Rive Gauche
498 reviews
June 5
Уникальный ассортимент и атмосфера - лучшее место для шопинга beauty роскоши. Особенно отмечу представителя бренда Lazartique Марина. Высокоспециализированный профессионал. Великолепно знает бренд. С высокой лояльностью относиться к гостям и знает как выстраивать продолжительные отношения с клиентом. В высшей степени довольна знакомству с Мариной🥰
June 7
Большой флагманский магазин в непосредственной близости от метро. Хороший выбор всякой косметической и парфюмерной всячины. Приветливые и внимательные продавцы. Много люксовой и нишевой косметики
1
October 3
Отзыв не конкретно на этот магазин , а на всю сеть.
В тестерах магазина очень хорошая концентрированая парфюмерия , наносишь и держится долго.
1.Приобретал диор ом 2020 с в тестере был шикарный аромат держался 5-6 часов
Купил в итоге в магазине рив гош 50 мл и аромат вообще не то . Не было насыщенности и аромат как будто разбавили.
2. С тем же самым попал когда в магазине понравился аромат фугацци в тестере магазина шикарно , заказал в рив гош через интернет , привезли опять же разбавленный аромат.
Людей обманывают , тестер с витрины лучше чем то что в итоге вам продадут.
Консультанты оправдываются как могут.
Заменить нельзя вам дадут писать претензию и аромат возьмут на экспертизу ( их экспертизу ) независимая экспертиза стоит денег и тестер вам с магазина никто не даст отнести на проверку.
деньги вернуть тоже потому что закон тут не на стороне потребителя.
Недавно зашел в рив гош и рассказал эту историю , мне с улыбкой сказали что вот можно прямо на кассе открыть и проверить (когда купите ) нет спасибо ! После покупки если аромат не такой надо писать претензию снова и их экспертиза скажет что всё ок.
Не рекомендую магазин для покупки парфюмерии
3
3
June 4
Каждый раз когда прихожу в это красивое место в Цветном думаю как получить достойного консультанта, иногда приходится уворачиваться. В таких местах хочется видеть красивых продавцов, пусть даже не очень, но с душой. Бывает не всегда и бывает перебор по предложению, иногда возникает ощущение, что эти продавцы заточены (хотел сказать впарить), но скажу очень мягко, навязать подороже и не то, что хотелось.
Их нужно сразу четко озадачивать, не все справляются, но с моим напором я получаю результат.
Конечно это не правильно, но рынок их поставит на место. Очевидно, служба персонала Рив Гош нуждается в трансформации. Ставлю пятерку, с надеждой на улучшение, посмотрим ...
2
January 31
Очень приятная атмосфера, огромный выбор, хорошие акции. С покупками всегда дают пробники. Отмечу консультанта - визажиста бренда Make up for ever Надежду : настолько приятная девушка, готовая помочь с выбором, столько всего перепробовали, в итоге нашли то, что мне подходит , девушка-визажист уделила много времени, сделала мне очень красивый макияж. Покупками довольна!
Однозначно 5 звёзд.
