Отличный отель, расположение удобное, все в шаговой доступности, особенно, ADP. Гостиничные услуги - клининг, ванные принадлежности хорошего качества. Завтраки, ресторан - все, как было заявлено! В номере имеется собственная кофе~машина - в зачёт!
Единственное «но», слышимость, шумоизоляция оставляет желать лучшего!
1
1
Аман Жар
Level 8 Local Expert
March 20
Everything is super service, the staff is polite, the rooms are clean, the breakfasts are also top notch. I liked the pools and the Jacuzzi, it's all worth it to go there and relax.
See original · Русский
3
Гульнар Калиева
Level 2 Local Expert
January 5
Thank you, we had a good time, rested comfortably, warmly, the service is excellent, the staff is prepared at the highest level, but last time the restaurant and the food were better
See original · Русский
1
Соня
Level 10 Local Expert
April 16
Great hotel. Very beautiful, good location! But most of all I liked the pool.
See original · Русский
Алина Анесян
Level 5 Local Expert
May 5
This is the best hotel I've ever stayed in. The breakfasts are wonderful, the staff, comfort, cleanliness - everything is at the highest level
See original · Русский
Анжелика Гетагазова
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Обслуживание- пять звёзд, персонал отличный, номера красивые , еда вкусная, завтраки - шведский стол - очень понравилось всё кроме кофе, чистота - понравилось, бассейн : четыре балла из пяти, поскольку вода была прохладная, по расположению ничего не могу сказать, плохо знаю город, ресторан класс
bert shayh
Level 17 Local Expert
February 22
A noble and comfortable place. In short, 5 stars. The staff is excellent, the facilities and infrastructure are excellent. I'll be happy to come back here on occasion. I recommend it!
See original · Русский
Анастасия Новицкая
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
The hotel is lovely, but the cleanliness and control in the spa needs to be improved. There was hair on the prepared couch, obviously from the previous session, when asked if it was necessary to lay a new towel on top, they said no, everything was "already ready." Until the end I could not relax during the massage, I did not leave a feeling of incomplete cleanliness. But the culmination was when I was escorted after the massage to a tea ceremony with bowls, where dried fruits and nuts were prepared for me. Everything would have been fine until I came across a slightly bitten date and an almost gnawed bone and the prints of someone's teeth on it. And it was all mixed up with prepared nuts. I left quickly, I almost threw up from it. At the reception, the girl said with a calm top: yes, I would also be unhappy in your place, - such a standard phrase. Well, common, really? I wanted to book massages for the rest of the days, but after that there is no desire.
See original · Русский
2
Евгений Пушной
Level 9 Local Expert
February 26
I didn't like the old rooms. The shower water is constantly switching from cold to hot. The breakfasts are excellent, the theme of the club room is also interesting, there is an opportunity to have a quick snack or chat over a cup of tea with colleagues. Everything is included in the price. Near the shopping center
See original · Русский
Max Vitebskiy
Level 8 Local Expert
January 1
A very cozy hotel, very friendly staff, super beautiful, clean, everything that can be said about the hotel in excellent shape can be said about the Sheraton
See original · Русский
1
Aleksey R.
Level 16 Local Expert
May 18
Sheraton has always been famous for its quality: both in service and comfort.
This time was no exception. Despite the minor problems (where there are none), the impression remained pleasant.
See original · Русский
Арнагуль Солтангазина
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
The most delicious coffee on the 1st floor of the hotel, I really liked the service of the girl's barrier, but then apparently the elder came and began to make unreasonable remarks to me about the behavior of my baby - of course I did not like it, a slightly arrogant and dismissive tone towards the client seemed unacceptable to me. But I'll be back for coffee. And by the way, the croissants were very tasty. I also plan to come to their Emilia restaurant, where chef Jean is a Michelin star winner. The interior is very pleasant, light and bright, the details complement the overall atmosphere of the room well.
