Не могу вернуть деньги за отмененный рейс с 20 года, билеты были ВОЗВРАТНЫЕ, вначале кормили завтраками, а с июля месяца начали ссылаться на ПП 991, хотя возврат был оформлен 03.20.
3
1
Катерина С.
Level 13 Local Expert
February 6, 2023
Цены на билеты, по сравнению с 2022 годом повысили более чем на 35%. А так компания нормальная.
1
Анна Николаева
Level 12 Local Expert
July 14, 2022
Летаю с S 7 давно. Абсолютно всём довольна.
Но в последнее время стоимость билетов стала выше, чем у Аэрофлота.
Придётся мне этой авиакомпании изменить.
2
Максим
Level 12 Local Expert
June 12, 2022
Раньше старался этой авиакомпанией летать, но сейчас редко встречаются билеты в нужных направлениях. В целом очень здравый авиаперевозчик!
1
debilil
Level 5 Local Expert
January 15
очень много платных доп.опций
3
Катерина I.
Level 2 Local Expert
June 15, 2021
Летели из москвы в калининградй 15
06 Рейс 1215... Пилоты профессионалы своего дела. Полет прошёл на высоте. Как аккуратно взлетели так быстро и мягко приземлились.
Стюарды работали сложенно сразу видно. Команда.
1
3
Наталья Платонова
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
Нам продали билеты на отмененый рейс . И денег , как 3 месяца не возвращают. Как можно было продавать билеты на отмененый рейс. Мы не знали купили , деньги сняли,а возврата нет,до сих пор
1
Лада Баскина
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Нашла с третьего раза отсутствует навигация
1
Джамиля-Лучик
Level 12 Local Expert
July 14, 2022
Спасибо авиакомпанию S7 , пилотам и стюардессам рейса 3242 за мягкую посадку. Здоровья вам всем, счастья и удачи во всем.
Анна
Level 10 Local Expert
July 23, 2023
Минус за отвратительную работу "сервиса" S7 и нежеланием работать с клиентами.
4
1
Дарья
Level 5 Local Expert
July 26, 2021
Ужасный переезд офиса…
дублирую информацию с оф. сайта:
Офис находится на 3 этаже бизнес-центра Павелецкого вокзала.
• Если вы пойдете со стороны Павелецкой площади, вход будет расположен в арке подъезда № 1, до пункта досмотра.
• Если поедете из метро, следуйте по указателям к пригородным поездам. Там вы увидите медпункт, а ровно напротив — вход в бизнес-центр.
Позвоните в домофон и заходите.
2
5
Andrey
Level 14 Local Expert
April 2, 2022
Деньги за возвратные билеты не возвращают уже больше месяца, на данный момент новая тема пошла, впаривают сертификаты! Оператор в чате отвечает стандартными отписками и уходит от диалога! Будьте осторожны, по моему эта лавочка скоро закроется!
5
Мисс Мира Анна
Level 20 Local Expert
October 11, 2021
Новые и комфортные самолеты (мягкие сиденья даже в экономе). Командир экипажа объявляет всю команду. Стюардессы очень милые, стильно одеты (видно, что форма качественная, а не только симпатичная как у других компаний). Обеспечивают напитками и батончиками, что очень даже кстати, ибо на борт лишнее не возьмешь. Есть свежая пресса.
Билеты дорогие в последнее время, но услугами другого перевозчика не пользуюсь. Не хочется лишних проблем
3
1
Исмоил А.
Level 3 Local Expert
July 24, 2022
Здравствуйте всем кто прочитает не купите на этой авиакомпании они *** 6 месяца жду деньги за возврат билета не советую хуже этой авиакомпании нет не в каком стране
4
Валери
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
Рейс Москва-Ульяновск 25.07.2021/23:55. Как всегда хорошее обслуживание, вежливые бортпроводники, всё на уровне👌 спасибо 💛
2
2
АЛЕКСАНДР АКСЕЛЬРОД
Level 28 Local Expert
April 22, 2020
Очень много летаю, и авиакомпания Сибирь, то есть "эс сэвен" (S7) моя любимая. Профессионализм во всем, но главное, из всех компаний у них самая вкусная и разнообразная еда. То есть они на ней не экономят, как другие. И стюардессы не такие официальные, а душевные. Если есть выбор из нескольких, летаю этой компанией.