4
July 28
Здравствуйте! Заказала в инет магазине Balmain трио, оно было в наличии именно в этом магазине привезли открываю упавку , а маска потекшая и все запачкано. Ну далее все по схеме. Пишу на мейл претензию, потом звоню , проходит дней 6 мне все же ответили попросили прислать накладную. Потом думаю ладно оставлю девочке, настолько я устала от них, с их долгим ответом. Дают они мне 15% доп скидки я опять решила купить крем Dior за 25 тыс помада Tom ford и праймер Tom ford. Открыла помаду плюс крем , ну думаю Слава Богу с, ведь позиции пришли опять из этого магазина. Открыла праймер там он опять вытекший, не успела опомниться расстроиться)) крышка вылетела как clown pops) теперь опять эта рутина. Ну как так можно. Последний раз я закажу в этом маг что либо, с меня все. Теперь мне отвечают, что они запросили видео как упаковывают мой товар. Ждемс(( такое ощущение, что они думают я специально сломала все ((( попросила прислать и мне видео хотелось бы увидеть того сотрудника, который упаковал все это дело. Ужасное отношение к постоянным клиентам. Так мучить людей которые покупают люкс и не за малые деньги . Больше не ногой. Самый адский интернет магазин. Сегодня 20 дней как я написала претензию в этот магазин. Все происходит по мейл прямого звонка невозможно сделать (( прямо такое расследование шло, как будто я сама все сломала и пишу себе нервы мотая из-за 3 тыс в этот Рив гош « в кавычках. Просители они видео сбора заказа и поняли, что я не виновата , следом заявление , ну заполнила , потом якобы курьер не может до меня дозвониться. Когда привозил мог , а вот отвести прямо я пропала ( сегодня звоню опять на горячую линию, они мне позвоните в Яндекс го и пригрозите забрать товар , это они мол виноваты. Звоню пишу , ага не тут то было . Они говорят мы не виноваты звоните в Рив гош. А Рив гош то с 23 числа мне вообще не пишут . Возврата нет товар не забирают отписки нет и виноватых нет((( как так??? Они вообще адекватные. Попрятались и сели со своим товаром не надлежащего качества. Знают что могут прислать покупателю испорченный товар и вот прячутся ((
4
October 1
Широкой ассортимент масс-маркета, а также уходовых и декоративных продуктов, созданных на базе высококачественного гипоаллергенного натурального сырья. Присутствуют и селективные марки «с историей», реализующиеся по соответствующей цене. Без сомнений в оригинальности и по-настоящему хорошими продавцами-консультантами!
1
October 15
Подвели с доставкой товара. Заказала через интернет магазин 08.10.24 доставку курьером духи за 10000,00 руб в подарок. Доставка должна осуществится 12.10.2024 г. Но по факту ее каждый день продливают без моего согласия. По итогу 15.10 я дожна была подарить данный товар на день рождение, но товар так и не был мне доставлен. Составлялась жалоба на СДЭК (Рив гош данной доставкой оформили), но СДЭК толькл лишь отговаривались, что не успевают доставить и что все финансовые обязанности они несут только перед компанией РИВ ГОШ. Позвонила в РИВ ГОШ, но там тоже ничем мне не помогли, или ждите или возврат денег за товар. Не обращайтесь никогда в РИВ ГОШ с доставкой товара если не хотите потом ждать заказ с постоянными переносами сроков доставки. Разочарована в данном магазине и также в службе доставки СДЭК
1
1
October 12
Ужасный магазин. За первый заказ предложили скидку 20% на первый заказ,казалось бы приятно, но...
Во-первых, я сформировала корзину, а в ней оказались товары которые только на самовывоз, и только курьером. Соответственно заказов теперь два, а скидка только на первый. Красивое обещание разбивается о желание заработать
Во-вторых, даже со скидкой 20% цена была на 20 рублей дешевле чем в ЗЯ. Смысла нет совсем
В-третьих, доставка. Ждать ее нужно с 10 до 18, я позвонила курьеру в 16,чтобы узнать судьбу заказа и мне сообщили что будет он часа через полтора, а может и через два. Ну а что, целый день ждала, так ещё подождёшь. Когда я сказала, что заказ должен быть до 18,мне сообщили, что не должен.
Вообщем просто ужас, от начала и до конца. Пожалуй и в магазины эти ходить больше не стану, раз так к клиентам относятся
1
August 30
29.08.24 в Рив Гоше на Цветном посетила Кабину красоты от бренда Shiseido. Название бренда с японского означает 1000 пожеланий счастья и это было именно то, что я ощутила во время этой расслабляющей, атмосферой процедуры. Со мной работала профессиональный косметолог марки Басакевич Валентина. Был прекрасный результат.
Очень благодарна консультанту Татьяне за исчерпывающие ответы на мои вопросы!
