S7 Airlines
1256 reviews
July 1, 2022
Сегодня это был ужасный рейс, летели из Оша в Москву 4часа 40 минут, нам были предложены только горячие напитки, то есть за 18 тысяч нам даже не предложили какой нибудь батончик. Рейс задержали на пол часа. Раньше я любила s7, но после сегодняшнего рейса я больше не буду летать этой компанией. Спасибо вам большое руководство компании. (Чтобы вы понимали я в год летала вашей компанией не меньше 6 раз на дальние расстояния)
1
February 15, 2022
Очень хорошая Авиакомпания, вежливые борт проводники, маски не заставляют одевать, полёт был комфортным, посадка чуть правда жестковата была, думаю из за погоды, не критично в целом) спасибо, рекомендую данную авиакомпанию)
5
March 25, 2022
Летел сегодня рейсом 1014 из спб в мск, и при посадке в самолёт сходил в туалет, после того как вышел и занял своё место, ко мне подошла стюардесса, и громко, в грубой форме, бестактно спросила у меня кто мне дал право курить в туалете самолета, опозорив меня перед рядом сидящими пассажирами!!! Это было унизительно и по хамски, заставила меня оправдываться как ребёнка!!! Чувствовал себя во время всего полёта очень некомфортно, учитывая и проворачивая в голове тот факт что я вообще не курящий!!!!!! Отвратительное отношение стюардессы! Вы Компания с громким именем, и считаю что Вам надо поработать с Вашим персоналом!
7
September 5, 2022
Закрыли посадку за 30 минут когда везде за 20, на борт не пустили! при этом задержали вылет рейса на 8 минут, чтобы достать наши чемоданы ГДЕ ЛОГИКА!? S7 верните деньги за доставленные неудобства.
Понабрали безразличных малолеток на пропуск.
не советую пользоваться этой авиакомпанией, подставят и подведут!
Ну и по итогу S7 потерял клиентов т.к. больше летать ими не буду и подкинули денег₽ другой авиакомпании, которыми мы улетели
4
November 27, 2022
Не принесли половину купленного питания. И хотели отказать в бесплатном чае , потому что было куплено питание(оно не включало напитки). Это как вообще?! В итоге чай налили, но конфету не дали, которая шла к чаю.
March 9, 2023
Ужасно. Не могу оформить перебронь билета с ноября 2022. Сейчас март. Служба поддержки выдаёт фразы: слишком много обращений. Мне нужно лететь 14 марта. Очередной номер обращения 2044265
3
2
October 7, 2021
Очень хорошо отношусь к S7, поэтому специально выбрала эту компанию при покупке билетов. На деле оказалось, что ничем не лучше остальных. Задержка рейса Москва-Ростов-на-Дону была больше, чем на 2 часа. При том, что на табло появилось уже новое время 21:20, нас загнали в самолет в 20:00 и мы там (дело было этим жарким летом) просидели 1,5 часа!!! Кондиционер не работал, единственное, что добились родители с ума сходивших от жары детишек, чтобы открыли дверь и выпустили нас на улицу, ибо было просто невозможно дышать! И удивительно, что и мои сотрудники на ту же ситуацию попали неделей позже. Причем, самолеты аваикомпаний "Рога и копыта" улетали вовремя. А тут вроде переплачиваешь, думая, что покупаешь сервис, а совсем не так выходит.
5
1
November 2, 2022
Полётом Москва-Калининград очень довольны🤩. Была небольшая задержка рейса,но пилот несколько раз принёс свои извинения👍. При входе на борт малышам сразу вручают подарочки 🎉🤗. Полет прошёл спокойно и комфортно👌
November 29, 2021
При выборе компании после того как закрылась Трансаэро, летала на Аэрофлотом, Ю - тэйр, но остановилась на S -7 , 1 это вылеты без задержки в аэропорту, 2 это персонал -вежливый корректный,
Отдельная благодарность лётному составу, аккуратный взлёт, и посадка, без резких перепадов высоты.
Спасибо, Вам, за Вашу безупречную работу, и репутацию.
