Sberbank
594 reviews
July 31
Приходится подождать своей очереди, но в целом обслуживание хорошее.
May 15
Не то место для хранения и ваши средства как всегда уйдут в зрительный зал не то время чтобы хранить деньги в сбер спишуться.
December 5, 2023
Банк как банк, ничего особенного, но маловато банкоматов, на мой взгляд, т.к там всегда много посетителей и иногда приходится ждать, когда освободится банкомат...
3
April 20, 2023
очень некрасивая ситуация со Сбербанком. И конца ей не видно.
Оформила возврат товара в магазине DNS, по истечении 1.5 месяцев деньги так и не пришли, отравила заявление в банк на розыск денег, принесла документы на возврат и чек, составили обращение, ждала 3 недели ответ.
По истечении 3-х недель банк прислал ответ, что банк направил запрос в организацию и получил ответ, что услуги мне оказаны в полном объеме. Поэтому у банка нет оснований для возврата мне денег.
Услуги то мне оказаны (оформлены компанией документы на возврат), но деньги так и не пришли на карту.
Суть обращения в банк как раз и состояла в том, чтобы выяснить, приходили они фактически в банк или нет от этой организации, если приходили, то возможно их не разнесли на мой счет или неправильно разнесли.
Если не приходили, то я ждала этой информации от банка.
В общем, компетенция сотрудников очень страдает пока.
8
May 15, 2023
Отличный офис: квалифицированные и очень внимательные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение.
3
5
June 7, 2023
Очень удобное отделение . Практически без очередей , быстро положить или снять деньги. Все проходит, быстро и оперативно. Всем рекомендую к посещению ,моя оценка 5+++++!!!!!
4
2
November 12, 2022
Много лет пользовалась услугами сбера. Пару лет назад оформила карту платинум с бонусами спасибо (5 т р в год). А пару месяцев назад перед предполагаемыми множественными и дорогими походами по врачам подключила категорию «медицина», по которой должны приходить повышенные бонусы. И они приходили. Но, как только сумма бонусов превысила 15 т р, мой бонусный счет заблокировали))) и попросили отправить чеки и документы с указанием медицинских услуг, которые мне оказывали! Это полный трындец товарищи. Я должна сберу, каким-то незнакомым людям, показать информацию, которой я даже с родителями не делюсь.
А потом они мне так же расчетный счет заблокируют и тоже попросят доказать что-то? Прям поступают так же, как наши бывшие партнеры, укравшие деньги у нашего государства. Но с таким банком нам и враги не нужны, они у нас внутри.
Буду писать жалобу в ЦБ и роспотребнадзор.
55
May 22
Ужасное обслуживание в филиале на Малыгина 7. Подошла по вызову к окну минут 10 еще ждала сотрудника. Не было на месте!
1
1
November 30, 2022
Никогда не заводите детскую карту сбер!!! И вообще в Сбере! Есть куча альтернативных банков с человеческими условиями, теперь я это знаю.
Завела карту ребёнку 12,5 лет, чтоб было удобно ему везде оплачивать и контролировать расходы. Ребёнок карту потерял. Пришла в СБЕР снять деньги со счёта, мне было отказано!!! (((И сказали, что я могу только снять деньги или перевести на свою карту, с которой и были деньги переведены ребёнку, только после того как обращусь и получу разрешение от органов опеки!!! Ауууу, я мать, я открыла карта ребёнку, она привязана к моему счёту, переводила деньги со своей карты.... Каким образом здесь органы опеки??? Сбербанк!!!
И про саму детскую карту, описывают одни плюсы, но по факту получается одни минусы ((( Перевести с карты на карту нельзя, даже в своём приложении, оплатить безконтактно нельзя(например метро, надо покупать через терминал, а там стоимость выше), привязать к телефону нельзя, как оказывается и закрыть карту и снять с неё деньги нельзя без одобрения органов опеки, если карта утеряна. В самом отделении запросить перевыпуск карты тоже нельзя, только звонить в колл-центр. Вообщем ушли из сбера, все закрыли карты. Другой банк с лучшими условиями в 100 раз.