21
28
Show business's response
Максим Курганский
Level 7 Local Expert
March 10, 2020
Очень не лояльная компания. Были билеты в Мюнхен на 21.03.2020 на всю семью с 2 детьми. Даты весенних детских каникул.
На фоне ажиотажа с коронавирусом, не внимательно прочитали новость о возврате билетов тарифа "Эконом Базовый" и провели процедуру их возврата. В результате потеряли и билеты и деньги.
Во первых я удивлен что не возвратные билеты можно вернуть.
Во вторых нигде не было сообщения что по моим билетам я получу 0!
Звонки к КЦ, обращения на сайте закончились отписками и отговорками что я сам виноват и никакого возврата денег или билетов не будет.
Я считаю что компания могла подумать о своих клиентах и не добавлять функционал возврата не возвратных билетов.
А так же пойти на встречу и вернуть деньги пассажирам с детьми, тк перелет в инфицированную страну подвергает детей опасности.
Получается компания наживается за обеспокоенных здоровьем своих детей родителях.
91
15
Show business's response
Дмитрий Аксёнов
Level 7 Local Expert
March 27, 2022
Летел из Сочи в Иваново. Очень свежий самолёт, опрятные стюардессы, в стоимость билетов входит даже лёгкий перекус.
Денис Ратаев
Level 11 Local Expert
October 21, 2022
На моей практика лучшая авиакомпания, к которой до сих пор не было претензий. Летаю ими не первый год, есть с чем сравнивать.
3
ЦИТРУС
Level 16 Local Expert
July 11, 2021
Поганая компания. Я пытался вернуть деньги за возврат билетов. Вылет из Краснодара в Москву. На сайте все оформил. Но письмо с подтверждение не пришло. Позвонил в компанию. Мне сказали что ничего не оформлено.
Не советую эту компанию для перелетов.
Младшего ребенка не посадили на самолет так как у него была копия свидетельства о рождении, заверенная ГОСУДАРСТВЕННЫМ !!!! нотариусом. В РЖД таких проблем нет.
3
1
Ира Агеева
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Сайт мёртвый! За весь вечер, так и не открылась ни одна страница. Перейдя по предложению по распродаже, страница открылась, но не вся, выбрать дату не удаётся, поле просто не активно. Срочно сменить специалистов отвечающих за работу сайта!
2
3
Анна Фильченкова
Level 12 Local Expert
January 5, 2022
Я в восторге от услуги "Летающие конверты". 26 декабря бы я уже ничего не смогла отправить так, чтобы доставили к 31 декабря. А тут - ближайший рейс, и посылка в другом городе через несколько часов!! Огромное спасибо! При приёмке документов нужен паспорт и ФИО получателя. Процедура наипростейшая.
Николай
Level 5 Local Expert
August 1, 2023
Всё супер, прекрасный персонал.
3
Ксения
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
1,5 месяца жду возврата денег за билет. И еще неизвестно сколько ждать, бессовестные! Звонила несколько раз в авиакомпанию.
5
евгений александрович ф.
Level 3 Local Expert
January 5, 2022
Сменили самолёт перед вылетом. На борт не пустили- нет мест для нас. Оставили инвалида 2 группы с сопровождающим без билетов и мест в самолете. На регистрацию пришли за 4 часа. Нет доверия к авиакомпании. Проблему решают просто возвратом билетов. Или билеты на рейс через сутки. Плохая авиакомпания.
6
Руслан И.
