Santehnika-Online
187 reviews
August 28
Крайне не приветливый персонал. Работает два человека, отпустить по кассе может только один, этот один будет до конца рабочего дня стоять общаться с одним клиентом обо всем и не о чем, хотя я стою 40 минут ожидаю, только чтобы оплатить. Что за проблема нажать две кнопки на кассе и отпустить клиента? Какой то способ самоутверждения мол пусть все подождут пока я наговорюсь? Почему другой продавец не может оказать консультацию и продемонстрировать товар в то время, когда он не имеет доступа к кассе? За две недели, два раза подряд одна и та же ситуация с одним и тем же продавцом. Крайне не приятное и пренебрежительное отношение. Последний раз в этом ПВЗ.
January 11
В магазин на Ленинградском шоссе 100 обратилась по рекомендации друзей. Порадовал большой ассортимент товаров, а также профессиональное, грамотное, внимательное отношение персонала к клиенту. Рекомендации консультанта Виталия в подборе нужной модели по соотношению цены и качества очень помогли мне с выбором. Спасибо за помощь! Рекомендую всем этот магазин.
1
1
November 3
Сделала заказ, обещали привезти через 3 дня в пункт самовывоза. Пошла 3 неделя.... До сих пор везут.... Только каждый день шлют смс-ки: доставка переносится на следующий день. Благо предоплаты не было. Прям интересно, когда наступит обещанная доставка, специально не буду отменять заказ. Оператор ссылается на то, что на сайте сроки доставки указаны примерные...
May 13
Покупатель всегда прав, пока не заплатил деньги. Сделала большой заказ, магазин работал все праздники и выходные, звонили и утром и вечером, оплатила, но случилась проблема, заводской брак и тут оп-па! Начались выходные, праздники, нерабочие дни у сотрудников. Вот с 7 мая опять ждем неизвестно чего. Ну лично я жду 10 рабочих дней с момента официально направленной претензии, а вот чего ждет магазин- не совсем ясно!
3
October 3
Никому не советую с ними связываться
Постоянные технические неполадки, которые они не могут решить, из-за которых проблемы с выдачей заказа. Общаюсь с клиентской службой каждый день. 0 желания помочь и профессионализма
November 7, 2023
Обратилась за установкой душевого ограждения, купленного ранее (заказ 3506792). Операторы организации-партнёра перезванивают в одностороннем порядке, т.е. Вы с ними связаться не можете. Договор на оказание услуг монтажа отсутствует. По итогам работ подписывается акт. Ну, т.е. если Ваше душевое ограждение в 43 тыс. руб. разобьют или повредят, то никаких документов у Вас не будет. На мою просьбу хотя бы в свободной форме написать мне в мессенджер, что в случае порчи ограждения материальную ответственность несут монтажники, так ничего и не прислали. Позвонил монтажник опять же с общего телефона, по которому нельзя перезвонить, что выезжает с чистым листком бумаги, на котором напишем акт по факту завершения монтажа. Стоимость была озвучена оператором за монтаж душевого ограждения - 8 150 руб. Внимание: по телефону монтажник ещё озвучил допработы за 8 отверстий в стене санузла - по 450 руб., если облицовка керамогранитом. Итого: 11 750 руб. От монтажа отказалась. В компании больше покупать с таким "сервисом" для клиентов больше покупать ничего не намерена и Вам настоятельно не советую. Ирина Ужовская.
3
October 9, 2023
Магазин нечестно работает! Не несут никакой ответственности за качество и работу товаров! Как повезёт! Плюс проблема с доставкой. Доставили значительно позже срока бракованный товар. Заказ номер 6454939 на сайте https://santehnika-online. Купила смеситель в ванную, он простоял 1 месяц и сломался, коробку естественно выкинули. Смеситель поменяли, т.к горячая вода текла еле еле. Отказываются возвращать деньги по гарантии, предложили приобрести картридж для смесителя в их же магазине за дополнительную плату и заменить его самим ! Но не обещают, что будет работать))требуют коробку, этикетку и видео с фото! Выброшенные деньги! Не заказывайте ничего на этом сайте!
2
October 25
Ужасный маленький шоурум. Менеджер на вопросы не ответил, даже не встал из-за своего стола к клиенту. Вышла из магазина через 2 минуты.
March 6
Отличный магазин. Выбрали несколько товаров, заказали. Все привезли вовремя. Пришло смс уведомление о доставке, и уведомление в приложении. Приехали. Посмотрели. Купили то что понравилось.
1
January 23
Отличный, уютный, чистый магазин. Большое спасибо менеджеру Виталию за то, что помог подобрать товар.
2
February 1
Расположены удобно, можно подъехать прям ко входу и загрузить товар в машину. Персонал вежливый и отвечает на все вопросы.
