S7 Airlines
1290 reviews
May 2, 2021
Выбрали s7, чтобы точно не было проблем. Приехали в аэропорт, приходим на регистрацию. «А места закончились в самолете», - сказали нам. О том, что купленных нами мест на самом деле нет, мы узнали по факту приезда в аэропорт, нас даже никто не предупредил. В качестве компенсации пообещали 3000 рублей, которых, в итоге, тоже не оказалось. Предложили ваучер, но мне, допустим, он не особо нужен.
Выводы предлагаю сделать каждому свои. Со своей стороны буду стараться избегать полетов этой авиакомпанией.
15
2
August 16, 2022
Летала ни один раз, быстро р с комфортом. Обсуживание на борту отличное! Чац большие стаканчики и вкусные снеки!
2
1
April 11, 2021
Менеджер по продажам оперативно подыскала приемлемый для меня тариф и удобное время вылета , за что я ей премного благодарен и желаю успехов в работе и здоровья в наше время непростое время .
4
4
June 17, 2022
Отличная авиакомпания Всегда пользовалась и в этом году собиралась, но обстоятельства поменяли планы многих. Компания вернула оплату за билеты оперативно.Молодцы. Ждём возвращения южных рейсов.
December 9, 2022
Будте внимательны! Невозможно обменять билет уже месяц не могут обработать заявку! И сдать невозможно, обещали за три дня решить вопрос, теперь чат бот пишет 30 дней!!! Получается все на горячей линии врут!!!
7
April 14, 2022
Вначале говорили о возврате в течении 30 дней, а теперь сроков не называют вообще, компания в России, вопрос по какой причине не осуществляется возврат и почему теперь уже даже сроков не дают, наводит на мысль о том что у этой компании не все так гладко в финансовом плане, думаю говорить о том чтобы пользовать услугами компании далее не имеет смысл.
5
1
February 1, 2023
С трудом нашли офис. Ни табличек, ни указателей, случайно нашли. На сайте одна информация, по факту отправили совершенно в другое место.
5
1
May 3, 2022
Никаких сроков по возврату средств за отмену рейса. Ссылаются на сдвигающиеся сроки по закрытым аэропортам и увеличивающимся количество отмененных рейсов. Вначале было 30 дней, теперь даже близко сроков не озвучивают. Сплошные отписки в стиле, ждите, наберитесь терпения все вернем. Даже другая авиакомпания как-то выросла в моих глазах по сравнению с этой авиакомпанией, удерживающей деньги клиентов.
1
December 2, 2022
Ну че сказать, раньше до Москвы летели, всем давали по 2 больших бутерброда с курицей. Сейчас же билеты подорожали, а поесть дают 1 злаковый батончик. Экономят не по детски!
3
August 9, 2022
Все хорошо, но расстроил небольшой момент, летели в Сочи детям дали подарки, обратно дети ждали, но их уже не дали(( А так все хорошо, вкусно кормят!
1
1
September 17, 2024
Нравится эта авиакомпания!
November 9, 2021
Добрый вечер! Летела 08.11.2021 рейсом 2012 из Симферополя, вылетели вовремя, стюардессы приветливые и вежливые, командир воздушного судна очень профессионально вел самолет, а приэемление было таким мягким, что даже не заметили как оказались на земле. Коллектив слаженный и спокойный. Молодцы!
2
October 3, 2023
Всё неплохо, но часто переезжают и нет вывести, приходится людям искать офис
July 26, 2021
Меня овербукнули и я не смогла улететь. В аэропорту выдали ваучер для возврата денег и сказали, что смогу на сайте все сама оформить. Когда уже дома стала пытаться это сделать ни тут-то было. С трудом дозвонилась до службы поддержки, где сказали, что нужно подойти в кассу, что бы получить что-то ещё. (Ну как так-то? Кто у вас работает? что нельзя было сразу на месте сказать, что теперь с этим ваучером в кассу надо идти?). Теперь надо очно ехать в кассу чтобы решить эту проблему. Но тут ещё не все.
При обращении в данный офис в очереди было 7-8 человек. Одного человека обслуживают около 20 минут. Так и не дождалось своей очереди.
Просто возмутительная ситуация. Будет писать официальную претензию.
5
1
July 16, 2022
Максимальный колхоз.
Аэрофлот так себя не ведёт!
Если на ценнике написано 10т.р. То значит услуга стоит 10т.р. В ответ на обращение предложили обратиться в контактный центр и мне в течении 3 дней дадут ответ,если соизволят.
