Хотелось бы обратиться к руководству Ростелекома г.Киров с просьбой поощрить сотрудника Артема выполнявшего работы по устранению неисправности 11.10.23г. по адресу ул.Красноармейская 8а кв.20. Сейчас не часто встретишь молодого специалиста такого класса у которого все отлично и с профессионализмом и с интиллектом ! Поощрнние в виде денежного вознаграждения было бы очень правильным и полезным для молодого специалиста и его семьи!
1
6
Show business's response
Виталий Г.
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
ПАО "Ростелеком" (центральный, федеральный офис) - худший оператор с которым я сталкивался. Сделал заявку на отключение телетрансляции по общедомовой антене. Всё перепутали и отключили цифровое телевидение. Признали свою ошибку, но исправить её не могут. Заключить новый договор на поставку цифрового телевидения тоже не могут т.к. не поставляют данную услугу в моём городе (г.СПб).
Потратил 3 дня на решение этой ситуации ( десятки звонков, переключений с одного сотрудника на другого, общение в чате). В итоге составили претензию. Всё тщетно... признают ошибку, но "разводят руками". Вообщем если у Вас есть вариант заключить договор на услуги связи с другими операторами, не задумываясь заключайте. Это позволит уберечь Ваши нервы, и время. Ростелеком худший оператор услуг связи на сегодняшний день, с которым мне довелось сотрудничать.
11
1
Show business's response
Людмила П.
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Не пользуюсь интернетом с 15 апреля 2023 года. Звонила на номер 8800..... много много раз. Иногда дозванивалась отвечал оператор но как только говорила о расторжении договора сразу отключали. До настоящего времени начисления делают звонят погасить задолженность.Как до них достучаться?все ростелекомы ликвидированы только единый номер. Беспредел. Зачем писать адрес Киров Московская 20? Там он закрыт
Не вводите людей в заблуждение! Где найти справедливость?
8
1
Show business's response
Максим Овечкин
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
До оператора не дозвонишься!!! Постоянно появляются непонятные суммы! Сейчас ещё и приходят смс об оплате непонятных лицевых счётов!!! А до оператора не дозвониться!!!!! 1000000 раз пожалел что связался с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
7
Show business's response
Алексей Преображенский
Level 17 Local Expert
August 27, 2023
Отвратительная работа с клиентами. Вся переписка сюда не уместить. Списали 399 рублей за какую-то услугу от Wink. Куда списали они не знают. Друг за друга типо не отвечают. Требуют какие-то чеки. Документы от Сбербанка их не устраивают. Проблемы с расторжение договора. Хотят сразу отрубить все услуги не дожидаясь окончания уже оплаченного периода. Часть уже отключили. Ни когда не связывайтесь. Реально в суд вы не пойдёте, а так правды не найдёте. Юристы компании на это и "заточены". Я уже не говорю про постоянные сбои работы оборудования.Тоже относится и к Wink. Бестолковый приложение если не подключил доп.услуги!
14
Show business's response
Елена Никитина
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Ужас! Оплатить услуги за домашний телефон целая проблема! Вам что, деньги не нужны? Бумажные счета приходят не регулярно, на сайте оплатить проблематично, какую сумму платить узнать не реально, т.к. автоответчик не распознает номера телефона и лицевого счета. Когда будет создан нормальный сервис для клиентов (не говоря уже про пожилых), одни мучения!?
5
Show business's response
Игорь
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
25 июля подал заявку на подключение ТВ и инета, сказали что мастер приедет 28 июля с 13-00 до 17-00, в это время нужно быть на адресе подключения. Менеджер так же предупредил, что нужно за день до приезда мастера позвонить и узнать, есть ли возможность подключения их услуг по указанному мной адресу. В итоге 28 июля, в день когда должен был приехать мастер, я позвонил менеджеру и вдруг узнаю, что мастер сегодня не приедет, так как у него все расписано до 9-10 августа (у меня билеты на поезд на 2 августа, о чем я предупреждал менеджера при формировании заявки) На вопрос почему менеджер принимавший заявку сразу не сказал, что мастер загружен до 9 августа, а может и дольше, ответили просто - НЕЗНАЕМ! Складывается такое ощущение, что Ростелекому клиенты вообще не важны (только их деньги) и интонация менеджеров такая, как будто я денег должен этой конторе и лично менеджерам! Шлите к чертям эту контору, когда будут звонить с навязыванием своих услуг!!!
24
1
Show business's response
Анна Ивановна
Level 2 Local Expert
September 14, 2024
Ужасное обслуживание! Подключают подписки просто так!
3 месяца решала 1 проблему, ужас!
1
1
Show business's response
Иван Букланов
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
-Отвратительное отношение к клиенту.
-Отсутствие физически офиса.