73
5
December 25, 2022
Товарищи, приветствую! мне есть, о чем вас предупредить относительно #Сбера😈В начале декабря я сняла со своего счета в этом замечательном банке 17 млн рублей для сделки по недвижимости. Мужчина на фото ниже обслуживал меня как кассир, выдав мне 2 пакета по 12 млн + остаток 4.950.000 р. Деньги я, конечно, не пересчитывала, надеясь на порядочность #Сбера. А теперь ВНИМАНИЕ 👀👇
СМОТРИТЕ НА ПЕРЕМОТКУ пачки по полмиллиона - банк не даёт никаких гарантий, что деньги посчитаны в кассе верно. 😳 Что и выяснилось, когда я пришла 19.12.2022 закладывать деньги в количестве 13.230.000 обратно на счёт для следующей сделки по покупке недвижимости. Женщина-кассир на фото ниже сообщила мне, что не хватает 140.000 рублей 😏🤝😏 она пересчитывала мои пачки 2жды - бесполезно. 140.000 канули в Лету.
Всё это время деньги лежали у меня дома, доступа к ним НИ У КОГО не было. 230.000 я лично дома пересчитала руками, тк они были взяты из открытой пачки размером в 490.000. ПОЛМИЛЛИОННЫЕ ПАЧКИ Я НЕ ТРОГАЛА ПРИНЦИПИАЛЬНО, надеясь на банк.
О чем это говорит? Недостача возможна только в пачках по полмиллиона,выданных мне банком 07.12.22. Меньший блок с полмиллионными пачками я пересчитывала дома, когда воровство вскрылось, - там лежит полная сумма. Деньги были украдены именно из пакета с 12 миллионами, тк в большом объёме заметить недостачу сложнее.
Подозрительные факты :
1.чтобы получить наличку, я за день писала заявление в банк о выдаче 17 млн. =у #Сбера был день на подготовку 😈.
2. 20.12.22 я пришла в #Сбер подавать обращение - дама на фото ниже за компьютером отговорила меня от этого мероприятия, заявив, что камеры она посмотрела, все ок. По их базам недостачи и несостыковок нет. "Даже если Вы напишете заявление, мы сделаем то же самое - посмотрим камеры, больше ничего. А потом я по камерам вижу, что Вы смотрели на кассира и контролировали процесс".
Что вообще-то вранье - мои контакты из Сбера признались, что есть возможность посадить кассиров за полиграф 🧠👀данная опция прописана уставом безопасности #Сбера.
Это первое.
Второе :у меня зрение '- 7'. Вы серьёзно думаете, что я увижу цифры на машинке по счету денег в 1,5 метрах от меня через стекло с отсветом?? 👀🥴😐
3. Как только кассир #2 получила мои деньги, не дожидаясь конца рабочего дня, мадам закрыла кассу и рванула долой.
По версии менеджера, проверявшего камеры на след. день, кассир должен встретиться с администратором после рабочего дня и проверить кассу вдвоём 👀 показывать записи мне, ясно дело, отказались. Менеджер уверила меня, что если бы по системе (машинки подключены к компу) прошёл +, они бы на следующий день связались со мной и вернули деньги.
Мораль басни : люди, ходите в Сбер, даже во флагманский отдел, со своей машинкой, либо пересчитывайте все на месте.
Доверять этой конторе нельзя.
А я, #Сбер, буду писать об этом везде, пока ты не посадишь своих кассиров за полиграф и не проверишь РЕАЛЬНО все записи камер, как во время выдачи 17 млн, так и в моменты 'проверок в конце рабочего дня в лице кассира и админа'.
29
6
June 8, 2022
Банк надёжный, активно развивается и радует новыми предложениями. Благодаря высокому доверию к банку, я пользуюсь его услугами, не гонятся из банка а банк за более выгодными предложениями, кои полно. Однако, подключив сбер прайм + за деньги, столкнулся с тем, что проценты спасибо за бензин снизились с 10 до 6. При этом по сути, предупредили об этом косвенно. Мне прислали рекламу по сбер прайм + с новой акцией, а ниже мелким текстом была ссылка на условия, которой не я даже не придал внимания. На снижение процента обратил внимание только маленькому проценту зачислений. Сотрудник сбербанка объяснила, что условия они имеют право менять в одностороннем порядке. Понимаю, что надо всё читать и смотреть досконально все условия. Однако, по мне это пусть и чисто с юридической точки зрения, но реально это обычный обман. Не ожидал такого от ключевого банка России.
