Renault, Норд-Авто
824 reviews
September 8, 2023
Вежливый, профессиональный и доброжелательный коллектив. Всё решают быстро и делают качественно. Благодарю.
1
March 6, 2023
Отличный сервис!Есть место отдыха для клиентов.Что очень порадовало,так это наличие з/у для гаджетов и столовая.Мастер вежливый и внимательный.Возникнуть проблемы(надеюсь не будут) обращусь ещё!
4
August 7
Честно работают хорошо менеджер дал всё информацию на машину к сожалению автомобиль не купил
2
April 22, 2023
Менеджер был очень любезным при посещении салона,много и хорошо рассказывал про мотоцикл и что по его приходу (5 дней подождать) обязательно позвонит для того чтобы я его купил …Казалось все идеально но звонка так и нет. В итоге приобрел в другом месте. Оценка 2! Качество сервиса для клиентов на низком уровне
1
July 3, 2022
Отличный автосалон,вежливый персонал.Спасибо огромное менеджеру Алексею Курочкину,помог подобрать автомобиль(первый мой),все подробно и доступно объяснил.Специалист,знающий свое дело.Удачи в продажах всем сотрудникам Норд-Авто Рено.
Вера К.
1
May 17, 2023
Мы постоянные клиенты салона на протяжении наверно почти 10 лет, не меньше! Последний раз в мае приобретали в трейд-ин два автомобиля. Сервис в салоне всегда на уровне, чего бы это не касалось. Большое спасибо менеджеру Никите Форсову, - в процессе выбора машин и дальнейшем их оформлении очень профессионально все седлал, объяснил, рассказал и уже после сделки консультировал и помогал! Все прошло очень быстро, спасибо, довольны всем!
2
April 20
оставлял Largus на ремонт делали замену переднего бампера и передних фар, так даже не удосужились настроить передние фары они светят в пол на максимально поднятом вверх режиме, это просто дичь
October 7, 2022
Отличный салон в котором работает слаженная команда профессионалов своего дела...вежливые,грамотные сотрудники,отличное кафе,Отдельное спасибо менеджеру Павлову Дмитрию,Елене ,Денису.Спасибо за отличный автомобиль Спасибо за вашу работу.
1
February 5, 2023
Качество выполненных работ по техобслуживанию моего Дастера на высоте! Персонал вежливый ,отзывчивый время ожидания приемлимо ( быстро хорошо не бывает). Всë устроило, ждите на следующее т/о.
3
March 22
Все ронравидось, машину сделали хорошо, ничего лишнего навящано не было. Все работники очень приятны и корректны
1
August 31, 2023
У этого дилера купили уже две машины. В те времена можно было купить машины новые, без пробега. Постоянно прохожу здесь техническое обслуживание. Приветливые специалисты. Работу выполняют качественно. Удобно и то, что в центре можно приобрести и страховку.
2
June 30, 2022
Приобретали в салоне Норд-Авто автомобиль с пробегом. Остались очень довольны. Хороший автомобильный салон в Твери.
Нас консультировал менеджер Андрей Сулипа. Грамотный, корректный, вежливый. Специалист, который знает своё дело.
Приятно удивило и порадовало после продажное обслуживание. Рады были слышать Андрея Сулипа после совершения сделки.
1
December 28, 2021
Отличный и комфортный салон. Отличное, быстрое и качественное обслуживание. Вежливый, квалифицированный и приветливый коллектив.
Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Андрею Сулипе. Отзывчивый, внимательный и грамотный специалист. Помог с выбором автомобиля, а также с оформлением всех документов.
Покупкой довольны.
4
1
June 15, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам норд-авто, Павлову Дмитрию и Анжелле Грибоедовой, за помощь в выборе с автомобиля и оформление документов.
Сотрудники высшего класса.
Ради меня задержались на работе.
October 20, 2022
Сделка прошла успешно, покупкой очень доволен. Отдельное спасибо менеджеру Клещёву Николаю за консультирование на протяжении всего времени купли продажи автомобилей, от первоначального контакта по телефону до получения самой машины в салоне, детально всё объяснил и ответил на все интересующие меня вопросы. В ходе личного осмотра авто были выявлены незначительные дефекты, которые далее салон благополучно отремонтировал. Все договоренности были соблюдены. Быстро подготовили все документы для сдачи старой машины и покупки новой.
