессионально. «мастер» не смог даже самостоятельно снять плинтус со встроенного шкафа. не рекомендую 👎 работу не сделали, настроение испортили, так ещё и развести на дополнительные услуги хотели (оплата за наличные или переводом на карту без чеков).
3
2
Анна Г.
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
Отвратительный сервис. Диспетчер бросает трубку. Заплатили деньги, а проблема так и не решена.
7
2
Серж Якунин
Level 20 Local Expert
February 1, 2022
Отличный ремонт техники , уже лет 15-25 там стоят .
Быстро работают и адекватные цены .
Жаль что очереди дурные туда . специалисты все же
2
7
Денис Манапов
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Сколько раз обращался, всегда уходил с решённой проблемой. Молодцы!
3
1
Иван Петров
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Безобразная компания, мастера ходят на заказы пустые, без расходников, такое сложилось впечатление что вся их работа заточена на выезд и диагностику
6
1
Грибоедофф
Level 10 Local Expert
May 20, 2022
Довольно долго проводили диагностику (почти месяц)....
Далее сказали, что починят и заказали запчасть. В итоге выяснилось, что ремонту вещь не пригодна. Написали бумажку (заключение). В итоге вещь была возвращена в озон (жду возврата средств).
2
1
Елена Зиновьева
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Ремонтировали холодильник, всё работает! Робот-пылесос, так же. Проверенный временем сервис.