Rosatom Energosbyt

Rate this place

Александр Т.

Level 3 Local Expert

Как удобно пользоваться цифровыми сервисами Атомэнергосбыт я узнал недавно. Обратился в офис на Энгельса 134, сотрудник Наталья доброжелательно ответила на все мои вопросы и убедила в целесообразности использования цифровых сервисов, мобильные приложение сразу установил на телефон теперь показания и оплата мною будут осуществляться в срок.Но с пустыми руками не ушёл приобрёл здесь же лампочки энергосберегающие, вентилятор. Даже не предполагал что здесь есть магазин сопутствующих электротоваров, буду рекомендовать друзьям.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Замечательная организация. Все мои вопросы решили без личного присутствия. Огромное-преогромнейшее спасибо Затолокиной Алле Николаевне, специалисту Кореневского участка.Без проблем вопрос моего электронного обращения, что важно, был решен. Огромное спасибо ей.

Show business's response

Алексей Александров

Level 4 Local Expert

Был приятно удивлён, оставил обращение через приложения АтомЭнергоСбыт о том что ошибочно оплатил не на тот счёт. Буквально сразу перезвонили попросили дополнить обращение необходимыми данными для возврата денежных средств, а так же очень грамотно и простым языком объяснили как сделать перерасчёт. Честно скажу я в восторге, очень было приятно)

Show business's response

Надежда В.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднице Татьяне. Я ошиблась и написала неправильно показания счётчика.Девушка вошла в моё положение, вежливо и доходчиво объяснила мне, что нужно сделать. На следующий день, на мой номер телефона пришла новая и правильная квитанция.Побольше бы таких молодых людей в наше непростое время. Спасибо, с наступающим Новым годом!

Show business's response

Умеренкова Виктория

Level 7 Local Expert

Недавно у меня возникла проблема с подключением электроэнергии. Я обратилась в Атомэнергосбыт для решения вопроса. Мне очень понравилось обслуживание: квалифицированные специалисты помогли мне разобраться, ясно и понятно объяснили, что делать. Всё пересчитали и проблема разрешилась в мою пользу. Вообще не было никакой очереди, а для детей есть столик с карандашами и раскрасками. Огромную благодарность хочу выразить благодарность сотруднице Юлии С. за помощь в разрешении моей проблемы.

Show business's response

430767 Чаплыгин

Level 2 Local Expert

Установили неработающий счетчик(не передаёт показания). Буквально через несколько дней звонит сотрудник атомэнергосбыт и предупреждает, что со мной свяжутся специалисты для устранения неисправности. И вот уже 3 месяца тишина. При этом мне приносят квитанции с начисления и по норматив, а не за реально потребленую энергию. Обращения через личный кабинет и на горячую линию просто игнорируются простыми отписками типа ваше обращение в работе, специалисты заняты, ожидайте и т. д. Не компания, а одно недоразумение

Show business's response

Оксана Ш.

Level 3 Local Expert

Обращался по установке мобильного приложения. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник помогла установит приложение. Все подробно объяснила и показала как пользоваться. Спасибо за хорошее обслуживание

Show business's response

Елена 859952

Level 4 Local Expert

При посещении офиса не возникло проблем, лицевой счет переоформили, помогли установить мобильное приложение и теперь оплачивать счета стало проще и можно передать показания в любой момент. Звонить не надо ни куда. Все понятно и просто. Спасибо !!!

Show business's response

Алёна Ш.

Level 3 Local Expert

Обращалась 25.04.2025 по поводу переоформления. Очередь прошла быстро. Специалист Мариус Ирина Сергеевна быстро помогла решить вопрос и оформить лицевой счёт. Офис уютный, красивый, сотрудники опрятные и вежливые. Спасибо!

