Shchelkovo-net

Rating 4.1
929 ratings
Rate this place

403 reviews

Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Вы надёжны. Пишу отзывы крайне редко. Перед написанием стало интересно что пишут другие. Почитал негатив в отзывах - лично у меня такого не было ни разу. Я даже не знаю сколько лет я пользуюсь их услугами, но точно больше 10 лет, за это время я в год 1-3 обращался в службу поддержки и они всегда брали трубку (и днём и ночью) и всегда искренне помогали, холодного отношения не видел ни разу, не было ни разу, чтобы проблема не была решена. Сегодня обратился в очередной раз и решил написать отзыв. Спасибо в первую очередь службе поддержки за отношение! Очень приятно общаться. Могу закинуть маленькую ложку дёгтя: очень жаль, что пропало iptv, но, как я понимаю, на это были свои, не зависящие от вас причины. Все равно вы лучшие! Будем сотрудничать дальше!!!
5
7
Level 7 Local Expert
November 3, 2024
Пользуются тем, что другого провайдера подключить нельзя. Интернет никакой, оказывается еще и тариф поднялся и об этом никаких оповещений. При звонке оператор говорит, что мы должны к ним на сайт зайти и там написано. С какой стати я должна заходить на какой-то сайт, о котором я даже не знаю мне не понятно. Считаю нужно присылать оповещения смс сообщением или хотя бы на почту. В договоре оплате всегда была 30, а теперь почему-то 2-го числа и самое интересное, что нас снова не оповестили об этом. Меняют условия как хотят, а предупреждать клиентов не обязательно. В объявлении на сайте указано, что данное уведомление о повышении стоимости тарифа " Просим считать неотъемлемой частью договора", при этом не указан пункт договора в котором описаны данные условия. Какой пункт не понятно в договоре, догадайтесь сами, а мы просто будем писать чушь(
7
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Интернет с каждым месяцем все хуже и хуже. Вызываешь специалиста, тот приходит и говорит что все хорошо, при чем доносит это в такой форме, что чувствуешь себя прямо очень неловко, что потревожил этого спеца. Тариф поднимают без предупреждения, но на качество это почему-то влияет противоположно. Раньше уезжая в отпуск можно было сделать перерасчет, сейчас нет) хотите пользуйтесь, хотите нет, платите полностью. Вот думаю что пора уходить. Надеюсь когда от них начнут повально уходить,тогда зашевелятся.
3
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Давно пользуюсь услугами Щелково-нет, мне все нравится! Посмотрела отзывы многих, что скорость низкая и интернета часто нет, может мне так везёт, но у меня каких-то проблем с интернетом нет. Скорость устраивает- смотрю фильмы, слушаю музыку, играю в игры. Такого , чтобы часто отсутствовал инет тоже нет. Так что я довольна.)
1
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Позвонила в поддержку с вопрос того что интернет не работает, за день до этого была такая же история. Пришел мастер сказал что проблема в кабели который находиться в подъезде, вроде бы что-то сделал интернет появился на 1 день. Звоню с тем же вопросом на следующий день, так как интернет отсутствует, мне говорят о том что от вас составлена заявка на 2 декабря, на что я отвечаю что никаких заявок не составляла и мне нужен интернет в ближайшее время, на что получила ответ про заявку на 2 декабря и она ближайшая. Замечательно, мне теперь надо быть 4 дня без интернета, потому что кто то у себя отметил заявку на 2 декабря и она оказывается самая ближайшая
3
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Не ведитесь на эту сомнительную компанию! Качество обслуживания отвратительное, а тарифы при этом необоснованно дорогие! Телевидение постоянно зависает, приходится выключать и включать заново, интернет медленный. А уж если случается авария, то это только за счёт клиента. 3-ьи сутки нет ни телевидения, ни интернета, а от них никакого прогноза даже нет и оплачивать эти дни мы тоже должны, как последние идиоты! Это самый ужасный провайдер, с которым когда-либо приходилось иметь дело. А с чего это вы отклонили мой отзыв? На каком основании? И пишу теперь из августа 2024 года! Где ютуб??? Какого я плачу деньги этому провайдеру, если нет ютуба? Вы мне зачем нужны? Мы будем пользоваться толькл мобильным интернетом, значит!