1
November 29, 2023
Супер магазин - ассортимент отличный! Консультант Александр Беляев - просто крутейший! Все выбранные с ним ароматы - огонь🔥
По рекомендации Александра попала тут же в Цветном на процедуру для лица от бренда Sisley к консультанту Наталье Варламовой. Как раз искала средство для умывания. По совету Натальи попробовала - всё понравилось!
Рекомендую магазин!
Спасибо большое
9
3
July 26
Большой выбор хорошей косметики и есть мой любимый парфюм)
Помещение хорошее,светлое,не душно
Персонал приятный,очень помогли с выбором консилера
1
February 3
Большой и просторный магазин. Удобное расположение недалеко от метро. Потрясающий ассортимент - можно найти практически любую косметику. Консультанты выше всяких похвал - компетентные и ненавязчивые.
1
1
November 1
Создала заказ в ИМ , оплатила ,и отменила его на следующий день там же. Спустя время решила позвонить, уточнить когда же вернутся деньги? И выяснилось , что без звонка девочкам на гл, без изъявления желания вернуть свои же деньги, они к вам не вернутся. Более того, даже после составления заявления на возврат Ден.средств ( которое , кстати , только на словах с оператором, подтверждения никуда не присылают и номера не называют!), их можно ожидать 10 каленьндарных дней и даже больше, судя по моей ситуации. Мой номер заказа 440259027 от 22.10.24, отменен 23.10, сегодня последний день, хочется верить , что выполнят обещанное , но верится с трудом. Мой банк просит для осуществления и убыстрения процедуры возврата чек возврата от магазина ( которого , конечно , у меня нет), офиц переписку с магазином ( которой ,ну надо же, опять нет, потому что по почте shopadmin@rivegauche.ru, если верить девочке с гл, там тоже отвечают в течение 10 кал дней🤯) . Отвратительный сервис , отбили все желание иметь с вами дело когда-либо еще
August 6
Прекрасный магазин, очень отзывчивый персонал. Единственный минус, по крайней мере для меня, нет artdeco. В остальном все супер 👍 рекомендую
August 23
Магазин РИВ ГОШ.Заказ 436080744
Мне привезли не верный товар.
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств ,заявление приняли и сказали что приедет курьер и нужно вернуть полностью ВЕСЬ заказ,а не только не верное средство.
Полностью весь заказ,был мной передан .и магазин Рив гош просто перестал выходить на связь,около месяца они не отвечают мне по электронной почте,пишу почти каждый день.На указанные мной реквкзиты денежные средства не поступали,получается они забрали мой заказ и не вернули деньги.
Это уже просто мошеничество.Магазин ставит в черный список ,и присылает стандартные отписки,о том что обращение в работе.
Вы должны были вернуть денежные средства в срок ДО 10 рабочих дней!!!
2
1
November 19
Ставлю 2 звезды. Интересная история с заказами. Специально позвонила на линию поддержки по поводу духов. Девушка долго висела на линии, в итоге сказала, что духи есть в магазине. Я оформила самовывоз и выехала. В дороге мой заказ отменили. Я решила зайти в магазин. Оказалось, что они есть, но из-за qr кода не могут продать. История такова - данная дезинформация и не отлаженные бизнес-процессы забрали у меня кучу времени. Если нельзя продать товар, тогда не надо указывать, что есть в наличии. И звонить по заказу, если отменяется или хотя бы сообщать в смс.
1
June 22
Отзыв о доставке товаров службой мастерпост! Оформила я значит заказ в Ривгош, выбрала интервал который мне удобен, по итогу в указанный интервал мне никто не позвонил и заказ не принес. Ни с первого раза я дозвонилась в эту службу доставки и со слов сотрудников узнала, что якобы мне звонил курьер и не дозвонился и доставку конечно же мне в этот день не привезли! Пообщалась я с курьером, он утверждал, что звонил мне. Ни одного пропущенного не было, ни одного смс, НИЧЕГО. И на мой вопрос, когда мне привезут заказ, он сказал ЗАВТРА! В общем, доставка просто ужасная, сервис никакой, ни о каких извинениях и речи быть не может. Полнейший ужас!!!