6
9
June 2, 2022
Привычно работали со сбербанком. Было удобно, отделение в нашем микрорайоне Чертаново Северное было всегда. А сейчас его не стало. Закрыли не только сам офис, но и рекреацию с банкоматами и терминалами оплаты. Многотысячный спальный район остался без оперативного обслуживания. Кому надо, идите на Чертановскую. А там и так загруженое отделение, да и идти не просто дальше, но и сложнее - через переходы и лестницы. Пожилые люди, которые обычно не пользуются цифровыми сервисами, туда не набегаются. Вопрос, при таком отношении стоит ли оставаться клиентом этого заведения, если другие банки могут предложить лучшие условия, а уровень "ненавязчивости" сервиса становится сравнимым?
12
6
July 19, 2023
Прошу объявить благодарность и поощрить материально двух прекрасных работниц доп. офиса № 9038/0406 (г.Москва, ул. Верхняя Первомайская, д.59/35, корп.2): Шевцову Марину и Юрищеву Ольгу.
Это высокопрофессиональные и клиенториентированные сотрудники. Прошу также поощрить материально.
2
April 13
отличное отделение, быстрое обслуживание. решат любые вопросы. даже ошибочно списанные деньги по навязанной подписке мне вернули
2
March 26, 2023
Вчера Сбербанк оставил меня без средств к существованию. Банкомат, расположенный в отделении на Туристской улице "сожрал" мои кровные 50000р и выдал нулевой чек. В службе 900 сказали, что мне нужно ждать аж до 2го апреля негого смс-сообщения с решением по моей проблеме. По мнению сбербанка, я 8 дней должен жить абсолютно без денег. А как я буду жить, их это абсолютно не колышит.
Считаю эту ситуацию не просто ошибкой, а ярким проявлением абсолютного неуважение к своим клиентам. В ином случае у них был бы другой алгоритм решения подобных проблем, который не предусматривает оставления их клиентов без средств к существованию. Никому и никогда не рекомендую связываться с этой конторой. Берегите свои деньги и свои нервы, Сбербанк их беречь не будет, судя по тому как они повели себя в моей ситуации.
Дополню отзыв с развитием "истории"
9
January 27, 2022
Замечательное отделение. Просторное, удобное. Много воздуха. Приятно находиться внутри. Немного придется подождать - поток посетителей большой. В остальном идеально. Разве что ещё хотелось бы порекомендовать регулярно обновлять мягкую мебель в клиентской зоне. Банкетки и пуфики быстро изнашиваются.
1
15
January 27, 2022
По СБЕРБИЗНЕС работает в основном без проблем. Все достаточно удобно.
В отделениях тоже проблем никогда не было, всегда стараются помочь и решить нужный вопрос.
То что касается ай-ти технологий то можно поставить твердый +.
По персоналу, в основном всегда помогают и грамотно решают все вопросы.... Бывают недостатки самой системы, тут конечно все не предусмотришь.
16
November 23, 2022
Удобное месторасположение отделения. Мало народу. Забирал карту - за 5 минут все сделали. Правда консультанты не очень в теме: спросил как подключить мобильный банк. Консультант сказала, что нужно это делать через оператора. На самом деле - это делается через банкомат за 3 минуты. Такое ощущение, что сами сотрудники не пользуются собственными картами.
3
1
June 14, 2023
Когда в конце концов откроется фелиал в ТЦ "Галерея Аэропорт" на Ленинградке работают только 2 банкомата на выдачу и ходить далеко писали что откроется 31 мая а потом все оборвал и никаких ремонтных работ не ведётся???? 😡
3
2
May 29, 2023
Сменила фамилию. В других банках в чат отправила сканы необходимых документов и все сменили. Но в Сбербанк нужно ножками дойти в 21 цифровом веке и в дополнение ко всему, когда дойдешь, выясняется, что нужны оригиналы документов (помимо паспорта). Уважаемые, вы хотя бы пишите полный перечень документов, который необходим, если не в состоянии обеспечить цифровое обслуживание.