-На звонок по существующей претензии и не решённой проблемы предлагают подождать 72 часа.
-Невозможно отключить услугу без финансовых затрат, добровольная блокировка влечет за собой ежемесячные траты.
-Дозвониться до оператора менее чем за 15 минут не удается.
-Рассторжение договора только через заявку горячей линии, физически приехать в офис не представляется возможным.
Крайне не доволен поддержкой клиентов, никому не посоветую иметь дело с этой компанией.
12
Show business's response
Денис Миронов
Level 10 Local Expert
December 29, 2024
Пользуюсь данным интернетом, вечно плохая связь вай фая если даже сидеть рядом с роутером.
Александр Провалин
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Оставил заявку на выявление и устранение причин неполадок, и отсутствия интернета. Со стороны сотрудников полное игнорирование. Звоню узнать, что делается по моей заявке. Оказывается, её закрыли! А на каком основании, если интернета по-прежнему нет? Девушка-оператор принимает очередную заявку и уверяет, что со мной свяжутся. В итоге, проблема повисла в воздухе: интернета нет уже больше месяца, со стороны сотрудников ноль внимания. Итак год за годом! Хотя по договору Ростелеком обязался предоставлять качественные услуги, а также устранять проблемы в срок, получается, имею право подать в суд!
9
2
Show business's response
лаура Бродовских
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Обслуживание удовлетворительное, ребята шустрые, приветливые, всё чётко и грамотно. Спасибо!
7
Show business's response
dedmakar4334
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Пытался дозвониться , ладно, кое как с горем пополам мне перезвонили обратно(было это 2 декабря). Записали на подключение, сказали 13.12 мастер приедет. Пишу отзыв 13 декабря, ни мастера ни "хорошего" интеренета. Задаюсь вопросом а стоит ли вообще
7
Show business's response
Анна Ким
Level 11 Local Expert
July 10, 2023
Закрыли договор в конце мая, сотрудник по телефону объяснила, что придет квитанция для оплаты только в июне. В июне квитанции не поступило, зато прислали копию искового заявления с квитанцией для оплаты в июле. Оплатили, согласно квитанции, через пару дней пытаемся узнать (а это отдельная история по горячей линии с человеком не поговорить, только через соц сеть) , поступили ли дс, а там еще сумма к оплате осталась на 136 руб. А договор закрыли, оказывается, спустя 20 дней после подачи заявки, естественно, не предупредив. 😐😑 офисов нет, горячая линия в вечернее время не работает. Ужас.
16
Show business's response
Раиса Волкова
Level 7 Local Expert
October 31, 2023
Всё стало ужасно, был нормальный офис, можно было подойти и лично проконсультироваться, для нас пожилых людей лучше всё понять было, а теперь нет офисов и всё по телефону это очень плохо, и всё же глупо такая большая организация и без офисов, я понимаю век технологии а нам пожилым это понять уже не под силу.
7
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
April 10, 2024
Они даже не смогли со мной заключить договор)))
Все началось со звонка оператора и предложение подключится со скидкой 50%, которой не оказалось, просто начали с вранья.
Далее звонили не переставая. Предложили за 600 р в месяц вместе с арендой роутера. Хорошо, договорились приезд мастера на воскресенье.
Мастер звонит в пятницу и говорит "я приехал". С этого все и началось. Звонит оператор, перепутали даты, договорились на воскресенье снова. В субботу отменяют приезд мастера, так же в субботу опять звонят и обещают разобраться. Пропали на неделю))
Через неделю звонок, опять выезд согласовали на воскресенье с 12 до 15 часов. На следующий день отменили заявку, не могут согласовать ключи. Звонят каждый день, то могут, то не могут. Прошло еще две недели. Звонит менеджер предлагает уже не за 600 р а месяц, а за 650 р, тарифы изменились. То, что они тянут это их не касается.
Предлагают два месяца бесплатно, извиняются, записывают выезд снова на воскресенье с 12 до 15. На следующий день опять звонят и как ни в чем не бывало говорят выезд с 9 до 12 и без доп скидок (два месяца бесплатно) и за 650 р.
Обманывают на каждом звонке.
Вообщем такой не согласованности действий я нигде не встречал. Написано сумбурно, но это реальность, их поведение.
Видимо хорошо, что они такие безответственные и отказался еще до начала работы с ними.
Не рекомендую никому!
9
Show business's response
Константин Вылегжанин
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Полный отстой, подключал абсолютно не грамотный специалист. Телевизор смарт но старый, подключается к роутеру через кабель, "специалист" сказал что нужна приставка, ничего не сделал, интернет, как был на троечку, так и остался на троечку. Но самое ужасное - это расторгнуть договор, это настоящая проблема
Расписание работы не совпадает с расписанием на сайте, бардак
По звонку по дежурному телефону отвечают, что в Кирове вообще не существует пункта получения услуг
5
Show business's response
Галина М.