НОРД-АВТО РЕНО рекомендую!
1
March 4, 2022
Сегодня 04.03 . 2022 года наша семья приобрела автомобиль Пежо Тревеллер комплектация бизнес лонг, хотелось бы отметить отличную работу менеджера Иванова Дмитрия, который очень внимательный и учтивый, грамотный специалист, спасибо ему Огромное от всей нашей семьи. Я это пишу не в качестве рекламы, мы посетили автосалон мейджор в Москве на Новой Риге, и посетили автосалон в Твери, и знаете однозначно , что это небо и земля, если хочете получить порцию высокомерия и хамства, то в мейджор . Если хороший автомобиль и настроение, радостное от покупки, то велком к Иванову Дмитрию.
1
November 2
Очень хороший дилер, сервис. 20 лет покупаю и обслуживаю машины у них
July 21, 2022
Хороший крепкий диллер Рено. Долгая работа на рынке, крепкий коллектив и клиентоориентированность. Отличные сотрудники Яна и Леонид в отделе сервиса. Жаль что цены на ТО и доп оборудование такие же огромные как и в других диллерах, но нет постоянного ощущения, что тебя хотят обмануть, а значит сотрудники профессионалы. Рад, что в Твери есть такой диллер, в отличии от ужаснейшего диллера хёндай.
1
1
September 18, 2023
Дилетанты и алчные существа! Две недели перебирали двигатель, отдали его в какое-то их дружественное СТО. А те колхозники ничего не сделали, шлифанули лишь под прокладкой, проблемы проявились снова через месяц. Самоё интересное, что Норд тупо умножили на 2 нормочасы этих бездарных колхозников и выставили мне счет. Итого, более 100к - коту под хвост. Никогда, повторяю, никогда не связывайтесь с этими чудовищами!
1
2
May 23, 2023
27.04.2023 г. я записался в официальный дилерский центр компании Renault - Норд Авто (сайт https://renault.nordavtotver.ru/) (далее - "дилерский центр"), расположенный по адресу: г. Тверь, Московское шоссе, д. 11, на осмотр принадлежащего мне транспортного средства Renault Arkana рег. номер по указанным мной в телефонном разговоре гарантийным случаям, а именно, нарушение работы стеклоподъёмника с водительской стороны, а также нарушение в работе парктроника. Дата записи была согласована мной с представителями организации на 20.05.2023 г. в 9 ч. 30 минут.
По прибытии в центр меня сначала направили в "механический цех", якобы я записан к мастеру данного цеха на осмотр автомобиля, однако, среди имеющихся у него заявок, как он сказал, меня нет и направил меня в "кузовной цех". В кузовном менеджер, или кто она там, отправила обратное в механический и так несколько раз….
В итоге, придя в кузовной цех, его сотрудница сказала что и туда я не записан, вот чудеса, а. А когда я спросил, как будем решать вопрос, она вообще от дальнейшего разговора со мной и поиска возможного решения проблемы просто отказалась, сославшись на свою очень сильную занятость, сказала, что надо перезаписаться… 2 часа катиться из другого города на гарантийный осмотр, подчеркиваю, ПО ЗАПИСИ, КО ВРЕМЕНИ, потратить время, деньги на горючку, прикатиться и тебя, можно сказать, посылают на хрен просто.
Пытался связаться с руководителем дилерского центра по телефону, администратором было указано на то, что 20.05.2023 – это суббота, дескать выходной день и руководитель будет на рабочем месте только в понедельник.
В понедельник 22.05.2023 года в течение всего дня я пытаюсь связаться с руководителем, однако, по словам администратора, он находится на совещании… Весь день совещается человек, видать, очень сильно занят
Короче, написал жалобу в Роспотребназдор, пусть немного взбодрят товарищей, а я, наверное, поеду в другой дилерский, к чёрту такое свинское отношение.
Пока от вас хотят получить бабки, вам будет море улыбок и общения, как надо решить проблему – не достучаться, идите мимо.