4
6
June 8
Все прекрасно
3
1
February 5, 2022
Очень был удивлён, наступил новый год и статусные мили обнулились, хотя старался изо всех сил летать этой компанией но по итогу кинули. Не хватало для перехода в другой статус несколько миль, думал что скоро ещё полечу в 2022 и наберу статусные мили для повышения статуса, а тут увы мне сообщили что я лузер мог сам догадаться что сказка кончилась. Глубокое не уважение выражаю руководству авиакомпании.
9
January 9, 2022
Не летала авиакомпанией S7 около 10 лет. Полетели с друзьями на новогодние праздники 2022 в Сочи. По прилету в Домодедово мой чемодан был пробит в трех местах. Сотрудников авиакомпании не было в аэропорту. (Час ночи 9 января 2022г). В поддержке отвечает чат-бот. Как оказалось, ответы в поддержке были некорректные. (Даже настроить робота не могут). В итоге: потеря времени, сломанный чемодан, который не подлежит.
На борту в качестве снэка дают злаковый батончик. Он отвратительно невкусный и очень жесткий (даже ребенок отказался есть). Как можно было выбрать такое низкое качество продукта остается только догадываться.
Десять лет не пользовалась услугами авиакомпании S7 airlines и сделаю все, чтобы никогда с вами больше не летать!
16
1
April 19, 2022
***! Возвратные билеты у них вернуть невозможно! Купил у них на семью 4 дорогих возвратных билета с доп. услугой "полный возврат" 21.02.22. Рейс летом. Пытался оформить возврат с 25.02.22, на сайте кнопка возврат отключена! Т.е. это муляж! В колл-центр звонил неделю, сбрасывают. Дозвонился на 5-й день. Оформил заявку на возврат. Прошло 50 дней, деньги не вернули. В колл-центре, когда дозваниваюсь, бросают трубку. Если отвечают, то говорят что возврат производят "руками", ждите (хорошо что не "ногами"). Иногда говорят, что "Сбербанк" отклонил их платеж, при этом в банке уточнил - никаких платежей, которые банк отклонил нет и не было. И так 50 дней. При этом прибыль у ЗАО "ГРУППА КОМПАНИЙ С 7" за 2021 год почти 4 миллиарда рублей!
Самая АДОВАЯ авиакомпания России!
7
December 12, 2022
10 декабря из Москвы еле улетел в Нижний Новгород, но сотрудница (в разговоре с иронией) явно не захотела зарегистрировать, отдать посадочный талон. При том, что подошёл к стойке заблаговременно.
Было понятно, что намеренно хотят задержать на посадку! С моим упорством только за 10 минут до вылета дали посадочный талон.
3
April 15, 2022
Отвратительная компания, ужасное обслуживание.
14.04.2022г рейс на 15:20 Санкт-Петербург—Москва. Летела из Турции в Питер. А в след должна была отправиться в Москву.
Попыталась обменять билет по причине задержки предыдущего рейса другой компании, вследствие чего со мной связалась сотрудница и проконсультировала мол выгоднее будет взять новый билет и не париться с доплатой. Всё бы ничего. Но как оказалось рейс и так был задержан на целый час , я бы идеально успела к вылету и регистрации поездки. Но сообщение с информацией о задержке было отправлено ровно через час после отправки самолета!
Самое обидное, что я дошла до стойки информации (в 15:30) и решила уточнить, вдруг задержан рейс и я успею. Но мне нагло наврали, что самолёт уже отправлен. И кто мне теперь оформит возврат? Информация о задержке доходит непосредственно после отправки рейса, но сгорают наши билеты. Так дела не делаются, дорогие мои!
Прилагаю скрины смс и первоначальный вид билета.
9
May 7, 2022
Авиакомпания S7 отменила рейс, мы направили запрос на возврат денег, прошёл месяц, ни денег ни ответа, на обращения не отвечают. Мнение об этой авиакомпании теперь не лучшее. Видимо деньги придётся возвращать только через суд. Будет внимательны при выборе авиакомпании, знакомым другая авиакомпания вернула на 6 день при аналогичной ситуации, вот что значит надежность и отношение к клиентам в долгосрочную перспективу! А эти второй месяц не возвращают.
5 мая ответ получили, написали, что мы не знаем сроков возврата - ждите (ответ прикреплён к отзыву).