6
1
February 11
Хорошее обслуживание, быстро и профессионально, благодарю.
3
2
January 24, 2023
В шаговой доступности от метро, удобное парковочное место, сотрудники все вежливые, терминалы работают круглосуточно
2
2
December 20, 2022
Сегодняшняя политика банка вынуждает распрощаться с ними.
Плюсы:
1) Есть во всех городах
Минусы:
1) 50к в месяц через СБП.
2) Без СБП вообще нельзя совершить перевод в другой банк без комиссии, а сбером люди пользуются все меньше (понимаю их)
3) Назойливые звонки и смс с ненужными предложениями
4) Программа кэшбэка - хуже не придумаешь
5) Одни из самых высоких ставок по кредитам и самых низких по вкладам
6) Один из самых больших спредов на валюту
7) Приложение - чёрт ногу сломит
ИТОГ: Всего хорошего! Надеюсь забудете и больше никогда мне не позвоните и не напишите)
13
June 4, 2023
Обслуживание на высоте. Оплачивала квитанции (надо было только через банк), понадобился ИНН, девушка терпеливо ждала, пока я дозвонюсь и мне его продиктуют. А затем также спокойно, без раздражения ждала пока мне переведут на карту недостающие деньги за проценты. Всё спокойно, вежливо, без суеты. Спасибо ей.
1
February 1, 2023
Убрали отделение Сбербанка в Северном Бутово. Сначала на Старобитцевской улице было 2 отделения, потом упростили оставили одно отделение в ТЦ Северное сияние теперь и его закрыли, поставили один банкомат и около него постоянно очередь, бабушки, дедушки оплачивают квартплату и что бы положить деньги на карту, нужно потратить уйму времени.
5
1
May 19, 2022
Мне здесь очень понравилась и чаем напоили и кофе и всё рассказали очень доступно и качественно, Сбербанк лучший Банк в мире, другого такого точно нет нигде
10
March 7, 2023
Обслуживание хорошее. Персонал знающий свое дело. Все понравилось. ,Поздравляю женский персонал с женским днем 8 Марта!Всего самого наилучшего..
1
2
September 28, 2023
Потеряли документы для раскрытия аккредитива. Просто мрак... Некомпетентность сотрудников на уровне нулевых. Оперативно решить ничего не могут. Для меня загадка как до сих пор этот "банк" в принципе существует.
3
2
April 25, 2022
Ура,,,,! БАнк нашел твердое ровное место , с неподвижной основной на ДНЕ!!!!! поддержка Бизнес Клиента с юридической точки -0, Поддержка ВЭД - 0, Доступность к грамотным специалистам - 0. информативность -0. Я значл раньше на 2 дня чем сотрудники этого банка, что когда и кто будет блокировать счета . ни разу не один сотрудник не позвонил и не извинился. Деньги Украли. Возвращать не намерены. 6000 долларов для банка копейки, а они мне нужны были для дела. А за то все комиссии списали. звонят утром или ночью , о том что якобы какие то комиссии надо доплатить. Если Вы заплатите в Долларах, и деньги пропадут , можно подумать ну да , наверное бедный несчастный Сбер. А нет, деньги уплачены в юанях, и тоже пропали.. Знал СБЕР!!! ДА знал. Предупредил? нет , для него клиенты мусор, а то что он анти развивал быстро, это они молодцы... Только нет у них больше не айти, ни мозгов.. Воры . Каккая грубость? Какое оскорбление? Где укажите
28
4
November 6, 2023
Кол центр не в состоянии ответить ни на один вопрос, на любой вопрос ответ один "обратитесь в сбербанк онлайн". В чем смысл такого кол центра?