11
6
Level 20 Local Expert
December 3, 2024
Отстой. Без конца какие-то сбои у них, инет не работает. Цены не низкие. А все потому что монополист - во многих домах в Заречном можно подключить только их (ну или Ростелеком, который еще хуже). Единственный плюс - хоть подключить смогли, в отличие от других мелких провайдеров, каждый из которых обслуживает пару домов и этого им достаточно
2
Level 11 Local Expert
November 3, 2024
Иногда отключают интернет (( И чаще всего о таких ситуациях приходится узнавать самостоятельно. Не было интернета пол дня, позвонили сказали,что у них обрыв,потому что у нас не было сигнала. Оператор сказал, у них всё нормально и предложил решить проблему в конце недели. Звонили несколько раз, просили решить данный вопрос. В итоге удалось вызвать мастеров на следующий дней, был обрыв на их оборудование.....
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Плюсов нет! Хуже только отсутствие интернета! Тарифы необоснованно завышены, скорость 100мбит/с которой этот провайдер гордится. В дом приходит кабель с пропускной способностью до 1000мбит/с, но не всем его подключают - портов мало. В добавок к очень медленному интернету за почти 700 рублей, с ноября 2024 года повышают абонентскую плату. Серый IP, за белый доплачивайте.
3
Level 3 Local Expert
November 3, 2024
Худший интернет! Стабильно раз в неделю интернет пропадает. С ноября ещё и цены не слабо повышают "чтобы сохранить качество интернета"...глумятся,или не догадываются, что качество-не их конёк. Всё ухожу к их конкурентам-цена ниже, скорость в 2 раза выше!
2
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
ужасный провайдер, постоянно слетает интернет, регулярно каждые 5 минут отключается вай фай, невозможно пользоваться гаджетами и я так же не могу поддерживать отношения со своим парнем играя в фортнайт, раньше было все ок а сейчас у меня проблемы с агрессией из-за интернета, собираюсь уходить, не советую
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Дозвониться невозможно. Прошли те времена, когда отвечали практически сразу. Уже час на линии и автоответчик одно и то же: оставайтесь на линии, звонок важен для нас, я первая на линии!!! Первая!!! Час!!! И всё первая до сих пор!!!
1
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Все хорошо конечно,,сегодня звонила на горячую линию , оператор Екатерина уже не в первый раз при любой проблеме переводит не объясняя ни чего на техподдержку,,это хорошо хоть ,что вместо Екатерины там выслушают и объяснят, что да как,даже если это должны операторы,,,делать,,,научите ее общаться с людьми это неуважение без выяснения направлять от себя подальше,и кидать трубку,когда клиент говорит
6
2
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Где-то в 2004 году на моём доме открыли тех возможность подключения, я подключался один из первых, с тех пор и пользуюсь, всё устраивает, недавно обновил старый роутер на меш систему и вообще песня. Те кто жалуется на скорость, подключайте всё что возможно по кабелю, устройства умного дома на 2.4 Гц а мобильные устройства на 5 Гц и проблем знать не будете.
4
4
Level 19 Local Expert
November 6, 2024
Не возможно дозвонится. Интернет виснет . За что деньги платим непонятно. Информации никакой. Тариф поднимают и никак об этом не оповещают, смотрите на сайте и весь ответ. Отвратительное отношение к абонентам
1
Level 11 Local Expert
May 1, 2024
Хороший провайдер, цены средние , есть акции по подключению , есть пакет телевизионных каналов , очень редкие сбои , которые очень оперативно устраняют.
1
5
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Поднимают цены без предупреждения , нет интернета, все оплатил, а почему нет непонятно, надо звонить узнавать, оказалось что подняли тариф((
2
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Обычный, нормальный провайдер. Пользуюсь в двух квартирах социальным тарифом c ограничением скорости - проблем нет.