Ненадежная и не клиентоориентированная авиакомпания им наплевать на закон и клиентов, в глазах только жажда заработать деньги любым способом, пусть даже и не честным.
3
September 16, 2022
Настоящие ***! При оплате не пишут город вылета, через пять минут попыталась объяснить что мне не нужен вылет из Москвы. Что я набирала другой город вылета! Им сказали плевать деньги не вернут. Наживаются за счёт Кривого сайта . Компания отвратительная. Засылают спамом…. На почту. Не связывайтесь, откровенное фуфло ярко зелёного цвета !
4
2
February 2, 2023
Не начисляют мили за перелет (куплено 8 билетов), отговорки типа не верно указаны данные пассажиров, не указана карта лояльности ха…, а как же мы тогда слетали и вернулись? Оформляла через приложение, где автоматически вся информация подкрепляется. Отвратительна компания в самом ужасном аэропорту!
4
April 28, 2021
Прекрасная компания, первоклассные пилоты, красавицы стюардессы, вы молодцы так держать, летели с семьёй, и малышом 1 месяца, все настолько комфортно как дома, восхищаюсь вами, спасибо!!!!!
10
3
July 12, 2023
Эта авиакомпания не покромила меня в бизнес классе из-за какого-то сбоя, начислив за это каких-то 2000 миль, жадность высшего уровня!
3
August 1, 2023
S7 что с вами случилось?? На стойке регистрации в Домодедове на вопросы не ответили про багаж, ещё и нахамили. На стойке информации девушка крайне недружелюбная, покупали проход в бизнес зал, по ощущениям и отношению как будто милостыню просить подошли. Крайне удивлен, неужели вам самим приятно с таким персоналом работать. Буду стараться избегать полетов этой компанией
6
February 25, 2022
По телефону горячей линии не в состоянии назвать срок обработки обращения об отмене бронирования отеля, несмотря на то, что при прямом обращении в отель он реагирует моментально и сразу подтвердил возможность отмены брони на невозвратном тарифе в связи с текущей обстановкой в Краснодарском крае, но только для этой отмены нужно обращение от s7, тк бронь была оформлена через них. Совершенно неклиентоориентированный сервис, в особенности, операторы колл центра, которые как попугаи говорят одни и те же слова и не могут дать клиенту внятных сроков, т.е. ответа на обращение вы можете прождать и 5, и 10 лет, так как с их слов это ни где нерегламентировано
9
December 5, 2022
Летели первый раз этой компанией, нам понравилось. Всё комфортно. Приложение очень достойное
3
August 15, 2022
Пока фаворит 🏆 среды российских компаний, визитная карта это пунктуальность, но изменили систему статусов и соответственно их присвоения. В последнее время мудрит мобильное приложение, бывает . что ряд услуг не доступен. Пока планка держится . но проскакивает отрицательная тенденция в ухудшении сервиса, возможно влияет мировая обстановка.
1
November 9, 2022
Отличные авиалинии, очень лояльны к животным! Процедура оформления билета на кота очень проста, более того еще и скидку дают и на животного, и на тебя!
3
1
July 21, 2022
Самолёты более комфортные, чем победа. Не было задержки ни при вылете ни при посадке. Чисто, размеры допустимой ручной клади достаточные. При электронной регистрации можно воспользоваться электронным посадочных, не надо замарачиваться распечатай,а в некоторых аэропортах можно самостоятельно распечатать по QR коду
1
June 28, 2021
В зале ожидания клиентов не работает кондиционер, нет куллера с водой, на улице почти 40, в зале ожидания человек 7, дышать просто нечем.
В 19.00 в очереди 7 человек, работает всего 2 оператора, с каждым клиентом работают не менее 20-30 минут. Боюсь, что половину ожидающих просто даже не приняли. Очень сложная и долгая система оформления заявлений. Там же нахожится офис "летающие пакеты" Была свидетелем общения сотрудника с клиентом, который пришел за конаертом, на мой взгляд такое общение с клиентами просто недопустимо, сложилось ощущение, что ты рынке 90х годов. Но к сожалению офисов всего 2 на всю москву и выбирать не из чего. Если есть возможность наверное лучше посетить офис днем, думаю посетителей не так много, как в вечернее время
7
2
June 24, 2022
Не нашол офиса.