Level 15 Local Expert
September 19, 2021
Никогда больше не полечу данной авиакомпанией! Летал из Испании в Москву , при посадке в самолет не включили кондиционеры , на борту стояла дикая жара , некоторым людям стало плохо.
Еда ужасная : в бизнес классе подали несвежие продукты , дешёвые соки и алкоголь
От всего отказался
Бортпроводники : девушка Кристина совершенно не умеют общаться с клиентами , хамят
Представляю что тогда творится в экономе, раз я в бизнесе увидел подобное
1
2
elena s.
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Одно тюи тоже место продано дважды, были не возвратные билеты. При посадке в Казани на место зарегистрировали ещё пассажира, при том что регистрация уже! Была на это же место.
2
1
Нина Карпенко
Level 5 Local Expert
July 4, 2021
Летела с собачкой Йорк 3кг была в переноске ,но их переноска не устроила ,оказалась на 2 см больше ,заставили купить у них другую переноску за 2000 рублей у которой тут же полетел замок ! Намучилась так , что не дай бог никому ! При выходе на посадку стоит мадам , которой в былые времена служить бы в гестапо , была водичка грамм 100, приказным голосом заставила вылить ! Негатив сплош и рядом ! Люди не летайте у этой компании ! Я зареклась ,они мой отпуск превратили в мучение !!!
4
Алексей К.
Level 4 Local Expert
August 7, 2021
Недоволен работой авиакомпании, 28 июля рейс Анапа-Иваново в 11.30, был задержан до 13.55, сообщили о задержке за 1,5 часа до полета, на рейсе летела жена с годовалым ребенком, о том как прошло ожидание и полет очевидно, измучены оба, авиакомпания могла бы в качестве компенсации накормить пассажиров и предложить подарки детям, как и делает S7 на других направлениях..
3
1
Завьялова М.
Level 12 Local Expert
July 30, 2021
Лучшая авиакомпания! В начале пандемия без разговоров мои пропадающие по факту билеты превратили в сертификат, которым воспользовался мой сын, как только стало возможно летать без отсидки в 14 дней карантина. Да, взяли за услуги деньги, но во Уральские авиалинии в такой же ситуации не вернули ничего. На следующее лето я заболела ковидом. Были билеты купленные заранее в S7. Я сняла бронь, после выписки предъявила заверенную копию больничного... В тот же день на карту пришла практически вся сумма! Ребята из S7-вы лучшие!
1
Даня Козловский
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
Удобно комфортно, летели в Москву, самолет мягко взлетел и мягко приземлился, советую, хорошая авиакомпания.
3
1
Вера Я.
Level 2 Local Expert
August 2, 2022
Очень разочаровали сотрудники колл- центра, которые не могут объяснить причину многочасовой ( более 6 часов) задержки рейса 2602 Барнаул - Москва 02.08.2022г. Куда обращаться - не говорят. Другие рейсы отправлены, хотя и с опозданием. А про этот - ничего не известно. Как так? Компания не знает как работают их сотрудники? Люди же ждут. Тем более что из Барнаула нет других рейсов этой компании на эту дату. Людям на работу надо, а никакой уважительной причины отмены вылета не озвучивается в течении многих часов. Это просто хамство!
4
Ирина Гуд
Level 12 Local Expert
October 3, 2021
Очень неклиентоориентированная компания , им пофиг на все, очень не люблю ей летать но приходиться ( много негативных отзывов которым я не удивлена, а вот "хвалебные" под сомнением . Руководству компании я бы посоветовала иногда почитать что думают люди об их чудесной компании...
1
Svetlana Shchelkova
Level 10 Local Expert
January 6
Не сразу найдешь) спрятались хорошо
Андрей Ш.
Level 22 Local Expert
June 7, 2022
При возврате денег за отменённые по их вине рейсы удерживают «сервисный сбор» с каждого билета. На вопрос «почему?» - ответ всегда - «пишите претензию письмом!»
1
1
Bertha M.
