Sberbank

4.1

1530 ratings

Rate this place

Людмила

Level 8 Local Expert

Обратилась в данное отделение доя получения потребительского крелита в пределах 300 т.руб. сначала навязывали мед страховку за 23 т.р. при выплате тооько с 32 дня больничного. Когда отказалась , сообщили что в кредите мне отказано так как нет кредитной истории. Предложили сначала взять кредитную карту и накручивать кредитную историю иначе мне никто не выдаст крешит. То есть , тот факт что я всю жизнь не брала кредитов для банков считается моей отрицательной характеристикой. И это при том что я имею карту Сбербанка и на ней все время имеются денежные средства , также на протяжении более 20 лет я являюсь клиентом Сбербанка. Считаю отказ в выдаче кредита настоящей дескриминацией .

Виктор Юрьевич

Level 5 Local Expert

Хорошее месторасположение у банка. Во время прогулок по центру столицы не раз приходилось его посещать. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Помогут с интересующим вопросом.

Айзада Азимова

Level 2 Local Expert

В 19:25 посетила отделение СберБанка, чтобы задать вопрос по кредиту. ( Отделение СберБанка на Лубянской по.,17, дата 12.07.22). Подошла к терминалу для получения талона. Уже зная, что нужно, нажала «Кредит». Получила талон. Тут же подошёл один из консультантов, стоящий у входа, выхватил у меня талон, разорвал и выкинул. После спросил «По какому вопросу вы пришли? А вы онлайн подавали или сейчас собираетесь подавать?». Я удивилась такому действию молодого парня, которому на вид и 18 нет. Ответила, что подавала. Он поднял брови и тут же у порога спросил «Так и что? Какой результат пришёл?». Я говорю «Отказ». Он, помотав головой, выдал «ну все тогда». Я крайне возмущена! Почему консультант СберБанка считает уместным вырывать у клиента талон? У меня было много вопросов по отказу и возможности подать в следующий раз и как это сделать наилучшим образом. Теперь нельзя даже зайти спокойно и задать вопросы в СбкрБанк??

Татьяна Якушина

Level 13 Local Expert

Прекрасные сотрудники. Отзывчивые помогли со сбером онлайн.

Дмитрий Сарычев

Level 15 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, есть пункт выдачи сбер доставка.

Денис

Level 8 Local Expert

Банк пробивающий дно! Вчера (15.06.2021) был совершен перевод по номеру телефона, на тинькофф (обычно эта операция занимает 10 сек и деньги там). В течении нескольких часов деньги не поступили, но вечером пришло СМС от сбера, что деньги будут возращены. Прошли сутки! Денег нет, в конченный сбер невозможно даже дозвониться, при переводе на оператора идет сброс. Делаем вывод, если ты отправил все свои деньги на другой счет, остаешься без бабла на неизвестное время. Поступлю как многие знакомые прекращаю эти отношения со этой зеленой плесенью, которая паразитирует на клиентах.

Елена Реброва

Level 13 Local Expert

В районе улицы Газопровод, Дорожная, Россошанская всего один офис банка и не одного банкомат вне офиса для снятия наличных. В Мфц Чертаново Южное есть, но только на внесение. Район достаточно большой можно и было бы установить ещё. Строятся новые дома, а условий мало.

Анна Мангилева

Level 17 Local Expert

Часто посещаю, претензий нет, все специалисты приветливы, вопросы всегда решаются. На входе всегда встречают и помогают выбрать нужную опцию.

Анастасия Беляева

Level 2 Local Expert

Постоянная проблема с кассой 3. Карту можно получить только там. Опознавательных знаков когда можно заходить нет. Как ни зайдёшь, пока не обслуживают, нужно подождать. Минимум 15 минут ожиданий, когда в очереди туда первый, это не дело. Пора уже филиал приводить к современному виду с электронными или печатными талонами.