3
September 18
15.09. 24 год сделала заказ через инет магазин «Рив Гош »доставка была назначена на 17 сентября . Прибытие по времени курьера в приложении не обозначено . В 16:35 совершила звонок на горячую линию . Узнать , когда ожидать курьера по времени . Они сказали , что курьер позвонит до 21:00 . Жду . В 20:00 я снова позвонила на “горячую линию ”, перед звонком зашла посмотреть отзывы . И что я вижу - жалобы покупательниц и их крик души . Мне снова говорят , что надо дождаться 21:00 …. Я уточняю об отмене заказа, так как понимаю , что попахивает мошенничеством. И им мои подозрения говорю , понимая , что звонки записываются . И предупреждаю , если мои денежные средства в течении 10 календарных дней ( это они установили срок) не будут возвращены, то на 11 день я иду писать заявление в Следственные органы. Основания на это есть . Распечатку звонков за 17 сентября я предоставлю в Следственные органы . Так , как потерпевшим покупателям “горячая линия ” Рив Гош говорят , что якобы звонил курьер , кто не поднимал телефон , кого не было якобы слышно . С 20:00 до 21:00 мне никто , так и не перезвонил. 18 сентября в 7:00 я опять совершаю звонок на “горячую линию” . Сотрудница говорит , что мне надо делать заявку в доставку ( СДЭК) так , как в приложении они отображены , и с ними разбираться. Такая у них “отлаженная схема ”- АВАНТЮР )) Я хочу задать вопрос : а покупатель должен за уже оплаченный заказ ещё с логистикой разбираться ??? Или это оттягивания сроков , чтобы оттянуть время и не возвращать денежные средства обратно покупателю?? Покупатель устанет от тягомотства и забъет на отвратительную ситуацию , и простит деньги . Но компания не на ту нарвалась . Я сново предупредила , на 11 день , если мне не вернут мои денежные средства , пойду ,и напишу заявление в Следственные органы . И предупредила , что я наш разговор также записываю . Наверно пришло время , чтобы пришли проверки в компанию «РИВ ГОШ».Из СК , ФСН , Роспотребнадзора ?! Вам «РИВ ГОШ » надо поучиться у крупных сетевых магазинах и интернет магазинах у компаний «RANDEZ-VOUS» «LADY&GENTLEMAN» у крупной торговой площадки «OZON» прозрачности торговли , доверительности , и логистики в том числе . И ТД. Десятками лет они торгуют по всей Росси с безупречной репутацией .
1
June 28
Консультанты всё приветливые . Всё отлично и красиво. Персонал всё расскажет и покажет, объяснит. Приходите смотрите сами. 👍👍 🔥
October 20
Отзыв о консультантах парфюмерного отдела в Цветном. Второй раз заходим, чтобы купить амуаж 100ml и второй раз получаем ровно ноль обслуживания, как будто парфюм за 40к это жвачка на кассе. Рядом стоит 3 консультанта, ни одного клиента в отделе и им все равно лень сделать минимальное движение в сторону клиента, даже не здороваются, не то, чтобы предложить помощь. Зато очень активно и долго общаются между собой. Это очень неприятно и покупку решили совершить в другом месте, где хотя бы консультанты не загораживают витрину, болтая на отвлеченные темы между собой.
2
July 21
Сегодня заходила в магазин и была крайне расстроена отношением руководства магазина к его сотрудникам. Как покупателю, мне не приятно слушать такое. В частности, не высокая девушка в светлой одежде с руссыми волосами, угрожала лишить премии в торговом зале. Сам магазин чистый, а консультанты приветливые и компетентные. Удивительно что при таком давлении они там работают
3
August 30
В Рив Гош на Цветном бульваре купил Clinique Happy for Men Eau de Cologne. Аромат лег. Прйдя домой распечатал упаковку и начал изучать. На упаковке штрих код взят из головы коробка из неглянцевого картона... Распылитель нажимается с трудом, снизу криво наклеена этикетка с описанием типо изготовлено в Швейцарии, на коробке никаких признаков происхождения небыло. Аромат держится на больше часа. И это всё за безумные деньги, в переходе такие за 1000 руб можно купить. Просто ужас!!!