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Отвратительная кампания! Хуже не бывает! Подала заявку на отключение услуг 6 октября. Позвонили 20-го, кое-как отключили и выставили счет, как за полный месяц! Видимо они так поддерживают своё материальное благополучие! Просто ужас! Стыдно, что есть такой Ростелеком!!!
8
1
Show business's response
Ольга Шевелева
Level 8 Local Expert
July 17, 2024
Здравствуйте!!! Зачем обновили интерфейс? И как вернуться на старый ? Вообще не удобный , для просмотра ТВ.
3
Show business's response
Степан Кулаков
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Не очень хорошее место 🤬была попытка восстановить сим карту в данном отделении, а забыл оно у нас в Кирове вообще одно) так ничего не вышло, предложили связаться по горячей линии, в итоге потратив час времени получаем фигу
5
Show business's response
Василий Барышников
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Писали заявку на подключение домашнего интернета в с. Аджим Малмыжского р-на , Кировской области. ранее и повторили сейчас. Операторы не могут ответить по заявке, идет сплошная переадресация.. Диалога не состоялось. Результат" ноль". На карте покрытия Ростелекома в селе числятся абоненты подключенные к интернету. Создаётся отрицательное мнение о Ростелекоме . Чем обосновано такое отношение к абонентам?
7
1
Show business's response
Татьяна К
Level 2 Local Expert
November 18, 2023
Три дня невозможно смотреть сериал! Постоянно зависает интернет! Безобразие, Ростелеком! Деньги за услугу интернета оплачиваем своевременно, а услуга - крайне неудовлетворительная!
6
Show business's response
W
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!! Качество услуг просто на нуле. Из обещанных 100 скорость будет не выше 4. А если захотите расторгнуть договор.... Вам не повезло. Несколько недель будете пытаться это сделать, будут врать, что звонили, весь телефон оборвал, а Вы не отвечаете. А оплата будет начисляться. Любой другой, но только не эти. Пожалейте свои нервы. Никому не приходит в голову измерять скорость интернета... Да потому что её нет
Ха-ха, вишенка на торте. После нескольких часов дозвона и многочисленных чатов, номер, видимо, внесли в ЧС. Просто сбрасывает и всё 8800...
21
2
Show business's response
DP
Level 14 Local Expert
December 9, 2024
Не смогли проверить возможность подключения... Да уж.
Show business's response
Olga Ustimenko
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительная компания, в которую никогда больше не обращусь. Месяц расторгала с ними договор. Врали нагло, что договор расторгнут, а сами не расторгали) еще и оплату выставили за этот месяц. Даже и 1 звезды жалко.
7
1
Show business's response
Владимир Зырянов
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Не возможно дозвонится и еще о чем то с ними договорится
1
Валентина Хомутинникова
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Довелось обратиться в данную организацию, являюсь клиентом, не стало работать телевидение. Мастер с порога начал закрывать заявку с оператором, хотя ещё ничего не сделал. Вы итоге, неисправность не устранил, заявку закрыл. От обслуживания шок. Да и абонплата заставляет задуматься. Буду менять оператора.
12
Show business's response
Андрей Курилин
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Самый отвратительный интернет ... что бы его отключить вам придется станцевать с бубном , а после вам еще придется заплатить пени за просто так ) не вздумайте пользоваться этой помойкой
6
Show business's response
Евгений Южанин
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
неделю мурыжили, пришёл мастер посмотрел сказал всё подключим места есть, прошла неделя не кого нет, звоню говорят у вас свободных мест нет, когда их 3, в итоге отказ в подключении
5
Show business's response
Александр Шапошников
Level 13 Local Expert
August 30, 2023
У приставки перегорел адаптер, позвонил на горячую Линию долго слушал робота😵 все-же удалось поговорить с оператором но на мой вопрос ответ один покупайте на маркетплейсах офисы больше не работают ps не поставил бы и одной звезды, но что-бы написать отзыв нужно поставить минимум 1 звездочку
8
Show business's response
Елена Ленина
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Никогда не пользуйтесь этим провайдером. Связь отвратительная. Сервис ниже плинтуса. Начисления в минус при заблокированном аккаунте. Как? Каким образом идут начисления? А главное, за что? Не рекомендую.
6
Show business's response
Виталий Мартынов
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Позвонил, оставил заявку, уже сегодня все подключили, интернет летает.
На телике большой выбор каналов и онлайн-кинотеатр много чего бесплатного, еще 3 симки привезли с сохранением номера. Из минусов наверное, что мастер опоздал на 1 час. В общем пока доволен, будем смотреть что дальше.