Михаил Белов

Level 4 Local Expert

Отвратительная эквайринг который списывает Деньги в течении 28 дней. Служба поддержки и голосовой Помошник только название имеют «поддержка» и «помощник» на самом деле при звонках им приходится ждать по 20-30 минут и ничего внятного на свой вопрос по продуктам банка не услышать, очень жаль что гос банк так отвратительно обслуживает клиентов. И да в кассе не выдают сдачу с копейками, мол это же две копейки, у нас их нет, думаю своим заемщикам две копейки они не прощают.

aek-ufy

Level 17 Local Expert

В этом банке можно увидеть Лосяша

Елена Москаева

Level 11 Local Expert

Персонал адекватный. Очереди часто есть. В целом , с грубостью и хамством не сталкивалась. Режим работы не самый удобный для центра.

Андрей Володин

Level 13 Local Expert

Здравствуйте, 11 числа пополнял баланс в приложении БКС мои Инвестиции на сумму 70000, комиссия бкс была указана примерно 500р, я подтвердил все окей, пришла смс с кодом для подтверждения, ввёл и у меня дополнительно списалась комиссия сбера 6000, о которой нигде не было указано, если бы я знал что столько спишется то не оплачивал бы, в сбере сказали что у меня бизнес Карта и на переводы комиссия 8%, откуда я мог знать, что это считается как перевод мне до сих пор не ясно, обычно при всех платежах указывается комиссия, какая бы это не была операция

Наталья Николаенкова

Level 3 Local Expert

Что ни спросишь, на все ответ:смотрите на сайте банка. А если у меня нет интернета или времени? Должны предоставлять любую информацию по телефону. А они даже часы работы офиса не знают. Безобразие

Татьяна Георгиевна

Level 4 Local Expert

Я думала хуже не бывает....Бывает! Через личный кабинет Сбербанка онлайн нужно было зарегистрироваться на портале Госуслуг. Черным по белому написано в личном кабинете, что все это дело займет от 20 мин до (в редких случаях) 12 часов....Прошло больше суток, звоню в колл-центр и мне заявляют, что до 5 дней!? Спрашивается- зачем вводить людей в заблуждение?

throughout silverstone

Level 10 Local Expert

Очень удобно, что всегда можно снять наличные

Катерина М.

Level 3 Local Expert

03.08.2021г. была создана заявка о неудачном внесении денежных средств на карту через банкомат Сбербанка. Срок рассмотрения претензии переносили 3 раза без объяснения причин. До сих пор ответа не получено (25.08). Денежные средства на карту не возвращены. До coll ценра невозможно дозвониться. On-line ассистент(помошник) вообще не понимает, что я ему пишу. Просто беспредел в работе компании! Написала жалобу в РосПотребНадзор. Надеюсь примут меры. Никому не советую связываться со СберБанком! Позор!

Дарья Михайлова

Level 7 Local Expert

минусы: - нет приложения для IOS - переводы на карты других банков с комиссией - нет информации в кабинете по старым счетам - чтобы забрать деньги со старого счета, нужно идти в банк с паспортом плюсов не вижу(

Султанова. А

Level 14 Local Expert

Жаль нельзя поставить - 5. Я бы так и сделала. Дрожат руки и дёргается глаз, а всего то собиралась оплатить аренду квартиры. Фио сказала, все данные паспорта сказала, но с.ка забыла кодовое слово. И все. Ненавижу!

Вячеслав Лучший

Level 6 Local Expert

Сбер он должен мне 230тр и хрен отдает, я прошу закрыть этот банк навсегда а его активы раздать людям

Мария Б.

Level 5 Local Expert

Ужасно работает Отделение на Свободном проспекте, 33. Отсидела 40 минут и ушла, так как работает всего одно окно. Заведующей наплевать на такую ситуацию, мягко говоря. Да, ещё и без очереди пропускают своих знакомых друзей. Человек только вошёл в банк, явно знакомый консультантов по залу, так как они поздоровались, пообщались и его тут же вызвали. Ужасное, хамское отношение, учитывая, что в основном были пожилые люди. Заведующая совершенно не справляется с задачей по планированию сотрудников. В зале 5 консультантов и 1 работающее окно. Минут 20 вообще не вызывали ни одного человека по очереди. Худший банк. Ни где такого не встречала.

