S7 Group
478 reviews
December 16, 2023
Раньше об этой авиакомпании была лучшего мнение. Никогда не подводили. Но рейс 2153 Москва -Владикавказ 15 декабря в 12.05 вылет, задержан сначала на 12.40, потом 16.00, потом 19.00, потом 20.00, потом 21.35, потом в итоге на 16.12 в 11.30. Фактически сутки. Объяснений ноль, мол сначала был техосмотр, потом еще что-то, потом якобы Владикавказ не принимает. Хотя там все прекрасно с погодой, созванивалась с друзьями. В итоге поданы две претензии и буду судиться, если надо из принципа. В итоге обмен на Уральские, которые летят в любую погоду. Больше этой авиакомпанией не полечу больше никогда. Нервы дороже. По их вине сорвана сделка многомиллионная
4
June 20, 2023
Это какой то ужас стал в компании. Раньше больше всех мне нравилось.
А сейчас 3й день решают вопрос с использованием миль. Нигде на сайте не нашла инфу, что мили можно использовать только от какого то порога, при этом пришлось заплатить за активацию и их активировали почти сутки, потом день выясняла, почему я их не могу использовать при частичной оплате. Мне оператор рассказал что есть какой то минимальный порог, но никакого регламента на этот счет нет, документы где это написано никто не предоставил, более того, робот на запрос про использование миль радостно отвечает, что мили можно использовать на много чего и естественно ни слова об ограничениях в минимальный порог... Так что будьте осмотрительны при всей этой заманухе про мили. Написала и на почту, ответа так и нет ни от кого. Вдруг сегодня после обеда обнаруживаю, что оплаченные по услуге активации мили вдруг опять стали не активны и поддержка только пишет что создано обращение ждите 3 дня.. Это что за работа такая? я три дня пытаюсь купить билеты и жду эти их бонусные мили. Вообщем, развод и завуалированный обман покупателей. А я только недавно знакомой сотруднице Аэрофлота расхваливала эту авиакомпанию, как самую лучшую.
Ясно, что пока конкуренция ушла, нет необходимости в приверженных компании пассажиров.
15
December 30, 2024
Ужасная процедура возврата. Иной раз вынуждена лететь этой авиакомпанией и всегда не нравится.
2
June 3, 2024
Компания очень разочаровала просто отменив рейс Саратов - Москва и из-за этого мы вынуждены перестраивать свои планы, покупать билеты по завышенным ценам и ждать возврата своих денег. Очень недовольны, жаль, что в наше время существует такой плохой сервис
3
June 22, 2023
Летели рейсом S7 1212 (Калининград-Москва) в бизнес-классе. При регистрации за сутки, мы выбрали оставшиеся свободные места (весь второй ряд. Летели семьей - 4 человека). Разместившись в салоне на своих местах, мы ожидали взлета. В салон зашел представитель авиакомпании с женщиной, которая держала переноску со собакой. Обращаясь к нам, он показал нам посадочный талон, где было указано одно из наших мест. На наше возражение, что за сутки мы зарегистрировались на этих местах, он пояснил, что «да, он видел». Но, в связи с тем, что нельзя перевозить животных в первом ряду, предложил нам поменяться местами или поставить переноску к нам под ноги.
Вопрос: откуда берутся задвоенные посадочные талоны и почему нам в настойчивой форме пассажирам в БИЗНЕС-КЛАССЕ предлагают пересесть либо взять к себе в ноги переноску с собакой?
P.S. Моя старшая сестра – аллергик. Я – инвалид.
13
2
September 17, 2023
Вчера прилетел из Пекина с пересадкой в Иркутске. Задержка обоих рейсов, задержка посадки в Иркутске на 2 часа якобы из-за погоды (самолёт кружил, сжигая топливо). Ужасная и унизительная организация посадки в Пекине. За багаж (рюкзак 8 кг, на 2 см не влез в рамку) взяли 12 тыс(!!!), причем оплатить на сайте очень трудно из-за глюков сайта. Вообще, единственное, что заботило сотрудников - чтобы все прошли рамку. Пересадка в старом и в принципе неудачном аэропорту Иркутска - неописуемо плохо. В самолёте (после его опоздания) держали 2 часа, забивая пассажирами с разных рейсов. Самолёты - старые и небезопасные на вид Боинг 737. Сели в Иркутск со страхом. При взлёте из Иркутска был странный шум двигателя и вибрация. Отмечу ещё низкий уровень комфорта в экономе (кресла жесткие, мало раскладываются. Нет розеток и мультимедиа. Выбор мест затруднён. Еда средняя или чуть ниже - безвкусный набор калорий, но безопасная. Нормальная еда возможна за предварительную доплату).