4
1
August 10, 2021
Первый раз с ними полетел. Доволен, особенно работой бортпроводниц плюс удобная регистрация. Доброжелательный персонал. Понятная бонусная программа. Из минусов автобус набитый пассажирами как омулевая бочка. Но в целом возникло стойкое желание летать только с ними ( по мере возможности).
3
1
May 29, 2022
Авиокомпания якобы предоставляет возможность перевоза животного в салоне самолёта до 23 кг вместе с переноской. Но максимальные разрешённые размеры переноски такие, что в неё не поместится собака и 10кг. Не понимаю, зачем давать возможность перевозить средних размеров питомцев, если их нужно впихнуть в переноску, короче тела животного. Крайне разочарованы.
3
4
February 2, 2022
Летели с Дубая рейс 3772,04.01.22, хочу сказать s7 уже не та компания как я считал раньше! Примерно за 1ч до прилёта в Москву попросил чай горячий любой черн,зелень, стюардесса (Катя) сказала чая нет закончилась.Руководству!!!Обеспечьте борт чаем Пожалуйста,когда летишь боле 3часов иногда хочется тепленкого чая.Спасибо
3
1
May 20, 2022
Были куплены возвратные билеты. Плюс на каждый билет куплена дополнительная страховка. Еще 17 марта был оформлен возврат по всем правилам. Деньги до сих пор не вернули и видимо и не собираются. На Павелецкой и по телефону отвечают, что в очереди на рассмотрении, хотя указано, что 30 рабочих дней на возврат. Готовлю претензию в суд.
3
1
April 23, 2022
Замечательная компания,великолепный состав персонала.Комфотрно.С багажом никаких проблем.Все были вежливы.
1
1
January 14, 2022
Отвратительная политика по отношению к клиентам. После того как во время пандемии отменили рейсы, сначала предлагали на выбор деньги или сертификат, но деньги надо было подождать. Согласились подождать.
Через несколько месяцев сообщают, что выдают только сертификаты. Согласились и на это. Но билеты дороже чем в Аэрофлоте в 2 раза. Таким образом, ты привязан к s 7 сертификатом, а компания пользуется этим и завышает цены.
3
2
December 30, 2021
Жаль что компания опускается на глазах!
Наш рейс задержали на 26-28 часов, ссылаясь на плохую погоду, при этом другие авиакомпании летали по этому маршруту.
Вообщем куча проблем, из-за того что пересадили в другую компанию, но не вписали инфанта. Преставители направляют в колл центр,те в офисы компании, а те уже говорят что технически невозможно добавить .
Итог: просрочился пцр -2500р ,сгорел мой обратный билет - 9800р . - 3000р доплата за инфант.
А ещё в Домодедово заметила ,что примерно 8/10 рейсов авиакомпании задерживался
3
1
October 28, 2021
Крайне неприятно удивлен.
Не хватило мест!
Рейс S7 3541. Вылет в 11:30.
При обращении на стойку регистрации в 09:05, предложили подождать до 10:30, т.к. "регистрация приостановлена".
При повторном обращении в 09:30 - разбирательства внутри компании и завление сотрудника с именем на бейдже Петр "У меня для Вас плохие новости - борт заменили. На Вас места не хватило".
Ближайший следующий вылет - через 3 дня.
По-моему, беспредел какой-то и наплевательское отношение ко мне как к пассажиру.
Про то, что я понес значительные затраты как денежных средств, так и времени, на организацию трансфера и данной поездки говорить не буду.
Даже не принесли извинения.
Слава Богу, нашли в конце концов место в салоне, но ощущения неприятные.
6
1
July 10, 2022
Офис хороший, правда найти вход тяжело. Надо входить возле первого входа в вокзал, с боку есть неприметная вывеска " Бизнес центр".
3
1
August 6, 2022
3 августа 2022 летели с туристической группой в Москва-Астрахань. Зарегистрироваться на рейс заранее невозможно, только приехав в аэропорт. Места, соответственно, самые поганые. При этом S7 издевательски шлет инфу на майл, что регистрация уже открыта. НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ S7 ПО ГРУППОВОМУ БИЛЕТУ.
3
3
December 31, 2021
Как говорится Новый Год, время чудес. Сегодня 31.12.21 задержали рейс из СПб до Мск, далее у меня пересадка была на другой рейс, я прибегаю в зону посадки, а мне говорят, что пока Вы летели Вас сняли с рейса.
У меня есть билет, посадка идёт, а попасть на самолёт я не могу.
Мое место уже кому-то продали.
Отвратительный поступок авиакомпании.
И я такой не один пассажир.