Александр

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный банк среди всех видимо, в случае возникновения любой неприятной ситуации по денежным средствам, по ошибке, либо как-то еще, денежные средства приходится возвращать самому, не факт что вернете, сбер вам ничем не поможет, оповещение клиентов равно нулю, при возникновении тех же ситуаций

Елена

Level 20 Local Expert

Самый отвратительный банк с ужасным персоналом по телефону. Я не понимаю куда они смотрят.. 14.05.2022 я раза 4 звонила по номеру 0321, по вопросу эцп. С четвёртого раза более менее нормальный сотрудник, который хоть немного понимает что то помимо скрипта. Отправил в отделение, я приехала, а оно не работает, причём мы же вместе выбирали по телефону адрес отделения. Если бы у сбера не было соглашения по эцп, я бы в жизни не пришла в этот ужасный банк

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Обратите внимание на отношение к клиентам сотрудника Дарьи.Была назначена встреча 18.11.2021 в 14:00 на оформление кредита.Отменив свои дела мы пришли к сотруднику Дарье и ответ ее был:»Я сейчас занята» . Примите меры в отношении своего сотрудника!

Лимбо

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк из всех, с которыми приходилось иметь дело. Дозвониться до оператора невозможно. Отвечает автоинформатор абсолютно неадекватно настроенный, который не располагает необходимой информацией от слова совсем. При этом долдонит и предлагает свои никчемные услуги и дает отбой, вместо того, чтобы поставить в очередь к оператору. Когда, наконец, удалось пробиться к оператору, выяснилось, что этот человеческий, с позволения сказать, интеллект, мало чем отличается от своего электронного собрата. На все вопросы отвечает - обратитесь в ближайший офис за информацией. На кой черт тогда такие операторы вообще нужны?

дмитрий с.

Level 3 Local Expert

При получении карты мир специалист сбер банка рассказывал что обслуживание карты бесплатно. По факту первые три месяца так и было. А в мае списали 150 руб.

Марина

Level 11 Local Expert

Снимать по 150 руб. комиссии в месяц с несчастных жилищных субсидий в 2 с небольшим тысяч, причем субсидии почему то должны приходить лишь на карту Сбербанка, вот это вообще верх просто наживы! Продолжайте ребята в том же духе! У меня нет слов просто!

Ваня Иванов

Level 2 Local Expert

Банк позволяет себе в одностороннем порядке менять условия обслуживания. Дистанционно выяснить причину нет возможности. Официальный ответ на обращение вы не получите т.к. электроной почты у Банка нет. Если хотите что то выяснить чапайте в рабочее время в ближайшее отделение банка!

Дима П.

Level 15 Local Expert

Время ожидания в очереди примерно 37 минут, чтобы получить карту.

анна г.

Level 2 Local Expert

Блокирует переводы в суммы 15.000 Покупала сапоги , осуществила перевод девушке на карту . Сбербанк заблокировал сбер онлайн . Я за этими сапогами проехала 2 часа в пробке , не смогла осуществить покупку , тк девушка решила что я обманываю . Банк причинил мне вред и моральный и материальный

Тимур Г.

Level 3 Local Expert

Взяли абонентскую плату за обслуживание карты. Для бесплатного обслуживания нужно было потратить 5000 рублей в месяц. Как оказалось, что оплата ЖКХ в это не входит. Минус.

Алина Зенина

Level 6 Local Expert

Пришла на днях в сбербанк оплатить пошлину. У меня нету сбера. У меня есть втб. Сотрудник сбербанка сказала что я могу снять без комиссии с втб деньги и оплатить наличными. В итоге комиссия 300 мать его рублей!! Ненавижу ваш банк и никогда не буду открывать счета в нем.

