Rostelecom

Rating 1.3
922 ratings
Rate this place

381 review

Level 5 Local Expert
June 24, 2020
Разводят с бесплатными подписками! В марте предложили бесплатную подписку на ЛитРес на 14 дней. Мало того, что по подписке предоставляется лишь 20% скидка на книги, а после окончания 14-дневного срока, подписка переходит в раздел платных услуг! В счете не указывают наименование дополнительных услуг. Еле нашел, за что 2 месяца дополнительно снималось по 200 руб. Заметил только когда баланс ушел в минус. Я понимаю, что все так разводят с бесплатными подписками сейчас - кому карантин, а кому возможность развести людей. Будьте внимательны!
17
4
Level 3 Local Expert
April 2, 2023
Не возможно достучаться ! Полное отсутствие контакта!
3
1
Level 11 Local Expert
March 30, 2021
Постоянно звонили и говорили про задолженность, хотя её нет и не было никогда. К тому же звонили в выходные рано утром или в рабочие дни поздно вечером!!! Жалобы и просьбы отключить звонки автоинформаторов игнорировали, вынуждены были отключиться.
5
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
За что платим, постоянные замедления изображения, звука, а то и вообще отключается. А там чёрный квадрат Малевича минут на 5-10.
3
Level 10 Local Expert
April 2, 2021
Отвратительная контора! Договор с ними расторгли. Оборудование приняли и через месяц мы узнаем, что мы должны заплатить за это оборудование, т. к. специалист накосячил и не оформил все как положено. Связь, телевидение на низком уровне
3
1
Level 11 Local Expert
February 19, 2022
Какой то... капец. Качество работы - отвратительно, персонал неприветливый, время ожидания не ограничено. В общем не понравилось.
3
Level 8 Local Expert
June 18, 2021
Может быть в чём то. Ростелеком и хорошая организация. Может быть.... Но качество предоставляемых услуг... На троечку... И цены у вас господа!!!! Для олигархов!!!!!
1
Level 2 Local Expert
February 21, 2021
Меня зовут Артём Геннадьевич меня тоже давно не подключение телевидение я тоже меня обнанули ростелеком только обещают я не доволен услугам ростелеком звонков я звоню на горячую линию там хамят группа соправаждения подключение и отдел продаж горячей линии
2
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2021
Отвратительная организация, давно отключились, все оплачено, до сих пор начисляют за непонятные услуги, которые не предоставлялись. Дозвониться до них невозможно, чтоб выяснить. Не советую от слова СОВСЕМ
5
1
Level 16 Local Expert
April 27, 2022
Менеджеры достаточно доброжелательные, компания постоянно что-то насчитывает плюсом)
2
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2020
Офис мошенников. Бесплатные подписки оформляют, которые потом становятся платными. Неожиданно при этом увеличивают сумму на которую можно залезть в долг. Если раньше это было - 600. Сейчас можно хоть на 5к уйти в минус и остаться им должен. У бедных стариков из деревень последние деньги выжимают. Проще повесить USB модем, чем работать с такими нечистыми людьми.
9
1
Level 7 Local Expert
December 4, 2020
Пользователь пакета ТВ и inet до недавнего времени. Все было хорошо. Скорость 120. ТВ тоже норма. Клюнула на "черн пятницу" др известного оператора. Хотела сэкономить. Получила : скорость - 60, реально тупит. Перв месяц бесплатно оказался мифом, т.к. я когда- то на этот номер получала уже такой бонус. Почему сразу не обьясняют?Почти нет экономии. Ч/з 6 мес " разведусь". И м.б. обратно в РТком.
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2020
Под видом технической ошибки завышают сумму месячной оплаты, не все сразу это замечают. Постоянно приходится звонить по горячей линии или обращаться в офис для решения данной проблемы. К сожалению конкурентов им нет в моем городе. А так скажу, что обман своих клиентов у ростелекома - это закономерность!