2
2
September 20, 2023
Замечательные сотрудники, вежливые, внимательные. Менеджер Михаил Б. относится к своим обязанностям как надо. Механик Сергей В. при диагностики подвески, проверил "каждый болтик!)". Всё понравилось - РЕКОМЕНДУЮ!
1
September 5, 2023
Машина давно не на гарантии, но ТО прохожу только здесь. Быстро, качественно, хорошие скидки. Часто- как приятный сюрприз. Поднимает настроение)
1
April 24, 2023
Очень вежливый, профессиональный персонал. Уходил из данного сервиса по окончании гарантии на автомобиль, о чём и пожалел. Несмотря на, надеюсь временные сложности, почти всё в наличии. Чётко, грамотно. По записи, каждую минуту берегут. Зал ожидания, столовая, стоянка, мойка. Молодцы!
November 1, 2022
За 2 года 3 раза делал ТО, обращался с проблемой стартера и плохо работающим кондиционером, делал сход развал. Ценообразование прозрачное, заявленные работы выполняются. Зона ожидания с камерами, всегда видно, что именно делают с авто.
Компетенции мастеров сомнений в целом не вызывают, лишние работы и запчасти не навязывают.
Было 2 прецедента с рекламациями. По сход-развалу решили в день обращения. Без записи, без вопросов и даже намёка на какие-либо оспаривания. Спасибо, мастеру-приёмщику Леониду Струмпу за личный контроль коллег и идеальный результат, пусть и с третьей попытки.
А вот по проблематике с кондиционером не сложилось. Через службу качества пообещали разобраться и пригласили повторно приехать в любое время, но в итоге поехал к другому дилеру - ближайшая запись была через 2 недели, а про обещания службы качества приёмщики не знали.
Как выяснилось у другого дилера, кондиционер плохо работал не только из-за израсходованного фреона, но и из-за грязного радиатора, чистку которого в Норд-Авто даже не предложили.
В целом добротный сервис с нюансами человеческого фактора, которые есть у всех.
December 18, 2023
У дилера обслуживаю автомобиль Форд.
По записи ко времени приезжаешь, делают
ТО быстро. Лишнего, как даме ремонтировать не заставляют.
Минус, когда клиентов много мало места в клиентской зоне.
June 1, 2023
Ужасный сервис. Никому не рекомендую его. Такого отношения к клиентам я ещё не видела ни в одном сервисе нашего города. "0" клиентоориентированность. От слова вообще. И я знаю о чем говорю. Машину по договору КАСКО не могут сделать скоро уже как 4 месяца. А работы там всего-то и ничего. Постоянно переносят записи с идиоцкими обоснованиями. Это не просто фантазии. Тому есть подтверждения записи разговоров с ними по телефону. Поэтому, господа водители, будьте внимательны при выборе сервисов. А то попадете как я в этот "ад".
2
August 29, 2022
Недавно третий раз в жизни побывал в автосалоне Норд Авто на Московском шоссе. В июне прошлого года заказал и в конце августа приобрел новый Дастер, поколение 2. В этом году 25 августа прошел первое ТО.
После каждого визита покидал салон в отличном настроении. Его причина проста. Все сотрудники, с которыми общался, были именно такими, какими должны быть современные менеджеры.
Особенно хочется отметить высокий профессионализм и не менее высокие об-щечеловеческие качества Георгия Константиновича Цуркана. Такого, как он, менеджера в других автосалонах, услугами которых я пользовался до Норд авто, никогда не встречал.
Пока проходило ТО, зашел позавтракать в кафе. В нем все хорошо за исключением небольшого недостатка, связанного очевидно с тем, что оно обслуживает в основном постоянных клиентов, прекрасно знающих все о заказываемых блюдах, в том числе их цены. Оказавшись в кафе в первый раз, пришлось долго выяснять цены почти половины того, что было выставлено на прилавок.