3
February 16
Компания не может организовать даже доставку багажа. Занавес. Спасибо, что живой
November 20, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам!!!! 2 случая подряд!!!
Перелет из Горно-Алтайска в Москву. Сели в самолет. Долго не взлетали, потом видим картину: выгружают чемоданы пассажиров из самолета!!! Загружают какой-то груз. Как мы с другими пассажирами поняли ,они просто взяли коммерческий груз!!! А чемоданы пассажиров выгрузили!!! В Москве все пассажиры , кто остался без чемоданов писали обращение на розыск багажа, пришлось постоять в очереди!!! И чемодан был доставлен , но естественно не в этот же день!
Второй случай- выставляют акцию на билеты, покупаю билеты бизнес классом направление Москва-Иркутск и обратно . Даты полета через 4 месяца .Буквально через день после покупки приходит смс , что произошла замена борта в одну сторону и бизнес-класса не будет! Можно обменять или вернуть билет. Хочу вернуть один билет, где не будет бизнес класса и купить в другой авиакомпании на эту дату! Звоню в кол центр. Говорят , да так можно , но деньги за этот билет вернут только когда оба перелета из брони будут завершены. Т.е через 4 месяца!!!!! Нормальное такое отношение!!! Замена по вине авиакомпании, а не по моей!!! Девушка колл центра очень равнодушно дает понять, что это не ее дело, такие правила и вообще, пишите на горячую линию!!!
Ребята, ну это как бы даже мошенничеством попахивает!!! Очень странная авиакомпания!!! В итоге отказалась от всей брони и больше ноги моей не будет на их борту !!!!
8
1
November 10, 2023
Пожалуй, лучшая авиакомпания в России. Приятные и внимательные стюардессы, неплохие перекусы. Самолёты не какие-то развалюхи. И программа лояльности вполне понятная.
1
August 6, 2024
Очень хорошая аэрокомпания.Всегда напишут заранее и предупредят о регистрации, номере гейта,все чётко!Рекомендую!
1
1
August 9, 2024
Нравится то, что можно купить билеты для пассажиров 60+ с хорошей скидкой. Для меня это очень актуально.
May 20
Бизнес по-русски или купи место заранее, или приедешь в аэропорт, но не полетишь. Сколько летал никогда не встречался с таким безобразием. То есть ты купил билет на определённый рейс, но ты не нём можешь не улететь, потому что нет мест, они продали больше мест, чем положено.
March 6, 2023
Хочу выразить свое огромное недовольство Рейсом S7 2058 Сочи-Москва 06.03.2023
1) Был заменен борт с Airbus 320, на Boeing 737-800 с узким флюзеляжем.
При регистрации места (мужу и жене) достались в разных рядах!! При наличии свободных мест. Места для полета «вместе» пришлось докупать, даже держателям карт priority и подписке ЯндексПлюс с S7!
2)отправление в 11:35, задержан до 11:54, без объявления причин.
3) при покупке по брони LFHHSC, был оплачен дополнительный багаж, и ручная кладь. Ручную кладь заставили везти на руках!!! Т.к. работник аэропорта прикрепил рыжие бирки, вместо зеленых! И при наличии мест на багажных полках, бортпроводник запретил разместить ноутбук и маленький рюкзак (30 литров), т.к. ждали других пассажиров с зелеными бирками, хотя мы заходили и были последние!!!!
Бортпроводник сняла ноутбук с багажной полке лично, вручила нам его обратно, что вызвало улыбки у других пассажиров….У которых, к слову, чемоданы были превышающие габариты, но спокойно уложенные на эти же багажные полки.