- (минус) Вывесеок не где нету что он тут есть. Навигаци никакая.
- стоимость билеты у s7 Airlines высоковаты.
- в новых самолётов туалеты узкие.
- рейс Абакан-москва два очень дониких тостера и ещё что-то.
+ Эканом класс кресла нормальные.
+ Можно заредить свой смартфон
2
1
February 23, 2022
Уважаемая S7 Airlines, вы серьёзно? В 21 веке, в век тотальной цифры и компьютеризации, чтобы вернуть билет по медицинским показаниям необходимо приехать к вам в офис??!! Непросто с документами, а ещё и с бредовыми требованиями к ним. На ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТОК НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ, поставить несколько печатей. А вы в курсе, что эти
ЭЛН автоматически регистрируются в ФСС, и любое мошенничество как раз исключается?? Вы почитайте информацию, проконсультируйтесь со знающими людьми. Пора бы сделать сервис удобным для пассажиров. Кстати, в других продвинутых авиакомпаниях, всё можно сделать онлайн и дистанционно. В наше неспокойное время, лишний раз подумаю, перед обращением к вам за покупкой билета. Неделю я буду выздоравливать, потом мне надо найти время, чтобы приехать к вам, опять рискуя своим здоровьем и временем. Затем ждать возврата денежных средств. Ужас!!
9
May 28, 2022
Летаю этой авиакомпанией ОЧЕНЬ ЧАСТО! Никогда не задерживали рейс, персонал добрый, отзывчивый и без хамства. Еда на борту вкусная, тёплая и даже кладут Кит -Кат.
Отдельно хочу сказать, что полёты ВСЕГДА проходили спокойно, плавно, без происшествий!
Всем советую 😉
3
2
July 15, 2021
Я летел рейсами S7 1135 07 июля 2021 и S7 1134 14 июля.
Бортпроводники работали отлично.
Сидел рядом с кухней. Виктория супер!
Командир рейса 1134 на Москву 14 июля нереально крутой,
совершил посадку с точностью до миллиметра.
международные пилоты пусть знают: наши лучше.
С уважением, Алексей
9
2
February 13, 2022
Отличная авиакомпания! Всем советую! Очень удобное он Лайн бронирование и выбор места! Хороший персонал! Перелеты на отлично!
3
July 7, 2022
До 2018 была любимая авиакомпания, авиапарк все время улучшался. Потоми поменяли бонусную программу, начали менять места даже с платной регистрацией.
May 4, 2022
Просто жесть, если честно.
Брали билеты Москва-Анапа туда-обратно со страховкой. Спустя какое-то время получаем уведомление об отмене рейса, и тут начинается самое интересное.
Возврат средств в течение 30 рабочих дней. Деньги за страховку и оформление заказа невозвратные. Служба поддержки не отвечает несколько дней.
Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, которые годами пользовались вашими услугами.
Больше никогда не воспользуемся и будем всех предупреждать о том, что с S7 связываться нельзя.
3
1
March 21, 2022
Удерживают деньги за ими же отмененный рейс, сращу после отмены в течении часа связалась и оформили вынужденный возврат, я одна из первых узнала об отмене, так как работаю в Ростуризме, в итоге уде 2й мес не могу получить свои средства, пишут что в порядке очереди, но никто из пасажиров того рейса не получил возврат, врут об очередности, за это время билеты выросли в цене в 4раза!, рубль обвалился в цене, билетов уже почти нет, даже тех что в четыре раза дороже той суммы что я закладывала, эти средства ща 2мес можно было бы положить на вклад под 21%, или купить билеты в тот же день(при условии мгновенного возврата средств), а так билеты кажлый день в цене увеличиваются на 1тр каждый, сегодня их уже совсем нет в наличии, а мы забронировали дом, на airbnb через S7 на 220000рублей, на airbnb возврат возможен только первые 48часов, далее просто теряем деньги, в итоге билетов уже нет, денег нет, 125000 за билеты удерживают 2й месяц, из-за этого мы не сможем попасть в оплаченный дом за 220000руб, в итоге ущерб 125+220=345тыс рублей, это без морального ущерба, и разницы в цене покупки билетов аналогичных других авиалиний, сейчас эти же билеты на турецких авиалиниях обойдутся в 450тыс рублей!!! Связаться с ними невозможно, операторы отвечают, что нужно написать письмо(не имейл, и не факс, звонки тоже не принимают) почтой, еще и не простое, а заказное, то есть я еще должна заморочится и отпрпвить опять же за свои средства письмо в Сибирь, чтобы они на него посмотрели, в чем я очень сомневаюсь, скорее оно потеряется по пути, в кабинете или просто его проигнорируют.