See original · Русский
1
august80
Level 12 Local Expert
September 7, 2023
Три дня гостили, всё на высшем уровне. Отдельно отмечу шикарные завтраки . Отличная кровать. Спа зона на 4. Отель в центре удобно. Если буду в Астане ещё, остановлюсь в этом отеле.
Валерий Каменских
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
A fresh hotel. Cozy, clean, comfortable. Breakfasts with a very good selection. In general, I recommend you to stay. I visited several times in summer and autumn.
See original · Русский
Zhanna Zhanna
Level 9 Local Expert
January 4
The room was clean, the staff was polite. But you expect more from such hotels. I went to the SPA, it smelled strongly of chlorine, the spa was terrible, dirty, the sauna was also dirty, after the pool my body itched for 2 days. We ordered a taxi to the airport, they said 16 thousand tenge. This is a complete divorce for money! Don't get fooled, people, order Yandex. For expats, never order taxi from reception! Better download Uber or yandex, and spend 5000kzt, than taxi from reception 16000kzt. It’s really scam
See original · Русский
1
Алик Устюжанин
Level 5 Local Expert
January 9
Excellent hotel, high level of service, clean rooms, a wide selection of breakfast dishes. I also liked the SPA area.
I recommend the hotel to visit.
See original · Русский
1
SamPavlov
Level 16 Local Expert
August 25
Excellent location, it is impossible to get lost, the high-rise can be seen from anywhere in the city. The rooms are comfortable, the breakfasts are delicious. Cleaning every day, coffee machine in the rooms. The spa is large, the gym is 24/7.
See original · Русский
Иван Варижук
Level 10 Local Expert
August 9, 2022
Весьма достойная своих денег гостиница.
Отличный завтрак, новые и удобные номера, вежливый персонал, хороший бассейн. Местоположение - на пятерку.
Минус 1 балл за а) сантехнику: душ будет пытаться вас ошпарить или окатить ледяной водой, пока вы с настроите режим - очень большая инерция регулятора; и б) за очень назойливый шум вентиляционных агрегатов на последнем этаже гостиницы (кажется, 8ой). Шум при выключенном кондиционере слышен очень отчетливо и сильно мешает спать. На других этажах этой проблемы нет.
3
МариМ
Level 14 Local Expert
August 11
Excellent service as befits a hotel of this grid. High-quality service, adequate staff.
See original · Русский
Юлия Марьина
Level 13 Local Expert
June 19, 2023
Любимый отель для семейного отдыха. Проживание на базе завтраков и полного пансиона. Есть клубное проживание : за доп тариф будет доступ на клубный этаж, где на завтрак-обед-ужин отдельно готовят еду. Хороший СПА : огромный бассейн, джакузи и теплый детский бассейн , сауны и хаммам.
Эльвира
Level 11 Local Expert
October 26, 2023
Nice hotel. Amazing location. The service is at 5. But somehow you can adjust the temperature in the conference rooms. I get sick after every seminar. What an attitude, in the autumn winter period, the temperature in the hall is no higher than 13 degrees. This is so that there would no longer be a desire to visit your hotel.
See original · Русский
Евгений ПСК
Level 5 Local Expert
September 25, 2022
Великолепный отель! Интерьеры превосходно выглядят, в номерах все продуманно до мелочей - в ванных тёплый пол. Персонал вежливый и доброжелательный. Завтраки сытные, вкусные и разнообразные. Капучино очень вкусный)
СПА зона шикарная ( 3 бассейна, открытая терасса, хаммамы, финские парные)
Останавливались с детьми - дети из бассейна не вылезали!
Советую!
3
1
Идрис Смаилов
Level 7 Local Expert
August 27
Their bed is soft, soft, white, white! The service of the staff is at the highest level. The food is very tasty
See original · Русский
Анна
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
Все было на высшем уровне. Бассейн чудесный и отличные сауны. Завтраки разнообразные. В лаундж клубе мы приятно провели время. Персонал вежливый и доброжелательный. Борис на ресепшен очень помог с заселением.