2
November 5
Отзыв на Сеть Рив Гош! Просто ужас! Оформила доставку, сразу всё оплатила, пришла ссылка выбрать день и время, выбрала, заказ не доставили, курьер трубки не берет! Вечером уже позвонил сам, хотя время до 14:00 стояло. И говорит, а я утром сплю и вообще сегодня не успею. Могу поставить на завтра, но тоже не факт! Я говорю а какое время, а я не знаю говорит может тоже не доставят! И это большая и не дешевая сеть! Это был мой первый и сразу последний заказ! Прям фу! Никому не советую
1
November 12
Очень, очень, очень невнимательный персонал. Отменили 2 заказа на ровном месте, товар в зале был. На кассе стояла 30 минут, я была вторая. Другие кассиры были свободны, но отказывали в обслуживании, но не всем, парней обслуживали. По отмененным заказам разъяснения не дали. При покупке товара пакет не предложили взять или купить
А ассортимент отличный
September 11
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Доставили совсем другой товар. Самое интересное что это товар который отсутствует на сайте. Где его откопали и в какой подсобке он валялся? Возможно он давно просрочен. Требуется замена. Телефоны не доступны. Трубку не снимают. Написал обращение через обратную связь. Игнор. Написал обращение по электронной почте и приложил фото товара который не заказывал. В ответ игнор. На фото то что не заказывал.
2
March 15
Большой и хороший магазин, частенько тут скидки на разные бренды бывают, что конечно же очень приятно, дают пробники разные в подарок и в прошлый раз даже карту подарили золотую дисконтную, консультанты приятные, все подсказали по покупкам.
August 11
Заказала онлайн парфюм V CANTO Stricnina в подарок для мамы. Очень разочарована!!! Это откровенная подделка за немалые деньги! Абсолютно не стойкие и совсем не тот аромат, какой должен быть. У меня такой же парфюм, очень нравится, покупала в магазине. Отличные!!! Решила и маму порадовать. Решила воспользоваться онлайн сервисом. Настроение именинницы напрочь испорчено и потрачены деньги впустую! Не ведитесь на сервисы!!! Или покупать только в магазине или лучше вообще здесь ничего не покупать!
1
1
September 18
Магазин нормальный но интернет магазин просто самый худший который я встречал в своей жизни, заказал парфюм, оплатил его 100%, по итогу ни парфюма ни денег, ни кто ничего сказать не может, менеджеры на горячей линии сами ничего не понимают!!!!!!! В общем если хотите сохранить свои нервы и время НИКОГДА не рискуйте заказывать в интернет магазине данного бренда.
1
April 25, 2023
Рив Гош на Цветном - самый лучший! Огромный выбор на любой кошелёк! Совсем рядом с метро! И отдельный плюс - персонал! В особенности Александр Беляев! Если вы попадете на этого консультанта, вам очень повезет! За 10-15 минут мы с ним быстро и не скучно подобрали парфюм, парф.молочко для тела и тонер. Он знает все представленные марки, их направленность и при этом сам открытый и позитивный молодой человек! Очень довольна своими покупками! Спасибо большое магазину и Александру!
5
4
August 3, 2023
Замечательный магазин парфюмерии и косметики. Широкий выбор, отзывчивый персонал, приятная атмосфера! Aqua di Parma❤️, консультант- настоящий профессионал своего дела, ушла с покупкой и массой положительных эмоций! Спасибо огромное! Желание возвращаться снова и снова.
4
December 6, 2023
Прекрасный магазин! Первоклассный сервис! Консультанты - очень, обаятельные, доброжелательные и грамотные. Знают о продукции магазина абсолютно все! Очень радует ценовая политика: наличие скидок и соответствующих карт!