Из сегодняшнего полета, я сделала вывод, что будь ты трижды участником всех программ, всем абсолютно все равно на твой приоритет, выбора мест, выбора питания и тд тп больше бесплатных нет, зачем нужны привилегии теперь вообще не понятно.
17
10
July 8, 2023
Летаем с ними хорошо, но раз взял через их приложение гостиницу, скидку дали, но чтоб получить отчётные документы это какой то треш. Пишут в течении 2-5 дней, фиг там, это про скан, оригиналы фиг получишь в короткие сроки. Одна сотрудница говорит приехать самому нельзя, рассылка автоматическая, через полторы недели говорят, что ещё не отправили и можно приехать самому. Короче еле получил доки, если вы командировочный очень не рекомендую покупать через них что то, кроме авиабилетов.
January 16, 2023
Очень нравится летать данной авиакомпанией. Салоны самолётов всегда чистые. Детям дают небольшие презенты, что радует. Еда вкусная, выбор большой. Очень удобное мобильное приложение.
2
8
August 25, 2023
По телефону: «Ваш звонок первый в очереди, примерное время ожидания - одна минута». И так в течение пяти минут. В онлайне: чат-бот, который на любой вопрос выкидывает меню из пяти пунктов, последний из которых - «Другой вопрос», выкидывает снова в изначальное меню. Кликать можно до бесконечности - живого человека позвать невозможно. Примечательно, что после такого «общения» меня не попросили дать оценку «сервису», что само по себе свидетельствует о «клиентоориентированности» компании. Билет кстати бизнес-класса. Больше S7 не полечу
8
September 20, 2024
Персонал всегда прекрасный. Участливый и внимательный.
Рада видеть не изуродованные пластикой лица.
1
December 17, 2023
Вот уже как 1,5 года делаю предпочтение данной авиакомпании. Особенно на полеты в Калининградскую область. Никогда не было задержек. Персонал любезный, внимательный. И главное: никаких проблем с ручной кладью. Огромное Вам спасибо!!!
3
3
November 29, 2024
Каждый перелет начинается с какой -нибудь неприятной ситуации. И это касается любой структуры в данной авиакомпании. Чат, стойка уже на данном этапе ты садишься в самолёт заряженный негативной энергией. И так уже несколько перелетов. После крайнего случая, понимаю- надо менять авиакомпанию. Расписывать уже не хочу, сейчас только закончили переписку с поддержкой эссэвен, настроение просто перед перелётом задают, ну как всегда, впрочем. Стабильность у них((( Вывод один- пока пользуются случаем, но ситуация в России это же не навсегда, скоро будут и адекватные перевозчики!
1
August 8, 2023
Сервис портится!
Довольно часто летал этой компанией!
На последних перелётах стали хамоватые стюарды и совершенно ненавязчивый сервис.
И ещё, С7 создал лоукостера - Глобус.
Однако при покупке билета в приложении об этом аккуратно умолчанию.
Далее при попытке регистрации в приложении написал что регистрация невозможна, так как рейс выполняется другой компанией.
А дальше контакт центр и все прелести победы :)
Сесть вместе семьёй нельзя, это платное и так далее!
Хотя билет покупал на С7!
Неожиданно и ооооочень неприятно!
Пересел на аэрофлот!
7
August 11, 2023
Всё хорошо продумано с регистрацией. Можно для себя полностью исключить очереди. Всегда вылетали без задержек. Вполне удобно в салоне. Ну и девушки красивые
3
5
January 25, 2024
Любимая авиакомпания! Жаль что в последнее время очень сократилось количество рейсов( нужно было купить билеты, а удобного времени не нашлось( Надеюсь к отпускному сезону количество рейсов прибавится
1
4
November 1, 2023
Бронировала на сайте гостиницу в Саратове. Закрывающих документов (счета и чека) выпросить у компании к большому сожалению не смогла. А они мне очень необходимы для отчета по командировке. С чата направляют по ссылке, которая не работает!!!! В итоге возмещения оплаты от работодателя получить не смогу!!!! В будущем услугами 7S пользоваться не буду!!!
