Renaissance
618 reviews
December 30, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание
Все понятно и доступно !
May 5
Хорошее обслуживание, все сделали быстро(в частности Ирина Демкович)!
1
July 19, 2024
Обслуживалась у специалиста Надежды .Очень всё быстро ,доброжелательно ,внимательно !Осталась очень довольна обслуживанием !
December 2, 2024
Оформила полис быстро, компетентно ответили на все вопросы. Сотрудники дружелюбные и ответственные.Советую посетить офис.
November 18, 2024
Спасибо Виктории за быстрое оформление страховки. Очень доброжелательна. Быстро ответила на все мои вопросы.
1
January 15
Екатерина консультант, сделала ОСАГО, быстро, чётко, рекомендую.
March 4
Отличный офис,доброжилательные сотрудники,всё быстро оформляют
1
January 15
Быстро, по существу, понятно. Остался доволен обслуживанием, спасибо Екатерине.
March 31
Замечательная девушка все оформила вежливо и быстро.
January 8
Алина , отличный специалист , высшей уровень обслуживания 👍
1
December 26, 2023
Всё четко ! Доброжелательные сотрудники, цены адекватные. Место расположения далековато конечно. Но чисто , комфортно. Есть место ожидание .
1
May 24, 2024
Посещал данную компанию по поводу страховки авто , все прошло отлино менаджер Надежда все грамотно оформила все разъяснила большое спасибо , остался доволен 👍👍👍
1
March 24
Спасибо Надежде за помощь в оформлении ОСАГО. Все быстро и чётко.
1
March 30, 2024
Никогда не покупайте тут полис ДМС! Это выматывание нервов, времени и денег! Итак, начну по порядку.
1. оператор Леонтьева Анастасия не помогла разобраться в какую клинику я могу обратиться к психологу. Сказала, чтоб я смотрела клиники в списке и прозванивала каждую, чтобы найти нужного специалиста. Круто! Вот номера 100 с лишним клиник - ищи и звони сама.
2. 26.11 я попросила записать меня к хирургу, так как стою на учете по ЖКБ. Сначала оператор Авакова Гоар настойчиво предлагала записаться онлайн, чтоб врач мне назначил анализы и я пришла на прием с анализами. Но фишка в том, что у меня были все свежие анализы, узи, исследования. Я не первый раз иду на прием. И эта трата времени на ненужный онлайн созвон мне неясна. Мне нужно чтобы доктор посмотрел на меня, провел пальпацию. В итоге, убедив оператора, что мне нужен очный прием, она ушла в небытие и просто не записала. Никак. Не онлайн, не очно
3. Вызывала врача на дом. Подозреваю, что мою заявку потеряли, так как когда врач не явился на следующий день, оператор мотивировала это загруженностью, но зачем-то заново собрала все данные. Врач явился вечером следующего дня, то есть спустя 2 дня после заявке. А врач по ОМС пришел сразу после вызова, хотя у них загрузка гораздо выше.
4. 28.11 я захотела подать жалобу на работу операторов и спросила как это сделать. Мне ответили 13.12!!!!!!!!!Спустя 16 дней!!!!!!!!!
5. И последнее, что меня в край выбесило, это последний случай. Несколько дней назад я попросила записать меня на плановый осмотр к стоматологу. Спустя несколько часов оператор Гребенникова Елена спрашивает: вас беспокоит острая боль? Я как честный человек, говорю, что нужен осмотр раз в год. И тут она мне заявляет: по условиям полиса вы можете обратиться только с острой болью.
Думаю, ну ладно, это я дурак, а не лыжи не едут. Иду читать еще раз условия полиса, где черный по белому написано: первичный, повторный осмотры, про острую боль нигде не слова. Возвращаюсь снова в чат, объясняя, что есть у меня по полису возможность обратиться планово, на что тот же оператор говорит, что отправит меня к более опытному специалисту, Грибову Григорию. И этот специалист уверенно заявляет, что не могу я взять и просто прийти, надо чтоб у меня что-то болело. Я не выдерживаю, звоню на горячую линию, где сначала один спец говорит, что я могу спокойно обратиться к стоматологу с нужным вопросом, а затем переключает еще на одного и тот тоже, готов прям ща помочь с записью. Я отправляюсь обратно в чат, где оператор Быкова Валерия говорит, что у вас ваще-то, прямой доступ в медсоюз, надо было позвонить самой и разобраться.
Вот скажите, это нормально? Я перенервничала, а ведь я в положении. Что за безобразие у вас творится? Такие компании не должны быть посредниками в медицине. Отвратительный осадок... Никогда больше не обращусь к вам за помощью и никому не советую
2
March 27
Приехала раньше назначенного времени на три часа, приняли сразу, быстро обслужили, все ок, спасибо.
1
November 16, 2024
Невозможно дозвониться, при очереди в 3 человека более 25 минут. А если вопрос срочный и касается ДТП...ну так себе организация процесса получения информации. При этом звоню на горячую линию по РФ, неужели один человек на звонки отвечает? Разочарование от Компании...
2
May 6
Надежда грамотно и оперативно помогла оформить договор расторжения ОСАГО после продажи мной машины.
1
April 4, 2024
Обслуживание на хорошем уровне-вежливо встретили,внимательно выслушали,по вопросу занимался специалист Павел Асланович.Грамотный профессионал,внимательный в мелочах.Особая благодарность за полное решение моего обращения.Спасибо!
1
May 28
Большое спасибо Екатерина за помощь в расторжении договора Каско.Доброжелательный и чуткий работник.