1
December 8, 2022
Обратился в данную компанию в июле 2021 г. после ДТП и т.к. у страховой компании она была в перечне дилеров по осуществлению ремонта по ОСАГО. Если честно, то после прочтения нескольких отзывов про данную компанию, были сомнения по поводу качества выполнения ремонтных работ, однако решил проверить как говорится на собственном опыте и не прогадал. Ремонт произвели достаточно качественно, все повреждённые элементы кузова были заменены на новые с применением аппарата точечной сварки. В связи с индивидуальными особенностями цвета (оттенка) авто с первого раз немного не попали в цвет, но по моей просьбе без каких либо лишних разговоров перекрасили уже точно в цвет. После ремонта прошло уже чуть больше года, как говорится скрытых "косяков" не вылезло т.к. ремонт выполнен качественно. Приёмщику мастеру Артёму, спасибо!, за качественный контроль над процессом ремонта, а также компетентность и вежливость к клиентам.(Автомобиль Лада Веста 2020 г.в., замена производилась заднего левого крыла и двери)
June 13, 2023
Здравствуйте! 11.06.2023 г не первый раз посещал сервис данный, особые слова благодарности хочу сказать слесарю механнику Сергею постоянно записываюсь только к нему. Но перед тем как машина попадает в ремзону сначала производится мойка мойщику руки оторвать за такую мойку вода попадает в салон на ковролин такое ощущение что специально уже не первый раз
1
April 8, 2023
Большое спасибо профессионалу по кредитам и страхованию Анастасии П. - очень грамотный специалист, максимальная поддержка клиентов в любых ситуациях... Только положительные эмоции от качества работы автосалона!
3
1
December 22, 2022
Работал с менеджером по продажам Клещёвым Николаем. Позвонил узнал подробности о интересующем авто. Николай записал видео обзор и ответил на появившиеся вопросы и сделал приятную скидку. Оперативно и грамотно оценили моё предложение в трейд-ин по хорошей цене ( менеджер отдела трейд-ин Денис Евдокимов). Анна помогла решить все вопросы с финансами страхованием. Вежливые и компетентные сотрудники. Уехал на другой машине в тот же день. Остался доволен сервисом и приобретением.
3
August 16, 2022
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности менеджеру Павлу и мастеру ремзоны Александру!!! Большое спасибо за вашу качественную работу, грамотную консультацию и безупречное отношение к клиенту!!! Очень понравилось в вашем дилерском центре!!! Ухожу из другого центра к вам!!!
1
July 25, 2022
Очень доволен. Присутствовал при работе. Я давно искал механика с золотыми руками, профессионала своего дела, виртуоза. И нашел в сервисном центре "Норд Авто". Его зовут Роман Петров. Я в глубоком приятном потрясении, очень рад, что есть такие замечательные люди в городе Тверь. Ему крепкого здоровья, всей компании развития и расцветания. Спасибо большое всем. У меня только позитивные эмоции от "Норд Авто"
March 27, 2023
Обратился в данный автосалон за пакупкой автомобиля хендай солярис.
Менеджер Клещев Николай помог мне подобрать авто в нужной мне комплектации. Выбором доволен, огромное спасибо Николаю!
1
October 22, 2023
Отличный салон. Все по делу. Сильно удивила, в хорошем смысле, стоимость работ. Значительно ниже, чем ожидал увидеть у официального дилера.
August 10
Все отлично, видно что работают понимающие люди.
November 11, 2023
Все отлично! Был на ТО. мастер Леонид относится очень внимательно, любезный, большое спасибо!
May 10, 2023
Спасибо большое Андрею за грамотную консультацию. Приобрели квадроцикл TGB, оформили все удаленно, подписание документов и выдача заняли 20 минут. Ребята молодцы!!!
December 24, 2022
Пришли в Норд Авто за покупкой авто. Нас встретил менеджер Дмитрий Павлов. Помог с выбором авто, полностью соответствующий нашим требованиям. Сопроводил всю сделку от и до. Оставалсялся на связи до перерегистрации авто. Дал консультацию по технической части и дальнейшему обслуживанию авто. Помог разобраться с функционалом. Мы остались очень довольны! Будем рекомендовать данный салон своим друзьям и знакомым.
1
July 4, 2022
04.07.2022 года купили машину Рено Сандеро Стапвей. Отличный салон и хорошее обслуживание. Менеджер Алексей Курочкин мастер своего дела, все подробно рассказал об авто и быстро оформил, мы с супругой остались очень довольны. Желаем ему удачи в его работе.
1
November 23, 2023
Очень помогли. Старались все сделать быстро. Никаких нареканий. Пока всё очень нравится.