1
1
May 12, 2023
Отвратительный банк, не пошли на встречу, мне как инвалиду и окобольной, которая на больничном уже 4 месяца. Просто хотела внести 1 раз платёж на 10 дней позже, предложили выйти на просрочку и испортить крестную Истрию. Или реструктуризацию на 6 месяцев, которая мне не нужна или выходите на просрочку. Прекрасные варианты решения проблемы.
6
June 1, 2023
уже полгода не можем заключить договор на размещение неснижаемого остатка. на странице написано "У нас проблемы". Проблема не решается. Операторы просто морочат голову. Заставляют по 5 раз перезагружать наш компьютер, чистить, кики удалять. На завтра та же история. Функции "Депозит и Неснижаемый остаток не работают.
5
February 14, 2023
Одной звездочки не достоин.
Банк естественная монополия заключил на себе многое в т.ч. связал себя с банком в СССР.
В настоящее время блокирует операции без объяснения в т.ч. Ссылаясь на 115 ФЗ обо всем и не о чем! Претензий клиенту не поясняет и имеет право это как? Как орган принимающий платежи за налоги, штрафы и выплачивая через себя пособия и другое может свять и отказать в обслуживании? 115 -не может быть основанием для добропорядочных граждан.
5
June 2, 2023
На Таганке ужасное отделение, нужно было положить крупную сумму денег, черезибанкоман не реально, а касса одна одного человека обслуживают более 15 мин. Это что за сервис, банк что не для клиентов работает, а для своего удобства.
4
November 12
Сотрудники всегда готовы помочь и объяснить все нюансы банковских продуктов.
April 28, 2022
Дно, если раньше было удобно из-за наличия банкоматов на каждом шагу и отделений, то теперь отделений и банкоматов стало меньше, еще недавно столкнулся с 115фз и блокировкой юридического счета, хотя ип существует пол года, выкатили список документов на проверку значительный и заодно заблокировали физическую карту с зп от работодателя и сбербанк онлайн. Имею кредит в сбербанке на физическое лицо, танцевать с бубнами для его оплаты не собираюсь, если что просто не буду платить. На мой взгляд время сбербанка заканчивается и все их экосистемы ерунда бесполезная.
20
November 3, 2022
Кадры Сбера - это высокая концентрация профнепригодных для работы с клиентами лиц. Года полтора назад операционистка вместе с заведующей хором убеждали дочь в том, что ей не положена выплата на ритуальные услуги за похороны отца, клиента сбербанка. Вчера в новом отделении на Щелковской в здании автовокзала ещё одна специалитутка сбербанка отказалась сделать перевод вклада на р/с в Почта банке. И вообще, Сбер! Вам не стыдно держать у себя вклад с 2010 года за 0,1 процента годовых? Это одолжение такое вкладчикам?
16
February 8
Если вы искали самую медленную карту, то это здесь. Окно номер один работают на уровне Сберкассы при царе.
2
1
April 26, 2023
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам бережливое. Время ожидания зависит от количества народа. Кредит могут дать, но каждому человеку индивидуальное рассмотрение.
3
February 9, 2022
Отзыв о компании в целом. Я являюсь клиентом многих банков, Сбербанк среди них-самый отвратительный со всех сторон. И с точки зрения обслуживания и условий для держателей карт. Обслуживание платное самой обычной дебетовой карты, по-моему, единственный банк, которой ещё дерёт деньги за наличие карты. Горячая линия- абсолютно бесполезная функция в банке, пообщаешься с десятком операторов, они переключают разговор друг на друга и по десять раз рассказываешь им одно и тоже. В отделениях не лучше, по вопросу смены фамилии мне сменить ее просто не смогли) как итог я закрыла все имеющиеся карты в этом банке. По вопросу смены фамилии по договору НПФ помочь способен по всему отделению только один человек, которого никогда нет в отделении🤷♀️ Как не придёшь, его всегда нет. Новую карту пришлось открыть, так как есть случаи, когда оплатить/перевести могу только на этот банк. Если бы не это ограничение, никогда бы больше с ним не связывалась Не рекомендую. Есть гораздо более интересные предложения других банков и с бонусами, и с кэшбэком, и с процентами на остаток.