10
January 10, 2023
Авиакомпания представляет из себя симпатичную обертку, в которую завернуто протухшее содержимое.
Клиентоориентированность нулевая. Т.е. я имею ввиду абсолютный ноль -273,15С.
Никакие твои проблемы никто решать не будет. А если будут, то с сотой попытки и содрав с тебя натурально 3 шкуры. Будешь бесконечно платить втридорога за каждую мелочь.
Были куплены билеты без возможности возврата, но с возможностью обмена, хоть и со штрафом.
С доп.услугами в виде доп.багажа, страховки и мест.
Так случилось, что я умудрилась заболеть. Со всеми бывает...
Причем, обычное ОРВИ, хоть 10 раз с температурой, страховкой от не вылета конечно же не покрывается.
ОК. Начинаю процесс обмена билетов.
Сначала смотрю на какие даты будет обмен без доплаты за больший тариф. Нахожу.
Причем, там билеты даже дешевле, чем я уже заплатила.
Пытаюсь переоформить самостоятельно через приложение - обойдетесь. На тот же самый рейс, на который совершенно точно они же дают покупку ниже, чем был прошлый тариф, система дает аж плюс 15,5 тысяч.
Пишу в чат.
Барышня отвечает и с 10 попытки оформляет мне необходимый обмен с доплатой только оговоренного штрафа.
Смотрю бронирование - упс. Оплаченных мест нет.
Снова пишу в чат. Оказывается, при обмене у нас остался только доп.багаж, места пропали. Оформить заново самостоятельно снова не могу - только через оператора. Снова с 10 попытки. И при обмене скидку на места уже не дают, а ценник совершенно конский - по 1800 за XSpace в начале салона и почти 500 рублей за самые обычные места. Т.е. места туда-обратно изначально нам обошлись вдвое дешевле, чем одно место после обмена.
Даже оплатить - проблема. Ссылки при переходе виснут, приложение не работает.
У них при этом один ответ, что мобильное приложение переходит на новую систему бронирования, поэтом могут быть ограничения и сбои.
Причем, возврат денег за них был оформлен только после моего обращения, когда я спросила - а куда вообще делись места. Не спросила бы - и не вернули бы полагаю.
С третьей попытки получ
2
1
December 19, 2021
Моё мнение (субъективно, конечно) - неплохая компания, повёрнутая лицом к клиенту. И ценовая политика, акции.. Персонал приятный и квалифицированный. Рекомендую.
3
July 11, 2023
Летели 11 июля 2023
Рейс S72054 Сочи - Москва
Экипаж справился на отлично!!
3
August 3, 2023
Я сам сослепу в приложении удалил платные допы:еду, регистрацию, и место для длинных ног... И не заметил, что оформил возврат безвозвратный.(( Деньги остануться у "эсс сэвэн", они ж не вправе предложить неумелому пользователю их приложения льготный билет или пойти на встречу клиенту....)) Для меня эта алчная компашка больше не существует. Всем приятного полёта🤣🤟 Будьте на чеку!
6
August 31, 2022
Одна из лучших Авиакомпаний, а с субсидированными маршрутами для пенсионеров и многодетных просто супер. Возможность апгрейда (пересесть из эконома в бизнес).
February 21, 2022
Первый раз лечу S7 и видимо последний!К сожалению перелеты стали настолько ущербны ,что единственное желание быстрее выйти из самолета.Как можно на международном рейсе 3.30 мин не предложить хотя бы минимум услуг !!Если вы делайте анонс прохладительные напитки,то извольте хотя бы их предоставить.Позорище!!вода ,чай кофе и реально засохший сэндвич!!даже если захочешь купить ничего не возможно !!пригородный автобус Париж -Москва ..печаль и позор !!И это альянс one world или это Сибирские стандарты экономии ?