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Очень надёжны, особенно сегодня… Скорость медленная, ничего не работает, никто трубку не берет. Посоветуйте пожалуйста другого провайдера
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Отвратительно не возможно дозвониться не по физическим лицам не в тех поддержку у меня почти пятиминутная запись недозвона
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Самый беспонтовый провайдер. Если хотите чтобы у вас пропал интернет, то смело подключайтесь к щелково нет семье)
3
Level 11 Local Expert
December 21, 2024
Звонил в субботу с 18:00 до 18:30 три раза по 10 минут ждал, слушал автоответчик, но так и не дозвонился. Без комментариев..
1
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Недавно звонила в данную компанию. Менеджер Ольга очень доступно объяснила про тарифы и подключение! Ответила на все вопросы и помогла с выбором! Очень приятный и компетентный человек
1
5
Level 9 Local Expert
February 29, 2024
Дозвониться трудно, в личный кабинет тоже не зайти, вежливый персонал. А вот ребята установщики просто молодцы выше всяких похвал, приехали быстро сделали, всё объяснили, одного звали Николай, спасибо большое.
3
3
Level 10 Local Expert
April 29, 2024
Звоню в поддержку, 10 минут слушал музыку. Что случилось с инетом!???? Почему тормозит? Я не могу ни посмотреть фильм, ни скачать игру, не говоря про то чтоб поиграть в онлайн игру. Плачу вовремя, сумма смешная, 600 рублей тоже на дороге не валяются. Скорость обещают 100, по факту 78.
6
2
Level 4 Local Expert
January 6
Обман на условия тарифа. Платим 900 рублей за тариф с условиями 100 мбит/сек. Итог30 мбит/cек. ***!!!
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Ужасная скорость интернета!! Повезёт если хотя бы на минут 5 скорость станет приемлемой.
3
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Отвратительное предоставление услуг, постоянные проблемы со скоростью передачи. Когда въезжали в квартиру, просто навязались подарочным сертификатом при получении ключей. Теперь ни как не можем уйти от этого шараш монтаж. При вызове техника, со стороны техника одна и таже песня с их стороны все хорошо, придите купите у нас роутер он у вас плохой. Если есть вариант подключиться в другом месте, то лучше сделайте это. В щелково выбрал бы Элвис
10
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Отличный провайдер. Техническая поддержка всегда на связи. Проблемы с трафиком бывают очень редко. Есть разные тарифы,можно подобрать для себя удобный. Рекомендую Щелково-net всем.
1
37
Level 10 Local Expert
January 19, 2023
Любая компания - это прежде всего люди. И может услуга хорошая, но качество её предоставления зависит от того, с кем сталкивается клиент. Компании стоит обратить внимание на корпоративные стандарты, если она хочет удержаться на рынке. Возникли проблемы с сигналом интернета после 23:00 часов, когда казалось бы, заявлена повышенная скорость. После обращения, менеджер начал указывать на проблемы внутреннего характера. Ок, попросил приехать мастера, обговорили день и время(вечернее). В назначенную дату в 10:00 утра звонит мастер и заявляет, что будет через час у нас. Мои доводы, что заявка была на вечер, разбились в пух и прах от его аргументов, что вечером долго в пробках ехать... Что ж, выбор за каждым. От данного провайдера мы отказались.
24
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
Скорость у меня по договору 100/100. Последнее время невозможно смотреть ютуб, мыло мылом. Раздаю WiFi с телефона и без проблем 1080. Дозвониться до них невозможно. Всё понятно, перехожу к другому провайдеру, который за меньшую сумму даёт в 3 раза больше скорость.
1
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Провайдер как провайдер. У меня в 3х местах все работает. Пока нареканий нет
1
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Хороший интернет, все устраивает бывает конечно коротковременные отключения , но это не критично. Не согласен с теми кто оставлял отрицательнын отзывы, но Щелково нет вам всеровно есть к чему стримиться отключать хоть редко это не норма. Авансом вам пять
3
10
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Не единого дня нормальной работы, в выходные вообще можете забыть что такое интернет!
1
Level 10 Local Expert
March 25, 2024
Хорошее место, доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, чисто.