3
Нурлан Мусин
Level 18 Local Expert
February 27, 2023
Мы жили там семьей. Sheeaton супер отель. Его построили совсем недавно. Все новое, чистое. Номера отличные. Шикарные завтраки. Spa fitness супер с тремя бассейнами. Очень рекомендую. Кстати ни в одном месте в гостишке нельзя курить. Это тоже плюс. Персонал привествующий улыбчивый.
3
Александр Рыбин
Level 19 Local Expert
May 11
Very high quality service
Good breakfasts
The city center is within walking distance
See original · Русский
Дмитрий Cаламатов
Level 6 Local Expert
April 21
A modern, stylish hotel! The kitchen is at a high level! The staff is excellent!
See original · Русский
Лаура Б.
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
There was a corporate party in the Ball room, 12/14/2023
The place is gorgeous, for fans of pretentious and luxury places. The service matches the price, the food is from the Michelin chef, I liked it very much!
See original · Русский
3
Gaukhar Kassymova
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Чисто, уютно, комфортно, обслуживающий персонал быстро реагирует на просьбы, приветливые. Будем ещё останавливаться. Также местные посоветовали пойти в их шикарный SPA, но было мало времени, не успели.
1
Тимур Каландаров
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Замечательный отель, номера отличные, очень хорошая кровать и подушки! Завтраки на десять из десяти! Очень рекомендую посетить ресторан Salter’s на первом этаже, особенно в пятницу и субботу, там устричные дни!
Samuel Dorfman
Level 9 Local Expert
January 5
We stay at this hotel all the time. Clean and cozy rooms. A good choice for breakfast. And a great location
See original · Русский
ААА
Level 13 Local Expert
October 8, 2023
The hotel is excellent both in service and location.
Justifies its stars.
Breakfast buffet based on Kazakh, Italian, Oriental cuisine!
Visit the SPA for sure!!
See original · Русский
Марат Садыков
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
I haven't been to the spa. But the service, cleanliness in the rooms is at a high level. Breakfasts with a rich selection. There are many options for pppshnikov. And for those who are looking for more complicated options)))
See original · Русский
Ольга Дербуш
Level 5 Local Expert
March 21, 2023
Шикарный отель! Сервис на высоте! Проводили там мероприятие, остались очень довольны! Много внимания от персонала, все продумано до мелочей. Стараются оперативно решить все возникающие вопросы. Спасибо!!!
Анна Ч.
Level 10 Local Expert
August 11
The staff at the hotel is friendly and trying, but the hotel itself clearly needs updating. The room turned out to be in a tired state: all the surfaces were badly scratched, the carpet was stained, the doors and jambs were killed, and the curtains were stained with something. The bathroom lacks basic supplies such as a toothbrush and cotton pads. The hotel's spa area is heavily overloaded, there are not enough free places, and children are running and making noise everywhere, which makes it difficult to relax. The breakfasts barely deserve a 3+ rating
See original · Русский
Dmitry Lakontsev
Level 8 Local Expert
August 7, 2022
Гостиница хорошая, вполне соответствует уровню сети. По персоналу и обслуживанию номеров претензий никаких.
Завтрак хороший, есть выбор, можно подобрать себе что-то под различные запросы и предпочтения, много фруктов, хорошая молочка.
Ресторан для ужина дорогой, по сравнению с заведениями в радиусе километра. Кухня довольно средняя, выбор алкоголя весьма приличный.
Практически весь персонал ресепшн и ресторана отлично говорит по английски.
Для постсоветского пространства очень достойно.
3
Талга Нур-Астана
Level 9 Local Expert
April 1
A cool hotel with a cool spa and pool. Suitable for family holidays.
