Public services center
1814 reviews
August 21
Хорошо организована площадь помещения: на 1 этаже ресепшен и большой холл с креслами, на 2-м жтаже много стульев и столиков, есть ТВ. Светлое помещение, все удобства для посетителей. Хорошее обслуживание.
October 28
Отзывчивый персонал. Особенно хочу выделить спецалиста ПРУИДЗЕ ЭЛАРИЮ БОДРИЕВНУ😘!!! Внимательно выслушала о моих проблемах с готовность сданных документах и помогла мне, выполнив свою профессиональную работу. И в течении 10минут( я уже вышла) позвонила мне о готовности моих документов. Работу провела быстро и качественно, за что я ей очень благодарна. Вот что значит -профессионализм!
June 3
03.06.2024года посетила МФЦ на Юнных Ленинцев, хочу отметить работу руководства по организации обслуживания оценкой отлично. Ожидание заняло буквально пару минут, но сотрудник Нездоминова Людмила Александровна, к которой мне не повезло попасть на прием, увидела в документах ошибку и отправила меня переписывать бланки. В итоге этого делать не надо было т. к это не являлось ошибкой. Я потеряла время и настроение. Прошу руководителя поделиться недостающими знаниями с Людмилой Александровной, чтобы ваша работа оценивалась только на отлично. Спасибо
5
2
November 11
Несмотря на длинную очередь, двигались быстро. Сотрудники работают шустро, качественно, очень понравилось, что в самый пик по загруженности МФЦ, я пробыла там с вопросом о смене паспорта не больше 30 минут☺️
1
June 6
Все быстро на удивление,без долгих ожиданий,специалистов стало больше,работают квалифицированно.В зале ожидания комфортно,мест для сидения достаточно,кондиционеры работают.
July 17
Очень хорошие впечатление осталось после посещения. Команда работает слажено и профессионально.
Регистратура работает очень быстро, по моим наблюдениям на обработку одного человека уходило 40 секунд.
Немного расстроил неработающий лифт.
1
June 2
Понравилось, что документы сдавать по записи. Не понравилось, что получать по живой очереди. Понравилась девушка, которая нас обслуживала: на все вопросы отвечает, объясняет, не нервничала, когда я что-то напутала и пришлось перепечатывать. Не понравился запах в зале/ 2 этаж/ - как кошачий лоток. Мужчина не выдержал и открыл окно - никто не возмущался.
1
July 17
Ужаснейший мфц. Худшее отделение которое видела по всей России.
Единственное,что могу сказать хорошего,это про персонал,девушка которая отрабатывала мою заявку и подавала заявление на замену документов!
А вот само отделение ужасное. По 40 человек в очереди. Где это видано???
Я на 9 месяце беременности. Прихожу 4й день подряд. Физически это не отстоять. Диваны заняты!!! Вне очереди никто не пускает. Почему не предусмотрено это как во многих гос учреждениях???
Мне нужно просто быстро забрать документы поставив 2 подписи. Беспредел.
На горячей линии мне предложили записаться заранее,аж через 2 недели у них запись только. У меня дата родов назначена ранеток,чем окно в мфц!!!!
Обратите внимание. Может вам персонал набрать??? Невозможно забрать документы!!!!!
3
1
August 14
очереди, очереди и ещё раз очереди.
как только вы заходите в этот пункт мфц, вас будет ожидать очередь из примерно 20 человек, и это вам ещё повезло. чтобы получить талон, придется отстоять минимум 30 минут. и это только начало!
дальше - больше. подозреваю, что скорость, с которой вызывают по номеру талона, зависит от услуги, за которой вы отправились в мфц. так, я со своим повторным заявлением о получении пенсионных выплат, просидела в ожидании чуть меньше часа. и это при том, что половина окон просто пустуют, хотя день вроде не праздничный.
к самим сотрудникам абсолютно нет вопросов: девушка на выдаче талонов заранее предупреждает, какой пакет документов вам нужен (и таким образом спасла меня от лишнего часа сидения в ожидании), сотрудница в окошке - сотникова ольга вячеславовна - сопровождала на протяжении заполнения всех документов, подсказывала в местах, где были вопросы.