1
1
June 13, 2023
Классный профессионализм и обслуживание клиента и автомобиля! Имел опыт ремонта и обслуживания в других сервисах, Норд авто, несомненно лучшие.
3
January 18, 2023
В салоне НОРД-АВТО приобрела автомобиль с небольшим пробегом. Менеджер Никита Форсов сопровождал сделку, своевременно и подробно отвечал на все интересующие вопросы, очень компетентный молодой человек. В целом от салона остались положительные впечатления.
4
October 21, 2022
Отличный автосалон. Обменяла свою машину с небольшой доплатой. Ребята проделали работу быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Отдельное спасибо Курочкину Алексею. Покупкой довольна
1
January 3
Большего непрофессионализма и рвачества нигде не встречал, даже в Москве!!!
Два раза обращался в этот сервис и оба раза с отрицательным результатом.
Первый раз приезжали с проблемой акпп. За час якобы успели снять дроссельную заслонку, промыть ее, поставить и провести адаптацию. Не реально! Тем более ничего не изменилось, как была проблема так и осталась.
Второй раз думали, ну это же официальный дилер рено (пусть и в прошлом). Приехали менять деталь на акпп. 3 часа машина стояла перед воротами, потом ввезли и еще три часа к ней изредка подходили то один, то другой мастер.
Какбе сделали... В два раза дороже, чем было озвучено по телефону другим мастером.
Результат иначе как диверсией назвать не могу!
Деталь (ингибитор) поставили, толком не настроили и главное не затянули болт крепления рычага. В результате болт выскочил и селектор акпп заклинило!
Про то, что не нашли где меняется датчик скорости вообще молчу!
Никому не советую обращаться в этот сервис!!!
Может раньше и были у них мастера, но теперь остались одни криворукие, но красноречивые болтуны, которые только деньги рвать могут.
P.S. "Официальный ответ" еще раз показал, какие трепачи там работают! Ни слова правды - одни отмазки.
Люди!!! Обходите стороной эту контору!
Обдерут как липку и ничего не сделают, а на словах они "лучшие специалисты с 30-летним стажем"
2
July 19, 2022
Слова благодарности и наилучшие пожелания менеджеру Николаю Клещеву, процветание автосалону. Профессиональный подход грамотные действия, внимание и проявление заботы в мелочах при выборе автомобиля, в отличии от прочих автосалонов города, благодарю. РЕКОМЕНДУЮ
3
August 19, 2022
Здравствуйте. Автосалон НОРД-АВТО. Приехали в автосалон уже за определенным автомобилем Lada VESTA. Нас обслуживал менеджер Курочкин Алексей. Все подробно, детально, а главное честно ничего не скрывая рассказал про машину без лишней навязчивости. Отвечал на все интересующие вопросы. С первой минуты общения расположил к себе! Документы подготовили заранее, так что оформление прошло быстро. Даже после успешно проведенной сделки через два дня Алексей позвонил и узнал все ли нас устраивает и не разочарованы ли мы покупкой. Рекомендуем автосалон НОРД-АВТО! Отдельная благодарность менеджеру Алексею!
1
October 28, 2023
Делался шиномонтаж у этих ребят . САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС . На пожелания наплевать от слова совсем , невероятно долго. 1 звезда это очень много для их работы . Никогда не обращайтесь туда
1
3
April 9, 2023
Я продал авто в этом центре. Здесь мне предложили лучшую цену по сравнению с покупателями с Авито и авто.ру. Отличный менеджер Никита сопровождал сделку. Не смотря на длительность процедуры подходил ко мне чтобы я не чувствовал себя брошенным. Так как диагностика авто заняла длительное время.
August 14, 2022
Отличный Дилерский Центр!Всё честно рассказали про все машины по моим критериям.Отдельное спасибо Денису Евдокимову,Дмитрию Павлову и Елене Виноградовой!Настоящие профессионалы!Дмитрий и Денис грамотно и быстро сориентировали меня по имеющимся автомобилям,честно рассказали и порекомендовали.Елена помогла с кредитом на лучших условиях и добилась одобрения от банка.Сопровождали меня от самого входа в ДЦ до момента отъезда на новой машине.Однозначно рекомендую!Спасибо!