3
3
May 3, 2023
Прекрасный полёт! Самолёты новые в отличном состоянии. Расстояние между креслами очень комфортное. В аэропорту Сочи и по прилету в Москве сразу в карман, а не на автобусе. Вода, соки, кофе, чай, сендвич, плед, подушечки под шею. Полный комфорт. Спасибо! Только с вами!
5
October 31, 2024
Очень разочаровали!!! В этом году потеряна достаточно большая сумма за возврат билета при покупке возвратного билета, ни в одной авиакомпании нет такого. Условия все внимательно читаем, завуалировано и в контакт-центре адекватно разъяснить не могут. Вот так постоянных клиентов отталкивают, нет желания взаимодействовать после таких ситуаций! И другим рекомендую максимально внимательно приобретать билеты.
2
February 17, 2024
Не понравилось что экипажу не дали отдохнуть, прилетели из Москвы а через пол часа обратно в Москву. За такие деньги нет кормёжки! Задержка рейса была что в Уфу, что из неё, что очень нервировало. Места рядом с друг другом за доп плату.
June 16, 2023
Персонал вежливый. В целом все чудесно.
Но есть одно Но...
Отменили прямые рейсы, которые очень удобны .
Оставили рейсы с пересадками, что неудобно совсем. Затраты своего времени и денег в разы!!!
Сделайте уже что нибудь
2
September 10, 2024
Заказала билеты, оплатила, деньги сняли. Квитанции маршрутные не прислали, дозвониться не возможно, чат бот информацию и вопрос решить не может. Звоню в течение 2х часов. Бесполезно ())
June 21, 2023
Столкнулась с неприятной ситуацией, пришлось менять авиабилеты из Сочи в Домодедово на поезд. В хорошем смысле удивила горячая линия. Быстро переключили на живого оператора, который и компетентно проконсультировал, и оформил документы. Деньги вернулись через двое суток. В итоге там, где казалось бы мы должны были дружно ворчать, что больше в самолет ни ногой, остались только приятные впечатления и желание снова летать с вами. Если найдете молодого человека, который отвечал мне вечером 16 июня, дайте ему пожалуйста премию.
2
February 14, 2023
Впервые Купили маме билет Москва -Уфа-Москва на эту авиакомпанию s7 airlanes. Хорошо что есть багаж с весом 23 кг. Мама всегда очень много вещей возит. Персонал вежливый. В самолете давали батончик, водичку, чай, кофе на выбор. Билет обошёлся 8 тыс с копейками в оба конца 10кг ручной кладью и багаж 23кг, думаю не дорого.
4
1
April 6, 2023
Любимая авиакомпания. Все на хорошем уровне. Иногда делают мне комплимент и сажают в бизнескласс. Обычно , когда есть двойные места, конечно же без доплаты. И это жуть как приятно). Еда всегда хорошая, внимательный персонал, летчики рассказывают, где летим. Это интересно.
5
January 30
Отличный, обходительный персонал.
August 6, 2023
Лечу 5 раз этой компанией, широкие сиденья, удобные, можно телефон зарядить, вежливый персонал, меня все устраивает, спасибо большое и удобно
1
2
June 15, 2023
S7 - лучшая Авиакомпания! Потрясающие! Любимые! Всегда все чисто, прозрачно и комфортно. Очень удобное мобильное приложение.
3
4
April 9, 2024
Второй раз оставили ребёнка без подарка.
Это мелочь,конечно.
Но при входе в самолёт его обещают принести и не несут.
А деть ждёт.
Но от меня звёзд 5 по любому. 10 лет летаем только этой компанией
August 11, 2023
В нашем мире, где предоставляют многочисленные услуги на каждом шагу, лишиться само собой разумеющихся, таких как объявление начала, продолжения и окончания посадки на рейс, стало неожиданностью. Рейс 3019 10.08.2023 Москва-Иркуцк в 23.55 озвучен не был никак. В отличие от конкурентов, где даже опаздывающих пассажиров неоднократно вызывают и приглашают на посадку, ваша компания не стала утруждать себя такими мелочами. Даже наличие сданного багажа и заранее оплаченных мест не побудило сотрудников предпринять какие-либо действия кроме как оставить замешкавшихся пассажиров, уже находящихся в закрытой зоне, за бортом. Извинений дежурные той ночью сотрудники за стойкой компании не принесли, а лишь посоветовали пренебрежительным тоном взять новые билеты и впредь не ожидать персональных вызовов. Благодарим компанию за активацию внутренних ресурсов и выбор другого более достойного перевозчика. Выбор сделан и понятно, что не в пользу компании S7.