August 16, 2024
Обращалась в этот офис с просьбой изменения данных в полисе ОСАГО. Приняли быстро, все оформили. Специалист была вежлива и квалифицирована. Мне очень понравилась работа этого филиала.
1
July 4, 2024
Отличное обслуживание! Надежда все понятно объяснила, быстро внесли изменения в полис осаго (буквально 10 минут), и довольные ушли. Спасибо данному отделению и Надежде отдельно!
1
March 26
Расторгала осаго. Быстро приняли заявление. Приветливый консультант. Обслуживанием довольна!
May 23
Компететно,грамотно оформлением в офисе доволен
Спасибо Надежда.
May 20
Спасибо за обслуживание:профессиональное, вежливое, понятное
February 29, 2024
Недавно приобрела жильё, по совету подруги пошла за страховкой к специалисту Павлу! И я и она остались в полном восторге. Все грамотно, понятно, не пришлось заморачиваться с лишними бумажками и инфой. Очень грамотный, вежливый, симпатичный молодой человек! Спасибо за помощь! В следующий раз за страховкой только к Павлу!
1
November 12, 2024
Приятно общаться. Специалисты нацелены на то, чтобы найти решение вопроса и не забывают ничего. Все по делу. С благодарностью - рекомендую автовладельцам и другим хорошим людям!
1
November 15, 2024
Спасибо Алине, что быстро и качественно помогла мне. Очень вежливая и корректная девушка
1
December 2, 2024
Приезжал два раза в главный офис, чтобы внести изменения в страховк. Не работала программа. Так ни чего не сделал пришлось делать новую страховку вместо изменений
1
March 5, 2024
Название Ренессанс на слуху, наверное, много рекламы, мелькает. Но, к сожалению, своему названию не соответствует, ни с каким расцветом и возрождением эта компания не ассоциируется, если только чуть-чуть с ней столкнешься. На предприятии в этом году пользуемся услугами ДМС, более плохого сервиса сложно представить. Операторы путаются, не могут сориентировать, а операторы в чате в приложении считают нормальным и корректным не отвечать по нескольку часов, постоянно переводить на других сотрудников и не оказывать никакой помощи. Обращение в службу качества остается без ответа. Обращение к страховому агенту, "ведущему менеджеру", получит безграмотный, хамоватый, по общему смыслу содержащий только "ваши проблемы, вы и решайте" ответ.
Никому не рекомендую услуги данной компании, особенно, в сфере страхования здоровья. Возможно, другие виды страхования там лучше, но после такого опыта проверять не хочется.
2
December 7, 2023
Очень профессиональные и вежливые работники, что приходил по записи, что без неё - каждый раз мои вопросы решались максимально оперативно. Спасибо менеджеру Наталье, максимально просто и доходчиво объясняет, быстро и без ошибок все оформляет!
1
April 22
Не первый год оформляю ОСАГО в этом офисе: четко, профессионально. - спасибо!
December 3, 2024
Вежливый персонал, все подробно рассказали, помогли оформить полис. Очень довольна!
1
2
December 18, 2024
Очень грамотные и вежливые специалисты, буду обращаться вновь
1
1
March 10
Добрый день! Спасибо Екатерине!! Быстро удобно понятно!!!
1
November 29, 2024
Сервис отличный , сотрудники внимательнае и приветливые ,всегда готовы помочь
1
January 11, 2024
Часто хожу сюда в офис. Сотрудники очень приветливые. Всегда помогают. Есть с чем сравнить. Всем рекомендую этот филлиал. А еще есть массажные кресла рядом с офисом.
September 3, 2024
Попробуйте сами как ни будь дозвониться до вашего офиса ! ЭТО НЕ РЕАЛЬНО, ГОЛОСОВОЙ ПОМОШНИК, ЧАТ БОТ, АВТОМАТ,,,, И СБРОС. и ВСЕ ПО КРУГУ. Конечно автоматизация это прекрасно, но чат бот не понимает человеческую речь, а человек не знает сценарий который Вы прописали в чат бот. За продвижение ИИ - 5 звезд, за сервис - ниже одной
2
June 20, 2024
Делал полис ДМС для себя и своей семьи.
получил полную консультацию и даже скидку за опт))))
За 20 минут мне все рассказали, показали и оформили
приятно
December 3, 2024
Отлично место! Специалтсту Надежда, огромное спасибо, вопрос решили очень быстро.
1
November 23, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание!
Очень грамотный и вежливый персонал!
1
2
November 26, 2024
хороший офис, быстро и качественно обслужили, объяснили некоторые моменты, которые были мне не понятны.
May 7
Вырожаю благодарность специалисту Ирине за быстрое решение моего вопроса!
March 17
Оформил 2 полиса, очень быстро и удобно! Спасибо!)
1
January 13
Обслуживание понравилось. По записи приняли вовремя. Приятная девушка агент Надежда.
1
May 17
Обращался в данный офис Ренессанс, все отлично, обслуживание 👌👌👌
November 28, 2024
Хороший офис, компетентный персонал! Помогли по страховому случаю при страхование жизни, очень сильно выручила данная организация
January 30
Всё супер. Осаго быстро и понятно. Вежливо. Очередей нет.
September 18, 2024
Понравилось обслуживание Ирины, очень подробно объяснила про каско.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
May 27
Обратился за продление полиса осаго. Все сделали оперативно. Спасибо
February 1, 2024
Сегодня оформлял Осаго и вносил изменения в Каско, сотрудник Горохова Анастасия все понятно обьяснила и быстро оформила! Спасибо за работу!)
Офис комфортный и очень уютный!
Всем хорошего настроения!☀️