6
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Звонил несколько часов никому нет дела! Это просто полное некомпетентное обслуживание!!!! Такого я ни разу не видел! Весь день сидим просто ничего! Даже нет элементарных извинений
3
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2019
Подключал данного провайдера по началу тариф был 100Мбит, за 400, потом по договору должен был быть так же 400, но за 50Мбит, ладно ок проходит время, в личном кабинете высвечивается что тариф переработан и теперь будет стоить 450р, но за целых 100Мбит, вот только парадокс в том что эти 100Мбит, я не увидел, наоборот со временем качество подключения становилось хуже, скорость как была на уровне 50, так и осталась, на это можно было бы и забить так как не очень сильно пользуюсь им но когда тебе 2-3 раза в неделю названивают и начинают заливать про какие-то доп услуги, это выбешивает, под конец месяца превращаешься в параноика и не хочешь отвечать на вызовы с неизвестных номеров в итоге переключился на МТС, подключили акционный тариф 400р. 100Мбит (которые я аллилуйя увидел и почувствовал) и пошел писать расторжение договора с ростелеком, Из 3 окон работало 1, и за тем окном работница мило болтала со знакомым обо всем и ни о чем, когда попросил принять заявку не в очень приятной манере ответили, что занято и идите ждите, их беседа продлилась еще минут 15, очередь нарастала, а самое забавное у всех были одни и те же претензии к организации. вот вам и качество работы
15
2
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Самый ужасный провайдер, лет 7 без нарекания работал , а тут, то интернет пропадет , то телик не работают , перешли на другой провайдер дак отключиться не можем от него
1
Level 2 Local Expert
May 26, 2022
Ужасное качество видео и звука. Невозможно дозвониться ни по одному из заявленных номеров
5
Level 2 Local Expert
June 29, 2021
Качаство интернета отвратительное, до операторов не дозвониться, без заявки делать не едут, цены всё выше и выше и непонятно за что деньги берут!!!
5
Level 6 Local Expert
January 13, 2021
Зачем дают этот типа многоканальный номер телефона????? пошел четвертый день ни разу не дозвонился!!!! вы уж буди вообще не пишите тогда его, а то берут смутные сомнения, что у этой телекоммуникационной компании все так работает как этот номер телефона))))))))))
5
1
Level 9 Local Expert
July 18, 2020
Организация в российских масштабах - очень крупная. А ступеньки перед входом и плитка не менялись с момента постройки. Также здание без архитектурных излишеств. Уродует исторический центр города.
6
4
Level 16 Local Expert
September 20, 2022
Офис для физ. лиц не работает!! Зря ехала с другого конца города!
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
В Лальской школе более недели нет интернет.Петрыгин С.И. адекватного ответа когда проведут ремонт не может дать.
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Услуги плохие, вечное навязывание и обман
3
1
Level 2 Local Expert
May 7, 2021
Отвратительное качество связи, не стоит подключатся к этому провайдеру. А если захотите позвонить в службу поддержки, то до президента легче дозвонится
5
Level 9 Local Expert
July 4, 2020
Жаль, что нет филиалов по городу. Очень неудобно постоянно ездить. При смене роутера всегда требуется отвозить старый самой, было бы удобно , чтобы забирал сотрудник, который приезжает на установку.
3
3
December 22, 2020
Прежде чем ехать в офис позвонила узнать куда подъехать, сказали на Менделеева или Московскую, в итоге приехала на Менделеева а там не принимают! Пришлось поколесить по городу, ну как же так?
3
Level 10 Local Expert
October 10, 2019
Организация ужасная.Специалисты там,как будто только вышли из начальной школы.Ни субординации,ни знаний работы у них нет,не говорю,что это конкретно их вина,но 100% вина Руководства.Интернет такой ,что хочется выкинуть в окно,как и тарифы,которые они предлагают,но не дождав конкретного ответа,что-то подключают.Я с этим смирился по началу.но когда ты приходишь расторгнуть договор,объясняешь причину и спрашиваешь какие мои дальнейшие действия,они все говорят от зубов так красиво и понятно,что спокойно уходишь,но потом тебе приходит через месяц смс,что ты должен несколько тысяч-это за рамки реальности.Никогда больше не воспользуюсь данным провайдером.