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
не дозвониться , макс скорость 100мб)) в 2023 , спросил когда будет оборудование для 300-500, сказали хз ждем , ждем уже год) крч бич контора , которая не может поставить 15 портовый гигабитный свитч )а стоимость услуг как у других только у других скорость уже от 300мб. Крайне не рекомендую
8
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Прекрасный комфортный офис обслуживания, доброжелательный , компетентный, вежливый персонал, так держать. С вами уже много лет, спасибо.
3
9
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Живу в частном доме, тарифы для частного дома стоят в два раза дороже "политика компании" за туже скорость. Ок, платим, терпим. Скорость иногда падает просто до смешных значений. Спрашиваю почему, оператор мило ответила что мы поставляем Вам до 100 мб, все в пределах нормы. То есть если будет 5 мб, тоже все по договору, все в норме. В целом ответ примерно такой: перезагрузите модем и не напрягайте меня. Оператор Юля (технический специалист). Супер совет века, только для этого и звонил, чтобы мне посоветовали перезагрузить модем. Проблема очень частая. постоянно идет сильный провал по траффику. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
26
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Пользуюсь давно, к работе интернета и сотрудников не было притензий. Но последнее время ужас, интернет не работает особенно по вечерам пропадает соединение, дозвониться в тех службу не возможно. Буду менять провайдера, надоело....
4
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
Благодарю вас и мастера Сергея, за быстрое решение нашей проблемы! Вы лучшие!!!
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
До этого был Элвис телеком. К сожалению пришлось перейти на Щелково Нэт. Не нравится качество скорость и стоимость. Жду когда появится возможность вернуться обратно на Элвис. Интернет Щелково Нэт не работает. От слова совсем. Только подключили уже за 2 недели поняли что он хуже чем был с телефона
6
1
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Уютный офис, приветливые сотрудники. Оплачивала раньше в офисе, всегда выслушают и помогут. Сейчас перешла на более удобный способ оплаты-онлайн. Если есть вопросы и проблемы - звоним, достаточно быстро всё устраняют.
1
18
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Месяц уже не работает интернет… никто ничего не знает, перекладывают друг на друга… системный администратор после 18 не работает… вы серьезно?
4
2
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Лидеры среди провайдеров в Щёлково! Быстрый интернет! Цена=качество. Рекомендуем. P.s. Да, бывают перебои с сетью, но если сравнить цены в ближайших районах и уровень их качества, сразу начинаешь ценить своих
1
9
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Интернет каждый день пропадает на пару часов, монополизировали старые здания(ибо в них никак не провести интернет), Приходится пользоваться мобильным интернетом. Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы поставил.
4
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
21 век. И это называется интернет? Скорости вообще ни какой нету, чтобы посмотреть фильм в 2 часа, приходится смотреть его часа 4, потому что каждую секунду зависает, и не прогружает. Отвратительно.
7
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
Тех поддержка после 00-00 спит Берут на работу людей которым на свою работу плевать , ложатся спать как им хочется
2
Level 10 Local Expert
October 10, 2023
Нормальный провайдер, вполне качественный интернет. Не пользовался 5 мес., пришел заплатил за месяц и сразу подключили. Никаких долговых накоплений не начисляется, типа 5 мес. не пользовался, но все равно плати.
3
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
Идёт обман. Обманывают по времени. Сперва говорят перезвонят с 10.00 до 11.00, а перезванивать в 11.40 говорят приедут настраивать с 13.00 до 15.00 и никого нет. И ни кто не перезванивает пока сам не начили бить тревогу какда приедут. А для этого время пришлось отпрашиватся с работы так как в выходные дни они не работают
7
3
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Прочла отзывы 65% негативных, что вполне заслуженно. Компанию похоже это не волнует. Наверно они и не читают эти отзывы, пользуются своим положением монополиста. Интернет отвратительный, когда есть проблема к ним не дозвониться, один ответ - на линии перегруз. Дмитрий, обращаюсь к вам как собственнику бизнеса, наведите порядок в предоставлении услуги. Услуга должна быть качественной. Думаю, что если так будет продолжаться, найдутся те, кто обратится в ФАС. Злоупотребляете своим монопольным положением.
11
2