5
June 16, 2022
«Спасибо», что в сложной ситуации компания s7 сделала ровно ничего. Сломался аэронкспресс, в результате прибыли в аэропорт за 15 минут до вылета рейса. Сотрудники компании s7 не смогли предложить в данной ситуации ничего. Даже билеты за отдельную плату на другой рейс. Просто 0 и пофигизм. На рейс мы не попали и в ближайшие числа улететь теперь нереально. Сделаны выводы о компании, все хорошо, пока все хорошо
3
1
September 19, 2022
19.09.22 приобрела билет..дошла до посадки...мне говорят вы не зарегистрированы.меня не посадили на рейс....выясняется что ваш сотрудник ошибся....я не улетела......мало того....мне теперь из за вашей оплошности....не вернули обратный билет на другой рейс
4
March 7, 2022
Была в офисе на Павелецкой - осталась очень разочарована. Не один раз пользовалась услугами компании, но ни одного раза не встречала такого отношения. Разговаривали через, что называется "губу", любой вопрос вызывал раздражение, пояснять что-либо не хотели, по цене билетов влруг она оказалась дороже намного и только после того, как я высказала удивление откуда такая цена? Сказали, что ошиблись, пересчитали. Ушла совершенно разочарована таким отношением, решила воспользоваться услугами другой компании.
3
1
May 26, 2022
Не вернули деньги за билеты на отмененный рейс. Планировала детский отдых, в феврале купила билеты на детей для перелёта к месту отдыха, авиакомпания в начале марта рейс отменила. Прошли все сроки возврата денег, в колл центре не дают никакой информации, деньги не возвращают.
4
August 24, 2022
Ранее летали данной компанией и проблем не было. Сейчас купили билеты за 1 месяц+страховка от не вылета. Жена получила травму, отправили справки от врача и из медучреждения. Нас игнорируют, ответов нет. Больше никогда не полетим это компанией и будем добиваться возврата средств. Всем знакомым настоятельно рекомендуем не летать этой ужасной.....
3
1
July 21, 2022
Очень хорошая и качественная авиакомпания!
Понравилось все !
Персоналу отдельная благодарность.
Ни одного замечания нет !
3
1
December 26, 2021
Летел рейсом 1055 26 декабря. Мало того что постоянно приходили уведомления о разном времени вылета, никаких коментариев о причинк задержки не предоставили. Рейс задержали более, чем на два часа. Напитки не предоставили, в самолете за задержку ни экипаж ни стюарды не извинились. Стюард при посадке на место нахамил, потом видимо из принципа не предложил даже воды. В Москве отказались ставить отметку о задержке рейса, сказали что ставят по прилету. По прилету в Казань, оказалось, что прелставители компании где то гуляют. По горячей линии оператор Галина, предложила их подождать. В итоге полчаса ожидания ни к чему не привели. На вывеске написано, работают круглосуточно. Ранее была лучшая авиакомпания, теперь полный отстой. И даже не извинились.
9
June 15, 2021
15.06 вылетаю с семьей из аэропорта Храброво с двумя детьми 3 и 5 лет. Сотрудник Ксения не разрешила оформить самокаты детей, как коляски. Мы огромное количество раз летали с s7 и всегда сотрудники без проблем оформляли как коляски. Нам пришлось вернуть чемодан, который уже уехал в багаж и запихивать его туда. Отдельно хочется отметить хамское поведение сотрудников и угроза полицией. В след раз выберу другую авиакомпанию для путешествия с семьей.
21
9
May 28, 2022
Это не компания это ад !!! Деньги до сих пор не вернули за отмененный ими же рейс , писала претензию , получила ответ вернем , прошло больше месяца денег нет, звонить бесполезно твердят одно и тоже что был выдан сертификат, отвечаю есть от вас ответ на официальном бланке о возврате денег, ответ - ничего не вижу , пишите снова ждите ответа , писала уже 5 писем ответов нет !!!
2