Отличный подарок на Новый Год 🎄
8
August 7, 2022
Все хуже и хуже... знаменитые бутеры с курицей ИЛИ сыром и то перестали давать на рейсах, где они раньше были ( Уж если дозволисы порезанные фирменные журналы на борту, то можно представить что с запчастями...
June 30, 2022
Дезинформация. Не пишут что 3 часовой рейс длится 6.5 часов из-за промежуточной посадки
В билетах и нигде не указано, что самолёт приземлится в Челябинске для дополнительной заправки.
Ответ оператора: можешь сдать билет (возврат не предусмотрен). Это жесть. Никому не порекомендую эту авиакомпанию.
3
1
April 15, 2021
Летел из Сочи в Москву 8 Апреля 2021 г, в 16,25 и был неприятно удивлен тем что рассадили с супругой, на просьбу посадить рядом , предложили оплатить по 1200р с каждого и других вариантов нет, причём был практически первым на регистрационной стойке и всё же мест для посадки вместе отказались предоставить . Очень неприятный осадок остался от такого отношения , знаю что этим занимается кампания "победа" и поэтому никогда им не летаю, от S7 этого никак не ожидал, хоть и летаю ими не часто , а теперь и вовсе постараюсь максимально отказаться от их услуг.
Кстати очень удивило что на 22 ряду ABC( могу ошибиться , но вроде 22 ряд) сидели мать с дочерьми лет 15-18 и килограмм по 50 , что мать что дочки , а это аварийный выход и там в случае чего нужно открывать аварийную дверь. Вывод простой, у них за деньги можно и отступить от правил безопасности.
23
7
July 29, 2022
Не возвращают сервисный сбор, за рейс который они сами же отменили удержали сервисный сбор, немного охреневшие ребята не рекомендую
Билет стоит 10 000 вернули только 9
4
July 28, 2021
Никогда не думала, что у данной компании отвратительное обслуживание!!!!
Купила билеты на Новый год, когда приехала в аэропорт, извинились и сказали что мест на мой самолёт нет, так как на нем отправили людей с задержанных рейсов. Из- за них пришлось уезжать снова домой и ждать вечера до следующего рейса, итого попала ещё и на такси на 3000рублей! Выдали ваучер на 3000 рублей. Онлайн его оформить нельзя, только в офисе. Приехала на Павелецкую в 18:00, нет кондиционеров, воды. Очередь 18 человек!!! Работают две женщины, одного клиента обслуживают 20-25 минут!!!!!! Когда до меня дошла очередь, сказали что их сбор за оформление билета 1600 из моего ваучера на 3000!!!!! Больше данной компанией никогда не буду летать! Выкинула этот ваучер им, пускай подавЯтся!
4
January 26, 2024
Место хорошее и все мне нравится.
August 9, 2021
Самая плохая авиакомпания которую только знаю... летаю очень много, в основном по России, у них постоянные задержки рейсов, спланировать с ними поездку просто нереально!
Причём другие авиакомпании улетают , а S7 сидим ждём ...
Более никогда ими не летаю, летаю всем известной другой компанией, хоть и дороже, но даже региональные операторы работают лучше и нет такого бардака...
3
2
May 5, 2021
К сожалению, за красивыми самолетами и пафосом скрывается абсолютно не ориентированная на клиента старая авиакомпания Сибирь. Летели семьей из Сочи в Москву в феврале 2021. Самолет должен был вылететь 14 февраля, однако был отменён, о чем компания не удосужилась сообщить заранее, а прислала электронное письмо за несколько часов до вылета. После звонка представителю компании нам сообщили, что нас посадят на рейс 15 февраля, и что так как отмена рейса произошла со стороны авиакомпании, денежные средства за дополнительные сутки проживания в Сочи будут нам возмещены авиакомпанией. По возвращении в Москву мы последовали всем требованиям авиакомпании и направили заказное письмо со всеми подтверждающими документами на юридический адрес компании в городе Обь. Письмо было получено компанией S7 11 марта 2021, однако до сих пор никакой компенсации мы не получили. Контактный центр говорит, что мы можем только "ожидать решения компании". Какого такого решения, когда естественным решением вопроса является компенсация потраченных клиентом средств, нам не известно. Не будем больше пользоваться услугами данного перевозчика и не советуем другим без крайней необходимости пользоваться их услугами
11
2
July 12, 2021
Любимая авиакомпания! Летала на разных, S7 лучшие. Всегда мягкая посадка, и взлёт плавный.Нет опозданий, задержек. Отношение как к человеку! Права соблюдаются. Очень нравится всё! Теперь только они!