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

В ноябре месяце установили умный счётчик с автоматической передачей показаний, с 23 января счётчик перестал передавать показания. Обратилась в центр обслуживания клиентов 28 февраля, там написала заявление, чтобы пришли посмотрели счётчик, до 24 марта никто не позвонил и не пришёл. 24 марта пошла в центр обслуживания клиентов Атомэнергосбыта, передать показания, но оказалась, что передать показания с автоматического счётчик а невозможно. Заявление, что писала 28 февраля оказалось вообще не зарегистрировано и по сути вообще отсутствовало. На вопрос, что делать? , консультант предложила написать новое заявление, но квитанция опять придёт по среднему начислению. Телефоны, где могут решить проблему не дают, сами также не знают, что делать. Умная техника в руках некомпетентных людей - это груда металла. Если в этом месяце не придут устранять неполадки, буду жаловаться во все вышестоящие инстанции. Зачем АтомЭнергоСбыт дает ответ, чтобы связались по эл. почте info.... , если она не принимает ответы.

Show business's response

М.В.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Почему развели такую бюрократию: обратилась в филиал по поводу замены фамилии с новым паспортом, в котором имеется штамп о регистрации брака, сведения о предыдущем паспорте выпиской из егрп и выпиской из лицевого счета на новую фамилию - в оказании услуги было отказано по причине отсутствия доп.макулатуры - свидетельства о регистрации брака. А в Ваших данных даже сведения о дате проверки были неправильные, взятые с потолка! За это кто ответит? Раз такая бюрократическая организация - может и за электроэнергию не оплачивать-? так как человека с этой фамилией уже нет

Angelina

Level 3 Local Expert

Добрый день! Срасиьо большое Смирных Татьяне Михайловне за внимателтное отношение ко мне! Обратилась за открытием лицевого счета в окно номер 2! Очень вежливый терпеливый сотрудник! На Отлично! Спасибо огромное!

Show business's response

Sergey C.

Level 2 Local Expert

Как удобны цифровые сервисы Атомсбыта Курска! Зашел в личный кабинет через компьютер, потратил полчаса времени на поиск информации по счетчику (хотел посмотреть срок замены). Не нашел!!! зато нашел кучу не нужной для меня информации! Решил позвонить, долго добивался от тупого ИИ пригласить оператора и О!!!, свершилось!! Оператор мне пояснила, что в Курской области такую информацию клиентам знать не положено, но если мы вовремя не затребуем, то будем платить штрафы. Посоветовала найти паспорт на счетчик и сделать его настольной книгой. Интересно, это сделано специально? или намеренно?

Show business's response

анжелика волкова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, никаких нареканий к работе сотрудников нет, спасибо за помощь Овчинниковой Юлии Викторовне, помогла, подсказала, спасибо большое.

Show business's response

Галина

Level 4 Local Expert

Полчаса пытаюсь передать показания счётчика! Ни через сайт, ни через личный кабинет ничего не получается, ругается, что лицевой счёт не найден. Телефоны не отвечают. Отвратительно!!! Приезжайте тогда сами и снимайте показания!

Show business's response

Инкогнито 1243

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила Атомэнергосбыт г Курск ,ул.Энгельса ,д.134. осталась очень довольна обслуживанием техника 1 категории Гавриловой Татьяны. Это специалист высокого класса.С пасибо всем огромное!

Show business's response

Наталья А.

Level 2 Local Expert

Очень вежливый и компетентный персонал на Энгельса 134 , очень понравилось МП его функциональность позволяет поддерживать связь с АтомЭнергоСбыт Курск не приходя очно в Головной офис, я именно так переоформила лс, чем сэкономила свое время. Все быстро. Даже сотрудники перезвонили и проинформировали, что мой лс переоформлен. Спасибо за оперативность.

Show business's response

Олеся П.

Level 3 Local Expert

Колхозники. Отвратительное отношение. Был долг.даже не уведомили об этом . Так не делают. Оплатили,теперь ждем подключения больше трех дней уже ,живем с маленьким ребенком без света. Мы в 21 веке или каком? Людей оставляют без электричества.

Show business's response

Владислав Р.

Level 3 Local Expert

Самая безответственная организация города, меняют лицевой счёт с апреля и никак не могут поменять с , при обращении через приложение , когда сменят мой лицевой счёт, прислали квитанцию за май с старым л.с.