основная претензия заключается в том, что пункт явно не рассчитан на ту нагрузку, которая сейчас на него приходится. сочи растет, а подобная инфраструктура застряла на месте. и это я молчу про случаи, когда очередь за талонами растягивалась на пять метров от выхода из мфц.
2
April 30
Была здесь по льготной очереди, всё очень быстро и комфортно, работники знают свое дело на отлично! Помогли и подсказали даже в вопросах которые не имели отношения к данному посещению. Я очень довольна.
1
March 6
Персонал МФЦ всех устраивает- вежливые, внимательные, делают свое дело профессионально! НО!!!! Забираю две звезды у техники, которая работает, в частности тот аппарат, который снимает отпечатки пальцев! Это просто прошлый век: два дня меня мучили в течении 30-40 минут- бесполезно! В итоге я вынуждена ехать в Адлер, для того, чтобы активизировать свой паспорт… обращаюсь к администрации МФЦ, неужели нельзя поставить более новую технику для работы??? Спасибо
4
3
November 13
Пытаюсь онлайн записаться на приём для пересчёта пенсии- нет активных дат для записи вообще!!!! Они просто не активны!!! Почему? Как прикажете к вам попасть? Сплошной капец!!! Будем жить по старинке- брось свою работу, прийди на место, постой в очереди ( может и не с первого раза ещё попадёшь)? Когда же эти структуры начнут нормально к людям относиться? Вот не нужен мне светлый офис с большим залом, телевизоры ваши, кресла, кулеры- взял талон онлайн на определённое время, пришёл, сделал своё дело и ушёл. Вот так должно быть!! А к вам попасть на приём целый квест!!!
November 18
Очень понравился этот МФЦ он достаточно большой и да есть очереди, но если идешь по предварительной записи то все происходит быстро! Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.
August 4
Работники обслуживают быстро. Доброжелательные. НО. Перед тем как попасть в здание почему то надо записываться. То есть кто то скучает по прошлому веку. Да плюс многие приходят с раннего утра. Можно ведь просто идти по очереди. Зачем я должна на какой то бумажке писать свою фамилию? Неужели администрация не может навести в этом моменте порядок?
1
October 24
Очень удобное расположение, мфц быстро обслуживает население, очередей так коковых нет. Электронная очередь, есть места для ожидания.
June 26
Удобное место расположение, большое количество окон, но по прежнему очень большие очереди. Иногда не хватает вежливости сотрудникам на "ресепшене"
July 5
Для государственных организаций это не плохой уровень сервиса. Электронные выдачи талонов, просторный зал ожидания. Окон много, специалисты работают быстро. Да, людей много, но очередь движется быстро.
1
1
November 5
Был несколько раз, всë быстро и оперативно, иногда очередь внизу ща толончиками но это не критично,сверху много окон и поэтому быстро все расходятся
November 5
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! На заполнение заявления сотруднику понадобилось около 40 минут с постоянными консультациями. Еще и документы не смогли забрать по готовности, т.к. сотрудник забыл уведомить, что надо дать согласие, если за документом приедет другой законный представитель. Приходиться ездить по несколько раз и увеличивать и без того нескончаемые очереди.
August 12
Разочарована. На вопрос о получении справок : выписка из домовой книги, выписка ЕГРН, финансово-лицевого счета и получение платежки ЖКУ -был ответ: "Мы этим не занимаемся, это Вам не Москва". А на вопрос, куда мне обратиться, ответили, что смотрите адреса организаций в интернете. Я не была в Сочи три года, не кореной житель, можно было хотябы рукой махнуть через речку, там ЕИРЦ. Зачем нужен такой центр и такие сотрудники?
1
August 5
Обычное МФЦ. Почти всегда компитентный персонал, очереди на выдачу талона, очередь на получение обслуживания. Т.е. изначальная идея провалилась на быстрое обслуживание в одном месте. Место одно, но быстрого обслуживания не получилось...