1
2
April 4
Очень неприятное впечатление осталось от компании «Рив Гош». На протяжении долгих лет являюсь постоянным покупателем данной сети . Но последний случай просто испортил все впечатление. Заказала в приложении CLARINS UV Plus SPF 50 Дневной крем защищающий от вредных воздействий окружающей среды, 30 мл (лимит.) , оплатила часть деньгами , часть бонусами . В посылке оказался другой товар , стоимостью в 3 раза ниже . После ожидания в 15 дней , мне сообщили, что товар перепутали на сборке на складе . Но вернем вам только денежные средства , а бонусы нет , и товар заказанный не привезем. Четкого ответа почему бонусы не вернут и заказанный товар не привезут , вместо того , что в посылке- не получила !. Получается , что нас привлекают акциями , купи на 7000₽ и получи кэшбэк 50% и мы тратим свои деньги !!!1 бонус=1 рубль. А как ошиблись сотрудники склада и прислали не тот товар, то вернем только денежные средства , бонусы нет и товара нет. А что бонусы - оставили себе??? Вот это клиентоориентированность 👎! На долгое время , если не навсегда отбили всякое желание делать покупки в Рив Гош!!!
6
February 17
17 февраля посетила кабину красоты от бренда Institut
Esthederm в Цветном. Со мной работала косметолог Никольченко Ольга. Она профессионально по протоколу провела процедуру ухода, сделала массаж лица. По окончании процедуры я сразу увидела хороший результат. Затем продавец-консультант Виктория Фёдорук пригласила меня в ресторан Джино, с которым в коллаборации работает бренд, где меня угостили вкусным десертом и напитками. Во процессе беседы с Викторией я узнала о философии бренда и получила полезные рекомендации по уходу, также косметичку с образцами в небольших форматах. Мне было очень приятно и полезно. Большое спасибо этим специалистам и организаторам мероприятия!
3
June 4
Уже попыталась второй раз заказывать доставкой и второй раз меня подвели, в том году не могли во время доставить и в этот раз испортили в итоге отпуск рассчитывала на духи . Вот в золотом Яблоке такого нет . Как у них обидно очень всегда любила магазин этот. Ну теперь пора попрощаться не ценят они покупателей .
1
August 3, 2023
Большой магазин, расположен рядом с метро. Ассортимент богатый, не смотря на современные реалии. Часто бывают хорошие скидки, надо ловить. Есть скидочные карты. Продавцы любезные, но иногда бывают навязчивыми и умеют уговаривать. Иногда покупаешь лишнее. )))
1
2
December 12, 2023
Были сегодня с мужем в Рив Гош в Щелковском ТЦ, остались в восторге от общения с продавцом- консультантом Лесей, прекрасно знает ассортимент, спокойна, уверена, компетентна, да и просто очень приятна! Спасибо ей за помощь и консультацию, так же хотелось бы отметить приятную атмосферу в магазине и большой ассортимент. Спасибо огромное!
2
June 12
По доставке интернет заказа сотрудничают с компанией СДЭК!
Заказ на 10000 т.р был оформлен за неделю , была назначена конкретная дата! По факту заказ не доставили, рив гош ничего не хочет делать!!! По сравнению с другими интернет магазинами , они работают просто ужасно !!!!!
3
1
April 6
Прямо гипер РивГош. Представлен, пожалуй, самый большой ассортимент косметики и парфюмерии из всей сети. Консультанты очень вежливы и компетентны, за что большое спасибо.
March 14, 2023
Мне нравится этот универмаг косметики, здесь работают прекрасные консультанты-визажисты, большой выбор, представлены такие марки как: sisley, bobby brown, mac, by terry, есть корейская премиум косметика, и просто универмаг очень красивый, всегда приятно заходить. Удобно расположен, прямо в нескольких минутах от
м. Цветной бульвар.
3
December 17, 2023
Была в Вашем магазине в Ясенево в ТЦ Форт . Хочу выразить благодарность Ильиной Ольге за компетентную консультацию и приятное и вежливое общение . С ее помощью подобрала нужную косметику для себя.