4
3
September 26, 2021
Большего нежелания работать я нигде не видела,сначала наш талон проигнорировали ,хотя мы сидели одни и в очереди перед нами никого не было. Вошел след.клиент ,взял талон и его тут же приняли. Когда он ушел,нас по-прежнему не вызывали и сказали брать новый талон..далее хамство продолжалось,пойдите на табло посмотрите номер окна,при этом кроме нас никого не было . Мы решили просто уйти и обратиться в соседнюю дверь,где нас очень любезно обслужили представители другой фирмы.
2
2
May 6, 2023
Комфортное обслуживание, компетентный персонал. Единственный минус - небросская табличка со стороны улицы, трудно найти
3
December 3, 2022
Справочная - никакая! Одни роботы!
При звонке по телефону наговаривает шаблоны, потом "все операторы заняты" и сброс звонка.
В приложении - аналогично! Вообще не понятно, к кому обратиться для решения проблемы!
4
1
February 11, 2022
Компания всегда была хорошая, но совсем недавно столкнулся с проблемой. В Москве с ручной кладью пропускают, а в других городах , размеры изменились, и пришлось заплатить 3000 руб за багаж. Очень не красиво поступили со своими клиентами.
1
2
July 11, 2022
Возвращают деньги за авиабилет уже 5 месяц. Все заявка в обработке. А Вы уважаемые знаете что Вы нарушаете закон прав потребителя ?! Наверное не знаете! Ваши «заявка в обработке» 5 месяцев подряд уже порядком надоела. Ощущение что Вы просто не вернёте деньги!!! Воры! Бессовестная авиакомпания!!! Позорище.
4
December 27, 2021
ставлю пять, потому что за последние полгода летал три раза и ни одного рейса не задержали, обслуживание было хорошим и с сотрудниками авиакомпании общаться одно удовольствие. думаю присоединиться к программе лояльности
1
1
May 31, 2022
Господа, если вы оплатите доп. услугой возврат билета в этой авиакомпании, то его придётся ждать не 30 обещанных дней, а 4-5 месяцев!! И никто вам не поможет и говорить с вами не будут. На жалобу ответят один раз и забью, что вы им там ещё пишете. Ужас полный!
3
October 2, 2021
Хочу добавить ложку дёгтя в хвалебные отзывы ваших клиентов . Вылет должен был. состояться 02 октября в 8. 30 утра. До сих пор 10. 20 сидим в Домодедово. Тестируют какой-то прибор. Я конечно благодарна с, что вы заботитесь о
безопасности пассажиров. Но складывается впечатление, чт парк вашей компании состоит из одного самолёта. За часа ожидания уже наверное можно было подготовить другой борт. И скажите мне человеку не обладающему инженерными познаниями как мне тебе сесть на борт, на котором была обнаружена неисправность. И что это за ответ представителя авиакомпании прибор увезли и что дальше не понятно. А также быть нам пассажирам, когда фактически вы нарушили наши планы.
4
3
December 23, 2022
У авиакомпании есть одна важная проблема, почему определенные личности тащят на борт баулы, а те кто с рюкзаками должны под кресло пихать, лояльность к одним, а не уважение к другим
July 13, 2022
Удобно что можно брать ручную кладь, выбрать при онлайн регистрации место бесплатно, в отличии от "Победы".
3
2
December 19, 2022
Летаю только S7. Всегда без задержек, все четко, моя любимая Сибирь)
May 8, 2022
Вечно опаздывающая безответственная авиакомпания . Не компетентный персонал . Сотрудница бизнес- зала в Астрахани некомпетентный человек .
При оформлении бизнес- класса говорили что места есть, произвели отплату и тут говорят что нет мест и ждём возврат денежных средств для покупки билета эконом от 2 до 4 часов
2
June 17, 2022
Компании плевать на клиентов!!! Произошла ошибка при оформлении через приложение.Связаться можно только через сайт!!5 дней они думали как бы ничего не предпринимать и не возвращать деньги.Итог - изменения не внесут, деньги не вернут!!***
4
1
March 20, 2022
Приехал в офис продаж на Павелецкой написать заявление на возврат денежных средств за отменённый рейс. Предложили получить денежные средства в момент подачи заявления через кассу, сумма небольшая, которая находится в аэропорту Домодедово. По пробкам за четыре часа доехал до аэропорта. В итоге чуда не случилось. Заявление приняли и сказали ждать до 30 дней.
3
August 27, 2021
Достойная авиакомпания - внимательный подход к каждому, хорошая бонусная программа, обслуживание на борту приличное, пунктуальность перелетов вызывает уважение
1