3
August 7
Посещала данное учреждение трижды. Один раз пришла днём - очередь практически на улицу вышла. Дважды пришла минут за 40-45 до закрытия. Очереди практически не было. Достаточно доброжелательный персонал. Отвечали на мои вопросы корректно, вежливо, спокойно и доходчиво.
June 13
Оформлял паспорт болельщика на себя и на дочь. Все очень быстро сделали и объяснили. Вежливый персонал.
August 28
Отвратительная организация, некомпетентные ,, специалисты,, Потребовалась выписка из единого государственного реестра.Семья из четырех человек.Каждый имеет 1/4часть недвижимости.Приезжали четыре раза.Вначале неправильно сами составили документ.А сейчас говорят что на детей выписка платная.Хотя они бесплатные, согласно договору до 1998г.Не буду описывать все круги ада,но нервы нам потрепали изрядно.Бедные люди , которые попадут в нашу историю.
1
1
January 14
Была приятно удивлена посещением. Раньше были здесь огромные очереди. А в последний раз никого. И специалист молодой парень на первом этаже очень сообразительный, быстро помог мне оформить документы. Единственный недостаток - у них принтер один на всех и постоянно зависает. Надеюсь,после моего отзыва им купят еще принтеры
1
August 29
Очень много рабочих окон приема граждан. Приветливые сотрудники, не заставили долго ожидать решения моего вопроса, быстро с ориентировали и направили в нужное место для получения документов.
June 11
Была в мае и июне.Конечно очередь,но обслужили быстро и я бы сказала на отлично,без всяких задержек и волокит.Я довольна!
1
June 16
Здравствуйте, приехал чтобы выписаться с регистрации это процедура до 5 рабочих дней, время ждать 5 дней не было.регистратура на 1 этаже принимают 3 сотрудника очередь быстро передвигается, парковка есть но мест нету.
June 6
Ну только видимо так… почему в г.Москве получить консультацию и решить вопрос можно за 15-25 минут. И нет ни очередей, ни листочков… ни орущих людей, которые злятся на отсутствие управления…. А здесь, в Сочи, чисто кавказское гостеприимство…..
August 12
Сотрудники не компетентны! Живая очередь за талонами, как так??? Даже в маленьких городах в мфц автоматизирован этот процесс. Персонал не только не компетентен, но еще и не вежлив.
September 21, 2023
Очень быстро сделали необходимые документы, персонал (в большинстве своём) очень вежливый и приветливый. Просторное и свежее помещение. Надеюсь, что ходить в подобные места не понадобится, но если будет такой уровень всего, то совсем не затруднит))
1
January 22
Расположение достаточно удобное, имеются сложности с парковкой, логистика внутри в целом организована, определены льготные категории граждан для первоочередного обслуживания и это работает. Однако, квалификация работников не всегда высокая. Это связано с невысоким уровнем з/платы и высокой ротацией (согласно данным портала hh).
December 16, 2023
Немного не удобно с утра..., много народа.Но это компенсируется качеством работы персонала! Все очень отзывчивый и внимательны! Высокий уровень профессионализма!))
August 26
Хороший центр, быстро обслуживают девочки, удобно подавать документы, рекомендую!
August 10, 2023
Быстро, удобно, уютно, если знать когда лучше приходить и где лучше парковаться)
Сотрудники приятные, опрятные, работу свою знают. Пешие маршруты тоже можно выбирать чтобы было удобнее.
2
2
March 29
Мой родственник обратился для оформления внесудебного банкротства. Перечень справок был не точен два раза пришлось обращаться в пенсионный так как в МФЦ не знали номер справки которая была необходима а это плюс три недели. Потому что в пенсионном тоже свои сроки. Собрав все документы и сдав их. Получили отказ в тот же день. А собирали документы месяца полтора. Прочитав формулировку отказа поинтересовались что это на простом языке а не козуестическом казённом. Ответить не смогли послали в платные услуги . Абсолютная безграмотность наплевательское отношение вот чего заслужил человек который полвека проработал. Учил детей. Ну соответственно президента они тоже не уважают. Че он там говорит какие законы принимает им плевать. Они сидят зарплату за наши налоги получают и все у них ок. Потеряли половину документов . Не вернули их а человек за ними с семи утра очередь занимал у приставов и пенсионном. Такие дела
July 30
Возникли проблемы с моим заявлением, сотрудница Нелли, что его принимала -позвонила, объяснила и помогла все сделать в кратчайшие сроки! За что ей большое спасибо!