November 11, 2023
Приобрела парфюмерную воду Salaria - нишевый аромат линейки Giardino Benessere в Рив Гош тц Европейский.
Очень люблю этот аромат и приобретаю его в седьмой раз☝️ Не раз выслушивала комплименты, когда наносила этот аромат на себя.
Но в этот раз меня постигло разочарование, аромат нестойкий от слова совсем. У меня сохранился старый флокон от этого аромата. Так вот, запах совершенно непохож на вновь купленный😔 Обычно при нанесении им благоухала и одежда. Сейчас невозможно догадаться, что я пользовалась этим ароматом.
Со своей претензией я обратилась в магазин, была проведена экспертиза, и меня письменно заверила, что с ароматом все в порядке. И это, мягко говоря, нечесто.
Тем более обидно, что аромат совсем недешевый и я покупала его себе в подарок на день рождения.
Я давно и активно покупаю в Рив Гош, теперь такого желания у меня больше нет😔
Дорогие друзья, будьте бдительны.
8
3
December 23, 2023
Я пользуюсь этим магазином давно, но после этого случая это мой последний заказ в этом магазине, теперь даже лично ходить не буду, просто потому что есть полное ощущение , что компании просто чихать на своих клиентов. Я оформила заказ 18.12 с доставкой на следующий день, но на следующий день никто не приехал, я полдня просидела дома и только к 5 вечера мне позвонили и сообщили, что уже сегодня никак , хотите завтра, я объяснила, что завтра могу только утром до 12, в итоге на следующий день опять никто не приехал, более того после звонка в колени мне сообщили, что сегодня никто и не собирался доставка на завтра, а я сто раз переспросила, что на 20.12 и до 12.00. В итоге перенесли доставку на сегодня и вот я целый день сижу и жду курьера ( время доставки у них с 9 до 18 ) и только в 17.18 мне звонит робот и говорит выберете день завтра или позже!!!!!!!!! В кол центре компании мне дважды просто сообщили что это не их дело доставкой занимается курьерская служба, перенаправить заказ на самовывоз уже нельзя, а деньги возвращаются в течении 10 дней!!!!!!!! Максимум что я могу просто составить жалобу на доставку. Клиентоориентированность 0000000 !!!! Никому не советую пользоваться доставкой из этого магазина. Номер заказа 426437561.
8
December 13, 2023
Магазин хороший,но сотрудники не все конечно но есть уникумы!Был оформлен интернет заказ с применением всех скидок и бонусных баллов мурыжили данный заказ 3 дня, затем в конечном итоге прислали смс о том что заказ отменен.При обращении в контакт центр отдельная история один недоспециалист говорит сбой программы, второй такой же говорит что нет на складе хотя при оформлении пишут что заказ оформлен ожидайте достаку, третий говорит согласно договора аферты могут сами отменить,тогда господа для чего тогда оформлять заказ если вы его сами отменяете когда хотите!!!?Или подумали и решили, что то большая скидка получается давайте как мы его отменим!!!
7
September 11, 2023
Я очень люблю Рив ГОШ в Цветном, но точно поняла одно: а) здесь худшие (за редким исключением) продавцы б) это худший магазин косметики для интернет-заказов.
Продавцы как на подбор: скучающие, немотивированные, абсолютно незаинтересованные в помощи покупателю, а только лишь стреляют глазами по сторонам в поисках у кого корзинка пополней, чтоб прицепить стикер со своим кодом. Могут и нахамить. На мой вопрос на кассе «почему не обновляются статусы в интернет-магазине», девушка Кристина, не дослушав, перебила и грубо сказала, закатывая глаза: «не знаю, откуда мне это знать, звоните на горячую линию и там спрашивайте». Товар тоже отдают так, что как будто хотят в лицо швырнуть.