Level 5 Local Expert
July 31, 2022
Еле нашла, спрятали в арке первого подъезда. Агентские довольно велики. Лучше покупать билеты на сайте.
3
1
Ани Г.
Level 6 Local Expert
May 1, 2022
С даты возврата билета прошло 30 дней ! Денежные средства не возвращают , до оператора не возможно дозвонится !
Теперь робот пишет , что дата возврата увеличено ! Прошу связаться со мной и дать ОС, по статусу моей заявки
3
Серый Кот
Level 12 Local Expert
August 8, 2021
Несколько дней назад, в Аэропорту Анталии стал свидетелем, мерзкой ситуации, девчонку не пустили на борт самолета (Глобуса) , т.к. у нее не было ПЦР.... Правда была прививка!!!!! Спутник. Никакие доводы не действовали, на этих ..... на стойках. Прикиньте состояние молодой девчонки, в чужой стране да и без денег... Видя это злость была такая, что желание было одно.... да что бы, тебя сбили!!!!! НО потом, когда отлегло (люди то не виноваты) зарекся, когда либо летать, этими.....
Luiza Karimova
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Персонал бизнес зала S7 на ресепшн - хамки, мало того, что работают без масок, так болтается на подбородке. Так и ни на один вопрос ответить не могут, ведут себя надменно, разговаривать вежливо не умеют. Заказала услугу бизнес зала, оплатила, а по приходу оказалось, что мест нет. Так пришлось ещё и ждать чек, предложили сходить на стойку регистрации самой, чтобы оформить возврат.
5
1
Эльвира Н.
Level 7 Local Expert
August 21, 2020
"Зеленые самолеты"- сразу понимаю о ком речь! Выражаю благодарность экипажам S7 2081 Мск-Краснодар и S7 2080 Краснодар-Москва за отличный полет, посадку и сервис. Спасибо Вашей компании! С Вами я не боюсь летать!
За что выбираю Вас(7За! S7):
1.Безопасность: маски и перчатки, пожалуйста! Самолеты)))
2.Комфорт: удобные кресла, пледы, напитки и сэндвичи
3.Ручная кладь 10кг!!!!
4. Приятная посадка (мои ушки целы, их не закладывает)
5. Просто красивые самолеты яркого цвета!
6. Улыбчивые, доброжелательные, позитивные бортпроводники!
7. Доступные цены и направления!
5
7
Show business's response
САЛОН КРАСОТЫ БРОВИ РЕСНИЦЫ
Level 7 Local Expert
February 25, 2022
Здравствуйте!
Явка была на рейс.
За 40 минут до отправки рейса..
Было отказано в регистрации в связи,с опозданием на 3 минуты.
Было отказано.
Посадить на следующий рейс,отказано обменять билет или вернуть деньги .
Что делать в данной ситуации?
3
2
Свободный Русич
Level 14 Local Expert
August 15, 2021
Шикарный офис в центре. Самолётов не видел. Но этой компанией летал. Надеюсь будет лучше... В целом, я уверен, что компания клиенто ориентирована. Если конечно гос-во не станет лезть в эту компанию.
2
G B
Level 26 Local Expert
September 11, 2022
Часто пользуюсь данной авиакомпанией. Доброжелательный персонал. Опытные пилоты.
Александр
Level 19 Local Expert
December 3, 2022
Надежно , цены приемлемы. Обслуживание на высоте.