Show business's response

Наталья Щ.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа организации, дозвониться не возможно. Задолбженности нет, а они присылают мастеров на отключение энергии, с помощью приставов блокируют счета. Потрепали нервы ни за что, уроды. Не умеете работать, не беритесь.

Show business's response

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Очень доволен обслуживанием. Особая благодарность Овчинниковой Юлии Викторовне за внимание к вопросу и оперативность.

Show business's response

Галина Кузьминова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа службы, без письменного согласия потребителей постоянно перестают присылать квитанции, объясняя переводом их в электронный вид. Это нарушение прав потребителя, беззаконие. Надо чаще жаловаться на их работу в контролирующие и надзорные органы..

Show business's response

Юлия Бобохина

Level 5 Local Expert

Добрый день ! Оплатила утром квитанцию с малой задолженностью , супруг является участником сво , где по закону меня не должны были отключать . Так как не было в городе , оплатить не удалось , но сумма не великая была . А так же с 1 октября идёт отопительный сезон , где тоже не должны были отключать меня от света , так как от электричество в квартире идёт отопление . С меня содрали вчера 3000 рублей за новое подключение , а сегодня не подключили свет , оставив квартиру в убытке . Хотя 48 часов якобы дается , но извините не май месяц , и повторюсь по закону не должны были отключать свет в отопительный сезон , и я просила включить мне , я выполнила больше требований . Теперь убыток понесла квартира , остудивши , там невозможно находится в холоде , и холодильник полностью потек , и все протухло . На каких основаниях такое издевательство ? Или вы совсем за людей никого не считаете ..? Хамство , говоря что это я такую жизнь выбрала , в том что по закону мне не должны были трогать свет .

Show business's response

Людмила Радкевич

Level 5 Local Expert

Много сотрудников клиентского центра, которые не компетентны по вопросам обращения! Есть ситуации когда происходит приписывание кВт и требования их оплаты. Проводят отключение без предварительного оповещения, что незаконно! После отключения начинают переговоры по спорным вопросам, и требуют оплату за проведённое отключение и потом подключение , что тоже есть нарушение. Сначала надо разбираться в каждой сложившейся ситуации, и вести переговоры ! У меня переплата, а они пришли и вытащили провода из счётчика! Формируют несуществующий долг, печатая квитанции с завышенным потреблением. Личный приём граждан не ведётся. У каждого опера отображаются разные данные! За неделю не могут разобраться в поступившей оплате и показаниях счётчика . За 634 кВт начислили 64 000 рублей!!!

Show business's response

Инкогнито 7537

Level 2 Local Expert

Приятно удивлена, в отличии от некоторых компаний (!!!), предоставляющих услуги, эта компания имеет кучу своих сервисов для передачи показаний. Не надо никуда звонить, в приложении все отправил и забыл.

Show business's response

Tns

Level 15 Local Expert

Показания двухтарифные отправляем, нам прибавляют сверху еще суммарное! У меня переплата уже немаленькое. Звонила разбираться, исправили, но сумма осталась прежней и с нового месяца опять считают сверху суммарное. Отправляю одно суммарное, сверху т2 мне считают. Т1+т2 = суммарное показание! За год у меня уже переплачена хорошая сумма!!! Ребят, ну как будем с этим налаживать? Контролера не встречала еще ни разу, ездить после каждого показания, к вам письменно разбираться времени не бывает, а точку поставить уже большое желание! Надеюсь этот год вы начнете как положенно? Или если сами дать ладу не можете, поставьте людям старые счетчики!!!!

Show business's response

Галина

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа компании "АтомЭнергоСбыт". В компании " АтомЭнергоСбыт" Некомпетентность сотрудников доминирует над Компетентными. Данная компания игнорирует выставление счетов ( квитанций) своим потребителям ( при передаче показаний учёта эл. энергии), а также при ранее своевременной оплате ( переплаты). Потребителей таким образом вводят в долги( и потом выбивают ими удобным способом) . Что за безпредел у вас твориться? Никакой ответственности по отношению к потрбителям эл. энергии. Элементарные вопросы не можете решить, даже с помощью автоответчика. Это нарушение прав потребителя, беззаконие. Надо чаще жаловаться на их работу в контролирующие и надзорные органы.