По поводу интернет заказов: разве что совсем ленивый не написал про постоянные глюки с приложением, невозможность зайти в избранное. Добавлю ещё и то, что статус заказа не обновляется совсем, и вы сами должны догадаться, что заказ собран и нужно ехать его забирать в магазин.
В общем, за ассортимент и наличие интересных брендов - закупщикам твёрдая пятёрка. За уровень сервиса, образованность продавцов и отношение к покупателю - было бы возможно поставить ноль, с удовольствием бы поставила. Итого, средний бал - 3. Очень надеюсь, что Рив Гош, оставляя тут формальные отписки, все же берет в работу замечания покупателей и наладит и процессы обработки заказов, и уровень своего персонала.
21
December 25, 2023
В сети можно приобрести испорченную продукцию!
Обязательно при покупке проверяйте срок годности и качество товара!
Здесь считают возможным продавать косметику за 2 месяца до окончания срока годности! Товар стоит на тёплых полках под ярким светом, конечно он может испортиться гораздо раньше указанного срока! Ассортимент данной сети стал скудным и к большому сожалению старым в буквальном смысле!!! При явно испорченной продукции, после того как её отправляли на экспертизу в офис дали заключение, что товар отменного качества!! Очень жаль, что сеть не ценит своих клиентов при такой огромной конкуренции на рынке косметики!!!
5
March 23, 2023
Рив Гош в Цветном любимый магазин косметики и парфюмерии широкий ассортимент товаров на все вкусы и предпочтения, вежливые продавцы-консультанты, профессиональные визажисты и очень интересные программы встреч с артистами и известными парикмахерами.
2
3
August 9
Всё отлично !👌Консультанты вежливые, помогли подобрать нужный аромат. Спасибо!
April 5
Рив Гош в Новогиреево продает пустые, не активированные карты.
7 марта в магазине Рив Гош Киргизия приобретали 23 подарочные сертификаты номиналом 2000 рублей на сумму 46.000 рублей, из них 3 карты были пустые, не активированные по кассе.
11 марта обращались в магазин с просьбой активировать карты. В магазине провели расследование, смотрели камеры и признали, что да, на самом деле кассир все 23 карты по кассе проводит, что мы после оплаты считали количество карт, так же нам сказали напишут обращение в тех поддержку и в течении трех дней дадут ответ, но до 15 марта не было никакой обратной связи от магазина.
15 марта сами обратились в магазин и зам управляющая Ковалева Ирина при нас позвонила в тех поддержку и там ей сказали, что ничего не знают и они этим не занимаются.
Мы просили вернуть деньги обратно, так как больше не хотим ждать, писали заявление на возврат денег в размере 6000 рублей и опять ждали неделю.
В итоге через 10 дней в конце марта нам дали ответ, что с их стороны никакой ошибки нет, что карты могли быть склеены между собой, хотя до этого нам говорили, что кассира уволили, больше там не работает, управляющая говорила, что может деньги вернуть со своего кармана, в итоге дали официальный ответ на руки через 5 дней и сказали можете писать на официальный сайт. Кругом обман и издевательство! Звонили говорили сфотографируйте все карты с двух сторон кому подарили - это вообще позор. Очень жаль, что такой магазин ведет себя так позорно и так обманывает своих покупателей. От моих 6000 магазин богаче не станет, но я это так не оставлю, юрист уже готовит иск в суд.
1
March 19, 2023
Посетила магазин РИВГОШ 19.03.2023. Была в поисках ухода: крем, сыворотка.
Получила потрясающее обслуживание от Юлии.
Юлия буквально поняла по моим глазам, что я потерялась в выборе. Подошла, познакомила с продуктами разных марок, объяснила плюсы и минусы.
Профессионал своего дела. Не навязывала, дала рекомендации по нанесению, по особенностям кожи.
Тональное средство и консилер подбирала с пониманием дела, чтобы продукты сочетались при нанесении на зону вокруг глаз и кожу; чтобы было комфортно.
Спасибо! Спасибо! Спасибо! За подход к клиентам и отличное настроение!🌹
3
2