1
Alex
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Здравствуйте, летели из Анапы 25.06.2021 г, (рейс 2102 Анапа-Москва), билеты заказывали и оплачивали онлайн на официальном сайте авиакомпании, там же заказали ребенку 5 лет платное детское питание, когда открыли упаковку, внутри был небольшой набор( булочка, порционный кусочек плавленного сыра, макароны с кусочками куриного филе и помидором черри, кусочки овощей в индивидуальной упаковке из них( пару кружков свежего огурца, кусочки свежего перца, и кусочек моркови), пакетик мармелада и конфета несквик) Булочка была деревянная (черствая) дата изготовления на упаковке булочки указана 23/06/2021 г, овощи- перец был осклизжий, огурцы подкисшими. На самой упаковке набора нигде не была указана дата изготовления, понять что набор не свежий, можно только тогда когда вскроешь упаковку, и по дате изготовления булочки можно понять что она уже 3 дневной давности, и соответственно и овощи тоже, и за три дня у упаковке они просто задохнулись и прокисли, и это подают детям!!! При обращении к стюарду Ивану, он объяснил что отношения к питанию не имеет, и нужно писать жалобу онлайн, на оф. сайт авиакомпании, то есть он не проверяет сроки годности продуктов питания поступивших на борт самолёта, и даже не предложил заменить набор, сервис по русски)?!!! А кто за это тогда отвечает, кто следит за сроками годности?? Ребенок мог получить отравление... некоторые родители мне пробуют пишу перед тем как дать ребенку, надеясь что продукт точно свежий!!!! Кроме того, онлайн мы оплачивали за смс уведомления, которые оповещают о начале регистрации на рейс онлайн, и к какому выходу нужно подойти , смс вовремя не пришла, самолёт задерживали, т к посадка была объявлена до 10:15, а вылет был у нас в 10ч. 35мин, смс уведомление с номером выхода пришло только в 10-30, и не только нам, и другими пассажирам тоже...в итоге мы взлетели в 10:45, задержка не большая, но всеравно это неприятно, и вызывает беспокойство. Во всем чувствуется неорганизованность, и наплевательское отношение, стюардов в том числе, то есть им поступил продукт, и они даже не проверяют сроки годности!! Из плюсов: мягкий взлет и посадка, спасибо пилоту! Ручная кладь хорошие габариты и вес 10 кг на каждого пассажира ! И детский подарок всем детям, который очень помог в полете отвлечь ребенка. Питание не рекомендую, очень маленькая порция, и абсолютно не вкусно!!! Равнодушие стюарда Ивана удивило (
4
2
Марина С.
Level 2 Local Expert
June 14, 2021
Да, уж, сервис на "высоте", так бросают багаж, что сломали выдвижную ручку чемодана. И это сейчас, когда загруженность рейсов на треть, что будет, когда начнут летать все рейсы? 13.06.21 летели из Пулы рейс 3542, блин, так и чемоданов не накупишься на каждый полёт. Чемодан был чехле и то не спасло от "специалистов" по погрузке, очень "трепетное" отношение к предоставляемому сервису. Написала претензию, посмотрю, как отреагируете.
5
Павел
Level 8 Local Expert
April 5, 2021
Пытался купить билет по накопленным милям. Дополнительно нужно было оплатить рублями сервисный сбор и страховку. Но ни на официальном сайте, ни в мобильном приложении оплата не прошла. Сразу оговорюсь, что все условия мной были выполнены, бонусных миль хватало, а на карте была необходимая сумма. Двухчасовое общение с поддержкой в чате и по телефону не привело ни к каким результатам. В итоге мне рекомендовали подтвердить свой номер телефона в личном кабинете, но он давно подтвержден. Вывод один – авиакомпания создает всяческие препятствия для покупки билета за накопленные бонусы. Итог: 2 часа потраченных времени и нервов и нулевой результат. Я был очень хорошего мнения об этой авиакомпании и старался пользоваться только ее услугами. Теперь я никогда никому ее не порекомендую.
11
3
Show business's response
елена чистухина
Level 20 Local Expert
November 9, 2022
Любимая компания. Всегда молодцы. Это не аэрофлот неуравновешенный и жлобливый.
Пошёл в офис только для самоуспокоения, с чувством полной безнадёжности! Вопрос был по сдаче и обмену билетов, с учётом принятых законодательных актов. Был приятно удивлён, оказывается там тоже люди работают. Всё вопросы решил, персонал относиться с пониманием, не обращая внимания на мою раздраженность, вежливо и с профессионализмом! Спасибо!