1
December 23, 2022
Приятно удивлена. Редко пользовалась услугами этой авиакомпании. Цена билета вполне приемлема. Рейс выполнен без задержек, каких-либо неприятных проволочек. Еда оказалась на уровне. Персонал вежливый. Единственный минус, грязновато в салоне, учитывая, что летели из базового аэропорта.
2
2
July 1, 2024
Связь с оператором отсутствует. Нет возможности решить вопросы, которые не входят в программу робота. Все обслуживание сводится к переписке в чате.
5
February 18, 2024
Летели Апатиты - Москва, подошли ко второй стойке регистрации, девушка не реагировала на нас несколько минут общаясь с коллегами. После моего вопроса работает ли, соизволила открыть рот и ответить «что пока нет». Поставить табличку или сообщить подошедшим пассажирам об этом не соизволяет нужным.
April 12
Одна и самых лучших авиакомпаний. Рекомендую
May 22, 2023
Отвратительная работа авиакомпании. Еще в 2020 году в период пандемии мною был получен ваучер, вместо денежной компенсации. Дважды мне посчастливилось воспользоваться данным ваучером по другим направлениям, последний же раз в 2022 году пытаясь приобрести билет на остаток ваучера, мне сообщили что произошла какая то техническая ошибка и я могу написать заявление на возврат денежных средств. Что собственно мною и было сделано. Я написала заявление, отправила почтой России, с уведомлением о доставке, все как положено. Жду месяц, тишина, позвонила на общий телефон, мне сказали что информации никакой нет, ведется служебное расследование. Думаю - ну ок, подожду еще. Второй месяц проходит. Хотя знаю, что официально, на служебные расследования отводится 30 дней, т.е. уже происходит нарушение сроков. Связаться кроме как со службой поддержки мне ни с кем не дают, т.е 2 варианта у меня, либо звонить в кол центр который не владеет информацией, либо писать по почте, и так же собственно они не владеют информацией. Проходит три месяца, а затем 4, 5, 6. Мои телефонные заявки остаются без ответа, меня кормят завтраками, что вот день отводится на рассмотрение вашей претензии а потом 3, а потом снова говорят день подождите, а потом сообщают что юристы якобы дали ответ на мои заявки, хотя я проверяю почту регулярно и спам собственно тоже. в общем что я хочу сказать, сумма может там оставалась и не большая, но почему я свои заработанные деньги должна кому-то дарить. Отношение и безразличие авиакомпании к клиентам конечно очень расстроило. За такую стоимость за билеты как у S7, хотелось бы получать хорошее отношение, а не полное безразличие. Буду по возможности максимально избегать данную авиакомпанию и пользоваться услугами других, уж лучше Аэрофлот, чем S7. Друзья, родные и коллеги уже в курсе такого отношения, делают выводы.
6
February 25, 2023
Имею платиновый статус, но привилегии в этой авиакомпании на данный момент под большим вопросом. Обещанные апгрейты не возможны и посещение бизнес зала не всегда возможно. Раньше, когда авиакомпания была участником oneworld, все было не плохо. Сейчас практически дно. И так рейс Москва-Стамбул и обратно. Салон полный, развлечений обещанных нет(хотя заявлено). На обоих рейсах стюарды и стюардессы угрюмые, без эмоций. Ну научитесь улыбаться, будьте более доброжелательными!!! Поучитесь-ка коллег из других авиакомпаний (не российских). С ручной кладью безобразие!!! Пассажиры проходят в салон с чемоданом, большим рюкзаком и кучей пакетов и сумок на одного. Приходишь к своему месту , а твоя полка уже занята. Туалеты грязные, в течение полета не убираются. По питанию - сносно. Цены на билеты по данному направлению на уровне Турецких авиалиний, но качество и сервис это что-то. Если бы не куча миль, которыми пользуюсь при покупке билетов, отдал бы предпочтение точно не s7.