14
Show business's response
Alina Mogitych
Level 2 Local Expert
June 27, 2023
Более отвратительной работы тех поддержки я ещё нигде не встречала! На сайте говорится, что на обработку заявки уходит в среднем 3 дня, но вот прошло уже 2 недели, а вопрос всё ещё не решён. Звонки безрезультатны — сотрудники дают пустые обещания и тянут время!
13
1
Show business's response
Иван Перминов
Level 7 Local Expert
December 1, 2024
Контора, которая не обслуживает физических лиц.
1
Александр С.
Level 10 Local Expert
October 10, 2024
Мини хуже-то нет приходится брать что делать то
2
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
July 24, 2023
Единственная государственная компания которая доставляет интернет и тв в дом по бюджетным ценам. Очень ответственное отношение к пользователям.
15
Show business's response
Нина Владимировна
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
отвратительная работа. подвели провод в дом , после утверждают нет возможности подключения, ЭТО КАК?????? провод уже в доме и проведен данной компанией. Сотрудник на телефон не отвечает, дозвониться до живого человека приводит к 0, автоответчик это просто треш.
14
2
Show business's response
Евгений Березин
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Безобразная работа компании, ухудшилось качество связи и интернет соединения. При этом объявили об "Изменении цены" (читай повышают цену).
3
Show business's response
Ирина Г.
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Связь все хуже и хуже !Постоянно сбои ! Идет реклама скоростной интернет а скорости вообще нет не грузит и телевизор не знаешь как смотреть постоянно картинка зависает !Филиал в Кирове убрали и началось раньше было лучше! Не советую подключать
15
2
Show business's response
Кристина Целищева
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Хамло работают в этой организации!абсолютно не клиентоориентированный оператор,недовольна обслуживанием, выставляют все время задолженность ,которой нет.и я не первый человек,кто об этом пишет(
8
1
Show business's response
М. Жданов
Level 26 Local Expert
February 1, 2024
Отвратительная обратная связь. Чтобы обратиться с предложением или разобраться о тарифе , невозможно до них достучаться.
2
Show business's response
Наталья Яговитина
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Услуги не предоставляют, вгоняют в долги. После возврата оборудования насчитывают долг. Вообщем не советую!
5
Show business's response
Лилия
Level 9 Local Expert
November 15, 2023
Были выданы мои персональные данные, и теперь звонят *** на телефон моей мамы и пугают что дочь в реанимации и тому подобное, почему выдают телефоны родственников мошенникам
5
Show business's response
Игорь Медведев
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Пытался дозвониться по нескольким федеральным номерам - ответа нет. когда время ожидания перевалило за час - плюнул. это не компания - это полный отстой. городской номер отключен, а оплату принимают четко, ежемесячно. НЕ СОВЕТУЮ!!!
12
Show business's response
сергей к.
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Сплошные обрывы, пора бы уже что то решать
1
1
Show business's response
ИРИНА КОЧЕТКОВА
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Отключила интернет Ростелекома,прекратила договор.,сдала оборудование.Камеры в собственности.Идет долг по оплате и ничего не могу сделать.Пипец
5
Show business's response
Наталия
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Офис для физических лиц закрыт. Связаться можно с оператором только по горячей линии, где операторы не отвечают совсем. Безобразие..зато начисления стабильны за несуществующие услуги спустя 2 года после закрытия договора🤣
15
1
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
На редкость отвратительный провайдер. Вернула оборудование с помощью услуги Легкий возврат. Прошел месяц, я уже забыла о них, как о страшном сне. Теперь они мне названивают каждый час, хуже коллекторов, требуют вернуть оборудование, насчитывают пени и требуют оплаты. Говорят, что будут так делать пару месяцев, пока не придет оборудование. У меня нет слов, чтобы выразить, как отвратительны связь и сервис этой обнаглевшей компании! Когда вы уже прекратите мне названивать и заберете свой копеечный роутер у Почты России?!
7
Show business's response
Валентин Тверяков
Level 13 Local Expert
July 18, 2021
Ростелекомом пользуюсь давно,нравится скорость интернета и качество,отличная форма ,,интерактивного ТВ,как по ассортименту,так и по управлению.Обслуживание оборудования просто отличное!Сейчас перехожу на новый пакет услуг.Оптволокно заходит в квартиру,что значительно увеличило качество и стабилизировало скорость интерната,в пакет вошла возможность перехода на мобильную связь с хорошим наполнением мобильного интернета и много безлимита.Пока всё хорошо и удобно,обслуга грамотная и оперативная,экономическая выгода очевидная.
1
11
Show business's response
Ден
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Вначале всё было нормально, но с прошлой недели пошло-поехало - связь то пропадает, то появляется буквально через каждые 5 минут.