Show business's response

Николай Бумагин

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность организации в целом и её сотрудникам за своевременное решение проблем, чуткому отношению к потребителям. Спасибо!

Show business's response

Сервис Агропласт

Level 4 Local Expert

Замечательный персонал в отделе обслуживания клиентов,быстро провели консультацию и помогли с решением всех вопросов.

Show business's response

Сергей МОРОЗОВ

Level 2 Local Expert

Посещение офиса не чего не дало , сотрудники не компетентные, перестали приносить квитанции умышленно и повсеместно тем самым создают нервную обстановку, целенаправленно. Есть место приписанная за должности , есть подозрения о мошенничестве и незаконное обогащения со стороны электросетей. Лицевой счет 4671301474

Show business's response

Anton Saiganov

Level 2 Local Expert

Месяц назад заключила договор в Обояни, один экземпляр договора забрали и второй мне на руки не отдали, сказали через месяц заберете подписанный. Прошел месяц - договор мне не дают, говорят - ждите, ещё не подписан....Это что такое? Наши отношения на данный момент на основании чего действуют, если у меня нет подписанного договора? Куда жаловаться ? И ещё - я хочу получать на адрес бумажный экземпляр квитанции, я не пользуюсь моб приложением, как это реализовать? Куда подавать заявку на бумажную версию квитанции? Номера своего лицевого счета я не знаю, т.к ни договора, ни квитанции у меня нет в наличии. Нонсенс

Show business's response

Алена Костина

Level 2 Local Expert

Спасибо Овчинниковой Юлии за качественную ,быструю работу. Все четко объяснила ,рассказала,помогла.

Show business's response

Виктория Р.

Level 5 Local Expert

Всегда кажется, что сходить в офис предприятия ЖКХ = экскурсия в ад, но АтомЭнергоСбыт изменил моё мнение, стильный офис, быстрое обслуживание, готовы ответить на все вопросы.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Обратился за заключением договора, быстро, вежливо, удобно, установил мобильное приложение, теперь в личном посещении нет необходимости, возникающие вопросы решаю дистанционно. Кстати приятно удивил ассортимент в магазине и цены.

Show business's response

роман катунин

Level 7 Local Expert

Самый лучший сотрудник Овчинникова Юлия Викторовна. Приятный в общении, компетентна в своем деле. Нам очень понравилось обслуживание этого сотрудника

Show business's response

Марина Барышникова

Level 6 Local Expert

Была на консультации у Овчинниковой Юлии Викторовны, очень понравилась консультация, всё чётко и грамотно, специалист на высшем уровне, рекомендую!

Show business's response

Nikola K.

Level 3 Local Expert

Был на приеме в 8 окне, по вопросу переоформления. Сотрудница Елена в общении была вежлива, тактична, ответила на все интересующие вопросы. Прием занял минимальное количество времени.Помогла скачать мобильное приложение, теперь все вопросы могу решить дистанционно.👍

Show business's response

Юлия Овчарка

Level 4 Local Expert

Супер обслуживание. Девочки на приёме волшебницы. Научили как решать вопросы удаленно. Всё проще чем кажется.

Show business's response

Meduzaaaaa

Level 9 Local Expert

Безответственное и халатное отношение, установили счётчик, который мотает при выключенных приборах электроэнергии. Заявку на визит специалиста оставили 9 января, когда увидели, что в квитанциях сумма в два раза больше чем обычно, по сей день никто не явился, чтобы исправить проблему. Повторные звонки тоже не помогают, кормят завтраками. Зато уведомления о задолженности за электроэнергию приходят вовремя. Ни стыда, ни совести

Show business's response

Анна Круглова

Level 3 Local Expert

Как такое возможно? Отключили электричество и опломбировали счётчик, не уведомив, никак не предупредив.За долг в 1000 рублей ровно!!! Оплачиваю каждый месяц! Почему официально не уведомили?? На каком основании отключили??Ничего не понимаю! Прошу разобраться, трое детей, сидим без света, котёл электрический, скважина вода от света тоже не работает, совести нет! Хорошо не мороз на улице. Лицевой счёт 4651125022

Show business's response

antonina s.