Anonymous review

Совдепия тут процветает, несмотря на то, что 21 век уже давно. Мой отзыв про Сбербанк как про организацию вцелом. Чтобы решить свой вопрос, приходится пройти 7 кругов ада - звоните туда. Там не знают и отфутболивают - звоните туда. И так по кругу. Висишь подолгу на телефоне, вынужденно выслушивая плохо понимающего бота. И так сквозь тернии ботов прорываешься к звёздам - к операторам. Которые тоже не могут ответить и отфутболивают звонить куда-то ещё…

Nota B.

Level 4 Local Expert

Купила Сберпрайм, повелась обещаниям о бесплатной доставке в сбермаркете, спустя неделю после покупки подписки доставку сделали платной. Полный обман!

Светлана Леонидовна Иутина

Level 3 Local Expert

Ребята! Ваша команда - лучшая! Вы классные профессионалы! А главное - живые! Добрые и отзывчивые! Умеете разговаривать с людьми! Успехов вам, здоровья и личных побед!

593872 Сапельченко

Level 9 Local Expert

Хотите проблему идите в сбер

Роман

Level 20 Local Expert

Рядом с метро и парком

Sofi M.

Level 3 Local Expert

В отделении Сбербанка, находящемся по адресу: проспект маршала Жукова, дом 58, корпус 1, столкнулась с хамством сотрудника, который с трудом отлип от своего мобильника, чтобы нахамить клиенту. Странно, что такая солидная организация не проводит обучение персонала по работе с посетителями. Интересно, а как вообще Сбербанк набирает свой персонал?

Max

Level 16 Local Expert

Сбер нормальный, современный, банкоматы топ

bobo boboev

Level 2 Local Expert

Банк просто классный Проблемы только на работники вообще не работают Девушки ещё себе берут высокомерий Не помогут Только спс ибрагиму он очень хороший человек 👌

Манзура Халилова

Level 8 Local Expert

Никаких очередей, обслуживание быстро и качественно, персонал доброжелательный.

economypolicy

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что в оперативном порядке отклонил мошенническую транзакцию по Карте. Нет слов, чтобы выразить свою благодарность. Транзакция была отменена, карта заблокирована и подана заявка на ее перевыпуск. При этом банк отреагировал молниеносно и самостоятельно позвонил мне и сделал, все что необходимо. До сих пор жалею, что со мной могла произойти такая оплошность. Огромное спасибо 😊 Удачи Вам и процветания!

Irina Makovskaya

Level 10 Local Expert

Обычное отделение банка, не лучше и худьше других.

Чиро

Level 5 Local Expert

Просто ужас. Мало того, что за дебетовой картой я должен сам идти в банк, так еще с момента заявки она изготавливается 3-5 рабочих дней)))) Лимит в день на снятие 50 000 руб? Вы смеетесь, ваш уровень сервиса остался в прошлой жизни.

Ирина Кожемова

Level 17 Local Expert

Расположение офиса удобное, но обслуживание желает лучшего, дело в том, что в некоторых окнах обслуживаешься стоя за спиной сидящего возле другого окна клиента, что недопустимо

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Сбер банк как обычно, одно сплошное разочарование, в приложении кредит одобряют, приезжаешь в офис, тратишь кучу времени на заполнение всяческих анкет, при чем половину из них и сотрудник не может заполнить, начиная бегать по всем и узнавать как что заполнять. И как итог - отказ. Не понятно щачем тратить время людей и свое. И такое не единожды было

Евгений А.