November 13
Госучреждение. Очередь. Авто лучше оставить дома. Персонал адекватный, терпения хоть отбавляй, на людей хватает.
May 7, 2023
Очереди практически всегда большие, редко можно быстро попасть к специалисту. Но, все работники подходят к делу ответственно. По крайней мере, я не сталкивалась с теми, кто не смог бы решить вопрос. На ресепшен девушки, которые выдают талоны, просто поражают невозмутимостью и знанием своей работы. Вопросов у всех много и они все разные, но создаётся ощущение, что девушки могут ответить на все наши вопросы. Хотелось бы побольше отделений мфц. Чтобы было меньше очередей.
15
2
September 4
Совсем недавно сдавал документы после шестимесячного перерыва, стало лучше. Заметно прибавилось специалистов соответственно значительно меньше стала очередь.
August 15
К стойке, где нужно занять очередь на приём и задать вопрос, ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, т.к принимает только один человек! Ждать не стали… Неизвестно, сколько ещё потом пришлось бы ждать своей очереди к окну операционистки
September 27
Пришла с грудным ребенком , показала свой паспорт и фотографию св.о рожд.на ресепшен для льготной очереди. В итоге девушка попросила 500 руб , чтоб применить льготу. Обратилась к руководителю, выслушав мою просьбу она сказала, что занята
June 24, 2023
Отделение в самом центре города курорта, с хорошими подъездными путями и отличным доброжелательным персоналом, дружелюбная и тихая атмосфера помогает спокойно провести время в очереди
10
9
April 14
Всегда дикая очередь! Не понимаю в чем проблема настроить автоматическую выдачу талонов, тем более сами устройства есть. Зачем каждого у человека лишний раз спрашивать все документы, если их все равно придётся повторно показывать в окне? Именно это и создаёт вечную очередь, иногда даже на улице люди стоят! В других городах мфц работает по электронным талонам, а для тех кто не умеет пользоваться терминалом, стоит администратор и помогает в случае чего. Почему в Сочи сделать так нельзя?
March 7
Всегда очень много народа.всегда какая то толчея.нкт на входе администратора,который бы регулировал поток людей.девочки в окошках,правда,достаточно быстро и грамотно решают проблемы
.
2
October 9
Хотелось бы отметить долгие очереди на получение талона — около 40-50 человек, что привело к продолжительному ожиданию. Возможно, стоит рассмотреть варианты оптимизации процесса, чтобы сократить время ожидания.
1
October 21
Понравилось. Очередей нет. Девочки на ресепшене всё рассказывают. Мою проблему решили быстро, даже не пришлось нервничать.
August 29, 2023
бываю в данном филиале мфц регулярно ,в целом все нравится кроме того что не могут уже какой год решить проблему с большой загруженностью! Людей приходит очень много . Особенно в летний период и в очереди приходится ожидать часами (иногда только для того чтобы взять талон! и еще потом ждать пока тебя вызовут в окошко)
А так к работе данного мфц претензий нет всегда подскажут и грамотно объяснят все!
место расположение в самом центре города и естественно все поедут в этот филиал ,а не на бытху (может стоит открыть еще один пункт где-то в центре чтобы разгрузить этот?)
1
November 3
Не знал, что в МФЦ работают такие приятные и симпатичные девушки.. 😍 Теперь буду ходить туда чаще и создавать очередь 😁
September 3, 2023
Впринцепе, обслуживание хорошее.. но очереди бесконечные!
Ну ребятки, центр города Сочи, нужно это как-то учитывать и расширяться или открывать все обслуживающие окна. Реально, без обмана, 29. 08. 2023 я простояла в очереди три с половиной часа!🤬
Я всё понимаю, но в наше время провезти в очереди пол рабочего дня- это беспредел!
4