Level 3 Local Expert

Довольна обслуживанием. Окно 12, Овчинникова Юлия Викторовна специалист все вопросы по перерасчету выполнила быстро и профессионально. Установила мобильное приложение и показала как пользоваться. Благодарна ей за это.

Show business's response

Директор Генеральный

Level 3 Local Expert

Обращение к службе тех поддержки: добавьте к автоответчику вариант "Связаться с оператором". Например, вопрос "разобраться с причиной образовавшейся задолженности" - автоответчик по кругу озвучивает сумму задолженности и по новой "какой у Вас вопрос?". В результате: надо либо отправлять письменный запрос куда-то и ждать ответа 3 года, либо ехать в офис. Блин, ребята 21век. Вы о чем? Какой офис? Ну и пожелание сотрудникам на телефоне - будьте терпимее к клиентам и пейте успокаивающие средства. Без клиентов вы - никто)))

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Предлагаю обменяться контактами и подать на них коллективную жалобу в прокуратуру,согласна с вами что делают что хотят,отключают свет с маленькими больными детьми,за минимальные задолженности выключают свет! Оповещают типо в квитанциях,хотя должны уведомлением! Еще раз предлогаб собраться и подать коллективную жалобу!

Show business's response

Александр Д.

Level 3 Local Expert

Вежливое обслуживание и на этом все. Если это можно назвать обслуживанием. Два заявления с сентября на переоформление лс, три поездки в моё рабочее время с ожиданием в 40мин и ноль результата на декабрь. Обычное переоформление лс при покупке квартиры(

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Отключили свет за задолженность в 1500р без предупреждения, в квартире двое детей до 3 лет, один из них инвалид. Долг проплачен,Просят еще 3000р за подключение

Show business's response

Любовь П.

Level 5 Local Expert

На днях, обслуживалась на Энгельса 134, окно №8, специалист Елена Ушакова, обслуживанием осталась довольна на 100%. Елена всё подробно объяснила, пояснила, рассказала, помогла заполнить документы и дала рекомендации. Очень вежливый и приятный специалист. Спасибо за высококвалифицированных специалистов таких как Елена Ушакова!!!

Show business's response

Юлия О.

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, удобная электронная очередь и парковка! Подключили мобильное приложение АтомЭнергоСбыт и квитанцию на электронную почту. Теперь ничего не потеряется и всё под контролем!

Show business's response

кристина к.

Level 3 Local Expert

Простояла, ожидая очередь 1.5 часа. Сидячих мест очень мало. Спина болит, ноги болят. Электронная очередь, но буква была В и её вообще не вызывали, только Б и П, мало того, что сотрудники между собой ходили не спеша, ходили за кофе, уходили вовсе. Это самое медленное обслуживание, какое только видела.

Show business's response

Svadva.0922

Level 7 Local Expert

В новостройке , в моей квартире нет света , нет электричества, черновая отделка , по счетчикам ноль !!! Каждый раз передаю показания ! В этом месяце начислили 650 руб ! Вы что , с ума там сошли ?? Делайте перерасчет , проверяйте счетчики !! Это беспредел конкретно

Show business's response

александр

Level 3 Local Expert

С повторным обращением ждал 11 месяцев, после подачи письменного заявления, когда поменяют эл.счетчик. В курском офисе на у.Энгельса не хамят, но издеваются. Через 11 месяцев сначала говорят что счетчиков нет, затем что они счетчики не меняют, обращайтесь в УКомпанию. На вопрос зачем принимаете заявления на замену счетчиков молчат. Срок замены(поверки согласно папортных данных) счетчика август 2021 год.

Show business's response

Rosatom Energosbyt

352 reviews