7
2
September 19, 2023
Добрый день!
Вчера летел s7, Сочи -Москва , S 7 2048, Домодедово, чувствовал себя неважно , как следствие выпал бумажник из кармана....
Каково было мое удивление, когда стюардесса, подошла к моему месту, уточнила мои данные и передала мне мой кошелек,вместе с посадочным талоном, как оказалось, один из пассажиров нашел его и передал стюардессе!!!
Выражаю огромную признательность сотруднику авиакомпании и ходатайствую перед Руководством, о стимулировании указанного сотруднику!!!
3
3
February 1
Нужно улучшать бизнес класс!!! Это скорее доплата на кресло побольше и за отдельной шторкой. Люди все таки покупают не дешёвые билеты именно в бизнес класс .
October 13, 2023
Отличная авиакомпания часто ей пользуюсь но цены последнее время на перелёты лютые не только в s7 у всех перевозчиков! В такой ситуации с ценами наше государство могло бы снизить налоги на авиаперелет а то покупаешь билет и в цене билета половина это налоги, перебор!!!
1
April 10, 2023
В цеом нормальная авиакомпания. НО! Вопрос такой зачем на ночных рейсах будить пассажиров предлагая бутерброды?! Если человек спит то очевидно он НЕ хочет есть.
Летела ночным рейсом в Томск в командировку думала поспать и заснула. НО! Весь полет команда стюардов осень громко что-то предлагала.. то пледы то есть то пить то опять пить и это очень и очень громко только что не под бубны в присядку.
Уважаемая авиакомпания! Перелет и тем более ночной это не развлекательное мероприятие, для кого-то это вынужденная необходимость добраться до места командирования и если уж удалось заснуть в полете то это большая удача хоть немного отдохнуть перед работой.
И еще сон тем более ночью это такая же базовая потребность как и еда и если человек спит а вам уж очень хочется его накормить то можно просто оставить для человека еду и предложить ее после того как человек проснется..
4
1
June 4, 2023
Сегодня летел грозный-москва. Рейс 2184. При онлайн регистрации было куплено место 10А за 750 р. Оказалось что спинки не откидываются в этих рядах из-за запасного выхода и usb зарядки на спинках передних кресел для этого ряда тоже не работают. Поспать не удалось и телефон зарядить не получилось. На мои вопросы борт-проводница сказала что я могу позвонить в кол-центр S7 и выразить своё недовольство. Очень странно что при покупке на сайте не указано об этих недостатках. Я бы хотел вернуть деньги за покупку места «повышенной комфортности»
5
1
September 19, 2023
Никогда не верьте в их распродажи, билеты всегда надо покупать за месяц или хотя бы за 21 день, тогда цены будут относттельными, если они пишут распродажа, то это простите очередной развод на деньги, приложение работает ужасно, перед покупкой ты вылетает из профиля, потом опять начинаешь выбирать даты, но цены на 3,4 т дороже, если покупать сразу определите дату
4
3
February 26, 2023
Первый раз летали этой авиакомпанией и сразу прокол. Воспользовались услугой забронировать места заранее. За дополнительную плату выбрали ряд где было два кресла, именно эти места были дороже остальных. При посадке таких мест не оказалось, были обычные ряды по три кресла, что стоили дешевле. На наш вопрос - А зачем тогда мы платили дороже? Нам ответили что просто поменяли борт. На обратном пути при регистрации онлайн мы видели свой ряд и свои два кресла в нём. Когда сели в самолёт, оказалось что это не наш ряд и что в нашем ряду опять три кресла. И на вопрос почему при регистрации мы видим и платим за два, нам сказали -Ну значит борт поменяли. Абсолютно несерьёзно, зачем продавать и брать деньги за то, что у авиакомпании нет. Если у вас нет бортов с двумя креслами в ряду, то как и зачем вы их продаёте.
11
1
July 13, 2023
Всегда все вежливы и улыбчивы! Задержки по рейсам всегда минимальны, сколько летал максимум задержка именно по вине компании 30мин,регистрация быстро проходит! Очереди зависит от аэропорта!
1