November 15, 2022
Самые приятные впечатления от посещения магазина сантехника-онлайн на Ленинградском шоссе 100! Долгое время не могла найти подходящий по цвету и габаритам комплект мебели для ванной, но в данном магазине все удалось)) Благодаря отзывчивым и ответственным сотрудникам, достаточно быстро выбрала все необходимое по хорошей цене и отличного качества 👌🏼 Отдельная благодарность сотруднику Евгению, который помог определиться со смесителями, форматом доставки и оплатой товара! однозначно буду рекомендовать этот магазин своим близким!
1
August 8, 2023
Отвратительная контора!!!! Оформил заказ почти на 100т.р.!!!! в коментарии попросил звонок менеджера для подбора комплектующих, никто мне так и не соизволил позвонить! При этом боты пытались подтвердить доставку! И служба сборки звонила ежедневно! Дозвониться просто не возможно - висишь на музыке 15-20мин! В итоге дозвонился, доукомплектовал, дооплатил. Еще 4дня тишина и покой, ни звонков ни доставки! Крайне не рекомендую! Наплевать им с высокой колокольни на своих клиентов! Пусть деятельность их компании течет в том же русле, что и мой заказ!
3
November 23, 2022
Посетили магазин «Сантехника-Онлайн», на Ленинградском шоссе 100. Были приятно удивлены профессиональным обслуживанием, доброжелательностью и индивидуальным подходом к клиенту. Благодарим менеджера Евгения за его работу и терпение .
3
June 22, 2023
Позвонила но номеру, уточнила, можно ли приехать подобрать товар с консультантом. Сказали да, адрес Ленинградское шоссе 100. По факту магазин не работает.
Звоню второй раз, проверить, спрашиваю, где можно посмотреть образцы. Снова называют этот адрес, когда говорю, что я стою перед дверью и магазина там уже нет - говорят «ой мы не знаем».
Не тратьте время на дорогу. И проинформируйте своих сотрудников, что нужно говорить достоверную информацию!
Очень плохая клиентоориентированность и сервис!
2
3
August 10
Сделал 2 заказа. По обоим опоздания с доставкой в пункт выдачи. В остальном все ок
November 27, 2022
Все отлично, замечательный консультант Евгений Волобуев, помог все выбрать, все очень подробно объяснил, ответил на наши многочисленные вопросы. Рекомендую магазин и Евгения, как консультанта 👌🏻☺️
1
2
July 9, 2022
В отличие от работы с сайтом, где из-за огромного ассортимента невозможно определиться с выбором , в этом этом салоне интерактивный формат. Нам прекрасно объяснили все нюансы размеров, материалов и производителей , показали в салоне примеры моделей и помогли сделать выбор смесителей и раковин на 2 санузла. Отдельное спасибо Евгению, что мы во всем разобрались и заказали минут за 30.
1
1
October 29, 2022
Подобрали в одном месте всё, что хотели. Очень внимательный и терпеливый консультант Евгений помог с выбором, учёл всё нюансы и пожелания. Особенно порадовала компетентность. Получила ответы на все вопросы. Спасибо большое!
1
1
June 20, 2023
Приличный интернет-магазин с большим ассортиментом товаров, грамотные и вежливые продавцы , оплата товара производится только после осмотра, если не понравилось или передумали, то можно отказаться. Мы себе подобрали для ванной комнаты и туалета. Рекомендую 👍
January 15
Ассортимент хороший. Заказ легкий, но нужно быть готовым, бегать за своим заказом и часами висеть на Горячей линии. В ответ каждый день слышать, заказ будет завтра.
1
February 4
Милинько чистенько. Удобно распологается. Вежливые внимательные.
January 17, 2023
Очень хороший магазин.
Консультант Евгений очень внимательный , все показал, объяснил, дал исчерпывающую информацию о товаре. Место расположение убойное, можно припарковаться.
December 24, 2022
Спасибо менеджеру Евгению за профессиональную работу! Помог определиться с выбором и посоветовать хороший и качественный товар. Отличный магазин, вернёмся ещё.
2
3
February 19, 2023
Покупал унитаз. Культурно, быстро, погрузили в машину. После купил душевой уголок с доставкой. Без проблем доставили в квартиру. При заказе менеджер профессионально все рассказал. Быстрый дозвон.
1
February 17, 2023
У ребят маленький выставочный зал, что на моих глазах многих обламывало. Но так его и не обещали.
Использую, как точку выдачи заказов. Можно перед оплатой все пересмотреть, хоть пол часа с лупой возись.
Персонал - на высшем уровне. Консультируют отменно.
Парковка рядом во дворе, как съезжаешь с Ленинградки. Места были всегда.
1
July 13, 2023
Отличное место, сотрудники приветливые, помогли подобрать, все проверили и донести до машины, большое спасибо
July 20, 2022
Спасибо персоналу магазина, на сайте долго сидел не мог выбрать унитазы в два санузла. Виталий помог подобрать, привезли, показали, всё отлично подошло, хороший выбор модели, прямо под меня и мою семью подобрали. Рекомендую и по цене, по наличию и менеджеры грамотные, что особенно важно!
1
1
August 23, 2023
Ужасное отношение к клиенту
Заказали тумбу ,все подтвердили
Утром подтвердил курьер и согласовали время доставки .