Сбербанк 👎🏻👎🏻👎🏻
44
3
February 7, 2023
Прекрасное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, время ожидания минимальное, быстрое решение всех вопросов. Рекомендую!
2
January 28, 2023
Сам банк нормальный, но столкнулись с тем, что с просрочкой 5 дней нам выдалбливали дверь коллекторы с угрозами, как только пытались вызвать полицию быстро скрылись, некий Алексей, полное фио не говорит, на просьбу дождаться полицию сразу убегает, дверь пытался снести… отвратительно.. ужасно, жалобу написали во все инстанции.. никому не рекомендую!!!!
5
1
May 5, 2023
Сбербанк опустился ниже плинтуса, что-то спросить либо решить какой-то вопрос стало нереально. По телефону отвечает робот, конкретно на вопросы ответить не может. Также теперь стало и в приложении, отвечает бот общими фразами, ответа на вопрос никакого нет,очень тяжело и неудобно стало.
6
1
May 26, 2022
Добрый день, прихожу в очередной раз в банк расположенный по адресу Череповецкая дом 20.
Персонал не знает куда направить клиента когда озвучиваешь цель прихода.
Больее 15 лет обслуживалась в сбере на Милашенкова,, там обсалютно персонал заинтересован в работе. На Череповецкой,, обратная сторана медали. Ипотечные менеджеры не всегда компетентны своей сфере.
Ужасное обслуживание Только когда хотят навязать какой-то новый продукт , тогда все хорошо.
Но как только у тебя возникает вопрос , ни кто его не решает . На выделенной линии все время ваш менеджер не может ответить .
Так какого хрена они вообще нужны эти ВИП менеджеры , только для развода денег . Совсем другое отношение к клиенту в ВТБ банке.
6
2
April 12, 2022
Один из самых адекватных банков не только в России, но и за её пределами. Я работал с огромным количеством банков и при прочих равных предпочту Сбер. Вежливость, спектр услуг, программное оснащение, безопасность и прочее - все эти вопросы никогда не бывают "на все сто", но уровень Сбера реально высок.
Несколько расстраивают чуть более высокие тарифы, но учитывая отсутствие альтернатив - оно того стоит.
3
11
June 29, 2023
Вежливый и приветливый персонал, вникают в проблемы и обязательно помогут
1
1
June 13, 2022
Последние время просто ужас какой то, а не банк. Онлайн банк самый худший! Любой вопрос заканчивается тем, что нужно идти в отделение сбербанка. Последний раз я там провела больше часа. Консультанты слов нет, где их набирают... не могут на элементарные вопросы ответить или дают не верную информацию. Начиная с того что берут за коммунальные услуги и за оплату штрафов комиссию, уже почти нигде такого нет. Заканчивая всем остальным. Сберкидс работает через раз, в один момент просто перестала работать и ребенок остался без денег. Карты нужно по несколько раз перевыпускать. Перенесла платеж на один день по кредиту, начали списывать два дня.... Выбирайте другой банк по возможности. Иначе все нервы вымотаете.
9
1
July 30, 2022
в отделении СБЕРА 9038/01332 работает классный специалист Никанорова Екатерина Викторовна. Ее отношение к работе и к посетителям достойно уважения. Только благодаря таким людям мы и выживем в наше непростое время!!!!!!!!
1
4
January 31, 2023
Хочу поделиться негативным отзывом,на этот раз. Являюсь клиентом сбербанка уже много лет. Но с такой ситуацией столкнулась впервые. Устроилась на работу, зарплатный проект альфа банка, когда сказали указать реквизиты, я указала реквизиты сына (сбербанк) в итоге оказалось, что нужно только свои и желательно в альфа банке. В день зарплаты, я естественно ничего не получила, потому что реквизиты были не мои. Работатадатель сказал, что пока сбербанк возврат не сделает, зарплата не можем перечислить. Раньше сбербанк быстрее работал, за несколько часов все решалось, а сейчас уже жду 3 дня ,чтобы сбербанк вернул мою зарплату обратно работодателю, а тот перечислил мне деньги, на нужный счёт
14
28
October 14
Лучший туда не идти мой совет
3
1