See original · Русский
Елена
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Удобное расположение. Очень хороший завтрак. Но номера «уставшие». Уборка номера оставляет желать лучшего, мусор на полу, который остался от предыдущих жителей убран не был. Возникли проблемы с оплатой, забронированную сумму с карты списывать не стали (бронь и оплата через букинг). Сказали, что другие правила, при этом заранее об этом не предупредили. Пришлось бегать менять деньги наличные.
Салар Саибов
Level 12 Local Expert
May 22
Excellent staff . Lovely rooms. Wonderful food. I'll be back!
See original · Русский
Дмитрий Дмитриенко
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
The super hotel is all stylish and functional. Excellent cuisine and courteous staff. Excellent location city center
See original · Русский
Alexander Lissitsin
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
I often stay here when on a business trip. Always excellent service, an opportunity to relax after a working day. Separately, I will note a great breakfast.
See original · Русский
IURII VLASENKO
Level 13 Local Expert
April 8, 2023
Отличное расположение! Вкусный завтрак и приветливый персонал. Номер очень удобный с кучей розеток и разных зон для работы. Маленькая оплошность, не верно заказали основное блюдо на ланч и весь обед стал для меня комплементарным. Редко встретишь такой высокий уровень
Павел Ч.
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Персонал вежливый, идеальный завтрак, номерной фонд еще не убитый.
Бываю по работе достаточно часто, пока без нареканий. Не экстра-класс, если сравнивать с ритцем, но очень и очень неплохо.
3
Игорь Игорь
Level 9 Local Expert
June 9
One of the favorite hotels in Astana. The local spa deserves special praise.
See original · Русский
1
Толеген Шарипов
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Обслуживание отличное,персонал вежлив и внимателен,номера удобные и чистые,завтраки вкусные и выбор хороший,посещали СПА и бассейн очень понравилось.
1
Ольга Коробицина
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
В целом отель понравился, но по моим требованиям не соответствует отелю международного рейтинга. Номер был достаточно маленький, но чистый. Вид из окна не примечателен. Спа комплекс в целом понравился, но неудобен из-за коридоров, сауна находится рядом с роздивалкой, до бассейна идти через длинный коридор, что доставляет некоторый дискомфорт. Персонал услужлив. Но к сожалению мне оформили не правильно документ, по факту возвращения в свой город, написала в отель и около месяца не могла решить вопрос с документами, в итоге после долгих переписок мне их выслали. Считаю, что отель должен реагировать быстро и качественно, не должно быть такого временного затягивания.
1
2
Алиса Морозова
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
Добрый вечер!
Впервые отдыхала в Казахстане, выбор пал именно на данную гостиницу.
Номер одноместный с большой кроватью, сразу как зашла в номер, взгляд пал на грязное зеркало, все в пятнах.
Зеркало такое же грязное было и в ванной.
Грязный ободок унитаза.
Постельное белье просто ужасное,колется застиранное
Чай и кофе постоянно не докладывали, приходилось просить.
Но больше всего смутила уборка в номере, впервые такое впечатление после гостиницы высокого уровня,уборка никакая.
Про СПА.
Бани не рассматривала, но джакуси грязный, вода зелёная.
Бассейн для детей ( администратор назвал его лягушатник) тоже с зелёной водой.
Не советую там купать детей.
Плюсы данной гостиницы
1.Приветливый персонал.
2.Прекрасные завтраки.
Всё!!!
1
1
Marat Aitmagambetov
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Номера отличные, удобные. Есть гладильная доска с утюгом. Завтраки разнообразные, вкусные. Уборка ежедневная, есть прекрасный спа, фитнес зал. Локация очень удобная
3
Оксана П.
Level 6 Local Expert
January 31
The best hotel in Ksakhstan and the best SPA! The service is impeccable! There is even an alternative milk at breakfast, and even when leaving they offer coffee with them.
See original · Русский
1
Павел Сок
Level 5 Local Expert
March 15
Nice hotel. Friendly staff. I checked in 2 hours earlier, quickly provided a room at no extra charge. Keeps the level up!