14
4
Level 10 Local Expert
February 5, 2021
Не рекомендую. За хитрость и не прозрачность. Попробуйте найти среди них сотрудника ао ростелеком. У всех доверенности на ни за что не отвечающую компанию пао ростелеком.
4
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Спасибо за качественно выполненную работу .
3
Level 3 Local Expert
July 28, 2020
Ужасная компания!!!!! Два раза ходил росторгать договор, все равно шлют квитанции с задолжностью, хотя все оплатил и квитанции на руках и вся документация об расторжении договора, задолбали!!! Не знаю как от них отвязаться!!! Времени жалко и нервы на походы к ним
11
Level 2 Local Expert
April 30, 2021
Интернет просто глючит! Никуда нельзя зайти, чтобы провести хорошо время без потери нервов! Столько плохих отзывов, а исправить ничего не могут!
1
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2022
Интернет не работает и оператор говорит что все хорошо
2
Level 5 Local Expert
August 2, 2019
Перевела случайно 400 руб. на чужой счет. Пришла написала заявление с просьбой вернуть мне деньги на счет, предоставила квитанции об оплате чужого счета. Сказали, что заявки рассматривают в течение 30 дней. Заявление писала 19 июня, сегодня 2 августа - деньги всё ещё ищут. Каждое посещение офиса рассматривают как дополнительное заявление и начинают каждый раз отсчитывать дни по новой. Просто позвонить им невозможно, т.к. номер федеральный. Сначала тебе долго-долго рассказывают на какие циферки надо нажимать, чтобы тебя переключили на специалиста. Если случайно собьёшься - начинай. К ним дозвониться невозможно, зато Ростелеком регулярно названивает, предлагая разные, лично мне не нужные, услуги. Безобразная работа организации.
16
2
Level 8 Local Expert
July 12, 2019
При расторжении договора сотрудники компании требовали вместе с модемом вернуть абсолютно нефункциональную пластиковую подставку под модем, бывший в аренде более 5 лет, либо выкупить модем по цене вдвое превосходящей его цену при заключении договора о предоставлении услуг связи (подставка нашлась с большим трудом и комплектный модем возвращён компании). Давно расторг договор с Ростелекомом при личном посещении офиса, подал заявление об исключении номера мобильного телефона из баз данных компании, но при всём этом постоянно получаю звонки из компании с рекламой всяческих услуг и ежемесячные отчёты о пополнении счёта неизвестного мне абонента Ростелекома. Компания на мои неоднократные заявления с просьбой прекратить ненужное мне информирование не реагирует, открепить мой номер телефона от личного кабинета неизвестного мне абонента отказывается, ссылаясь на то, что якобы не имеет к происходящему никакого отношения. Никому не советую прибегать к услугам столь неклиентоориентированной и инертной компании.
15
4
Level 4 Local Expert
June 22, 2021
Пять раз оставлял заявку на отключении телефона и интернета. Регистрировали заявку и говорили что свяжутся и досих пор тишина.
3
Level 2 Local Expert
August 12, 2019
Три года назад подключил интернет и тв от ростелекома. Ввиду острой необходимости большого трафика подключал маскимальный тариф по производительности. Тарифа не хватало, решил расторгнуть договор. Рюдоговор расторгнули, а вот счета ежемесячно выставляли дальше. Позвонил в офис, сказали за пользование оборудованием, которое осталось у меня-предложил вернуть им их оборудование, сказали не нужно, платите за него дальше аренду. Смирился, два года исправно платил. Осенила мысль, что наверное уже выкупил. Позвонил-сказали приезжайте. Из 6 девочек работают по факту только 2, остальные чай пьют. И тут выясняется, что я два года платил за интернет и тв, а за оборудование капали пени. Вуаля
9
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2020
Сами давно пользуемся, никогда никаких проблем небыло. Всегда подробно консультируют, если есть вопросы сразу решают. Подключились у менеджера по номеру 48-88-90. Всем рекомендую!