Прошло время доставки -тишина
Звоню - перевели на курьера ,он не в курсе где товар . И доставки не будет !
Спасибо что НЕ предупредили
И пол дня потрачено впустую
3
October 9, 2022
Сегодня 09.10.22 посетила магазин Сантехника -онлайн, находящийся по адресу Ленинградкое шоссе, д 100. Хочется выразить благодарность менеджеру Евгению за приятное, дружелюбное общение,а также помощь в выборе и оформлении заказа.
1
October 4, 2023
Магазином назвать это сложно. Товаров выставлено минимум. Это ПВЗ. Пришел, получил, ушёл. Персонал хороший, подскажут, помогут. Но смотреть особо нечего.
3
June 22, 2022
Отличный магазин, отличный персонал!
Виталий грамотный специалист, купили всю сантехнику от крана до унитаза, рекомендации по товарам качественные на 5+
Радует, что на каждый вопрос у него был ответ и всегда есть варианты предложить альтернативу на выбор.
1
July 17
Очень маленький магазин. Как пункт выдачи--подходит.
March 2, 2022
Мы долго мониторили магазины, хотелось, чтобы был достойный выбор и качество, когда мы приехали в магазин нас встретил очень приветливый сотрудник, помог нам, очень терпеливо и участливо помагал с непростым выбором. Всем рекомендуем, здесь вы увидете огромный выбор и качественную консультацию
2
2
November 22, 2022
Долго не могла определиться с выбором тумбы и раковины в ванную комнату, искала подходящие варианты в салонах, но не находила. В итоге узнала об онлайн-магазине «Сантехника-онлайн». Здесь можно заказать несколько вариантов, на месте посмотреть, потрогать и выбрать понравившийся. Спасибо менеджерам Евгению, Дмитрию и Артёму за помощь в салоне.
March 12, 2022
Хороший магазин. Огромный выбор (интернет-магазин реально как маркетплейс) с отличным описанием товаров. Больше всего понравилась услуга по доставке в конкретный магазин. Здесь я проверил ванну (!) которая мне не подошла (к сожалению). Но в самом мне все показали, рассказали - за это огромное спасибо.
3
December 7, 2021
Отличный магазин и пункт самовывоза.
Всегда все чётко, вовремя и пока нет нареканий по продукции. Консультанты всегда подскажут, посоветуют, помогут.
Пока идет ремонт, очень активно пользуюсь их услугами.
August 24, 2022
Спасибо,коллективу все грамотно подобрали, смеситель подошёл идеально. Все работает без нареканий. Хочу отметить работу менеджера Виталия. Подсказал сразу то что надо.
November 20, 2022
Не первый раз заказываю сантехнику в магазине, на сайте сложно самостоятельно определится, а сотрудники магазина оперативно помогают на месте. Последний раз со мной работал Евгений, прекрасно проконсультировал, помог определится с выбором и заказать товар.
January 29
Мне понравилось как относятся к заказчикам и конечно приду еще раз помогут специалисты подскажут
December 11, 2023
В шоу-руме очень скромная экспозиция. Большинство моделей кухонных моек только на заказ, причем в доставке привезут не больше одной….😏
1
March 4, 2022
Отличный магазин. Огромный ассортимент. Покупал унитаз и инсталяцию в магазине на ленинградке. Консультанты профессионалы. Также заказал поддон для душевой в онлайн магазине. Удобно с онлайн консультантом все выбрал.
June 4, 2022
Покупали в магазине ванну, 2 унитаза и полотенцесушитель. Все отлично в соотношении цена и качество. Очень помог менеджер Евгений, консультирует подробно, без него было бы дольше и сложнее:)
2
2
February 7, 2023
Хороший магазин в плане выбора и быстрой доставки.
Но если будете заказывать плитку учтите что возврат всего 14 дней!! и вернуть излишки не получиться. Неожиданно стало, с учетом лояльности других магазинов.
2
December 20, 2022
Прекрасный магазин!
Нашёл всё необходимое
Менеджер Евгений прекрасно ориентируется в ассортименте, быстро подобрал всё необходимое
November 6, 2022
Отличный ассортимент сантехники и мебели для ванной комнаты!!Консультанты - настоящие профессионалы, помогут определиться с выбором!
1
1
December 2, 2023
Не зная, какой товар делает клиент, пытаются всучить другой товар!
Ты про Ивана, они про болвин, А потом просыпаются... И типо...
Аааа, понялии...
December 27, 2022
Большой выбор, быстрая доставка (два дня), удобное приложение, где можно отслеживать заказ. Самое главное - хорошая цена
1
July 10, 2022
Заказываем сантехнику не первый раз, привозят быстро. Менеджер Евгений очень грамотно и понятно консультирует , подбирает на любой вкус . Советую всем этот магазин.
1
October 22, 2022
Всё очень понравилось,менеджер Евгений всё подобрал и предложил мне душевое ограждение ,которое мне подходит. Спасибо большое. Замечательный магазин!