Level 12 Local Expert

Обманули в отделении г.Москва 1255 ТЦ колумбус , менеджер оказалась не компетентна в изменениях тарифов с 1 сентября 2021 года (как потом выяснилось от ее руководства о отделении была 1 день как из отпуска , а изменения знать на надо видимо , зачем ) ну или возможно попросту обманула так как в их интересах теперь всем отключить это бесплатно чтобы втюхивать эту же услугу платно по каждой карте по 60р, у меня было их 3 . Специально спросил - не отключится ли связка карт с бесплатным смс к ним , так как знал что такое бывает , в ответ - не волнуйтесь все будет как прежде , ничего не изменится . В итоге : как и думал связка отключилась, и вернуть бесплатную нельзя больше , но это пол беды . Создал претензию на 900, и в чатах где сотрудники чатов веди себя не компетентностью также не вчитываясь в проблему и вместо ее решения пытались навязать платные услуги вместо отключённых менеджером платных , так как она провела переподклбчение услуги вместо обновления карты , так как карта просто менялась по сроку а не новая выдавалась и услуга оставалась та же . Качество чатов и службы 900 просто отвратительно! Пришёл в отделение 1255 разбираться, прождал 25 минут с ребёнком , дождался наконец-то приема, позвали руководителя , изложил проблему, сделали вид что что то решают а на самом деле сидели мои обращения на 900 и их закрывали. Признали ошибку сотрудника и предложили мне год бесплатного обслуживания за счёт зарплаты сотрудницы, я отказался так как мне ее не нужны деньги а нужно вернуть мои услуги по ее ошибке . В итоге ничего не решили , записали все контакты и так и не позвонили, закрыли мои обращения и даже не извинились . Написал на банки ру, и тут началось самое интересное . Отдельная претензия к совершенно не компетентной эксперту службы заботы о клиентах на сайте банки ру Мари. Александров.й - этот сотрудник не вчитываясь в Моб пробник вёл отписки что все проверил и не нашёл никаких нарушений, и закрывала ряд моих обращений без ответа хотя в приложении было написано что ответ предоставлен. Хуже сотрудника я просто не встречал ! Это вершина безразличия к клиенту и отвратительная работа этого человека . Она настолько бессовестная - что дважды написала что провела 2 проверки и не нашла никаких ошибок в работе сотрудника, хотя мне точно ее даже руководство в отделении признались в том что сотрудник ничего не знает. И этот якобы эксперт написала на банки ру даже то что прослушала какие то аудио файлы!!! Такой наглости я просто не встречал . Я готов все свои слова подтвердить на детекторе лжи так как за мной правда, а служба заботы о клиентах нагло врет прямо на портале и делает все чтобы не снимать их рейтинг и закрывает все обращения без ответа и оценки качества работы по обращению а также регистрируют обращения вместо качества обслуживания как работа мобильного банка и всячески лживо заминают вопрос . И кстати с 21 сентября с этим бьюсь и этот эксперт ни разу не извинилась нигде ! Что говорит в принципе о многом! Это не забота о клиентах а просто отписки и издевательстао над клиентом ! Писал в центробанк , пришла та же отписка поо какое то фуф… об изменениях а что меня обманули в отделении 1255 ни слова снова, всячески запинали этот вопрос . А сайт банки ру не зачёл отзыв , так как видимо он в связке с Сбербанком , раз сочел милион фактов как отсутсвие содержания для зачёта низкой оценки Сбербанка на сайте . Вобщем все это настолько мерзко, как сотрудники отделения а ещё больше служба заботы о клиентах что больше связываться с этим болтом лжи я не буду и перейду к более клиентоориентированным банках что и всем советую . Им когда надо они вас оболгут и даже не извинятся, такая политика. И это не службы заботы о клиентах а службы отписки от клиентов и издевательства над ними, и заботы о самих себе . Делайте выводы ! Я сделал !!!

Елена

Level 19 Local Expert

много банкоматов, персонал вежливый, очередей не видела

Viktor

Level 4 Local Expert

Улучшить, обращения в сбербанк России. Я гражданин России, пенсионер в данное время проживаю в белорусь Пропала пенсия! Вернее в белорусь банке, где я снимал ежемесячно куда-то уходило из пенсии 100 долларов, я заблокировал карту, стал писать в ПФ, сбербанк, никакого ответа! Все порталы и сайты сбербанка и ПФ заблокированы, и не дозвониться, и тарифы из белорусь на звонки в службы сбербанка России и ПФ огромные. Я 5 месяцев без пенсии, можно же зделать смс операторы, вайдер, ватсап, у меня нет денег на звонки!

Илькин Р.

Level 16 Local Expert

Недалеко от метро, отличное обслуживание, доброжелательные сотрудники.

Sberbank

605 reviews