5
18
Level 20 Local Expert
February 10, 2022
Провайдер как все остальные. Дорого, некачественно, глухо. На клиентов просто наплевать!
Level 10 Local Expert
December 29, 2019
Был пару раз в этом офисе. Очереди.. хотя сейчас стали меньше из-за ввода электронной очереди,ну и,наверное,людей меньше ходит. Нормально обслуживают. За обслуживание офиса поставил бы 4. 3 ставлю за то,что один раз обманули с телефоном домашним,когда он ещё был и забили на мои электронные обращения в связи с этим
15
3
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Само здание может и норм, а качество интернета отвратительное и цены, которые не соответсвуют услугам. А еще навязчивые звонки по доп.услугам, которые не нужны. В общем отказ от услуг данной организации 100%
3
1
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Слов даже не подобрать, все ужасно!!!!!!!!!
Level 18 Local Expert
August 18, 2021
Как родное всё удобно и прекрасно с ними общаться
2
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Отличная организация.
3
Level 3 Local Expert
January 16, 2020
Обращался по вопросу начисления. Вежливые консультанты решили мой вопрос и всё подробно объяснили. Очень доволен посещением.
6
10
Level 4 Local Expert
February 7, 2021
Отвратительно, подал заявку на расторжение договора 11 января, согласовали, 6 февраля узнал, что интернет не отключен, я им должен 445 рублей- мошенники ст.159 УК РФ
5
Level 12 Local Expert
September 25, 2019
Начитавшись, отзывов, приготовилась к худшему, но было приятно удивлена, ни каких проволочек, всё быстро сделали, ожидание очереди заняла менее 5 мин., девушка, которая обслуживал была довольно коммуникабельна... Может мне конечно повезло... Но я довольна работой данной организации.
4
8
Level 17 Local Expert
November 21, 2021
Оценка по старым заслугам. Неповоротливый, недружелюбный провайдер. Клиент - всегда неправ.
Level 19 Local Expert
October 19, 2019
Делетанская контора. Какой смысл держать столько сотрудников, если работают 1 или 2 и по каждому вопросу бегают в подсобку спрашивать?! Абсолютная не компетентность, любое действие по отключению каких-либо услуг нужно подтверждать несколько раз лично. Единственно, что делают хорошо-выставляют счета на оплату. Наихудшие рекомендации.
10
1
Level 5 Local Expert
March 7, 2020
У вас даже невозможно попасть в личный кабинет! В логине присутствуют большие и маленькие буквы, ваш дебильный сайт меняет большие на маленький, а после конечно пишет не верный логин! Деб*лы! Нахрена оказывать услуги, если толку нет! Только мозги ете!
17
5
Level 6 Local Expert
February 2, 2019
Общение с клиентами ужасное, менеджер «среднего звена» на приеме различных заявлений от физических лиц буквально издевался перед мной над пожилой женщиной (дата: 19 декабря 2018 года время: с 15 до 16 часов, в помещении есть камера). Моя просьба была закрыть договор по телефонному обслуживанию, с этим менеджером общались, сообщил, что с завтрашнего дня договор закрыт и сказал куда позвонить, чтобы закрыть сумму точной задолженности. Я спросила его, какие от меня еще требуются документы, кроме паспорта, он сообщил, что ничего не требуется, только явка. По факту!!! Так как я проживаю в другом городе и в этот день уезжала, на следующие сутки позвонив га горячую линию в ростелеком, мне сообщили, что договор не закрыт и никаких заявлений не было. Вопрос: так как «рыба гниет с головы» видимо, указания руководства менеджерам обманывать клиентов, иначе бы таких работников нужно гнать «поганой» метлой)) управленцы не дальновидные, деградация на лицо, желание одно- не сотрудничать с этой компанией, зачем платежеспособным клиентам на ровном месте нервотрепка и дополнительный обман, которого и без ростелекома хватает. Дай Бог весомую конкурентную компанию и не одну.
8
4